CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG

Đề tài: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG

LỜI MỞ ĐẦU Bước sang kinh tế thị trường khơng doanh nghiệp phải đối mặt với việc tồn hay giải thể Tồn phát triển chế thị trường chuyện đơn giản, điều nắm bắt quy luật hoạt động theo quy luật thị trường Cơ chế thị trường làm cho doanh nghiệp phải vận động nhiều hơn, động suy nghĩ tìm tịi định hướng cho Cùng với thay đổi chế kinh tế, khái niệm thị trường, marketing, quy luật thị trường nhìn nhận dần áp dụng Cơng ty Khố Việt Tiệp doanh nghiệp Nhà nước từ thành lập trải qua bước thăng trầm giai đoạn chuyển đổi Đã có lúc tưởng xí nghiệp bị gíải thể, cơng nhân cán cơng ty người hưu non bn bán nhỏ, xí nghiệp để cơng nhân làm thêm công việc khác làm tăm tre, đũa sau bước phát triển Đạt kết nhờ ban lãnh đạo sáng suốt tìm hướng cho công ty, xác định mục tiêu Đó q trình tìm câu trả lời cho câu hỏi sản xuất gì? Cho ai? Và nào? Tiêu thụ sản phẩm khơng phải kiến thức mẻ, xong để nhìn nhận đắn q trình khơng đơn giản Hiện nay, đời sống nhân dân nâng cao, nhu cầu hàng hố khơng đủ mà cần phải đẹp, phải cảm thấy thoải mái mua hàng hội thách thức doanh nghiệp muốn bán hàng Đưa sản phẩm hàng hoá thị trường sau thời gian sản xuất bắt đầu khó khăn để khách hàng trả tiền cho hàng Vì có nhiều chở ngại mà doanh nghiệp phải đối mặt Quá trình bắt đầu doanh nghiệp nghiên cứu thi trường để biết thị trường cần hàng gì? Số lượng , chủng loại bao nhiêu? Sau hàng tiến hành sản xuất, sau thời gian định phải đáp ứng đủ theo yêu cầu khách hàng khách hàng chấp nhận tốn tiền hàng để tiếp tục sản xuất mở rộng sản xuất doanh nghiệp phải tạo dựng uy tín cho để khách hàng tiếp tục hợp tác kinh doanh Tạo dựng uy tín khơng thể thời gian định mà khoảng thời gian dài Khi kinh tế chuyển đổi, CT Khố Việt Tiệp nhanh chóng nhận điều nên xác định hoạt động thiết thực, áp dụng linh hoạt lý luận tiêu thụ, vận dụng lý luận marketing vào chiến lược kinh doanh nói chung lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm nói riêng cách sáng -1- tạo Nhờ sản phẩm cơng ty chiếm thị phần lớn sản phẩm khóa lưu hành thị trường, tạo niềm tin cho khách hàng, doanh thu ngày tăng, đời sống cán công nhân cải thiện, tạo nhiều công ăn việc làmcho người lao động, doanh nghiệp kinh doanh có hiệu thị trấn Đông Anh Sau thời gian thực tập cơng ty Khố Việt Tiệp, kiến thức học nhà trường hoạt động động kinh doanh công ty, em chọn đề tài cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp là: Hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty khoá Việt Tiệp biện pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm Qua việc nghiên cứu đề tài em tiếp thu kiến thức thực tiễn hiểu rõ lý luận qua việc phân tích thực trạng hoạt động cơng ty, từ đề xuất số biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty Kết cấu chuyên đề gồm phần sau: Lời mở đầu Chương I : Cơ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trường Chương II : Thực trạng tiêu thụ sản phẩm cơng ty khố Việt Tiệp thời gian qua Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Khố Việt Tiệp Kết luận Trong viết cịn nhiêù thiếu sót trình độ, kiến thức thực tế em nhiều hạn chế, em mong góp ý sửa chữa cho viết em hoàn thiện đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo giúp đỡ em có viết này, đặc biệt thầy giáo, Thạc Sỹ NGUYỄN VĂN TUẤN người bảo, hướng dẫn em để hoàn thành viết Xin chân thành cám ơn giúp đỡ cô, tạo điều kiện thuận lợi để cháu hoàn thành tập -2- CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG I- KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP 1-/ Khái niệm: Trong kinh tế thị trường, chức thương mại coi phận hữu cơ, quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có mối quan hệ trực tiếp đến hoạt động sản xuất Đối với doanh nghiệp, sản phẩm sản xuất để bán cho người tiêu dùng Khơng phải khơng có sở người ta nêu phương trâm sản xuất kinh doanh: “ phục vụ khách hàng phục vụ vua”, “người tiêu dùng có lý” “ khách hàng thượng đế” Nói cách khác người tiêu dùng giữ vị trí trung tâm đối tượng trọng số sản xuất kinh doanh Như vậy, sản phẩm sản xuất phải tiêu thụ, điều kiện định tồn doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm phận quan trọng hoạt động thương mại doanh nghiệp Theo nghĩa hẹp, trình tiêu thụ sản phẩm gắn liền với toán người mua người bán chuyển nhượng quyền sở hữu hàng hoá Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế bao gồm nhiều khâu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng tổ chức sản xuất, thực nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán hàng nhằm đạt hiệu cao Cịn theo hiệp hội kế tốn quốc tế, tiêu thụ (bán hàng) hàng hoá, lao vụ, dịch vụ việc chuyển giao quyền sở hữu sản phẩm hàng hoá, lao vụ dịch vụ thực cho khách hàng, đồng thời thu tiền hàng hoá quyền thu tiền bán hàng Như tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị hàng hố , q trình chuyển hố hình thái giá trị hàng hoá từ hàng sang tiền Tiêu thụ sản phẩm nhằm thực mục đích sản xuất hàng hoá đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Qua tiêu thụ, hàng hoá chuyển từ hình thái vật sang vật sang hình thái giá trị đồng thời vịng chu chuyển vốn kinh doanh doanh nghiệp hoàn thành Tiêu thụ giúp cho trình tái sản xuất giữ vững có điều kiện phát triển -3- 2-/ Vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Triết lý kinh doanh sản xuất hàng hoá sản phẩm sản xuất để bán nhằm thu lợi nhuận Do tiêu thụ sản phẩm nội dung quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp để thực triết lý Thực tế cho thấy, thích ứng với chế quản lý kinh tế khác nhau, công tác tiêu thụ sản phẩm thực hình thức khác Trong kinh tế kế hoạch hoá tập trung, Nhà nước quản lý kinh tế chủ yếu mệnh lệnh Các quan hành kinh tế can thiệp sâu vào nghiệp vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, lại không chịu trách nhiệm định Quan hệ ngành quan hệ dọc, kế hoạch hoá chế độ cấp phát, giao nộp sản phẩm vậtcác doanh nghiệp chủ yếu thực chức sản xuất kinh doanh, việc đảm bảo cho yếu tố vật chất : nguyên vật liệu, nhiên liệu cấp bao cấp theo tiêu cấp phát Hoạt động tiêu thụ sản phẩm sản phẩm doanh nghiệp thực theo kế hoạch giao nộp sản phẩm với giá kinh doanh địa Nhà nước quy định Trong kinh tế thị trường, tiêu thụ sản phẩm coi hoạt động liên quan đến việc bán sản phẩm sản xuất Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Sản phẩm sản xuất tiêu thụ tính chất hữu ích sản phẩm xác định, đó, giá trị giá trị sử dụng thực hiện, lao động người sản xuất hàng hố nói riêng tồn xã hội nói chung thừa nhận Sản phẩm tiêu thụ, thể thừa nhận thị trường, xã hội lao động doanh nghiệp thực lao động có ích Tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng định đến hoạt động sản xuất kinh doanh lợi nhuận doanh nghiệp sở để xác định vị doanh nghịêp thị trường Nó khâu lưu thơng hàng hố, cầu nối trung gian bên sản xuất phân phối bên tiêu dùng Nó giúp cho người tiêu dùng có giá trị sử dụng mà mong muốn người sản xuất đạt mục đích kinh doanh Trong q trình tuần hồn nguồn vật chất việc mua bán sản phẩm thực Giữa hai khâu có khác nhau, định chất hoạt động thương mại đầu vào hoạt động thương mại đầu doanh nghiệp Nhà sản xuất, thơng qua tiêu thụ nắm bắt thị hiếu, xu hướng tiêu dùng, yêu cầu sản phẩm, để từ mở rộng hướng kinh doanh, tạo -4- sản phẩm mới, tìm kiếm khả biện pháp thu hút khách hàng thông qua tiêu thụ làm cho sản xuất ngày gắn với tiêu dùng doanh nghiệp sử dụng tốt nguồn lực mình, tạo dựng máy kinh doanh hợp lý có hiệu Tiêu thụ sản phẩm đòi hỏi doanh nghiệp phải sử dụng tổng thể biện pháp tổ chức, kinh tế kế hoạch nhằm thực nghiệp vụ liên quan đến tiêu thụ sản phẩm nắm nhu cầu thị trường, tổ chức sản xuất, tiếp nhận sản phẩm, chuẩn bị hàng hoá xuất bán theo yêu cầu khách hàng với chi phí kinh doanh nhỏ Như vậy, tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp hoạt động mang tính nghiệp vụ cao, bao gồm nhiều loại công việc khác liên quan đến nghiệp vụ kỹ thuật sản xuất nghiệp vụ tổ chức quản lý trình tiêu thụ Đối với doanh nghiệp, việc chuẩn bị hàng hoá để xuất bán cho khách hàng hoạt động tiếp tục q trình sản xuất khâu lưu thơng (ở kho thành phẩm ) Các nghiệp vụ sản xuất kho bao gồm: tiếp nhận, phân loại, bao gói, lên nhãn hiệu sản phẩm, xếp hàng hố kho, bảo quản chuẩn bị đồng lô hàng để xuất bán vận chuyển hàng theo yêu cầu khách Những nguyên tắc tiêu thụ sản phẩm nhận thức thoả mãn đầy đủ nhu cầu khách hàng sản phẩm, bảo đảm tính liên tục q trình tiêu thụ sản phẩm sản xuất, tiết kiệm nâng cao trách nhiệm bên quan hệ giao dịch thương mại Ở doanh nghiệp, tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng, định tồn phát triển doanh nghiệp Khi sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ, tức người tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn nhu cầu Sức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thể uy tín doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng hoàn thiện cách hoạt động dịch vụ Nói cách khác, tiêu thụ sản phẩm phản ánh đầy đủ điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Công tác tiêu thụ sản phẩm gắn người sản xuất với người tiêu dùng, giúp cho nhà sản xuất hiểu thêm kết sản xuất nhu cầu khách hàng Về phương diện xã hội tiêu thụ sản phẩm có vai trị việc cân đối cung cầu, kinh tế quốc dân thể thống với cân bằng, tương quan tỷ lệ định Sản phẩm sản xuất tiêu thụ tức sản xuất diễn cách bình thường trơi chảy, tránh cân đối, giữ bình ổn xã hội Đồng thời, tiêu thụ sản phẩm giúp đơn -5- vị xác định phương hướng bước đị kế hoạch sản xuất cho giai đoạn Thơng qua tiêu thụ sản phẩm, dự đốn chu cầu tiêu dùng xã hội nói chung khu vực nói riêng loại sản phẩm Trên sở đó, doanh nghiệp xây dựng kế hoạch phù hợp, mhằm đạt hiệu cao Tóm lại, để hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tiến hành thường xuyên, liên tục, hiệu cơng tác tiêu thụ sản phẩm phải tổ chức tốt Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh ngày gay gắt việc tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng, định sống đơn vị sản xuất kinh doanh II- NỘI DUNG CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP Như trình bày trên, chế quản lý kế hoạch hoá tập trung, việc tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp Nhà nước định tiến triển thuận lợi Sự khan hàng hoá tạo điều kiện để bán hàng nhanh chóng, khó khăn có vấn đề vật tư cho sản xuất Trong chế thị trường với việc gia tăng hàng hoá ngày nhiều thị trường nhiều nhà kinh doanh phải chuyển hướng ưu tiên từ sản xuất sang tiêu thụ Những cố gắng ngày có ý nghĩa to lớn việc thực mục đích kinh doanh Từ khái niệm marketing xuất với nghĩa: cố gắng doanh nghiệp hướng đến mục đích cần thiết tiêu thụ sản phẩm Theo quan điểm kinh doanh đại quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp bao gồm nội dung chủ yếu sau đây: 1-/ Điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trường sản phẩm sản xuất DN Để lập kế hoạch tiêu thụ, doanh nghiệp phải nắm nhiều thơng tin, ví dụ, triển vọng nhu cầu thị trường sản phẩm doanh nghiệp Đối với sản phẩm đưa chào hàng, từ trình thiết kế, để thành cơng, doanh nghiệp cần biết sản phẩm phải có hình dáng mẫu mã tính chất Hơn nữa, doanh nghiệp phải có thơng tin sản phẩm cạnh tranh, vị trí chúng thị trường Những câu hỏi giải đáp thông qua hoạt động nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường công việc cần thiết doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Nghiên cứu thị trường nhằm trả lời câu hỏi: sản xuất sản phẩm gì? sản xuất nào? sản -6- phẩm bán cho ai? Nội dung nghiên cứu thị trường * Trước hết nghiên cứu tổng cung tổng cầu Tổng mức cầu khối lượng mà người tiêu dùng, Doanh nghiệp, nhà nước sử dụng giá cả, thu nhập biến số kinh tế khác biết trước Còn tổng mức cung khối lượng mà ngành sản xuất kinh doanh sản xuất, nhập bán đIều kiện giá cả, khả sản xuất chi phí biết trước Nghiên cứu nắm bắt lực sản xuất nước, dự báo khả nhập thời gian năm, năm dàI hạn10 đến 15 năm Nghiên cứu chu kỳ thay đổi tốc độ tăng trưởng tổng cầu, tổng cung Nghiên cứu tính quy luật trình độ cân đối tổng cung, tổng cầu, nguyên nhân tác động tới cân đối tổng cung, tổng cầu * Thứ hai nghiên cứu giá thị trường, nghiên cứu yéu tố hình thành giá, nhân tố tác động dự đoán diễn biến giá thị trường * Thứ ba : nghiên cứu người mua, người bán thị trường Nội dung nghiên cứu phân loại người kinh doanh theo cấp độ khác nhau, phân loại người tiêu dùng thành hộ có quy mơ, nhu cầu khác Tập trung nghiên cứu người mua có séc mua lớn người bán có ưu lớn thị trường hàng hoá quan trọng * Thứ tư: nghiên cứu trạng thái thị trường với loại hàng hoá chủ yếu tồn dạng độc quyền, cạnh tranh có tính độc quyền, cạnh tranh hoàn hảo với loại hàng hố có lợi hay bất lợi Xu hướng chuyển hoá dạng thị trường Nguyên nhân tác động * Thứ năm nghiên cứu thị trường doanh nghiêp: xác định tỷ trọng hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh tổng khối lượng hàng hố thị trường, tỷ trọng hàng doanh nghiệp khác kinh doanh mặt hàng đó, so sánh chất lượng sản phẩm, giá cả, dịch vụ khách hàng * Cuối nghiên cứu thị trường giới nhằm tìm kiếm hơị thuận lợi, có hiêu việc thâm nhập quan hệ thương mại Việt nam với nước ngoài, nghiên cứu thị trường vĩ mơ có kết nghiên cứu thị trường thông qua nghiên cứu quan Doanh nghiệp cần phải biết chọn cho hội thích hợp với trình độ cơng nghệ, lực sản xuất, sản phẩm phù hợp -7- Mục đích nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu thị trường xác định khả tiêu thụ loại hàng hố( nhóm hàng) địa bàn định khoảng thời gian định Trên sở nâng cao khả cung cấp để thoả mãn nhu cầu thị trường Nghiên cứu thị trường có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng, giá bán, mạng lưới hiệu công tác tiêu thụ Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp biết xu hướng, biến đổi nhu cầu khách hàng, phản ứng họ sản phẩm doanh nghiệp, thấy biến động giá cả, từ có biện pháp điều chỉnh cho phù hợp Đây cơng tác địi hỏi nhiều cơng sức chi phí Đối với doanh nghiệp vừa nhỏ chưa có cán nghiên cứu thị trường riêng, cán kinh doanh phải đảm nhiệm cơng việc Khi nghiên cứu thị trường sản phẩm, Doanh nghiệp phải giải đáp vấn đề sau: - Đâu thị trường có triển vọng đối sản phẩm Doanh nghiệp? - Khả tiêu thụ sản phẩm cuả doanh nghiệp thị trường sao? - Doanh nghiệp cần phải xử lý biện pháp có liên quan sử dụng biện pháp để tăng khối lượng sản phẩm tiêu thụ? - Những mặt hàng nào, thị trường có khả tiêu thụ với khối lượng lớn phù hợp vơí lực đặc điểm sản xuất doanh nghiệp? - Với mức gía khả chấp nhận thị trường lớn thơì kỳ? - Yêu cầu chủ yếu thị trường mẫu mã, bao gói, phương thức tốn, phương thức phục vụ - Tổ chức mạng lưới tiêu thụ phương thức phân phối sản phẩm Hoạt động nghiên cứu thị trường thực theo hai phương pháp: Phương pháp thứ nhất: nghiên cứu văn phòng hay bàn làm việc Đây phương pháp phổ thông cán bô nghiên cứu cần phải có hệ thống tư liệu, tài liệu thơng tin thị trường để nghiên cứu Hệ thống thông tin nước thị trường cần nghiên cứu bao gồm: + Niên giám thống kê Việt Nam, tin thị trường giá cả, tạp chí Thương Mại, sách báo thương mại, báo cáo Bộ + Báo cáo tổng kết, đánh giá Chính phủ, ngành có liên quan Bộ phận tư vấn thị trường thương mại Quốc tế hợp tác với UNSO (Thống kê Liên hợp quốc) tổ chức Quốc tế, Quốc gia đưa số liệu thống kê mậu dịch Quốc tế dạng bảng biểu theo hệ thống máy -8- vi tính hố Đó tài liệu cần thiết cho 1500 nhóm sản phẩm, nhiều thị trường cập nhật Ngiên cứu văn phịng có mặt tiện lợi chi phí thấp, có nhiều tài liệu, đưa định nhanh chóng có nhược điểm thơng tin khơng cập nhật độ tin cậy có hạn Phương pháp thứ hai: Nghiên cứu trường bao gồm việc thu thập thông tin chủ yếu thông qua tiếp xúc thị trường Một số phương pháp để thu thập thông tin trường sau: + Phương pháp quan sát: Là phương pháp cổ điển rẻ tiền nhất, tránh thiên kiến người trả lời câu hỏi Sự quan sát người trực tiếp tiến hành, qua máy móc chụp ảnh, quay video Khuyết điểm quan sát thấy mơ tả bên ngồi, tốn nhiều cơng sức thời gian + Phương pháp vấn: Gồm có việc thăm dò ý kiến thực hiện: Cả hai phải liên lạc trực tiếp với người trả lời vấn trực tiếp qua thư, điện thoại, Cơ quan nghiên cứu phối hợp với số Doanh nghiệp làm trắc nghiệm chẳng hạn thay đổi giá bán để xem đưa đến kết gì? Phương pháp phức tạp, phải tính tốn cơng phu phối hợp chặt chẽ + Soạn thảo câu hỏi điều tra phiếu trưng cầu ý kiến người mua bán thị trường Phương pháp thứ hai giúp Doanh nghiệp có thơng tin cần thiết sát với mục tiêu kinh doanh hơn, thơng tin có độ tin cậy hơn, để có chúng Doanh nghiệp cần có chi phí lớn thời gian định để phân tích Chính ưu, nhược điểm phương pháp nên doanh nghiệp cần phải kết hợp nghiên cứu văn phòng với nghiên cưú trường Nghiên cứu thị trường phải tuân theo quy chình chặt chẽ, tự đề mục tiêu, xây dựng danh mục vấn đề cần nghiên cứu, tìm số liệu thống kê, bổ sung số liệu mới, phân tích tính tốn, xây dựng đánh giá đề án, tiên đoán khuynh hướng thị trường, cần phải có phương tiện hỗ trợ Từ trả lời tốt câu hỏi: sản xuất gì? sản xuất nào? Và cho ai? Tức thị trường cần loại sản phẩm gì? đặc điểm kinh tế, kỹ thuật sao? Dung lượng sản phẩm nào? Ai người tiêu dùng sản phẩm đó? -9- 2-/ Lựa chon sản phẩm thích ứng tiến hành tổ chức sản xuất: Trên sở điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trường, doanh nghiệp tiến hành lựa chọn sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trường Đây nội dung quan trọng định hiệu hoạt động tiêu thụ, kinh tế thị trường doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải dựa mà thị trường cần khơng phải dựa mà doanh nghiệp sẵn có Sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trường phải hiểu theo nghĩa thích ứng số lượng, chất lượng, giá thời gian mà thị trường địi hỏi Lựa chọm sản phẩm thích ứng có nghĩa phải tổ chức sản xuất sản phẩm mà thị trường địi hỏi Sản phẩm phải thích ứng với quy mô thị trường, với dung lượng thị trường, mặt chất lượng sản phẩm phải phù hợp với yêu cầu, tương ứng với trình độ tiêu dùng Thích ứng mặt giá giá hàng hoá người mua chấp nhận tối đa hoá lợi ích người bán Về mặt lượng: sản phẩm thích ứng quy mô thị trường Khối lượng sản phẩm sản xuất phải tính đến hiệu kinh doanh Nừu quy mô thị trường nhỏ mà doanh nghiệp lại sản xuất q nhiều dẫn đến hàng hố bị ế thưà, vốn bị ứ đọng, hàng dễ giảm phẩm chất khơng có hiệu Nếu quy mô thị trường lớn mà sản xuất lại không đủ đáp ứng sản xuất khơng hiệu Về mặt chất lượng sản phẩm: chất lượng sản phẩm tổng hợp thuộc tính sản phẩm đáp ứng với nhu cầu xác định, phù hợp với tên gọi sản phẩm Chất lượng sản phẩm tiêu tổng hợp thể nhiều mặt khác tính chất lý hố, sinh học, độ nhạy cảm với giác quan người Những đặc trưng khác loại sản phẩm hãng khac Sản phẩm hãng có chất lượng phù hợp với nhu cầu nhóm khách hàng mục tiêu thị trường nhân tố quan trọng đem đến thành công cho doanh nghiệp Về giá sản phẩm: giá khoản tiền bỏ để đổi lấy hàng hay dịch vụ Thơng thường giá yếu tố nhạy cảm giá liên quan đến lợi ích cac nhân có tính mâu thuẫn người mua người bán Đối với người bán, giá phản ánh khoản thu nhập mà họ mong muốn có nhường quyền sở hữu, sử dụng sản phẩm dịch vụ cho người mua Giá cao người bán có lợi, người bán quyền đặt giá Đối với người mua giá phản ánh chi phí tiền mà họ chi trả cho người bán để có quyền sở hữu, sử dụng sản phẩm dịch vụ mà họ cần Giá thấp người mua có - 10 - quan trọng việc xúc tiến bán hàng, tạo cảm giác tin cậy khách hàng, lôi thuyết phục khách hàng Ba là, tăng cường sử dụng tiêu thụ qua người trung gian Nhưng việc nên sử dụng thị trường , thị trường mà công ty chưa có nhiều thơng tin vịêc sử dụng người trung gian tiết kiệm chi phí giúp sản phẩm cơng ty thâm nhập nhanh chóng vào thị trường Nếu sử dung kênh tiêu thụ qua người trung gian lâu làm tăng giá sản phẩm gây ảnh hưởng đến việc tiêu thụ Bốn là, thành phố khác Hải Phòng, Đà Nẵng số lượng đại lý cịn thấp, cần phải tuyển thêm đại lý Tăng cường quản lý đại lý, đảm bảo việc treo biển, bán giá sản phẩm Để dặt đại lý kiểm sốt chặt chẽ mình, Cơng ty cần tạo mối ràng buộc quyền lợi nghĩa vụ với đại lý Trong thời gian tới cơng ty cần khuyến khích hoạt động kênh này, nâng cao hiệu tiêu thụ Muốn Công ty cần thực biện pháp sau: + Hệ thống lại mạng lưới đại lý tiêu thụ, đánh giá hiệu hoạt động đại lý khả tài chính, lực phân phối để có xếp điều chỉnh cấu lại hệ thống quản lý cho phù hợp Sử dụng tiêu chuẩn sức mạnh tài chính, sức mạnh phân phối, sức mạnh uy tín để đánh giá tổng hợp phân cấp đại lý đại lý cấp I, đại lý cấp II, để có biện pháp chọn lựa khuyến khích loại bỏ thích hợp + Tăng cường biện pháp quản lý, giám sát chặt chẽ chi nhánh đại lý lớn nhằm đảm bảo họ thực tốt cam kết với công ty + Thực “ giãn” mật độ đại lý phân phối theo hướng mở rộng mạng lưới tiêu thụ vùng nơng thơn, vùng xa có số đại lý thấp chưa có + Có biện pháp ưu đãi, kích thích hoạt động tiêu thụ đại lý cách linh hoạt, cần thiết phải đa dạng hố hình thức tốn + Áp dụng hai mức gía bán bn bán lẻ cách hợp lý để khuyến khích trung gian phân phối nỗ lực việc tiêu thụ + Cơng ty cần tìm hiểu rõ u cầu, địi hỏi đại lý tiêu thụ vướng mắc, khó khăn họ để có biện pháp giúp đỡ, giải Mặc khác tính chất công việc phải thường xuyên lại, quản lý phạm vi rộng lớn nên Công ty cần nhanh chóng xây dựng lực lượng cơng tác dài kỳ khu vực thị trường mà Cơng ty có văn phịng đại diện, phân cơng nhiệm vụ kiểm sốt đoạn thị trường cho phận cụ thể, tạo điều kiện nâng cao chất lượng quản lý - 76 - Song song với việc mở rộng thị trường nước công ty cần phải nghiên cứu bước thâm nhập vào thị trường nước giới mà trước hết thị trường khu vực Đông Nam Á Để tham gia vào thị trường giới Công ty phải đào tạo cán nghiệp vụ buôn bán quốc tế, lựa chọ sản phẩm phù hợp nhu cầu tham gia vào hội trợ triển lãm quốc tế giới thiệu sản phẩm tìm kiếm bạn hàng đồng thời chất lượng sản phẩm không ngừng nâng cao để đạt chất lượng quốc tế 4-/ Hoạt động bao gói, dự trữ bảo quản hàng hố Trong q trình sản xuất thời gian tiêu dùng thường không khớp với thời gian sản xuất nên tồn kho điều tất yếu, hàng chờ xuất bán phải lưu kho Tăng cương phối hợp phòng Tiêu thụ phòng Kế hoạch việc xem xét xây dựng hệ thống mức dự trữ thành phẩm Để đáp ứng yêu cầu quy mô sản xuất tăng lên, Công ty phải đầu tư tương xứng cho sở vật chất kho hàng như: mở rộng diện tích kho, đại hố trang thiết bị phục vụ kho hàng ( xe nâng, hệ thống thơng gió, giá đỡ ), từ nâng cao xuất lao động, chất lượng hoạt động kho hàng Về cách in đóng gói bao bì sản phẩm Đối với loại khố có bao bì riêng đóng gói sản phẩm cịn thùng gỗ bên ngồi sử dụng cho công tác vận chuyển Qua việc nghiên cứu xem xét việc in ấn bao bì sản phẩm, số tồn cần phải khắc phục: + Bao bì sản phẩm chưa có độ đồng màu sắc gây cho khách hàng nghi ngờ sản phẩm tạo điều kiện cho hàng giả trà trộn Cần có quy định rõ ràng hình thức bao bì để có đồng sản phẩm Trên bao bì cần phải cung cấp đủ thông tin cần thiết hướng dẫn người tiêu dùng sử dụng sản phẩm khoá Có thể gởi kèm số thơng số kỹ thuật cách sử dụng khố + Trọng lượng hịm đựng khố có khối lượng lớn (> 50 kg) khơng thuận tiện cho khách hàng vận chuyển ( phụ nữ) mặt ngồi hịm chưa ghi đầy đủ số tiêu chí đóng gói trọng lượng hàng, yêu cầu bảo quản vận chuyển Chữ viết hịm viết tay khơng đẹp thiếu thống Do hịm đựng khố cần phải có kích thước nhỏ gọn để đảm bảo trọng lượng thùng chứa nhỏ 35 kg để thuận tiện cho việc vận chuyển Đồng thời chiều dày thành hòm giảm từ 12mm xuống 10 mm để tiết kiệm vật liệu gỗ đóng hịm Làm dưỡng phun lắp hòm viết số để đảm bảo - 77 - quy cách yêu cầu 5-/ Công tác bán hàng Để hoạt động bán hàng tiến hành trôi chảy, tạo thống phận có chức bán hàng, cơng ty cần củng cố vai trò quản lý hoạt động bán hàng phịng tiêu thụ thơng qua việc quản lý hệ thống quy khách hàng, xây dựng kế hoạch tiếp cận khách hàng, xây dựng hệ thống tiêu chung đánh giá kết hoạt đông bán hàng, điều động hàng, nhập xuất dự trữ thành phẩm Có nhiều hình thức bán hàng cơng ty sử dụng linh hoạt phương thức phương thức bán hàng trực tiếp qua cửa hàng GTSP, phương thức bán hàng từ xa (gửi fax, điện thoại, thư từ ) Tuy nhiên Cơng ty cần tận dụng hình thức bán hàng theo cấp quản lý theo hình thức mặt hàng bán khơng nhiều uy tín cơng ty nâng cao Thực giao tiếp thường xuyên với khách hàng, chào hàng trực tiếp đến Cơng ty, tổ chức , đơn vị có nhu cầu sản phẩm công ty Công ty xây dựng Hiện đội ngũ bán hàng trực tiếp Công ty gồm nhân viên bán hàng cửa hàng GTSP Các thành viên đội ngũ bán hàng trực tiếp lấy từ phân xưởng sản xuất nên chưa qua đào tạo Với chức nhiệm vụ đội ngũ bán hàng trực tiếp không tiêu thụ khối lượng sản phẩm cho cơng ty mà cịn phải thực hoạt động giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng cho khách hàng họ cầu nối kết Công ty với khách hàng, thu thập thông tin từ khách hàng cung cấp từ giúp ban lãnh đạo đưa sách hiệu qủa nâng cao chất lượng hoạt động bán hàng trực tiếp cần thiết cho Công ty khách hàng Để nâng cao chất lượng hoạt động bán hàng trực tiếp Công ty áp dụng số biện pháp sau: - Đối với tuyển dụng mới: nâng cao yêu cầu tuyển dụng nhân để nâng cao chất lượng đội ngũ bán hàng trực tiếp - Đối với lực lượng bán hàng trực tiếp tại: đào tạo, huấn luyện để họ hiểu rõ cách thức sử dụng, đặc tính kỹ thuật loại khố, phù hợp loại khoá với khách hàng đào tạo họ kỹ bán hàng Hoạt động huấn luyện đào tạo đội ngũ bán hàng trực tiếp cần thiết thực lần năm Hoạt động khó khăn cho cơng ty địi hỏi chi phí thời gian chi phí vật chất Tuy nhiên hoạt động có ý nghĩa chiến - 78 - lược phát triển Công ty - Tạo bầu không khí thuận lợi tổ chức cải thiện mối quan hệ thủ trưởng nhân viên bán hàng trực tiếp - Xây dựng hình thức động viên khuyến khích đội ngũ bán hàng trực tiếp : thưởng, trả hoa hồng cao khối lượng sản phẩm bán vượt định mức, tìm khách hàng Bên cạnh hình thức khuyến khích vật chất cần trọng đến hình thức khuyến khích tinh thần như: + Tổ chức đánh giá cơng nhận thành tích tiến nhân viên + Tạo hội thăng tiến cho nhân viên Những biện pháp tổ chức tốt có tác động lớn việc tạo động lực làm việc cho nhân viên Với đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp có đầy đủ chun mơn đặc tính kỹ thuật sản phẩm cách sử dụng sản phẩm, chuyên môn giao tiếp ứng xử, nhanh nhạy công tác chào hàng đem lại lợi ích không nhỏ cho Công ty không vật mà niềm tin khách hàng 6-/ Hoạt động xúc tiến hỗ trợ bán hàng thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm: Tăng cường hoạt động quảng cáo Đây hoạt động quan trong sách giao tiếp khuyếch trương Công ty cần xây dựng kế hoạch quảng cáo chu đáo, xác định nội dung thông điệp quảng cáo rõ ràng, dễ làm bật hình ảnh sản phẩm khố Cơng ty Và đặc biệt chất lượng sản phẩm cải thiện phải nhấn mạnh khác biệt sủa sản phẩm nâng cao Để thực điều phịng Tiêu thụ nên có nhân viên chuyên trách quảng cáo để xây sựng chiến lược quảng cáo Trong thời gian tới để tăng sản lượng tiêu thụ mở rộng thị trường Công ty cần tăng cường công tác quảng cáo số mặt sau: - Xác định mục tiêu quảng cáo: mục tiêu quảng cáo là: + Tăng số lượng hàng tiêu thụ thị trường truyền thống: việc nhắc lại mối quan hệ tốt đẹp hai bên thời gian qua, giới thiệu cho khách hàng biết chủng loại khoá Việt Tiệp thị trương, đồng thời nêu cải tiến chất lượng sản phẩm + Mở thị trường mới: hoạt động quảng cáo công ty phải sôi động từ trước tung sản phẩm thị trường sản phẩm thâm nhập vào thị trường Đối với thị trường sản phẩm nhãn hiệu cơng ty chưa quen biết với khách hàng công tác quảng cáo công ty - 79 - cần khai thác lợi công ty: trình hoạt động lâu năm, dây chuyền cơng nghệ chun sản xuất khố hồn chỉnh đại ln đảm bảo chất lượng công ty, ưu điểm bật sản phẩm + Thông tin cho khách hàng biết thành tựu đạt Công ty điểm chưa làm mục tiêu phấn đấu thực Ví dụ Cơng ty nhận chứng tiêu chuẩn chất lượng ISO, thành tích đơn vị anh hùng mong muốn cải tiến mẫu mã sản phẩm chất lượng - Xác định thời gian phương thức tiến hành: Công ty quảng cáo liên tục theo đợt, quảng cáo theo định kỳ sau thời gian định lại đăng quảng cáo - Xác định phương tiện quảng cáo: lựa chọ phương tiện quảng cáo thích hợp sản phẩm Trong loại hình thức quảng cáo quảng cáo Panơ-áp phích cơng ty thực điểm, tập trung chủ yếu thị trường miền Nam Tại khu đông dân cư Hà Nội, Hải phịng, Đà Nẵng chưa có panơ quảng cáo Cơng ty cần nghiên cứu vị trí đặt pano hình thức quảng cáo liên tục vào thời điểm chi phí rẻ Nội dung chuyền tải cần phải ngắn gọn phù hợp với văn hoá mà nâng cao hiệu quảng cáo - Xác định ngân sách quảng cáo cách rõ ràng số cụ thể dựa doanh thu tiêu thụ Khi đẩy mạnh sản xuất đòi hỏi đẩy mạnh hoạt động quảng cáo cách mạnh mẽ, chi phí cho quảng cáo gia tăng Việc hoạch định ngân sách rõ ràng cho quảng cáo cho phép phận phụ trách quảng cáo lập kế hoạch chi tiêu cụ thể đo lường hiệu quảng cáo Cùng với phương thức quảng cáo thông dụng công ty cần đẩy mạnh quảng cáo nơi bán hàng quảng cáo nơi bán hàng hướng vào loại khách hàng vị trí gần quầy hàng, thu hút ý khách, làm cho họ thích thú tiến chỗ bán hàng tìm hiểu sản phẩm Công Ty Cộng thêm số tác động xúc tiến khác thúc đẩy hành vi mua khách hàng Quảng cáo nơi bán hàng có tác dụng lặp lặp lại, nhắc nhở hình ảnh nhãn hiệu hàng hoá Tuy nhiên, quảng cáo nơi bán hàng có hiệu có thái độ mực nhân viên bán hàng việc tiếp xúc với khách hàng Bên cạnh phương tiện quảng cáo thương mại Công ty cần đẩy mạnh quảng cáo qua bao bì khóa, qua niên giám, qua biểu tượng Công ty để làm bật khắc sâu hình ảnh sản phẩm vào tâm chí người tiêu dùng Các hoạt động xúc tiến bán hàng * Quan hệ quần chúng tuyên truyền: thực thông qua - 80 - hoạt động - Tổ chức hội thảo chuyên để, tham gia buổi họp báo, nói chuyện với khách hàng, mở hội nghị khách hàng hàng năm hai miền Bắc Nam - Tiếp tục trì tham gia hoạt động từ thiện, nhân đạo, hoạt động tài trợ thực phong trào Nhà nước phát động Quan hệ cơng chúng hình thức dễ thực hiện, chi phí Làm tốt cơng tác giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu xúc tiến đề * Cộng hưởng với hoạt động quảng cáo công ty nên trì hoạt động chào hàng giới thiệu sản phẩm mà công ty áp dụng Tổ chức định kỳ chuyến khảo sát thị trường, chào hàng, giới thiệu sản phẩm, nơi công ty chưa đặt chân tới Trên thị trường miền Nam công ty cần tiếp tục xây dựng đội ngũ nhân viên chào hàng có kiến thức chun mơn kinh doanh * Khuyến mại: Đây công cụ quan trọng hệ thống công cụ xúc tiến thương mại.Để khuyến khích tiêu thụ, ngồi hoạt động tặng quà cho đại lý có doanh thu cao năm, biếu lịch có in quảng cáo cho công ty, tặng quà khách hàng mua sản phẩm công ty hội chợ triển lãm, tặng quà đại lý thúc đẩy tiêu thụ, Công ty cần tặng quà cho khách hàng thường xuyên * Hội chợ triển lãm: Hội chợ triển lãm nơi để trưng bày, giới thiệu quảng cáo nhằm mục đích ký kết hợp đồng Ngày hội chợ triển lãm hoạt động phát triển mạnh Việc tham gia vào hội chơ triển lãm công ty cần thiết, mang lại lợi ích lâu dài như: + Cơ hội để Công ty tiếp xúc với khách hàng mục tiêu + Trình bày, giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp người tiêu dùng nói chung khách hàng mục tiêu n riêng + Củng cố danh tiếng hình ảnh Công ty + Thu thập thông tin cần thiết nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh + Cơ hội để Công ty mở rộng thị trường + Có hội để nhận tài trợ ủng hộ tổ chức quốc tế Việc tham gia hội chợ triển lãm có thành cơng hay khơng khơng phụ thuộc vào vai trị nhà tổ chức mà phụ thuộc nhiều nỗ lực thân Công ty việc chuẩn bị tổ chức thực tham gia hội trợ triển lãm Để đạt kết qủa cao tham gia hội chợ triển lãm công ty - 81 - cần làm tốt công tác hoạt động trước sau hội trợ triển lãm Dựa mục tiêu đề ra, công ty tiến hành lựa chọn xem hội chợ triển lãm cho phù hợp 7-/ Một số giải pháp khác Liên doanh hợp tác quốc tế Để cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi hoạt động liên kết cơng ty với Cơng ty nước ngồi cần thiết Qua hoạt động tăng cường khả kỹ thuật công nghệ tận dụng nguồn vốn đầu tư uy tín doanh nghiệp nước ngoài, đồng thời tiền đề để Công ty tiếp cận phát triển công nghệ sản xuất, mở rộng thị trường công ty thị trường quốc tế Khi tạo môi trường liên doanh liên kết cần đào tạo nâng cao trình độ cán tồn Cơng ty Giải pháp đào tạo - Nâng cao chất lượng công nhân sản xuất để đáp ứng địi hỏi cơng tác chất lượng điều kiện sản xuất kinh doanh - Thường xuyên bổ xung kiến thức quản lý kinh doanh cho cán quản lý khoá học ngắn hạn, buổi nói chuyện học tập kinh nghiệm thực tiễn, tiếp xúc với nhà doanh nghiệp thành công dẽ học hỏi Tăng cường khả tài Công ty phải huy động vốn từ nhiều nguồn bổ xung để đảm bảo chi phí thực biện pháp cách có hiệu Chi phí đầu tư nâng cao lực sản phẩm phủ phê duyệt, bên cạnh Cơng ty cịn có biện pháp thu hút vốn từ bên ngồi vay ngân hàng, thực liên doanh, liên kết để chia sẻ chi phí đầu tư đơng thời huy động vốn nội biện pháp vay vốn đầu tư cần thiết để thực biện pháp đồng hiệu 8-/ Một số kiến nghị với Nhà nước Để hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Khố Việt Tịêp nói riêng ngành sản xuất khố nước nói chung phát triển mạnh Nhà nước cần hỗ trợ số vấn đề sau: - Nhà nước giảm miễn thuế nhập nguyên vật liệu sản phẩm khoá mà điều kiện kỹ thuật nước chưa đáp sản xuất đáp ứng - Nhà nước cần có biện pháp sử lý nghiêm khắc với hoạt động nhập - 82 - trái phép, buôn lậu, làm hàng giả, nhãn mác giả nhằm tạo yên tâm cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh - Có sách bảo hộ hợp lý ngành sản xuất khoá nước Nhìn chung sản phẩm khố nước ngồi nhập vào Việt Nam có ưu thế: Sản xuất cơng nghiệp, công nghệ đại , suất cao , hao phí nguyên vật liệu nhập nước ngoài, giá thành rẻ - Phát triển hệ thống thông tin liên lạc, phục vụ cho yêu cầu kinh doanh doan nghiệp Khi Nhà nước cung cấp đầy đủ thông tin thị trường nước nước với đầy đủ yếu tố cung cầu giá cạnh tranh tạo điều kiện quan trọng để đơn vị ngành sản xuất kinh doanh khố hoạt động có hiệu - Hỗ trợ cho doanh nghiệp tham gia hội chợ triển lãm quốc tế: cách thức, thủ tục, phương pháp trưng bày quảng cáo, giới thiệu để đạt mục tiêu - Nhà nước trước ban hành văn quy định cần có chuẩn bị chu đáo mặt cần tránh tình trạng van chồng chéo, phủ nhận lẫn gây khó khăn cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Xây dựng hoàn thiện pháp luật phù hợp với cấu trúc thị trường, đảm bảo ổn định quán nhiều thành phần Một môi trường kinh doanh ổn định mong muốn doanh nghiệp sở để doanh nghiệp phát triển mạnh mở rộng kinh doanh nước - 83 - KẾT LUẬN Kinh tế thị trường mở nhiều thời làm ăn tốt cho nhiều Doanh nghiệp bắt buộc doanh nghiệp phải động sáng tạo kinh doanh Tồn chế việc đơn giản mà doanh nghiệp làm được, cịn khó khăn doanh nghiệp Nhà nước, doanh nghiệp quen với việc đặt sẵn hoạt động Cơng ty Khố Việt Tiệp doanh nghiệp Nhà nước chuyên sản xuất mặt hàng chủ yếu khố loại khơng ngừng trưởng thành lớn mạnh mặt Cơng ty nhanh chóng hoà nhập vào thị trường, thực phương án tiêu thụ phug hợp với chế đạt kết mà doanh nghiệp Nhà nước mong muốn Tuy nhiên, bên cạnh thành cơng số vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm mà công ty cần có biện pháp khắc phục để đạt kết cao chất lượng cần nâng cao, sản phẩm mẫu mã chưa đẹp, giá bán cao so với sản phẩm loại, chưa tận dụng kênh phân phối gián tiếp, chưa có biện pháp quảng cáo mạnh gây ấn tượng mạnh với người tiêu dùng Em mong với đề tài “Hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Khoá Việt Tịêp giải pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ” đưa vài ý kiến đóng góp hữu ích cho hoạt động tiêu thụ Công ty Em hy vọng tương lai sản lượng Cơng ty khố Việt Tiệp tăng Công ty ngày lớn mạnh, nhiều người tiêu dùng tin cậy - 84 - MỤC LỤC CH ƯƠNG I: C Ơ S Ở LÝ LU ẬN V Ề TIÊU TH Ụ S ẢN PH ẨM C ỦA DOANH NGHI ỆP TRONG N ỀN KINH T Ế TH Ị TR ƯỜNG I- KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP 1-/ Khái niệm: 2-/ Vai trò tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp II- NỘI DUNG CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP 1-/ Điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trường sản phẩm sản xuất DN 2-/ Lựa chon sản phẩm thích ứng tiến hành tổ chức sản xuất: 10 3-/ Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm: 11 4-/ Tổ chức hoàn chỉnh sản phẩm đưa hàng vào kho thành phẩm, chuẩn bị hàng để xuất bán: .11 5-/ Định mức dự trữ thành phẩm định giá bán 12 6-/ Lựa chọn kênh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 14 7-/ Tổ chức hoạt động bán hàng thực nghiệp vụ xúc tiến bán hàng .16 8-/ Phân tích, đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 21 III- CHIẾN LƯỢC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP .24 IV- NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TIÊU THỤ SẢN PHẨM: 25 1- Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh: .25 2- Các yếu tố thuộc doanh nghiệp 27 CH ƯƠNGN II: TH ỰC TR ẠNG TIÊU TH Ụ S ẢN PH ẨM Ở CÔNG TY KHO Á VI ỆT TI ỆP TRONG TH ỜI GIAN QUA 30 I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY KHỐ VIỆT TIỆP 30 1-/ Sự hình thành phát triển cơng ty 30 2-/ Cơ cấu tổ chức máy cơng ty Khố Việt Tiệp .32 II HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY : 41 1-/ Đặc điểm hoạt động mặt hàng kinh doanh công ty 41 2-/ Kết hoạt động kinh doanh Công ty Khoá Việt Tiệp năm gần 43 III PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY KHỐ VIỆT TIỆP .45 1-/ Hoạt động nghiên cứu điều tra thị trường nhu cầu khoá: 45 2-/ Hoạt động xây dựng chiến lược tiêu thụ phương án tiêu thụ 51 3-/ Hoạt động dự trữ bảo quản hàng hoá kho 53 4-/ Công tác tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm công ty 54 5-/ Tổ chức hoạt động bán hàng thực nghiệp vụ xúc tíên yểm trợ bán hàng 59 6-/ Một số sách áp dụng trình tiêu thụ sản phẩm Công ty 64 - 85 - VI ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KHOÁ VIỆT TIỆP .66 1-/ Những thuận lợi việc tiêu thụ 66 2-/ Những khó khăn mà cơng ty gặp phải 67 CH ƯƠNGN III: M ỘT S Ố GI ẢI PH ÁP NH ẰM N ÂNG CAO HI ỆU QU Ả TIÊU TH Ụ S ẢN PH ẨM Ở CÔNG TY KHO Á .70 VI ỆT TI ỆP 70 1-/ Tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trường: 70 2-/ Xây dựng chiến lược tiêu thụ phương án tiêu thụ 71 3-/ Hoàn thiện hệ thống mạng lưới tiêu thụ 74 4-/ Hoạt động bao gói, dự trữ bảo quản hàng hố .77 5-/ Cơng tác bán hàng .78 6-/ Hoạt động xúc tiến hỗ trợ bán hàng thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm: 79 7-/ Một số giải pháp khác 82 8-/ Một số kiến nghị với Nhà nước 82 K ẾT LU ẬN 84 M ỤC L ỤC 85 - Tài liệu tham khảo: Giáo trình Kinh tế Thương Mại - Đh KTQD Giáo trình Quản trị Doanh nghiệp Thương Mại (Dùng cho cao học) Giáo trình Thống kê thương Mại Sổ quản lý chất lượng Cơng Ty Khố Việt Tiệp Tài liệu sử dụng số liệu phòng Tiêu thụ phịng Kế tốn Ngồi số luận văn khoá trước - 86 - ... CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG I- KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP 1-/ Khái niệm: Trong kinh tế thị trường, ... tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Triết lý kinh doanh sản xuất hàng hoá sản phẩm sản xuất để bán nhằm thu lợi nhuận Do tiêu thụ sản phẩm nội dung quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp. .. nộp sản phẩm với giá kinh doanh địa Nhà nước quy định Trong kinh tế thị trường, tiêu thụ sản phẩm coi hoạt động liên quan đến việc bán sản phẩm sản xuất Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản