Thực tế công ty triển khai thành công hệ thống ERP

MỞ ĐẦU Hòa cùng sự phát triển không ngừng của nền kinh tế thế giới cũng như những tiến bộ vượt bậc của khoa học kĩ thuật đặc biệt là những ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản

MỞ ĐẦU

Hòa cùng sự phát triển không ngừng của nền kinh tế thế giới cũng như những tiến

bộ vượt bậc của khoa học kĩ thuật (đặc biệt là những ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý của các doanh nghiệp) luôn đặt ra cho doanh nghiệp bài toán làm thế nào để tìm được một giải pháp hiệu quả làm giảm thiểu chi phí sản xuất, đưa ra các mức giá thấp hơn, kiểm soát nguồn lực doanh nghiệp…nhằm nâng cao số lượng và chất lượng sản phẩm, dịch vụ để cạnh tranh, thu hút khách hàng, tăng doanh thu Và sự lựa chọn của không ít các doanh nghiệp lớn là ứng dụng ERP

Để ứng dụng thành công giải pháp ERP quả thật không đơn giản ERP được gia nhập vào Việt Nam năm 2006, việc tiếp thu và triển khai sản phẩm ERP là một bài toán thực sự mạo hiểm, đòi hỏi doanh nghiệp phải thay đổi phong cách quản lý dựa trên nền tảng công nghệ Tuy nhiên sau 5 năm gia nhập, thị trường ERP Việt Nam đã có những bước tiến mới: Nhận thức về ERP đã nâng cao hơn rất nhiều, hiểu rõ lợi ích mà ERP đem lại nên số lượng doanh nghiệp triển khai hệ thống ERP tăng nhanh chóng

Nắm bắt xu thế đó, Vinamilk đã “đi tắt đón đầu” và đã đưa vào sử dụng hệ thống ERP lớn nhất Việt Nam Hệ thống gồm các phân hệ chính là tài chính – kế toán, quản lý mua sắm – quản lý bán hàng, quản lý sản xuất và phân tích kết quả hoạt động đã giúp

Vinamilk thực hiện chặt chẽ, tránh được rủi ro trong công tác kế toán, với sự phân cấp, phân quyền rõ ràng, công tác tài chính – kế toán thuận lợi hơn nhiều so với trước đây Các khâu quản lý kho hàng, phân phối, điều hành doanh nghiệp, quan hệ khách hàng và sản xuất đã được công ty quản lý tốt hơn, giảm đáng kể rủi ro, giữa bán hàng và phân phối có sự nhịp nhàng, uyển chuyển hơn, các chức năng theo dõi đều tiến hành theo thời gian thực Vì thế, Vinamilk đã duy trì được vai trò chủ đạo của mình trên thị trường trong nước và cạnh tranh có hiệu quả với các nhãn hiệu sữa của nước ngoài Theo kết quả bình chọn 100 thương hiệu mạnh nhất Việt Nam (Do Báo Sài Gòn Tiếp thị tổ chức), Vinamilk

là thương hiệu thực phẩm số 1 của Việt Nam chiếm thị phần hàng đầu, đạt tốc độ tăng trưởng 30%/năm, được người tiêu dùng tín nhiệm và liên tiếp được bình chọn là sản phẩm đứng đầu TOP TEN hàng Việt Nam chất lượng cao

1. Hoạt động của công ty Vinamilk trước khi triển khai ERP:

Công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) là một doanh nghiệp lớn trong ngành công nghiệp sản xuất sữa tại Việt Nam Chiếm khoảng 80% thị phần trong nước và còn hướng

ra thị trường thế giới bằng việc xuất khẩu các sản phẩm Vinamilk sang các nước khu vực Trung Đông, Ba Lan, Đức, Đông Nam Á Với mạng lưới nhà phân phối rộng khắp Vì vậy mà quy trình sản xuất cũng như bộ máy tổ chức của Vinamilk vô cùng phức tạp Khi doanh nghiệp chưa ứng dụng ERP và hoạt động của công ty thì công ty gặp phải một số khó khăn như sau:

• Quy trình quản lí hàng hóa đầu vào và đầu ra cũng hoàn toàn thủ công, điều này

đã dẫn đến một số hậu quả như lượng hàng tồn kho quá nhiều trong khi sản phẩm đầu ra lại tiêu thụ quá chậm hay việc sử dụng máy móc và công nhân đều chưa đạt hết công suất… tất cả những điều này đều đã gây ra tốn kém trong cả quá trình sản xuất của Vinamilk, trực tiếp ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty

• Việc kiểm soát quá trình sản xuất, xử lí đơn đặt hàng, hạch toán chi phí chưa đồng

bộ dẫn đến việc gia tăng chi phí sản xuất, chi phí lưu kho, hàng tồn kho

• Trong hạch toán, kế toán thủ công Vinamilk vẫn thường gặp phải những sai sót

mà nhân viên thường mắc phải Với hạch toán theo kiểu thủ công, các cán bộ quản lí của Vinamilk cũng không dễ dàng gì khi kiểm tra các bước toán và các quy trình Lượng giấy tờ phải lưu trữ lớn, trong nhiều trường hợp không thể tránh khỏi việc mất mát hoặc hư hại

• Hệ thống thông tin phân phối của Vinamilk chủ yếu được thực hiện giữa Công ty

và các đại lí

Trong tình hình đó, Vinamilk rất cần có 1 giải pháp cụ thể để khắc phục được các điểm yếu kém, lãng phí nguồn lực của doanh nghiệp Xu hướng chung của các doanh nghiệp Việt Nam lúc đó là xây dựng hệ thống ERP để hoạch định tài nguyên của doanh nghiệp một cách chính xác, truy xuất thông tin, dữ liệu trong doanh nghiệp một cách thống nhất, tăng tốc độ, hiệu quả của việc quản lý; hạn chế tối đa sự sai sót thông tin trong doanh nghiệp

Vì vậy, lãnh đạo của công ty nhận thấy ERP là giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin

có thể giúp doanh nghiệp quản trị các công việc một cách toàn diện

2. Hoạt động công ty khi triển khai và sau khi áp dụng hệ thống ERP

+ Thực trạng về việc triển khai hệ thống ERP tại Vinamilk

- Vinamilk hiện đang ứng dụng đồng thời ba giải pháp ERP quốc tế của Oracle, SAP, và Microsoft Các hệ thống nói trên đã được Vinamilk lựa chọn cho từng yêu cầu cụ thể, tùy theo các chức năng, đặc điểm riêng của từng hệ thống cho các công việc cụ thể do đó có thể tích hợp và làm chủ cả

3 giải pháp ERP quốc tế này và VINAMILK đã đưa ra được các giải pháp tốt nhất nhằm giúp giải quyết bài toán kinh doanh Vinamilk liên tục nâng cấp hệ thống để đáp ứng nhu cầu sử dụng, tạo ra sự thuận tiện ngày càng lớn cho nhân viên và nhà quản lý trong công ty

• Thực trạng về ngân sách:

-Để triển khai hệ thống ERP vinamilk phải xác định là sẽ tốn một khoản ngân sách khá lớn Chi phí lớn nhất trong ngân sách chi tiêu cho ERP nằm

ở phần triển khai

-Vinamilk xác định trước những khoản mục chi phí sẽ giúp việc triển khai đảm bảo tiến độ và chất lượng, bằng không, sẽ dễ bị sa lầy và thất bại Chi phí triển khai phần mềm ERP gồm khá nhiều mục, tùy thuộc vào quá trình triển khai Tuy nhiên, chi phí cơ bản thường là chi phí bản quyền, hỗ trợ triển khai, tư vấn, bảo trì vận hành hệ thống…

-Ngoài ra là các chi phí cho hạ tầng ứng dụng công nghệ nói chung như phần cứng, hạ tầng mạng

-Từ năm 2002 đến nay, Vinamilk đã đầu tư cho hệ thống công nghệ tổng cộng 4 triệu $ Đa phần trong đó chủ yếu là đầu tư cho hệ thống ERP

• Thực trạng về công nghệ:

- Phần cứng:

+ Hệ thống máy chủ thuộc dòng IBM Blade Center System X ( chạy bộ vi

xử lý Intel)

+ Hệ thống lưu trữ SAN của IBM DS8100: dung lượng 10 Terabyte nặng 1 tấn Vinamilk là khách hàng đầu tiên của IBM tại Việt Nam ứng dụng hệ thống này

+ SAN được điều khiển bằng 2 máy chủ IBM system P

Máy có thể dễ dàng hỗ trợ cả lữu trữ, tạo bản sao lưu và tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả, bảo mật thông qua các chức năng bảo mật internet và

có khả năng chống các cuộc tấn công Vinamilk đã chọn IBM system P vì mức giá phải chăng, đáng tin cậy, độ bảo mật cao Với tầm quan trọng đặc biệt, Vinamilk đã phải đầu tư tới 2,5 triệu USD để sở hữu hệ thống lưu trữ SAN và hai máy chủ

- Phần mềm

+ ERP Oracle EBS 11i: được đưa vào sử dụng kết nối tại 13 địa điểm,

gồm các trụ sở, nhà máy, kho hàng của Vinamilk trên toàn quốc Được triển khai bởi Pythis Hạ tầng CNTT đã được đồng bộ hóa, chuẩn hóa và cũng cố Hệ thống Oracle EBS 11i gồm có 10 phân hệ:

• Financials – Kế toán tài chính: Oracle Financials cung cấp cho doanh nghiệp toàn bộ bức tranh về tình hình tài chính của mình và cho phép kiểm soát toàn bộ các giao dịch nghiệp vụ, giúp tăng tốc

độ khai thác thông tin và tính minh bạch trong các báo cáo tài chính

từ đó tăng hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Doanh nghiệp có thể đóng sổ cuối kì nhanh hơn, ra quyết định chính xác hơn dựa trên

số liệu tức thì do hệ thống cung cấp, góp phần làm giảm chi phí vận hành doanh nghiệp

• Procurement – Quản lý mua sắm: Oracle Procurement gồm các phân

hệ được thiết kế nhằm quản lí hiệu quả việc mua sắm hàng hóa, dịch

vụ đa dạng và phức tạp Các phân hệ Quản lí mua sắm cho phép doanh nghiệp quản lí các yêu cầu mua sắm toàn doanh nghiệp, công tác mua sắm, quản lí và lựa chọn nhà cũng cấp

• Logistics – Cung ứng: Oracle Logistics hỗ trợ quản lí toàn bộ quy trình cung ứng, từ quản lí kho đến vận chuyển và trả lại hàng

• Order Fulfillment – Quản lý bán hàng: Oracle Order Fulfillment cho phép quản lí các quy trình bán hàng rất mềm dẻo, cung cấp số liệu kịp thời, góp phần tăng khả năng thực hiện đúng hạn các đơn hàng của khách hàng, tự động hóa quy trình từ bán hàng đến thu tiền, góp phần làm giảm các chi phí bán hàng và thực hiện đơn hàng

• Manufacturing – Quản lý sản xuất: Oracle Manufacturing giúp tối

ưu hóa năng lực sản xuất, từ khâu nguyên vật liệu đến thành phẩm cuối cùng Hỗ trợ cả môi trường sản xuất lắp ráp giản đơn (Discrete Manufacturing) và cả môi trường sản xuất chế biến phức tạp (Process Manufacturing), Oracle Manufacturing giúp cải tiến và kiểm soát quy trình sản xuất tốt hơn

• Human Resources – Quản lý nhân sự: Các phân hệ Quản trị nhân sự của Oracle sẽ giúp doanh nghiệp quản lí hiệu quả nguồn nhân lực của mình Oracle cung cấp các công cụ để gắn người lao động với các mục tiêu của tổ chức, hỗ trợ tất cả các nghiệp vụ quản lí nhân viên, tuyển dụng, đào tạo, lương…

• Projects – Quản lý dự án: Oracle Projects giúp cải tiến công tác quản

lí dự án, cung cấp thông tin phù hợp cho những người liên quan, từ

đó doanh nghiệp có thể điều phối dự án nhịp nhàng, tối ưu hóa việc

sử dụng nguồn lực, ra quyết định kịp thời

• Planning & Scheduling – Lập kế hoạch: Oracle Planning & Scheduling gồm các phân hệ hỗ trợ việc lập kế hoạch cung ứng cũng như kế hoạch sản xuất

• Intelligence – Báo cáo phân tích: Oracle E-Business Intelligence là một bộ các ứng dụng lập báo cáo phân tích nhằm đem lại những thông tin kịp thời, chính xác cho các cấp lãnh đạo, các cán bộ quản lí

và tác nghiệp Oracle E-Business Intelligence được tích hợp sẵn trong giải pháp Oracle nên giảm thiểu đáng kể công sức triển khai

• Maintenance Management – Quản lý bảo dưỡng: Các phân hệ Oracle Enterprise Asset Management và Oracle Maintenance, Repair, and Overhaul hỗ trợ doanh nghiệp chủ động trong việc lên

kế hoạch và thực hiện duy tu, bảo dưỡng thiết bị, nhà xưởng, máy móc, xe cộ… Công tác duy tu, bảo dưỡng được thực hiện tốt hơn sẽ giúp tăng tuổi thọ của tài sản, đảm bảo tính an toàn và độ tin cậy của máy móc, thiết bị

(Nguồn: http://pythis.com)

Quy trình tích hợp giữa các phân hệ thống Oracle E – Business Suite

Nguồn FPT ERP Speech_ERP in Enterprises_V.pdf

+ SAP CRM: giải pháp quản trị mối quan hệ với khách hàng

Qua việc tối ưu hóa các chu trình và cung cấp cho nhân viên bán hàng mọi thông tin đầy đủ liên quan đến khách hang và khách hang có thể trao đổi thông tin với công ty theo bất cứ cách nào mà khách hàng thích, vào bất

cứ thời điểm nào, thông qua bất cứ kênh liên lạc nào, bằng bất cứ ngôn ngữ nào……… Với phần mềm này, bạn có thể quản lý mọi mặt trong quan hệ khách hàng và các quy trình hoạt động từ khi bắt đầu đến lúc kết thúc

Vinamilk là một trong số ít doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng giải pháp quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer Relationship Management

- CRM) của SAP Đây là dự án giai đoạn hai trong việc triển khai ERP của công ty này CRM gồm các tính năng:

• Tiếp thị: Sắp xếp quy trình tiếp thị, thúc đẩy nhu cầu từ phía

khách hàng, và tang tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI) của các hoạt động tiếp thị

• Bán hàng – Nắm bắt, phát triển, và duy trì các mối quan hệ

có lợi

• Dịch vụ – Thúc đẩy doanh thu dịch vụ và khả năng sinh lợi.

• Trung tâm tương tác – Xây dựng sự trung thành của khách

hàng, giảm chi phí, và tăng doanh thu; cũng như xử lý hiệu quả các hoạt động như e-mail, tiếp thị qua điện thoại, bán hàng qua điện thoại và dịch vụ khách hàng

• Báo cáo và phân tích – Đưa ra các quyết định kịp thời và

hiệu quả; xây dựng các mối khách hàng tiềm năng chuyển hóa các khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế; theo dõi các cơ hội; và chốt được nhiều thương vụ hơn

Tại Vinamilk, hệ thống phần mềm SAP đưỡc xây dựng theo công nghệ SAP NetWeaver NetWeaver đã tích hợp thông tin từ hệ thống ERP

sử dụng Oracle EBS, cùng với hệ thống Solomon sử dụng tại các nhà phân phối và ứng dụng trên PDA cho nhân viên bán hàng Ba ứng dụng này được NetWeaver tích hợp thành hệ thống (Business Warehouse – BW) để phục

vụ cho hệ thống báo cáo thông minh, giúp ban lãnh đạo Vinamilk có được thông tin chính xác và trực tuyến về tình hình hoạt động kinh doanh trên toàn quốc

Các báo cáo, phân tích, và Giải thích dữ liệu kinh doanh có tầm quan trọng trung tâm của một công ty trong việc đảm bảo lợi thế cạnh tranh của

nó, tối ưu hóa quy trình, và cho phép nó phản ứng nhanh chóng và phù hợp với thị trường Với Business Intelligence (BI), SAP NetWeaver cung cấp chức năng lưu trữ dữ liệu, kinh doanh thông minh là một nền tảng, và một

bộ công cụ tình báo kinh doanh mà doanh nghiệp có thể đạt được các mục tiêu này Có liên quan thông tin kinh doanh từ sản xuất ứng dụng SAP và các nguồn dữ liệu tất cả các bên ngoài có thể được tích hợp, chuyển thể, và hợp nhất trong BI với bộ công cụ cung cấp BI cung cấp báo cáo linh hoạt, phân tích, và các công cụ lập kế hoạch để hỗ trợ bạn trong việc đánh giá và giải thích dữ liệu, cũng như tạo điều kiện phân phối của mình Các doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định có cơ sở và xác định mục tiêu định hướng hoạt động trên cơ sở phân tích này

SAP NetWeaver Business Intelligence (BI SAP NetWeaver) kết hợp một nền tảng kinh doanh tình báo mạnh mẽ, thiết lập một toàn diện của các công cụ, lập kế hoạch và khả năng mô phỏng, và chức năng dữ liệu kho - phân phối thông qua công nghệ tinh vi và người sử dụng cổng thông tin doanh nghiệp làm trung tâm để cung cấp một giải pháp, thống nhất toàn diện

+ Microsoft Dynamics SL - Solomon

Microsoft Dynamics SL - Solomon trước đó chủ yếu tập trung vào các doanh nghiệp dựa trên dự án và phân phối trung tâm Chức năng Project Accounting và Project Management của nó giúp các công ty hoạt động dựa trên dự án quản lý riêng biệt mục tiêu từng dự án và những dự án ở những khu vực khác nhau Tùy chọn quản lý dự án của SL cung cấp tiện ích trong việc lập kế hoạch cho Nguyên vật liệu, chi phí nhân công, quản lý nguyên vật liệu với chi phí thấp hơn, dịch vụ và các tác vụ phức tạp mà không làm chậm tiến độ dự án nhằm tăng khả năng làm hài long khách hàng Đối với các công ty dựa trên hoạt động phân phối, nó cung cấp tính năng để giảm

sự quá tải của kho hoặc nằm dưới ngưỡng an toàn Giúp giảm chi phí phân phối bởi quản lý vận tải và tinh giản các quy trình

Theo qui trình kinh doanh, các sản phẩm sữa của Vinamilk được bán ra đầu tiên cho các nhà phân phối Đây vừa là khách hàng lớn của Vinamilk vừa là điểm trung chuyển, phân phối sản phẩm của Vinamilk tới các đại lý, hiệu tạp hóa nhỏ Tuy nhiên, do mỗi nhà phân phối lại đồng thời phân phối cho nhiều hãng khác nhau nên Vinamilk gặp khó khan khi muốn sử dụng kênh này cho việc phát triển thị trường, tiếp thị sản phẩm Vì vậy, việc kết nối quy trình tiếp thị và nhận được đơn đặt hàng của Vinamilk với bộ phận giao hàng của các nhà phân phối là một bài toán hơn ai hết, Vinamilk phải

tự giải quyết

• Thực trạng về nhân lực:

-Vinamilk đã có được sự quán triệt tư tưởng từ cấp lãnh đạo tới nhân viên thừa hành về quyết tâm thay đổi mặc dù giai đoạn đầu là giai đoạn vô cùng khó khăn Nhưng nhà quản trị và nhân viên đã vượt qua được thử thách, kiên trì thực hiện mục tiêu

-Công ty đã có phương án triển khai nhằm đào tạo nguồn nhân lực vận hành hệ thống bằng cách cử một nhóm người có trình độ, có năng lực đi đào tạo, huấn luyện

-Cấp lãnh đạo tạo nguồn động lực, niềm tin tưởng cho nhân viên, cùng vì một mục tiêu chung Cùng với các qui định, tinh thần kỉ luật trong việc tuân thủ các qui trình hoạt động

• Thực trạng quy trình triển khai:

Hệ thống ERP sử dụng giải pháp Oracle E Business Suite của Oracle

do Pythis bắt đầu triển khai tại Vinamilk từ 15/3/2005 với vốn đầu tư khoảng 4 triệu USD (bao gồm cả chi phí phần cứng), gồm các phân hệ chính là tài chính – kế toán, quản lý mua sắm – quản lý bán hàng, quản lý sản xuất và phân tích kết quả hoạt động (Business Intelligence – BI) Công việc chuyển giao công nghệ diễn ra trên toàn công ty cổ phần Sữa Việt

Nam - Vinamilk với 13 địa điểm, bao gồm trụ sở chính tại TP.HCM, xí nghiệp kho vận và các chi nhánh, nhà máy trên toàn quốc

Đầu tháng 10/2006: công ty Vinamilk bắt đầu tiến hành dự án "Hệ thống thông tin quản lí, hỗ trợ nhà phân phối – 2nd ERP" của SAP và Solomon do FPT triển khai Dự án được đầu tư 34 tỷ đồng để triển khai hệ thống trên nền tảng giải pháp SAP và Solomon của Microsoft cho hệ thống bao gồm khoảng 200 nhà phân phối, hơn 1.000 đại lý và hơn 70.000 khách hàng lẻ Hệ thống cho phép Vinamilk quản lý tất cả các số liệu từ hệ thống các nhà phân phối trên các môi trường online hoặc offline

Hệ thống ERP đã được Vinamilk đưa vào sử dụng chính thức từ 1/1/2007 Sau một thời gian chạy thử nghiệm song song ERP với phần mềm

kế toán cũ, tháng 4/2007 Vinamilk đưa ERP vào vận hành và từ tháng 1/2007, Vinamilk đã xem Oracle E-Business Suite (EBS) phiên bản 11.5 và SAP CRM là các phần mềm chính thức Chiều 7/9/2007, tại TP.HCM, nhà triển khai Pythis đã cùng đơn vị ứng dụng Vinamilk tổ chức lễ bàn giao hệ thống thông tin hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) lớn nhất Việt Nam

Bên cạnh 3 phân hệ ERP chính, Vinamilk còn tiếp nhận hệ thống phần mềm trích xuất dữ liệu thông minh BI (Business Intelligence) cho cả 3 phân hệ đó Pythis đã phải lập trình trên 300 biểu mẫu báo cáo theo quy trình của Vinamilk Sau 8 tháng vận hành ERP trên toàn công ty, Vinamilk

đã có thể sơ bộ kết luận về hiệu quả ứng dụng Hệ thống giúp công ty thực hiện chặt chẽ, tránh được rủi ro trong công tác kế toán; với sự phân cấp, phân quyền rõ ràng, công tác tài chính – kế toán thuận lợi hơn nhiều so với trước đây

Thực hiện khảo sát mô tỏ qui trình hiện tại: Phòng CNTT của Vinamilk được thành lập với 26 nhân viên chia ra thành nhiều nhóm: Nhóm

hỗ trợ máy tính , nhóm mạng, nhóm máy chủ - cơ sở dữ liệu, nhóm lập trình và nhóm hỗ trợ Solomon

Quy trình triển khai ERP tuân theo qui trình chuẩn ERP được áp dụng rộng rãi trong các doanh nghiệp sản xuất – thương mại dưới sự giúp

đỡ tận tình của nhà triển khai Pythis, công ty tư vấn độc lập KPMG, nhà cung cấp giải pháp Oracle và đặc biệt là đã tạo điều kiện tối đa từ ban lãnh đạo Vinamilk

Ông Nguyễn An Nhân, tổng giám đốc Pythis tâm sự: “Hệ thống phần mềm triển khai tại 13 địa điểm cách xa nhau Giao diện phần mềm toàn bằng tiếng Anh, điều quan trọng là làm sao cho mọi nhân viên công ty

sử dụng hiểu được để vận hành? Rồi thì mọi thứ phải được huấn luyện, đào tạo và không ít thì nhiều, sẽ có những xáo trộn trong đội ngũ nhân viên của Vinamilk…” Trước bối cảnh đó, phía Pythis đã thành lập đội dự án hơn 20

tư vấn nghiệp vụ và tư vấn kỹ thuật “làm việc với cường độ cao suốt 2 năm trời với dự án”

Bên cạnh đó, Vinamilk đã trang bị cho các nhân viên bán hàng sử dụng thiết bị cầm tay (PDA) để kết nối thông tin và báo cáo về trung tâm những thông tin như tình trạng kho, hàng, doanh thu, công nợ của mỗi nhà phân phối Tuy nhiên, PDA lúc đó chỉ có chức năng ghi nhận, cập nhật thông tin dữ liệu của điểm bán, đến cuối ngày nhân viên bán hàng mới về đại lý để thực hiện việc đồng bộ dữ liệu, để hôm sau có báo cáo tổng hợp Mặt khác, thiết bị PDA lại không tích hợp hệ thống bản đồ số GPS nên khó giám sát được nhân viên bán hàng.

"Mở nút" bằng phần mềm sáng tạo nội địa

Khó khăn đã được giải quyết khi Vinamilk chọn Viettel làm đối tác xây dựng giải pháp quản lý bán hàng trực tuyến Bản thân Viettel cũng có một mạng lưới phân phối lớn khắp cả nước nên rất đồng cảm với nỗi khổ của Vinamilk.

Với sự hợp tác, chia sẻ kinh nghiệm của hai bên, giải pháp quản lý bán hàng trực tuyến cho Vinamilk đã được hoàn thiện; trong đó, quản lý kênh phân phối là một trong những module chính cùng với các module khác như quản lý nhà cung cấp, quản lý tiêu thụ, quản lý chương trình khuyến mại,

(Theo cập nhật mới nhất thì Vinamilk mua và triển khai hệ thống quản lý

phân phối lớn nhất Việt Nam của Viettel

Chiều 21.2, hai ông lớn trong ngành hàng tiêu dùng là Vinamilk và viễn thông là Viettel đã chính thức công bố thỏa thuận xây dựng thành công giải pháp phần mềm giúp công ty sữa này quản lý các điểm bán lẻ

Ông Mai Hoài Anh - GĐ điều hành kinh doanh Vinamilk - cho biết, bản thân công ty đã ứng dụng hệ thống quản lý phân phối rất hiện đại của Solomon Tuy nhiên, họ vẫn gặp một số bất cập như không kiểm soát được hàng tồn kho tức thời, công nợ, quản lý các nhà phân phối do họ phân phối cùng lúc nhiều mặt hàng, vị trí và tuyến của nhân viên bán hàng, hiệu quả của các đợt khuyến mãi…