Các đặc điểm chủ yếu của công ty Cổ phần Viễn Thông Tin Học Bưu Điện (CT-IN) trong hoạt động sản xuất kinh doanh

Phần 1: Quá trình hình thành và phát triển công ty cổ phần viễn thông tin học bưu điện Phần 2: Các đặc điểm chủ yếu của công ty trong hoạt động sản xuất kinh doanh Phần 3: Một số nội dung chủ yếu trong hoạt động quản trị doanh nghiệp và định hướng phát triển trong tương lai

Lời mở đầu

Học đi đôi với hành là câu tục ngũ đã có từ xưa của người dân Việt Nam

và cũng là lời dạy của Bác Hồ kính yêu Học phải đi đôi với hành thì mới có thểlàm được việc Như Mac cũng đã nói: “Thực tiễn phải gắn liền với lý thuyết, lýthuyết mà không có thực tiễn là lý thuyến suông mà thực tiễn mà không có lýthuyết thì là thực tiễn mù” Song song với quá trình học tập và rèn luyện kiếnthức, các sinh viên đều được nhà trường tổ chức cho các buổi thực hành, thựctập ở bên ngoài trường

Sau 5 tuần thực tập tại công ty cổ phần viễn thông tin học bưu điện IN), em đã thu được một số kiến thức thực tế rất hữu ích Em đã tìm hiểu đượcnhững vấn đề cơ bản nhất về công ty, hoạt động sản xuất kinh doanh của nó.Trên những thông tin đó mà em hoàn thành bản báo cáo thực tập tổng hợp này.Bản báo cáo gồm 3 phần chính:

(CT-Phần 1: Quá trình hình thành và phát triển công ty cổ phần viễn thông tinhọc bưu điện

Phần 2: Các đặc điểm chủ yếu của công ty trong hoạt động sản xuất kinhdoanh

Phần 3: Một số nội dung chủ yếu trong hoạt động quản trị doanh nghiệp

và định hướng phát triển trong tương lai

Em xin chân thành cảm ơn TS Trần Việt Lâm đã tận tình hướng dẫn emhoàn thành bản báo cáo này Và em cũng chân thành cảm ơn các anh chị trongphòng kinh doanh của CT-IN đã giúp đỡ em hoàn thành đợt thực tập này

Phần 1: Quá trình hình thành và phát triển công ty Cổ phần Viễn

Thông Tin Học Bưu Điện (CT-IN)

1 Giới thiệu chung về CT-IN

Công ty cổ phần viễn thông tin học bưu điện (CT-IN) là đơn vị hàng đầucủa Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt nam trong lĩnh vực cung cấp sảnphẩm, dịch vụ và giải pháp viễn thông tin học Đầu tư đổi mới công nghệ, pháttriển nguồn nhân lực, nâng cao năng lực quản lý đã giúp CT-IN khẳng địnhniềm tin của khách hàng trên toàn quốc Với khẩu hiệu “Biến cái không ngàyhôm qua thành cái có ngày hôm nay và sự hoàn thiện của ngày mai” CT-IN là

sự lựa chọn đúng đắn của bạn cho các giải pháp viễn thông và tin học

Tên công ty: Công ty Cổ phần Viễn thông – Tin học Bưu điện

Tên giao dịch Quốc tế: Joint Stock Company for Telecoms and Informatics

Ngày thành lập: 20/11/2001 (tiền thân là Xí nghiệp Khoa học Sản xuất

thiết bị thông tin I, thuộc Tổng cục Bưu điện, đượcthành lập năm 1972, Cổ phần hóa năm 2001)

Trụ sở chính: 158/2 Hồng Mai, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0103000678

Do Sở kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 12/12/2001 Cấp lại ngày12/9/2008

Tổng số nhân lực: 513 người (tính đến thời điểm cuối năm 2008)

Chi nhánh miền nam: 354/2 Lý Thường Kiệt, Phường 14, Quận 10, TP Hồ

Chí Minh (điện thoại: 08-8647751; fax: 08-8638195)

Hoạt động từ năm 1972, sau đó được cổ phần hóa năm 2001, CT-IN đãđạt được những thành công lớn trong ngành viễn thông tin học, nổi bật là việc

áp dụng công nghệ cao vào sản xuất kinh doanh

Với mục tiêu kinh doanh là :

- Thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng

- Cung cấp các giải pháp, thiết bị, và dịch vụ tốt nhất

- Phát triển quan hệ đối tác trên cơ sở 2 bên cùng có lợi

- Vì quyền lợi của các cổ đông

CT-IN đã trở thành một trong các đối tác tin cậy của Cisco, Hp,Motorola, Erisson, Microsoft… Hơn nữa, trong năm 2008, CT-IN đã lọt vàodanh sách 500 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam do báo điện tửVietnamnet kết hợp với công ty cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (VietnamReport) công bố (CT-IN đứng ở vị trí thứ 410)

2 Lịch sử hình thành và các giai đoạn phát triển của CT-IN

Công ty cổ phần Viễn thông Tin học Bưu điện (CT-IN) được thành lậpnăm 2001, tiền thân là Xí nghiệp Sửa chữa Thiết bị Thông tin I, được xây dựng

và phát triển năm 1972 Trải qua gần 40 năm xây dựng và phát triển, CT-IN đãtrải qua các giai đoạn phát triển sau:

Giai đoạn 1: Từ 1972 -1985

CT-IN được thành lập vào năm 1972 với tên gọi là Xí nghiệp Sửa chữaThiết bị Thông tin I, được thành lập theo quyết định số 33/QĐ-13/01/1972 củatổng cục bưu điện CT-IN ra đời khi mà mạng viễn thông Việt Nam chưa hềphát triển, do đó CT-IN ra đời với nhiệm vụ chủ yếu là sửa chữa các thiết bịthông tin trên mạng, mọi kế hoạch sản xuất kinh doanh đều được cấp trên chỉđạo xuống

Giai đoạn 2: Từ 1985 – 2001

Là xí nghiệp khoa học sản xuất thiết bị thông tin I, được thành lập theoquyết định 1026/Tổng cục bưu điện Ngoài việc sửa chữa các thiết bị viễnthông, công ty đã chuyển dần sang sản xuất các thiết bị viễn thông, đồng thời là

cơ sở phát triển ngành khoa học viễn thông trong tổng công ty

Trong giai đoạn này, năm 1998, công ty đã thành lập trung tâm tin họcvới 1 lượng kỹ sư ít ỏi là 12 người Năm 1999 – Giám đốc cũ của công ty cónhững thay đổi đột phá về tài chính, tiền lương, và nhân sự làm tiền đề chocông ty có những thay đổi và phát triển được như ngày nay.

Giai đoạn 3: Từ 2001 – nay

Công ty được cổ phần hóa theo quyết định số 537/QĐ/TCBĐ ngày11/07/2001 của Tổng cục trưởng Tổng Cục Bưu Điện, xí nghiệp Khoa học Sảnxuất thiết bị thông tin I được cổ phần hóa thành công ty cổ phần Viễn thông Tinhọc Bưu điện Công ty bắt đầu đi vào hoạt động từ ngày 1/10/2001

3 Chức năng nhiệm vụ hiện nay

Công nghệ thông tin và viễn thông được xác định là hai lĩnh vực pháttriển đồng bộ của CT-IN

 Cung cấp thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin

- Kinh doanh, xuất nhập khẩu thiết bị Viễn thông, công nghệ thông tin baogồm thiết bị truyền dẫn quang, truyền dẫn viba, thiết bị truy nhập đa dịch

vụ, đa phương tiện, thiết bị đầu cuối, máy trạm, máy chủ, các thiết bịmạng (định tuyến, chuyển mạch,…), Data Center, Contact Center… vàcác thiết bị phục vụ mạng thông tin di động, Wimax, NGN…

- Kinh doanh, xuất nhập khẩu các phần mềm bao gồm các hệ điều hành,phần mềm ứng dụng, BCCS (Billing Customer Care System)…

- Kinh doanh, xuất nhập khẩu các vật tư khác phục vụ mạng viễn thông vàcông nghệ thông tin như cáp các loại, anten, nguồn…

 Sản xuất thiết bị phục vụ mạng viễn thông, công nghệ thông tin phầnmềm ứng dụng

- Sản xuất các thiết bị phụ trợ mạng viễn thông như thiết bị cảnh báo trạmkhông người, bộ gá antenna, tủ rack, cầu cáp…

- Sản xuất phần mềm ứng dụng trong các lĩnh vực quản lý khai thác vàdịch vụ giá trị gia tăng trên mạng viễn thông, internet

- Gia công, xuất khẩu phần mềm ứng dụng

 Cho thuê cơ sở hạ tầng, thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin

- Cho thuê nhà trạm cho các mạng di động

- Cho thuê hoạt động các thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin như:truyền dẫn quang, vi ba, truy cập đa dịch vụ, router, Data Center

- Cho thuê cơ sở hạ tầng hệ thống phủ sóng (In-Building Coverage) trongcác tòa nhà cao tầng, nhà ga, hầm… phục vụ mạng di động, Wimax

 Cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin

- Lắp đặt từng phần, hạng mục hoặc các dự án chìa kháo trao tay các hệthống viễn thông, công nghệ thông tin: lắp đặt thiết bị viba, truyền dẫnquang, tổng đài, truy nhập, thiết bị mạng di động (BTS, MSC, BSC), cácthiết bị mạng như Router, switch…

- Bảo trì bảo dưỡng thiết bị viễn thông: Viba, truyền dẫn quang, tổng đài,truy nhập đa dịch vụ, DSLAM, BRAS, Server…

- Dịch vụ đo kiểm chất lượng mạng viễn thông, công nghệ thông tin

- Xuất khẩu lao động theo dự án

- Sửa chữa các thiết bị viễn thông, tin học, nguồn…

 Thực hiện tư vấn trong lĩnh vực viễn thông, tin học

- Lập dự án, thiết kế, tư vấn mạng viễn thông, công nghệ thông tin

- Tích hợp hệ thống theo yêu cầu

 Quản trị dịch vụ (Managed service)

- Cung cấp dịch vụ trọn gói hoặc từng phần trong lĩnh vực viễn thông tinhọc theo yêu cầu của khách hàng (gồm cả đầu tư thiết bị, thiết kế, đườngtruyền, bảo trì bảo dưỡng…) với cam kết phục vụ 24x7

- Cung cấp các hệ thống, dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin cho cáckhu công nghiệp, các tòa nhà cao tầng (tòa nhà thông minh), hầm… vớichất lượng tốt nhất, hiện đại, tạo sự thuận lợi cho khách hàng

- Quản trị mạng viễn thông, công nghệ thông tin cho các doanh nghiệp

Phần 2: Các đặc điểm chủ yếu của CT-IN trong hoạt động

sản xuất kinh doanh

1 Về cơ cấu tổ chức

Để hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả, công ty cần có một bộmáy tổ chức quản trị phù hợp, các thành viên làm việc ăn ý và có trách nhiệm.CT-IN đã xây dựng bộ máy quản trị doanh nghiệp của mình với các thành viênchủ chốt sau:

Các thành viên hội đồng quản trị:

Ban kiểm soát

Ban giám đốc điều hành

Mô hình tổ chức của công ty là mô hình tổ chức kiểu trực tuyến tư vấn,mọi quyết định về sản xuất kinh doanh được thực hiện từ trên xuống và có sự cốvấn của ban kiểm soát Ban kiểm soát chỉ có nhiệm vụ chuẩn bị các quyết địnhcho ban giám đốc, đồng thời giám sát hoạt động của toàn doanh nghiệp Nhiệm

vụ cụ thể của từng bộ phận, phòng ban chức năng như sau:

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của CT-IN như sau:

1 Đại hội đồng cổ đông

Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có quyền quyết định cao nhất của công

ty Đại hội đồng cổ đông bao gồm: Đại hội đồng cổ đông thành lập, Đại hộiđồng cổ đông thường niên, Đại hội đồng cổ đông bất thường

Nhiệm vụ và quyền hạn của Đại hội đồng cổ đông:

- Thảo luận và thông qua điều lệ

- Bầu Hội đồng quản trị và ban kiểm soát

- Thông qua phương án sản xuất kinh doanh

- Quyết định bộ máy tổ chức quản lý của công ty

2 Hội đồng quản trị

Có toàn quyền nhân danh công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan tớimục đích, quyền lợi của công ty, phù hợp với luật pháp Việt Nam, trừ nhữngvấn đề thuộc quyền của Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị bao gồm 5thành viên, được đề cử hay bãi nhiễm với đa số phiếu tại đại hội đồng cổ đôngtheo phương thức bỏ phiếu kín

3 Ban kiểm soát

Ban kiểm soát có 3 thành viên, trong đó ít nhất một thành viên có chuyênmôn kế toán và các kiểm soát viên tự chỉ định một người làm trưởng ban kiểmsoát Ban kiểm soát có nhiệm vụ thực hiện chức năng kiểm tra, giám sát hoạtđộng điều hành của Tổng giám đốc, bộ máy giúp việc và các đơn vị thành viêncông ty trên các mặt:

- Kiểm soát tính hợp lý, hợp pháp trong quản lý, điều hành hoạt động sảnxuất kinh doanh, trong ghi chép sổ kế toán và báo cáo tài chính của côngty

- Yêu cầu các phòng ban nghiệp vụ của công ty cung cấp tình hình, số liệu

và thuyết minh các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

- Trình đại hội đồng cổ đông về những vấn đề tài chính bất thường, những

ưu khuyết điểm trong quản lý tài chính của Hội đồng quản trị và tổnggiám đốc theo ý kiến độc lập của mình

4 Tổng giám đốc

Là người điều hành cao nhất mọi hoạt động kinh doanh hàng ngày củacông ty Tổng giám đốc do Hội đồng quản trị bổ nhiệm và miễn nhiệm khôngnhất thiết là cổ đông và có thể là thành viên Hội đồng quản trị Tổng giám đốcchịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và Đại hội đồng cổ đông về việc thựchiện các quyền và nhiệm vụ được giao

6 Phòng hành chính quản trị

Là phòng chuyên môn nghiệp vụ tham mưu giúp lãnh đạo công ty quản

lý, điều hành công tác tổ chức bộ máy, lao động, tiền lương, quản trị văn phòng,

an ninh bảo vệ theo quy chế hoạt động của công ty, điều lệ công ty và quy địnhcủa pháp luật nhà nước

- Công tác kế hoạch: xây dựng và lập kế hoạch sản xuất kinh doanh hàngnăm, theo dõi việc thực hiện kế hoạch, lập báo cáo định kỳ theo yêu cầucủa lãnh đạo công ty trong việc đưa ra các biện pháp thúc đẩy việc thựchiện kế hoạch.

- Công tác kinh doanh: marketing, chăm sóc khách hàng, bán hàng (đầu ra)cho các sản phẩm sản xuất kinh doanh của công ty, lựa chọn đối tác (đầuvào) nhằm phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, thammưu cho lãnh đạo công ty trong việc định hướng chiến lược sản xuất kinhdoanh của công ty

- Công tác đầu tư: xây dựng và theo dõi, thực hiện kế hoạch đầu tư thiết bị,phương tiện phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

9 Phòng viễn thông tin học

Là phòng chuyên môn, nghiệp vụ, tham mưu giúp lãnh đạo công ty tổchức nghiên cứu và ứng dụng kỹ thuật mới về viễn thông – tin học, đưa tin họcứng dụng trong khai thác viễn thông, bồi dưỡng cán bộ kỹ thuật đầu đàn chocông ty, quản lý chất lượng các chương trình lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng củacông ty, quản lý trang thiết bị, máy móc của công ty, quản lý các quy trình kỹthuật, sản xuất và quản lý chất lượng các sản phẩm xuất xưởng và các mặt hàngcông ty kinh doanh

10 Chi nhánh công ty cổ phần Viễn thông tin học Bưu điện tại thành phố HồChí Minh

Là cơ quan đại diện của công ty tại các tỉnh phía Nam, có nhiệm vụ: tổchức tiếp nhận hàng hóa, thiết bị lắp đặt cho khu vực phía Nam, tổ chức tiếpnhận và thực hiện các yêu cầu về lắp đặt, ứng cứu thông tin, bảo trì, bảo dưỡngthiết bị của các bưu điện tỉnh, thành phố khu vực phía Nam, tổ chức và thựchiện tiêu thụ, bảo hành các sản phẩm sản xuất kinh doanh của công ty, thăm dò,nắm bắt nhu cầu thị trường về các thiết bị đầu, cuối viễn thông

11 Xưởng lắp ráp cơ khí điện tử

Là đơn vị sản xuất, lắp ráp các sản phẩm điện tử, viễn thông; sản xuất,gia công các sản phẩm cơ khí phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của côngty: thực hiện chuyển giao sản phẩm đến nơi nhận và theo yêu cầu của công ty.

12 Trung tâm tin học

Là đơn vị sản xuất các phần mềm theo đơn đặt hàng của khách hàng, sảnxuất các phần mềm đóng gói để bán trên thị trường, xây dựng các hệ thống cơ

sở hạ tầng công nghệ thông tin cho khách hàng, đảm bảo cho hệ thống côngnghệ thông tin của công ty hoạt động ổn định và hiệu quả

13.Trung tâm công nghệ viễn thông

Là đơn vị thành viên của công ty, có nhiệm vụ sau:

- Duy tu, bảo dưỡng và ứng cứu thông tin mạng viễn thông cho các bưuđiện tỉnh thành; lắp đặt các chương trình viễn thông với các bưu điện tỉnhthành, các đối tác ngoài ngành bưu điện

- Thực hiện các hợp đồng chìa khóa chao tay với các đối tác nước ngoài,ứng cứu thông tin cho mạng viễn thông, sửa chữa các thiết bị viễn thôngtrong và ngoài ngành bưu điện

- Tư vấn kỹ thuật về lĩnh vực viễn thông, truyền dẫn vi ba số, các tuyếncáp quang, truy nhập… cho các đối tác trong và ngoài ngành bưu điện

- Tham gia sản xuất các sản phẩm mới phục vụ cho mạng bưu chính viễnthông Việt Nam

Các phòng ban trong công ty đều có một chức năng nhiệm vụ riêng biệt,nhằm làm cho hệ thống hoạt động một cách trơn tru và có hiệu quả nhất Từnhiệm vụ và chức năng riêng biệt của từng bộ phận, công ty sẽ xây dựng bản

mô tả công việc giúp cho các bộ phận có thể thực hiện tốt các nhiệm vụ, chứcnăng của mình Do vậy, số lượng cũng như chất lượng các công việc được đảmbảo, đây cũng chính là 1 điều kiện giúp công ty thực hiện quản lý chất lượngtheo quá trình, theo bộ tiêu chuẩn ISO

2 Về đội ngũ lao động

CT-IN là một doanh nghiệp lớn, với quy mô về lao động là 513 người(tính đến thời điểm cuối năm 2008) Và lượng lao động tăng liên tục trong cácnăm:

Bảng 1: Lao động phân theo từng phòng ban

Nguồn: Phòng hành chính quản trị

Bảng 2: Lao động phân theo trình độ

Biểu đồ: Cơ cấu lao động phân theo trình độ (năm 2008)

Thạc sỹ Đại học Cao đẳng Trung cấp Công nhân

Như vậy ta thấy trình độ của đội ngũ công nhân viên của toàn công ty làkhá cao, lượng lao động có trình độ đại học chiếm tới gần 50% tổng số lao độngcủa toàn công ty, lượng lao động là lao động phổ thông (công nhân) chỉ chiếm18,32%

3 Cơ sở vật chất kỹ thuật

CT-IN có 1 hệ thông cơ sở vật chất khá là đồ sộ, khang trang CT-IN cótrụ sở chính tại 158/2 Hồng Mai, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội, vớidiện tích là: 3.094 m2 Nhà xưởng được xây dựng hiện đại, cơ sở vật chất bêntrong đầy đủ, tiện nghi, các phòng đều được trang bị hệ thống máy lạnh, đènchiếu sáng Tổng giá trị các máy móc thiết bị phục vụ cho hoạt động sản xuấtkinh doanh của CT-IN lên đến hàng chục tỷ đồng

Do đặc điểm là đơn vị chuyên về lĩnh vực công nghệ nên công ty rất quantâm đến các loại trang thiết bị phục vụ cho công tác lắp đặt và bảo dưỡng Độingũ kỹ sư của CT-IN luôn được trang bị những máy đo hiện đại nhất của cáchãng HP, Agilent, Ando, Anrisu… và được chia thành 10 nhóm liên tục hoạtđộng trên tuyến để đảm bảo chất lượng mạng lưới

Để hỗ trợ cho công tác bảo dưỡng, ứng cứu thông tin, CT-IN đã thành lập

tổ sửa chữa đảm bảo công tác bảo dưỡng luôn được thông suốt, kịp thời có vật

tư dự trữ cho khách hàng mượn trong thời gian sửa chữa bị hỏng

Bảng 3: Trang thiết bị phục vụ sản xuất

3 Máy phân tích đường truyền (Digital Tranmission Analyzer) 6

Nguồn: Phòng hành chính quản trị

4 Tình hình tài chính của công ty

CT-IN là một doanh nghiệp có tiềm lực tài chính mạnh, nhiều năm liềncông ty luôn đạt mức doanh thu và lợi nhuận cao Tính đến hết năm 2007 tổngnguồn vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp là 55.420.466.289 VNĐ, chiếm13,59% tổng nguồn vốn Trong khi đó, khi mới đi vào cổ phần hóa năm 2001nguồn vốn chủ sở hữu của công ty mới chỉ đạt 10.000.000.000 VNĐ, tăng lêntới hơn 45 tỷ đồng Ta có một số chỉ tiêu về nguồn vốn của CT-IN như sau:

Bảng 4: Một số chỉ tiêu về nguồn vốn của CT-IN

Tổng tài sản 144.544.762 353.632.206 407.824.288 547.642.425Tổng nguồn vốn 144.544.762 353.632.206 407.824.288 547.642.425

Nguồn: Báo cáo tài chính của CT-IN qua các năm

Đơn vị: 1000đ

Ta thấy tổng tài sản của công ty tăng liên tục trong suốt 4 năm, đặc biệt

từ năm 2005 đến năm 2006 tài sản tăng hơn gấp 2 lần, trong khi đó nguồn vốnchủ sở hữu là tăng không đáng kể, điều đó chứng tỏ, lượng vốn vay mà công ty

sử dụng chiếm tỷ lệ lớn trong tổng vốn của công ty trong 4 năm qua Sử dụnglượng vốn vay lớn, doanh nghiệp sẽ tận dụng được tác dụng của đòn bảy tàichính Tuy nhiên sử dụng cơ cấu vốn như thế nào cho phù hợp thì còn phụthuộc vào lãi suất vốn vay và tỷ suất lợi nhuận gộp mà công ty đạt được

Trong lượng vồn vay mà công ty sử dụng thì phần lớn là các khoản nợngắn hạn (chiếm tới hơn 90%) Ta có thể tính chỉ tiêu nhu cầu vốn lưu độngthường xuyên của công ty = Tồn kho và các khoản phải thu – Nợ ngắn hạn

=13.293 triệu VNĐ (số liệu năm 2007), điều đó cho thấy các tài sản ngắn hạncủa công ty lớn hơn các nguồn vốn ngắn hạn mà công ty có được từ bên ngoài,

và công ty phải dùng nguồn vốn dài hạn để tài trợ vào phần chênh lệch Nhưvậy, mặc dù sử dụng lượng vốn ngắn hạn là rất lớn nhưng vẫn chưa đủ đáp ứngnhu cầu về vốn lao động thường xuyên Giải pháp trong trường hợp này lànhanh chóng giải phóng hàng tồn kho và giảm các khoản phải thu ở kháchhàng Điều đó sẽ giúp công ty sử dụng có hiệu quả hơn nguồn vốn của mình

5 Đặc điểm về khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh của CT-IN

a) Khách hàng

CT-IN là đối tác lớn cung cấp các sản phẩm, giải pháp viễn thông tin học

Số lượng khách hàng của CT-IN là rất lớn Tuy nhiên có thể phân chia cáckhách hàng của công ty thành 5 đối tượng với các đặc điểm riêng biệt

Khách hàng lớn nhất và cũng là quan trọng nhất của CT-IN chính là tổngcông ty bưu chính viễn thông Việt Nam VNPT và các bưu điện trên 61 tỉnh,thành trên cả nước CT-IN luôn có những dự án lớn với VNPT trong việc cungcấp các thiết bị viễn thông trị giá hàng chục tỷ Với dự án tiêu biểu: bảo trì bảodưỡng mạng truyền dẫn cho các Viễn thông tỉnh, thành phố thuộc VNPT: Hiệnnay thị phần mảng bảo dưỡng hãng năm của CT-IN chiếm 40% toàn bộ mạngVNPT

Hệ thống cơ sở này chiếm 50% trên tổng số các tòa nhà đã được trang bị.

Đối tượng khách hàng thứ 3 là các đối tác nước ngoài như: Cisco,Motorola, Hp, IBM Ericson… Đây là những đối tác lớn của CT-IN, đem lạimức lợi nhuận lớn nhất cho CT-IN Hiện nay, CT-IN đang là đối tác bạc và lànhà tích hợp hệ thống (SI) của hãng Cisco.

b) Thị trường

Trước đây, bưu chính viễn thông được coi là một ngành độc quyền, dovậy thị trường của các công ty kinh doanh trong ngành này là vô cùng lớn vàkhó có thể bị xâm phạm Nhưng kể từ khi chính phủ có chính sách mở rộngngành, bằng việc cho phép thành lập các công ty Viễn thông quân đội ViettelTelecom, Mobifone thì thị trường của VNPT đã sụt giảm Là một đơn vị thànhviên của VNPT, CT-IN cũng không nằm ngoài quy luật này Tuy nhiên là mộtdoanh nghiệp số một về cung cấp các thiết bị viễn thông tin học, CT-IN vẫn giữđược lượng khách hàng lớn, thị phần gần như không có sự suy giảm

Hiện nay CT-IN đã nắm giữ 50% thị phần về cho thuê cơ sở hạ tầng kỹthuật phục vụ cho thu phát sóng của các công ty thông tin di dộng trên cả nước,

là công ty số 1 tại Việt Nam về triển khai lắp đặt, hòa mạng cơ sở hạ tầng, thiết

bị cho mạng di động, là đối tác quan trọng bậc nhất của các đối tác nước ngoài.c) Đối thủ cạnh tranh

Trong điều kiện Việt Nam đã gia nhập WTO và đến năm 2009 mức thuếđối với lĩnh vực viễn thông đã dần được gỡ bỏ, các doanh nghiệp tư nhân nướcngoài đã được phép xâm nhập vào thị trường Việt Nam thì việc cạnh tranh sẽngày càng trở nên gay gắt hơn Mỗi lĩnh vực đều có những đối thủ cạnh tranhtrực tiếp

Trong lĩnh vực xây lắp, nếu như trước đây chỉ có vài công ty xây lắpthuộc lĩnh vực Bưu điện thì nay hầu hết các bưu điện trên khắp 64 tỉnh thànhtrên cả nước đều đã có các công ty xây lắp của riêng mình Hơn nữa, CT-IN còngặp phải nguy cơ rất lớn khi mà các doanh nghiệp tư nhân có 100% vốn nướcngoài xâm nhập vào thị trường này