ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CTY TNHH CHÂU á CHÂU

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH # " HỒ ĐỨC HIỆP MSSV: 40580020 MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CÔNG TY TNHH CHÂU Á CHÂU KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2008 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH # " HỒ ĐỨC HIỆP MSSV: 40580020 MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CÔNG TY TNHH CHÂU Á CHÂU KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: MARKETING Lớp : QN05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2008 Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho công ty TNHH Châu Á Châu LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời biết ơn chân thành đến Cô Đoàn Thị Mỹ Hạnh toàn thể giảng viên trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh tạo điều kiện thuận lợi không ngừng trao đổi kiến thức suốt trình em học trường Em xin cảm ơn Cô tận tình hướng dẫn phương pháp, bổ sung kiến thức, giúp cho em hoàn thành khoá luận Bên cạnh đó, lòng biết ơn Ban Lãnh đạo anh chị công nhân viên Công ty TNHH Châu Á Châu tạo điều kiện tốt, cung cấp đầy đủ thông tin cho khoá luận Cuối cùng, xin cảm ơn bạn lớp Qn05 vui vẻ, nhiệt tình bổ sung kiến thức suốt khoá học thời gian viết khóa luận Em xin chúc quý thầy cô, anh, chị bạn dồi sức khoẻ, thành đạt sống Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2008 Sinh viên thực Hồ Đức Hiệp SVTH: Hồ Đức Hiệp GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh i Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho công ty TNHH Châu Á Châu NHẬN XÉT CỦA BAN GIÁM ĐỐC CÔNG TY TNHH CHÂU Á CHÂU SVTH: Hồ Đức Hiệp GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh ii Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho công ty TNHH Châu Á Châu NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: Hồ Đức Hiệp GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh iii Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho công ty TNHH Châu Á Châu NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN SVTH: Hồ Đức Hiệp GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh iv Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho công ty TNHH Châu Á Châu MỤC LỤC CHƯƠNG MỞ ĐẦU Trang Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Giới hạn đề tài Trang Trang Trang Trang CHƯƠNG 1: MARKETING VÀ MARKETING DỊCH VỤ 1.1 Marketing Marketing dịch vụ Trang 1.1.1 Định nghĩa vai trò Marketing Trang 1.1.2 Marketing dịch vụ Trang 1.2 Hoạt động Marketing Công ty Trang 1.2.1 Chiến lược Marketing (Marketing Mix) Công ty Trang 1.2.2 Hoạt động Marketing công ty Trang 1.2.3 Vì Marketing lại quan trọng tương lai công ty ? Trang CHƯƠNG 2: HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CHÂU Á CHÂU 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH Châu Á Châu Trang 11 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Châu Á Châu Trang 11 2.1.2 Nhiệm vụ - chức Công ty TNHH Châu Á Châu Trang 12 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Châu Á Châu Trang 12 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức Trang 12 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban Trang 14 2.1.4 Phân tích kết kinh doanh công ty TNHH Châu Á Châu Trang 14 2.1.4.1 Phân tích kết kinh doanh công ty Trang 15 2.1.4.2 Đánh giá kết kinh doanh công ty Trang 16 2.2 Phân tích trạng hoạt động Marketing công ty TNHH Châu Á Châu Trang 18 GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh v SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho công ty TNHH Châu Á Châu 2.2.1 Sản phẩm – dịch vụ Trang 18 2.2.2 Yếu tố người Trang 21 2.2.3 Kênh phân phối Trang 22 2.2.4 Chiêu thị Trang 23 2.2.5 Giá Trang 25 2.2.6 Gói dịch vụ Trang 27 2.2.7 Đối tác Trang 27 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH CHÂU Á CHÂU 3.1 Phân tích môi trường Marketing công ty TNHH Châu Á Châu Trang 28 3.1.1 Môi trường vĩ mô Trang 28 3.1.2 Môi trường vi mô Trang 31 3.2 Phân tích ma trận SWOT Công ty TNHH Châu Á Châu Trang 32 3.2.1 Điểm mạnh (Strengths) Trang 32 3.2.2 Điểm yếu (Weaknesses) Trang 32 3.2.3 Cơ hội (Opportunities) Trang 33 3.2.4 Thách thức (Threats) Trang33 3.3 Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing công ty TNHH Châu Á Châu Trang 37 3.3.1 Cải tiến, nâng cao chất lượng đa dạng hóa sản phẩm Trang 37 3.3.2 Không ngừng nâng cao trình độ quan tâm đến đời sống nhân viên Trang 38 3.3.3 Kết hợp hiệu kênh phân phối, trọng xây dựng phát triển kênh phân phối qua mạng Trang 39 3.3.4 Sử dụng công cụ chiêu thị đưa hình ảnh công ty tiếp cận khách hàng Trang 40 GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh vi SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho công ty TNHH Châu Á Châu 3.3.5 Vận dụng linh hoạt chiến lược giá theo thời điểm cho thời kỳ Trang 42 3.3.6 Liên kết đối tác Trang 44 3.4 Kiến nghị .Trang 44 KẾT LUẬN Trang 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu sách Trang47 Website Trang47 PHỤ LỤC HÌNH Hình 1: Marketing kinh doanh công ty Trang Hình Marketing Mix kinh doanh công ty Trang Hình 3: Sơ đồ mục tiêu Marketing kinh doanh công ty .Trang Hình 4: Logo công ty Châu Á ChâuTrang Trang 11 Hình 5: Sơ đồ cấu tổ chức công ty .Trang 13 Hình 6: Sản phẩm Inox 201 Trang 19 Hình 7: Sản phẩm Inox 430 Trang 19 Hình : Sơ đồ kênh phân phối bán hàng công ty Trang 22 GIẢI THÍCH Từ ngữ: Marketing : Tiếp thị Chữ viết tắt: SWOT S : Strengths W : Weaknesses O : Opportunities T : Threats GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh vii SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho công ty TNHH Châu Á Châu MỤC LỤC BẢNG Bảng 1: Số lượng hàng hóa mua vào bán năm .Trang 15 Bảng 2: Bảng kết kinh hoạt động doanh công ty qua năm Trang 17 Bảng 3: Bảng danh sách số đối thủ công ty .Trang 26 Bảng 4: Đối tượng khách hàng công ty Trang 32 Bảng 5: Phân tích Ma trận SWOT công ty .Trang 36 Biểu đồ: Tình hình kinh doanh công ty từ năm 2005 đến năm 2007 Trang 17 Cùng số hình ảnh sản phẩm Inox dụng cụ khác từ trang 48 đến trang 53 GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh viii SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho công ty TNHH Châu Á Châu ngữ, tin học học thêm ngoại ngữ khác Công ty thường tổ chức hoạt động vui chơi bổ ích để nhân viên gia đình tham gia, tạo gắn bó, đoàn kết nội công ty, ví dụ: tổ chức tour du lịch Nha Trang, Đà Lat, Mũi Né…, nên tổ chức tour ngày (2 đến ngày), không nên tổ chức tour nhiều ngày ( ngày trở lên) vào mua cao điểm dẫn đến tình trạng thiếu nguồn nhân lực cho công ty.Thúc đẩy cố gắng nhân viên cách khen thưởng, động viên thỏa đáng Bên cạnh đó, sách khen thưởng linh động để phù hợp với thời điểm Ban lãnh đạo lựa chọn nhân viên có khả năng, lý lịch rõ ràng có trách nhiệm công việc, đề bạt họ chức vụ cao Đối với nhân viên giỏi công ty có sách phúc lợi hội thăng tiến Hiện tại, việc tăng lương cho họ du lịch miễn phí, công ty cho họ thêm tiền phụ cấp: tăng tiền cơm, tiền xăng… Số tiền không nhiều tạo nên phấn khởi, làm cho nhân viên gắn bó với công việc Công ty nên khuyến khích nhân viên nêu ý kiến đóng góp hoạt động công ty (công ty hay mặt nào?, điểm công ty yếu kém?, từ đề nghị số biện pháp giúp công ty cải thiện điều này); tổ chức hình thức luân phiên công việc phòng ban để nhân viên có hội thông hiểu hoạt động công ty có hội thông hiểu hoạt động công ty có hội học hỏi thêm kinh nghiệm kỹ khác Đội ngũ nhân viên phận bán hàng tiếp thị thiếu, nên chưa phát huy hết tiềm phận Do đó, công ty phải tuyển đào tạo thêm nhân viên để phát huy mặt mạnh vốn có 3.3.3 Kết hợp hiệu kênh phân phối, trọng xây dựng phát triển kênh phân phối qua mạng: Công ty cố gắng giữ vững thị trường có mở rộng thêm thị trường, tức không phục vụ khách Thành phố Hồ Chí Minh mà hướng tới GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Trang 39 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho công ty TNHH Châu Á Châu phục vụ cho khách hàng tỉnh Tuy nhiên, dù lựa chọn kênh phân phối phải tính đến số % mà kênh phân phối mang lại Điều giúp cho công ty biết kênh phân phối mạnh, kênh phân phối yếu Qua công ty tiếp tục phát triển kênh phân phối mạnh, kênh phân phối yếu bỏ yêu cầu giảm chi phí trì Xây dựng nguồn lực thiết kế trang web cho công ty điều cần thiết, nhằm tạo thêm kênh phân phối cho công ty, bán hàng qua mạng Đây kênh phân phối mà đánh giá hiệu Công ty không ngừng tăng cường vai trò bán hàng trực tiếp nhân viên bán hàng, đẩy mạnh việc bán hàng qua điện thoại, qua trang web Tuy nhiên, việc tốn nhiều chi phí nên phải xem khả tài có cho phép hay không Việc bán sản phẩm, dịch vụ qua điện thoại tương đối khó khách hàng chưa gặp mặt Do đó, để xâm nhập vào thị trường này, công ty nên thường xuyên gặp mặt, gửi quà nhân ngày thành lập công ty ngày lễ lớn… giới thiệu nét đặc trưng sản phẩm, dịch vụ công ty để khách hàng biết, để khách hàng so sánh chọn lựa (có thể yếu tố lạm phát tác động giá mặt tăng cao) Thiết lập củng cố quan hệ với khách hàng quen làm ăn chung với công ty Châu Á Châu, chủ động chào bán sản phẩm với giá hợp lý với dịch vụ hỗ trợ cắt, bốc vác vận chuyển với giá linh động, tùy theo khách hàng mà công ty có sách riêng Để trì kênh phân phối tạo thêm kênh phân phối mới, công ty thường xuyên quan tâm đến nguồn cung cấp khác 3.3.4 Sử dụng công cụ chiêu thị đưa hình ảnh công ty tiếp cận với khách hàng hơn: Công ty nên tăng cường quảng cáo báo, tạp chí, nhằm tự giới thiệu sản phẩm, dịch vụ công ty để tạo nét thu hút ý khách hàng Việc tăng cường quảng cáo nên áp dụng thường xuyên vào mua ế GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Trang 40 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho công ty TNHH Châu Á Châu ẩm thực vào mùa thu hút khách gây lãng phí, làm khoảng lợi nhuận cho công ty Ban lãnh đạo nên dành nguồn kinh phí nhiều cho hoạt động quảng cáo công ty Công ty cố gắng phát triển việc quảng cáo mạng, thiết lập trang web thức cho công ty để tăng cường công tác bán hàng qua mạng Bên cạnh đó, công ty gửi email đến thăm hỏi, giới thiệu sản phẩm công ty đến số khách hàng quen khách hàng khác Mặc khác, công ty nên tăng cường việc bán hàng trực tiếp điện thoại thông qua đội ngũ bán hàng công ty thường xuyên trao đổi, trò chuyện với khách, giúp khách hiểu thêm sản phẩm, dịch vụ có công ty góp phần mang lại doanh thu nhiều cho công ty Cấp lãnh đạo nên cố gắng đưa hiệu cho công ty nhằm nâng cao hình ảnh công ty lòng khách hàng như: “Chất lượng sức sống công ty” Nhằm trì lâu dài mối quan hệ khách hàng với công ty: giới thiệu sảm phẩm giá thích hợp cho khách hàng quen, công ty nên thường xuyên gởi thư ngõ, thư tin tức cho khách hàng (khách hàng mua chưa mua sản phẩm công ty), vào mùa cao điểm Việc tham gia hội chợ bán hàng mang lại cho công ty hội mở rộng thị trường tìm kiếm thêm khách hàng Sử dụng bảng câu hỏi thăm dò ý kiến khách hàng, điều giúp cho công ty có lời phê bình lời đóng góp từ phía khách hàng Từ công ty biết nhu cầu thị trường nhằm bước nâng cao chất lượng phục vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng Phương pháp chiếm không thời gian khách hàng Do vậy, nên tổ chức lấy thông tin qua phiếu góp ý từ nhân viên kinh doanh lấy khách hàng Để có nguồn khách ổn định khách hàng công ty nên tiếp tục củng cố tăng cường tuyển thêm đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trường, nhân viên GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Trang 41 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho công ty TNHH Châu Á Châu tiếp thị nhân viên bán hàng qua điện thoại, qua mạng, tiếp xúc trực tiếp qua khách hàng để trì lượng khách hàng tìm kiếm khách hàng (khách hàng tiềm năng) cho công ty Đặc biệt vào tháng thấp điểm, công tác cần trọng nhiều 3.3.5 Vận dụng linh hoạt chiến lược giá theo thời điểm cho loại khách hàng: Giá vũ khí cạnh tranh sắc bén có liên quan trực tiếp đến lợi nhuận đạt Các định giá công ty chịu ảnh hưởng số yếu tố nội vi công ty như: Các mục tiêu tiếp thị, phí tổn tổ chức mà bị ảnh hưởng yếu tố bên mức cầu, cạnh tranh yếu tố khác Việc định giá quan trọng, định giá đắn với việc điều chỉnh mức giá linh hoạt giúp công ty gia tăng số lượng hàng bán Mục tiêu định giá: Khi định giá cho sản phẩm công ty cần nhìn vào hai mục tiêu sau: + Mở rộng thị trưòng: việc ấn định mức giá bán phải đảm bảo hàng hoá công ty thâm nhập vào thị trường mục tiêu lựa chọn + Mục tiêu lợi nhuận: trình định giá cần phải ý đến mức lợi nhuận, phải đạt lợi nhuận đảm bảo, công ty có khả đầu tư, gia tăng nguồn vốn để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, đảm bảo đời sống nhân viên làm nghĩa vụ Nhà nước a) Định giá điều chỉnh giá: Do khách hàng công ty phần lớn cở sở sản xuất, doanh nghiệp tư nhân công ty thương mại nên việc định giá công ty định giá bán buôn Các cở sở sản xuất, doanh nghiệp tư nhân, công ty TNHH thương mại người nhạy cảm với giá cả, giá thấp dễ thu hút họ Do để tồn nâng cao thị phần chiếm lĩnh thị trường, công ty phải định giá thấp đối thủ cạnh tranh khác ngang dịch vụ kèm sản phẩm GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Trang 42 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho công ty TNHH Châu Á Châu Đối với khách hàng quen, công ty phải giảm giá thấp so với khách hàng lẻ để tạo kích thích mua với số lượng nhiều Việc định giá công ty đơn giản: giá bán giá mua cộng thêm chi phí khoản lợi nhuận định cho giá bán thấp đối thủ cạnh tranh b) Chính sách bù lỗ: Cùng với việc định giá thấp hợp lý, công ty sử dụng sách bù lỗ khách hàng quen để thu hút họ Chính sách bù lỗ áp dụng thị trường có giảm giá lượng hàng lớn tiêu thụ chậm Khi công ty kiểm tra chất lượng hàng hoá tồn kho khách hàng quen, từ có sách bù lỗ thích đáng cho họ để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá, quay vòng nhanh vòng vốn Từ tạo quan hệ lâu dài gắn bó khách hàng quen với công ty ™ Đánh giá hoạt động Marketing công ty: Bộ phận Marketing công ty chưa tổ chức phòng ban, công việc đẩy mạnh hoạt động Marketing chưa rõ rang, công ty chưa đạt kết mong muốn Tuy nhiên qua phân tích tình công ty, ta nhận thấy số điểm mạnh, điểm yếu công ty sau: • Những điểm mạnh: - Công ty có đội ngũ trẻ, động, trình độ nhân viên ngày cao - Hệ thống thông tin tiếp thị bước đầu hoạt động có hiệu Công tác tiếp thị tốt giúp cho công ty có điều chỉnh kế hoạch kịp thời - Có sách Marketing – Marketing Mix thích hợp tạo ưu cạnh tranh - Mặt hàng kinh doanh phần lớn đáp ứng yêu cầu khách hàng • Những điểm yếu: - Chưa có chiến lược tiếp thi rõ ràng, công tác cổ động chưa quan tâm thích đáng - Chưa có phận riêng biệt để làm công tác Marketing - Chưa có đội ngũ cán giỏi công tác Marketing, kinh nghiệm GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Trang 43 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho công ty TNHH Châu Á Châu thiếu - Chế độ hậu chưa coi trọng làm giảm hiệu bán hàng - Hệ thống phân phối chưa tốt, mức độ kiểm soát yếu ™ Sau phân tích hoạt động Marketing công ty TNHH Châu Á Châu thấy công ty ngày trọng đến công tác Marketing, công ty hướng tới thị trường mục tiêu, xác định nhu cầu thị trường thõa mãn chúng cách tốt Tuy nhiên thực chủ yếu thông qua cảm tính chủ quan, chưa hoạch định chiến lược cách rõ ràng chưa thiết lập phận Marketing thức đầy đủ chức Điều khiến cho công ty gặp nhiều khó khăn hoạt động kinh doanh mình, cạnh tranh trở nên gay gắt hội kinh doanh tốt 3.3.6 Liên kết với đối tác: Điều công ty Châu Á Châu tìm kiếm để thực liên kết vào mùa cao điểm Nhưng tình hình kinh tế nước giai đoạn lạm phát công ty chưa tìm đối tác mong muốn 3.4 Kiến nghị: 3.4.1 Đối với nhà nước: Nhà nước cần trọng đầu tư nâng cấp phát triển sở hạ tầng, giảm thủ tục đăng ký kê khai thuế, hải quan… nên mở rộng tự hóa thương mại mua bán, với hình thức đấu thầu công khai minh bạch Nhà nước cần có sách quán phương hướng phát triển, đặc biệt sách tiền tệ, ngân hàng… cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp vừa nhỏ tiếp cận với nguồn vốn vay ưu đãi Nhà nước Nhà nước nên có sách ưu đãi để kêu gọi nhà đầu tư nước vào ngành công nghiệp sản xuất Inox GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Trang 44 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho công ty TNHH Châu Á Châu 3.4.2 Đối với công ty: Công ty TNHH Châu Á Châu thời gian qua nổ lực phát triển kinh doanh thị trường cạnh tranh cao độ nên gặp nhiều khó khăn kinh doanh, ảnh hưởng khách quan yếu tổ bên như: lạm phát tăng cao, chi phí vận chuyển tăng cao Nhà nước chưa bình ổn giá cả, công ty chưa tiếp cận với nguồn vay ưu đãi Cùng với đời nhiều đối thủ cạnh tranh hệ thống, để tồn phát triển ổn định công ty TNHH Châu Á Châu cần động, nhạy bén, nhìn xa đón đầu nhu cầu thị trường để tìm kiếm đối tác hội kinh doanh thị trường nhạy cảm Công ty TNHH Châu Á Châu cần tiến hành thực số thay đổi: - Tổ chức lại phòng kinh doanh cho chặt chẽ hơn, cần nắm bắt thông tin thị trường xác nhanh chóng kịp thời - Nên tách phận Marketing từ phòng kinh doanh thành phòng Marketing riêng - Xây dựng đội ngũ nhân viên Marketing có đủ lực, nhạy bén với thị trường để xây dựng kế hoạch Marketing cách cụ thể phù hợp với tình hình thị trường - Tuyển thêm đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trường, tiếp thị, bán hàng - Tăng ngân sách cho hoạt động quảng cáo, khuyến nhằm giới thiệu sản phẩm thị trường - Xây dựng kế hoạch trữ hàng tồn kho linh hoạt vào thời điểm, nhằm giảm chi phí lưu kho - Xây dựng trang web riêng công ty để tăng cường quảng cáo bán hàng qua mạng, - Ban giám đốc công ty có sách ưu đãi nhân tài, khuyến khích sáng kiến đề án có hiệu tốt cho công ty - Để tồn phát triển phải phụ thuộc vào thị trường cách thoã mãn nhu cầu khách hàng, phát triển định nhu cầu thị trường Đây khởi điểm điểm chót phương châm công ty GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Trang 45 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho công ty TNHH Châu Á Châu Kết luận: Trong tình hình kinh tế nay, trước lạm phát tăng cao với giá mặt hàng tăng lên làm ảnh hưởng đến sức mua khách hàng, làm ảnh hưởng đến doanh thu công ty kế hoạch mở rộng thị phần gặp nhiều khó khăn Do việc tìm kiếm hướng kinh doanh công ty Châu Á Châu việc cần thiết cấp bách, ảnh hưởng trực tiếp đến tồn phát triển công ty Châu Á Châu thời gian tới Chính ý nghĩa to lớn đó, nên đòi hỏi Đảng Chính phủ phải có sách thông thoáng quan tâm đến doanh nghiệp vừa nhỏ nước Bên cạnh tiềm để phát triển ngành Inox lớn, khách hàng tiêu dùng ưa thích sản phẩm làm từ Inox Inox dùng trang trí nội thất lớn, như: Bồn nước Inox, Chậu, Cầu thang Inox, nội thất dùng thang máy sử dụng Inox với số lượng lớn Qua phân tích môi trường vi mô vĩ mô công ty Châu Á Châu, qua phân tích ma trận SWOT ta thấy lợi thế, hội mà công ty Châu Á Châu có, điểm yếu, nguy mà công ty Châu Á Châu phải đối mặt tinh hình kinh doanh Xét tiềm lực khả công ty Châu Á Châu có nhiều khả phát triển bên cạnh có khó khăn vướng mắc, quan trọng cạnh tranh gay gắt liệt với đơn vị kinh doanh lĩnh vực Inox mạnh chỗ đứng vững thị trường Trong điều kiện để tăng hiệu hoạt động kinh doanh, công ty cần phải phát huy chiến lược phát triển đường lối lãnh đạo đắn cho hiệu kinh doanh ngày tăng Muốn đạt mục tiêu cần có nỗ lực không ngừng tập thể nhân viên công ty Hy vọng với tiềm có với hướng đầu tư đắn tương lai, công ty tạo cho chỗ đứng vững thương trường ngành Inox GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Trang 46 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho công ty TNHH Châu Á Châu TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu sách: PGS.TS Vũ Thế Phú, Marketing (Basic Marketing), Đại Học Mở Tp.Hồ Chí Minh Marketing Căn – Philip Cotler Marketing Manegement NXB Thống kê – Philip Cotler PGS.TS Vũ Thế Phú, Quản trị học, ), Đại Học Mở Tp.Hồ Chí Minh Marketing dịch vụ - Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ TS Hà Nam Khánh Giao Số liệu hoạt động kinh doanh nguồn từ phòng kinh doanh công ty Thời báo kinh tế Sài gòn Vnexpress VietNamNet GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Trang 47 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho công ty TNHH Châu Á Châu Sản phẩm Inox công ty GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Trang 48 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho công ty TNHH Châu Á Châu GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Trang 49 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho công ty TNHH Châu Á Châu GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Trang 50 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho công ty TNHH Châu Á Châu GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Trang 51 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho công ty TNHH Châu Á Châu GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Trang 52 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho công ty TNHH Châu Á Châu GVHD: TS Đoàn Thị Mỹ Hạnh Trang 53 SVTH: Hồ Đức Hiệp [...]... xác định rõ, cụ thể những việc đã, đang và sẽ làm nhằm đẩy mạnh hoạt động Marketing tại cơng ty mình GVHD: TS Đồn Thị Mỹ Hạnh Trang 10 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho cơng ty TNHH Châu Á Châu CHƯƠNG 2 HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH CHÂU Á CHÂU 2.1 Giới thiệu Cơng ty TNHH Châu Á Châu 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Cơng ty TNHH Châu Á Châu. .. góp phần tốt hơn cho phát triển cơng ty GVHD: TS Đồn Thị Mỹ Hạnh Trang 1 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho cơng ty TNHH Châu Á Châu MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Phân tích hiện trạng hoạt động Marketing tại cơng ty TNHH Châu Á Châu, để thấy được những thuận lợi của cơng ty - Đề xuất những biện pháp hợp lý để đẩy mạnh hoạt động Marketing của cơng ty TNHH Châu Á Châu nhằm mang... Châu Á Châu Nguồn thơng tin bên ngồi: từ các tài liệu báo chí, các tạp chí Marketing, thư viện trường (97 Võ Văn Tần – Q.3), Internet… GIỚI HẠN ĐỀ TÀI Chỉ phân tích hoạt động Marketing của Cơng ty TNHH Châu Á Châu từ năm 2005 đến năm 2007, đề ra “Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho Cơng ty TNHH Châu Á Châu GVHD: TS Đồn Thị Mỹ Hạnh Trang 2 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt. .. cầu mà khách hàng u cầu GVHD: TS Đồn Thị Mỹ Hạnh Trang 18 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho cơng ty TNHH Châu Á Châu Một số hình ảnh về phẩm Inox của cơng ty Châu Á Châu Hình 6: Inox 201 Hình 7: Inox 430 GVHD: TS Đồn Thị Mỹ Hạnh Trang 19 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho cơng ty TNHH Châu Á Châu Kho chứa hàng của cơng ty Châu Á Châu -... cơng ty TNHH Châu Á Châu : GVHD: TS Đồn Thị Mỹ Hạnh Trang 14 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho cơng ty TNHH Châu Á Châu 2.1.4.1 Phân tích kết quả kinh doanh của cơng ty : Cơng ty TNHH Châu Á Châu là cơng ty thương mại, hàng hóa chủ yếu mua từ các cơng ty khác và nhập hàng từ nước ngồi về đem bán lại Chính vì vậy mua hàng hóa trở thành khâu quan trọng trong hoạt động kinh... cơng trong Marketing là khả năng am hiểu khách hàng và cung cấp được cho họ các sản phẩm khác biệt mà khách hàng khơng tìm thấy được ở những nơi khác GVHD: TS Đồn Thị Mỹ Hạnh Trang 3 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho cơng ty TNHH Châu Á Châu Marketing có vai trò là hướng dẫn, chỉ đạo và phối hợp các hoạt động sản xuất kinh doanh của các Cơng ty Qua đó, các quyết định... vào năm 2005 Tên cơng ty : CƠNG TY TNHH CHÂU Á CHÂU Trụ sở : 468 Lũy Bán Bích, P.Hòa Thạnh, Q Tân Phú, TP.HCM Điện thoại: 08.4067255 Fax: 08 4067258 Hình 4 : Logo của cơng ty Châu Á Châu GVHD: TS Đồn Thị Mỹ Hạnh Trang 11 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho cơng ty TNHH Châu Á Châu 2.1.2 Nhiệm vụ - chức năng của Cơng ty TNHH Châu Á Châu a) Nhiệm vụ : - Nghiên cứu khả... điểm bán, vận chuyển, lưu kho - Con người: nhân viên, khách hàng, thơng đạt văn hóa và giá trị, nghiên cứu nhân viên - Minh chứng hữu hình: trang bị, dấu hiệu, các minh chứng hữu hình khác GVHD: TS Đồn Thị Mỹ Hạnh Trang 4 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho cơng ty TNHH Châu Á Châu - Quy trình: luồng hoạt động, số bước, mức độ liên quan của khách hàng 1.2 Hoạt động Marketing. .. ứng đáp ứng nhu cầu cho khách hàng 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý của Cơng ty Châu Á Châu 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức : Bộ máy tổ chức của cơng ty rất gọn nhẹ, được cơ cấu theo dạng trực tuyến chức năng như sau: GVHD: TS Đồn Thị Mỹ Hạnh Trang 12 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho cơng ty TNHH Châu Á Châu GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC PHỊNG HÀNH CHÍNH – TỔ CHỨC KHÁCH HÀNG 1 KHÁCH HÀNG... chiến lược giá như: cơng ty TNHH Châu Á Châu: GVHD: TS Đồn Thị Mỹ Hạnh Trang 25 SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho cơng ty TNHH Châu Á Châu Một số đối thủ cạnh tranh của Châu Á Châu Loại Stt Tên cơng ty đối thủ Địa chỉ hàng Giá/kg 1 Cơng ty Inox Đại Phát 32/19G Ấp Tiền Lân, inox 36,000 Xã Bà Điểm, Hóc Mơn 430 ĐT: 08.8827331 inox 28,000 201 2 3 Cơng ty TNHH Một 28/53 ... biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho Cơng ty TNHH Châu Á Châu GVHD: TS Đồn Thị Mỹ Hạnh Trang SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho cơng ty TNHH Châu Á Châu. .. Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho cơng ty TNHH Châu Á Châu CHƯƠNG HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY TNHH CHÂU Á CHÂU 2.1 Giới thiệu Cơng ty TNHH Châu Á Châu 2.1.1 Lịch... SVTH: Hồ Đức Hiệp Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cho cơng ty TNHH Châu Á Châu 3.3 Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing cơng ty TNHH Châu Á Châu: Từ việc phân tích mơi trường