TRUNG TÂM TRUYỀN DẪN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC

TRUNG TÂM TRUYỀN DẪN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM TRUYỀN DẪN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC 1.Quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm truyền dẫn viễn thông điện lực – Công ty Thông tin viễn thông điện lực - Tập Đoàn Điện lực Việt Nam Công ty Thông tin viễn thông điện lực(EVNTelecom) tiền thân là Trung tâm thông tin trực thuộc Công ty điện lực 1- Tổng Công ty Điện lực Việt Nam (EVN) với nhiệm vụ quản lý và vận hành mạng viễn thông của ngành điện lực, hoạt động trên phạm vi miền Bắc. Năm 1994, Trung tâm thông tin được Tổng Công ty chỉ định thi công xây lắp mạng lưới thông tin đường dây 500KV Bắc Nam. Với sự nỗ lực của toàn thể cán bộ công nhân viên, Trung tâm đã hoàn thành suất sắc nhiệm vụ được giao. Ngày 8 tháng 7 năm 1995, Trung tâm thông tin chính thức phát triển thành Công ty Thông tin viễn thông điện lực – Đơn vị hạch toán độc lập thuộc Tổng Công ty Điện lực Việt Nam nay là Tập đoàn Điện lực Việt Nam theo quyết định số 380NL/TCCBLĐ của Bộ năng lượng với nhiệm vụ vận hành , sửa chữa, quản lý và khai thác hệ thống thông tin viễn thông nhằm đảm bảo thông tin phục vụ công tác điều hành sản xuất điện năng của EVN đánh dấu một bước phát triển mới trong lĩnh vực viễn thông điện lực. Tháng 1 năm 2001 , Chính phủ đã cho phép Công ty thông tin viễn thông điện lực tham gia cung cấp các dịch vụ viễn thông công cộng. Đây là một cơ hội nhưng cũng là một thách thức lớn lao. Công ty đã từng bước phát triển và cung cấp các dịch vụ viễn thông công cộng như Internet, VoIP, dịch vụ thuê kênh truyền dẫn… Hiện nay EVNTelecom đã trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông có đầy đủ giấy phép và sở hữu mạng đường trục viễn thông quốc gia chạy trên đường dây 500KV Bắc Nam, đây là thế mạnh không thể phủ nhận và yếu tố then chốt tạo nên thành công của EVNTelecom.Cùng với sự hình thành và phát triển của Công ty Viễn thông Điện lực, Trung tâm truyền Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 dẫn viến thông Điện lực được thành lập theo quyết định của Hội đồng quản trị Tổng công ty Điện lực Việt Nam. Trụ sở Trung tâm đặt tại 98 Thuỵ Khuê- Phường Thuỵ Khuê-Quận Tây Hồ- Hà Nội. Điện thoại: 04.2190662 Fax: 04.7281731 Website: http://www.evntelecom.com Trung tâm là đơn vị hạch toán phụ thuộc Công ty thông tin viễn thông điện lực. Trung tâm truyền dẫn viễn thông điện lực hoạt động trên toàn quốc với chức năng : Quản lý, vận hành và khai thác mạng lưới truyền dẫn viễn thông công cộng điện lực, tổ chức quản lý cung cấp và kinh doanh các dịch vụ thuê kênh riêng(KTR), dịch vụ VoIP179 trong nước và quốc tế. Trung tâm đã phát huy hiệu quả các yếu tố nội lực để tăng trưởng với tốc độ cao đưa trung tâm trở thành Trung tâm phát triển bền vững trong các Trung tâm của Công ty thông tin viễn thông điện lực. 2 . Môi trường kinh doanh 2.1 Tình hình cạnh tranh dịch vụ VoIP và dịch vụ thuê kênh riêng Hiện nay, thị trường VoIP quốc tế chiều về có 6 nhà cung cấp, trong đo có VNPT, Viettel, EVNTelecom, SPT, VShiptel và HaNoi Telecom. Bộ Bưu chính viễn thông đã cấp giấy phép them cho một nhà cung cấp là VTC và bắt đầu tham gia cung cấp mới sẽ san xẻ thị phần của các nhà cung cấp hiện tại, đặc biệt sẽ tạo sự cạnh tranh về giá gay gắt cho thị trường kết cuối lưu lượng về các tỉnh lớn như Hà Nội, Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh. Ngoài ra, thị trường VoIP quốc tế chiều về cũng sẽ bị chia sẻ một số dịch vụ IP khác nhau, do vậy tốc độ tăng trưởng sản lượng của dịch vụ này trong một số năm tới cũng sẽ giảm dần. Các đường lối chính sách cởi mở, hoà nhập tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh. Trình độ dân trí cao so với mặt bằng chung của thế giới vì vậy tiềm Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 năng tiêu dung dịch vụ viễn thông là rất lớn. Việt Nam ngày càng trở thành một điểm đến lý tưởng cho giới đầu tư trên thế giới đánh dấu bằng sự kiện gia nhập WTO cuối năm 2006. Đây dự kiến là nguồn khách hàng tiềm năng . Nếu chủ động đi trước đón đầu, tập trung vào xây dựng mối quan hệ khách hàng với các đối tượng này hoặc thông qua các đối tác chiến lược thì khả năng phát triển được chỉ tiêu đề ra là rất lớn. Mức độ tăng trưởng kinh tế cao là dấu hiệu tốt với các nhà kinh doanh viễn thông. Đối tượng khách hàng bao gồm các đối tác chiến lược như HGC, Verizon, VSNL, China Telecom USA, NWT và một số đối tác khác. Thêm vào đó, Trung tâm cộng tác giới thiệu, lien kết với các điện lực khác, tận dụng mối quan hệ sẵn có của EVNTelecom và các công ty lớn,các nhà khai thác tại Việt Nam, các khu công nghiệp là rất quan trọng và đây là đối tượng khách hang cần chú trọng Đối với dịch vụ thuê kênh, trước tình hình các đối thủ cạnh tranh giảm giá hàng loạt, EVNTelecom đã ban hành chính sách giảm giá và có những chương trình khuyến mại cho từng đối tượng khách hang kịp thời nên thu hút một số lượng khách hàng và làm tăng doanh số cho Trung tâm nói riêng và cho Công ty nói chung. 2.2 Đánh giá về các đối thủ: - VNPT (đối thủ truyền thống, điều tiết thị trường tương lai): Đây là đối thủ lớn, vượt quá tầm kiểm soát của EVNTelecom. VNPT là nhà kinh doanh viễn thông truyền thống tại Việt Nam, họ hơn hẳn các doanh nghiệp khác ở bề dày kinh nghiệm về năng lực vốn và về quyền lực cạnh tranh ở Việt Nam. VNPT tiếp tục tham gia đầu tư vào các dự án kết nối quốc tế, mở rộng dung lượng quốc tế, càng khẳng định vị thế với các đối thủ cạnh tranh. Với phân đoạn nội hạt hoặc nội tỉnh, VNPT chiếm độc quyền tại nhiều buildings gây khó khăn cho EVNTelecom trong cấp kênh cho khách hàng - Viettel (Đối thủ lớn trong thị trường viễn thông trong tương lai): Có thể khẳng định Viettel là đối thủ khá rắn mặt và khôn ngoan. Ngay từ khi nhen Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nhóm Viettel đã khẳng định được mình là một doanh nghiệp có hoài bão và có tinh thần thép để thực hiện hoài bão đó. Bằng chứng là ngay từ khi mới ra đời Viettel đã tuyên bố theo đuổi chiến lược giá cả “Cost –Leadership”. Minh chứng là cơ cấu giá của Viettel hết sức rõ ràng và tạo được niềm tin với khách hàng về lời hứa giá thấp + chất lượng tốt. Viettel đang trên đường tìm kiếm sự hợp tác ngay cả với đối thủ cạnh tranh. Dự kiến trong thời gian tới Viettel sẽ bắt tay với VNPT để hợp tác đầu tư trong một dự án kết nối quốc tế. Điều này tạo lợi thế cạnh tranh rất lớn cho Viettel trong thời gian tới. - SPT (Đối thủ cạnh tranh gián tiếp của EVNTelecom trong thời gian tới): Hệ quả từ thực tế SPT có được giấy phép kinh doanh quốc tế này là EVNTelecom sẽ mất đi một khách hàng tiềm năng và thị trương sẽ bị san sẻ… 3. Cơ cấu tổ chức của Trung tâm truyền dẫn viễn thông điện lực 3.1 Nguyên tắc làm việc + Trung tâm truyền dẫn viễn thông điện lực làm việc theo chế độ thủ trưởng đảm bảo nguyên tắc tập trung dân chủ, đề cao tinh thần tập thể, khuyến khích phát huy năng lực và trách nhiệm của các cá nhân trong công việc + Phân công nhiệm vụ rõ ràng, tránh chồng chéo, đảm bảo các phòng, các cá nhân thực hiện công việc hiệu quả công việc + Các phòng, các cá nhân giải quyết các công việc chức năng, nhiệm vụ trong phạm vi quyền hạn và trách nhiệm được giao đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc, thủ tục và quy định của pháp luật + Đảm bảo phối hợp công tác và trao đổi thông tin trong quá trình giải quyết công việc giữa các phòng, các cá nhân liên quan. Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 3.2 Mô hình cơ cấu tổ chức 3.3 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 3.3.1 Phòng tổ chức hành chính 3.3.1.1 Chức năng Tham mưu giúp giám đốc Trung tâm theo dõi, tổng hợp tình hình hoạt động của toàn Trung tâm, lập kế hoạch làm việc của lãnh đạo và các phòng, đôn đốc thực hiện các chủ trương, kế hoạch, chỉ đạo của cấp trên và Trung tâm. Tham mưu giúp Giám đốc Trung tâm về công tác pháp chế, quản lý chất lượng, công tác thi đua tuyên truyền, hành chính quản trị, văn thư, bảo vệ, phục vụ các điều kiện làm việc đời sống cho đơn vị. 3.3.1.2 Nhiệm vụ + Công tác hành chính quản trị - Lập lịch công tác theo định kì của lãnh đạo và các đơn vị trong Trung tâm. Giúp Giám đốc đôn đốc thực hiện và phối hợp chương trình, kế hoạch Ban giám đốc Phòng tổ chức hành chính Phòng kĩ thuật Phòng kinh doanh Phòng tài chính kế toán Phòng vận hành Phòng hạ tầng truyền dẫn Phòng quản lý xây dựng Phòng truyền dẫn miền Trung Phòng truyền dẫn miền Nam Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 công tác giữa các đồng chí lãnh đạo Trung tâm và các phòng nhịp nhàng đồng bộ. - Xử lý các văn bản đi, đến Trung tâm và theo dõi việc thực hiện - Bố trí gặp gỡ, làm việc với các đối tác nước ngoài - Bố trí kế hoạch và lịch làm việc của Lãnh đạo Trung tâm với các đoàn khách và chuyên gia nước ngoài đến làm việc với Trung tâm - Lập kế hoạch, chương trình đôn đốc các phòng xây dựng các quy định về quản lý nội bộ. Tham mưu cho Trung tâm bảo vệ quyền lợi của Trung tâm trong các vụ tranh chấp theo đúng quy định của Nhà nước - Đảm bảo công tác văn thư lưu trữ,thông tin liên lạc của Trung tâm kịp thời, theo đúng pháp chế hành chính + Công tác quản lý chất lượng - Tổ chức xây dựng và kiểm soát tài liệu, hồ sơ liên quan đến đến hoạt động chất lượng trong Trung tâm - Chuẩn bị nội dung cho lãnh đạo tham các cuộc họp về chất lượng - Quản lý các cuộc đánh giá nội bộ, theo dõi tiến độ kết quả các hành động khắc phục sau đánh giá + Công tác phục vụ, quản trị đời sống, thi đua khen thưởng + Công tác bảo vệ + Công tác tổ chức lao động, tiền lương + Công tác cán bộ và nhân lực + Công tác đào tạo bồi dưỡng 3.3.2 Phòng kĩ thuật 3.3.2.1 Chức năng Tham mưu giúp giám đốc chỉ đạo về mặt kỹ thuật, quản lý kỹ thuật mạng truyền dẫn, xây dựng các dự án do trung tâm thực hiện. 2.3.2.2 Nhiệm vụ Thực hiện theo phân cấp được giao Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 + Lập các dự án kỹ thuật và mở mạng khai thác, kết nối với hệ thống truyền dẫn đang hoạt động với các nhà khai thác khác + Biên soạn, quản ký thực hiện về công nghệ kỹ thuật, các tiêu chuẩn cho mạng truyền dẫn của thiết bị do Trung tâm quản lý + Thử nghiệm các thiết bị mới, nghiên cứu đưa ra các giải pháp kỹ thuật phục vụ cho vận hành hệ thống + Xây dựng các quy trình vận hành khai thác cho các thiết bị đo + Là đầu mối giải quyết các vấn đề liên quan đến kỹ thuật của thiêt bị, hệ thống truyền dẫn đang vận hành + Lập phương án kỹ thuật chi tiết trình lãnh đạo Công ty xem xét các công trình mang tính chất mở rộng, thay đổi tổ chức mạng và ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh dịch vụ viễn thông của công ty và các trung tâm khác + Đề xuất sáng kiến, cải tiến kĩ thuật hoặc nghiên cứu các ứng dụng công nghệ mới để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh + Thực hiện công tác thanh tra an toàn và bảo hộ lao động 3.3.3 Phòng kinh doanh 3.3.3.1 Chức năng Tham mưu cho Giám đốc trung tâm về chiến lược kinh doanh, chính sách giá cước… Trực tiếp tổ chức kinh doanh, tiếp thị, tìm kiếm thị trường, phát triển khách hàng 3.3.3.2 Nhiệm vụ + Xây dựng phương án, kế hoạch và tổ chức thực hiện việc phát triển kinh doanh dịch vụ điện thoại đường dài trong nước và quốc tế, dịch vụ thuê kênh riêng trong nước và quốc tế + Tổ chức thương thảo hợp đồng với khách hàng và các đối tác + Xây dựng và trình Công ty duyệt các chính sách giá cước, khuyến mại + Lập kế hoạch và triển khai các dịch vụ do Trung tâm quản lý + Ký hợp đồng cung cấp dịch vụ VoIP trong nước và quốc tế, dịch vụ thuê kênh riêng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 + Xây dựng quy trình kinh doanh điện thoại đường dài trong nước và quốc tế, thuê kênh luồng tron gnước và quốc tế + Lập các báo cáo đầu tư, kế hoạch, chiến lược kinh doanh phù hợp với mạng truyền dẫn + Báo cáo, thống kê lưu lượng, kết quả kinh doanh hàng tháng, quý, năm với các cấp lãnh đạo + Theo dõi thanh toán thuê bao và xử lý nợ đọng, hỗ trợ các thắc mắc liên quan đến các dịch vụ tư vấn, hướng dẫn cho khách hàng sử dụng các dịch vụ + Thực hiện công tác quảng cáo, tiếp thị, chăm sóc khách hàng sau bán hàng 3.3.4 Phòng tài chính kế toán 3.3.4.1 Chức năng Tham mưu Giám đốc trung tâm trong công tác quản lý tài chính, hạch toán kế toán toàn Trung tâm đảm bảo hỗ trợ tích cực cho quá trình phát triển sản xuất kinh doanh của Trung tâm 3.3.4.2 Nhiệm vụ + Công tác tài chính và giá cả - Tham gia lập kế hoạch tài chính tín dụng của Trung tâm trình Công ty duyệt và triển khai thực hiện. - Thực hiện các biện pháp đảm bảo cân bằng thu chi huy động vốn trong và ngoài nước. Ổn định nguồn tài chính cho hoạt động của Trung tâm. Tổ chức việc thực hiện việc quản lý và sử dụng các nguồn quỹ, vốn hợp lý, tiết kiệm, linh hoạt trên cơ sở chính sách tài chính hiện hành nhằm đảm bảo cho việc hoàn thành kế hoạch, đạt hiệu quả kinh tế - Xây dựng, hướng dẫn áp dụng các định mức về tài chính, tham gia xét duyệt kế hoạch, kiểm tra chế độ quản lý tài sản của Trung tâm - Tham gia xây dựng đơn giá lương của Trung tâm, quản lý phân phối các quỹ từ lợi nhuận cho các đơn vị trực thuộc Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Nghiên cứu, đề xuất với lãnh đạo Trung tâm các chính sách tài chính áp dụng nội bộ trong Trung tâm trên cơ sở pháp luật của Nhà nước và quy chế của EVN + Công tác hạch toán kế toán - Tổ chức công tác hạch toán kế toán trong Trung tâm nhằm đảm bảo việc ghi chép tính toán, phản ánh kịp thời, trung thực, chính xác, tình hình hoạt động kinh tế, tài chính của Trung tâm theo đúng luật kế toán - Thực hiện công tác hạch toán và tổng hợp quyết toán tập trung, nghiên cứu áp dụng các phương pháp hạch toán kế toán tiên tiến trên máy tính, cải tiến hoàn thiện cơ chế hạch toán với hiệu quả và chất lượng cao - Tổ chức công tác kiểm tra kế toán kết hợp với kiểm tra tài chính định kỳ hoặc đột xuất các đơn vị trực thuộc trong việc chấp hành luật hạch toán, sổ sách biểu mẫu kịp thời uốn nắn các vi phạm quy chế, ngăn chặn tham ô lãng phí tài sản 3.3.5 Phòng vận hành 3.3.5.1 Chức năng Tham mưu Giám đốc về công tác vận hành mạng truyền dẫn và điều hành xử lý sự cố mạng truyền dẫn của toàn Công ty 3.3.5.2 Nhiệm vụ - Theo dõi vận hành mạng truyền dẫn của Trung tâm trên toàn quốc - Cập nhật thông tin vận hành đường trục và hệ thống hàng ngày, trực tiếp quản lý các nguồn lực để mạng lưới và kết nối, phát triển các dịch vụ mới - Điều hành xử lý các sự cố trực tiếp các Trung tâm, các điện lực trên toàn mạng , đưa ra các phương án giải quyết khắc phục nhanh nhất - Lập các phương án phân cấp xử lý sự cố để khắc phục nhanh nhất khi có sự cố xảy ra - Phối hợp các đơn vị trong Trung tâm lập kế hoạch bảo dưỡng sửa chữa, nâng cấp hệ thông truyền dẫn viễn thông Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Báo cáo tình hình hoạt động của hệ thống truyền dẫn, báo cáo lãnh đạo Trung tâm và Công ty 3.3.6 Phòng hạ tầng truyền dẫn 3.3.6.1 Chức năng Quản lý cơ sở hạ tầng truyền dẫn vật chất kỹ thuật của hệ thống viễn thông điện lực thuộc EVNTelecom quản lý và cơ sở hạ tầng truyền dẫn trao đổi với các đơn vị khác ngoài EVNTelecom 3.3.6.2 Nhiệm vụ - Thường xuyên cập nhật quản lý thực trạng hạ tầng hệ thống hiện hữu trên phạm vi toàn quốc - Xây dựng hồ sơ cơ sở dữ liệu quản lý hệ thống bao gồm thiết bị đang sử dụng trên hệ thống, quản lý chi tiết hệ thống cáp quang đang sử dụng, vây dựng cập nhật số liệu về sợi quang, hướng đấu nối. Theo dõi thống kê đánh giá chất lượng các tuyến quang để sửa chữa , thay thế, triển khai mới. - Là đầu mối của Trung tâm thực hiện công tác tiếp nhận và bàn giao sợi quang trao đổi với các đơn vị ngoài EVNTelecom. Cập nhật hệ thống cáp quang do các điện lực đầu tư xây dựng, thống kê xác nhận khối lượng thuê sợi quang của Điện lực và khối lượng thuê Điện lực vận hành (thuê vị trí, nguồn…) và các vấn đề khác liên quan đến Điện lực. - Thực hiện triển khai các công trình kỹ thuật tại Trung tâm, đấu nối tăng dung lượng và thông tuyến phục vụ các dịch vụ viễn thông. 3.3.7 Phòng quản lý xây dựng 3.3.7.1 Chức năng Tham mưu giúp giám đốc Trung tâm trong các lĩnh vực : quản lý đầu tư, sửa chữa lớn các công trình, quản lý thẩm tra, thẩm định dự án, nâng cấp, đại tu… 3.3.7.2 Nhiệm vụ - Là đầu mối cập nhật để áp dụng các văn bản chế độ, các quy định hiện hành của Nhà nước và Tập đoàn trong lĩnh vực quản lý xây dựng đầu tư [...]... vụ viễn thông thế hệ thứ 3 (3G) sớm nhất ở nước ta, Trung tâm truyền dẫn viễn thông điện lực cũng đã có những bước chuẩn bị đầu tư công nghệ và thu nghiệm dịch vụ mới ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh 2 Quản trị sản xuất và tác nghiệp Trung tâm truyền dẫn viễn thông điện lực phát huy và sử dụng hiệu quả các yếu tố nội lực, công nghệ để tăng trưởng với tốc độ cao và hiệu quả đưa Trung tâm Truyền dẫn viễn. .. viên mới về Trung tâm và các nhiệm vụ khác khi được Trung tâm giao Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 CHƯƠNG II: MỘT SỐ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM TRUYỀN DẪN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC 1 Các thành tựu mà Trung tâm đã đạt được 1.1 Thành tựu trong kinh doanh Hiện nay Trung tâm truyền dẫn viễn thông điện lực đang kinh doanh 02 dịch vụ chính là dịch vụ điện thoại... 2 Các hoạt động quản trị tại Trung tâm truyền dẫn viễn thông điện lực 2.1 Chiến lược kinh doanh 23 2.2 Quản trị sản xuất và tác nghiệp .23 2.3 Quản trị chất lượng 25 2.4 Quản trị Marketing 27 2.5 Quản trị nhân lực 28 CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ TRUNG TÂM TRUYỀN DẪN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC 1 Ưu điểm, nhược điểm của Trung tâm 29 1.1 Ưu điểm ... 8 3.3.5 Phòng vận hành .9 3.3.6 Phòng hạ tầng truyền dẫn 10 3.3.7 Phòng quản lý xây dựng .10 3.3.8 Phòng truyền dẫn miền Trung .11 3.3.9 Phòng truyền dẫn miền Nam .12 CHƯƠNG II: MỘT SỐ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM TRUYỀN DẪN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC 1 Các thành tựu mà Trung tâm đã đạt được 14 1.1 Thành tựu trong kinh doanh- ... lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 MỤC LỤC CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM TRUYỀN DẪN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC 1.Quá trình hình thành và phát triển .1 2 Môi trường kinh doanh .2 2.1 Tình hình cạnh tranh dịch vụ VoIP và dịch vụ thuê kênh riêng 2 2.2 Đánh giá về các đối thủ 3 3 Cơ cấu tổ chức của Trung tâm truyền dẫn viễn thông điện lực 4 3.1 Nguyên tắc làm việc 4 3.2 Mô hình... thiết, một năm vừa qua, Trung tâm truyền dẫn Viễn thông Điện lực EVN Telecom đã góp phần “chuyển lời” thành công cùng ngành viễn thông Việt Nam trong việc đảm bảo mạng lưới thông tin liên lạc thông suốt Câu chuyện tưởng như rất bình thường, giản dị Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 này thực sự là một thành công và nỗ lực hết mình của Trung tâm trong việc đầu tư nâng... thao CHƯƠNG III: CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TẠI TRUNG TÂM TRUYỀN DẪN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1 Chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh của Trung tâm được thực hiện dựa trên chiến lược của Công ty đặt ra do đó cần quan tâm đến chiến lược phát triển của toàn Công ty nói chung và Trung tâm truyền dẫn nói riêng với hoạt động kinh doanh dịch... xếp nhân lực ứng trực, nhờ đó nhiều hạn đều được khắc phục giảm thiểu, hạn chế tối đa để không còn những khiếu kiện hay phàn nàn của khách hàng Điều đáng nói là, Trung tâm là một trong những Trung tâm thuộc Công ty Viễn thông điện lực chọn hướng phát triển “chậm nhưng chắc”, không chạy theo việc phát triển khách hàng ồ chú trọng phục vụ tốt các khách hàng trung thành - Trung tâm đang tập trung khá... định, hướng dẫn về công tác thi đua khen thưởng, thực hiện công tác kỷ luật của Công ty - Chủ trì thực hiện công tác bảo hộ lao động, cải thiện điều kiện làm việc cho lao động Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chương III: Đánh giá chung về Trung tâm truyền dẫn viễn thông điện lực 1 Ưu điểm, nhược điểm của Trung tâm 1.1 Ưu điểm Hoạt động kinh doanh của Trung tâm vững... không ngừng của Công ty là những cam kết của Trung tâm truyền dẫn viễn thông điện lực với khách hàng nhằm đem đến cho họ những ưu đãi và dịch vụ tốt nhất Đầu năm 2008, theo kế hoạch của và được sự đồng ý của Công ty, Trung tâm đã giảm giá cước hàng loạt các dịch vụ Bên cạnh đó, Trung tâm còn tung những chương trình khuyến mãi.Với những người có thu nhập trung bình và thu nhập thấp, ngoài mức cước rẻ,