Tổng quan CTCP địa ốc ACB

Đề tài:Tổng quan CTCP địa ốc ACB

A LÝ THUYẾT

B THỰC TRẠNG

I GIỚI THIỆU CTCP ĐỊA ỐC ACB (ACBR)

II QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

2 Hoạt động của công ty con

2.1 Công ty TNHH một thành viên dịch vụ địa ốc Á Châu (ARVE) 2.2 Công ty dịch vụ địa ốc ACB ( ACBRS)

2.2.1 Dịch vụ quảng cáo bất động sản

a) Tiện ích b) Hồ sơ và thủ tục đăng kíc) Tính năng vượt trộid) Dịch vụ hỗ trợ 2.2.2 Dịch vụ môi giới bất động sản

a) Tiện ích b) Hồ sơ và thủ tục đăng kí c) Dịch vụ hỗ trợ

2.2.3 Dịch vụ tư vấn và thẩm địch giá bất động sản

a) Mục đích thẩm định giá b) Hồ sơ và thủ tục thực hiện c) Nguyên tắc thẩm định giá d) Dịch vụ hỗ trợ

2.2.4 D ch v th t c pháp lý nh ị ụ ủ ụ à đất

a) Tiện íchb) Hồ sơ và thủ tục thực hiệnc) Dịch vụ hỗ trợ

2.2.5 D ch v thanh toán qua ACB c a công ty ACBRSị ụ ủ

a) Tiện íchb) Hồ sơ pháp lý cần chuẩn bịc) Dịch vụ hỗ trợ

d) Quy trình thực hiện

2.2.6 D ch v t v n cho vay ị ụ ư ấ

2.3 Công ty thẩm định và chuyển tiền Việt Nam ( Vina ICMT)

IV THÀNH CÔNG VÀ THẤT BẠI :

A LÝ THUYẾT :

I Một số khái niệm :

1 Doanh nghiệp thương mại :

Doanh nghiệp thương mại la doanh nghiệp chủ yếu thực hiện các hoạt độngthương mại

Hoạt động thương mại hiện nay được chia thành 3 nhóm: Mua bán hang hóa,dịch vụ thương mại xúc tiến thương mại Trong đó dịch vụ thương mại gắn liền vớiviệc mua bán hàng hóa, xúc tiến thương mại là hoạt động nhằm tìm kiếm thúc đẩyviệc mua bán hang hóa và dịch vụ cung ứng thương mại

2 Dịch vụ :

2.1 Khái niệm :

Dịch vụ là kết quả của hoạt động sinh ra do tiếp xúc giữa bên cung ứng vàkhách hang và các hoạt động nội bộ bên cung ứng để đáp ứng nhu cầu của kháchhàng

2.2 Đặc điểm của dịch vụ :

Sản phẩm dịch vụ có tính vô hình khác với các sản phẩm vật chất sản phẩmdịch vụ không thể nhìn thấy,tiếp xúc hay sờ mó được trước lúc mua song mức đọ

vô hình ở các dịch vụ khác nhau có thể khác

Tính chất không xác định của chất lượng dịch vụ,chất lượng dịch vụ trước hếtphụ thuộc vào người sang tạo ra chúng ,vì những người tạo ra sp dịch vụ có khảnăng khác nhau và trong những điều kiện môi trường ,trạng thái tâm sinh lý khácnhau có thể dẫn tới chất lượng không giống nhau nhất là trong điều kiện khôngđược tiêu chuẩn hóa

Tính chất không trách rời giữa việc tạo ra sản phẩm dịch vụ với tiêu dung sảnphẩm dịch vụ ,những người tiêu dùng sản phẩm dịch vụ cũng tham gia vào hoànthành và hoàn thiện sản phẩm dịch vụ

Sự tồn kho của dịch vụ khó khăn hơn so với hàng hóa dẫn tới chi phí dịch vụ

có thể cao vì trong khi ngừơi cung cấp dịch vụ đã sẵn sàng thì lại không có kháchmua dịch vụ và người cung cấp vẫn phải chịu những chi phí cố định đôi khi khácao

2.3 Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng sản phẩm :

Chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp luôn ổn định không có sai sót

Có đầy đủ cơ sở vật chất kĩ thuật ,điểm thuận lợi ,khang trang đẹp đẽ,trangthiết bị hiện đại

Khả năng thành thạo và hiểu biết tốt của nhân viên trong chuyên môn ,nghiệp

vụ cũng như khả năng giao tiếp phong cách làm việc

Thực hiện dịch vụ đối vói khách hàng

Kết thúc dịch vụ :hoàn thành dịch vụ ,đánh giá và thanh toán tiền

Các hoạt động sau dịch vụ:theo doi kết quả dịch vụ xem đã làm thỏa mãn hàilong khách hàng hay chưa

2.5 Định giá dịch vụ :

Cũng như định giá với mỗi sản phẩm hàng hóa giá cả được xác định trên cơ sở

bù đắp được chi phí và lãi hợp lý

Chi phí dịch vụ bao gồm các chi phí trực tiếp và các chi phí gián tiếp Chi phícho một dịch vụ được tính theo đơn vị thời gian

II Kinh doanh dịch vụ trong doanh nghiệp thương mại :

Bên cạnh việc tổ chức bán hàng và các dịch vụ miễn phí ch khách hàng nhưlắp đặt vận hành chạy thử,bảo hành bảo dưỡng trong một giai đoạn nhất định,doanh nghiệp thương mại còn kinh doanh các loại dịch vụ cơ bản sau đây

1 Dịch vụ đại diện cho thương nhân trong nước hay ngoài nước :

Là hình thức kinh doanh dịch vụ phổ biến trong kinh tế thị trường Người đạidiện cho thương nhân là thương nhân nhận ủy nhiệm của một thương nhân khácthực hiện các hoạt động thương mại với danh nghĩa và theo sự chỉ đạo của họ vànhận việc thù lao cho việc đại diện trên cơ sở hợp đồng

2 Dịch vụ môi giới thương mại :

Là dịch vụ làm trung gian môi giới cho các bên mua bán hàng hay dịch vụ,cung ứng dịch vụ thương mại trong việc đàm phán thương lượng,kí kết các hợpđồng mua bán hay dịch vụ và được nhận thù lao theo hợp đồng môi giới

3 Ủy thác mua bán hàng hóa :

Ủy thác mua bán hàng hóa được sử dụng nhiều trong tổ chức thu mua, bánbuôn , bán lẻ, và xuất nhập khẩu với các tổ chức không được quyền xuất nhập khẩutrực tiếp.Người được ủy thác thực hiện dịch vụ mua bán hàng hóa trả tiền dưới

danh nghĩa của mình theo yêu cầu của người được ủy thác và nhận chi phí ủy tháccủa họ.Phí ủy thác do 2 bên thỏa thuận theo hợp đồng trong đó ghi rõ hàng hóađược ủy thác mua bán,số lượng chất lượng, quy cách giá cả và các điều kiện khác

4 Đại lý mua bán hàng hóa :

Là hoạt động dịch vụ mua bán hàng hóa cho một doanh nghiệp,tổ chức kinh tếtheo đề nghị của họ.Người đại lý hoạt động nhân danh của mình được bên giao đại

lý hướng dẫn cung cấp thông tin và giao tiền hàng và tạo điều kiện khác để thựchiện hợp đồng đại lý và được hưởng thù lao dưới dạng hoa hồng hay chênh lệchgiá trên cơ sở thỏa thuận ghi trong hợp đồng đại lý

Đại lý mua là hình thức người đại lý nhận tiền của bên giao đại lý để muahàng bên giao đại lý và hưởng thù lao theo thỏa thuận

Đại lý bán là việc người đại lý nhận hàng của bên giao đại lý để bán hàng cho

họ và hưởng thù lao do việc bán hàng trên cơ sở thỏa thuận.bên giao đại lý là chủ

sở hữu đối với tiền và hàng giao cho bên đại lý

5 Gia công thương mại :

Đó là việc mà người nhận gia công thực hiện việc gia công hàng hóa theo yêucầu của người đặt gia công bằng nguyên vật liệu của họ và nhận tiền công dongười thực hiện gia công cho bên đặt gia công trên cơ sở hợp đồng

6 Đấu giá hàng hóa :

Là một phương thức bán hàng được tổ chức công khai tại một nơi nhất định,tại đó sau khi xem xét đánh giá hàng hóa ngững người mua tự do cạnh tranh giá cả

và hàng hóa sẽ được bán cho ai trả cao nhất

7 Đấu giá hàng hóa :

Là việc mua hàng thông qua mời thầu nhằm lựa chọn thương nhân đáp ứngcác yêu cầu về giá cả và các điều kiện kinh tế kĩ thuật khác do các bên mời thầuđặt ra

Là hành vi thương mại do một tổ chức hay doanh nghiệp là cơ quan nhà nước

có thẩm quyền cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ giám định hàng hóa và cấp chứngthư giám định hàng hóa

10 Khuyến mại :

Là hành vi thương mại của thương nhân nhằm xúc tiến bán hàng và cung ứngdịch vụ trong phạm vi kinh doanh của thương nhân

11 Dịch vụ quảng cáo :

Quảng cáo là hoạt động của doanh nghiệp tổ chức kinh doanh có giấy phépkinh doanh dịch vụ quảng cáo nhằm giới thiệu,tuyên truyền về hàng hóa ,dịch vụcủa mình cho các khách hàng tiềm năng

Kinh doanh dịch vụ quảng cáo là hoạt động thương mại thực hiện việc quảngcáo thương mại cho các tổ chức kinh doanh và doanh nghiệp khác trên cơ sở hợpđồng và tuân thủ luật pháp về quảng cáo

12 Trưng bày giới thiệu hàng hóa :

Là hành vi thương mại của thương nhân ( doanh nghiệp) dung hàng hóa đểgiới thiệu và quảng cáo với khách hàng về sản phẩm hay dịch vụ nhằm xúc tiếnthương mại Hàng hóa thường được giới thiệu ở các trung tâm thương mại ,hội chợtriển lãm hay tại các nơi vui chơi giải trí

13 Tổ chức hội chợ, triển lãm thương mại :

Tổ chức hội chợ thương mại là hoạt động xúc tiến thương mại trong đó nhữngngười sản xuất và kinh doanh trưng bày giới thiệu hàng hóa của mình nhằm mụcđích tiếp thị,kí kết hợp đồng mua bán hàng hóa

Triển lãm hàng hóa là hoạt động xúc tiến thương mại qua việc trưng bày hànghóa ,các tài liệu về hàng hóa để tuyên truyền quảng cáo các hàng hóa nhằm thúcđẩy tiêu thụ

Kinh doanh dịch vụ hội chợ,triển lãm thương mại là việc tổ chức hội chợ,triển lãm cho các doanh nghiệp ,tổ chức ,cá nhân thuê dịch vụ này

B THỰC TRẠNG :

I Giới thiệu CTCP địa ốc ACB :

Chính th c thành l p t 2001, Công ty CP a c ACB (ACBR)ứ ậ ừ Đị Ốliên t c phát tri n và kh ng đ nh thụ ể ẳ ị ương hi u hàng đ u trong l nhệ ầ ĩ

v c b t đ ng s n v i s h tr tích c c t h th ng Ngân hàng Áự ấ ộ ả ớ ự ỗ ợ ự ừ ệ ốChâu (ACB) Trong quá trình ho t đ ng, ACBR luôn nghiên c uạ ộ ứphát tri n d ch v , đa d ng hóa s n ph m phù h p yêu c u thể ị ụ ạ ả ẩ ợ ầ ị

trường và đ u t qui mô v c s v t ch t, h th ng thông tinầ ư ề ơ ở ậ ấ ệ ốchuyên ngành cùng v i đ i ng chuyên viên gi i nghi p v , yêuớ ộ ũ ỏ ệ ụngh s n sàng đáp ng các nhu c u v d ch v b t đ ng s n đ cề ẵ ứ ầ ề ị ụ ấ ộ ả ặ

bi t t i khu v c thành ph H Chí Minh và Hà N i Tr thành đ aệ ạ ự ố ồ ộ ở ị

ch tin c y c a khách hàng trong h u h t các nhu c u giao d chỉ ậ ủ ầ ế ầ ị

b t đ ng s n, ACBR vinh d đ t k l c “Chu i Siêu th đ a c đ uấ ộ ả ự ạ ỷ ụ ỗ ị ị ố ầtiên t i Vi t Nam” do Vietbooks th c hi n và s h u h th ng Sànạ ệ ự ệ ở ữ ệ ốgiao d ch b t đ ng s n đ t chu n có m ng lị ấ ộ ả ạ ẩ ạ ưới ph c v uy tín trênụ ụ

c nả ước

Xác đ nh t m nhìn và s m nh doanh nghi p, ACBR quy tị ầ ứ ệ ệ ế

đ nh thành l p các công ty thành viên g m Công ty TNHH MTVị ậ ồ

Th m đ nh giá đ a c Á Châu - AREV), Công ty TNHH MTV D ch vẩ ị ị ố ị ụ

đ a c ACB - ACBRS, Công ty T v n đ u t và chuy n ti n Vi tị ố ư ấ ầ ư ể ề ệNam - ICMT (được g i là Công ty con) và tham gia các ho t đ ngọ ạ ộliên doanh, liên k t khác M i quan h gi a Công ty CP a c ACBế ố ệ ữ Đị Ố

và các công ty con, công ty liên k t d a trên nguyên t c quan hế ự ắ ệ

s h u v v n đi u l Trong đó, Công ty CP a c ACB (đ c g i làở ữ ề ố ề ệ Đị Ố ượ ọCông ty m ) tr c ti p th c hi n các ho t đ ng kinh doanh và đ uẹ ự ế ự ệ ạ ộ ầ

t v n dư ố ưới hình th c s h u v n đi u l c a các công ty con vàứ ở ữ ố ề ệ ủ

th c hi n quy n chi ph i đ i v i ho t đ ng c a các công ty liênự ệ ề ố ố ớ ạ ộ ủ

k t theo t l c ph n chi ph i, v n góp chi ph i c a ACBR ho cế ỷ ệ ổ ầ ố ố ố ủ ặquy n chi ph i đề ố ược quy đ nh trong i u l c a các công ty.ị Đ ề ệ ủ

Các công ty con được nghiên c u phát tri n chuyên nghi p vàứ ể ệ

t p trung đi sâu chuyên môn hóa các qui trình ph c v kháchậ ụ ụhàng, h tr m nh m , toàn di n chi n lỗ ợ ạ ẽ ệ ế ược phát tri n c a Côngể ủ

ty m là ACBR và hẹ ướng đ n m c tiêu chung là phát tri n m nhế ụ ể ạtrong l nh v c đ u t b t đ ng s n, tài chính, đ ng th i đóng gópĩ ự ầ ư ấ ộ ả ồ ờtích c c phát tri n lành m nh và phong phú th trự ể ạ ị ường b t đ ngấ ộ

s n t i Vi t Nam ACBR luôn trân tr ng và mong mu n đả ạ ệ ọ ố ược mở

r ng quan h h p tác v i t t c các đ i tác thu c các thành ph nộ ệ ợ ớ ấ ả ố ộ ầkinh t trong và ngoài nế ước theo các phương án h p tác hi u quợ ệ ả

và phát huy t i đa l i th c a các bên ố ợ ế ủ

c bi t, khai thác t i đa ngu n l c và u th s n có, ACBR

chú tr ng đ u t , h p tác góp v n và các ngu n l c khác đ đ uọ ầ ư ợ ố ồ ự ể ầ

t phát tri n d án b t đ ng s n, qu n lý và nghiên c u phát tri nư ể ự ấ ộ ả ả ứ ể

th trị ường b t đ ng s n trong nấ ộ ả ước và hướng đ n khu v c qu c t ,ế ự ố ế

ti p t c kh ng đ nh thế ụ ẳ ị ương hi u uy tín hàng đ u trong ngành đ uệ ầ ầ

t b t đ ng s n.ư ấ ộ ả

II Quá trình hình thành và phát triển :

Ngày 26 tháng 02 năm 2009 tại Hà Nội, Công ty CP Địa Ốc ACB (ACBR) tổ

chức lễ khai trương chi nhánh “Sàn giao dịch bất động sản ACB và Công ty TNHH Một Thành Viên Thẩm định giá địa ốc Á Châu” Với trang thiết bị hiện

đại, có quy mô lớn đạt chuẩn (>190m2 sàn) cùng với đội ngũ nhân viên, cấp quản

lý điều hành sàn giao dịch có chuyên môn cao đã hoàn tất 100% các khóa học đàotạo về: Môi giới, định giá và quản lý điều hành sàn giao dịch BĐS, cũng như điềukiện hành nghề và đăng ký hoạt động thẩm định giá đúng theo quy định của phápluật

Công ty Cổ Phần Địa Ốc ACB (ACBR), tiền thân là Trung tâm giao dịch bấtđộng sản trực thuộc NH TMCP Á Châu (ACB) thành lập năm 1999 Đến cuối năm

2001, Trung tâm giao dịch BĐS này được phát triển thành Công ty Cổ phần Địa

Ốc ACB(ACBR) để mở rộng phạm vi hoạt động sang lĩnh vực: đầu tư bất độngsản, đầu tư tài chính… Từ đó, ACBR đã bắt đầu xây dựng một chuỗi “Siêu thị địa

ốc ACB” gắn liền với hoạt động của Ngân hàng Á Châu và vinh dự được Trung

tâm sách kỷ lục Việt Nam (VIETBOOKS) xác nhận là “Chuỗi siêu thị địa ốc đầu

tiên tại Việt Nam” Đến năm 2006, ACBR thành lập Công ty TNHH Một Thành

Viên Thẩm Định Giá Địa Ốc Á Châu (AREV) để chuyên nghiệp hơn trong lĩnhvực thẩm định giá tài sản và phù hợp với quy định của pháp luật

Công ty Thẩm định giá Địa ốc Á Châu (AREV) hiện cung cấp các dịch vụ chokhách hàng là cá nhân, tổ chức có nhu cầu thẩm định giá tài sản: cung cấp thôngtin về giá tài sản (bất động sản, động sản) với thời gian nhanh chóng và cấp chứngthư thẩm định giá theo quy định pháp luật để khách hàng có thể tham khảo, làm cơ

sở để mua, bán chuyển nhượng trên sàn giao dịch địa ốc, du học, du lịch, liêndoanh, liên kết, đầu tư, lên sàn chứng khoán, mua bán sáp nhập công ty… Ngoài

ra, AREV còn tư vấn giá trị đầu tư tương lai của các bất động sản đầu tư, các dự

án, các khu trung tâm thương mại, cho các tổ chức và cá nhân trong và ngoài nước

có nhu cầu đầu tư, kinh doanh bất động sản tại thị trường Việt Nam

Ngoài những dịch vụ mà Sàn giao dịch BĐS ACB - Hà Nội và AREV cungcấp cho thị trường Hà Nội như đã triển khai tại TP.HCM: Quảng cáo, môi giới,tiếp thị dự án, thẩm định giá tài sản, thanh toán qua ngân hàng, thủ tục pháp lý nhàđất, nghiên cứu thị trường và tư vấn đầu tư bất động sản và cùng với nhiều tiện íchnhư: quảng cáo Video nhà đất, Sàn giao dịch bất động sản điện tử, bản tin bất độngsản ACBR, Call Center 247, tạo cuộc hẹn tư vấn BĐS qua mạng với webwww.acbr.com.vn Sàn giao dịch BĐS – Hà Nội còn có thêm các dịch vụ khác biệt

và có thể là duy nhất trong các sàn giao dịch hiện nay đang hoạt động tại Hà Nội

• ACBR làm cầu nối cho các dự án tại TP.HCM trong việc triển khai giớithiệu sản phẩm, cung cấp thông tin cho khách hàng khu vực miền Bắc thông

qua “Sàn giao dịch bất động sản ACB – Hà Nội” Dịch vụ này sẽ mang đến

cho các chủ đầu tư tại TP.HCM có thêm những công cụ tìm kiếm và khai thácnguồn khách hàng tiềm năng trong việc triển khai kinh doanh sản phẩm, giúpcông việc kinh doanh của các chủ đầu tư tiến triển tốt, đồng thời hình ảnhCông ty chủ đầu tư và dự án được lan rộng khắp mọi miền

• ACBR tư vấn mua nhà đất, căn hộ tại TP.HCM cho khách hàng miền Bắc,với sự liên kết thông tin giữa Sàn giao dịch bất động sản ACB tại TP.HCM và

Hà Nội, cùng với đội ngũ nhân viên trực tiếp tư vấn, Sàn bất động sản ACB –

Hà Nội sẽ giúp cho các khách hàng tại Hà Nội có thể trực tiếp tìm kiếm thôngtin và sản phẩm bất động sản tại TP.HCM như đang tìm hiểu tại TP.HCM

Với dịch vụ này, ACBR mong muốn sẽ làm giảm chi phí và thời gian chokhách hàng có nhu cầu mua bán nhà đất tại TP.HCM khi chỉ cần đến giao dịch

với Sàn giao dịch bất động sản ACB - Hà Nội

Trong dịp khai trương chi nhánh tại Hà Nội, ACBR đã tiếp nhận và triển khaigiới thiệu trên 10 dự án phía Nam và phía Bắc đang triển khai tiếp thị và quảng cáothông qua sàn giao dịch BĐS ACB, trong số đó tiêu biểu như dự án The Boat ClubResidences (14,5 ha) quận 9 –TPHCM của Công ty Cổ Phần Nhà Việt Nam; dự ánCasa Lavanda (15 ha) dọc bãi biển Mũi Né – Phan thiết; khu căn hộ USILK CITY–Hà Nội của Công ty Cổ Phần Sông Đà – Thăng Long, Khu Đô thị Mới An Khánh– An Thượng (30 ha) của Công ty Tập đoàn Hà Đô… Ngoài ra còn có trên 1.000bất động sản đơn lẻ tại TP.HCM và Hà Nội đang được chào bán tại hệ thống sàngiao dịch BĐS ACB

Có thể nói rằng, sự thành công của sàn giao dịch bất động sản ACB và AREV

có được trong 10 năm qua cho đến nay chính là nhờ ACBR và AREV đã xây dựngmột chuỗi các dịch vụ thiết thực liên quan đến lợi ích của khách hàng và chủ đầu

tư trong giao dịch bất động sản ACBR không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụhiện có và luôn đưa ra những dịch vụ mới để làm tăng giá trị bất động sản và sự antoàn cao trong giao dịch bất động sản cho khách hàng

Sự hiện diện của ACBR và AREV tại thị trường Hà Nội là chứng minh chođịnh hướng hoạt động cũng như hiệu quả phát triển trong thời gian vừa qua tại khuvực phía Nam ACBR nhận thấy thị trường BĐS Hà Nội đầy tiềm năng và ổn địnhcao, chính vì vậy ACBR quyết định đem mô hình kinh doanh dịch vụ BĐS để hoạtđộng tại khu vực phía Bắc, việc thành lập chi nhánh được xem là đơn vị tiên phongtrong lĩnh vực kinh doanh sàn giao dịch BĐS tại thị trường BĐS Hà Nội

Hiện tại, ACBR có hệ thống: 5 sàn giao dịch BĐS đạt tiêu chuẩn tại TP.HCM,

2 văn phòng kinh doanh tại Nha Trang và Hải Phòng, và hôm nay khai trương mộtSàn giao dịch BĐS tại Hà Nội có quy mô trên 190 m2; 5 văn phòng kinh doanhcủa AREV: 3 văn phòng tại TP.HCM, 1 tại Đà Nẵng và 1 tại Hà Nội Với sự hỗ trợcủa Ngân Hàng Á Châu, ACBR và AREV phấn đấu là một trong những công tybất động sản hàng đầu tại Việt Nam và là địa chỉ tin cậy của người tiêu dùng

III.Tổ chức và hoạt động :

1 Tổ chức :

1.1 Sơ đồ tổ chức ACBR :

- quảng cáoBĐS

-ký gởi chothuê,môi giới BĐS-tư vấn mua bán BĐS qua NH

-tiếp thị dự

án BĐS

- quản lý khai thác

ACBRC

- tư vấn đầu tư

- nhận và chi trả ngoại tệ

- kinh doanh vàngbạc, đá quý

- dịch vụ nhận ủy thác tài chính

ACBRV

- định giá tài sản

- tư vấn diochj vụ BĐS

- phân tích hiệu quả

- quản lý vốn đàu tư

Bộ phận IT

1.2 Các công ty con :