Mục lục A MỞ ĐẦU………………………………………………………………………1 B NỘI DUNG……………………………………………………………………1 I Khái quát nghề luật sư………………………………………………………1 Khái niệm………………………………………………………………………1 Đặc điểm hoạt động nghề luật sư……………………………………….….1 II Sự ảnh hưởng đặc điểm hoạt động nghề luật sư đến kỹ giao tiếp nghề nghiệp họ Liên hệ thực tiễn……………………… 1 Kỹ xây dựng mối quan hệ……………………………………….……….1 Kỹ lắng nghe…………………………………………………………… Kỹ hỏi…………………………………………………………………….4 Kỹ phản hồi………………………………………………………………5 Kỹ thuyết phục kỹ thuyết trình………………………………….6 5.1 Khái quát kỹ thuyết phục…………………………………………….6 5.2 Khái quát kỹ thuyết trình…………………………………………….6 5.3 Các kỹ chung……………………………………………………………6 C KẾT LUẬN……………………………………………………………………7 A MỞ ĐẦU Các kỹ giao tiếp nghề luật luật sư nói riêng người làm nghề luật nói chung không vận dụng kiến thức nghề nghiệp, kinh nghiệm giải vấn đề, mà thể thái độ nghề nghiệp họ thực hoạt động liên quan đến pháp luật Có đầy đủ nội dung kỹ cung cấp giải pháp, luật sư giúp khách hàng cải thiện đáng kể nhận thức khả hành động để tự định vấn đề cách tốt Đồng thời, làm cho khách hàng hài lòng với dịch vụ tư vấn pháp luật luật sư Để hiểu công việc luật sư, đặc điểm nghề luật sư tác động đặc điểm đến kỹ giao tiếp nghề nghiệp họ, em xin thực tiểu luận với đề tài số 07 “Đặc điểm hoạt động nghề nghiệp luật sư có ảnh hưởng đến kỹ giao tiếp nghề nghiệp họ? Liên hệ thực tiễn.” B NỘI DUNG I Khái quát nghề luật sư Khái niệm Luật sư người tham gia tố tụng, hành nghề luật sư theo quy định tố tụng nhằm bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp đương theo quy định pháp luật Một người muốn trở thành luật sư phải có cử nhân luật phải học qua khóa đào tạo luật sư Luật sư người hành nghề liên quan đến lĩnh vực pháp luật có đủ tiêu chuẩn, điều kiện hành nghề theo quy định pháp luật quốc gia Luật sư thực dịch vụ pháp lý theo yêu cầu cá nhân, quan, tổ chức (gọi chung khách hàng) Luật sư cung cấp dịch vụ pháp lý như: tư vấn pháp luật, soạn thảo văn bản, tổ chức đàm phán, thương lượng vấn đề pháp luật đại diện cho thân chủ trước tòa án trình tiến hành tố tụng Đặc điểm hoạt động nghề luật sư - Tính hướng dẫn: Tính hướng dẫn đặc thù nghề nghiệp luật sư thể đặc biệt rõ nét luật sư cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng - Tính phản biện: Xét góc độ nghề nghiệp luật sư, tính chất phản biện biện luận nhằm phản bác lại lý lẽ, ý kiến quan điểm người khác mà cho không phù hợp với pháp lý đạo lý Tính phản biện nhận diện nhiều hoạt động nghề nghiệp luật sư - Tính trợ giúp: Đối tượng hoạt động trợ giúp pháp lý thường cá nhân có hoàn cảnh đặc biệt nhân thân, gia đình, hoàn cảnh sống hoàn cảnh kinh tế cần đến trợ giúp cộng đồng Để tăng cường nhận thức đối tượng việc tuân thủ pháp luật, cần thiết phải có hình thức tuyên truyền, phổ biến giáo dục Cùng với lực lượng nhân viên trợ giúp pháp lý làm việc quan tư pháp, luật sư tham gia hoạt động với ý nghĩa hoạt động xã hội II Sự ảnh hưởng đặc điểm hoạt động nghề luật sư đến kỹ giao tiếp nghề nghiệp họ Liên hệ thực tiễn Kỹ xây dựng mối quan hệ Kỹ xây dựng mối quan hệ với khách hàng tư vấn pháp luật luật sư vận dụng kiến thức, kinh nghiệm hoạt động tư vấn pháp luật chuyên nghiệp để biểu tôn trọng khách hàng, biểu trung thực tận tâm với khách hàng, nhằm tạo mối quan hệ cởi mở, tin cậy, trung thực với khách hàng thực tư vấn Xây dựng mối quan hệ tư vấn pháp luật với khách hàng luật sư hướng tới mục tiêu sau đây: Tạo mối quan hệ tốt đẹp luật sư khách hàng, tạo mối quan hệ tôn trọng lợi ích cộng đồng, tuân thủ pháp luật Để xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng thì: Thứ nhất, luật sư phải thể tôn trọng với khách hàng: - Thể coi trọng nhân cách khách hàng: + Nồng nhiệt đón tiếp khách hàng: biết trang bị văn phòng đại, lịch sự, ăn mặc lịch sự, đứng dậy bắt tay, nhìn vào mắt khách hàng, chào hỏi nồng hậu, giọng nói đầm ấm, tiếp khách hàng tư người nghiêng phía khách hàng, tiễn khách hàng tận cửa phòng + Thể coi trọng, quan tâm, chấp nhận ứng xử phù hợp với giá trị riêng khách hàng, gồm: trình độ văn hoá, giới tính, vị xã hội tham khảo, lắng nghe ý kiến bàn bạc với khách hàng cách giải vấn đề - Thể tôn trọng quan điểm, định khách hàng: + Phải nhìn nhận, đánh giá vấn đề từ quan điểm khách hàng + Phải thể tôn trọng định lựa chọn khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn pháp luật Cần ý tôn trọng khách hàng tư vấn pháp luật phải có giới hạn Luật sư biểu thị tôn trọng giá trị, chuẩn mực phù hợp với đạo đức pháp luật Sự chấp nhận vô điều kiện giá trị khách hàng có nguy dẫn đến thao túng việc làm sai trái, mà nhiều trường hợp, biến luật sư thành “đồng phạm” với việc làm Biết thể cách có giới hạn tôn trọng có tác dụng giáo dục hành vi ứng xử chuẩn mực khách hàng Biết thể tôn trọng khách hàng, luật sư làm cho họ thấy trân trọng, đề cao, giúp họ nhận giá trị thực thân Điều có tác dụng khích lệ khách hàng tự tin vào thân, vào khả họ để tự định Thể tôn trọng khách hàng, luật sư tạo mối quan hệ cởi mở, chân thành thân thiện với khách hàng, kiện thuận lợi cho trình giải vấn đề Sự tôn trọng khách hàng giúp luật sư tham khảo ý kiến hữu ích từ khách hàng, giúp giải tốt vấn đề Quan trọng cả, tôn trọng làm hình thành khách hàng thái độ tuân thủ pháp luật tôn trọng chuẩn mực, lợi ích cộng đồng Bởi lẽ, cá nhân tôn trọng đề cao, họ cố gắng xứng đáng với tôn trọng Thứ hai, luật sư phải thể trung thực với khách hàng - Khi cung cấp dịch vụ tư vấn pháp luật cho khách hàng, luật sư phải thể rõ ràng, nghiêm túc Cụ thể: + Rõ ràng, minh bạch thông tin dịch vụ: công khai giá dịch vụ, giải thích rõ ràng tính thù lao, hợp đồng có nội dung công việc cụ thể, rõ ràng, có cam kết trách nhiệm luật sư trước quyền lợi khách hàng, từ chối vụ việc vượt khả kinh nghiệm mình, không hứa hẹn kết giải vụ việc + Nghiêm túc thực cam kết: thực thoả thuận, thể thái độ có trách nhiệm trước công việc khách hàng Thứ ba, luật sư phải thể tôn trọng pháp luật thực tư vấn pháp luật, cụ thể: - Làm pháp luật: giải vấn đề sở pháp luật, không đưa lời khuyên cho khách hàng theo cảm tính chủ quan, thiếu viện dẫn qui định pháp luật - Từ chối yêu cầu trái pháp luật khách hàng Thứ tư, tôn trọng thật khách quan tư vấn pháp luật: + Thể thái độ khách quan trước vấn đề khách hàng: nhận thức việc dựa thông tin thực tế; thuận lợi, khó khăn khách hàng cách trung thực, không trầm trọng hoá hay đơn giản hoá nội dung tư vấn, đưa lời khuyên vô tư, chân thực lý giải kiện yếu tố pháp lý, đưa mức thù lao với giá trị công lao động hoạt động tư vấn + Khuyến cáo khách hàng trình bày vấn đề trung thực, khách quan Thứ năm, sử dụng biểu cảm phi ngôn ngữ, ngôn ngữ giao tiếp: + Biểu cảm phi ngôn ngữ: ánh mắt nhìn thẳng, giọng nói từ tốn điềm đạm, cử dứt khoát thoải mái, toát lên tự tin, đĩnh đạc + Ngôn ngữ giao tiếp: dùng từ dễ hiểu, xác, tránh dùng từ mà khách hàng hiểu theo nhiều nghĩa Trung thực thể đạo đức nhân cách luật sư, tạo uy tín, niềm tin cho khách hàng Biết thể trung thực với khách hàng, luật sư ảnh hưởng tích cực đến họ, làm hình thành họ thái độ trung thực, tôn trọng thật giải việc, hình thành thái độ tuân thủ pháp luật tôn trọng chuẩn mực xã hội Có thể thấy, biểu trung thực kỹ quan trọng để xây dựng mối quan hệ tin cậy, chuẩn mực, tôn trọng thật tuân thủ pháp luật với khách hàng tư vấn pháp luật luật sư Thứ sáu, luật sư phải thể tận tâm với khách hàng: - Luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng: tắt điện thoại di động, không giải việc khác tiếp khách hàng, không từ chối khách hàng quen lý bận thời gian, sẵn sàng nhận điện thoại khách hàng, kiên nhẫn lắng nghe với thái độ chia sẻ chân thành - Có trách nhiệm trước công việc khách hàng: không tư vấn chưa kiểm tra tính xác pháp lý thông tin, chưa chắn chưa tin tưởng vào giải pháp không trả lời khách hàng, không để khách hàng phải thúc giục vấn đề họ, chủ động cung cấp tường tận thông tin cần thiết cho họ - Phải có ý thức bảo vệ lợi ích khách hàng: từ chối cung cấp dịch vụ ảnh hưởng xấu đến lợi ích khách hàng, bảo mật thông tin - Đồng cảm với khó khăn khách hàng: thể thông cảm với khó khăn họ, điều chỉnh giọng nói, biểu cảm phù hợp với tâm lý khách hàng, giới thiệu địa tin cậy để giúp khách hàng giải vấn đề, điều chỉnh mức thù lao thấy khách hàng thật khó khăn Bằng kỹ trên, luật sư thể tận tâm thái độ trách nhiệm trước công việc khách hàng, sẵn sàng trợ giúp khách hàng cần đến Những biểu làm cho khách hàng thấy họ phục vụ hết lòng, chia sẻ, cảm thông trung thành tuyệt đối, luật sư không chạy theo lợi nhuận mà gây phương hại cho lợi ích họ Điều làm hình thành khách hàng niềm tin, lòng biết ơn tình cảm gắn bó lâu dài với luật sư Những phân tích cho thấy, kỹ xây dựng mối quan hệ tư vấn pháp luật luật sư đa dạng phức tạp, thể qua kỹ tôn trọng khách hàng, kỹ thể trung thực tận tâm với khách hàng Sự vận dụng kỹ không đòi hỏi tri thức kinh nghiệm nghề nghiệp mà thái độ khiêm tốn, coi trọng khách hàng, thái độ đạo đức nghề nghiệp luật sư thực tư vấn pháp luật Có kỹ này, luật sư tạo mối quan hệ tin cậy, tình cảm tốt đẹp với khách hàng làm hình thành họ thái độ tuân thủ pháp luật, tôn trọng chuẩn mực xã hội Kỹ lắng nghe Lắng nghe tư vấn pháp luật luật sư trình tiếp nhận thông tin cách có chủ ý có mục đích Lắng nghe kỹ thuật phức tạp gồm thu nhận, phân tích, đánh giá thông tin, ghi chép lại thông tin, quan sát tinh tế để hiểu khách hàng đưa phản hồi nghe khách hàng trình bày Kỹ lắng nghe khách hàng luật sư gồm nội dung: - Thu nhận, phân tích đánh giá thông tin: luật sư phải kết hợp tri giác với tư duy, kinh nghiệm, hành vi để thu nhận, phân tích đánh giá thông tin, hiểu chất pháp lý việc, hiểu mong muốn yêu cầu khách hàng đồng thời đánh giá tính xác, tính đầy đủ thông tin, xác định thông tin quan trọng, thông tin hỗ trợ - Ghi chép lại thông tin: lắng nghe khách hàng luật sư phải kết hợp với ghi chép thông tin nội dung việc, thông tin có liên đới đến việc, thông tin khách hàng (đặc điểm tâm lý, thái độ việc) - Biết quan sát tinh tế để hiểu tâm lý khách hàng Lắng nghe tư vấn pháp luật luật sư hướng tới thu nhận hiểu thông tin cần thiết cho tư vấn Vận dụng kỹ lắng nghe, luật sư không thu thông tin việc, hiểu yêu cầu khách hàng, mà quan sát để hiểu tâm lý họ Nếu thực kỹ lắng nghe tốt, luật sư hướng dẫn, trợ giúp pháp lý cho khách hàng cách tốt nhất, đồng thời có xác làm sở cho phản biện trình tố tụng Kỹ hỏi Đặt câu hỏi việc luật sư đưa thông điệp định tác động đến người khác để họ cung cấp thông tin cần thiết Đặt câu hỏi giúp điều khiển trình cung cấp thông tin khách hàng cách có tổ chức Một câu hỏi tốt câu hỏi kích thích tư đối tượng tìm kiếm thông tin mà luật sư quan tâm Để thể tính hướng dẫn, tính trợ giúp tính phản biện trình giao tiếp nghề luật, luật sư phải thể thông tin muốn tìm kiếm dạng câu hỏi Kỹ đặt câu hỏi bao gồm nội dung sau: - Để xác định đầy đủ nội dung hỏi, luật sư cần phải: + Làm sáng tỏ diễn biến chất việc, gồm: nội dung pháp lý việc (tư cách chủ thể, nội dung, diễn biến việc, thời điểm, địa điểm việc) nội dung có liên quan (các công việc khác, mối quan hệ, tình hình hoạt động khách hàng ) + Làm rõ yêu cầu, mong muốn khách hàng - Sử dụng loại câu hỏi hợp lý, cụ thể: + Phải sử dụng câu hỏi để tổ chức tư vấn đề khách hàng: đặt câu hỏi để hiểu toàn vấn đề, để hiểu thông tin chi tiết cụ thể; sử dụng kết hợp hợp lý câu hỏi mở câu hỏi đóng (khi cần thu thập nhiều thông tin, hiểu khái quát vấn đề sử dụng câu hỏi mở, câu hỏi gợi câu trả lời theo độ dài Khi cần thu thông tin xác, cụ thể sử dụng câu hỏi đóng, câu hỏi gợi câu trả lời "có" "không" từ cụ thể) + Phải sử dụng câu hỏi để điều khiển giao tiếp thu thập thông tin: luật sư nên đặt câu hỏi dễ trả lời bắt đầu chủ đề để tạo tự tin cho khách hàng, câu hỏi đóng để hướng khách hàng tập trung vào nội dung họ trả lời chung chung, lan man đưa chủ đề xa Sử dụng đa dạng câu hỏi để tiếp xúc, đề nghị, tóm lược xác vấn đề để kết thúc vấn đề - Sử dụng ngôn ngữ biểu cảm phi ngôn ngữ: + Sử dụng ngôn ngữ để đặt câu hỏi: luật sư cần sử dụng ngôn ngữ xúc tích, rõ ràng, quan điểm chủ quan đặt câu hỏi, thay đổi nhịp điệu, ngữ điệu, ngắt giọng, nhấn mạnh từ để gây ý đến nội dung trọng tâm câu hỏi, đặc biệt câu hỏi dài + Sử dụng biểu cảm phi ngôn ngữ: nét mặt mỉm cười thư giãn, nhìn vào mắt khách hàng từ giây đến 10 giây, tư người nghiêng phía người trả lời để bày tỏ quan tâm chờ đợi câu trả lời, dùng tay minh hoạ cho câu hỏi để giúp khách hàng tiếp nhận xác nội dung hỏi Kỹ sử dụng biểu cảm phi ngôn ngữ ngôn ngữ sử dụng công cụ tương tác thông tin, giúp cho luật sư truyền đạt thông điệp câu hỏi xác, đồng thời, khích lệ khách hàng tiếp nhận câu hỏi trả lời Như vậy, kỹ đặt câu hỏi thực tập hợp thao tác phức tạp, đòi hỏi vận dụng kiến thức chuyên môn pháp luật, kinh tế, xã hội, kinh nghiệm giải vấn đề, hiểu biết tâm lý… Biết cách đặt câu hỏi, luật sư xác định đầy đủ nội dung cần tìm hiểu, định hướng trình thu thập thông tin Biết sử dụng câu hỏi hợp lý cho phép tổ chức trình tư khách hàng để tái việc cách tốt nhất: từ hình dung khái quát toàn việc đến tình tiết cụ thể Các câu hỏi sử dụng công cụ điều khiển giao tiếp: từ gợi mở vấn đề với vai trò chủ động người trả lời đến chi tiết cụ thể với tham gia tích cực người hỏi, tạo không khí thoải mái, tránh gây căng thẳng cho khách hàng thu thập thông tin Kỹ phản hồi Phản hồi luật sư đưa thông tin xác nhận lại hay đóng góp ý kiến để phát triển thông tin mà họ thu thập trình giao tiếp với khách hàng, hoạt động tố tụng Xét đặc điểm tính hướng dẫn tính trợ giúp nghề luật sư, luật sư muốn hướng dẫn định hướng cho thân chủ, sau tiếp nhận đủ thông tin cần thiết, phải có biện pháp tác động lại nhận thức thân chủ, giúp họ hiểu định hướng cần làm nhằm bảo vệ cho tốt cho quyền lợi ích hợp pháp thân Xét đặc điểm tính phản biện nghề luật sư Tính phản biện đặc trưng nghề luật sư, khả phản biện thể thông qua kỹ phản hồi Sự phản hồi lại ý kiến luật sư với đối tượng giao tiếp xác nhận đồng tình không đồng tình, luật sư phản bác lại ý kiến gây bất lợi cho thân chủ sở pháp luật Có hai cách phản hồi: - Phản hồi nội dung sử dụng ngôn ngữ để truyền đạt quan điểm, kiến, suy nghĩ khách hàng chủ thể khác - Phản hồi cảm xúc mô tả cảm xúc đối tượng trình bày để điều chỉnh thái độ đối tượng cho phù hợp Sự phản hồi lắng nghe cách để luật sư thể quan tâm, ý sẵn sàng chia sẻ, đồng cảm với khách hàng, qua khích lệ khách hàng tích cực cung cấp thông tin cách để luật sư kiểm tra lại tính đắn nhận thức Trong hoạt động tố tụng, ví dụ phiên tòa phản hồi luật sư thể định hướng bào chữa cho thân chủ khẳng định lập trường quan điểm quyền lợi ích hợp pháp thân chủ trước tòa Phản hồi hành vi ngôn ngữ: nhìn vào mắt khách hàng họ nói, người nghiêng phía khách hàng, nét mặt diễn tả thích hợp với khách hàng nói, thể thái độ cởi mở mong muốn lắng nghe, sử dụng phản ứng từ ngữ đơn giản như: “à!”, “tôi hiểu!”, “đúng!” tương ứng với gật đầu để thể tán đồng,; diễn giải lại ngôn ngữ khách hàng trình bày Kỹ thuyết phục kỹ thuyết trình 5.1 Khái quát kỹ thuyết phục Thuyết phục dùng lí lẽ, lập luận để phân tích, đưa tình tiết, kiện để giải thích, truyền tải đến đối tượng làm cho họ thấy đúng, thấy hay mà đồng tình, tin theo, làm theo có thái độ phù hợp với yêu cầu hoạt động tố tụng Có nhiều cách thuyết phục, cụ thể - Thuyết phục logic - Thuyết phục tình cảm - Thuyết phục tranh luận - Thuyết phục cổ động, tuyên truyền 5.2 Khái quát kỹ thuyết trình Thuyết trình sử dụng ngôn ngữ nói để truyền tải thông tin tới số người hay nhiều người theo kiểu diễn thuyết 5.3 Các kỹ chung - Kỹ sử dụng ngôn ngữ để truyền đạt thông tin Thông tin khách hàng đối tượng lắng nghe khác lĩnh hội mức độ phụ thuộc vào kỹ sử dụng ngôn ngữ nói để truyền đạt thông tin luật sư Trong giao tiếp nói chung, luật sư cần: + Sử dụng ngôn ngữ phù hợp với trình độ, đặc điểm đối tượng lắng nghe + Sử dụng ngôn ngữ xác: ngôn ngữ xúc tích, dùng từ xác hiểu theo nghĩa, sử dụng câu “theo qui định pháp luật” để nêu pháp lý vấn đề, “nếu thì” để khẳng định tính khách quan giải pháp + Sử dụng ngôn ngữ văn học: thơ ca, ca dao, thành ngữ… cung cấp thông tin, làm tăng tính hấp dẫn, sinh động thông tin truyền đạt + Sử dụng ngôn ngữ khoa học: thuật ngữ pháp lý, thuật ngữ chuyên ngành kinh tế để tăng tính chặt chẽ, khoa học thông tin + Biểu cảm giọng nói phù hợp: giọng nói điềm tĩnh, tự tin thân thiện, đa dạng ngữ điệu, thường xuyên thay đổi cường độ cao độ để tránh đơn điệu có sức thuyết phục, ngừng ngắt nhấn mạnh vào cụm từ trọng tâm để làm tăng ý Điều chỉnh theo tông giọng tốc độ nói người đối thoại để tạo đồng điệu người nghe người nói, tạo nên xu hướng chấp nhận lẫn - Kỹ sử dụng biểu cảm phi ngôn ngữ trình bày vấn đề Biểu cảm phi ngôn ngữ giúp cho luật sư biểu đạt xác thông tin công cụ để tương tác với khách hàng, bao gồm nội dung: + Sử dụng cử để biểu đạt thông tin, giúp cho thông tin truyền đạt xác, sinh động hấp dẫn + Thể ánh mắt: nói, giữ ánh mắt tiếp xúc tự nhiên với ánh mắt khách hàng để thu hút đồng cảm họ với trình bày + Thể tư điệu cử chỉ: người nghiêng phía trước, buông lỏng tự nhiên, động tác phối hợp với ngôn ngữ Số lượng động tác phải thích hợp (nếu nhiều tính cẩn trọng lịch sự, gây cảm giác khô khan, đơn điệu) Kỹ sử dụng ngôn ngữ phi ngôn ngữ đảm bảo cho trình thông tin xác sinh động Những kỹ có tác dụng công cụ để giao tiếp, tương tác với khách hàng, thuyết phục họ đồng thuận, chấp nhận lời khuyên luật sư Luật sư cung cấp giải pháp thực qua kỹ mô tả, phân tích thông tin, kỹ sử dụng ngôn ngữ kỹ biểu cảm phi ngôn ngữ C KẾT LUẬN Những phân tích cho thấy, kỹ tư vấn pháp luật luật sư tổ hợp biểu nhóm kỹ năng: xây dựng mối quan hệ với khách hàng, thu thập thông tin cung cấp giải pháp Sự hạn chế kỹ tổ hợp dẫn đến thiếu hụt kỹ tư vấn pháp luật luật sư nói chung Phân tích cho thấy, kỹ sử dụng ngôn ngữ chiếm vị trí quan trọng, thành tố có mặt tất nhóm kỹ tư vấn pháp luật luật sư Bài làm nhiều thiếu sót, mong nhận góp ý từ phía thầy cô! Danh mục tài liệu tham khảo http://www.myebook.vn https://sites.google.com http://danluat.thuvienphapluat.vn http://vn.news.yahoo.com http://sunlaw.com.vn http://www.luatdongdo.vn http://www.hervietnam.com http://www.hcmulaw.edu.vn ... pháp luật luật sư Để hiểu công việc luật sư, đặc điểm nghề luật sư tác động đặc điểm đến kỹ giao tiếp nghề nghiệp họ, em xin thực tiểu luận với đề tài số 07 Đặc điểm hoạt động nghề nghiệp luật sư. .. hội II Sự ảnh hưởng đặc điểm hoạt động nghề luật sư đến kỹ giao tiếp nghề nghiệp họ Liên hệ thực tiễn Kỹ xây dựng mối quan hệ Kỹ xây dựng mối quan hệ với khách hàng tư vấn pháp luật luật sư vận... nghề nghiệp luật sư có ảnh hưởng đến kỹ giao tiếp nghề nghiệp họ? Liên hệ thực tiễn. B NỘI DUNG I Khái quát nghề luật sư Khái niệm Luật sư người tham gia tố tụng, hành nghề luật sư theo quy định