http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN LỜI MỞ ĐẦU Cuộc cách mạng khoa học cơng nghệ diên cách sơi động chưa thấy tồn giới thúc đẩy lồi người bước sang OBO OK S CO M kỷ ngun Đó kỷ ngun văn minh dựa sở cơng nghiệp trí tuệ Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật lần đánh dấu đời phát triển ạt máy tính đa dạng cơng nghệ phần mềm, nên việc ứng dụng tin học vào đời sống xã hội nói chung cơng tác quản lý nói riêng phát triển mạnh mẽ, góp vai trò khơng nhỏ vào việc phát triển cơng nghệ thơng tin ngày phát triển ứng dụng nhiều khơng thể thiếu ngành nghề văn phòng, quảng cáo, tài chính, cơng tác quản lý… Sự bùng nổ Internet lĩnh vực giúp người lấy tin tức cần thiết, chia sẻ thơng tin mạng máy tính liên lạc với người xa Website phương tiện hữu ích giúp người sử dụng làm cơng việc trên, thơng qua Web người tìm cần nhanh chóng mà khơng thiếu thốn thời gian phát triển thương mại điện tử nên quan, văn phòng siêu thị có Web riêng Bạn nghĩ cần ngồi nhà mà đặt hàng, đặt phòng lấy thơng tin cần thiết Có điều nhờ kết hợp Web sở liệu nhằm đưa sở liệu đơn lẻ độc lập trở nên hữu ích cho người tồn giới, giúp người truy cập kho liệu khổng lồ nhân loại Web trở dùng KIL thành cách mạng làm cho Internet trở nên thân thiện với người Chính từ vấn đề động lực thúc đẩy chúng tơi thiết kế trang Web khách sạn nhằm giúp cho người truy cập biết thơng tin chi tiết khách sạn để có lựa chọn phù hợp theo tiêu chuẩn người Có thể truy cập nhà nơi bạn muốn http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Bản báo cáo có bố cục hồn chỉnh từ đầu đến cuối, gồm chương phần nhỏ Chương I xây dựng dựa quan sát tìm hiểu chúng tơi khách sạn Mường Thanh, đề cập đến thơng tin ngun khách KIL OBO OKS CO M sạn Từ Chương II đến Chương VIII trình bày phần phân tích hệ thống, thiết kế CSDL hồn thiện chương trình Chương I – GIỚI THIỆU CHUNG – Giới thiệu khách sạn Mường Thanh, nhiệm vụ, mục tiêu, cấu trúc, chức năng, trạng giải pháp Chương II – LÊN KẾ HOẠCH – Lựa chọn chương trình ứng dụng, tìm hiểu ứng dụng độc lập ứng dụng mạng, trình bày ưu điểm, lợi ích hệ thống ràng buộc Chương III – NGHIÊN CỨU KHẢ THI – Đánh giá lợi ích, chi phí, đánh giá kỹ thuật Chương IV – XÁC ĐỊNH U CẦU HỆ THỐNG – Trình bày biểu đồ luồng liệu hệ thống Chương V – THIẾT KẾ CSDL – Các bảng liệu chuẩn hóa, mơ hình quan hệ Chương VI – CÀI ĐẶT TRIỂN KHAI – Cài đặt, viết code thử nghiệm, hồn thiện chương trình hướng dẫn sử dụng Chương VII – KẾT LUẬN – Kết quả, mức hồn thành cơng việc, hướng phát triển … Đây lĩnh vực rộng chương trình nhiều thiếu sót mong góp ý đánh giá thầy, giáo tồn thể bạn Nhóm thực đề tài http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN CHƯƠNG I GIỚI THIỆU CHUNG KIL OBO OKS CO M I TỔNG QUAN KHÁCH SẠN Khách sạn Mường Thanh nằm vị trí thuận lợi, bao quanh quần thể cơng viên, hồ nước, khu thị cao tầng biệt thự sang trọng Khách sạn có khn viên rộng, vườn hoa cảnh bố trí hài hòa, bể bơi thư giãn bãi đỗ xe an tồn, thuận tiện, hệ thống phòng nghỉ rộng rãi thống mát, bao gồm 60 phòng với sức chứa 100 khách, ban cơng phòng nghỉ thống mát có bố trí chậu hoa cảnh Nhà hàng chứa 300 khách nhận đặt tiệc hội nghị, hội thảo, sinh nhật, tiệc cưới với ăn Âu Á, đặc sản rừng ăn mang đậm hương vị miền Tây Bắc Khu dịch vụ tổng hợp với đồ thổ cẩm, quầy hàng lưu niệm, hàng thủ cơng mỹ nghệ… Khách sạn có loại xe đưa khách thăm quan, du lịch ngồi thành phố Hà Nội Nhiệm vụ phòng ban: Giám đốc gián tiếp điều hành khách sạn thơng qua trợ lý điều hành chủ nhiệm nhà hàng Các phận chủ yếu nắm giữ việc kinh doanh khách sạn chịu trách nhiệm với giám đốc khách sạn phận Quản lý khách, phận Quản lý phòng, phận Quản lý nhà hàng Đây phận kinh doanh khách sạn, đứng đầu phận trợ lý điều hành Những người chịu quản lý trực tiếp giám đốc khách sạn chịu trách nhiệm phòng ban nhân viên quản lý Bộ phận quản lý phòng Bộ phận làm cơng việc giao dịch với khách chủ yếu, chịu trách nhiệm việc đặt phòng, xếp phòng cho khách tìm hiểu nhu cầu khách đến Bộ phận lễ tân http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Bộ phận lễ tân biên chế thành tổ lễ tân có tổ trưởng điều hành cơng việc tổ Là phận thường xun, trực tiếp giao dịch với khách Một máy tính dặt quầy lễ tân, hầu hết họat động khách sạn dựa vào phần mềm quản lý KIL OBO OKS CO M khách sạn Sau thu nhận giấy tờ tùy thân khách theo quy định, lễ tân lưu lại thơng tin khách tệp khách đối chiếu với tệp phòng để bố trí phòng nghỉ cho khách Ghi chép vào sổ khách tạm trú, danh sách khách nước ngồi theo quy định trình báo quan cơng an theo quy định Phối hợp với nhân viên phận khác để nắm tình hình khách nghỉ phục vụ u cầu khách Nếu phát có vấn đề khơng bình thường báo cáo với trợ lý điều hành quan chức có liên quan để giải Trường hợp khẩn cấp cần có hình thức hợp lý, tế nhị báo cho bảo vệ phối hợp để giữ lại chờ giải Thanh tốn tiền phòng tiền sử dụng dịch vụ khách (kể hư hỏng, mát trang thiết bị phòng nghỉ nhân viên nhà phòng thơng báo) Đảm bảo xác, rõ ràng, sòng phẳng kịp thời, khơng để khách nợ tiền khỏi khách sạn Trường hợp đặc biệt giải khơng nợ q 10 ngày nhân viên lễ tân trực ca phải chịu trách nhiệm thu hồi Sau ngày, lễ tân có trách nhiệm bàn giao tốn khách nộp tiền cho kế tốn khách sạn theo quy định, khơng mang tiền khách sạn khỏi khách sạn Bộ phận nhà phòng Phòng giao cho nhân viên phụ trách số phòng cụ thể chịu trách nhiệm quản lý tồn trang thiết bị sở vật chất đầu tư trang bị cho phòng khách (theo danh mục tài sản phòng) Thường xun kiểm tra giám sát hư hỏng mát phải làm rõ lý đề nghị xử lý Nếu khách làm hư hỏng, sử dụng đồ uống phòng, nhân viên phòng phải báo cáo cho lễ tân tốn với khách Nếu khơng báo cáo báo cáo khơng đầy đủ lỗi nhân viên phòng làm hư hỏng, nhân viên phải bồi thường Thường xun http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN xếp, lau chùi, qt dọn làm vệ sinh phòng nghỉ, phòng vệ sinh khách, giặt ga, gối, khăn đồ khách Đồng thời bổ sung kịp thời trang bị phòng khách (ga, gối, khăn, xà phòng, bàn chải, thuốc đánh răng…) Khi thiếu KIL OBO OKS CO M đồ dùng nhân viên nhà phòng lên kho lấy ký nhận lại Phối hợp với lễ tân nhận khách, dẫn khách bố trí phòng nghỉ cho khách, làm số thủ tục ban đầu trang thiết bị cần thiết (bật điều hòa, bình nóng lạnh, xử lý tủ nước…) hướng dẫn khách, chúc khách nghỉ thoải mái Khơng để người khơng phải khách nghỉ phòng tự tiện vào phòng Khi khách khỏi phòng, cần phải có giấy ủy nhiệm khách nhân viên nhà phòng phải dẫn khách vào Nhân viên nhà phòng phải phân cơng trực ca ban ngày ban đêm để qn xuyến chung bố trí khách nghỉ nhận phòng khách Sau khách khỏi phòng, nhân viên phải kiểm tra tắt thiết bị sử dụng điện đảm bảo an tồn Quản lý nhà hàng Nhà hàng khách sạn phận quan trọng gắn liền với hoạt động nghỉ ngơi dịch vụ khách sạn, gồm phận Bar, bàn , bếp, phận có tổ trưởng phụ trách điều hành cơng việc phận Nhà hàng có chủ nhiệm người chịu trách nhiệm trước Giám đốc hoạt động kinh doanh, phục vụ khách hạch tốn kinh tế Có kế hoạch biện pháp tun truyền, quảng bá nhằm thu hút khách Có trách nhiệm quản lý, sử dụng tồn trang thiết bị phòng Nhà hàng, dụng cụ phục vụ cho chế biến, ăn uống hàng hóa Nhà hàng Cơng việc nhà hàng hồn tồn làm thủ cơng nhân viên chưa có ứng dụng tin học quản lý nên dễ gây nhầm lẫn Hàng ngày phải lên danh sách ăn hội nghị, sinh nhật, đám cưới khách đặt qua danh sách bên lễ tân điều hành Đảm bảo hoạt động phối hợp nhịp nhàng, đồng bộ, ăn khớp từ khâu tiếp nhận khách hàng khách đặt từ phận lễ tân bên điều hành Lễ tân nhà hàng hồn tồn thủ cơng lên danh sách nhu cầu khách từ bên phòng Các phận phục vụ bàn đặt cơng tác vệ sinh an tồn http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN thực phẩm lên hàng đầu, ln phục vụ tận tình chu đáo, quan tâm đến nhu cầu khách Đảm bảo tinh thần, th độ phong cách phục vụ thật nhiệt tình với khách điều giữ vai trò quan trọng Đồng thời phải bảo vệ tài sản, thay KIL OBO OKS CO M dụng cụ phục vụ khách cần thiết Bộ phận nhà bếp Thơng qua bảng kê khai nhu cầu khách từ lễ tân nhà hàng, bếp trưởng lên danh sách ngun liệu cần thiết cho cơng việc nấu nướng sau đưa cho kế tốn nhà hàng lại để đối chiếu người cung cấp hàng mang hàng tới Bộ phận nhà bếp phải đảm bảo cơng việc an tồn ăn uống cho khách hàng để giữ uy tín với khách Đảm bảo u cầu khách, ln thay đổi việc chế biến vừa đảm bảo thẩm mỹ, vừa hợp vị với ăn đặc sản độc đáo khách sạn làm hài lòng q khách Bộ phận kế tốn nhà hàng Lập hóa đơn chi cho cơng việc liên quan đến nhà bếp, nhà bếp lên danh sách ngun liệu, kế tốn có trách nhiệm tìm nhà cung cấp gọi cho nhà cung cấp ký hợp đồng với nhà hàng để họ mang ngun liệu đến Lập hóa đơn tốn cho nhà cung cấp gửi cho kế tốn thu chi để tốn vào sổ hàng ngày hóa đơn nhà cung cấp Có trách nhiệm thu tiền khách khách muốn tốn ln gửi sang cho phận lễ tân điều hành khách muốn tốn sau với tiền phòng Bộ phận quản lý tài Bộ phận nắm giữ nguồn tài khách sạn, phận đặt máy tính lưu trữ thơng tin thơng tin nhân viên, người cung cấp hàng cho khách sạn Kế tốn tổng hợp hàng ngày lập bảng kê khai thu chi khách sạn thơng qua lễ tân giao lại tồn cho thủ quỹ Lập hóa đơn cho người cung cấp để thủ quỹ xuất tiền Nhập vào máy vào sổ khoản thu chi ngày khách http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN sạn Lập hóa đơn khoản chi phí lớn để trình giám đốc ký trước ký kết với nhà cung cấp Lập bảng thống kê hàng tháng lương nhân viên, thống kê tồn khoản thu chi tháng KIL OBO OKS CO M Thủ quỹ có nhiệm vụ chi trả khoản từ hóa đơn kế tốn Thanh tốn lương cho tồn nhân viên khách sạn Đảm bảo an tồn với tiền khách sạn giữ két Nhận bảng danh sách từ kế tốn đối chiếu với hóa đơn từ nhà cung cấp mang đến để kiểm tra hàng xếp vào kho, ký nhận giao cho người cung cấp để lên tốn với thủ quỹ, lại giữ lại để tiện cho việc đối chiếu Khi nhân viên nhà phòng lấy đồ có trách nhiệm giao ghi nhận lại Kiểm tra kho thấy hết phải lập danh sách giao cho kế tốn để gọi cho người cung cấp 8.Bộ phận bảo vệ (an ninh khách sạn) Bé phËn b¶o vƯ ®−ỵc biªn chÕ thµnh mét ®éi (®éi b¶o vƯ) cã ®éi tr−ëng phơ tr¸ch vµ ®iỊu hµnh c«ng viƯc cđa toµn ®éi §éi cã nhiƯm vơ b¶o vƯ trËt tù, an ninh, an toµn mơc tiªu giíi h¹n khu«n viªn kh¸ch s¹n, tr«ng gi÷ c¸c tµi s¶n cđa kh¸ch ChÞu tr¸ch nhiƯm qu¶n lý, vËn hµnh toµn bé hƯ thèng ®iƯn, hƯ thèng n−íc phơc vơ c¸c nhu cÇu ë c¸c phßng cđa Kh¸ch s¹n Duy tr× th−êng xuyªn sù ho¹t ®éng cđa hƯ thèng ®iƯn, n−íc ®¸p øng yªu cÇu sư dơng cÇn - Th−êng xuyªn kiĨm tra, ph¸t hiƯn nh÷ng sù cè vỊ l−íi ®iƯn, ga, hƯ thèng dÉn n−íc, c¸c van n−íc cđa Kh¸ch s¹n vµ c¸c thiÕt bÞ dïng ®iƯn, n−íc Cã sù cè ph¶i kÞp thêi kh¾c phơc hc b¸o c¸o trỵ lý ®iỊu hµnh ®Ĩ cã biƯn ph¸p kh¾c phơc nh»m ®¶m b¶o an toµn vµ phơc vơ kÞp thêi c¸c yªu cÇu cđa kh¸ch vµ Kh¸ch s¹n L¾p míi hc c¶i t¹o, ®iỊu chØnh c¸c ỉ ®iƯn, n−íc, ®ång hå ®o ®iƯn n−íc, cÇu dao, c«ng t¾c Khi cã yªu cÇu - Kh¾c phơc nh÷ng sù cè vỊ ®iƯn tho¹i hc xem xÐt ®Ĩ b¸o cho ng−êi cã tr¸ch nhiƯm sưa ch÷a Th−êng xuyªn xem xÐt ®Ị xt ®Ĩ kh¾c phơc t×nh tr¹ng dß, rØ ®iƯn, n−íc ®¶m b¶o an toµn vµ tiÕt kiƯm Gi¶i qut nh÷ng bÊt hỵp lý cã liªn quan Cã tr¸ch nhiƯm theo dâi ®¶m b¶o an toµn khu vùc bĨ b¬i, nhÊt lµ trỴ em ®Õn ch¬i, http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN b¬i léi Tr«ng gi÷ ®¶m b¶o an toµn c¸c ph−¬ng tiƯn «t«, xe m¸y, xe ®¹p cđa kh¸ch ®Õn nghØ, lµm viƯc, giao dÞch t¹i Kh¸ch s¹n - Khi cã kh¸ch (xe cđa kh¸ch) vµo Kh¸ch s¹n, nh©n viªn b¶o vƯ ®ãn kh¸ch ë KIL OBO OKS CO M phÝa ngoµi, liªn hƯ nhu cÇu cđa kh¸ch, chØ dÉn, giíi thiƯu kh¸ch ®Õn giao dÞch t¹i qy lƠ t©n ChØ dÉn s¾p xÕp xe cđa kh¸ch vµo ®óng khu vùc ®ç xe - NÕu kh¸ch cã hµng ho¸ mang vµo hc mang Kh¸ch s¹n (ngoµi hµnh lý) ph¶i xem xÐt, nÕu cã dÊu hiƯu nghi ngê cÇn cã h×nh thøc thÝch hỵp ®Ĩ qu¶n lý hc ®¶m b¶o an toµn cho kh¸ch, hc b¸o ng−êi cã tr¸ch nhiƯm biÕt NÕu nghi ngê ph¶i gi÷ l¹i vµ b¸o cho ng−êi cã tr¸ch nhiƯm gi¶i qut ChØ cho mang hµng ho¸ (trõ hµnh lý cđa kh¸ch) ngoµi cã sù ®¶m b¶o hc lƯnh cđa ng−êi qu¶n lý §Ỉc biƯt chó ý ph¸t hiƯn nh÷ng ng−êi l¹ mỈt ®Õn khu vùc Kh¸ch s¹n cã ý quan s¸t, theo dâi ho¹t ®éng, quan s¸t tµi s¶n ®Ĩ cã ph−¬ng ¸n ®èi phã kÞp thêi §¸ng chó ý nh÷ng phÇn tư lỵi dơng sù s¬ hë, ®«ng ng−êi ®Ĩ lÊy c¾p, ®¸nh tr¸o xe m¸y, xe ®¹p cđa kh¸ch C«ng viƯc cđa b¶o vƯ hoµn toµn lµm thđ c«ng c¸c nh©n viªn thay phiªn (lµm theo ca) kiĨm tra kh«ng cã hƯ thèng th«ng tin ®Ĩ n¾m râ mäi t×nh h×nh cđa kh¸ch s¹n v× vËy cã nhiỊu sù cè x¶y b¶o vƯ kh«ng n¾m ®−ỵc ngay, g©y chËm trƠ mµ mÊt søc lao ®éng nhiỊu v× kh¸ch s¹n réng víi nhiỊu phßng ban rÊt khã n¾m hÕt II HIỆN TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Hệ thống quản lý khách sạn cũ Nền kinh tế phát triển đồng nghĩa với nhu cầu đời sống xã hội ngày cao Chính ngày nhiều khách sạn đời với nhiều kiến trúc hạ tầng khác Nhưng khách sạn đời phần đáp ứng nhu cầu khách nghỉ mà gọi họ khách nghỉ “vãng lai”, họ khơng chủ động việc th phòng Phần đa số khách nghỉ du lịch đến nơi th phòng cho mình, đơi họ http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN gặp phải trường hợp hết phòng khơng tìm loại phòng vưà ý cho chưa biết trước thơng tin khách sạn họ cần nghỉ Hầu hết khách sạn nước ta áp dụng mạng nội quản lý khách sạn khơng KIL OBO OKS CO M sử dụng rộng rãi mạng tồn cầu để quảng bá thơng tin, tên tuổi, cách quản lý khách sạn ưu điểm khách sạn, nên chưa thu hút đơng đảo khách nghỉ xa đến nghỉ kh ách sạn nên ưu điểm khách sạn chưa phát huy hết Ngồi việc quản lý phòng khách chưa thuận tiện, ví dụ khách đến nghỉ dùng phương pháp thủ cơng phận lễ tân phải thơng qua phận nhà phòng để biết phòng đủ hay trống, bất tiện thời gian Chính cần có hệ thống quản lý phù hợp để thuận tiện việc quản lý khách sạn nâng cao hiệu kinh doanh, đồng nghĩa với việc đáp ứng nhu cầu thị hiếu khách nghỉ Giải pháp: Hệ thống quản lý khách sạn mạng (các Website) Từ thực trạng chúng tơi đưa giải pháp tối ưu nhất, nhằm giúp cho khách du lịch hiểu rõ thực trạng khách sạn cần th phòng dễ dàng lựa chọn đư ợc nhu cầu th phòng Bằng cách, thiết lập trang website khách sạn đưa lên mạng, nhằm giới thiệu thơng tin, dịch vụ khách sạn để khách truy cập đựoc đến trang web khách sạn nơi nào, lựa chọn đựơc u cầu chuyến đi, đăng ký phòng nghỉ theo u cầu mà khơng cần phải thời gian đến khách sạn Hơn việc đưa trang web khách sạn lên mạng góp phần làm cho máy quản lý khách sạn dễ dàng thuận tiện http://kilobooks.com KIL OBO OKS CO M THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN CHƯƠNG II LÊN KẾ HOẠCH I CHƯƠNG TRÌNH ỨNG DỤNG Website ứng dụng thương mại điện tử mạng sử dụng máy tính kết nối với hệ thống mạng Chương trình trang Web tải quản lý máy chủ (server) có địa mạng tương ứng để máy khách (client) truy cập tới World Wide Web (www) dịch vụ đa truyền thơng Internet, chứa kho tài liệu đa khổng lồ viết ngơn ngữ HTML (Hypertext Markup Language) Hypertext (văn đa năng) phương pháp trình bày văn bản, hình ảnh, âm video liên kết với trang Web kết hợp khơng theo thứ tự Ngun lý hoạt động w.w.w xây dựng mơ hình Client/Server Theo mơ hình để truy cập đến trang Web Client sử dụng mơ hình duyệt Web (Web Browser) Khi người sử dụng muốn truy cập đến trang Web họ việc cho biết địa trang Web đó, Client tự động kết nối tới Server cần liên lạc sử dụng lược đồ HTTP để liên lạc với Web Server Khi nhiệm vụ Web Server tiếp nhận u cầu người sử dụng gửi từ Client qua CGI, phân tích u cầu thực tính tốn sử lý liệu Sau thực hiện, kết sử lývà đựoc 10 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN IV HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG KIL OBO OKS CO M Trang chủ: Trang giới thiệu tới người truy cập vấn đề khách sạn với thứ tiếng: Việt Nam, Pháp, Đức, Italia (hiện hệ thống phát triển tiếng Việt) Tại lề trái, người sử dụng dễ dàng nhận thấy Menu danh mục cần liên kết tới đăng nhập hệ thống Nếu người sử dụng người bình thường họ truy cập đến trang giới thiệu khách sạn mà khơng thể vào trang bên hệ thống như: Giới thiệu, Tiện nghi & phòng, Dịch vụ cho th xe, Dịch vụ & giải trí, Liên hệ, Đặt phòng 49 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN KIL OBO OKS CO M Trong đó: 50 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN KIL OBO OKS CO M Trang giới thiệu Trang giới thiệu với khách hàng lịch sử, q trình hình thành, năm họat động, vị trí… khách sạn Mường Thanh 51 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN KIL OBO OKS CO M Trang Tiện nghi & phòng Trang giới thiệu tới khách hàng thơng tin loại phòng giá để khách hàng tiện chọn lựa phòng phù hợp với giá tiền nhu cầu 52 http://kilobooks.com KIL OBO OKS CO M THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Trang Dịch vụ cho th xe Trang đưa cho khách hàng thơng tin dịch vụ cho th xe khách sạn bao gồm chuyến du lịch với loại xe tùy nhu cầu khách hàng 53 http://kilobooks.com KIL OBO OKS CO M THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Trang Dịch vụ & giải trí 54 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Trang giới thiệu với khách hàng dịch vụ khác khách sạn nơi vui chơi giải trí ngồi khách sạn đảm bảo cho khách hàng có Trang Liên hệ KIL OBO OKS CO M phút giây vui chơi thật thoải mái 55 http://kilobooks.com KIL OBO OKS CO M THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Trang cung cấp cho khách hàng địa điện thoại khách sạn để tiện việc liên lạc cho khách hàng Trang đặt phòng 56 http://kilobooks.com KIL OBO OKS CO M THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Trang đưa cho khách hàng form nhập thơng tin cần thiết cho việc đặt phòng qua mạng Khách hàng việc điền thơng tin bắt buộc (có đánh dấu *) điền thêm thơng tin khác để khách sạn tiện liên lạc Khi đăng ký điền xong hợp lệ, khách hàng bấm nút gửi nhận thơng báo sau 24h kể từ lúc đăng ký khách sạn liên lạc lại với khách đăng ký để hồn tất thủ tục cần thiết 57 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Còn người truy cập quản trị viên hệ thống khí đăng nhập vào, họ truy cập vào trang admintruycap dành cho người quản trị Trang KIL OBO OKS CO M giúp cho người quản trị liên kết tới trang khác hệ thống để làm thao tác xem, xóa, sửa, tìm kiếm thêm danh mục như: Đăng ký thành viên mới, quản lý phòng, quản lý loại phòng, quản lý khách, quản lý loại dịch vụ, quản lý tiện nghi, quản lý sử dụng dịch vụ quản lý hợp đồng th Trang Admitruycap Khi người quản trị đăng ký thành viên người có quyền đăng nhập mặc định 1, tức có quyền tương đương với khách, truy cập tới trang giới thiệu khách sạn mà thơi Nhưng người quản trị muốn đưa người lên làm quản trị viên người quản trị việc mở sở liệu, mở 58 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN bảng thành viên thay đổi quyền đăng nhập người 2, tức có quyền admin Và người trở thành người quản trị khác hệ thống KIL OBO OKS CO M Chúng tơi cung cấp sẵn User pass quản trị viên :User name: admin Password: admin 59 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN CHƯƠNG VII KIL OBO OKS CO M KẾT LUẬN HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN : Kết quả: Chương trinh hồn thiện chức như: nhập, sửa, xố khách, lập hố đơn khách, tính tiền th phòng, tiền sử dụng dịch vụ khách Nhưng q trình thực chương trình nhóm gặp số khó khăn hạn chế sau: • Với thời gian có hạn, nhóm khơng thể khảo sát hết tính cụ thể cơng nghệ • Các cơng nghệ mà Java cung cấp mạnh, hiệu mẻ • Trong q trình viết code cho trương trình nhóm gặp khó khăn tính tiền khách ngun nhân nhóm khơng tìm hàm sử lý ngày tháng java • Chương trình chưa có nhiều thờI gian dể thử nghiệm nên chưa thể chắn tính ổn định số phần chưa logic chưa thật xác • Chương trình gặp khó khăn nhúng phơng chữ tiếng việt Hướng phát triển : Từ hạn chế nêu trên, nhóm thực đề hướng phát triển tương lai sau: • Chương trình sê nâng cao giao diện phát triển tính khác • Phiên hỗ trợ nhiều ngơn ngữ 60 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN KIL OBO OKS CO M TÀI LIỆU THAM KHẢO • Allaire JRUN Developer Documentation • Java by Example – Clayton Walnum • Lập trình Java nào? – Hồng Ngọc Giao • Java lập trình mạng – Nguyễn Phương Lan & Hồng Đức Hải • Các tài liệu JSP/EJB website: http://java.sun.com • Lập trình ứng dụng Web với JSP/SERVLET – Nguyễn Phương Lan & Hồng Đức Hải • Tự học Java 21 ngày – Laura Lemay • Tự học SQL Server 2000 21 ngày • HTML Kỹ thuật tạo trang Web - Guide 61 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN KIL OBO OKS CO M Mục lục Lời mở đầu Chương I: Giới thiệu chung I Tổng quan khách sạn II.Hiện trạng giải pháp Chương II: Lên kế hoạch I Chương trình ứng dụng II Ưu điểm hệ thống III Ràng buộc Chương III: Nghiên cứu khả thi I Đánh giá lợi ích chi phí II Đánh giá kỹ thuật Chương IV: Xác định u cầu hệ thống I Hệ thống II Hệ thống Biểu đồ phân cấp chức Biểu đồ luồng liệu mức khung cảnh Biểu đồ luồng liệu mức đ ỉnh Chương V: Thiết kế sở liệu Mơ hình thực thể hồn chỉnh Các bảng liệu Biểu đồ luồng liệu Chương VI: Cài đặt triển khai I Cài đặt hệ thống chương trình ứng dụng Cài đặt Win 2000/NT Cài đặt JRUN Cài đặt SQL Server II Tìm hiểu ngơn ngữ Làm quen với JDK Cấu trúc thư mục JRUN Tìm hiểu JSP III Viết Code thử nghiệm 62 3 10 10 10 11 12 12 12 13 13 13 14 15 16 22 22 22 26 27 27 27 28 29 29 29 31 37 41 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN KIL OBO OKS CO M IV Hướng dẫn sử dụng Chương VII: Kết luận I Hạn chế hướng phát triển Kết Hướng phát triển II Lời cảm ơn Tài liệu tham khảo Nhận xét giáo viên 63 44 52 52 52 52 53 54 55 [...]... quản lý khách sạn trên mạng này sẽ là một trong những chương trình được người sử dụng mạng u thích và sẽ là một bài mẫu rất tốt cho những sinh viên muốn viết được những trang web đẹp và hiệu quả CHƯƠNG IV XÁC ĐỊNH U CẦU CỦA HỆ THỐNG I HỆ THỐNG HIỆN TẠI Hệ thống hiện tại là Quản lý khách sạn bằng phần mềm quản lý thơng qua mạng LAN chỉ quản lý một phần nào trong khách sạn, chưa giới thiệu khách sạn tới... gửi cho CGI CGI sẽ tự động gửi trở về cho Client, tại đây Web Browser sẽ hiển thị trang Web đó bằng các trình duyệt Web (như Internet KIL OBO OKS CO M Explorer, Nescape) II ƯU ĐIỂM HỆ THỐNG MỚI Hệ thống quản lý khách sạn trên web có ưu điểm so với hệ thống quản lý cũ là được giới thiệu rộng rãi trên mạng các thơng tin cần thiết về khách sạn để khách nghỉ có thể xem xét, lựa chọn theo nhu cầu của mình... quả kinh doanh của khách sạn III RÀNG BUỘC Để có thể cài đặt phần mềm quản lý khách sạn này, Khách sạn phải có một hệ thống máy vi tính đủ mạnh và được kết nối với nhau trong khách sạn và kết nối với Internet Khách sạn phải có host và domain để tải chương trình lên mạng phục vụ cho việc quảng bá khách sạn cho những người truy cập mạng trên tồn thế giới Hệ điều hành có thể sử dụng Window 2000, XP 11... khách sạn tới người dùng ở trên tồn thế giới Với phần mềm cũ này thì việc quảng bá khách sạn và đặt phòng qua mạng là một mặt hạn chế trong việc phát triển của khách sạn II HỆ THỐNG MỚI Chương trình quản lý khách sạn trên web nhằm mục đích giúp người dùng đỡ mất thời gian, thuận tiện, giảm chi phí khi xem thơng tin về khách sạn và giúp 13 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN người quản lý được... trị trình chủ Web Jrun Cấu hình trình chủ Web Cấu hình trình chủ Web JRUN + Web Server address * + Client IP filter * + Web Server Port + Ide threed timeout 8100 300 + Minimum threed count 1 + Maxximum active request 100 + Maximum concurnt request 100 + Jrun web Server on Sử dụng bộ trợ giúp kết nối (Jrun Connector Wizard) Mục đích của cơng cụ Jrun Connector Wizard là kết nối một trình chủ Web khác với... c Cửa sổ điều khiển Jrun management Console là một ứng dụng Web nhằm giúp cho bạn thao tác trên giao diện Web để cấu hình Jrun Bạn cần sử dụng trinh duyệt Web như Netscape Navigator hay Internet Explorer để mở trang Web quản trị của Jrun Để dùng JMC như là một người quản trị Web server có thể thực hiện các bước sau: • Nhấp địa chỉ URL trên trình duyệt Web là :http//localhót:8000 • Chon Star-> Program->Jrun... hình khách đăng ký nghỉ trong ngày, tình hình sử dụng các dịch vụ để có thể thơng tin lại cho khách nghỉ một cách nhanh chóng, chính xác nhất Trong thời buổi thời gian là vàng như hiện nay, có thể nói hệ thống mới này khơng những đáp ứng được nhu cầu nhanh gọn của khách hàng mà còn góp phần làm tăng hiệu quả kinh doanh của khách sạn III RÀNG BUỘC Để có thể cài đặt phần mềm quản lý khách sạn này, Khách. .. VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN CHƯƠNG VI KIL OBO OKS CO M CÀI ĐẶT TRIỂN KHAI I.CÀI ĐẶT HỆ THỐNG VÀ CÁC CHƯƠNG TRÌNH ỨNG DỤNG Để tạo một trang web động” có rất nhiều ngơn ngữ khác nhau như: PHP,ASP, JSP/Servlet, CGI,… Một trang web được gọi là “động” khi mà chỉ khi nó được kết nối với một cơ sở dữ liệu Hiện nay có rất nhiều loại hệ cơ sở dữ liệu khác nhau cho bạn dùng như: Microsoft Accesss, Fox, Mỉcosoft SQL,... quản lý KIL OBO OKS CO M khách, quản lý phòng, quản lý dịch vụ và được thể hiện như sau: 14 http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN KIL OBO OKS CO M Biểu đồ phân cấp chức năng Quản lý khách sạn Quản lý khách Nhập khách Nhập đăng ký Quản lý phòng Quản lý dịch vụ Quản lý thiết bị Báo cáo Cập nhật phòng Nhập DV Nhập thiết bị Báo cáo định kỳ Xếp phòng Tính tiền DV T.kê thiết bị Lập hóa đơn tổng... lời u cầu đăng ký u cầu dịch vụ hố đơn dịch vụ u cầu thanh tốn hố đơn thanh tốn u cầu thay thế thiêt bị, tiện nghi Thống kê lại thiêt bị, tiện nghi QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Báo cáo doanh thu u cầu thay đổi đơn giá phòng Biểu đồ mức khung cảnh BAN GIÁM ĐỐC KHÁCH SẠN http://kilobooks.com KIL OBO OKS CO M THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN 4 Quản lý thiết bị 1 Quản lý khách u cầu đăng ký u cầu nhận phòng trả lời u cầu ... Tìm tập tin cài đặt Jrun như: jrun-31-win-us.exe (hay setup.exe) v KIL OBO OKS CO M chay file - Trang giới thiệu Jrun xuất - Chon phiên mà ta có quyền sử dụng - Tiếp tục click next xuất trang... 3.0 trở lên - Mơi trường máy ảo JRE - Cài phiên Jdk 1.3 Các bước cài đặt sau: - Dừng Web Server kết nối với Jrun hay cài Jrun trước 29 http:/ /kilobooks. com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN - Tìm tập... nhập serial, khơng có ta bỏ qua - Chon thư muc để chứa tồn tập tin Jrun - Chon kiểu cài đặt click next để tiếp tục - Chọn components kèm theo - Chọn Programmer Forder - Nếu muốn Jrun chạy dịch vụ