Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc với cá nhân người lao động tại Công ty truyền tải điện 1

Con người ngày càng được coi là yếu tố quan trọng nhất của xã hội vì chính con người là yếu tố quyết định cho sự tồn tại và phát triển của quốc gia hay tổ chức chứ không phải là các yếu tố như tài nguyên thiên nhiên, công nghệ…

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 MỞ ĐẦU 1- Sự cần thiết khách quan của đề tài Con người ngày càng được coi là yếu tố quan trọng nhất của xã hội vì chính con người là yếu tố quyết định cho sự tồn tại và phát triển của quốc gia hay tổ chức chứ không phải là các yếu tố như tài nguyên thiên nhiên, công nghệ… Vì thế hoạt động quản trị nhân lực ngày càng đóng vai trò quan trọng trong doanh nghiệp. Trong các hoạt động quản trị nhân lực thì công tác đánh giá thực hiện công việc được coi là quan trọng nhất vì nó là cơ sở để hoàn thiện công tác thực hiện công việc của người lao động và cũng là cơ sở để đưa ra các quyết định nhân sự khác như tuyển dụng, đào tạo, thù lao lao động ., Công ty Truyền Tải Điện 1 là đơn vị hạch toán phụ thuộc Tổng công ty điện lực Việt Nam ( EVN) với nhiệm vụ quan trọng là đảm bảo an toàn, ổn định lưới điện quốc gia. Vì tầm quan trọng của điện đến phát triển kinh tế xã hội nên ngành điện đang được mở rộng và phát triển. Điều này đòi hỏi công ty cần có một đội ngũ lao động giỏi, gắn bó với công ty. Để đạt được mục tiêu đó, công ty cần thực hiện tốt công tác quản trị nhân lực mà cốt yếu là công tác đánh giá thực hiện công việc. Vì có thực hiện tốt công tác đánh giá thực hiện công việc, công ty mới có cơ sở để đưa ra chính sách đãi ngộ phù hợp, chính sách phát triển nguồn nhân lực trong tương lai và quan trọng hơn đó là sự công nhận đóng góp của người lao động với công ty. Có như thế, công ty mới có thể thu hút lao động giỏi, làm người lao động gắn bó với công ty và ngày càng hoàn thiện hơn công tác thực hiện công việc của người lao động. Với thực trạng hiện nay, Công ty Truyền Tải Điện 1 nói riêng và các doanh nghiệp ở Việt Nam khác nói chung chưa nhận thức rõ tầm quan trọng của đánh giá thực hiện công việc. Nhìn vào thực tế, tại Công ty Truyền Tải Điện 1 đánh giá thực hiện công việc chưa được thực hiện bài bản, khoa học Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 mà mang nặng tính cảm tính chủ quan của nhà lãnh đạo, chương trình đánh giá chưa hoàn thiện, chưa được thực hiện nghiêm túc. Đánh giá thực hiện công việc chưa thực sự là cơ sở để đưa ra các quyết định nhân sự. Vì vậy, với mục đích học tập thực tế, tổng kết lý luận và ứng dụng vào hoạt động quản trị nhân sự tại Công ty Truyền Tải Điện 1, em quyết định chọn chuyên đề thực tập là : “Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc với cá nhân người lao động tại Công ty truyền tải điện 1”. 2- Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Một là lý luận chung về đánh giá công việc. - Hai là phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Truyền Tải Điện 1. - Ba là đề xuất một số các giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty truyền tải điện 1. 3- Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập thông tin: . Thông tin thứ cấp: nguồn trong doanh nghiệp ( tài liệu, báo cáo, cơ sở dữ liệu, đề tài nghiên cứu liên quan) . Thông tin sơ cấp: quan sát, phỏng vấn - Phương pháp xử lý thông tin: phân tích định tính và định lượng 4- Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là sự thực hiện công việc của cá nhân người lao động. 5- Phạm vi nghiên cứu - ĐGTHCV đối với lao động quản lý điều hành, chuyên viên khối phòng ban chức năng, lao động trực tiếp ở khối dản xuất. -Phạm vi thời gian: 2005,2006,2007 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 6- Nội dung chuyên đề thực tập Ngoài phần mở đầu, kết luận, chuyên đề thực tập kết cấu gồm có 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chung về đánh giá thực hiện công việc. Chương 2: Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Truyền Tải Điện 1. Chương 3: Một số các giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty truyền tải điện 1. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 CHƯƠNG 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC 1.1. KHÁI NIỆM, MỤC TIÊU, CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC: 1.1.1. Khái niệm đánh giá thực hiện công việc : Theo giáo trình Quản trị nhân lực: “ đánh giá thực hiện công việc thường được hiểu là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của người lao động trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với người lao động” 1 . Như vậy, đánh giá thực hiện công việc chính là so sánh sự thực hiện công việc của người lao động với kỳ vọng, mục tiêu mà nhà quản lý đề ra trước đó. Đánh giá thực hiện công việc cần có tính hệ thống và tính chính thức. Tính hệ thống thể hiện ở việc tiến hành đánh giá thực hiện công việc theo các bước cụ thể, rõ ràng, có khoa học để đảm bảo hiệu quả, tính chính xác khi đánh giá thực hiện công việc. Tính chính thức thể hiện ở sự công khai, hợp pháp, phải thông báo cho toàn thể người lao động và được người lao động ủng hộ. Đánh giá thực hiện công việc có vai trò rất quan trọng trong một tổ chức, là hoạt động không thể thiếu, thậm chí nó quyết định sự thành bại của một tổ chức. Vì hiện nay, vốn quan trọng nhất của công ty là con người, người lao động có cống hiến hết mình cho tổ chức hay không, tổ chức có thể thu hút và giữ chân người tài hay không phụ thuộc rất nhiều vào công tác quản trị nhân sự. Trong khi đó, công tác quản trị nhân sự lại phụ thuộc vào công tác đánh giá thực hiện công việc do kết quả đánh giá thực hiện công việc 1 Giáo trình quản trị nhân lực:Ths.Nguyễn Vân Điềm, Ts Nguyễn Ngọc Quân . NXB LĐXH 2005. tr142 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 là cơ sở quan trọng cho mọi hoạt động quản lý trong tổ chức vì vậy, có đánh giá thực hiện công việc thì các hoạt động quản lý mới chính xác, hợp lý. 1.1.2.Mục tiêu đánh giá thực hiện công việc Mục tiêu đánh giá thực hiện công việc chủ yếu hướng tới 2 mục tiêu cơ bản là cải tiến công việc của người lao động và giúp cho nhà quản lý có thể đưa ra những quyết định nhân sự đúng đắn. Người lao động làm việc đã hợp lý chưa, đã đạt tiêu chuẩn chưa… Để trả lời những câu hỏi đó đòi hỏi cần phải thực hiện công tác đánh giá thực hiện công việc của người lao động. đánh giá thực hiện công việc của người lao động sẽ cho người lao động thấy được hiệu quả công việc mà họ đang thực hiện đạt được đến đâu, người quản lý thấy được người lao động cần những kỹ năng gì, thiếu những kỹ năng gì. Từ đó, người quản lý lao động sẽ có cơ sở đề ra các biện pháp, chiến lược phát triển nhân sự trong tương lai như: các lời khuyên giúp cho người lao động nâng cao hiệu quả lao động của mình, triển khai các kế hoạch đào tạo, huấn luyện người lao động, đưa ra kế hoạch về phát triển nghề nghiệp cho người lao động… Hơn nữa đánh giá thực hiện công việc tốt còn khẳng định sự thừa nhận thành quả của người lao động, tạo sự công bằng giữa những người lao động.Từ đó kích thích người lao động hăng say lao động, tăng cường sự gắn bó giữa người lao động với tổ chức, giữa người quản lý với nhân viên. Đánh giá thực hiện công việc cho thấy điểm đạt và chưa đạt của nguồn nhân sự của một tổ chức, cho nhà quản lý biết nguyên nhân, lý do mà tổ chức chưa đạt được mục tiêu đề ra. Từ kết quả đánh giá thực hiện công việc đó mà nhà quản lý có thể thấy được phương hướng giải quyết và đưa ra những mục tiêu mới của tổ chức phù hợp hơn trong tương lai. Đánh giá thực hiện công việc càng đúng đắn càng làm tăng xác suất ra quyết định đúng đắn của nhà quản trị nhân lực, trong đó các quyết định nhân sự gồm: Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Cơ sở để người quản lý quyết định có tuyển dụng hay không. - Cơ sở để trả lương, thưởng, thăng chức, thuyên chuyển… - Cơ sở để xây dựng các kế hoạch đào tạo, tuyển dụng, xây dựng nguồn nhân sự tinh,gọn, có chất lượng cao. … Như vậy công tác đánh giá thực hiện công việc giúp thấy rõ các vấn đề, thách thức mà cá nhân và tổ chức gặp phải. Không chỉ có vậy, mục tiêu của tổ chức có đạt được hay không còn phụ thuộc vào hiệu quả hoạt động của công tác đánh giá thực hiện công việc vì có đánh giá thực hiện công việc mới giúp cho công tác quản lý nhân sự của tổ chức thành công. Công tác quản lý nhân sự thành công đến lượt nó làm cho tổ chức có thể đạt được những mục tiêu đề ra, trên cơ sở đó có thể mở rộng mục tiêu của tổ chức. 1.1.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp: - Tiêu chuẩn đánh giá: tiêu chuẩn đánh giá ảnh hưởng lớn đến công tác đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp do đây là cơ sở để xem xét người lao động đã hoàn thành xong nhiệm vụ chưa, mức độ hoàn thành thế nào. Nếu không có tiêu chuẩn đánh giá thì người lao động cũng như người quản lý sẽ không thể xác định người lao động đã hoàn thành xong công việc hay chưa và như vậy sẽ không thể thực hiện đánh giá thực hiện công việc. Mặt khác, nếu có tiêu chuẩn đánh giá mà tiêu chuẩn này lại quá cao hoặc quá thấp hoặc không đủ tính thống nhất thì sẽ làm cho việc đánh giá thực hiện công việc mất ý nghĩa và không đạt được mục tiêu của nó. - Người đánh giá là nguời trực tiếp thực hiện công tác đánh giá thực hiện công việc. Vì là người trực tiếp nên kết quả đánh giá thực hiện công việc phụ thuộc rất nhiều vào người đánh giá. Nếu người đánh giá thiên vị hay không có kỹ năng hoặc hiểu biết về công tác đánh giá thực hiện công việc thì Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 kết quả của cơng tác này độ chính xác sẽ khơng cao tức chưa đánh giá đúng sự thực hiện cơng việc của người lao động. - Phương pháp đánh giá là phương pháp, cách thức nhà quản trị nhân lực dùng để đánh giá thực hiện cơng việc của người lao động. Phương pháp đánh giá ảnh hưởng đến cơng tác đánh giá thực hiện cơng việc do mỗi phương pháp đều có ưu điểm và nhược điểm của nó và khơng có phương pháp chung cho tất cả các doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có thể áp dụng kết hợp nhiều phương pháp khác nhau. Nếu doanh nghiệp chọn sai phương pháp sẽ làm cho việc đánh giá khơng có giá trị hoặc rất khó để đánh giá. Ví dụ như nếu một doanh nghiệp có quy mơ lớn mà lại dùng phương pháp so sánh cặp thì việc đánh giá là rất khó thực hiện, có thực hiện được thì cũng mất thời gian, cơng sức và chi phí. - Q trình thực hiện và tổ chức đánh giá : chu kỳ đánh giá, thời điểm đánh giá đều ảnh hưởng đến cơng tác đánh giá thực hiện cơng việc. Chu kỳ đánh giá q dài thì sẽ làm lỗng kết quả đánh giá do người đánh giá sẽ khó nhớ những sự kiện mà khơng được ghi lại, còn nếu q ngắn thì tiêu chuẩn đánh giá sẽ bị chia q nhỏ, nhiều cơng việc khơng thể hồn thành trong thời gian ngắn nên sẽ ảnh hưởng xấu tới đánh giá thực hiện cơng việc. Thời điểm đánh giá cũng rất quan trọng. Nếu chọn thời điểm khơng đúng, ví dụ như người kế tốn thường phải giải quyết rất nhiều cơng việc vào cuối tháng mà lại chọn thời điểm ấy để đánh giá thì khó có thể đánh giá việc thực hiện cơng việc vì phải đến đầu tháng sau họ mới hồn thành cơng việc của họ. 1.2. HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC Cho dù tổ chức có quy mơ to lớn đến đâu hay chỉ là một tổ chức cỡ nhỏ thì hệ thống đánh giá thực hiện cơng việc bao giờ cũng bao gồm 3 yếu tố cơ bản là: Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 1.2.1. Tiêu chuẩn thực hiện công việc: Tiêu chuẩn này là kết quả của công tác phân tích công việc. Công tác xây dựng tiêu chuẩn hợp lý không phải là dễ dàng. Nếu xây dựng tiêu chuẩn quá cao người lao động không thể đạt tới hay tiêu chuẩn thấp hơn thực tế làm người lao động không cần cố gắng cũng dễ dàng đạt được sẽ làm cho công tác đánh giá thực hiện công việc trở nên vô nghĩa. “Tiêu chuẩn thực hiện công việc là hệ thống tiêu chí, chỉ tiêu, thể hiện các yêu cầu của việc hoàn thành một công việc cả về mặt chất lượng lẫn số lượng. Đó chính là mốc chuẩn cho việc đo lương thực tế thực hiện công việc của người lao động.” 2 . Như vậy tiêu chuẩn thể hiện nhiệm vụ của người lao động và cũng thể hiện sự kỳ vọng của nhà quản lý với người lao động. Để đề ra một tiêu chuẩn hợp lý rất khó khăn vì sẽ dễ hơn khi nói về những gì mình phải làm ngày hôm qua, những gì mình còn chưa hoàn thiện chứ nói về những gì mình sẽ phải làm trong tương lai thì khó hơn nhiều. Đó là lý do mà để đề ra tiêu chuẩn thực hiện công việc người ta phải dựa vào kết quả phân tích công việc và kết quả đánh giá thực hiện công việc của thời gian trước đó. Có 2 loại tiêu chuẩn: Tiêu chuẩn định lượng và tiêu chuẩn định tính. Tiêu chuẩn để đánh giá thực hiện công việc được chia làm nhiều mức độ, được xây dựng một cách khoa học, chính xác. Cơ sở xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc : Tiêu chuẩn thực hiện công việc, bản mô tả công việc, số liệu thực tế về kết quả thực hiện công việc của lao động trong công ty hoặc doanh nghiệp cùng ngành. Các yêu cầu với tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc : - Các tiêu chuẩn cần rõ ràng, đảm bảo tính nhất quán. Tiêu chuẩn cần cho thấy những nhiệm vụ mà người lao động cần làm và càn làm tôt đến đâu một cách rõ ràng tránh mập mờ. 2 Giáo trình quản trị nhân lực: ThsNguyễn Vân Điềm, Ts Nguyễn Ngọc Quân. NXB LĐXH2005. tr144. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Phù hợp với bản chất công việc cần đánh giá. Tức tiêu chuẩn dề ra cần hợp lý, không yêu cầu quá cao mà cũng không yêu cầu quá thấp với người lao động và có thể phân biệt được lao động, đánh giá chính xác, công bằng. -Phải được công khai và ủng hộ của người lao động. Quá trình xây dựng tiêu chuẩn đánh giá - Bước 1: Chỉ đạo tập trung Phân chia mức độ cho các tiêu thức thực hiện công việc. Các tiêu thức được xác định dựa trên bản mô tả công việc. - Bước 2: Thảo luận dân chủ Nhà quản lý và người lao động cùng bàn bạc thảo luận để đi đến thống nhất về các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc . 1.2.2. Đo lường thực hiện công việc bằng cách so sánh với các tiêu chuẩn đã được xác định trước đó Qua công tác đo lường thực hiện công việc đó mà nhà quản lý thấy được cán bộ, lao động đã hoàn thành nhiệm vụ chưa, hoàn thành đến đâu, số lượng và chất lượng hoàn thành như thế nào. Tổ chức nên đề ra tiêu chuẩn có thể so sánh được để đảm bảo tính nhấn quán và dễ dàng cho việc ra quyết định sau này và tạo sự công bằng cho toàn cán bộ công nhân viên trong tổ chức. Người thực hiện công tác đo lường thực hiện công việc của người lao động được gọi là người đánh giá. Tùy từng công việc cụ thể và phương pháp đánh giá thực hiện công việc mà có thể chọn người đánh giá phù hợp, thông thường người đánh giá là người lãnh đạo trực tiếp nhưng ngoài ra có thể tham khảo ý kiến đánh giá khác. Người đánh giá có thể là: - Người lãnh đạo trực tiếp: Đây là người có vị trí đầu tiên trong số những người tham gia đánh giá do người lãnh đạo có một tầm nhìn bao quát, Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 rộng về yêu cầu để hoàn thành công việc cũng như đo đếm được sự hoàn thành vượt mức những yêu cầu của công việc của người lao động. Đây là người đánh giá chủ yếu, và có tính quyết định nhất. - Bản thân người lao động: Vì là người trực tiếp thực hiện công việc nên người lao động có thể hiểu và nắm bắt được toàn bộ quá trình thực hiện công việc, ưu và nhược điểm của quá trình này, các yếu tố khác tác động như các yếu tố bên ngoài bà thái độ đối với công việc thì chẳng ai ngoai ngươig lao động có thể nắm rõ được điều này. Vì vậy người lao động đóng vai trò quan trọng trong công tác đánh giá thực hiện công việc. Ngoài ra việc tự đánh giá cũng giúp cho người lao động thấy sự công bằng hơn trong quá trình đánh giá. - Đồng nghiệp: cũng là một đối tượng có thể đánh giá. Đồng nghiệp là người cùng làm việc với đối tượng đánh giá, trong khi cấp trên trực tiếp không phải lúc nào cũng làm việc cùng với đối tượng đánh giá. Thông qua đồng nghiệp, nhà quản lý không chỉ thấy những mặt mà người lãnh đạo trực tiếp không thấy như thái độ của đối tượng đánh giá với công việc, với mọi người xung quanh… - Nhân viên cấp dưới: Nhà quản lý sẽ thấy được những điều mà người lao động cần và vấn đề của họ. Người lao động cấp dưới cũng thấy mình được coi trọng hơn trong công tác tổ chức cán bộ của công ty. Tuy nhiên để cấp dưới có thể nhận xét chính xác, đúng sự thật về cấp trên của mình thì phải cần có sự khéo léo của nhà quản lý. - Khách hàng và những người ngoài đơn vị nhưng có quan hệ công tác với đối tượng đánh giá : thái độ, cách làm việc của đối tượng đánh giá với khách hàng hay các đối tượng khác có ảnh hưởng lớn đến hình ảnh, danh tiếng của tổ chức, thậm chí là sự phát triển của tổ chức. [...]... chấm công, sổ giao việc, các ghi chép của đơn vị Thực hiện đánh giá theo quy định,lập biên bản đánh giá Phỏng vấn đánh giá Tổng kết quá trình đánh giá thực hiện công việc Báo cáo cho phòng quản trị nhân lực Sơ đ 1. 4.3: Các bước thực hiện công tác đánh giá 1. 5 VAI TRÒ PHÒNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ TRONG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI DOANH NGHIỆP Phòng quản lý nhân sự đóng vai trò quan trọng trong công. .. nhân sự giỏi, đưa ra được chương trình đánh giá thực hiện công việc phù hợp sẽ làm cho kết quả công tác đánh giá thực hiện công việc có ý nghĩa và có tác dụng làm cơ sở vững chắc cho các quyết định nhân sự sau này 1. 6 VAI TRÒ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP Công tác đánh giá thực hiện công việc có vai trò vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp vì nhờ có đánh giá thực hiện. .. số lao động tại các trạm biến áp nhưng lại yêu cầu cao hơn với trình độ công nhân tại các trạm này 2 .1. 3 .1 Sản lượng điện truyền tải: Kết quả hoạt động của công ty thể hiện qua sản lượng điện mà công ty truyền tải được Công ty truyền tải điện đã hoàn thành xuất sắc kế hoạch mà tổng công ty đặt ra Dù còn nhiều khó khăn nhưng sản lượng điện điện truyền tải liên tục tăng: Chỉ tiêu 19 96 Sản lượng 8,24 19 97... ty truyền tải điện 1 tiền thân là sở truyền tải điện miền Bắc thuộc công ty điện lực miền Bắc của Bộ năng lượng Trụ sở đầu tiên của Công ty truyền tải điện 1 ở 53 Lương Văn Can Lúc đó, Công ty truyền tải điện 1 quản lý vận hành lưới điện truyền tải ở cấp điện áp 11 0KV xung quanh khu vực Hà Nội – Hà Tây, với 7 trạm biến áp 11 0KV, 11 máy biến áp, tổng dung lượng là 2 61 MVA, 14 5 km đường dây 11 0 KV xung... trọng trong công tác đánh giá thực hiện công việc Nhiệm vụ của phòng quản lý nhân sự trong công tác đánh giá thực hiện công việc : Xác định người đánh giá, phương pháp đánh giá, tiến hành hoạt động đánh giá, đưa ra các biện pháp hạn chế lỗi sai trong quá trình đánh giá Như vậy phòng nhân sự đưa ra chương trình, các bước, cách thức thực hiện nhằm giúp quá trình đánh giá thực hiện công việc đạt hiệu quả... thực hiện công tác đánh giá Tiến trình thực hiện đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp cần được tiến hành tuần tự theo các bước, có như vậy công tác đánh giá thực hiện công việc mới đạt được hiệu quả cao Bước 1: Trước hết, người đánh giá cần chuẩn bị, kiểm tra lại các nhiệm vụ của cá nhân, các quy định, văn bản có liên quan đến đánh giá thực hiện công việc: người đánh giá cần phải biết rõ... hình thực hiện công việc của người lao động Bước 3: Thực hiện đánh giá theo quy định,lập biên bản đánh giá: người đánh giá mà phòng quản trị nhân lực đã lựa chọn và đào tạo thực hiện đánh giá thực hiện công việc của đối tượng đánh giá theo các quy định, quy trình mà tổ chức đề ra Bước 4: Phỏng vấn đánh giá: lãnh đạo trực tiếp tổng hợp kết quả ở các bước trên sau đó thảo luận với đối tượng đánh giá để... hồi các kết quả đánh giá Vì thực chất của khâu phỏng vấn đánh giá đó là sự ngồi lại bàn bạc giữa nhà quản lý và người lao động Phỏng vấn đánh giá vì thế sẽ giúp người lao động và người quản lý hiểu nhau hơn Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0 918 .775.368 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1 2 .1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TRUYỀN... CỦA CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 1 ẢNH HƯỞNG TỚI CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC: 2.2 .1 Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ và quy trình công nghệ: Quy trình công nghệ truyền tải điện năng: (hệ thống lưới điện) nhà máy điện Trạm biến áp (tăng áp) Trạm biến áp (hạ áp) công ty điện lực tiêu dùng [ công ty truyền tải điện ] Sơ đồ2.2 .1: quy trình công nghệ sản xuất -truyền tải- tiêu thụ điện năng Sau khi điện được... Tel : 0 918 .775.368 1. 2.3.Phản hồi thông tin lại cho người lao động và bộ phận quản lý nguồn nhân lực: Phản hồi thông tin là cuộc nói chuyện chính thức giữa lãnh đạo và người lao động, còn được gọi là phỏng vấn đánh giá Người quản lý phản hồi các kết quả của đánh giá thực hiện công việc của người lao động cho người lao động biết Sau đó, xem xét tình hình thực hiện công việc của người lao động đồng