DELL Corporation là một trong những công ty máy tính có uy tín hàng đầu thế giới. Dell được thành lập vào ngày 03051984 bởi Michael Dell tại Round Rock, Texas, gần Austin USA. Chỉ sau chưa đầy 30 năm, Dell đã phát triển thành một tập đoàn máy tính lớn trên quy mô toàn cầu. Cùng với sự phát triển về thương hiệu, DELL cũng được bầu chọn là công ty phát triển nhanh nhất với 20.800 nhân viên có mặt khắp các châu lục. Khởi đầu với chính sách bán hàng trực tiếp tới khách hàng, Dell hiểu rõ họ cần gì để có thể tư vấn cũng như cung cấp các giải pháp tốt nhất cho mỗi nhu cầu của từng Quý khách hàng. Ngày nay, có đến 23 sản phẩm của hãng được sử dụng bởi các công ty lớn, các văn phòng chính phủ và các trường Đại học. Dell cũng đáp ứng khá lớn nhu cầu thiết bị của bản hãng đối với các công ty thương mại vừa và nhỏ cũng như làm hài lòng đến từng cá nhân sử dụng máy tính cá nhân đơn thuần.
Bài thuyết trình Marketing Mini Game Nhìn hình đoán chữ go Bi Bi Bi SALE www.themegallery.com MÔ HÌNH MARKETING CỦA DELL A GIỚI THIỆU VỀ DELL DELL Corporation công ty máy tính có uy tín hàng đầu giới Dell thành lập vào ngày 03/05/1984 Michael Dell Round Rock, Texas, gần Austin- USA P9: Dịch vụ hậu Dịch vụ Số lượng thành phố Dịch vụ chỗ 2569 Dịch vụ chỗ ngày làm việc hôm sau 1642 Dịch vụ đáp ứng 24h x ngày vòng 6h 288 Dịch vụ đáp ứng vòng 4h 49 P9: Dịch vụ hậu Phàn nàn: Thời gian nhân viên yêu cầu giữ máy lâu Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật điện thoại lực hay hướng dẫn khó hiểu Giải Tăng chi cho dịch vụ Đào tạo lại nhân viên RI1 P9: Dịch vụ hậu Cung cấp dịch vụ thương mại bổ sung Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật vàng (dòng máy Latitude, OptiPlex, Precision, Insprion, Dimension máy in) Hợp đồng bậc vàng – tầng dịch vụ hỗ trợ xí nghiệp hạng Hợp đồng bậc bạc– tầng dịch vụ hỗ trợ xí nghiệp hạng Dịch vụ hỗ trợ 8G PowerEdge SC Thỏa thuận chăm sóc toàn diện cho khách hàng doanh nghiệp Hỗ trợ kỹ thuật nhanh SWOT Strength Threat Weakness Opportunity SWOT : STRENGTH Không có hàng tồn kho Cung cấp sản phẩm dịch vụ có chất lượng Phân phối toàn cầu Xây dựng định vị thương hiệu Dịch vụ khách hàng tốt Hiệu chi phí Mô hình trực tiếp: đặc thù, nhanh chóng, tiết kiệm chi phí Tiếp cận công nghệ Khả quản lý nguồn cung ứng có hiệu SWOT : WEAKNESS Phụ thuộc vào nhà cung ứng thành phần Các đợt thu hồi sản phẩm: năm 2004 Dell phải thu hồi 4.4 triệu thiết bị sạc laptop nguy cháy nổ Không có địa điểm cung cấp dịch vụ cụ thể Khó thay đổi nhà cung ứng hạn chế số lượng nhà cung ứng giới Chậm trễ việc giới thiệu đặc tính cách tân công nghệ SWOT : OPPORTUNITIES Sự phát triển mạng lưới internet, hệ thống thông tin nội mạng nội mở rộng Cơ hội mở rộng thị trường sang nước phát triển trình toàn cầu hóa mang lại Công nghệ phát triển nhanh chóng cho phép nâng cao chất lượng sản phẩm hạ giá thành Sự gia tăng thu nhập người tiêu dùng PC ngày trở nên cần thiết ngày có nhiều người tiêu dùng có hiểu biết PC SWOT : THREAT Mức độ cạnh tranh ngành công nghiệp PC ngày cao Khoảng cách giá thương hiệu ngày nhỏ lại Tốc độ tăng trưởng ngành công nghiệp PC nói chung có xu hướng giảm xuống Các yếu tố khác như: bất ổn trị, hàng rào thuế quan, suy thoái kinh tế,… www.themegallery.com ết hợp S-O Hiệu chi phí Cơ hội mở rộng thị trường sang nước phát triển Sự gia tăng thu nhập người tiêu Xây dựng định vị thương hiệu dùng Cung cấp sản phẩm dịch vụ có chất lượng PC ngày trở nên cần thiết Sự phát triển mạng lưới internet, hệ thống thông tin nội mạng nội Mô hình trực tiếp mở rộng Kết hợp O-W Công nghệ phát triển nhanh chóng cho phép nâng cao chất Chậm trễ việc giới thiệu đặc tính lượng sản phẩm hạ giá thành cách tân công nghệ Hướng đến thị trường chuẩn hóa www.themegallery.com Kết hợp S-T Hiệu chi phí Mức độ cạnh tranh ngành công nghiệp PC ngày cao Xây dựng định vị thương hiệu Mô hình trực tiếp: đặc thù, nhanh chóng, tiết kiệm chi phí Khoảng cách giá thương hiệu ngày nhỏ lại Kết hợp W-T Chậm trễ việc giới thiệu đặc tính cách tân công nghệ Các đợt thu hồi sản phẩm Khoảng cách giá thương hiệu ngày nhỏ lại Mức độ cạnh tranh ngành công nghiệp PC ngày cao Thành tựu Lắng nghe hiểu sâu sắc khách hàng www.themegallery.com Mô hình thẳng Chế tạo theo yêu cầu khách hàng Mức giá tối ưu cho khách hàng THE END THE www.themegallery.com END Thank You ! [...]...1984- Dell Computer Corporation 2003 - Dell, Inc www.themegallery.com Chương 1: Cơ sở lý luận QUY TRÌNH MARKETING 9P www.themegallery.com P1: THÔNG TIN MARKETING 1 Mô hình PEST 2 Mô hình tố cạnh tranh 3 Quá trình thu thập thông tin của Dell P1: THÔNG TIN MARKETING c So Econom ia l ic PEST l no h c Te Po www.themegallery.com l al c i it ica g o l P1: Thông tin marketing Môi trường chính... công nghiệp máy tính Vấn đề môi trường Political www.themegallery.com P1: THÔNG TIN MARKETING Economic Thuế quan cao Suy thoái kinh tế Khách hàng thận trọng hơn P1: Thông tin marketing Social www.themegallery.com Dân số trẻ Cách mạng khoa học công nghệ Gia tăng nhịp độ sống P1: Thông tin marketing Tốc độ thay đổi công nghệ Thương mại điện tử Sự phát triển của các sản phẩm thay thế Technological... thế Technological www.themegallery.com P1: Thông tin marketing Micheal Porter New entrance Customer Power Substitute Five Force Supplier power Competitive P1: Thông tin marketing Competitive: Mức độ cạnh tranh của ngành 1984 Hiện nay IBM APPLE IBM HP-COMPAQ APPLE DELL SONY LENOVO SUN TOSHIBA PALM HP Micr oso ft ACER ASUS Gateway SAMSUNG P1: Thông tin marketing Sức mạnh nhà cung cấp : Vi mạch: AMD, Intel... www.themegallery.com www.themegallery.com HƯỚNG HƯỚNG ĐẾN ĐẾN KHÁCH KHÁCH HÀNG HÀNG TẦM TẦM TRUNG TRUNG VÀ VÀ TẦM TẦM CAO CAO DELL segment exposure 2008 Education; 0.07 Government; 0.06 Enterprise; 0.29 Consumer; 0.27 SMB; 0.31 www.themegallery.com TIÊU DÙNG TIÊU DÙNG TIÊU DÙNG DOANH DELL www.themegallery.com NGIỆP ĐA ĐA DẠNG DẠNG SẢN SẢN PHẨM PHẨM PHỤC PHỤC VỤ VỤ CÁC CÁC PHÂN PHÂN KHÚC KHÚC NHỎ NHỎ LẺ... mạnh nhà cung cấp : Vi mạch: AMD, Intel Ít có sức mạnh thương lượng c Ổ cứng: Samsung, Western Digital, Segate,… nhà cung cấp Bản mạch chính: Hệ điều hành: Intel, MSI, ASUSTek, Microsoft P1: Thông tin marketing Sức mạnh người tiêu dùng Đe dọa từ việc gia nhập thị trường Đe dọa từ các sản phẩm thay thế P2 Phân khúc thị trường và chọn thị trường mục tiêu 1 2 3 4 www.themegallery.com Khởi đầu với những ...Mini Game Nhìn hình đoán chữ go Bi Bi Bi SALE www.themegallery.com MÔ HÌNH MARKETING CỦA DELL A GIỚI THIỆU VỀ DELL DELL Corporation công ty máy tính có uy tín hàng đầu giới Dell thành lập vào... TRÌNH MARKETING 9P www.themegallery.com P1: THÔNG TIN MARKETING Mô hình PEST Mô hình tố cạnh tranh Quá trình thu thập thông tin Dell P1: THÔNG TIN MARKETING c So Econom ia l ic PEST l no h c Te Po... ngày 03/05/1984 Michael Dell Round Rock, Texas, gần Austin- USA 1984- Dell Computer Corporation 2003 - Dell, Inc www.themegallery.com Chương 1: Cơ sở lý luận QUY TRÌNH MARKETING 9P www.themegallery.com