E business Bài tập về chuỗi cung ứng

MỤC LỤCTóm tắt...1 Giới thiệu...1 Bối cảnh...3 Khái niệm quản lý chuỗi cung ứng - The Supply Chain Management Concept...3 Tích hợp dòng thông tin và chuỗi cung ứng - Information Flows an

Trường Đại học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh Khoa Khoa Học và Kỹ Thuật Máy Tính Ngành Hệ Thống Thông Tin Quản Lý

Đề tài:

KINH DOANH ĐIỆN TỬ TRONG QUẢN TRỊ

CHUỖI CUNG ỨNG MÔN HỌC HỆ KINH DOANH ĐIỆN TỬ

GVHD : TS Nguyễn Thanh Bình

Học viên : 1 Vạn Thị Kim Chi 12326035

2 Lê Thị Kim Hiền 12326036

3 Hồ Bá Thắng 12326037

TP Hồ Chí Minh Tháng 11/2013

MỤC LỤC

Tóm tắt 1

Giới thiệu 1

Bối cảnh 3

Khái niệm quản lý chuỗi cung ứng - The Supply Chain Management Concept 3

Tích hợp dòng thông tin và chuỗi cung ứng - Information Flows and Supply chain integration 4

Vai trò của e-Business - The role of e-Business 7

SCM – Supply Chain Management – Qua các giai đoạn 8

Tác động của hệ quản trị nguồn lực (ERP) đối với SCM 9

Mua sắm điện tử như một chức năng của chuỗi cung ứng có thể điện tử hóa - E-procurement as an e-enaBled Supply chain Function 12

Chợ điện tử trong quản trị chuỗi cung ứng - E-marketplaces in Supply chain management 15

Định nghĩa và đánh giá chợ điện tử - E- marketplace definition and evolution 15

Lợi ích của chợ điện tử - E-Marketplace adoption drivers and Benefits 17

Kết luận 18

Tóm tắt

Bài nghiên cứu đưa ra các vai trò của khái niệm kinh doanh điện tử trong bối cảnh những thách thức phải đối mặt với chuỗi cung ứng của các công ty, xem xét bản chất và sự phát triển của E-MarketPlaces Cụ thể là những vấn đề sau:

E-Business là một khái niệm của Business được giới thiệu vào năm 1990, sau

đó được phát triển nhanh chóng cùng với sự phát triển của công nghệ thông tin E-business liên quan đến việc sử dụng Internet để liên kết công ty với những nhà cung cấp, khách hàng và đối tác thương mại

Quản lý chuỗi cung ứng (SCM) liên quan đến sự tích hợp các hoạt động bao gồm cả trong nội bộ tổ chức và với tổ chức bên ngoài Và công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc tích hợp chuỗi cung ứng (SCI) cho một tổ chức

Bài nghiên cứu cũng cho thấy những rào cản gặp phải cần phải được giải quyết để khai thác tiềm năng của kinh doanh điện tử

Giới thiệu

Đề cập đến 2 định nghĩa:

E-Business là sự chuyển đổi những quy trình kinh doanh quan trọng thông qua việc sử dụng công nghệ Internet (IBM et al., 2000, p.1)

Định nghĩa thứ 2 được Amor (2000) mở rộng hơn bằng việc mô tả E-Business như một phương pháp an toàn, linh hoạt và tích hợp để cung cấp giá trị cho các công ty khác nhau thông qua sự kết hợp của các hệ thống và các thủ tục Vì vậy

có khả năng quản lý các quy trình kinh doanh cốt lõi đơn giản hơn với việc áp dụng công nghệ Internet

Ở định nghĩa thứ 2 có phần rõ ràng hơn định nghĩa thứ 1 về sự kết hợp bên trong cần có của e-business Cả 2 định nghĩa trên đều đề cập đến việc sử dụng Internet để liên kết với khách hàng, nhà cung cấp và đối tác liên quan khác Tuy nhiên, cũng có nghĩa là sự chuyển đổi của các quy trình kinh doanh hiện tại cho hiệu quả hơn

E-business cũng bao gồm việc áp dụng các khái niệm kinh doanh tiên tiến, chẳng hạn như giá động thông qua đấu giá / đấu giá ngược, sự cạnh tranh hợp tác (co-opetition) thông qua các liên hiệp mua và bán hàng trực tuyến trực tiếp cho khách hàng

Và việc kinh doanh điện tử sử dụng môi trường mạng đề cập đến một khái niệm cần phân biệt đó là: Thương mại điện tử có thể được coi là một bộ phận của kinh doanh điện tử, thương mại điện tử chỉ bao gồm các giao dịch trực tuyến Trong khi kinh doanh điện tử đề cập đến toàn bộ các trao đổi thông tin trực tuyến

Các công ty đang ngày càng kết hợp các khái niệm kinh doanh điện tử như một phần không thể thiếu trong chiến lược của họ để đạt được lợi thế cạnh tranh Đặc biệt, Business-to-Business (B2B) cho phép các công ty tương tác trong một môi trường năng động, sáng tạo và real-time, vì vậy mạng lưới cung cấp được tốt hơn B2B đại diện cho một sự phát triển tiên tiến gần đây, mà được giả thuyết để tối ưu hóa quá trình procurement và tăng thêm giá trị quan trọng trong chuỗi cung ứng của

tổ chức

Bài nghiên cứu mô tả và đánh giá sự phát triển của kinh doanh điện tử đã ảnh hưởng chiến lược tích hợp mạng lưới (network) cung cấp Bắt đầu với một bản tóm tắt định nghĩa quản lý chuỗi cung ứng (SCM) – là một thành phần quan trọng trong việc xác định các ứng dụng và các hệ thống kinh doanh điện tử thích hợp Bởi vì một tỷ lệ lớn tổng chi phí cơ bản của các công ty là nằm trong chuỗi cung ứng, cho nên SCM được coi là một vũ khí chiến lược, theo đó hoạt động kinh doanh có thể được sắp xếp hợp lý và nâng cao năng lực cạnh tranh tổng thể Ví dụ, Presutti (2003) ước tính rằng 70% doanh thu bán hàng của một công ty được chi tiêu cho các hoạt động liên quan đến SC

Cùng với SCM thì một vấn đề được đặt ra tiếp theo là tích hợp chuỗi cung ứng (SCI) - đóng một vai trò đại diện cho tất cả các hoạt động trong một tổ chức, cũng như các hoạt động của nhà cung cấp, khách hàng và các thành viên chuỗi cung ứng, được liên kết và đồng hóa (Narasimhan và Jayaram, 1998)

Để làm rõ cho khái niệm kinh doanh điện tử và SCM, bài nghiên cứu đã đưa

ra vai trò của e-procurement như một ví dụ về khái niệm kinh doanh điện tử đã được

áp dụng cho một hoạt động chính của SCM, cụ thể là purchasing and procurement

Bối cảnh

Giới thiệu các khái niệm chuỗi cung ứng, tầm quan trọng khái niệm về tích hợp đã phát triển trong những năm gần đây và sự quan trọng trong cách quản lý hiệu quả các luồng thông tin chuỗi cung ứng

Bên cạnh đó nêu bật vai trò của kinh doanh điện tử trong việc nâng cao quản

lý thông tin trong suốt chuỗi cung ứng

Khái niệm quản lý chuỗi cung ứng - The Supply Chain Management Concept

Để có cách hiểu đúng đắn về SCM chúng ta cần hiểu rõ những khái niệm mà bài nghiên cứu đề cập:

Theo Nurmilaakso (2008):

Chuỗi cung ứng là một dòng chảy hai chiều của thông tin, sản phẩm và tiền giữa các nhà cung cấp ban đầu và khách hàng cuối cùng thông qua các tổ chức khác nhau Chuỗi cung ứng có thể là cả bên trong nội bộ và bên ngoài; Nội bộ ở đây là các chức năng khác nhau trong nội bộ tổ chức như: bán hàng và tiếp thị, mua sắm,

kế hoạch sản xuất, kho hàng và quản lý giao thông vận tải; Trong khi đó bên ngoài bao gồm di chuyển (movements) của vật chất, thông tin, quỹ (fund) giữa các công ty với các nhà cung cấp, các khách hàng và các đối tác kinh doanh khác nhau

Khái niệm thứ 2 là của Simchi - Levi et al (2000, p.1):

Quản lý chuỗi cung ứng (SCM) là "một tập hợp các phương pháp tiếp cận được sử dụng để tương tác hiệu quả các nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà kho, và các cửa hàng lại với nhau, do đó hàng hóa được sản xuất và phân phối đúng số lượng, đúng vị trí, và vào đúng thời điểm để giảm thiểu chi phí toàn hệ thống, đáp ứng nhu cầu dịch vụ "

Còn với Lambert et al (1998, p.1) :

SCM bao gồm các khái niệm về tạo ra giá trị bằng cách miêu tả SCM là "sự tích hợp của các quá trình kinh doanh xuyên suốt từ người dùng cuối đến các nhà cung cấp ban đầu - cung cấp sản phẩm, dịch vụ và thông tin Do đó tăng thêm giá trị cho khách hàng và các bên liên quan "

Cả 3 khái niệm đều cho thấy SCM phá bỏ các rào cản bên trong một tổ chức

và giữa các tổ chức với nhau, tạo ra dòng chảy xuyên suốt trong chuỗi cung ứng cả bên trong và bên ngoài tổ chức Và ở khái niệm thứ 3, ta thấy giá trị tăng thêm được

đề cập đến, đó là giá trị cộng thêm cho khách hàng bắt đầu từ thiết kế sản phẩm đến giao hàng thông qua việc lập kế hoạch, thực hiện và giám sát

Để chiến lược SCM được thành công các yếu tố hết sức quan trọng đó là :

- Các bộ phận cấu thành của một chuỗi cung ứng liên kết với nhau thông qua dòng thông tin Do đó việc triển khai và tích hợp các chức năng khác nhau cần sự giúp sức của công nghệ thông tin và truyền thông (ICT)

- Tích hợp chuỗi cung ứng (SCI) : nhằm mục đích tạo thuận lợi cho dòng chảy giữa các tổ chức trong chuỗi cung ứng và do đó ảnh hưởng đến một cách tích cực đến hiệu suất hoạt động (Naylor et al., 1999; Bagchi et al 2005) Trong ngắn hạn, mấu chốt của SCM liên quan đến sự cần thiết phải chuyển từ kiến trúc chuỗi cung ứng rời rạc đến kiến trúc cho sự tích hợp

Tích hợp dòng thông tin và chuỗi cung ứng - Information Flows and Supply chain integration

Theo Houlihan (1988) ghi nhận trong cuối những năm 1980 rằng chuỗi cung ứng được xem như là một quá trình duy nhất, có nghĩa là các liên kết khác nhau trong chuỗi cung ứng cần phải hoạt động liền mạch với nhau

Akkermans et al (2003, p.286) thì cho rằng một chuỗi cung ứng như một "mạng lưới bao gồm các nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà bán lẻ và khách hàng" Mạng lưới (network) này được hỗ trợ bởi ba yếu tố chính:

a Quy trình, phát triển sản phẩm mới, quản lý tri thức

b Cấu trúc tổ chức, đo lường hiệu suất, phương pháp quản lý

c Sự hỗ trợ của công nghệ

Trong khi đó Monczka et al (1998, p 78) nhấn mạnh các mô hình mạng lưới (network) bằng cách đề cập đến "quan điểm hệ thống nhiều chức năng và nhiều tầng nhà cung cấp":

- Đề cập đến "nhiều chức năng" nhằm nhấn mạnh những khía cạnh tích hợp nội bộ (internal) (hoặc vi mô) của một chuỗi cung ứng hiệu quả

- Theo truyền thống, các chức năng này được quản lý tách biệt, thường thực hiện các mục đích khác nhau như: mua, tạo ra, lưu trữ, vận chuyển và bán

Do đó SCM, và đặc biệt là SCI sẽ củng cố các liên kết giữa các chức năng và tìm cách để các chức năng này làm việc với nhau một cách có hệ thống và liên tục

- Với việc thừa nhận rằng "tổng thể thống nhất lớn hơn tổng các phần riêng lẻ hợp lại" đòi hỏi sự tương tác hiệu quả hơn giữa purchasing và procurement (buy), lập kế hoạch sản xuất và kiểm soát (make), quản lý kho hàng (cửa hàng), quản lý giao thông vận tải (move) và quản lý quan hệ khách hàng (sell) (hình 1 cho ta thấy rõ điều đó)

- Thiếu hiệu quả và / hoặc hiệu suất thường là kết quả của việc thiết kế tương tác giữa các hệ thống con kém hiệu quả với nhau chứ không phải là điểm yếu vốn có của hệ thống con (subsystem) Vì vậy các hệ thống con (như các phòng chức năng, địa điểm sản xuất, các quy trình trong một chu kỳ sản xuất) cần phải được tối ưu hóa

Hình 1: Micro and macro supply chain framework

Với nhận định trên SCM, mà đặc biệt là SCI đã tạo ra một hệ thống liên kết liền mạch thông suốt và tương tác hiệu quả với nhau từ Nhà cung cấp tới người sử dụng cuối thông qua tổ chức còn gọi là "vĩ mô" (macro) (hoặc bên ngoài), cũng như giữa các chức năng bên trong nội bộ tổ chức (“vi mô”) từ đó nâng cao hiệu quả sản xuất, năng lực cạnh tranh cho tổ chức

Tuy nhiên cũng gặp phải những vấn đề sau trong chuỗi cung ứng cả bên trong (vi mô) và bên ngoài (vĩ mô):

Nếu trong chuỗi cung ứng có một điểm nào đó không hiệu quả sẽ dẫn đến kết quả dây chuyền đến toàn bộ chuỗi cung ứng làm thất bại trong việc tối đa hóa tiềm năng cạnh tranh thực sự

Khi thông tin về nhu cầu của người tiêu dùng trở nên méo mó trong quá trình tiếp nhận thông tin từ người tiêu dùng cuối đến nhà cung cấp ban đầu Một kết quả tiêu cực của biến dạng thông tin này là dự báo nhu cầu không chính xác và phân bổ nguồn lực không hiệu quả, dẫn đến kéo dài thời gian giao hàng và chi phí cao Do

đó chia sẻ thông tin nhanh và chính xác đến tất cả các yếu tố bên trong và bên ngoài trong một chuỗi cung ứng là một điều kiện tiên quyết để giảm thiểu sự biến dạng này (Nurmilaasko, 2008) Đòi hỏi đáp ứng được 2 quá trình tương tác:

- Đầu tiên liên quan đến việc điều phối của dòng sản phẩm vật chất từ các nhà cung cấp đến khách hàng;

- Thứ hai đòi hỏi sự điều phối dòng thông tin từ khách hàng đến nhà cung cấp (Trent và Monczka 1998)

Và xác định ba cấp độ SCI:

(a) manual SCI: chia sẻ thông tin giữa người với người (human – to - human) (ví dụ như điện thoại, fax, e-mail, vv);

(b) Bán tự động SCI: chia sẻ thông tin giữa người với hệ thống (human – to – system) (ví dụ như web portal);

(c) Tự động SCI: chia sẻ thông tin giữa hệ thống với hệ thống (system – to – system) (ví dụ như hệ thống middleware)

(Nurmilaasko 2008)

Vai trò của e-Business - The role of e-Business

Kinh doanh điện tử với sự giúp sức của công nghệ mạng giúp đạt được những điểm sau:

- Tạo ra khả năng chuyển đổi và tích hợp các thành phần chức năng của nhiều ngành công nghiệp

- Tạo điều kiện cho sự truyền thông (communication) có thể xảy ra với chi phí bằng không, mà không hạn chế về sự phong phú của thông tin

- Sự liên kết tối ưu các chức năng kinh doanh sẽ làm cho chiến lược SCI đạt được hiệu quả

- Có mối quan hệ tương tác qua lại với SCI như việc tích hợp các chức năng của kinh doanh điện tử hỗ trợ chia sẻ thông tin nguyên bản và chính xác Tuy nhiên công nghệ mạng mà cụ thể là Internet phát triển không ngừng cũng gây ra những điểm lo ngại: để đạt được sự kết nối và tham giam trao đổi thông tin

của một số lượng lớn người có thông tin phong phú là một quá trình tốn kém và tốn thời gian và dễ bị sai lệch thông tin do sao chép thông tin manual

Do đó việc quản lý dòng thông tin trong chuỗi cung ứng là một trong những hoạt động quan trọng nhất trong SCM (weeney 2007): như dòng chảy của nguyên liệu và tiền thường được bắt đầu bằng sự di chuyển của thông tin

Để đồng tình với quan điểm trên Hardaker và Graham (2001) đưa ra trường hợp xảy ra trong một chuỗi cung ứng, đó là sự truyền thông tin và dòng thông tin xuyên suốt từ khi nhận đơn đặt hàng, tương tác đến kho và cho tới nhu cầu của người sử dụng

Việc quản lý dòng thông tin yếu kém chủ yếu dẫn đến hiệu ứng bullwhip – yêu cầu hàng tồn kho quá mức Nhu cầu hiện hữu cao đóng một vai trò chiến lược trong giảm hàng tồn kho (Sweeney, 2007)

 Cấu trúc truyền thông dựa trên network trong một chuỗi cung ứng có khả năng

để giải quyết được vấn đề quản lý thông tin trên

SCM – Supply Chain Management – Qua các giai đoạn

Trước năm 1960 – SCM truyền thống được thực hiện theo kiểu kiến trúc nguyên khối, một hoạt động trong chuỗi sẽ ảnh hưởng tới toàn bộ những hoạt động còn lại Không có sự kết nối với các đối tác bên ngoài, SCM chỉ trong nội tại doanh nghiệp

Từ năm 1970 – Phát triển hệ thống liên doanh nghiệp (ISO – Inter-Organisational Systems) bằng cách ứng dụng EDI – Electronic Data Interchange –

để liên kết thông tin giữa doanh nghiệp với các đối tác như: khách hàng, nhà cung cấp, các doanh nghiệp khác,…thông qua hệ thống mạng của doanh nghiệp (extranet)

Khuyết điểm:

- Doanh nghiệp khó kiểm soát những hoạt động của các đối tác bên ngoài, dẫn đến độ an toàn của hệ thống sẽ bị ảnh hưởng, dễ bị tấn công

- Việc phát triển hệ thống liên doanh nghiệp cũng phải đáp ứng được những yêu cầu của các đối tác, điều này sẽ gặp khó khăn khi lợi ích của các đối tác không thống nhất và thậm chí là mâu thuẫn nhau

- Giai đoạn này công nghệ EDI chưa được chuẩn hóa toàn cầu, do đó mỗi doanh nghiệp sẽ tự phát triển những ứng dụng riêng biệt, gây khó khăn khi dữ liệu được chuyển đến từ một doanh nghiệp không tương thích với hệ thống sẽ nhận những dữ liệu đó Do vậy công nghệ EDI giai đoạn này vẫn còn nhiều hạn chế

Khoảng từ năm 1974 – Sự xuất hiện của ICT – Information and Communication Technology – giúp khắc phục những hạn chế của EDI, lúc này việc chuyển đổi thông tin giữa các doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn thông qua Internet

Cho đến hiện nay, việc ứng dụng E-business giúp cho các hoạt động trong dây chuyền cung ứng đã được thực hiện theo cách truyền thống được hiệu quả hơn, cụ thể như vài điểm sau đây:

- Các tác hoạt động một cách chặt chẽ, chính xác, thông tin được lưu trữ và chia sẻ đúng đắn xuyên suốt toàn bộ hệ thống Giảm thời gian và nhân lực thực hiện những tác vụ không cần thiết

- Tự động hóa quá trình đặt hàng, mua hàng và thanh toán nhờ vào E-business Khách hàng, nhà cung ứng và doanh nghiệp có thể kiểm tra và theo dõi những thông tin này một cách dễ dàng thông qua mạng extranet mà doanh nghiệp cung cấp

- Hỗ trợ doanh nghiệp trong việc lập kế hoạch quản lý nguồn lực tốt hơn, tiết kiệm chi phí và đầu tư hiệu quả cao

Tác động của hệ quản trị nguồn lực (ERP) đối với SCM

Định nghĩa ERP – Enterprise Resource Planning – Hệ quản trị nguồn lực doanh nghiệp:

ERP are systems that connect different functions within an organisation, as well as

an organisation’s supply chain partners (i.e suppliers, distributors, third party