Quản lý bán điện thoại

Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Vinh, Ban chủ nhiệm khoa Công nghệ thông tin, Thầy cô giáo tận tình giảng dạy, trang bị cho em kiến thức cần thiết năm học trường Em xin cảm ơn Thạc sĩ Vũ Văn Nam tận tình hướng dẫn, giúp đỡ Em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin cảm ơn Anh, Chị bạn có ý kiến đóng góp, nhận xét, động viên, quan tâm giúp đỡ vượt qua khó khăn trình làm luận văn Cuối xin cảm ơn cha mẹ, gia đình tạo điều kiện tốt vật chất lẫn tinh thần, động viên khích lệ thời gian qua Sinh viên thực Hoàng Thị Hạ Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại LỜI NÓI ĐẦU Cùng với phát triển lĩnh vực kinh tế, xã hội, nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin ngày cao không ngừng biến đổi Khi hệ thống ngày phát triển, phức tạp phương thức quản lý truyền thống trở nên cồng kềnh khó đáp ứng yêu cầu ngày cao hệ thống Để xử lý thông tin cách nhanh chóng xác có hiệu cao đòi hỏi phải có hỗ trợ công cụ đại công nghệ thông tin Trên giới nói chung Việt Nam nói riêng ngành công nghệ thông tin ngành mũi nhọn có ảnh hưởng to lớn ngành khác Nhịp độ phát triển công nghệ thông tin ngành khoa học, giáo dục, kinh tế quan tâm Nó hữu với tầm vóc mạnh mẽ, to lớn lớn mạnh thêm Sự phát triển nhảy vọt công nghệ thông tin tác động mạnh mẽ đến hoạt động xã hội, làm thay đổi cách sâu sắc đến phong cách sống làm việc xã hội, công nghệ thông tin trở thành trụ cột kinh tế tri thức.Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý hoạt động xã hội nghiên cứu khoa học nhiều người quan tâm Phạm vi ứng dụng công nghệ thông tin ngày mở rộng nhiều lĩnh vực : Truyền thông, Đo lường, Tự động hoá quản lý hoạt động người xã hội Những lợi ích mà phần mềm mang lại đáng kể: Xử lý thông tin nhanh chóng, xác, khoa học, giảm bớt nhân lực công sức phí tổn hiệu công việc nâng cao cách rõ rệt Trong lĩnh vực công nghệ thông tin, ngôn ngữ lập trình, hệ quản trị sở liệu không ngừng phát triển đổi cho phép xây dựng phần mềm ứng dụng hỗ trợ việc quản lý hoạt động xã hội cách tốt Việc ứng dụng công nghệ thông tin mang lại đột phá cho công tác quản lý bán hàng, giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin hàng hoá, vật tư, thông tin khách hàng, trạng thái đơn đặt hàng cách xác kịp thời Từ người quản lý đưa kế hoạch định đắn, giảm chi phí tăng khả cạnh tranh, nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Tôi chọn đề tài mang tính thực tiễn cao, mặt khác giúp Tôi tìm hiểu thêm nghiệp vụ bán hàng nói riêng công tác quản lý bán hàng nói chung doanh nghiệp kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại Đề tài quản lý bán điện thoại phát triển nhằm mục đích:  Tìm hiểu hệ quản trị sở liệu Access  Tìm hiểu ngôn ngữ phát triển Visual Basic  Xây dựng chương trình quản lý bán điện thoại Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG Khảo sát hệ thống bán hàng Quản lý bán hàng doanh nghiệp công việc quan trọng đòi hỏi phận quản lý phải tiến hành nhiều nghiệp vụ phức tạp Việc ứng dụng công nghệ thông tin mang lại bước đột phá cho công tác quản lý bán hàng, giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin hàng hoá, vật tư, thông tin khách hàng, trạng thái đơn đặt hàng cách xác kịp thời Từ người quản lý đưa kế hoạch định đắn, giảm chi phí tăng khả cạnh tranh, nâng cao kết hoạt động kinh doanh Quản lý bán hàng phải trực tiếp quản lý khối lượng mặt hàng lớn, lưu lượng nhập kho mặt hàng, lượng hàng bán thống kê tình hình mua bán hàng công ty từ đề chiến lược kinh doanh có hiệu cao Hiện với tốc độ phát triển ngày nhanh kinh tế, xã hội làm công tác quản lý hoạt động kinh doanh công ty Với yêu cầu để phù hợp với hoàn cảnh việc đại hoá với tin học hoá công tác quản lí bán hàng điều cần thiết ưu tiên kế hoạch phát triển kinh doanh công ty Mặt khác công việc quản lý bán hàng công việc phức tạp ban lãnh đạo công ty quan tâm Hơn nữa, công tác quản lý không quản lý mặt hàng, số lượng, hãng sản xuất, nhà cung cấp, khách hàng mà thống kê số liệu mặt hàng, doanh thu, công nợ khách hàng, từ đề kế hoạch kinh doanh công ty Đây kho liệu lớn lưu trữ cách thủ công trước mà phải sử dụng máy tính lưu trữ hiệu khoa học Từ kết thống kê phân tích mặt hàng sở cho việc lập kế hoạch nhập hàng bán hàng Khi cần thông tin mặt hàng, nhà cung cấp hay thông tin sản phẩm việc tìm kiếm phải nhanh chóng đáp ứng nhanh kết cho người dùng Hiện có nhiều chương trình quản lý bán hàng triển khai thực tế qua việc nghiên cứu chức hệ thống bán hàng mô hình xây dựng thực tế lựa chọn hệ thống quản lý bán điện thoại với phân hệ riêng rẽ để quản lý chức cách rõ ràng, mạch lạc Các phân hệ hệ thống bán hàng bao gồm: Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại Quản trị hệ thống: Cho phép phân quyền để người sử dụng, bảo mật liệu Phân hệ mua hàng: Theo dõi liệu có liên quan đến trình mua hàng, bao gồm: nhập phiếu nhập kho, cập nhật số lượng, tồn kho, ghi nhận số liệu hóa đơn nhà cung cấp, công nợ phải trả, thông tin nhà cung cấp, in hóa đơn mua hàng Phân hệ bán hàng: Theo dõi liệu liên quan đến trình xuất hàng, nhập đơn đặt hàng, nhập phiếu xuất kho, nhập in hóa đơn bán hàng, kết chuyển liệu cho phân hệ kế toán Phân hệ kho: Theo dõi trình nhập, xuất hàng hóa, thực việc nhập hàng vào kho, thực việc xuất hàng khỏi kho, quản lý hàng kho, kết chuyển liệu cho phân hệ kế toán Phân hệ kế toán: Tổng hợp liệu mua hàng, bán hàng, nhập xuất kho để đưa báo cáo thống kê Qua khảo sát hệ thống bán hàng triển khai thực tế, số khuyết điểm cần khắc phục hệ thống như:  Danh sách khách hàng, danh sách nhà cung cấp, danh sách loại hàng hóa chưa lưu trữ đầy đủ nên gặp khó khăn việc tìm kiếm thông tin cần thiết  Việc xuất nhập kho chưa quản lý chặt chẽ dẫn đến khó khăn việc thống kê báo cáo Từ khảo sát hệ thống bán hàng cũ Tôi đưa hệ thống đáp ứng phần hạn chế nêu Với luận văn tốt nghiệp “Quản lí bán điện thoại” đáp ứng yêu cầu nội dung hỗ trợ cho công tác quản lý có hiệu cao Ngoài chương trình viết ngôn ngữ Visual Basic thân thiện với người sử dụng cách thao tác dễ dàng Những khái niệm hệ thống quản lí bán hàng Đặc điểm hệ thống bán hàng • Khái quát hóa nghiệp vụ bán hàng đáp ứng nhiều mô hình khác • Hỗ trợ việc bán hàng, giúp việc nhập xuất kiểm kê hàng nhanh chóng, xác • Cơ chế bảo mật tin cậy, phân quyền quản lý theo yêu cầu người dùng Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại • Hệ thống menu tổ chức đơn giản dễ dàng truy cập  Yêu cầu hệ thống: yêu cầu tối ưu hệ thống phải có độ xác cao công việc, hệ thống đáp ứng công việc kinh doanh cửa hàng: Đối với Admin  Quản trị phân quyền  Nắm tổng thể quyền đăng xuất Đối với nhân viên Tùy theo chức nhiệm vụ mà nhân viên có chức riêng:  Bộ phận kho  Nhân viên bán hàng …  Yêu cầu nội dung đề tài : Với nội dung nhu cầu thông tin quy mô kinh doanh ngày mở rộng cho công ty, doanh nghiệp nhằm tạo thu hút giới quan tâm mua bán quan hệ hợp tác trao đổi trực tiếp vấn đề cần thiết mua hàng hay công ty Do chương trình quản lý bán hàng đòi hỏi phải tiện lợi, đơn giản, đẹp mắt dễ sử dụng Với nhân viên quản lý: Chương trình đòi hỏi nhân viên phải thường xuyên theo dõi thông tin hàng hóa, nhà cung cấp, khách hàng xử lý yêu cầu, chức nhân viên nhập vào Một số khái niệm a) Khách hàng Khách hàng người mua hàng công ty từ thông tin khách hàng cập nhật vào hệ thống bán hàng Mỗi khách hàng lưu trữ thông tin cách xác đầy đủ b) Nhà cung cấp Đây đối tác cung cấp, cung ứng mặt hàng từ thông tin đối tác cập nhật cách xác đầy đủ c) Công nợ Công nợ khoản nợ khách hàng công ty kinh doanh công ty kinh doanh nhà cung cấp d) Kho hàng mặt hàng Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại Kho hàng nơi dùng để chứa loại hàng, mặt hàng Khi có yêu cầu mua hàng mặt hàng xuất cho khách hàng tùy thuộc vào số lượng mà khách hàng mua Còn có hàng nhập hàng chuyển đến kho hàng theo loại hàng khác mà có kho khác e) Nhóm hàng Những mặt hàng có thuộc tính đựơc gom lại thành nhóm Ví dụ: nhóm Nokia, nhóm SamSung Cơ cấu tổ chức hệ thống bán hàng Trưởng siêu thị Bộ phận DVKT Bộ phận tổng hợp Bộ phận bán hàng Trưởng ca Bộ phận bảo hành NV bán hàng Bộ phận dịch kỹ thuật:  Cài đặt phần mềm ứng dụng, tải nhạc chuông hình ảnh theo yêu cầu khách hàng  Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng tính sản phẩm  Tiếp nhận kiểm tra máy đến bảo hành  Sửa chữa bảo hành máy theo phân cấp  Chuyển máy bảo hành, nhận trả máy bảo hành cho khách hàng  Phối hợp với phận tổng hợp, Trưởng siêu thị kiểm tra máy trước nhập kho Bộ phận tổng hợp:  Quản lý kho, hàng hóa siêu thị:  Nhận hàng kiểm tra hàng hóa, nhập hàng bảo quản hàng hóa kho  Theo dõi hệ thống sổ sách kho, lập báo cáo  Xuất hàng kho  Định kỳ tiến hành kiểm tra hàng hóa kho hàng trưng bày siêu thị Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại  Công tác tài siêu thị:  Thu tiền bán hàng, nộp tiền bán hàng ngân hàng theo quy định  Xuất hóa đơn  Khai báo hệ thống quản lý bán hàng  Nhận tiền chi phí theo định kỳ, thực xuất chi theo yêu cầu Bộ phận bán hàng:  Trưởng ca:  Trực tiếp tham gia bán hàng  Quản lý, kiểm soát công tác bán hàng ca bán hàng  Quản lý kiểm soát ca bán hàng quầy, tủ trưng bày ca bán hàng  Thu tiền bán hàng, nộp tiền bán hàng ca (theo yêu cầu thực tế trưởng siêu thị ủy quyền)  Nhân viên bán hàng:  Nhận tiêu chí bán hàng trực tiếp, chuẩn bị hàng hóa điều kiện đảm bảo để thực công việc  Thực công việc bán hàng chăm sóc khách hàng: Tiếp xúc, giới thiệu, bán hàng, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, làm thủ tục toán chăm sóc sau bán hàng  Ghi sổ báo cáo, hoàn thiện thủ tục theo yêu cầu, lập hồ sơ khách hàng Bộ phận bảo hành:  Tiếp nhận sửa chửa thiết bị đầu cuối  Kiểm tra chất lượng sản phẩm thiết bị đầu cuối công ty nhập phân phối  Tư vấn chăm sóc khách hàng sản phẩm thiết bị đầu cuối Quy trình hoạt động hệ thống a) Quy trình quản lý xuất hàng Khi khách cần mua hàng:  Nếu khách mua lẻ phận bán hàng bàn giao toán trực tiếp  Nếu khách hàng tập thể đặt hàng toán trước sau nhận hàng Nếu có đơn đặt hàng đơn ghi thông tin khách hàng, số lượng mua loại hàng mua Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại  Khi có đơn đặt hàng phận kinh doanh xem xét đơn đặt hàng đồng thời so sánh tồn kho để báo với khách hàng đặt hàng Số lượng tồn kho phận kho chuyển lên cho kế toán tổng hợp  Mỗi lần xuất hàng phải làm phiếu xuất hàng bao gồm: Mã khách hàng, địa chỉ, tên khách hàng, số điện thoại, tên hàng, số lượng đơn giá, thành tiền Lập hóa đơn toán cho khách hàng  Xuất kho theo phương pháp nhập trước xuất trước b) Quy trình quản lý nhập hàng  Bộ phận bán hàng vào nhu cầu mua hàng khách hàng, số hàng tồn kho danh sách loại mặt hàng để báo cho phận kho lập phiếu đặt hàng Trong phiếu nhập hàng có ghi rõ loại mặt hàng cần nhập  Bộ phận kho thông qua siêu thị trưởng gửi đơn đặt hàng tới nhà cung cấp  Khi hàng nhập phận kho lập phiếu nhập hàng bao gồm thông tin: Thông tin đầy đủ nhà cung cấp, danh sách mặt hàng, số lượng, ngày nhập, đơn giá theo mẫu có sẵn  Bộ phận kho chuyển sang cho phận tổng hợp lập phiếu chi bao gồm: mã nhà cung cấp, tên người nhận, địa chỉ, số tiền toán cho nhà cung cấp  Mỗi lần nhập hàng tiến hành cập nhật lại danh mục hàng hóa như: số lượng, đơn giá c) Quản lý tồn kho Khi yêu cầu báo cáo tồn kho phận quản lý kho phải tổng hợp tất phiếu nhập phiếu xuất Dựa vào số hàng nhập từ phiếu nhập, số hàng xuất từ phiếu xuất để cập nhật số lượng hàng tồn cho xác Đồng thời bổ sung lượng hàng kịp thời sau kết chuyển cho phận tổng hợp thực nghiệp vụ tính toán Yêu cầu chức hệ thống a) Lưu trữ  Lưu thông tin danh sách khách hàng bao gồm: Mã khách hàng, địa chỉ, số điện thoại, số tài khoản, số CMND  Lưu trữ thông tin danh sách nhà cung cấp bao gồm: Mã nhà cung cấp, tên nhà cung cấp, địa chỉ, số điện thoại Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại  Lưu trữ thông tin loại hàng hóa bán nhập bao gồm: Mã hàng hóa, tên hàng hóa, nhóm hàng hóa, số lượng đơn giá b) Tra cứu  Thông tin khách hàng, nhà cung cấp, mặt hàng  Thông tin loại mặt hàng trình nhập, xuất như: nhập vào số lượng bao nhiêu, bán bao nhiêu, kiểm tra tồn kho  Xem số lượng tồn kho, hàng bán chạy… c) Thống kê  Thống kê danh sách khách hàng, nhà cung cấp  Thống kê hoá đơn bán hàng nhập hàng  Thống kê loại mặt hàng nhập xuất kho theo ngày tháng năm d) Báo cáo  Hiệu kinh doanh  Các khách hàng giao dịch mua bán thời gian qua  Số lượng, đơn giá, trị giá, tồn kho Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam 10 Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại  Chức cho phép: o Xem quản lý phiếu nhập hàng o Nhấn nút để thêm phiếu nhập hàng mới, nhập vào số phiếu nhập, mã nhà cung cấp, mã nhân viên (bắt buộc), thông tin khác bỏ trống o Khi muốn sửa nhấn vào nút tiến hành sửa thông tin cần sửa Nhấn nút để cập nhật liệu, không muốn cập nhật liệu ta nhấn nút o Chọn phiếu Nhập hàng cần xoá tương ứng danh sách phía nhấn nút o Muốn thoát khỏi form nhấn nút Form Chi tiết nhập hàng  Thực chức Nghiệp vụ  Nhập Hàng  Chức cho phép: o Xem thông tin chi tiết phiếu nhập o Nhấn nút để thêm Phiếu chi tiết nhập hàng mới, nhập vào số phiếu nhập, mã mặt hàng, đơn giá nhập, số lượng, thông tin khác bỏ trống o Khi muốn sửa nhấn vào nút tiến hành sửa thông tin cần sửa Nhấn nút để cập nhật liệu, không muốn cập nhật liệu ta nhấn nút o Chọn phiếu chi tiết Nhập hàng cần xoá tương ứng danh sách phía nhấn nút Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam 39 Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại o Muốn thoát khỏi form nhấn nút o Để in phiếu nhập ta nhấn nút Phiếu In: Form thông tin phiếu xuất hàng:  Thực chức nghiệp vụ Bán hàng  Chức cho phép: o Xem thông tin phiếu xuất hàng, tổng số phiếu xuất Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam 40 Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại o Nhấn nút để thêm Phiếu xuất hàng mới, nhập vào số phiếu, mã khách hàng, mã nhân viên (bắt buộc), thông tin khác bỏ trống o Khi muốn sửa nhấn vào nút tiến hành sửa thông tin cần sửa Nhấn nút để cập nhật liệu, không muốn cập nhật liệu ta nhấn nút o Chọn phiếu xuất hàng cần xoá tương ứng danh sách phía nhấn nút o Muốn thoát khỏi form nhấn nút Form chi tiết xuất hàng  Thực chức Nghiệp Vụ Bán hàng Chức cho phép : o Xem thông tin chi tiết phiếu xuất o Nhấn nút để thêm Phiếu chi tiết xuất hàng mới, nhập vào số phiếu xuất, mã mặt hàng, số lượng, đơn giá (bắt buộc), thông tin khác bỏ trống o Khi muốn sửa nhấn vào nút tiến hành sửa thông tin cần sửa Nhấn nút để cập nhật liệu, không muốn cập nhật liệu ta nhấn nút o Chọn phiếu chi tiết xuất hàng cần xoá tương ứng danh sách phía nhấn nút o Muốn thoát khỏi form nhấn nút o Để in phiếu xuất ta nhấn nút Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam 41 Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại Phiếu In: 3.4 Thống kê – Báo cáo Phân hệ cho phép người sử dụng thống kê số lượng tồn kho, doanh thu, mặt hàng bán chạy, công nợ nhà cung cấp, công nợ khách hàng Doanh thu Thực chức Thống kê - báo cáo  Doanh thu a) Form báo cáo Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam 42 Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại oCho phép chọn xem báo cáo doanh thu theo ngày hoá đơn bán hàng Chọn ngày muốn xem nhấn nút oĐể thoát khỏi form nhấn nút b) Phiếu In Báo cáo Báo cáo tồn kho Thực chức Thống kê – báo cáo  Hàng bán chạy a) Form Báo cáo oNhấn nút để xem báo cáo tồn kho Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam 43 Luận văn tốt nghiệp o Quản lý bán điện thoại Nhấn nút để thoát khỏi form b) Phiếu In Báo cáo Báo cáo hàng bán chạy a) Form Báo cáo oNhấn nút oNhấn nút để xem báo cáo tồn kho để thoát khỏi form Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam 44 Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại b) Phiếu In Báo cáo Báo cáo công nợ khách hàng  Thực chức Thống kê – Báo cáo Công nợ  Công nợ KH a) Form Báo cáo oCho phép chọn xem báo cáo công nợ khách hàng theo ngày hoá đơn bán hàng Chọn ngày muốn xem nhấn nút oĐể thoát khỏi form nhấn nút Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam 45 Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại b) Phiếu In Báo cáo Báo cáo công nợ nhà cung cấp  Thực chức Thống kê – Báo cáo  Công nợ  Công nợ NCC a) Form Báo cáo oCho phép chọn xem báo cáo công nợ khách hàng theo ngày hoá đơn bán hàng Chọn ngày muốn xem nhấn nút oĐể thoát khỏi form nhấn nút Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam 46 Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại b) Phiếu In Báo cáo Lưu trữ hoá đơn  Thực chức Thống kê – Báo cáo Lưu trữ hoá đơn  Hoá đơn KH a) Form quản lý Hoá Đơn khách hàng  Lưu trữ hoá đơn khách hàng  Chức cho phép: oXem thông tin hoá đơn khách hàng oNhấn nút để thêm hoá đơn mới, nhập vào số hoá đơn, ngày hoá đơn, mã khách hàng, tổng tiền, tiền nợ (bắt buộc), thông tin khác bỏ trống Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam 47 Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại oChọn hoá đơn cần xoá tương ứng danh sách phía nhấn nút o Khi muốn sửa nhấn vào nút tiến hành sửa thông tin cần sửa Nhấn nút để cập nhật liệu, không muốn cập nhật liệu ta nhấn nút o Muốn thoát khỏi form nhấn nút o Nhấn nút để in toàn hoá đơn khách hàng  Thực chức Thống kê – Báo cáo Lưu trữ hoá đơn  Hoá đơn NCC b) Form quản lý Hoá đơn NCC  Lưu trữ hoá đơn Nhà cung cấp  Chức cho phép: o Xem thông tin hoá đơn nhà cung cấp o Nhấn nút để thêm hoá đơn mới, nhập vào số hoá đơn, ngày hoá đơn, mã nhà cung cấp, tổng tiền, tiền nợ (bắt buộc), thông tin khác bỏ trống o Chọn hoá đơn cần xoá tương ứng danh sách phía nhấn nút o Khi muốn sửa nhấn vào nút tiến hành sửa thông tin cần sửa Nhấn nút để cập nhật liệu, không muốn cập nhật liệu ta nhấn nút o Muốn thoát khỏi form nhấn nút Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam 48 Luận văn tốt nghiệp o Nhấn nút Quản lý bán điện thoại để in toàn hoá đơn nhà cung cấp 3.5 Tìm kiếm  Thực tìm kiếm thông tin khách hàng, mặt hàng, nhà cung cấp Form cho phép chọn chức tìm kiếm theo: Họ tên Khách hàng, Họ tên nhà cung cấp, Tên mặt hàng Khi ta nhấn nút optionbutton ta form tìm kiếm Tiến hành nhập tên khách hàng vào ô textbox nhấn nút Ta form kết sau: Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam 49 Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại 3.6 Form chương trình: Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam 50 Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại KẾT LUẬN Xây dựng phần mềm quản lý nhu cầu xuất phát từ thực tế phát triển hệ thống Tin học hoá hoạt động quản lý giúp nhà quản lý có tầm nhìn bao quát, tìm kiếm nhanh chóng xác thông tin, hiệu công việc nâng cao, chi phí thấp Trong trình thực đề tài “ Quản lý bán điện thoại” khảo sát thực tế, tìm hiểu hệ thống cách cụ thể, phân tích liệu đầu vào, đầu ra, quy trình hệ thống, hình thành giao diện chương trình người sử dụng • Những kết đạt Nhìn cách tổng quát Tôi nhận thấy đề tài đạt kết sau:  Trình bày cách có hệ thống trình phân tích thiết kế quản lý bán điện thoại siêu thị  Xây dựng chức hệ thống quản lý bán điện thoại sau: o Quản trị hệ thống: Đăng nhập, đổi mật khẩu, thêm người sử dụng, quản trị sở liệu lưu, phục hồi liệu… o Quản lý danh mục: Bao gồm thông tin nhân viên, mặt hàng, nhà cung cấp, khách hàng, nhóm hàng, kho hàng… o Quản lý việc nhập hàng xuất hàng… o Lưu trữ hoá đơn khách hàng, nhà cung cấp, cho xem danh sách hoá đơn… o Thống kê báo cáo doanh thu theo thời gian, mặt hàng bán chạy, hàng tồn kho, công nợ khách hàng, nhà cung cấp… o Giao diện hệ thống thuận tiện cho người sử dụng, đảm bảo tính bảo mật an toàn • Hướng phát triển đề tài Hướng nghiên cứu tiếp tục phát triển chương trình đầy đủ bao gồm quản lý đơn đặt hàng, nhân viên, quản lý bán hàng mã vạch Do kiến thức có hạn, chưa có kinh nghiệm việc xây dựng chương trình quản lý nên để tạo phần mềm đáp ứng yêu cầu thực tế toán chưa làm được, kết đạt cố gắng Tôi mong Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam 51 Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại Giảng viên bạn đóng góp ý kiến sửa đổi để chương trình thực hoàn chỉnh Một lần Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Thạc sĩ Vũ Văn Nam, thầy cô giáo bạn sinh viên 46B1 Khoa Công Nghệ Thông Tin- Trường Đại Học Vinh giúp đỡ hoàn thành đề tài Xin chân thành cảm ơn!!! Vinh, ngày 15 tháng năm 2009 Sinh viên thực hiện: Hoàng Thị Hạ Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam 52 Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Nguyễn Văn Ba Phân tích thiết kế hệ thống thông tin NXB Đại học Quốc gia Hà nội 2006 2) Trần Văn Ái Hệ quản trị sở liệu Access NXB Giao thông vận tải -2005 3) Tự học Visual Basic nhanh Tổng hợp biên dịch: VN – GUIDE, hiệu đính: Thạc sĩ Lê Phụng Long, nXB Thống kê – 2002 4)Hướng dẫn viết ứng dụng sở liệu SQL Server & Visual Basic 6.0 Thạc Sĩ Nguyên Gia Tuấn Anh - Nguyễn Trung Kiên NXB Thanh niên- 2003 Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam 53 [...]... tên, địa chỉ, số điện thoại 2) Cập nhật thông tin của khách hàng 3) Cập nhật thông tin của nhà cung cấp 4) Thông tin nhà cung cấp như: Tên nhà cung cấp, địa chỉ, điện thoại o Chức năng xử lý (1) Xử lý Bộ phận nghiệp vụ Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam 20 Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại Tệp quản lý Chú thích: 2) Xử lý nhập hàng và bán hàng o Chức năng thống kê (1) Người quản trị HT (2)... Biểu đồ phân cấp chức năng hệ thống Quản lý bán điện thoại Cập nhật Nghiệp vụ Thống kê Tìm kiếm Nhóm hàng Nhập hàng Hàng bán theo TG Khách hàng Kho hàng Bán hàng Hàng tồn kho Mặt hàng Nhà CC Công nợ KH Khách hàng Nhà CC Lưu HD Mặt hàng Nhân viên Bộ phận nghiệp vụ 2 Biểu đồ luồng dữ liệu • Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh của hệ thống Khách hàng Quản lý bán điện thoại (7) Nhà cung cấp (8) Giảng viên... tin học với hệ điều hành Windows Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam 13 Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại - Hệ thống chương trình quản lý bán điện thoại sẽ rất tiện dụng khi chạy trên môi trường mạng Tuy nhiên nó vẫn có thể cài trên máy lẻ, áp dụng với những cơ sở chưa ứng dụng mạng máy tính trong quản lý 3 Tổng quan về ngôn ngữ Visual Basic, con đường nhanh nhất và đơn giản nhất để tạo những... (3) (7) (8) Người QTHT Cập nhập thông tin Xử Lý (1) (9) (10) Thống kê Khách hàng (11) Tệp quản lý Chú thích: (12) Bộ phận NV - Bộ phận NV: Bộ phận nghiệp vụ - Người QTHT: Người quản trị hệ thống 1) Thông tin khách hàng Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam 19 Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại 2) 3) 4) 5) 6) 7) Thông tin nhà cung cấp Xử lý nhập hàng, bán hàng Cập nhật thông tin nhà cung cấp, khách... Visual Basic 6.0 Nó dùng để quản lý một cách trực quan việc kết nối một cơ sở dữ liệu Nghĩa là khi ta có một thiết kế DataEnvironment trong ứng dụng thì ta có thể quản lý tất cả các thông tin gắn liền với kết nối ở một nơi, chứ không phải như những kỹ thuật cổ điển nhúng thông tin kết nối trong CSDL trong chương trình Chương trình "Quản lý bán điện thoại" là chương trình quản lý cơ sở dữ liệu (lưu trữ,... xử lý dữ liệu cùng Microsoft Jet Tất cả những điều này có thể thực hiện bằng cách xây dựng những ứng dụng sử dụng thành phần ActiveX Tuy nhiên người sử dụng có thể tạo ActiveX riêng 5) Đáp ứng những sự kiện phím và con chuột: Sử dụng phím nóng, rê và thả chuột như tính năng của OLE Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam 15 Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại 6) Làm việc với văn bản đồ hoạ: Xử lý. ..Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÔNG CỤ PHÁT TRIỂN I Cơ sở lý thuyết 1 Các khái niệm cơ bản - Cơ sở dữ liệu: Là một tập hợp các bảng dữ liệu có quan hệ với nhau sao cho cấu trúc của chúng cũng như các mối quan hệ bên trong... Người quản trị HT (2) (3) Thống kê Bộ phận nghiệp vụ (4) Tệp quản lý Chú thích: 1) Yêu cầu thống kê bán hàng theo thời gian, doanh thu, công nợ khách hàng 2) Đáp ứng yêu cầu thống kê 3) Yêu cầu thống kê hàng tồn kho, doanh số bán hàng 4) Đáp ứng yêu cầu o Chức năng tìm kiếm (1) (3) Bộ phận Người quản trị Tìm kiếm nghiệp vụ HT (2) (4) Tệp quản lý Chú thích: 1) Yêu cầu tìm kiếm thông tin về mặt hàng, thông... Phân tích hệ thống về mặt dữ liệu • Mô hình thực thể liên kết a) Phiếu xuất Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam 21 Luận văn tốt nghiệp Danh sách xuất phát Quản lý bán điện thoại Danh sách sau khi tu chỉnh Họ tên KH Số phiếu xuất Địa chỉ Họ tên KH Điện thoại Địa chỉ Email Ngày xuất Số phiếu xuất Mã hàng Ngày xuất Tên hàng Mã hàng Đơn vị tính Tên hàng Số lựơng Đơn vị tính Đơn giá Số lượng Đơn giá Thành... Tên hàng, Đơn vị tính, Đơn giá) b) Phiếu nhập Danh sách xuất phát Danh sách sau khi tu chỉnh Họ tên NCC Số phiếu nhập Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam 23 Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại Địa chỉ Họ tên NCC Điện thoại Địa chỉ Email Ngày nhập Số phiếu nhập Mã hàng Ngày nhập Tên hàng Mã hàng Đơn vị tính Tên hàng Số lượng Đơn vị tính Đơn giá Số lượng Đơn giá Thành tiền Các phụ thuộc hàm : ... nghiệp vụ bán hàng nói riêng công tác quản lý bán hàng nói chung doanh nghiệp kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại Đề tài quản lý bán điện thoại. .. địa chỉ, điện thoại o Chức xử lý (1) Xử lý Bộ phận nghiệp vụ Giảng viên hướng dẫn: ThS Vũ Văn Nam 20 Luận văn tốt nghiệp Quản lý bán điện thoại Tệp quản lý Chú thích: 2) Xử lý nhập hàng bán hàng... quản lý bán điện thoại siêu thị  Xây dựng chức hệ thống quản lý bán điện thoại sau: o Quản trị hệ thống: Đăng nhập, đổi mật khẩu, thêm người sử dụng, quản trị sở liệu lưu, phục hồi liệu… o Quản