GIỚI THIỆU CHUNG VỀ WAL MART

Đề tài:GIỚI THIỆU CHUNG VỀ WAL MART

I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ WAL MART

1 Lịch sử hình thành

Wal-Mart là một trong những tập đoàn bán lẻ lớn nhất trên thế giới (theo doanh số)theo công bố của tạp chí Fortune 500 năm 2007, có trụ sở tại Hoa Kỳ Nó đượcthành lập bởi Sam Walton năm 1962, đã thành lập công ty ngày 31 tháng 10 năm

1969, và niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán New York năm 1972 Tập đoànnày lớn hơn rất nhiều so với các đối thủ cạnh tranh của nó ở Mỹ bao gồm: SearsRoebuck, Kmart, JC Penney and Nordstronm kết hợp lại (xét về doanh số bánhàng)

1.1 Một số nét chính về Wal-Mart :

 Thành lập: 1962 tại Rogers, Bang Arkansas của Mỹ;

 Trụ sở chính: Bentonville, Arkansas, Mỹ; người sáng lập là Sam Walton(1918 – 1992)

 Lãnh đạo chủ chốt: H.Lee Scott, tổng giám đốc điều hành; S.Robson Walton,chủ tịch hội đồng quản trị; Tom Schowe, giám đốc tài chính

 Trụ sở chính của Wal-Mart tại Bentonville, Arkansas, US

 Ngành: kinh doanh bán lẻ

 Sản phẩm: Chuỗi cửa hàng giảm giá, đại siêu thị và các thị trường lân cận

 Doanh thu: 374,526 tỉ USD (quí I – 2008)

 Lợi nhuận ròng sau thuế: 12,88 tỉ USD (quý I – 2008)

 Tổng tài sản: 163,514 tỉ USD (quý I – 2008)

 Tổng giá trị cổ phiếu phát hành ra thị trường: 64,608 tỉ USD (quý I – 2008)

 Số lượng nhân viên: 1.9 triệu (quý I – 2008), hơn 1.3 triệu là ở Mỹ

 Thị trường của Wal-Mart: Mỹ, Mêxicô, Anh, Nhật, Argentia, Braxin,Canađa, Trung Quốc, Puerto Rico,…Wal-Mart hoạt động với hơn 3.800 cơ

sở ở nước Mỹ và hơn 3.100 cơ sở ở nước ngoài

 Trung bình cứ một siêu thị của Wal-Mart mở ra, giá cả hàng hoá của các siêuthị khác sẽ phải giảm 10-15% Khoảng 30% loại mùng mền, giấy toitlet, xàphòng kem đánh răng, 20% thức cho các loại thú nuôi trong nhà và 15-20%đĩa CD, đầu máy Video và đĩa DVD khác.,

 Việc Wal-Mart giảm giá thực phẩm đã mang lại lợi ích cho người tiêu dùng

Mỹ tối thiểu 50 tỉ USD/năm Song, điều này không có nghĩa Wal-Mart chịuthiệt thòi Doanh số và lợi nhuận trước thuế của người khổng lồ này vẫn bỏ

 1975 : lấy cảm hứng sau chuyến thăm Hàn Quốc, Sam Watson giới thiệu

“Wal-Mart Cheer” nổi tiếng

 1984 : David Glass được bổ nhiệm làm Chủ tịch Wal-Mart

 1987 : mạng lưới vệ tinh Wal-Mart được hoàn tất và đi vào hoạt động, đây là

hệ thống vệ tinh tư truyền thông tin lớn nhất nước Mỹ

 1988 : David Glass được bổ nhiệm làm Tổng Giám đốc điều hành Wal-MartStores, Inc

 1988 : Supercenter đầu tiên được mở tại Washington, Mo

 1992 : Sam Walton qua đời vào ngày 5 tháng 4 năm 1992.

 1992 : S Robson Walton nhận chức Chủ tịch Hội đồng quản trị ngày 7 tháng

4

 1992 : Wal-Mart xâm nhập vào Puerto Rico

 1993 : Wal-Mart International Division được thành lập với Bobby Martinlàm chủ tịch

 1993 : đạt tuần lễ doanh thu 1 tỷ USD đầu tiên

 1994 : mua lại 122 cửa hàng Woolco ở Canada

 1995 : xây dựng 3 chi nhánh tại Argentina và 5 chi nhánh tại Brazil

 1996 : Wal-Mart xâm nhập thị trường Trung Quốc thông qua thỏa thuận liêndoanh

 1997 : Wal-Mart trở thành công ty có số lượng nhân viên lớn nhất tại Mỹ

 1997 : Wal-Mart có 680.000 nhân viên trên toàn thế giới, gồm 115.000 nhânviên ở nước ngoài

 1997 : Wal-Mart thay thế Woolworth trên chỉ số Down Jones xếp hạng trungbình các ngành công nghiệp

 1997 : Wal-Mart đạt doanh thu một năm 100 tỷ USD lần đầu tiên

 1998 : Wal-Mart mua lại 21 siêu thị của Wertkauf tại Đức

 1998 : đóng góp từ thiện đạt 100 triệu USD

 1998 : Wal-Mart xâm nhập vào thị trường Hàn Quốc thông qua thỏa thuậnliên doanh

 1999 : Wal-Mart có 1.140.000 nhân viên, trở thành công ty có số lượng nhânviên lớn nhất thế giới

 1999 : mua lại ASDA Group plc của Anh (gồm 229 cửa hàng)

 1999 : mua lại 374 chi nhánh của Interspa tại Đức.

 2002 : xâm nhập thị trường Nhật qua việc thôn tính lại Seryu

 2002 : đứng đầu tại Fortune’s Global 500 và xếp hạng nhất trong danh sáchcác công ty được yêu thích nhất tại Mỹ

 2004 : tổ chức cuộc họp cổ đông vào ngày 4 tháng 3 tại Shenzhen

 2005 : vốn góp của các cổ đông tại Nhật tăng lên 56.56% vào tháng 11

 2005 : mua lại Sonae’s Brazil operations bao gồm 140 đại siêu thị, siêu thị vàđại lý bán sỉ với kinh phí giao dịch là 764 triệu USD vào tháng 12

 2005 : Sam’s Club tại Shenzhen được chuyển đổi sang địa điểm mới vàongày 22 tháng 12, mang đến cho khách hàng không gian mua sắm đầy tiệních và thoải mái

 2006 : xâm nhập vào thị trường bán lẻ tại Trung Mỹ qua việc mua lại cổphần của nhà bán lẻ khu vực - một nhà bán lẻ Hà Lan tên Royal Ahold cóchuỗi cửa hàng tại Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras vàNicaragua

 2006 : trung tâm phân phối ở Shenzhen từ quận Shekou dời sang quận

Longgang vào ngày 28 tháng 8

2 Tình hình kinh doanh

2.1 Tình hình chung :

Theo bảng xếp hạng tạp chí danh tiếng Fortune vừa công bố, tập đoàn bán lẻWal-Mart lần thứ tư liên tiếp đứng đầu danh sách 500 công ty lớn nhất thế giới.Wal-Mart ở vị trị số một với doanh số vượt trội 324.526 tỷ USD, trong đó lợi nhuận

đạt 12,731 tỷ USD Suốt từ năm 2002 đến nay, Wal-Mart luôn đứng đầu danh sáchFortune 500 và được xem là “công ty được ngưỡng mộ nhất tại Mỹ”.

Wal-Mart có doanh thu lớn nhất trong số các công ty bán lẻ trên thế giới, vượt

xa công ty đứng thứ nhì là Carrefour Doanh thu của công ty bán lẻ Pháp này chỉgần bằng một nửa của Wal-Mart Hệ thống Wal-Mart gồm hơn 6.688 cửa hàng khắpthế giới, với hơn hai phần ba ở tại nước Mỹ

Ra đời năm 1962 thì đến năm 1979, Wal-Mart lần đầu đạt doanh thu một tỷUSD một năm Đến năm 1993, doanh thu đã đạt được con số một tỷ USD mỗi tuần.Năm 2001, doanh thu mỗi ngày của Wal-Mart đã gần bằng con số ấy So với thờiđiểm 1992, Wal-Mart nay lớn hơn gấp năm lần trước đây, tuyển dụng một lượng laođộng gấp ba lần hãng General Motors Chỉ riêng một mặt hàng như bột giặt, mỗinăm Wal-Mart bán được một lượng trị giá 1,4 tỷ USD

Nhiều chuyên gia kinh tế dự báo rằng với tốc độ tăng trưởng như hiện nay, trongmột thập kỷ nữa, doanh số hằng năm của Wal-Mart có thể vượt 1.000 tỷ USD.Những số liệu này chỉ một quốc gia mạnh mới có thể có được Năm 1997, Wal-Mart trở thành tập đoàn thuê nhiều lao động nhất ở Mỹ với gần 570.000 người.Cũng trong năm này, doanh số hàng năm của hãng vượt 100 tỷ USD Năm 1999,Wal-Mart trở thành tập đoàn lớn nhất thế giới về nhân sự với 1.140.000 người.Nếu như giai đoạn giữa thế kỷ 20 được xem là kỷ nguyên của hãng sản xuất xehơi General Motors và giai đoạn cuối thế kỷ 20 là của hãng phần mềm Microsoft thìđầu thế kỷ 21 này rõ ràng đã là của Wal-Mart Tập đoàn này hiện có 4.688 siêu thịtrên toàn thế giới, trong đó 80% là ở Mỹ Bình quân mỗi ngày có khoảng 20 triệungười đến các siêu thị của Wal-Mart Tại Mỹ, hơn 80% hộ gia đình mỗi năm mua ítnhất vài sản phẩm từ các cửa hàng của hãng

Wal-Mart là công ty dịch vụ đầu tiên leo đến vị trí hạng nhất trên danh sách củaFortune (bắt đầu công bố từ năm 1955) Ngoài ra, Wal-Mart cũng hiện diện trongdanh sách Fortune 100 công ty được giới lao động Mỹ ưa thích xin vào làm việcnhất

2.2 Một vài con số thống kê của Wal-Mart :

   Hơn 138 triệu người mua sắm tại chuỗi cửa hàng Wal-Mart trên khắp thếgiới mỗi tuần.

 Wal-Mart đã thuê hơn 1,6 triệu người và trả cho họ 600.000 mỗi năm

   Doanh thu của Wall-Mart năm 2006 là 315 triệu USD, lợi nhuận hơn 11triệu USD, chỉ đứng thứ 2 sau Exxon Mobil Năm 2006, Wal-Mart là công

ty Hoa Kỳ có doanh thu cao nhất

  Wal-Mart có hơn 6.200 dịch vụ trên khắp thế giới với 3.800 cửa hàng ởMỹ

Bảng xếp hạng Wal-mart của Fortune 500 và Fortune Global 500

Fortune 500 Fortune Global 500

II CHUỖI CUNG ỨNG CỦA WAL-MART :

 Theo những nhà phân tích, Wal-Mart có thể đạt được vị trí thống lĩnh trongnghành công nghiệp bán lẻ là dựa vào việc quản trị có hiệu quả dây chuyềncung ứng của mình Một chuyên gia trong trung tâm cung ứng Quốc Phòng ởColumbus, ông Vernon L Beatty đã nói “Quản trị dây chuyền cung ứng là dichuyển đúng loại hàng hóa đến đúng khách hàng và đúng thời gian bằng cácphương tiện hiệu quả nhất Không có ai có thể làm tốt hơn Wal-Mart”

 Wal-Mart có thể giao một loạt rất nhiều hàng hóa, sản phẩm ở giá thấp nhấtvới thời gian ngắn nhất có thể Điều này có được là do 2 yếu tố chính sauđây:

 Wal-Mart có các trung tâm phân phối tự động hóa cao, góp phần quantrọng vào việc giảm chi phí và thời gian giao hàng.

 Wal-Mart có hệ thống tồn kho được máy tính hóa giúp tăng tốc độ kiểmtra,phân loại hàng hóa cũng như việc ghi lại các giao dịch

Mô hình dây chuyền cung ứng của Wal-Mart.

(Source: lấy từ http://www.cbpa.ewu.edu/~pnemetzmills/OMch7/OMFAC.html)

 Thấu hiểu chuỗi cung ứng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sựkhác biệt trong kinh doanh.Wal-Mart biết điều đó và đã có những chiến lượcchuỗi cung ứng rất thông minh mà cho đến bây giờ Kmart và các nhà bán lẻkhác còn đang học hỏi rất nhiều:

 Wal-Mart là công ty tiên phong về khái niệm Cross-docking, sau này đãtrở nên rất phổ biến

Nhà kho đa năng Cross-docking.

 Wal-Mart đi tiên phong trong ứng dụng RFID (công nghệ nhận dạngbằng sóng radio)

 Wal-Mart là công ty tiên phong với CPFR mà trước hết với P&G CPFR

có thể hiểu là hoạch định, dự báo, bổ sung và cộng tác, nghĩa là cả haicùng chia sẻ thông tin với nhau để dự báo tốt hơn

CPFR in the retail information technnology environment

(Source: Matt Johnson,”Collaboration Modelling: CPFR Implementation

Guidelines”,Chicago,Council of Logistics Management.)

 Wal-Mart đã áp dụng và đưa cá kỹ thuật sản xuất lên một mức độ mới vàcách mạng hóa việc thu mua và phân phối toàn cầu Bằng việc cắt giảmthời gian sản xuất, tăng tốc độ vận chuyển hàng hóa, tiết giảm tồn kho vàthành lập các trung tâm phân phối miền, Wal-Mart đã và đang thống lĩnh

sự phát triển của hệ thống Just-in-time!

III Những đặc điểm chính trong chuỗi cung ứng của Wal-Mart:

1 Quản trị thống kê hàng hóa:

Wal-Mart đã phát triển việc cung cấp hàng hóa sao cho phù hợp với nhữngnhu cầu riêng biệt của từng cửa hàng riêng của nó Những cửa hàng này có thểchọn cho mình những kế hoạch giao hàng riêng Ví dụ như những cửa hàng nằmcùng một khu vực địa lý xác định có thể được làm đầy hàng hóa chỉ trong vòngmột ngày nhờ vào hệ thống giao hàng nhanh hơn nhiều so với trước đây

Wal-Mart đầu tư mạnh vào công nghệ thông tin và hệ thống thông tin nhằmtheo dõi được doanh số và thống kê hàng hóa trong những cửa hàng của mìnhxuyên suốt đất nước một cách hiệu quả Sở hữu một hệ thống thông tin tốt làđiều thiết yếu đối với Wal-Mart trong việc mở rộng số lượng cửa hàng một cáchnhanh chóng trên toàn đất Mỹ Chính điều đó mà Wal-Mart đã thiết lập hệ thốngthông tin vệ tinh cho riêng mình vào năm 1983 Ông Walton đã nói cho biết lợiích của hệ thống này như sau : “Tôi có thể bước vào phòng vệ tinh, nơi đó cócác kỹ thuật viên của chúng tôi đang ngồi trước màn hình máy tính đang nóichuyện qua điện thoại với bất kỳ cửa hàng nào đang gặp vấn đề với hệ thống, vàtôi chỉ cần nhìn qua vai của họ (những kỹ thuật viên) một hoặc hai phút là tôi cóthể biết được ngày hôm nay công việc đang tiến triển ra sao Trên màn hình vitính, tôi có thể biết được tổng doanh thu bán hàng qua thẻ tín dụng ngân hàngcủa một ngày đang gia tăng như thế nào ngay tại lúc giao dịch đang tiến hành.Nếu chúng tôi có điều gì đó rất quan trọng và cấp bách cần liên lạc với các cửahàng và các trung tâm phân phối, tôi hay bất cứ nhân viên điều hành nào củaWal-Mart đều có thể bước đến màn hình ti vi và thực hiện việc truyền thông tinngay tức khắc Tôi cũng có thể đến công ty vào mỗi sáng thứ bảy hàng tuần lúc

ba giờ để kiểm tra những bản dữ liệu được in ra và thông qua đó tôi biết chínhxác loại công việc nào chúng tôi đã từng làm.”

Wal-Mart cũng có thể cắt giảm được lượng hàng hóa dự trữ không hiệu quảbằng cách cho phép các cửa hàng được quản lý hàng dữ trữ cho riêng họ, giảmthiểu được việc đóng gói khi phân loại hàng hóa, và đoán biết được thời gianhàng hóa nào không còn được chuộng trên thị trường Thay thế cho việc dữ trữhàng hóa bằng việc sử dụng hệ thống công nghệ thông tin, Wal-Mart đã có thể

dữ trữ hàng hóa theo nhu cầu thị trường nhằm đáp ứng đủ nhu cầu thị trườngvào bất cứ lúc nào khi khách hàng cần đến, trong khi đó cũng giảm được mức

dữ trữ hàng hóa tổng thể Wal-Mart cũng kết nối mạng với các nhà cung cấpthông qua hệ thống máy tính Công ty này đã hợp tác với P&G trong việc duy trìlượng hàng hóa dự trữ trong các cửa hàng của nó đồng thời xây dựng một hệthống tái đặt hàng với P&G, điều này được thực hiện thông qua việc nối cácmáy vi tính của P&G và các cửa hàng hoặc các trung tâm phân phối của Wal-Mart Hệ thống máy tính tại các cửa hàng Wal-Mart xác nhận một mặt hàngđang có lượng dữ trữ ở mức thấp và gửi tín hiệu báo cho P&G biết Sau đó hệthống gửi một đơn đặt hàng đến nhà máy gần nhất của P&G thông qua hệ thốngthông tin vệ tinh P&G sau đó giao mặt hàng đó đến cho các trung tâm phânphối của Wal-Mart hay trực tiếp đến cho cửa hàng đang thiếu mặt hàng trên.Việc hợp tác giữa Wal-Mart và P&G là một thỏa thuận có lợi cho đôi bên bởiWal-Mart có thể kiểm soát được mức độ dữ trữ hàng hóa của mình tại các cửahàng thương xuyên và cũng có thể xác định được mặt hàng nào đang hút trên thịtrường P&G có thể giảm được chi phí và chuyển sang cho Wal-Mart khoản tiếtkiệm nhờ vào sự hợp tác gắn bó hơn

Nhân viên tại cửa hàng Wal-Mart có một “Đũa phép” (Magic wand), đó làmột máy tính cầm tay có thể nối kết đến các trạm dự trữ nhờ vào mạng lưới làmviệc tần số radio (radio frequency network) Điều này có thể giúp họ kiểm soátđược lượng hàng dự trữ trong các cửa hàng, việc giao hàng và lượng hàng dựphòng trong kho tại các trung tâm phân phối Việc quản lý các đơn đặt hàng vàlấp đầy hàng hóa đến các cửa hàng được điều hành hoàn toàn nhờ vào sự trợ

giúp của máy tính thông qua hệ thống POS (Point-of-Sales) Thông qua hệ thốngnày mọi việc có thể được kiểm soát và theo dõi được doanh thu và mức hànghóa đang còn nằm trên kệ của các cửa hàng Wal-Mart cũng đã ứng dụng hệthống thuật toán phức hợp mà nó có thể dự đoán được chính xác số lượng mỗimặt hàng được giao dựa trên việc kiểm kê hàng hóa tại mỗi cửa hàng Khi có dữliệu chính xác, thậm chí các mặt hàng cồng kềnh được dỡ ra và cung cấp đếncho các cửa hàng Wal-Mart cũng sử dụng hệ thống dữ liệu thống kê hàng hóanày để giúp nhân viên của mình tại các cửa hàng có thể biết được lượng hàng dựtrữ và khu vực lưu trữ tại bất cứ thời điểm nào Hệ thống này cũng cho họ biếtđược liệu hàng hóa đã được đưa đến các trung tâm phân phối chưa hay vẫn đangtrên đường vận chuyển Một khi có một loại hàng hóa nào mà chưa được chấtđầy tại cửa hàng, cửa hàng được cung cấp đầy đủ lượng hàng dự trữ của bất kỳmặt hàng nào và hệ thống dữ liệu hàng dự trữ lập tức được cập nhật ngay.

Wal-Mart cũng sự dụng công nghệ vi mạch nhận biết tần số radio trong việcquản trị hàng dự trữ của nó Việc sử dụng hệ thống vi mạch nhận biết tần sốradio và đầu đọc chuyển sóng vô tuyến, hàng hóa có thể được vận chuyển trựctiếp đến kho phù hợp nhất ngay lúc mà hàng hóa được xếp lên các xe tải để vậnchuyển Công nghệ vi mạch nhận biết tần số radio này có thể giúp trong việcchất xếp, nhận hàng hóa và kiểm soát được lượng hàng dự trữ hợp lý với nhữngmặt hàng phù hợp Nó cũng có thể làm cho việc tổ chức đóng gói và đếm hànghóa dự trữ hiệu quả hơn

Vào năm 1991, Wal-Mart đã đầu tư gần 4 tỉ USD cho việc xây dựng một hệthống kết nối bán lẻ Hơn 10.000 nhà cung cấp bán lẻ đã sử dụng hệ thống này

để kiểm soát doanh thu hàng hóa của họ tại các cửa hàng và việc chất đầy hàng

dự trữ Việc thông báo chi tiết các giao dịch được thực hiện mỗi ngày lên đếncon số hơn 10 triệu lần mỗi ngày, được tiến hành thông qua hệ thống tích hợp vàđược cung cấp đến mỗi cửa hàng Wal-Mart lúc 4 giờ sáng của ngày kế tiếp Vàotháng 10 năm 2001, Wal – Mart đã kết hợp với Atlas Commerce để nâng cấp hệthống thông qua sự cho phép của công nghệ Internet

Wal-Mart sở hữu một hệ thống máy tính lớn nhất và sử dụng những thuậttoán phức hợp nhất trong khu vực tư nhân Công ty đã sử dụng hệ thống máytính MPP (Massively Parallel Processor) để theo dõi các hoạt động của hàng hóa

và mức độ tồn kho của hệ thống Tất cả mọi thông tin liên quan đến doanh thu

và hàng dự trữ đều được chuyển qua thông qua hệ thống thông tin ứng dụng.Công ty có những phương án dự phòng sẵn sàng trong trường hợp xảy ra sự thấtbại hoặc sự gián đoạn trong hệ thống

Nhờ vào việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và điều hành,Wal-Mart đã thành công trong việc cung cấp dịch vụ liên tục cho khách hàng,nhà cung cấp, cổ đông và đối tác làm ăn của mình

2 Hệ thống thu mua và phân phối:

2.1 Chiến lược và sức mạnh mua hàng của Wal – Mart:

2.1.1 Chiến lược mua hàng của Wal – Mart:

- Wal-Mart chỉ mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất, không chấp nhận trunggian!

- Wal-Mart là một nhà đàm phán rất nghiêm ngặt và khó tính về giá.Thậmchí, Wal-Mart có cả một đội ngũ chỉ nghiên cứu lý thuyết trò chơi trongđàm phán để làm sao giành lợi thế về mình tốt nhất

- Chính sách mua hàng của Wal-Mart là “factory gate pricing”, nghĩa làWal-Mart sẽ vận chuyển hàng từ cửa nhà máy của nhà sản xuất

- Wal-Mart giành rất nhiều thời gian để làm việc với nhà cung cấp để cóthể hiểu được cấu trúc chi phí của họ

2.1.2 Sức mạnh của Wal – Mart trong việc mua hàng:

Là một tập đoàn bán lẻ lớn nhất nhất thế giới, Wal-Mart có một sức mạnh vôcùng to lớn so với các nhà cung cấp và sử dụng quyền lực này để ảnh hưởng mọithứ từ giá cả sản phẩm cho đến lịch trình giao hàng!

Wal-Mart đã và đang thúc ép, gây áp lực cho những nhà cung cấp phải hiệuquả, cắt giảm chi phí trên chuỗi cung ứng của mình.Wal-Mart thường xuyênthanh tra sổ sách của nhà cung cấp và buộc họ phải cắt giảm chi phí ở những chỗ

mà Wal-Mart cho rằng là không hợp lý Khi mà các tiêu chuẩn về môi trường

hay lao động tạo ra rào cản cho việc cắt giảm chi phí thì Wal-Mart khuyến khíchnhững nhà cung cấp di chuyển tới thị trường khác nơi mà những nhà cung cấpnày có thể tiếp tục sản xuất ở mức giá thấp cái mà Wal-Mart luôn luôn đòi hỏi.Wal-Mart luôn biết nhấn mạnh vào nhu cầu thiết yếu để giảm bớt đi chi phíthu mua, đặc biệt là luôn phục vụ khách hàng của mình với giá cả ưu đãi nhất.Công ty luôn thu mua hàng hoá một cách trực tiếp từ nhà sản xuất, không điđường vòng qua những nhà trung gian Hơn thế nữa, Wal-Mart là một nhà kinhdoanh kì cựu trong việc thương lượng về giá cả và chỉ đi đến giao dịch cuồicùng khi biết chắc rằng họ đã mua sản phẩm với giá cả thấp nhất hơn bất cứ nơinào khác.

Trên thực tế Wal-Mart đã tốn rất nhiều thời gian để gặp gỡ và tìm hiểu vềcấu trúc giá cả của những nhà cung cấp Bằng việc tạo nên những tiến trìnhminh bạch, nhà bán lẻ có thể chắc chắn rằng nhà sản xuất đang làm tất cả nhữngđiều có thể để giảm giá thành và khi đó Wal-Mart sẽ hình thành mối quan hệ lâudài với những nhà cung cấp này Và trong nỗ lực để lèo lái cho những việc trảgiá khó khăn, Wal-Mart thâm chí không hề để ý đến những nhà cung cấp lớnnhư Procter & Gamble ( P& G) Tuy nhiên, nhìn chung, họ dành ra những ưuđãi cho những nhà bán lẻ và cung cấp trong nước và địa phương đó

2.2 Hệ thống phân phối

Trong năm 1998 tập đoàn này đã có trên 40 trung tâm phân phối tại các lãnhthổ khác nhau trên đất Mỹ, hơn 80.000 loại mặt hàng được dự trữ trong cáctrung tâm này Wal-Mart có những nhà kho riêng của mình và cung cấp trực tiếp85%, so với đối thủ cạnh tranh là 50, 60% Theo ước tính họ có thể cung cấpmột sự làm đầy trong vòng chưa đến 2 ngày, so với ít nhất 5 ngày của đối thủ làkhoảng cách khá xa Chi phí bốc xếp của Wal-Mart chỉ chiếm 3% so với các tậpđoàn khác là 5%

Mỗi trung tâm phân phối được chia thành nhiều khu khác nhau tuỳ thuộc vàoloại hàng hóa nhận được và được quản lí trong cùng phương pháp cho loại hàngđóng thùng và hàng để trên các pallet Tỷ lệ vòng quay hàng tồn kho khá cao,được cập nhật 2 tuần 1 lần cho hầu hết các loại hàng hoá Hàng hoá tại Mỹ

thường dùng pallet để đóng hàng ,trong khi đó hàng nhập khẩu lại được đóngtrong các cái thùng hoặc hộp Trong một số trường hợp nhà cung cấp phân phốihàng tự dộng hay thuốc thì sẽ vận chuyển trực tiếp đến cửa hàng.Theo ước tínhkhoảng 85% hàng hoá đều phải thông qua các trung tâm phân phối trước khi cómặt tại các cửa hàng.

Trong khi đó thì các trung tâm phân phối này phải đảm bảo lưu lượng hàngphải chắc chắn và ổn định để hỗ trợ tốt nhất cho chức năng phân phối Đặc biệt

là khi Wal-Mart đã ứng dụng kĩ thuật mã vạch và hệ thống máy tính hoá đã làmcho công tác quản lí trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn, mọi người đều có thể tiếpcận thông tin đúng lúc về mức độ tồn kho của hàng hoá Họ phải thực hiện cùnglúc hai sự kiểm tra, một là kiểm tra về kiện hàng và hai là kiểm tra về địa điểm

mà hàng trong kho được bốc lên Mã vạch khác nhau sẽ được dán nhãn cho cácsản phẩm, kệ, thùng khác nhau trong trung tâm Một máy tính cầm tay sẽ hướngdẫn cho nhân viên biết vị trí của hàng hoá nào đó ở kệ hay thùng nào đó.Khimáy tính đó đã phát hiện được và lấy hàng hoá thì người nhân viên chỉ cần kiểmtra xem hàng hoá đó đúng hay không Số lượng hàng hoá được yêu cầu từ trungtâm sẽ được nạp vào máy tính và máy tính sẽ tự động kiểm tra thông tin chính

về sản phẩm Máy tính này cũng có thể làm cho những cơ sở đóng gói hàng hoábiết được thông tin về hàng hoá đang được đóng gói, tiết kiệm được thời giancho những công việc giấy tờ không cần thiết Nó cũng làm cho những giám sátviên có thể quản lí nhân viên chặt chẽ hơn và đưa cho họ những hướng dẫn cầnthiết mà không cần di chuyển Điều này cũng góp phần trong việc thoả mãn nhucầu khách hành nhanh chóng hơn và tăng tính hiệu quả trong công tác điều hànhcác trung tâm phân phối

Mỗi trung tâm phân phối cũng đều có những phương tiện và cơ sở vật chấtcho việc giữ vệ sinh cá nhân như tắm giặt, thể thao, ăn uống nghỉ ngơi cho cánhân Hơn thế nữa các trung tâm này cũng có thể sử dụng trong việc họp hànhhay công việc giấy tờ, đặc biệt các tài xế lái xe tải luôn là những người nhânthấy được lợi ích từ những phương tiện này rõ ràng nhất

3 Hệ thống vận tải

Một trong những đặc trưng quan trọng trong cơ sở hạ tầng logistics của WalMart là sự nhanh nhạy và linh hoạt của hệ thống vận tải Những trung tâm phânphối được phục vụ bởi hơn 3500 xe tải mà công ty sở hữu.

ty chỉ thuê những tài xế nhiều kinh nghiệm đã lái được hơn 300.000 dặm màkhông gây ra tai nạn nào

Những tài xế xe tải của Wal – Mart nhìn chung thường lái những xe móc chởhàng từ những trung tâm phân phối của Wal – Mart đến những cửa hàng bán lẻđược phục vụ bởi những trung tâm phân phối đó Những cửa hàng bán lẻ nàyđược những trung tâm phân phối của Wal – Mart xem như là khách hàng củamình Những người tài xế phải báo cáo giờ phục vụ của mình cho Bộ Phối Hợphằng ngày Bộ Phối Hợp lên kế hoạch tất cả những chuyến vận tải phụ thuộc vàonhững giờ lái và thời gian vận tải ước lượng giữa những trung tâm phân phối vàcửa hàng bán lẻ Bộ Phối Hợp thông báo cho những tài xế của mình biết vềchuyến xe của họ, hoặc là chuyến đi từ trung tâm phân phối hay là chuyến vềtrung tâm phân phối từ những cửa hàng bán lẻ Những tài xế này thường láinhững chuyến xe móc chở đầy hàng đi từ trung tâm phân phối đến cửa hàng bán

lẻ và trở về với chiếc xe rỗng Anh ta phải vận tải chuyến xe đến được các cửahàng bán lẻ và ngủ qua đêm tại đó Một người tài xế phải mang đuợc chiếc xemóc đến kho cảng của 1 cửa hàng theo như đúng thời gian dỡ hàng đã được lên

kế hoạch, bất kể là anh ta đến cửa hàng khi nào Những người tài xế phải giao xevào giờ chiều và tối thì hàng sẽ được dỡ vào tối đó tại cửa hàng Mỗi lần dỡhàng cách nhau hai giờ đồng hồ Ví dụ, nếu như một cửa hàng nhận 3 chuyến xetải, chuyến đầu tiên được dỡ vào 12h khuya, chiếc thứ nhì sẽ được dỡ vào 2hsáng và chiếc thứ ba là vào 4h sáng

Những chiếc xe móc cần được bảo đảm bởi các tài xế, cho đến khi nhân viêncủa cửa hàng nhận trách nhiệm về chúng vào đêm, Wal Mart có nhiều xe móchơn là kho cảng, vì quy mô kinh doanh quá lớn của nó

Wal – Mart có một quy định khắt khe trong việc kiểm soát sự tỉnh táo trongcông việc vào ban đêm của các tài xế của mình thông qua việc ghi nhận các hoạtđộng của họ vào ban đêm thông qua “Sổ tay cá nhân” (Private Fleet DriverHandbook) Chủ đích của cuốn sổ tay này là để hướng dẫn các bác tài kiểm soáthành vi Cuốn sổ tay còn bao gồm các điều khoản và quy tắc nhằm đảm bảo sự

an toàn trong lúc dỡ hàng hóa với nhân viên của các cửa hàng và bảo vệ cho tàisản của Wal – Mart trong môi trường làm việc đêm khuya này

Để làm cho quá trình phân phối và vận tải của mình thêm hiệu quả, WalMart đã sử dụng một kĩ thuật trong logistics là hệ thống “ cross docking” Trong

hệ thống này, những sản phẩm hoàn thiện được vận chuyển trực tiếp từ chinhánh sản xuất của nhà cung ứng đến những kho “ cross docking” theo những lôhàng lớn, tại đây lô hàng sẽ được tách ra, chuẩn bị theo những nhu cầu cần thiếtcủa khách hàng, rồi gửi đi cho khách Do đã được chuẩn bị đầy đủ, nên khi chởđến nơi hàng sẽ được đưa vào sử dụng ngay mà không cần qua kho nữa Hệthống này góp phần giảm chi phí tồn kho rất nhiều

Để đạt được hiệu quả cao nhất của hệ thống cross docking, Wal mart đã thựchiện những sự thay đổi rất cơ bản trong hệ thống quản lí của nó.Theo truyềnthống, những quyết định về sản phẩm, giá cả và khuyến mãi được tập trung vàgiải quyết ở cấp độ công ty Hệ thống cross docking từ khi ra đời đã thay đổi