chuyển nhượng quyền thương mại việt nam thực trạng và giải pháp

chuyển nhượng quyền thương mại việt nam thực trạng và giải pháp

Chuyển nhượng quyền thương mại Việt Nam Thực trạng giải pháp GVHD: GS.TS Võ Thanh Thu Nhóm MỤC LỤC I Những hiểu biết, lý luận chuyển nhượng quyền thương mại Khái niệm Chuyển nhượng quyền thương mại (Franchise) Đặc điểm phân loại Franchise Sự giống khác Franchise hoạt động thương mại bình thường Tình hình Franchise giới học kinh nghiệm rút 10 Quy trình Franchise 14 II Vấn đề Franchise Việt Nam 17 Cơ sở pháp lý để thực Franchise 17 Vai trò hậu Franchise doanh nghiệp 21 Thực trạng Franchise Việt Nam 24 Thành công hạn chế 29 Nguyên nhân dẫn đến Franchise 32 III Giải pháp để tăng cường, nâng cao hiệu Franchise 34 Giải pháp doanh nghiệp nhận Franchise 34 Giải pháp doanh nghiệp bán Franchise 36 I Những hiểu biết, lý luận chuyển nhượng quyền thương mại Khái niệm Chuyển nhượng quyền thương mại (Franchise): Chuyển nhượng quyền thương mại (nguyên văn từ tiếng Pháp: franchise, nghĩa trung thực hay tự do) việc cho phép cá nhân hay tổ chức (gọi bên nhận nhượng quyền) kinh doanh hàng hoá hay dịch vụ theo hình thức phương pháp kinh doanh thử thách thực tế bên nhượng quyền điểm, khu vực cụ thể thời hạn định để nhận khoản phí hay tỷ lệ phần trăm từ doanh thu hay lợi nhuận • Bên nhượng quyền (franchisor) phải đảm bảo cung cấp đúng, đủ hỗ trợ thành viên gia nhập hệ thống • Bên nhận nhượng quyền (franchisee) phải đảm bảo thực theo khuôn mẫu, tiêu chuẩn nghiêm ngặt hệ thống, từ cách trang trí đến nội dung hàng hóa dịch vụ, giá chuyển giao • Các tài sản hữu hình vô hình khác, quảng cáo, tập huấn quốc tế quốc nội dịch vụ hỗ trợ khác nói chung bên nhượng quyền thực hiện, thực tế bên nhượng quyền yêu cầu, nói chung đòi hỏi sổ sách kế toán phải kiểm toán buộc bên nhận nhượng quyền và/hoặc đại lý phải chấp nhận việc kiểm tra định kỳ đột xuất Nếu không đạt qua đợt kiểm tra quyền nhượng quyền kinh doanh không gia hạn hay bị hủy bỏ Đặc điểm phân loại Franchise: a) Đặc điểm: Nhượng quyền thương mại bao hàm đặc điểm sau: - Đối tượng nhượng quyền thương mại quyền thương mại Quyền thương mại hiểu quyền tiến hành kinh doanh hàng hoá, dịch vụ theo cách thức bên nhượng quyền quy định, với việc sử dụng nhãn mác, tên thương mại, bí kinh doanh, hiệu kinh doanh, biểu tượng kinh doanh, quảng cáo…của bên nhượng quyền Trong quan hệ nhượng quyền thương mại, nội dung cốt lõi việc bên nhượng quyền cho phép bên nhận quyền sử dụng quyền thương mại kinh doanh - Giữa Bên nhượng quyền Bên nhận quyền tồn mối quan hệ hỗ trợ mật thiết Đây đặc điểm giúp tìm thấy khác biệt nhượng quyền thương mại với hoạt động thương mại khác Trong nhượng quyền thương mại tồn mối quan hệ hỗ trợ mật thiết Bên nhượng quyền Bên nhận quyền, điều đó, thiếu điều kiện tiên để xác định hoạt động có phải nhượng quyền thương mại hay không Mục đích yêu cầu nhượng quyền thương mại việc nhân rộng mô hình kinh doanh trải nghiệm thành công thương trường Chính vậy, nhượng quyền thương mại cần phải bảo đảm tính đồng yếu tố liên quan trực tiếp đến quy trình kinh doanh như: chất lượng hàng hoá, dịch vụ; phương thức phục vụ; cách thức trí sở kinh doanh (từ hình ảnh bên khu vực bên sở); việc sử dụng nhãn hiệu hàng hoá, biểu tượng kinh doanh, tên thương mại Bên nhượng quyền; hoạt động quảng bá, khuyến mại; đồng phục nhân viên; ấn phẩm sở kinh doanh… Tính đồng mắt xích hệ thống nhượng quyền thương mại bảo đảm Bên nhượng quyền Bên nhận quyền trì mối quan hệ mật thiết với suốt thời gian tồn quan hệ nhượng quyền thương mại Tính mật thiết mối quan hệ Bên nhượng quyền Bên nhận quyền thể từ sau bên hình thành nên quan hệ nhượng quyền thương mại Kể từ thời điểm đó, Bên nhượng quyền phải tiến hành việc cung cấp tài liệu, đào tạo nhân viên Bên nhận quyền Không vậy, mà với lớn mạnh phát triển theo thời gian hệ thống, Bên nhượng quyền phải thường xuyên trợ giúp kỹ thuật, đào tạo nhân viên Bên nhận quyền ứng dụng áp dụng chung cho hệ thống - Luôn có kiểm soát Bên nhượng quyền việc điều hành công việc Bên nhận quyền Quyền kiểm soát Bên nhượng quyền việc điều hành hoạt động kinh doanh Bên nhận quyền pháp luật đa số quốc gia giới thừa nhận Theo đó, Bên nhượng quyền định kỳ đột xuất kiểm tra việc thực quyền thương mại Bên nhận quyền Sự hỗ trợ Bên nhượng quyền Bên nhận quyền nói trở nên vô nghĩa thiếu tính thực tế Bên nhượng quyền quyền kiểm soát hoạt động điều hành kinh doanh Bên nhận quyền Quyền Bên nhượng quyền thực tạo nên chất kết dính quan trọng việc xây dựng tính thống hệ thống nhượng quyền thương mại ổn định chất lượng hàng hoá dịch vụ Chi tiết hơn, người nhận quyền thừa hưởng quyền chủ yếu sau: Quyền phân phối: Người nhận quyền ký hợp đồng nhượng quyền để mua quyền phân phối sản phẩm phạm vi lãnh thổ định Người nhận quyền không phép tái chuyển nhượng quyền cho bên khác không đồng ý nhà nhượng quyền không tách khỏi hệ thống để thực ý tưởng kinh doanh tảng Sản phẩm khách hàng: Khi tham gia vào hệ thống nhượng quyền, thông thường nhà nhượng quyền trở thành nhà cung cấp sản phẩm đầu vào cho hoạt động kinh doanh người nhận quyền có khách hàng truyền thống hệ thống Ví dụ, Công ty Cà phê Trung Nguyên cung cấp cà phê chủng loại cho toàn hệ thống với giá ưu đãi, khách hàng trung thành với hương vị cà phê Trung Nguyên thưởng thức 1000 cửa hàng nhượng quyền Trung Nguyên nước Hỗ trợ kỹ thuật, đào tạo, hoạt động tiếp thị: Uy tín mắt xích hệ thống nhượng quyền định uy tín hệ thống, đặc biệt hệ thống nhượng quyền phát triển Do vậy, vấn đề nhà nhượng quyền quan tâm hoạt động đào tạo, chuyển giao kinh nghiệm quản lý, điều hành Điều giúp tạo tảng vững cho nhà nhận quyền tiến hành hoạt động kinh doanh thu lợi nhuận giữ uy tín thương hiệu sản phẩm Được cấp phép: Người nhận quyền phép phân phối hàng hóa, dịch vụ mang thương hiệu, nhãn hiệu, hình thức quảng cáo hay biểu tượng mang tính thương mại khác, đồng thời có quyền tiếp cận số liệu hoạt động kinh doanh hệ thống nhượng quyền, bí công nghệ tiếp thị sản phẩm dịch vụ tới khách hàng để đạt hiệu cao ĐẶC ĐIỂM HẠN CHẾ CỦA HÌNH THỨC NHƯỢNG QUYỀN Xét chất, điều khoản hợp đồng nhượng quyền hạn chế tính động sáng tạo hoạt động kinh doanh người nhận quyền Mặc dù người nhận quyền thừa hưởng uy tín thương hiệu, có lượng khách hàng truyền thống người nhượng quyền không cần đầu tư nhiều trí tuệ để xây dựng mô hình kinh doanh cá nhân kinh doanh độc lập điều khoản hợp đồng nhượng quyền làm giảm tính linh hoạt hoạt động kinh doanh Người nhận quyền không “khoảng trống” để phát huy ý tưởng kinh doanh sáng tạo riêng Từ bí công nghệ, nhãn hiệu, lô gô, chiến dịch tiếp thị quảng cáo đến trang phục nhân viên, cách trí cửa hàng, phải thực theo quy định nhà nhượng quyền Bản sắc kinh doanh cá thể sắc kinh doanh hệ thống Tóm lại, kinh doanh hình thức nhượng quyền thương mại, chất doanh nghiệp cá nhân kinh doanh tự Người cấp phép nhận quyền giữ quyền kiểm soát hoạt động kinh doanh người nhận quyền, thu phí nhận quyền (franchise fee)và khoản hoa hồng (loyalty fee) định kỳ tính theo tỷ lệ phần trăm doanh thu Hai khoản phí coi chi phí phải trả cho quyền tham gia vào quan hệ nhận quyền sử dụng hệ thống thương hiệu nhà nhượng quyền Người nhận quyền không coi doanh nhân thực họ tự lập cần thiết cách thức tiến hành hoạt động kinh doanh Nếu phụ thuộc hoàn toàn vào hệ thống, người nhận quyền chịu ảnh hưởng rủi ro hệ thống Khắc phục điều đòi hỏi người nhận quyền phải cân hạn chế “dây chuyền” với khả điều hành hoạt động kinh doanh cá nhân Một mạnh khác đồng thời nhược điểm mong đợi công chúng họ đến mua dịch vụ hay hàng hóa từ cửa hàng hệ thống nhượng quyền thương mại Chỉ cần thái độ phục vụ nhân viên sở đào tạo lập trình viên Aptech không tốt dẫn đến nhận xét tiêu cực khách hàng sở đào tạo mang thương hiệu Chỉ cần có tin đồn thất thiệt khâu có ảnh hưởng tiêu cực tới toàn chuỗi cung ứng Để bảo vệ hệ thống, nhà nhượng quyền thường áp dụng biện pháp kiểm soát nghiêm ngặt để đảm bảo đáp ứng tiêu chuẩn phần tử toàn hệ thống Một “tai nạn” thường xảy thương hiệu “nhái” Do chất lượng hàng giả thương hiệu không đạt tiêu chuẩn, gây nhầm lẫn cho khách hàng ảnh hưởng nghiêm trọng tới uy tín nhà nhượng quyền doanh thu nhà nhận quyền đơn lẻ Hiện tượng buộc nhà nhượng quyền phải tư sẵn sàng để tham gia vụ kiện vi phạm quyền Thống kê gần Công ty cà phê Trung Nguyên cho biết có hàng trăm cửa hàng cà phê Trung Nguyên giả mà xử lý kiểm soát triệt để Các tranh chấp phát sinh hợp đồng chuyển nhượng tượng phổ biến Trên thực tế, hợp đồng mẫu cho loại hình franchise Có thể tổng hợp loại hợp đồng loại hợp đồng riêng lẻ Xu hướng người nhượng quyền muốn kiểm soát chu trình kinh doanh thống nhất, người nhận quyền muốn giữ sắc thoát ly mức độ so với quy định điều khoản hợp đồng Mâu thuẫn nguồn gốc sinh tranh chấp phí chuyển nhượng, hợp đồng vô hiệu phạt hợp đồng, Ngoài hạn chế chung nhượng quyền thương mại, ngành kinh doanh nhượng quyền có đặc điểm hạn chế mang tính đặc thù Khi đưa định đầu tư, số nhà nhận quyền thường có đánh giá không sát đặc điểm riêng ngành tình hình kinh doanh công ty tham gia hệ thống Điều gây vấn đề mặt tài làm cho họ trở nên tiếc nuối khoản tiền đầu tư bỏ Với đà tăng trưởng trung bình 20%/năm nay, Việt Nam có nhiều tiềm để trở thành thị trường hấp dẫn cho nhượng quyền thương mại Chắc chắn số lượng hệ thống nhượng quyền không dừng lại số 70 mà mở rộng nhiều Các công ty Việt Nam bắt đầu tham gia vào hệ thống nhượng quyền tập đoàn lớn giới Để hội nhập thành công, điều kiện tiên doanh nghiệp Việt Nam cần tìm hiểu, nghiên cứu thuận lợi hạn chế hình thức kinh doanh đặc thù trước đưa định đầu tư b) Phân loại: Tuy theo tiêu chí xem xét, người ta chia làm nhiều loại hợp đồng nhượng quyền Căn vào quy mô tính phân quyền: a) Hợp đồng nhượng quyền đơn lẻ (Single franchise contract): Là hợp đồng nhượng quyền mà Bên Nhượng quyền ký với Bên Nhận nhượng quyền, theo đó, Bên Nhận nhượng quyền thành lập đơn vị kinh doanh theo phương thức nhượng quyền không phép nhượng quyền lại b) Hợp đồng tái nhượng quyền (master franchise contract): Là hợp đồng nhượng quyền mà Bên Nhận nhượng quyền phép nhượng quyền lại thêm lần phạm vi cho phép Bên Nhượng quyền số lần tái nhượng quyền khu vực, lãnh thổ định Theo hợp đồng này, Bên Nhận quyền ban đầu trở thành Bên Nhượng quyền thứ cấp, Bên Nhượng quyền ban đầu tiếp tục hưởng lợi từ việc tái nhượng quyền Bên Nhượng quyền thứ cấp c) Hợp đồng nhượng quyền khu vực (area franchise contract): Theo hợp đồng này, Bên Nhận nhượng quyền thành lập số đơn vị kinh doanh khu vực định theo cho phép Bên Nhượng quyền Bên Nhận nhượng quyền không phép tái nhượng quyền Căn tính chất phân phối dịch vụ, hàng hóa: a) Hợp đồng nhượng quyền kèm phân phối: Theo đó, Bên Nhận quyền phải kinh doanh dịch vụ, hàng hóa Bên Nhượng quyền cung cấp b) Hợp đồng nhượng quyền không kèm phân phối: Theo đó, Bên Nhận quyền tự tổ chức sản xuất hàng hóa, cung ứng dịch vụ theo bí quyết, công nghệ Bên Nhượng quyền chuyển giao Hoặc Bên Nhận quyền phải kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung cấp bên thứ ba Bên Nhượng quyền định thông qua hợp đồng nhượng quyền Sự giống khác Franchise hoạt động thương mại bình thường: • Nhượng quyền thương mại chuyển giao công nghệ - Về tính chất: Nhượng quyền thương mại phương thức mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh thỏa thuận cho phép thương nhân khác sử dụng nhãn hiệu hàng hóa, quy trình kinh doanh, công nghệ…của bên nhượng quyền, chuyển giao công nghệ hình thức chuyển giao quyền sử dụng/hoặc quyền sở hữu công nghệ để ứng dụng vào quy trình sản xuất, kinh doanh - Về phạm vi quyền lợi Bên nhận quyền đối tượng chuyển giao: Trong hoạt động chuyển giao công nghệ, bên nhận chuyển giao có quyền ứng dụng công nghệ để sản xuất sản phẩm nhãn hiệu, kiểu dáng, tên thương mại mà họ muốn Với nhượng quyền thương mại, bên nhận quyền sử dụng công nghệ, quy trình kinh doanh để cung ứng loại sản phẩm, dịch vụ có chất lượng, mẫu mã nhãn hiệu hàng hóa bên nhượng quyền quy định Bên nhận quyền trở thành thành viên mạng lưới kinh doanh bên nhượng quyền - điều mà hoạt động chuyển giao công nghệ không hình thành - Về phạm vi đối tượng chuyển giao: Đối tượng chuyển giao công nghệ “chuyển giao kiến thức tổng hợp công nghệ cung cấp máy móc, thiết bị, dịch vụ, đào tạo…kèm theo kiến thức công nghệ cho bên mua” Đối tượng chuyển giao nhượng quyền thương mại “quyền thương mại”, bao gồm quy trình, cách thức kinh doanh bên nhượng quyền quy định, quy trình quản lý, huấn luyện nhân viên, thiết kế địa điểm kinh doanh… - Vấn đề kiểm soát/hỗ trợ: Trong hoạt động chuyển giao công nghệ, nguyên tắc, sau chuyển giao công nghệ xong, bên chuyển giao không nghĩa vụ hỗ trợ/hoặc kiểm soát thêm bên nhận chuyển giao (trừ bên thỏa thuận thêm điều khoản phụ: thời hạn bảo hành, nhiệm vụ huấn luyện nhân viên sử dụng công nghệ chuyển giao) Trong nhượng quyền thương mại, bên nhượng quyền vừa có quyền kiểm soát toàn diện&chi tiết, vừa có nghĩa vụ hỗ trợ bên nhận quyền, nhằm đảm bảo tính thống toàn hệ thống nhượng quyền • Nhượng quyền thương mại hoạt động licence Về đối tượng chuyển giao: hoạt động licence dừng lại việc chuyển giao quyền sử dụng đối tượng sở hữu công nghiệp, nhượng quyền thương mại, quyền sử dụng đối tượng sở hữu công nghiệp phần hoạt động chuyển giao, bên cạnh đó, bên nhượng quyền chuyển giao cách thức, bí tiến hành kinh doanh, hiệu kinh doanh, thiết kế, trang trí địa điểm kinh doanh…nói cách tổng quát chuyển giao phần nội dung hình thức quy trình kinh doanh Rõ ràng, đối tượng nhượng quyền thương mại rộng bao quát so với hoạt động licence Thứ hai, mục đích trình chuyển giao: hoạt động licence, mục đích mà bên nhận licence hướng tới nhãn hiệu hàng hóa, kiểu dáng công nghiệp, sáng chế, giải pháp hữu ích nhằm xác định hình thức, nội dung sản phẩm, nhượng quyền thương mại, mục tiêu mà bên nhượng quyền bên nhận quyền hướng tới phát triển hệ thống kinh doanh, nhãn hiệu hàng hóa, đối tượng khác quyền sở hữu công nghiệp phận Thứ ba, hỗ trợ/ kiểm soát bên trình chuyển giao: với hoạt động licence hỗ trợ ban đầu bên chuyển giao chuyển nhượng đối tượng sở hữu công nghiệp cho bên nhận chuyển giao, nhượng quyền thương mại, hỗ trợ bên nhượng quyền bên nhận quyền toàn diện liên tục Sự hỗ trợ quy định nội dung hợp đồng nhượng quyền thương mại Bên cạnh đó, bên chuyển giao hoạt động licence có quyền kiểm soát cần thiết phạm vi hẹp bên nhận chuyển giao (do đối tượng hợp đồng licence hẹp đối tượng hợp đồng nhượng quyền thương mại) Trong nhượng quyền thương mại, bên nhượng quyền có quyền kiểm tra sâu sát, toàn diện hoạt động bên nhận quyền (bằng hình thức kiểm tra định kỳ đột xuất) Và, việc đối xử bình đẳng với thương nhân nhận quyền hệ thống nhượng quyền luật định (đối xử bình đẳng mức đầu tư ban đầu, mức phí nhượng quyền, phí định kỳ…,nghĩa vụ hỗ trợ hoạt động quản lý, huấn luyện nhân viên, thiết kế, trang trí địa điểm kinh doanh….), vấn đề hoạt động licence không bắt buộc thực • Nhượng quyền thương mại đại lý thương mại Trong quan hệ đại lý thương mại, quyền sở hữu hàng hóa tiền bán hàng thuộc bên giao đại lý, bên đại lý bán sản phẩm để hưởng thù lao 10 - -   -  - Hoạt động nhượng quyền làm gia tăng sức mua thị trường mở rộng nhiều cửa hàng, kênh phân phối thương hiệu tiếng thúc đẩy hoạt động mua hàng khách hàng Đảm bảo người tiêu dùng sử dụng hàng hóa chất lượng, đảm bảo uy tín thương hiệu Giải công việc cho số lượng lớn người lao động Trong giai đoạn hội nhập ngày nay, tạo lập môi trường hấp dẫn nhà đầu tư nước điều ưu tiên hàng đầu để giúp cho đất nước phát triển Việt Nam thật môi trường hấp dẫn cho nhà đầu tư, có nhà đầu tư nhượng quyền Những yếu tố hoạt động nhượng quyền dân số trẻ, tiêu thụ mạnh, mội trường an toàn… yếu tố giúp gia tăng hoạt động đầu tư tập đoàn lớn nước Sự đầu tư từ tập đoàn tiếng giúp kinh tế hấp thu công nghệ, quản lý, mô hình tiên tiến từ nước nhân tố giúp phát triển công nghệ, trình độ quản lý, mô hình kinh doanh hiệu nước Hậu Franchise: Đối với bên nhượng quyền: Rất dễ bí kinh doanh, sau thời gian quản lý không kỹ xuất nhiều đối thủ bắt chước thị trường Khi cửa hàng hệ thống nhượng quyền gặp rắc rối sản phẩm, cung cách phục vụ dễ dẫn đến ảnh hưởng đến toàn hệ thống nhượng quyền khách hàng biết đến thương hiệu không quan tâm đến tính riêng biệt cửa hàng Chính nhược điểm mà chủ thương hiệu quan tâm đến việc thực yêu cầu giữ uy tín cho thương hiệu tất cửa hàng nhượng quyền Đối với bên nhận quyền: Sự phụ thuộc cửa hàng nhược quyền vào chủ thương hiệu nên thương hiệu chết lý gì, hệ thống nhượng quyền chết theo Mất tính độc lập: hệ thống quyền kinh doanh khuôn mẫu, khó sáng tạo hay thay đổi Dễ tạo nhàm chán cho khách hàng: tính đồng yếu tố tạo nên thành công hình thức nhượng quyền, điều có nghĩa khách hàng phải thưởng thức loại bánh, hương vị giống hệt tất cửa hàng, khung cảnh giống cung cách phục vụ giống Thực trạng Franchise Việt Nam: a) Khái quát chung: Ở Việt Nam, phương thức nhượng quyền thương mại bắt đầu xuất từ khoảng đầu năm 90 kỷ trước, với việc mở cửa thu hút vốn đầu tư nước 25 ngoài, thực phát triển từ năm 2000 trở lại Tính đến năm 2005, có khoảng 70 hệ thống nhượng quyền hoạt động Việt Nam, phần lớn thương hiệu nước Chỉ riêng năm 2006, thời điểm Việt Nam cận kề cánh cửa WTO, có 530 hồ sơ đăng ký nhượng quyền thương mại Việt Nam - Hình thức đầu tư nước Bên cạnh doanh nghiệp nước ngoài, phương thức franchise doanh nghiệp nước quan tâm, đáng ý nhất, không nói đến hệ thống quán cà phê nhượng quyền Trung Nguyên, người tiên phong việc áp dụng mô hình franchise Việt Nam Từ nhân rầm rộ vào cuối năm 90, đến Trung Nguyên có 1000 cửa hàng hoạt động theo phương thức franchise nhiều tỉnh thành nước quốc tế Nhượng quyền thương mại trở thành “công nghệ” để nhiều thương hiệu nội khẳng định vị trí thị trường nước xuất Kinh Đô, Phở 24, AQ Silk, XQ Silk… Kinh Đô xem doanh nghiệp thành công thị trường nội địa, với mạng lưới 150 nhà phân phối 30.000 điểm bán lẻ nước; Phở 24 mô hình non trẻ sớm củng cố mạng lưới cửa hàng ba miền đất nước vươn tìm đối tác Singapore, Malaysia, Thái Lan, Hongkong, Đài Loan, Hàn Quốc Nhật Bản; thương vụ nhượng quyền XQ Silk AQ Silk Mỹ thời gian qua đáng ý, cho thấy nhượng quyền thương mại không đường chiều hệ thống thương hiệu nước - Những luồng gió Nói đến hệ thống nhượng quyền nước diện Việt Nam, nhiều người thường nghĩ đến thương hiệu Kentucky Fried Chicken (KFC), Hard Rock Café, Chili’s… Điều cho thấy nhượng quyền lĩnh vực thực phẩm dễ nhận biết thường chiếm tỉ lệ thành công lớn Tuy nhiên, nhiều chuyên gia cho rằng, phát triển thương vụ nhượng quyền dịch vụ đào tạo tin học, ngoại ngữ, chăm sóc sắc đẹp… tiềm phương thức kinh doanh tương lai Theo ông Nguyễn Mạnh Dương – Giám đốc Marketing Công ty Cleverlearn: “Tới việc doanh nghiệp lúc giữ vai trò người nhượng quyền, vừa người nhận quyền phổ biến Điều đem lại thuận lợi nhiều thách thức cho doanh nghiệp Họ nhận hỗ trợ hướng dẫn công ty nhượng quyền (Tập đoàn mẹ), lại gặp nhiều khó khăn việc chủ động sách với vai trò doanh nghiệp nhận quyền” 26 b) Trở thành đối tác, “mua franchise” doanh nghiệp nước có thực nhượng quyền Trao đổi với báo điện tử VnExpress, ông Albert Kong, chuyên gia nhượng quyền thương mại Châu Á, nhận định rằng: “Có lý để franchise trở thành hội kinh doanh gặp khó khăn: • Khủng hoảng kinh tế khiến tỷ lệ thất nghiệp gia tăng, nhiều nhà đầu tư tìm hội kinh doanh nhượng quyền giảm rủi ro cho doanh nghiệp • Thị trường chứng khoán gặp khó khăn, mức độ tiếp cận tín dụng bị hạn chế ngân hàng siết chặt cho vay , franchise lựa chọn tốt cho nhà đầu tư có nguồn vốn tự lực” Tuy nhiên, thực tế không ông Kong nghĩ, khoảng 75% doanh nghiệp nước có quy mô vừa nhỏ, việc “mua” franchise đòi hỏi doanh nghiệp cân nhắc khả vốn đầu tư Lấy ví dụ, hội thảo Thương vụ Hoa Kỳ tổ chức tháng 12/2008 vừa qua, yêu cầu chung tài mà đối tác Việt Nam phải đảm bảo tối thiểu 300.000 USD đủ điều kiện để tiến hành “mua” franchise từ thương hiệu giới thiệu Hiện tại, vấn đề khủng hoảng kinh tế, dẫn đến bất ổn tài chính, khiến đa phần doanh nghiệp vừa nhỏ cần phải “suy nghĩ nhiều hơn, có thời gian nhiều hơn” để định có nên “mua” franchise từ thương hiệu nước hay không? Đối với việc “mua” franchise doanh nghiệp nước, có nhiều cân nhắc Những hệ thống nhượng quyền thương mại chuyên nghiệp doanh nghiệp Việt Nam, Phở 24, đếm đầu ngón tay Đa phần doanh nghiệp Việt Nam khác, có hoạt động nhượng quyền tương tự trình chập chững, vừa làm, vừa điều chỉnh, vừa rút kinh nghiệm Do đó, tính hấp dẫn thương hiệu nội địa thực nhượng quyền không cao Mặt khác, doanh nghiệp Việt Nam chưa đầu tư mức vào khâu xây dựng, quảng bá phát triển thương hiệu, chưa thể có nhiều thương hiệu nhượng quyền mang tầm khu vực vòng 05 năm tới Đây yếu điểm doanh nghiệp nhượng quyền, dự kiến nhượng quyền so với doanh nghiệp nhượng quyền nước Chính thế, “'mua” franchise nước nhà đầu tư lựa chọn ưu tiên so với “mua” franchise doanh nghiệp nước b) Các doanh nghiệp tự xây dựng hệ thống để “bán” franchise Để làm điều này, doanh nghiệp cần có tham vấn tổ chức tư vấn nhượng quyền chuyên nghiệp Theo thông tin báo chí, có nhiều doanh nghiệp lớn thuê tư vấn nước xây dựng hệ thống, thương hiệu để thực 27 hoạt động franchise, ví dụ Tổng công ty Thương mại Sài Gòn (SATRA) thuê công ty Asiawide Franchise để tư vấn việc kinh doanh nhượng quyền Theo ông Phạm Ngô Quốc Thắng, Tổng giám đốc điều hành Hệ thống Trà sữa Trân Châu Hoa Hướng Dương,cho biết công ty chuẩn bị việc xây dựng hệ thống kinh doanh rộng khắp 40 cửa hàng nước kể từ năm 2006 Với tham vấn hỗ trợ Trung Tâm Tư Vấn Thông Tin THƯƠNG QUYỀN (VietFranchise), công ty xây dựng thể chế, sách kinh doanh franchise, tiến hành thủ tục pháp lý để thực việc bán franchise năm 2009 Ông Thắng nhận định, với mở cửa thị trường bán lẻ cho thương nhân nước ngoài, doanh nghiệp bán lẻ nước bị ảnh hưởng quy mô tiền vốn kỹ quản trị, vậy, franchise giải pháp hiệu doanh nghiệp đầu tư tốt việc xây dựng hệ thống, quảng bá thương hiệu, bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ có tham vấn chuyên nghiệp, kinh nghiệm tổ chức tư vấn nhượng quyền, việc “bán” franchise trở nên dễ dàng, người “mua” tin tưởng khả mang lại lợi nhuận từ việc kinh doanh theo phương thức franchise công ty c) Đối với doanh nghiệp Việt Nam, việc áp dụng Franchise có lợi ích khó khăn sau: Bảng 1: Phân tích SWOT Franchise doanh nghiệp Việt Nam Thế mạnh Yếu - Franchise thường phát triển mạnh - Thường áp dụng doanh nghiệp có lĩnh vực có tính xã hội ăn uống, khách kinh nghiệm kinh doanh, marketing chưa sạn, giáo dục, mỹ phẩm, chăm sóc sức nhiều khoẻ… - Tiềm lực tài yếu - Dân số Việt Nam có 84 triệu - Công nghệ chưa đại người -> nhu cầu dịch vụ nhiều - Người mua franchise toàn quyền ngày cao làm chủ hoạt động - Sự quan tâm doanh nghiệp nước thị trường Việt Nam ngày - Hệ thống pháp lý chưa đầy đủ -> bảo vệ khách hàng chưa đầy đủ cao Cơ hội Thách thức - Việt Nam thành viên WTO - Doanh nghiệp vừa nhỏ chiếm số lớn - Franchise phát triển Việt Nam trongtrong 250.000 doanh nghiệp hoạt 28 gần 10 năm với nhiều thương hiệu tiếng có kinh nghiệm khoảng 70 hợp đồng Franchise tính đến năm 2006 Việt Nam động quốc gia hấp dẫn đầu tư - Tính cạnh tranh thấp thương mại (theo AT Kearney) - Nhiều hoạt động bảo hộ, trợ cấp bị dỡ bỏ - Pháp luật Việt Nam quan tâm vềtheo quy định WTO Franchise - Nhà nước chưa có nhiều hoạt động hỗ trợ - Các hoạt động bán lẻ đẩy mạnh Franchise mang tính hệ thống Việt Nam Nhu cầu dịch vụ bán lẻ - Sự xâm nhập thành công tập xã hội ngày tăng đoàn bán lẻ nước Việt Nam - Các NHTM Việt Nam chuyển hướng sang hoạt động bán lẻ d) Tác dụng Trong bối cảnh Việt Nam đẩy mạnh trình xây dựng kinh tế thị trường, đa dạng hoá hoạt động kinh doanh tác dụng franchise doanh nghiệp Việt Nam là: – Là kênh đưa doanh nghiệp lớn, có tên tuổi nước vào Việt Nam giúp doanh nghiệp Việt Nam vươn nước nhanh – Giúp DNNN tiến hành cổ phần hoá nhanh việc tách chức dịch vụ phân phối – Franchise kết hợp doanh nghiệp lớn doanh nghiệp nhỏ, lực kinh doanh nguồn lực, tăng cường khả trợ giúp kinh doanh – Franchise cách thành lập tập đoàn nhanh vì: giúp doanh nghiệp có khả kinh doanh độc lập, nâng cao hiệu kinh doanh, tiết kiệm chi phí, công sức, linh hoạt, đa dạng Phân tán nơi cần thiết, hoạt động lúc – Là công cụ đào tạo nhân lực doanh nghiệp thành lập – Giảm thiểu tổn thất cho kinh tế doanh nghiệp khởi 29 – Với bên nhượng quyền, Franchise là: 1/ cách thức bán hàng nhanh, giảm chi phí, tận dụng mạnh bên mua nhượng quyền thương mại địa lý, am hiểu phong tục tập quán, mạng lưới…2/ Franchise hình thức vận dụng marketing đại kinh doanh bán sản phẩm doanh nghiệp nhượng quyền điều kiện cạnh tranh gay gắt; 3/ thu phí bán quyền, gia tăng phân phối bán hàng với uy tín doanh thu Phí nhượng quyền thương hiệu Việt Nam khoảng 10.000USD/ cửa hàng (phí nhượng quyền, chi phí xây dựng cải tạo mặt bằng, mua sắm trang thiết bị); 4/ tuỳ theo hình thức nhượng quyền mà kiểm soát doanh nghiệp nhượng quyền; 5/ Tín dụng công ty bán quyền có rủi ro thấp công ty mua quyền thương hiệu; 6/ nhân rộng mô hình kinh doanh e) Tiềm phát triển Tương lai phương thức franchise Việt Nam nhiều chuyên gia nước dự báo phát triển thành trào lưu với đợt tăng trưởng mạnh mẽ Một nghiên cứu dự báo triển vọng kinh doanh nhượng quyền thương mại nhận định hội phương thức Việt Nam lớn, liên quan đến ba yếu tố: kinh tế tăng trưởng tốt, trung tâm mua sắm, đô thị, khu thương mại dịch vụ… phân bố rải rác tâm lý thích làm chủ người Việt điều kiện vốn kinh nghiệm hạn chế Tuy nhiên, hội lớn cạnh tranh chắn trở lên gay gắt Việt Nam xem thị trường hấp dẫn với hệ thống nhượng quyền quốc tế Có nhiều thông tin cho thấy, franchisor toàn cầu McDonald’s, Dairy Farm… hoàn tất trình nghiên cứu thị trường tiến hành đổ vào Việt Nam ngày một, ngày hai Với tiềm lực mạnh mẽ vốn, công nghệ kỹ thuật, mô hình quản lý, kinh nghiệm bí quyết… chắn họ tạo thách thức không nhỏ cho franchisor nước Để tồn phát triển, hệ thống kinh doanh nhượng quyền nước phải tiến đến hình thành mô hình chuẩn mực, dễ nhân rộng, dễ kiểm soát chuẩn hóa với đội ngũ nhân chuyên môn phải quốc tế hóa để theo kịp đòi hỏi cạnh tranh đặc thù ngành nghề kinh doanh nhượng quyền thương mại Thành công hạn chế: a) Thành công : Có thể nói nôm na franchising hình thức kinh doanh mà doanh nghiệp nhượng quyền trao cho bên nhượng quyền sử dụng mô hình kinh doanh, kỹ thuật, sản phẩm hay dịch vụ thương hiệu Đổi lại, bên nhượng quyền phải trả cho bên nhượng quyền chi phí sử dụng quyền hay chiết khấu phần trăn doanh thu theo thời gian mà hai bên thoả thuận 30 Chính thế, nghiên cứu gần cho thấy 90% công ty theo hợp đồng thương hiệu Hoa Kỳ tiếp tục hoạt động sau 10 năm 82% công ty độc lập phải đóng cửa có 5% công ty theo hợp đồng thương hiệu thất bại năm so với 38% công ty độc lập Vì hội thành công người nhượng quyền thương mại lại cao vậy? Đó người nhượng quyền trao không quyền sử dụng thương hiệu mà bí kinh doanh, vận hành doanh nghiệp theo quy tắc chứng thực thành công bên nhượng quyền Tại Việt Nam có số doanh nghiệp tiên phong lĩnh vực nhượng quyền thương mại cà phê Trung Nguyên, Phở 24, Lotteria gần Kinh Đô Ưu điểm lớn nhượng quyền giảm thiểu rủi ro đầu tư Nguyên nhân sở nhượng quyền thành lập theo hình mẫu có sẵn phát triển nhanh hơn, nhờ sinh lợi nhanh Một nguyên nhân khác có phương pháp quản lý tốt hơn, đồng thời thương hiệu tiếng người tiêu dùng tín nhiệm Theo tài liệu Small Business Administration (SBA), hầu hết doanh nghiệp nhỏ thất bại quản lý yếu Trong bối cảnh này, phương án kinh doanh dựa hình thức nhượng quyền có lẽ khả thi cả- thuê sở nhượng quyền chất thuê bí quản trị doanh nghiệp thành công Ưu điểm thứ hai dễ dàng thương lượng với nhà cung cấp, công ty nhượng quyền mua cung cấp vật tư cho toàn hệ thống với số lượng lớn chuyển phần chi phí tiết kiệm cho bạn đơn vị khác tương tự Việc khách hàng nhận biết lợi lớn Khách hàng thường chọn lựa họ biết họ chưa nghe đến Hãy tưởng tượng, bạn đến thị trấn xa lạ chưa lần ghé thăm trước đó, bạn trông thấy hai cửa hàng- Gà Rán Kentucky cửa hàng mang tên Gà rán Billy Bob’s, bạn dừng lại cửa hàng nào? Khi biết Billy Bob’s quán bán gà rán địa phương, có lẽ bạn không muốn chọn làm điểm dừng chân Về phía khách hàng, ưu điểm sở nhượng quyền cảm giác thoái mái, yên tâm với chất lượng sản phẩm sử dụng Chất lượng sản phẩm hay dịch vụ địa điểm kinh doanh bị đem so sánh với sản phẩm hay dịch vụ điểm kinh doanh khác  Ưu điểm: A Đối với Franchisor: - Mở rộng quy mô kinh doanh hệ thống phân phối cách nhanh 31 - Giảm chi phí phát triển thị trường thêm nguồn thu ổn định từ khoản phí nhượng quyền Tạo dựng cho hệ thống liên kết mạnh thương mại tài Thâm nhập thăm dò hiệu đầu tư thị trường cách nhanh chóng với chi phí rủi ro thấp Tận dụng nguồn lực “địa phương” để thâm nhập hiệu vào thị trường nội địa quốc gia phát triển mà đối mặt với rào cản thương mại pháp lý nào… B Đối với Franchisee: - - - - Kinh doanh thương hiệu có uy tín với số vốn đầu tư nhỏ Giảm thiểu rủi ro đầu tư xây dựng thương hiệu Sản phẩm, dịch vụ hệ thống họat động chuẩn hóa Hệ thống tài số sách kế toán thực theo chuẩn mực Được đào tạo, huấn luyện quản lý kinh doanh Hỗ trợ từ chương trình tiếp thị khuyến thương hiệu Quảng cáo nơi bán hàng Các họat động hỗ trợ trọn gói, thống Có phương pháp kiểm soát chất lượng sản phẩm đồng  Hạn chế : Chi phí thành lập cửa hàng franchise cao cửa hàng độc lập có nhiều chi phí phát sinh mua franchise Ví dụ, người mua franchise phải trả cho chủ thương hiệu (hay người bán franchise) khoản phí franchise từ vài trăm đến vài ngàn đôla Mỹ Ngoài phí franchise trả lần (initial fee), người mua franchise phải trả thêm vài khoản phí khác phí hàng tháng (royalty fee), phí tiếp thị (marketing fee)… Do ràng buộc hợp đồng franchise hay mô hình franchise nói chung, người chủ cửa hàng franchise bỏ 100% vốn đầu tư không hoàn toàn tự định hay thay đổi tất nằm cửa hàng Ví dụ phần trang trí nội thất, thực đơn, đồng phục, hoạt động cửa hàng phải đồng với cửa hàng khác hệ thống franchise Tuy nhiên, người mua franchise số trường hợp đàm phán với chủ thương hiệu để thay đổi chi tiết nêu cho phù hợp với tình hình thực tế cửa hàng Tất công sức tiền mà chủ cửa hàng franchise bỏ để quảng cáo củng cố thêm cho thương hiệu (tài sản quí giá doanh nghiệp) thuộc người chủ thương hiệu Điều làm cho số chủ cửa hàng mua franchise lưỡng lự, không nhiệt tình đóng phí marketing hay quảng cáo cho hệ thống franchise Franchising mang lại nhiều lợi nhuận cho hai bên đồng thời lại nguy lớn cho hai phía người nhượng quyền không trung thực, có mưu 32 toan chiếm đoạt thương hiệu, làm trái đến uy tín thương hiệu bên nhượng quyền không thực đầy đủ cam kết hỗ trợ kinh doanh Ông Lý Quý Trung, Giám đốc điều hành Tập đoàn Nam An, đơn vị thực franchising Phở 24 cho biết, có trường hợp cửa hàng nhượng quyền Phở 24 có dấu hiệu làm trái cam kết quy định hợp đồng May mà điều phát sửa đổi không thương hiệu Phở 24 Theo ông Trung, cần bớt chút thịt phở, giảm chút máy lạnh quán Phở 24 trở nên "khác biệt" người quen sử dụng dịch vụ Phở 24 phát Bởi thế, dù chặt chẽ hợp đồng lúc Nam An tư sẵn sàng với vụ kiện vi phạm quyền không mong muốn điều đáng tiếc xảy  Nhược điểm : A Đối với Franchisor - Mất quyền kiểm soát quyền kinh doanh - Sự tranh chấp sở kinh doanh - Thiên vị cho bên nhận nhượng quyền - Hoạt động không đơn vị ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu… B Đối với Franchisee: - Không phải thương hiệu riêng - Chia rủi ro kinh doanh bên nhượng quyền - Sự bùng nỗ đối thủ cạnh tranh hệ thống - Hoạt động kinh doanh theo khuôn khổ qui định trước - Không phát huy khả sáng tạo kinh doanh - Giúp thương hiệu bên nhượng quyền ngày lớn mạnh… Nguyên nhân dẫn đến Franchise: Nhượng quyền thương mại xuất Mỹ từ kỷ XVIII phát triển kể từ sau Chiến tranh Thế giớ thứ II thực trở lên bùng nổ với thời kỳ toàn cầu hóa cuối kỷ XXI Mô hình kinh doanh nở rộ Việt Nam có bước tiến dài tương lai Franchise xem trào lưu kỷ XXI, thương hiệu ngày trở thành tài sản quý giá Tại Châu Á, theo số liệu Hiệp hội Nhượng quyền quốc tế (IFA), doanh thu phương thức nhượng quyền tạo hàng năm lên tới 500 tỉ USD Một tổng kết US Today cho thấy, 10 lĩnh vực thường sử dụng phương thức kinh doanh nhượng quyền đồ ăn nhanh, dịch vụ, nhà hàng, xây dựng, dịch vụ kinh doanh (như kế toán, kiểm toán), chuỗi bán lẻ, máy móc ô tô, dịch vụ bảo dưỡng, bán lẻ thực phẩm văn phòng cho thuê 33 Điều thúc đẩy phương thức nhượng quyền phát triển mạnh mẽ? Nhìn chung chuyên gia trí hai nguyên nhân cốt lõi: chi phí thấp giảm thiểu rủi ro Điều minh chứng thực tế Có tới 9/10 số công ty tiếp tục tồn hoạt động theo phương thức nhượng quyền sau 10 năm, khoảng thời gian đủ dài để khiến 80% số công ty độc lập phải ngậm ngùi nói lời chia tay với thị trường Tại Việt Nam : Tương lai phương thức franchise Việt Nam nhiều chuyên gia nước dự báo phát triển thành trào lưu với đợt tăng trưởng mạnh mẽ Một nghiên cứu dự báo triển vọng kinh doanh nhượng quyền thương mại nhận định hội phương thức Việt Nam lớn, liên quan đến ba yếu tố: kinh tế tăng trưởng tốt, trung tâm mua sắm, đô thị, khu thương mại dịch vụ… phân bố rải rác tâm lý thích làm chủ người Việt điều kiện vốn kinh nghiệm hạn chế Thêm vào là cam kết Việt Nam với WTO việc mở cửa thị trường thương mại bán lẻ cho thương nhân nước kể từ sau ngày 01/01/2009 Bởi hoạt động franchise thường gắn liền với 90% ngành nghề thương mại, dịch vụ Sau gần 03 năm có hiệu lực luật Thương mại năm 2005, Nghị định 35/2006/NĐ-CP Chính phủ hướng dẫn thi hành Luật Thương mại hoạt động nhượng quyền thương mại, Thông tư 09/2006/TT-BTM Bộ Thương mại hướng dẫn đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại, đến ngày 17/11/2008 Bộ Tài ban hành Quyết định số 106/2008/QĐ-BTC để quy định mức lệ phí mà thương nhận dự kiến nhượng quyền phải nộp đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại Rõ ràng, động thái rõ nét quan quản lý nhà nước cho chuyển biến hoạt động franchise Việt Nam Với văn pháp luật nêu, hành lang pháp lý dành cho hoạt động franchise tương đối hoàn thiện, đảm bảo tốt cho việc triển khai sách phát triển franchise thực thi chức quản lý nhà nước hoạt động kinh tế đặc biệt Việt Nam năm gần có điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh với tốc độ tăng trưởng GDP bình quân 8%, quốc gia có dân số 85 triệu người, tình hình kinh tế ổn định, nhà nước khuyến khích đầu tư, sức mua thị trường đánh giá cao giới Hơn nữa, Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 WTO, mở nhiều hội cho nhà kinh doanh nước Trong bối cảnh vậy, rõ ràng việc định lựa chọn hình thức kinh doanh đảm bảo cho nhà đầu tư có hiệu tốt 34 sử dụng vốn, phát triển nhanh thị trường, mở rộng nhanh thị phần kiểm soát hệ thống nhằm tạo tiếng nói thị trường điều quan tâm Rõ ràng, hình thức nhượng quyền thương mại lựa chọn cho nhà nhượng quyền nhà nhận quyền hình thức kinh doanh phát triển mạnh Việt Nam năm tới Theo bảng phân loại (CPC) WTO, nhượng quyền thương mại xếp vào nhóm dịch vụ phân phối Theo đó, gia nhập WTO, Việt Nam có cam kết chung dành cho nhóm dịch vụ cam kết dành riêng cho dịch vụ nhượng quyền thương mại Trong cam kết chung phạm vi sản phẩm, Việt Nam loại cam kết sản phẩm “nhạy cảm” như: thuốc xì gà; sách, báo, tạp chí; vật phẩm ghi hình; kim loại quý đá quý; dược phẩm (không bao gồm sản phẩm bổ dưỡng phi dược phẩm dạng viên nén, viên nhộng bột); thuốc nổ; dầu thô dầu qua chế biến; gạo, đường mía đường củ cải Như vậy, doanh nghiệp nước không thực việc nhượng quyền thương mại cho doanh nghiệp khác Việt Nam sản phẩm nêu Ngoài ra, cam kết dành riêng cho dịch vụ nhượng quyền thương mại “mở” dành cho nhà đầu tư nước Khi gia nhập WTO, Việt Nam cam kết không hạn chế cung cấp dịch vụ nhượng quyền thương mại qua phương thức cung cấp qua biên giới Trong trường hợp diện thương mại, công ty nước phải thành lập liên doanh với đối tác Việt Nam tỷ lệ vốn góp phía nước không vượt 49% Kể từ ngày 1/1/2008, hạn chế vốn góp 49% bãi bỏ Và kể từ ngày 1/1/2009, không hạn chế Sau 03 năm kể từ ngày gia nhập, cho phép thành lập chi nhánh, với điều kiện trưởng chi nhanh phải người thường trú Việt Nam Như vậy, vào thời điểm này, hạn chế diện thương mại doanh nghiệp nước dịch vụ nhượng quyền thương mại gỡ bỏ Các doanh nghiệp thành lập diện thương mại với 100% vốn tiếp tục mở chi nhánh vào năm 2010 với điều kiện trưởng chi nhánh người thường trú Việt Nam Có thể thấy, cam kết Việt Nam WTO phù hợp với định hướng phát triển ngành phân phối, có dịch vụ nhượng quyền thương mại Các nhà đầu tư nước chắn tận dụng thuận lợi để phát triển thương hiệu công việc kinh doanh Điều thúc đẩy đáng kể kinh tế nước ta thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam không vào từ 35 III Giải pháp để tăng cường, nâng cao hiệu Franchise Giải pháp doanh nghiệp nhận Franchise: 1.1 Doanh nghiệp nhận franchise nói chung - Theo kinh nghiệm tư vấn thực tiễn FT Consulting, doanh nghiệp cần xây - - - dựng chiến lược franchise đảm bảo yếu tố định sau cho thành công & phát triển bền vững: khả phát triển bền vững (sustainability), khả kiểm soát (controllability), khả tiếp thị hệ thống (marketability) khả nhân hệ thống (replicability) Theo đó, doanh nghiệp nên đáp ứng yêu cầu cụ thể sau: o Thương hiệu khác biệt & có độ nhận biết cao o Bí sản phẩm, dịch vụ công nghệ o Chất lượng & tiêu chuẩn sản phẩm dịch vụ quán o Ngành hàng kinh doanh franchise có tiềm phát triển ổn định, bền vững lâu dài o Các ứng dụng tiếp thị truyền thông sắc thương hiệu quán thể qua việc thực chiến lược “tài sản sở hữu trí tuệ” phù hợp o Mô hình & quy trình kinh doanh chuẩn hóa chi tiết để dễ dàng & nhanh chóng nhân với tỷ lệ sai biệt chất lượng nhỏ o Mô hình thử nghiệm thành công vài đơn vị Quan trọng bên nhận quyền cần phát triển hệ thống kiểm soát tính quán & hiệu hệ thống để hạn chế thay đổi tự phát từ phía bên nhận quyền, tự ý bới nguyên liệu, cách chế biến ăn hay thay đổi hệ thống sắc thương hiệu Bên cạnh đó, bên nhận franchise cần tìm hiểu kỹ lưỡng tính ổn định mặt tài hệ thống franchise, đặc biệt trọng đến lợi nhuận cửa hàng franchise tạo Có nhiều mô hình kinh doanh phải dựa nhiều vào đối tượng khách hàng nên yếu tố ổn định doanh số lâu dài Khi ký kết hợp đồng franchise, xuất mối quan hệ phức tạp bên nhường nhận, doanh nghiệp nhận franchise cần lưu ý điểm sau để thực hợp đồng cách tốt : o Hợp đồng soạn thảo bên bán franchise nên có khuynh hướng bảo vệ lợi ích thương hiệu Do đó, người mua franchise nên thông qua văn phòng luật sư để tư vấn hỗ trợ đàm phán hạng mục hợp đồng trước định o Khi soạn thảo hợp đồng phải cẩn trọng, xác nhằm đảm bảo quyền lợi Có rủi ro cho hợp đồng franchise, đặc biệt 36 không đăng ký Đó khả vô hiệu hợp đồng, không lấy tiền quyền, không tính phí chuyển nhượng phạt hợp đồng o Nhất thiết phải đăng ký hợp đồng quan Nhà Nước để đảm bảo giá trị Chẳng hạn, hợp đồng franchise thuộc loại chuyển giao công nghệ phải đến đăng ký Bộ công nghiệp o Trong trình hoạt động, phải tuân thủ việc giữ uy tín thống hệ thống, không, bị kiện vi phạm quyền 1.2 Doanh nghiệp Việt Nam nhận franchise thương hiệu nước Khi muốn mua franchise thương hiệu nước ngoài, doanh nghiệp Việt Nam cần lưu ý điểm sau : Kiểm tra công ty chủ thương hiệu có triển khai trình tự phù hợp với yêu cầu luật pháp Việt Nam liên quan đến franchise hay chưa Nếu luật Việt Nam chưa yêu cầu người bán franchise phải cung cấp tài liệu công bố UFOC, doanh nghiệp Việt Nam yêu cầu họ cung cấp Một thách thức lớn việc mua franchise thương hiệu quốc tế kênh thông tin liên lạc người bán người mua Đối với thương hiệu lớn tiếng chắn có văn phòng đại diện quốc gia hay khu vực tương ứng Tuy nhiên, hệ thống franchise quốc tế mẻ thương trường việc xây dựng văn phòng đại diện thách thức lớn Do đó, người mua franchise phải tìm hiểu cẩn thận đối tác bán franchise, phải biết họ hỗ trợ thường xuyên kịp lúc cho cửa hàng thời hạn hợp đồng franchise Người mua franchise phải tìm hiểu cụ thể thông tin khác liên quan đến kênh thông tin người mua người bán Sản phẩm hay thương hiệu quốc tế phải phù hợp với văn hóa, phong tục tập quán Việt Nam, nhiều mô hình kinh doanh thành công nước lại thất bại nước khác yếu tố khách biệt văn hóa - - Giải pháp doanh nghiệp bán Franchise: - - Xây dựng hệ thống đánh giá & kiểm soát chất lượng tính đồng hệ thống nhằm đảm bảo bên nhận quyền thực & nghiêm túc quy định thỏa thuận theo tinh thần “các anh em ruột gia đình” Xây dựng chương trình quản lý quan hệ chặt chẽ với bên nhận quyền (relationship mangement) viếng thăm định kỳ, khảo sát ý kiến hài lòng, hội thảo/hội nghị khách hàng, huấn luyện nhằm để đảm bảo lắng nghe ý kiến phản hồi, cung cấp hỗ trợ kịp thời liên tục 37 - - - Bên nhượng quyền có triết lý quan điểm kinh doanh phù hợp với mong muốn hỗ trợ bên nhận quyền thành công theo nguyên tắc đôi bên thắng (win-win) cung cấp liên tục hỗ trợ cần thiết Do điều kiện thỏa thuận hợp đồng phải công & đảm bảo “win’win” cho đôi bên Cam kết liên tục đầu tư vào hoạt động nghiên cứu & phát triển (hoặc sáng tạo) sản phẩm, dich vụ mô hình kinh doanh nhằm đảm bảo tính cạnh tranh cho bên nhận quyền & kể thương hiệu Bên nhượng quyền lựa chọn cẩn thận đối tác nhận quyền với triết lý & nguồn lực phù hợp dựa tiêu chí & tiêu chuẩn rõ ràng 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO • • • • • • Wikipedia, http://vi.wikipedia.org Vietfranchise, http://www.vietfranchise.com/index.php? Module=Content&Action=view&id=345&Itemid=22 http://www.vietfranchise.com/index.php? Module=Content&Action=view&id=319&Itemid=15 UBQG (Nguyễn Hồng Thanh - Vụ Đa biên, Bộ Thương mại) (09 Tháng 2006) “ Mua franchise hội cho doanh nghiệp Việt Nam” – Tác giả Lý Quý Trung , NXB Trẻ Chương : Mua franchise bắt đầu nào? Bài “ Điều kiện để franchise thành công”, tác giả Trần Anh Tuấn, Đối tác Điều hành the Pathfinder địa http://www.facebook.com/topic.php? uid=125214534218769&topic=33 http://vaacgroup.edu.vn/vn/?frame=newsview&id=704 39 [...]... cấp lại quyền thương mại chung đó nữa ''Hợp đồng nhượng quyền thương mại thứ cấp” là hợp đồng nhượng quyền thương mại ký giữa Bên nhượng quyền thứ cấp và Bên nhận quyền thứ cấp theo quyền thương mại chung ĐỐI VỚI FRANCHISOR Điều kiện hoạt động: để được phép cấp quyền thương mại, thương nhân phải: - Đăng ký hoạt động nhượng quyền thương mại với cơ quan có thẩm quyền - Ngoài ra, hệ thống mà thương nhân... nhượng quyền thứ cấp cấp lại cho Bên nhận quyển thứ cấp theo hợp đồng nhượng quyền thương mại chung • 19 • Quyền được Bên nhượng quyền cấp cho Bên nhận quyền quyền thương mại theo hợp đồng phát triển quyền thương mại ''Kinh doanh theo phương thức nhượng quyền thướng mại là công việc kinh doanh do Bên nhận quyền tiến hành theo hợp đồng nhượng quyền thương mại: ''Hợp đồng phát triển quyền thương mại ... Bên nhượng quyền đã cấp quyền thương mại cho mình - Nội dung của hợp đồng nhượng quyền thương mại chung - Cách xử lý các hợp đồng nhượng quyền thương mại thứ cấp trong trường hợp chấm dứt hợp đồng nhượng quyền thương mại chung ĐỐI VỚI FRANCHISEE Điều kiện hoạt động: thương nhân được phép nhận quyền thương mại khi có đăng ký kinh doanh nghành nghề phù hợp với đối tượng của quyền thương mại Quyền và nghĩa... NIỆM: ''Bên nhượng quyền là thương nhân cấp quyền thương mại, bao gồm cả Bên nhượng quyền thứ cấp trong mối quan hệ với Bên nhận quyền thứ cấp ''Bên nhận quyền là thương nhân được nhận quyền thương mại, bao gồm cả Bên nhận quyển thứ cấp trong mối quan hệ với Bên nhượng quyền thứ cấp ''Bên nhượng quyền thứ cấp” là thương nhân có quyền cấp lại quyền thương mại mà mình đã nhận từ Bên nhượng quyền ban... thương nhân dự định dùng để nhượng quyền phải hoạt động ít nhất là một năm - Trường hợp thương nhân Việt Nam là Bên nhận quyền sơ cấp từ Bên nhượng quyền nước ngoài, thương nhân Việt Nam đó phải kinh doanh theo phương thức nhượng quyền thương mại ít nhất một năm ở Việt Nam trước khi tiến hành cấp lại quyền thương mại Quyền và nghĩa vụ: Quyền: - Yêu cầu Bên dự kiến nhận nhượng quyền cung cấp các thông... hợp đồng nhượng quyền thương mại theo đó Bên nhượng quyền cấp cho Bên nhận quyền quyền được phép thành lập nhiều hơn một cơ sở của mình để kinh doanh theo phương thức nhượng quyền thương mại trong phạm vi một khu vực đia lý nhất đinh ' 'Quyền thương mại chung” là quyền do Bên nhượng quyền trao cho Bên nhượng quyền thứ cấp được phép cấp lại quyền thương mại cho các Bên nhận quyền thứ cấp Bên nhận quyền. .. nhận quyền thứ cấp ''Bên nhận quyền sơ cấp” là thương nhân nhận quyền thương mại từ Bên nhượng quyền ban đầu Bên nhận quyền sơ cấp là Bên nhượng quyền thứ cấp theo nghĩa của khoản 3 trên trong mối quan hệ với Bên nhận quyền thứ cấp “Bên nhận quyền thứ cấp” là thương nhân nhận lại quyền thương mại từ Bên nhượng quyền thứ cấp ' 'Quyền thương mại bao gồm một, một số hoặc toàn bộ các quyền sau đây: Quyền. .. quyền thương mại cho Bên dự kiến nhận quyền HỢP ĐỒNG NHƯỢNG QUYỀN Nội dung cơ bản: Nội dung của quyền thương mại Quyền, nghĩa vụ của Bên nhượng quyền Quyền, nghĩa vụ của Bên nhận quyền Giá cả, phí nhượng quyền định kỳ và phương thức thanh toán Thời hạn hiệu lực của hợp đồng 21 Gia hạn, chấm dứt hợp đồng và giải quyết tranh chấp Ngôn ngữ: Hợp đồng nhượng quyền thương mại phải được lập bằng tiếng Việt Trường... thiết để tiến hành nhượng quyền thương mại - Đồng ý hoặc từ chối việc chuyển giao quyền thương mại của Bên nhận nhượng quyền theo các quy định tại Điều 15 Nghị định 35 - Đơn phương chấm dứt hợp đồng theo các quy định tại khoản 2 Điều 16 Nghị định 35 Nghĩa vụ:Bên nhượng quyền có trách nhiệm: 20 - Cung cấp bản sao hợp đồng nhượng quyền thương mại mẫu và bản giới thiệu về nhượng quyền thương mại của mình cho... Bên nhượng quyền cho phép và yêu cầu Bên nhận quyền tự mình tiến hành công việc kinh doanh cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ theo một hệ thống do Bên nhượng quyền quy định và được gắn với nhãn hiệu hàng hóa, tên thương mại, khẩu hiệu kinh doanh, biểu tượng kinh doanh, quảng cáo của Bên nhượng quyền; • Quyền được Bên nhượng quyền cấp cho Bên nhận quyền sơ cấp quyền thương mại chung; • Quyền được Bên nhượng ... biết, lý luận chuyển nhượng quyền thương mại Khái niệm Chuyển nhượng quyền thương mại (Franchise): Chuyển nhượng quyền thương mại (nguyên văn từ tiếng Pháp: franchise, nghĩa trung thực hay tự do)... điểm: Nhượng quyền thương mại bao hàm đặc điểm sau: - Đối tượng nhượng quyền thương mại quyền thương mại Quyền thương mại hiểu quyền tiến hành kinh doanh hàng hoá, dịch vụ theo cách thức bên nhượng. .. thương mại chung; • Quyền Bên nhượng quyền thứ cấp cấp lại cho Bên nhận thứ cấp theo hợp đồng nhượng quyền thương mại chung • 19 • Quyền Bên nhượng quyền cấp cho Bên nhận quyền quyền thương mại