Phân tịch hoạt động kinh doanh Vietcombank Hà Nội
I Một vài nét ngân hàng Vietcombank Hà Nội 1.Sự lựa chọn kiến tập Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Thời gian vừa qua, địa bàn Hà Nội phải đối phó với nhiều khó khăn trình phát triển kinh tế-xã hội: Nguy tái phát dịch cúm gia cầm, tình trạng tăng giá phổ biến, số hàng hóa, vật tư, nguyên liệu; trầm lắng thị trường chứng khoán; mức độ gia tăng sức ép cạnh tranh từ hàng ngoại nhập thực cam kết hội nhập kinh tế quốc tế, đặc biệt năm thức thành viên Tổ chức thương mại giới WTO …nhưng hoạt động ngân hàng địa bàn Hà Nội năm vừa qua phát triển ổn định, tiêu đểu mức cao so với tồn quốc Trong kì kiến tập tháng này, sinh viên Ngoại thương, muốn tìm hiểu thực tế hoạt động liên quan tới Ngoại thương đặc biệt hoạt động xuất nhập Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam nói chung Chi nhánh Hà Nội nói riêng có mảng hoạt động dịch vụ toán xuất nhập mạnh so với ngân hàng khác tồn quốc Vì em xin kiến tập Phịng tốn Xuất nhập Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Ngày bước vào phịng làm việc, hồn tồn môi trường khác lạ môi trường giảng đường Đại học Ngoại thương Tới đây, tất trang bị thiết bị cần thiết đầy đủ, đến tất ko cịn lí thuyết trường lớp mà hoàn toàn thực tế Từ công tác liên hệ khách hàng, chuẩn bị hồ sơ, gặp gỡ giao dịch thực với tinh thần làm việc nhóm cao, linh hoạt Các anh chị phịng nhiệt tình hướng dẫn qua công việc mà họ làm Được ngồi xem anh chị làm việc học hỏi thêm nhiều điều hoạt động lĩnh vực Và đặc biệt học cách photo, in, fax tài liệu Sau kì kiến tập vừa qua em cảm thấy học hỏi thực tế nhiều điều kể công việc lẫn sống thực tế, dường lớn chút Kì kiến tập vừa qua thực bổ ích sinh viên chuẩn bị bước vào cánh cửa đời chúng em 2.Giới thiệu ngân hàng Vietcombank Hà Nội 2.1Sơ lược ngân hàng VCB Hà Nội Năm 1984, Đại hội Đảng thành phố Hà Nội Nghị Hà Nội phải có ngân hàng để phục vụ kinh tế đối ngoại Thủ đo.Đây thời kì chuẩn bị cho cơng đổi toàn diện kinh tế…Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội đời hoàn cảnh lịch sử với sứ mệnh Ngân hàng ngoại thương Hà Nội – Vietcombank Hà Nội thành lập ngày 01/03/1985, xếp hạng doanh nghiệp loại I chi nhánh hàng đầu hệ thống ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Hơn 20 năm phát triển trưởng thành, Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội khẳng định vị quan trọng hoạt động kinh tế đối ngoại Thủ đơ, cung cấp dịch vụ ngân hàng tài đa dạng đại đến tổ chức kinh tế, cá nhân tổ chức tín dụng Cùng với hoạt động đạt kết cao chuyên mơn huy động tiền gửi, tín dụng, tốn xuất nhập khẩu, mua bán ngoại tệ…Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội hệ thống Vietcombank, tích cực tham gia chương trình văn hóa – xã hội – trị Thành phố đất nước tài trợ Hội nghị thượng đỉnh APEC, Hội nghị Quốc tế kinh tế đối ngoại, Liên hoan thiếu nhi dân tộc toàn quốc, Ủng hộ đồng bào gặp thiên tai, Hiến máu nhân đạo, chương trình Gameshow Black box… Với 10 điểm giao dịch trụ sở 344 Bà Triệu, Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội luôn địa “ tin cậy cho lựa chọn tài khách hàng”, vinh dự đón nhận danh vị như: Huân chương Lao động hạng Ba, Bằng khen Thủ tướng Chính phủ, Ngân hàng tốt Việt Nam nhiều năm liền… Với công nghệ đại đội ngũ nhân viên trẻ, chuyên nghiệp, thân thiện, Vietcombank Hà Nội cung cấp dịch vụ ngân hàng- tài tốt tới khách hàng 2.2 Các lĩnh vực hoạt động Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Hệ thống Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam nói chung Ngân Hàng VCB Hà Nội nói riêng đa dạng lĩnh vực hoạt động Bao gồm: - Dịch vụ Ngân hàng dịch vụ Tài khoản ( tài khoản cá nhân, tài khoản doanh nghiệp, trả lương tự động …); Tiết kiệm tiền gửi; Chuyển nhận tiền; Dịch vụ cho vay cá nhân, hộ gia đình; Thu đổi ngoại tệ, séc du lịch; Doanh nghiệp phát hành trái phiếu; Nhờ thu séc nội địa quốc tế - Mua bán ngoại tệ gồm có: mua bán ngoại tệ giao ngay; Mua bán ngoại tệ kì hạn; Hốn đổi tiền tệ, lãi suất; Hợp đồng quyền chọn; Các sản phẩm phái sinh khác - Huy động vốn: huy động vốn thực đa dạng hình thức: Tiết kiệm lĩnh lãi định kì; Tiền gửi có kì hạn tổ chức cá nhân; Chứng tiền gửi ngoại tệ; Các loại kì phiếu, trái phiếu; tiền gửi tốn Tổng nguồn vốn huy động đến 31/12/2007 đạt 7088 tỷ đồng so với năm 2006, nguồn huy động vốn đạt 6270 tỷ, tăng 12% so với cuối năm 2006: + Huy động VND đạt: 3433 tỷ đồng, chiếm 54,7% tổng nguồn vốn huy động + Huy động ngoại tệ đạt: 2837 tỷ quy VND chiếm 45,3% tổng nguồn vốn huy động - Tín dụng: tổng dư nợ tín dụng đạt 2553 tỷ đồng, tăng 6% so với cuối năm 2006, dư nợ hạn chiếm 0,78% tổng dư nợ Trong cho vay trung dài hạn chiếm 22,3% tổng dư nợ; cho vay ngắn hạn chiếm 77,7% lại Hoạt động tín dụng thực hình thức: + Cho vay vốn lưu động: khách hàng lựa chọn theo lần vay theo hạn mức tín dụng + Cho vay dự án đầu tư để đổi công nghệ, đáp ứng nhu cấu tài sản cố định bất động sản khách hàng + Cho vay chiết khấu chứng từ - Tài trợ thương mại: Tổng doanh số xuất nhập đạt 435 triệu USD Nhập đạt 246 triệu USD, với mặt hàng chủ yếu nguyên vật liệu, máy móc Xuất đạt 189 triệu USD, với sản phẩm nơng, lâm sản Hoạt động gồm có dịch vụ : Dịch vụ thơng báo thông báo sửa đổi LC; dịch vụ xác nhận LC; dịch vụ nhận chứng từ gửi toán theo LC, nhờ thu; dịch vụ toán tiền hàng xuất khẩu; dịch vụ chiết khấu truy đòi; dịch vụ chiết khấu miễn truy đòi; dịch vụ chuyển nhượng LC; dịch vụ phát hành LC; dịch vụ toán LC; kí hậu vận đơn/ ủy quyền nhận hàng theo LC, nhờ thu; bảo lãnh nhận hàng; thông báo toán nhờ thu - Bảo lãnh: Dư nợ bảo lãnh đến 31/12/2007 đạt 113 tỷ đồng Hoạt động bảo lãnh gồm : bảo lãnh vay vốn; bảo lãnh tốn/thư tín dụng dự phịng; bảo lãnh dự thầu; bảo lãnh thực Hợp đồng; bảo lãnh đảm bảo chất lượng sản phẩm; bảo lãnh toán tiền ứng trước, bảo lãnh khoản tiền giữ lại; bảo lãnh đối ứng; xác nhận bảo lãnh - Dịch vụ ngân hàng đại Dịch vụ ngân hàng điện tử VCBMoney giúp khách hàng thực giao dịch ngân hàng trụ sở làm việc thơng qua đường truyền điện thoại Dịch vụ ngân hàng trực tuyến I-b@nking giúp khách hàng truy vấn thơng tin tài khoản tín dụng qua đường truyền Internet Dịch vụ ngân hàng qua điện thoại di động SMS Banking: tra cứu thông tin tỉ giá, lãi suất, điểm đặt ATM, thông tin tài khoản…bằng cách nhắn tin đến số 8170 Dịch vụ thẻ hệ thống máy ATM Vietcombank mang đến khách hàng giải pháp tài thơng minh, giao dịch tiện lợi, giá trị tính tiền… Thẻ tín dụng gồm : Visacard, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club… Thẻ ghi nợ nước quốc tế: Vietcombank connect 24, Vietcombank MTV Mastercard, Vietcombank Visa Debit, Vietcombank SG24… - Dịch vụ ngân quĩ: gồm có dịch vụ :kiểm đếm ngoại tệ/ VND; thu chi tiền mặt địa điểm yêu cầu; nhờ thu séc du lịch, séc thương mại; nhờ thu ngoại tệ/ VND không đủ tiêu chuẩn lưu hành Lượng giao dịch thu chi tiền mặt ngoại tệ VND năm 2007: + Tổng thu chi VND đạt 28.450 tỷ đồng, tăng 33% so với kế hoạch năm 2007 + Thu chi ngoại tệ qui USD đạt 490,56 triệu USD tăng 32% so với kế hoạch 2007 Công tác ngân quĩ ln đảm bảo an tồn, với chất lượng, uy tín cao Ln sẵn sàng u cầu rút gửi tiền mặt ngoại tệ/USD - Liên kết sản phẩm: Cho vay nhu cầu tiêu dùng cá nhân mua nhà ở, tơ, du học… Thanh tốn hóa đơn điện nước, điện thoại, bảo hiểm,… qua máy rút tiền tự động ATM Đại lý cho công ty bảo hiểm lớn Bảo Việt, AIA, Prudential… II Phân tích hoạt động tốn Xuất – Nhập ngân hàng Ngoại thương Hà Nội VCB Thanh toán quốc tế lĩnh vực hoạt động mạnh Ngân hàng Ngoại thương Việt nam nói chung Ngân hàng Ngoại thương Hà nội nói riêng hệ thống Ngân hàng thương mại Việt nam Dịch vụ toán nhập Ngân hàng Ngoại thương Hà nội (Vietcombank Hà nội) cung cấp dịch vụ toán xuất nhập thực thương mại quốc tế như: - Thanh tốn L/C (Thư tín dụng) - Nhờ thu D/A (Nhờ thu chấp nhận giao chứng từ) - Nhờ thu D/P (Nhờ thu toán giao chứng từ) - Chuyển tiền (T/T) - Bank Draft • Khi sử dụng dịch vụ Vietcombank Hà nội, khách hàng hài lòng với chất lượng dịch vụ tốt nhất, tính an tồn cao mức phí hấp dẫn Khách hàng doanh nghiệp nhập 1.1 Dịch vụ phát hành LC VCB HN phát hành LC theo yêu cầu khách hàng (người nhập khẩu) LC phát hành miễn ký quỹ ký quỹ tỷ lệ định tùy thuộc vào đối tượng khách hàng theo thỏa thuận riêng Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội khách hàng Lợi ích sử dụng dịch vụ là: L/C VCB HN phát hành thời gian sớm kể từ Quý Khách hàng hoàn thiện hồ sơ theo quy định VCB HN • VCB HN ngân hàng đặc biệt có uy tín tốn quốc tế, L/C VCB HN phát hành hầu hết NH giới chấp nhận, nhờ nâng cao vị thế, đảm bảo khả cạnh tranh khách hàng, • Khách hàng VCB HN cấp tín dụng thơng qua việc miễn giảm tỷ lệ ký quỹ phát hành L/C • Để sử dụng sản phẩm khách hàng cần xuất trình giấy tờ sau để yêu cầu mở LC: • Thư u cầu phát hành thư tín dụng Hợp đồng mua bán ngoại thương giấy tờ có giá trị tương đương hợp đồng (nếu có) • Văn cho phép nhập Bộ quản lý chuyên ngành hàng nhập có điều kiện • Biểu mẫu áp dụng Yêu cầu phát Yêu cầu điều chỉnh thư tín dụng hành thư tín dụng 1.2 Dịch vụ toán LC: Khi nhận chứng từ ngân hàng nước gửi đến, VCB HN kiểm tra chứng từ thông báo cho Quý khách Nếu chứng từ phù hợp với L/C, VCB HN thực toán cho người hưởng lợi Nếu chứng từ không phù hợp, Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội thông báo cho Quý khách Nếu chấp nhận chứng, Quý khách làm thủ tục toán chấp nhận toán nhận chứng từ Ngược lại, VCB HN thông báo từ chối tốn đến NH nước ngồi Lợi ích có là: VCB HN hỗ trợ khách hàng việc xử lý chứng từ nhằm giảm thiểu rủi ro toán giao hàng sai, thiếu lừa đảo, … • Việc tốn thực thời gian ngắn mức phí hợp lý thực trực tiếp VCB HN với ngân hàng nước qua ngân hàng trung gian với số lượng nhất, nhờ giúp nâng cao uy tín khả cạnh tranh Quý khách • Để sử dụng sản phẩm: Đối với LC trả ngay: chứng từ phù hợp với điều khoản LC, Quý khách cần nộp đủ số tiền chưa ký quỹ nhận chứng từ Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam thực tốn cho nước ngồi đồng thời ghi nợ tài khoản Quý khách • Đối với LC trả chậm: chứng từ phù hợp với điều khoản LC , Quý khách trả phí chấp nhận toán, nhận chứng từ thực tốn đến hạn • 1.3 Ký hậu vận đơn/ Ủy quyền nhận hàng theo L/C, nhờ thu; Bảo lãnh nhận hàng: VCB HN ký hậu vận đơn phát hành Ủy quyền nhận hàng Bảo lãnh nhận hàng (trường hợp chứng từ vận tải) để Quý khách làm thủ tục nhận hàng với người vận chuyển Để sử dụng sản phẩm: • Quý khách cần xuất trình hồ sơ yêu cầu bao gồm: Thư yêu cầu Ký hậu vận đơn / Thư yêu cầu phát hành Uỷ quyền nhận hàng Hoá đơn thương mại vận tải Với trường hợp ký hậu vận đơn, xuất trình gốc chứng từ Với trường hợp Bảo lãnh nhận hàng, xuất trình chứng từ vận tải Sau kiểm tra điều khoản cam kết toán ký quỹ /vay để thực toán Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội thực Ký hậu vận đơn/Phát hành Uỷ quyền nhận hàng theo L/C theo yêu cầu Quý khách • Biểu mẫu áp dụng Thư yêu cầu ký hậu Thư yêu cầu phát hành ủy quyền Thư yêu cầu phát hành bảo lãnh nhận hàng vận nhận đơn hàng 1.4 Thơng báo tốn nhờ thu: Khi nhận chứng từ nhờ thu từ ngân hàng nước gửi đến, VCB HN thông báo cho Quý khách ngày Bộ chứng từ giao cho Quý khách sau quý khách toán chấp nhận toán Để sử dụng sản phẩm: Đối với nhờ thu trả D/P (Document - against - Payment ): Q khách cần tốn tồn trị giá để nhận chứng từ • Đối với nhờ thu trả chậm D/A (Document - against - Acceptance): Quý khách cần cam kết trả tiền văn ký chấp nhận tốn hối phiếu • Dịch vụ toán xuất khẩu: Khách hàng doanh nghiệp xuất 2.1 Dịch vụ thông báo & thông báo sửa đổi LC Nhận L/C sửa đổi L/C từ NH nước ngồi, VCB HN kiểm tra tính chân thực L/C sửa đổi L/C thông báo đến khách hàng qua điện thoại Bản gốc L/C sửa đổi L/C giao trực tiếp cho khách hàng trụ sở Vietcombank HN qua dịch vụ bưu điện Lợi ích sử dụng sản phẩm: Nhờ có mạng lưới NHĐL rộng khắp, VCB HN giúp nhanh chóng kiểm tra tính chân thực L/C • Với kinh nghiệm sâu rộng TTQT, VCB HN lưu ý khách hàng điều khoản L/C khơng có lợi cho người XK • Khách hàng liên hệ với VCB HN trước ký kết hợp đồng để tư vấn miễn phí điều khoản tốn nội dung L/C nhằm đảm bảo an toàn tốn • VCB HN có quan hệ đại lý với … NH khắp giới Do lựa chọn VCB HN làm NH thông báo thuận tiện tiết kiệm chi phí cho đối tác NK, giúp tăng khả cạnh tranh người XK Việt Nam • Để sử dụng sản phẩm: Khách hàng cần yêu cầu người mở L/C (đối tác NK) phát hành L/C thông báo qua VCB HN • Để đảm bảo an tồn toán, khách hàng nên đề nghị VCB HN tư vấn điều khoản toán, lựa chọn NH phát hành L/C trước ký kết hợp đồng • 2.2 Dịch vụ xác nhận LC VCB cam kết toán (hoặc chấp nhận toán toán đến hạn) cho chứng từ xuất trình phù hợp với điều khoản, điều kiện L/C NH nước ngồi phát hành cho khách hàng Lợi ích sử dụng sản phẩm: Khách hàng VCB HN đảm bảo tốn, nhờ loại bỏ rủi ro từ phía nước ngồi Để sử dụng sản phẩm: • Khách hàng cần yêu cầu đối tác NK phát hành L/C có điều khoản sau: Cho phép xác nhận (with confirmation may add confỉmation) Chỉ định VCB HN NH xác nhận NH tốn Cho phép địi tiền điện địi tiền NH hịan trả theo cam kết hồn trả cho phép ghi nợ tài khoản NH phát hành VCB HN Khách hàng nên tham khảo ý kiến VCB HN điều khỏan toán trước ký kết hợp đồng XNK sử dụng L/C xác nhận qua VCB HN • 2.3 Dịch vụ nhận chứng từ gửi toán theo LC, nhờ thu: • Bộ chứng từ theo L/C: VCB HN tiếp nhận chứng từ gửi đi, kiểm tra chứng từ lưu ý khách hàng sửa đổi cần thiết (thanh tốn theo L/C) Trường hợp khơng chiết khấu: VCB HN lập lệnh đòi tiền theo qui định L/C ghi có vào TK khách hàng NH nước ngồi tốn Trường hợp chiết khấu: VCB HN ghi có vào TK khách hàng theo thỏa thuận chiết khấu • Bộ chứng từ nhờ thu VCB HN tiếp nhận chứng từ, lập lệnh đòi tiền gửi theo thị khách hàng, ghi có vào TK khách hàng NH nước tốn Lợi ích sử dụng sản phẩm: VCB HN kiểm tra chứng từ lưu ý khách hàng sai sót gợi ý sửa đổi (nếu có) • • Hỗ trợ Q khách theo dõi hành trình chứng từ Để sử dụng sản phẩm: Khách hàng yêu cầu đối tác XK phát hành L/C VCB HN NH định (available with Vietcombank) tốn NH (available with anybank) Trường hợp L/C định NH cụ thể khác VCB HN, VCB HN thực tiếp nhận chứng từ gửi đi, miễn trách kiểm tra chứng từ • Khách hàng xuất trình chứng từ thời hạn quy định L/C Nếu L/C khơng có quy định, thời hạn hiểu 21 ngày kể từ ngày giao hàng Khách hàng nên xuất trình trước hết hạn để có thời gian kiểm tra sửa chữa sai sót • Trường hợp chứng từ nhờ thu: khách hàng xuất trình chứng từ VCB HN, lập yêu cầu nhờ thu quy định • Thư yêu cầu gửi chứng từ nhờ thu hàng Thư yêu cầu tốn chứng từ hàng xuất theo hình thức LC xuất 2.4 Dịch vụ toán tiền hàng xuất khẩu: Trường hợp khơng chiết khấu: VCB HN lập lệnh địi tiền theo qui định L/C ghi có vào TK khách hàng NH nước tốn • Trường hợp chiết khấu: VCB HN ghi có vào TK khách hàng theo thỏa thuận chiết khấu • Lợi ích sử dụng sản phẩm: Nhờ có mạng lưới NHĐL rộng khắp, việc tốn thực trực tiếp NH nước với VCB HN qua NH trung gian với số lượng nhất, nhờ giúp khách hàng thu hồi tiền hàng thời gian ngắn với mức phí hợp lý • Trường hợp có u cầu chiết khấu, khách hàng tốn sau hồn thành nghĩa vụ giao hàng • Để sử dụng sản phẩm: Khách hàng xuất trình chứng từ cần toán VCB HN 2.5 Dịch vụ chiết khấu truy đòi: VCB HN tạm ứng tới tỷ lệ định trị giá chứng từ toán theo L/C nhờ thu Nếu sau NH nước ngồi từ chối toán cho chứng từ chiết khấu, khách hàng phải hoàn trả lại số tiền tạm ứng cho VCB HN Đối với dịch vụ khách hàng tập trung doanh nghiệp xuất theo phương thức toán trả chậm có nhu cầu nhận nguồn vốn sớm phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh Lợi ích sử dụng sản phẩm: Khách hàng toán trước thời hạn quy định L/C trước yêu cầu nhờ thu tốn, nhờ đảm bảo nguồn vốn kinh doanh, tăng độ khoản chứng từ, chủ động luồng tiền hoạt động kinh doanh Mặt khác, khách hàng nâng cao khả cạnh tranh cách cấp tín dụng cho người NK thơng qua việc chấp nhận toán trả chậm Để sử dụng sản phẩm Khách hàng cần có u cầu chiết khấu truy địi văn đáp ứng đủ yêu cầu sau: Bộ chứng từ hoàn toàn phù hợp với điều kiện, điều khoản LC, luật áp dụng tập qn, thơng lệ quốc tế • Tồn vận đơn gốc xuất trình qua VCB HN lập theo lệnh VCB HN (trường hợp chiết khấu chứng từ nhờ thu) • Biểu mẫu áp dụng Thư yêu cầu chiết khấu truy đòi chứng từ hàng xuất theo LC Thư yêu cầu chiết khấu truy đòi chứng từ nhờ thu hàng xuất 2.6 Dịch vụ chiết khấu miễn truy đòi: VCB HN mua đứt chứng từ theo L/C với tỷ lệ chiết khấu định Khách hàng doanh nghiệp xuất theo phương thức tốn trả chậm có nhu cầu nhận nguồn vốn sớm phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh Lợi ích sử dụng sản phẩm: Khách hàng toán trước thời hạn quy định L/C trước yêu cầu nhờ thu tốn, khơng phải hồn trả lại NH nước ngồi từ chối tốn Do vậy, khách hàng đảm bảo nguồn vốn kinh doanh đồng thời nâng cao khả cạnh tranh cấp tín dụng cho người NK thơng qua việc chấp nhận toán trả chậm Để sử dụng sản phẩm: Khách hàng cần có yêu cầu chiết khấu miễn truy đòi văn Bộ chứng từ đề nghị chiết khấu phải đáp ứng đủ yêu cầu sau: NH phát hành NH xác nhận NH có uy tín, có hạn mức chiết khấu miễn truy địi VCB HN • Vận đơn lập theo lệnh NH phát hành NH xác nhận toàn vận đơn gốc xuất trình qua VCB HN • Bộ chứng từ hoàn toàn phù hợp với điều khỏan, điều kiện L/C, với luật áp dụng tập qn, thơng lệ quốc tế • Biểu mẫu áp dụng Thư yêu cầu toán chứng từ hàng xuất theo hình thức LC 2.7 Dịch vụ chuyển nhượng LC: Vietcombank thực chuyển nhượng L/C theo yêu cầu người hưởng lợi thứ Người hưởng lợi thứ yêu cầu chuyển nhượng phần tồn trị giá L/C • • Vietcombank thơng báo L/C đến người hưởng lợi thứ • Vietcombank tiếp nhận chứng từ gửi chứng từ toán Dịch vụ đặc biệt hữu ích cho doanh nghiệp làm trung gian môi giới xuất nhập Lợi ích sử dụng sản phẩm: Người hưởng lợi thứ hai đảm bảo tốn, có quyền u cầu NH định L/C gốc thực tốn • Người hưởng lợi thứ cung cấp phương tiện đảm bảo cho người hưởng lợi thứ mà không cần phải sử dụng hạn mức tín dụng Vietcombank • Để sử dụng sản phẩm: Khách hàng yêu cầu ngân hàng phát hành L/C cho phép chuyển nhượng khơng có điều khoản làm cho L/C chuyển nhượng; L/C quy định VCB HN NH chuyển nhượng NH định • Người hưởng lợi thứ chuyển nhượng cho nhiều người hưởng lợi thứ Nếu L/C khơng cho phép giao hàng phần, • người hưởng lợi thứ chuyển nhượng cho tối đa người hưởng lợi thứ hai Người hưởng lợi thứ hai không chuyển nhượng cho người hưởng lợi • Biểu mẫu áp dụng Giấy yêu cầu chuyển nhượng Thông báo chuyển nhượng Giấy yêu cầu chuyển nhượng thư tín dụng chứng từ LC LC III Những đánh giá kiến nghị cá nhân hoạt động Thanh toán xuất nhập Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Những đánh giá chung: ( tình hình hoạt động từ năm 2005 đến 2007) Năm 2005, hoạt động xuất- nhập (XNK) nước ta gặp nhiều khó khăn: Mơi trường cạnh tranh ngày gay gắt, rào cản xuất ngày nhiều tinh vi, giá số vật tư dịch vụ đầu vào tăng làm hạn chế sức cạnh tranh hàng hoá Việt Nam thị trường quốc tế Tuy nhiên, với nhiều chế, sách Chính phủ, tổng kim ngạch xuất 11 tháng năm 2005 đạt 62,67 tỷ USD, tăng 23,2% so với kỳ năm 2004 Tại Vietcombank Hà Nội, doanh số toán XNK năm 2005 tăng mạnh Kim ngạch toán XNK qua Chi nhánh năm 2005 đạt xấp xỉ 468,56 triệu USD, tăng 12,5% so với năm 2004, khơng có phát sinh rủi ro toán XNK bảo lãnh Có kết uy tín, chất lượng tốn quốc tế ln vấn đề đặt lên hàng đầu cơng tác tốn XNK Chi nhánh Do làm tốt công tác phục vụ khách hàng, công tác phát triển màng lưới phối hợp, hỗ trợ có hiệu phận nghiệp vụ có liên quan Chi nhánh tín dụng, kinh doanh ngoại tệ, kế tốn tài Đến năm 2006 cơng tác tốn có chất lượng tốt với tổng doanh số xuất nhập năm đạt 513,6 triệu USD, tăng 6,4% so với kì năm 2005 Trong nhập đạt 337,2 triệu USD, giảm 2,5% xuất đạt 176,4 triệu USD tăng 15% so với năm 2005 Từ đầu năm 2007 đến , hoạt động xuất nhập có thách thức môi trường cạnh tranh gay gắt, qui định rào cản xuất ngày chặt chẽ, giá số vật tư dịch vụ đầu vào tăng làm hạn chế sức cạnh tranh hàng hóa thị trường quốc tế Tuy nhiên, VCB HN doanh số toán xuất nhập đạt cao, có chất lượng tốt với tổng doanh số xuất nhập đạt 435 triệu USD Trong nhập đạt 246 triệu USD vượt 8% kế hoạch đặt cho năm 2007, chủ yếu mặt hàng nhập nguyên vật liệu, máy móc Xuất đạt 189 triệu USD vượt 69% kế hoạch đặt từ đầu năm, chủ yếu sản phẩm nông lâm sản.Dư nợ bảo lãnh đến 31/12/2007 đạt 113 tỷ đồng Mục tiêu năm 2008 doanh số toán xuất nhập tăng 21% đạt 527,6 triệu USD Đạt kết cơng tác tốn ngân hàng ln đảm bảo xác, kịp thời cho giao dịch chuyển vốn khách hàng với thời gian ngắn chất lượng tốt nhất, tạo điều kiện tăng nhanh tốc độ chu chuyển đồng vốn qua ngân hàng Công tác dịch vụ ngân hàng Chi nhánh quan tâm đạo kịp thời Ban giám đốc.Với sách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng đặc biệt dịch vụ toán xuất nhập bước đưa sản phẩm ngân hàng đại vào tiếp cận sống , Ban lãnh đạo chi nhánh tạo điều kiện cho công tác khuếch trương tiện ích dịch vụ ngân hàng, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng nhằm thu hút đông đảo khách hàng, đặc biệt doanh nghiệp xuất nhập nước 2 Những kiến nghị cá nhân: Đối với hoạt động dịch vụ tốn xuất nhập nói riêng hoạt động Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội nói chung, để tiếp tục phát triển tốt thu hút lượng khách hàng đơng đảo Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội nên tiếp tục phát huy mạnh cơng nghệ uy tín thương hiệu ngân hàng đối ngoại địa bàn, đồng thời kết hợp với đa dạng hóa hình thức hoạt động dịch vụ phát triển sản phẩm ngân hàng đại, tích hợp nhiều tiện ích, mở rộg mạng lưới giao dịch, áp dụng sách lãi suất linh hoạt hấp dẫn, nghiệp vụ hoán đổi lãi suất, quyền chọn để cung cấp sản phẩm dịch vụ ngày đa dạng đại đến khách hàng, nâng cao hiệu suất hoạt động đặc biệt hoạt động toán xuất nhập Thứ nên tổ chức lại hệ thống quản lí Chi nhánh theo mơ hình chương trình cấu lại hoạt động Ngân hàng Ngoại thương theo khuyến nghị tư vấn nước Thứ tăng cường đào tạo bổ sung cán cho yêu cầu mở rộng quy mô mạng lưới hoạt động triển khai mơ hình quản lí mới, tạo điều kiện tốt cho cán tuyển dụng bắt nhịp công việc Dần dần đạt tiêu theo thông lệ quốc tế ngân hàng (BIS) số an toàn vốn (CAR) theo tiêu chuẩn quốc tế, chuẩn mực hóa qui trình khơng gian giao dịch, phát huy vai trị chủ đạo thị trường liên ngân hàng kinh doanh ngoại tệ, thực tốt tiêu kinh doanh ... thiện, Vietcombank Hà Nội cung cấp dịch vụ ngân hàng- tài tốt tới khách hàng 2.2 Các lĩnh vực hoạt động Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội Hệ thống Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam nói chung Ngân Hàng. .. lãnh - Dịch vụ ngân hàng đại Dịch vụ ngân hàng điện tử VCBMoney giúp khách hàng thực giao dịch ngân hàng trụ sở làm việc thông qua đường truyền điện thoại Dịch vụ ngân hàng trực tuyến I-b@nking... tự động ATM Đại lý cho công ty bảo hiểm lớn Bảo Việt, AIA, Prudential… II Phân tích hoạt động tốn Xuất – Nhập ngân hàng Ngoại thương Hà Nội VCB Thanh toán quốc tế lĩnh vực hoạt động mạnh Ngân hàng