a. Định hướng phát triển chung
Hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp thiết bị viễn thông, tiềm năng phát triển trong tương lai của CT-IN là rất lớn khi mà bưu chính viễn thông dần trở thành một phương tiện không thể thiếu trong đời sống của con người. Để đứng vững trong cạnh tranh và tiếp tục phát triển trong tương lai, CT-IN đã xây dựng chiến lược phát triển của mình trong giai đoạn từ nay cho tới năm 2020 như sau:
Định hướng phát triển trong tương lai của CT-IN là trở thành công ty cổ phần tích hợp hệ thống và quản trị dịch vụ VNPT – IMS. Trở thành VNPT – IMS, CT-IN đã có những ưu thế nhất định sau:
- Là Công ty cổ phần trong đó Tập đoàn VNPT là cổ đông sáng lập và là cổ đông lớn nhất. Các cổ đông còn lại đều là các cổ đông cá nhân và hầu hết là cán bộ công nhân trong công ty và trong tập đoàn bưu chính viễn thông Việt nam.
- Là công ty hàng đầu của VNPT hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp viễn thông và công nghệ thông tin tổng thể trong thị trường viễn thông Việt nam. Công ty đã tham gia trong rất nhiều dự án lớn về Công nghệ thông tin và viễn thông trong và ngoài tập đoàn.
- Công ty CT-IN có đội ngũ nhân viên có nhiều kinh nghiệm, được đào tạo bài bản, có sự hiểu biết nhiều loại hình dịch vụ, nhiều chủng loại thiết bị từ hầu hết tất cả các nhà sản xuất. Hiện này Công ty CT-IN là đơn vị duy nhất trong Tập đoàn có 02 kỹ sư có chứng chỉ CCIE là chứng chỉ cao nhất của Cisco mà ở Việt nam có rất ít đơn vị có được. Ngoài ra các nhân viên của CT-IN còn có các chứng chỉ cao cấp từ các hãng khác như IBM, Sun Microsytems, Fujitsu, Oracle, Microsoft, Ericsson, Motorola, Alcatel-Lucent, Nokia-Siemens, NEC, Huawei,...
- Công ty CT-IN hiện nay đang là đối tác chiến lược của rất nhiều hãng lớn trên thế giới như Cisco, Alcatel-Lucent, IBM, Sun Microsytems, Fujitsu,...
- Công ty CT-IN có uy tín và thế mạnh trên thị trường, đặc biệt Công ty có quan hệ mật thiết với các khách hàng là các khu Công nghiệp, các tòa nhà văn phòng cao tầng, các khu đô thị mới thông qua các dự án In-Building mà Công ty đang triển khai.
- Mô hình tổ chức của Công ty CT-IN hiện nay tương đối giống với mô hình tổ chức dự kiến của Công ty VNPT IMS do đó sẽ nhanh chóng hoàn thiện tổ chức nhằm nhanh chóng đưa Công ty VNPT IMS sau khi thành lập vào quỹ đạo hoạt động trơn tru và hiệu quả.
Từ những ưu thế trên, việc thành lập VNPT- IMS trong tương lai sẽ đem lại mức doanh thu, lợi nhuận lớn cho CT-IN, việc thay đổi mô hình cơ cấu tổ chức sẽ giúp CT-IN hoàn thiện hệ thống sản xuất kinh doanh hiện tại của công ty mình.
Trong tương lai gần, công ty đang tiến tới phát triển hoạt động marketing hiện tại của mình. Từ chỉ quan tâm tới số lượng, doanh số bán, nay CT-IN đã quan tâm tới việc phát triển quan hệ khách hàng toàn diện, kể từ trước khi mua, mua hàng và sau mua hàng hay nói cách khác, CT-IN đang phát triển quản trị quan hệ khách hàng toàn diện CRM (Customer Relation Managerment)
b. Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2009
Tiếp tục đứng vững trong thị trường, phát huy những lợi thế sẵn có và hạn chế những khó khăn có thể gặp phải. Đó là những định hướng trong ngắn hạn của CT-IN. Từ những ưu thế hiện thời đã phân tích ở trên, công ty cũng phân tích những khó khăn mà nó gặp phải bao gồm:
- Do hoạt động trong ngành công nghệ cao, nên chi phí cho việc đào tạo cán bộ công nhân viên, mua sắm thiết bị là rất lớn.
- Tới năm 2009, các doanh nghiệp bưu chính viễn thông quốc tế đã được phép xâm nhập vào thị trường bưu chính viễn thông Việt Nam (theo quy định của WTO). Đó sẽ là những đối thủ lớn cho CT-IN khi mà họ có trình độ hơn hẳn về quản lý, kỹ thuật.
Dựa trên những phân tích trên, CT-IN đã đưa ra định hướng phát triển trong năm 2009 như sau:
- Tiếp tục phát triển, hoàn thiện hệ thống marketing hiện thời nhằm làm tăng hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ. Đặc biệt, phát triển hoạt động marketing hiện thời thành hoạt động quản trị khách hàng CRM (Customer Relation Managerment).
- Cải thiện hệ thống sản xuất nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, đảm bảo phục vụ tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng
- Tiếp tục đào tạo đội ngũ lao động, phát triển đội ngũ lao động chất xám. - Mức doanh thu dự kiến 600 tỷ VNĐ, lợi nhuận dự kiến: 35 tỷ VNĐ
Kết luận
Sau thời gian 5 tuần thực tập tổng hợp tại phòng kinh doanh công ty cổ phần Viễn thông Tin học Bưu điện (CT-IN), được sự giúp đỡ nhiệt tình của các cô các chú trong ban giám đốc, phòng kinh doanh và phòng hành chính quản trị em đã thu được những kiến thức tổng quan công ty, về tình hình sản xuất kinh doanh, hoạt động kinh doanh của công ty, tổng quan các hoạt động quản trị. Từ những kiến thức tổng quan thu được này, em sẽ tiếp tục thực tập chuyên đề, điều đó sẽ giúp em hiểu rõ hơn về công ty, về chuyên để mà em thực tập và thấy được sự khác biệt giữa lý thuyết và thực hành.
Qua thời gian thực tập, em nhận thấy rằng, CT-IN có ban giám đốc, đội ngũ quản lý, lãnh đạo có trình độ cao, kỹ năng quản lý giỏi. Do vậy các hoạt động quản trị của công ty được thực hiện rất tốt và có hiệu quả trên thực tế. Đi sâu và lĩnh vực này, sẽ giúp em rất nhiều trong tiếp thu các kinh nghiệm cho chuyên ngành chính của mình.
Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của các cô, các chú đã nhiệt tình chỉ bảo và cung cấp thông tin đầy đủ giúp em hoàn thành bản báo cáo này. Đồng thời, em cũng xin cảm ơn TS. Trần Việt Lâm hướng dẫn em hoàn thành bản báo cáo. Tuy nhiên do kiến thức còn hạn chế, em mong rằng thầy cô và các bạn sẽ góp ý cho em để bản báo cáo được hoàn thiện hơn