từ mong đợi nhiều đến giá tốt hơn

Nhóm : Nguyễn Quang Huy Nguyễn Vĩnh Quỳnh Mai Hồ Quốc Lâm Nguyễn Trần Đức Minh Huỳnh Minh Nhựt Lê Thanh Hải Triều Lời Target tập đoàn bán lẻ số Mỹ, đương đầu với Mở Đầu sức ép cạnh từ nhà bán lẻ khác năm qua Đối Page thủ lớn Target có lẽ tập đoàn Walmart Hôm nay, xin tìm hiểu tập đoàn bán bán lẻ lớn mạnh này, hiểu phần trải nghiệm doanh nghiệp thời kì khó khăn Ngoài thấy thông minh, lối suy nghĩ táo bạo nhà lãnh đạo tài ba Target có chiến lực quảng bá, tiếp thị kích thích thị trường cách độc đáo Target biến hoá thích nghi với thị trường, vượt qua khủng hoảng kinh tế cách nhẹ nhàng tinh tế Nhóm rút số quan điểm cá nhân suy nghĩ thân để thực tập báo cáo Những thiếu xót sai phạm nhóm mong bỏ qua góp ý để ngày tiến Nhóm xin cam đoan : Bài làm công trình nhóm biên soạn Tất đoạn văn , ý kiến quan điểm người khác sử dụng dẫn nguồn lập danh mục tham khảo cuối Bài nộp để kiểm tra cho môn học không sử dụng cho môn khác Tôi đọc quy định nhà trường hiểu rõ đạo văn llõi nghiêm trọng học tập, cam kết chấp hành sẵn sang nhận biện pháp xử lý bị phát vi phạm Mục3 lục Page I Tóm tắt case study II Câu hõi III Câu trả lời : 1/ Yếu tố môi trường vi mô …… 2/ Yếu tố môi trường vĩ mô …… 3/ Bằng việc tập trung vào yếu tố giảm giá slogan ,liệu …… 4/ Có phương án mà Target theo … 5/ Trong tình hình Target, bạn gợi ý điều …………………… IV Tài liệu tham khảo 7 Page I, Tóm tắt Case Study Target tập đoàn bán lẻ lớn Hoa Kỳ Đối trọng Target thị trường gã khổng lồ Walmart Sự cạnh tranh Target Walmart kịch tính báo chí nhắc đến Target không nhắc đến Walmart ngược lại Về chiến lược, Walmart theo phương châm “Rẻ bèo” Target lại trung thành với đường “Rẻ mà sang” Bên cạnh mặt hàng gia dụng, Target mở rộng sang lĩnh vực thời trang Hãng chủ động liên kết với nhà thiết kế tiếng Mossimo Giannulli, Jean Paul Gaultier Liz Lange ngành quần áo; Anya Hindmatch ngành túi xách; Sigerson Morrison ngành giày dép; Michael Graves ngành hàng gia dụng Pixi by Petra Strand ngành làm đẹp Những thương hiệu dòng hàng chủ lực cửa hàng Target, phần dòng Go International, sưu tập thiết kế đặc biệt bán tháng Nhưng khủng hoảng kinh tế ập đến, ngành công nghiệp bán lẻ Mỹ bị ảnh hưởng nặng nề người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu Trong bối cảnh đó, Target thay đổi toàn bộ: từ slogan, cách trí cửa hàng đến thay đổi chiến lược kinh doanh Target chuyển trọng tâm sang việc giảm giá mạnh sản phẩm thiết Page yếu để thu hút người tiêu dùng khủng hoảng Khi thực sách giảm giá, nhiều nhà đầu tư e ngại người tiêu dùng đánh đồng Target với Walmart tư tiền nấy, người tiêu dùng lại cảm nhận chất lượng sản phẩm với tinh tế, hợp thời sản phẩm Target II Câu hõi : 1/ Yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh Target vài năm qua? 2/ Yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh Target thời gian ? 3/ Bằng việc tập trung vào yếu tố giảm giá slogan ,liệu Target theo đuổi chiến lược tốt nhất? Lí do? 4/ Có phương án mà Target theo nhận thấy dấu hiệu việc sụt giảm doanh thu lợi nhuận? 5/ Trong tình hình Target, bạn gợi ý điều cho CEO họ việc thực tương lai? Page II/ Trả lời câu hỏi 1/ Yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh Target vài năm qua? a/ Doanh nghiệp Khi khủng hoảng kinh tế xảy ra, CEO Greg Steinhafel nhanh chóng đưa giải pháp cạnh tranh giá giữ nguyên chất lượng sản phẩm để cạnh tranh với Walmart Trong thời gian đó, số cổ đông thiếu kiên nhẫn, đại diện đại cổ động William Ackman yêu cầu ban lãnh đạo có hành động mạnh mẽ để lèo lái tàu Target quỹ đạo Target tôn trọng giá trị cá nhân tất thành viên khách hàng Sức mạnh cá nhân tạo sức mạnh toàn nhóm, sức mạnh đẩy bật lên trì người lãnh đạo có khả kinh nghiệm cần thiết Tựu chung lại, công ty có cách thức khác để hình thành nên nét riêng biệt đặc biệt văn hóa doanh nghiệp, tất hướng tới mục tiêu đem lại phục vụ tốt cho khách hàng tạo không gian làm việc thật thoải mái cho nhân viên, có kinh doanh thành công Khi khủng hoảng kinh tế xảy ra, CEO Greg Steinhafel Target đưa giải pháp cạnh tranh giá gay gắt với Walmart đồng thời, ông không quên việc giữ chất lượng cho sản phẩm đồng thời Page cam kết đưa sản phẩm thời trang đến với khách hàng Trong thời gian đó, số cổ đông thiếu kiên nhẫn, đại diện đại cổ động William Ackman yêu cầu ban lãnh đạo có hành động mạnh mẽ để lèo lái tàu Target quỹ đạo b/ Nhà cung cấp Bên cạnh mặt hàng gia dụng thường nhật, Target đồng thời kinh doanh sản phẩm, phụ kiện thời trang Hãng chủ động liên kết với nhà thiết kế tiếng Mossimo Giannulli, Jean Paul Gaultier Liz Lange ngành quần áo; Anya Hindmatch ngành túi xách; Sigerson Morrison ngành giày dép; Michael Graves ngành hàng gia dụng Pixi by Petra Strand ngành làm đẹp c/ Khách hàng Khách hàng chủ yếu Target phụ nữ trẻ em vùng ngoại ô Thu nhập bình quân khách hàng Target cao Walmart nên Target có sách đưa mặt hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Khi khủng hoảng kinh tế ập đến, Target nhận thấy khách hàng nữ đến Target trung bình lần tháng họ đến cửa hàng thực phẩm lần tuần nên Target mở rộng kinh doanh thực phẩm tươi Ngoài ra, Target duyPage trì gắn kết khách hàng mạng xã hội Facebook Twitter Target mở nhiều tài khoản khác cố gắng trả lời câu hỏi cho người tiêu dùng Tỉ lệ phản hồi Target đánh giá 99% d/ Đối thủ Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Target Walmart hãng bán lẻ cạnh tranh gay gắt giá với Đây chiến đánh giá không dễ dàng cho Target Walmart gã khổng lồ ngành bán lẻ với doanh thu gấp lần Target tăng trưởng trung bình đặn 46% nhiều năm 2/ Yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh Target thời gian ? Sau đọc xong case tình huống, tất thông tin đưa rưa nhà bán lẻ cạnh tranh Trong bật nhà bán lẻ Walmark Target, họ thay đổi sách để kéo khách hàng để đạt doanh thu, không ngừng cạnh tranh tất mặt hàng Target đặt mục tiêu hướng khách hàng nhiều hơn, họ không ngừng đổi để mang sản phẩm tốt tới tay khách hàng với câu slogan:" Mong đợi nhiều trả tiền hơn" Nhưng họ chịu ảnh hưởng nặng nề mặt kinh doanh mình, yếu tố làm giảm lùi doanh thu to lớn Target Sau phân tích yếu tố môi trường vĩ mô làm sụt doanh thu Target: Page • Về kinh tế:  Sau khủng hoảng kinh tế giới năm 2008 làm đảo lộn hoàn toàn thị trường Target Nạn thất nghiệp gia tăng cao Dẫn tới thu nhập người tiêu dùng giảm nhiều Người tiêu dùng cân nhắc kĩ bỏ số tiền để mua  Trong đó, Target giữ mô hình kinh doanh Họ không giảm giá mặt hàng cao cấp Sau quý liên tục họ nhận doanh thu ngày tụt dốc, khách hàng không để ý tới mặt hàng  Nhận người tiêu dùng cân nhắc kĩ mua hàng, nên họ thay đổi chiến lược kinh doanh, lấy Walmark điểm trọng tâm đê sản phẩm đến người tiêu dùng Họ nhấn mạnh rằng, khách hàng ghé qua cửa hàng tiện ích giá rẻ Target Walmark nhận trải nghiệm dòng sản phẩm • Về văn hóa  Target thực thay đổi toàn nội thấtvà trang thiết bịbên cửa hàng giữ nét đặc trưng riêng biệt Target  Những tờ rơi Target thay quảng cáo nhiều mặt hàng họ nhấn mạnh số sản phẩm đặc trưng mình, Target cam kết với người tiêu dùng dù giảm giá sản phẩm họ giữ chất lượng hàng hóa  Sau thay đổi đó, vào năm 2010 doanh thu Target có dấu hiệu đáng mừng số sản phẩm bán tăng 5% doanh thu tăng 54% Việc điểu chỉnh chiến lược giảm giá mặc hàng Page cho đắng thời kì khủng hoảng kinh tế 10thì chiến lược không thành gây Theo CEO Target công vài năm tới thay đổi nhiều so với Walmart Người tiêu dùng cho Target thay đổi mặt hình thức chất lượng mặt sản phẩm giữ nguyên Bằng việc tập trung vào yếu tố giảm giá slogan mình, liệu target theo đuổi chiến lược tốt nhất? lí do? ‘’Mong đợi nhiều hơn, trả tiền hơn’’- Theo ý kiến chiến lược tốt vào thời điểm đó, thời điểm suy thoái năm 2008 Vì ban đầu thu hút Target việc bán hàng chất lượng cao với giá thấp hợp lí, hay nói ‘’sang mà rẻ’’ làm nên thành công việc ‘’định vị’’ hình ảnh thị trường bán lẻ, cạnh tranh với WallMart- ông lớn ngành bán lẻ Mỹ, việc ảnh hưởng suy thoái từ năm 2008 khiến tất bị ảnh hưởng, việc ban đầu đặc trưng, mạnh ‘’sang mà rẻ’’ Target trở thành thách thức lớn, người tiêu dùng lúc quan tâm việc thắt chặt hầu bao cho mặt hàng nhu yếu phẩm (‘’khách hàng cân nhắc túi tiền mua hàng, mặt mạnh dần thử thách cho ’’ - giám đốc điềuPage hành Target lúc đó) Và định khôn ngoan giảm giá tiền, hướng buộc 11 phải thời điểm đó,nhất giảm giá mặt hàng thực phẩm, thiết yếu để lôi kéo thu hút khách hàng, với bảo đảm chất lượng không suy suyễn việc thay đổi giá thời điểm ("fresh for less" (rẻ mà tươi) "new way to save" (cách tiết kiệm mới) Việc lấy Wall Mart chuẩn mực việc định giá cách để làm chuẩn mực giá cạnh tranh Việc ban đầu không gây nhiều ấn tượng, thân Wall Mart ông lớn việc bán hàng siêu rẻ, nên việc lựa chọn cửa hàng ‘’chuyên giá rẻ’’ từ xưa đến với việc cửa hàng ‘’mới bắt đầu rẻ’’( rẻ trước đó) tất nhiên, đa phần tâm lý cho uy tín cửa hàng ‘’chuyên rẻ’’ bảo đảm hơn, cửa hàng thứ bảo đảm chất lượng Hình ảnh hào nhoáng thời trang Target in sâu vào phần khiến họ có tâm lý không rẻ Wall Mart Nhưng suy cho cùng, chiến lược hành trình lâu dài để lôi kéo khách hàng trở lại, việc khách hàng trở lại mục đích tồn tại, sống Target thử thách suy thoái 2008, Target không sống sót bị thâu tóm ông lớn Wall Mart Bằng chứng việc chiến lược thành công thay đổi kéo dài 18 tháng Target có tiến triển.Nửa đầu năm 2010, doanh thu tăng 54%, số hàng bán tăng 5%, số lượt người đến siêu thị, số tiền bỏ tăng lên Tín hiệu suy thoái với việc mở hầu bao có thay đổi tích cực, vui đối thủ Wall Mart Page lại chững lại doanh thu 12 4/ Có phương án mà Target theo nhận thấy dấu hiệu việc sụt giảm doanh thu lợi nhuận? Target thực hiện:      kế hoạch giảm giá sản phẩm ký hợp đồng vs nhà thiết kế khác để đa dạng hoá sản phẩm tăng cường kế hoạch giảm giá đẩy mạnh quảng cáo tờ báo mở rộng quảng cáo sang kênh truyền hình lãnh đạo Target định Walmart mục tiêu cho Tảget Kế hoạch truyền thông bao gồm việc thay đổi quy mô lớn thiết bị, nội thất bên cửa hàng  5/ Trong tình hình Target, bạn gợi ý điều cho CEO họ việc thực tương lai? - Khi doanh số bán hàng ổn định , bắt đầu vào quỹ đạo sau đợt khủng hoảng họ nên tập trung vào việc xây dựng thẩm mỹ cho bao bì , mẫu mã sản phẩm để tận dụng lợi - Cuối tháng nên giảm giáPage1 số mặt hàng đa dụng cuối tuần nên giảm giá số loại thực phẩm chủ thường 13 nước họ mua đồ ăn tích trữ cho tuần - Cho dùng thử cửa hàng số sản phẩm nằm chiến lược kinh doanh trọng tâm công ty Thưởng cho nhân viên làm việc nhiệt tình , vui vẻ nhằm khích lệ nên tập trung tuyển dụng nhân viên có khiếu hài hước ăn nói tốt nhân viên người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng , nên để lại ấn tượng tốt với khách - Nên cho nhiều hình thức sản phẩm khác , tránh cạnh tranh hàng gần giá với Malmart , làm cho khách hàng có nhiều lựa chọn Nên xây dựng thêm cửa hàng chỗ Walmart , tránh phải cạnh tranh trực tiếp lúc thay đổi phương châm ban đầu “ Kì vọng nhiều , trả tiền “ , nên làm cho người tiêu dùng cảm thấy hàng xứng đàng với giá phải bỏ _Target nên chiêu mộ nhà hoạch định chiến lược, tài ba, có tầm nhìn chắn rộng để nắm bắt tình hình kinh tế kinh tế luôn biến đổi,nên phải đưa chiến lược phù hợp cho giai đoạn _Luôn giữ nguyên tắc kế hoạch thực lúc rập khuôn theo mẫu, nên thay đổi cần thiết Ví dụ đề cập: Target thay đổi số thiết bị nội thất trưng bày, thông điệp sản phẩm (thay chạy theo mốt thời trang nhất, Page sành điệu hay sang trọng, họ đặt hài lòng khách 14 hàng giá sản phẩm, mà trường hợp này, Khách hàng hài lòng giá rẻ) IV Tài liệu tham khảo • • • • http://letsmarketing.weebly.com/moi-truong-vi-mo-lagi.html http://letsmarketing.weebly.com/moi-truong-vi-momacroenvironment-la-gi.html http://www.doanhnhansaigon.vn/marketing-pr/3-bai-hocgan-ket-khach-hang-tren-mang-xa-hoi/1087639/ Th e En d http://adage.com/article/adagestat/demographicsretail/233399/ [...]... định giá cũng là một cách để làm chuẩn mực về giá và cạnh tranh Việc này ban đầu không gây ra được nhiều ấn tượng, vì bản thân Wall Mart đã là một ông lớn trong việc bán hàng siêu rẻ, nên giữa việc lựa chọn cửa hàng ‘’chuyên về giá rẻ’’ từ xưa đến nay với việc một cửa hàng ‘’mới bắt đầu rẻ’’( rẻ hơn trước đó) thì tất nhiên, đa phần tâm lý cho rằng uy tín của cửa hàng ‘’chuyên rẻ’’ sẽ bảo đảm hơn, dù... khách hàng , nên để lại ấn tượng tốt với khách - Nên cho ra nhiều hình thức sản phẩm khác nhau , tránh chỉ cạnh tranh 1 món hàng gần giá với Malmart , và cũng làm cho khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn Nên xây dựng thêm cửa hàng ở những chỗ không có Walmart , tránh phải cạnh tranh trực tiếp mọi lúc và thay đổi phương châm ban đầu là “ Kì vọng nhiều hơn , trả tiền ít hơn “ , nên làm cho người tiêu dùng...chúng ta ’’ - giám đốc điềuPage hành Target lúc đó) Và là một quyết định khá khôn ngoan khi giảm giá tiền, một hướng đi buộc 11 phải đi trong thời điểm đó,nhất là giảm giá những mặt hàng thực phẩm, thiết yếu để lôi kéo và thu hút khách hàng, cùng với đó sự bảo đảm chất lượng vẫn không suy suyễn trong việc thay đổi giá trong thời điểm như thế này ("fresh for less"... nên giảm giáPage1 số mặt hàng đa dụng và cuối mỗi tuần thì nên giảm giá 1 số loại thực phẩm chủ vì thường thì 13 ở nước ngoài họ mua đồ ăn tích trữ cho 1 tuần - Cho dùng thử tại cửa hàng 1 số sản phẩm nằm trong chiến lược kinh doanh trọng tâm của công ty Thưởng cho các nhân viên làm việc nhiệt tình , vui vẻ nhằm khích lệ hoặc nên tập trung tuyển dụng những nhân viên có khiếu hài hước và ăn nói tốt vì... tăng 5%, số lượt người đến siêu thị, và số tiền bỏ ra đã tăng lên Tín hiệu suy thoái cùng với việc mở hầu bao đã có sự thay đổi tích cực, và vui hơn là đối thủ Wall Mart Page lại có vẻ như chững lại về doanh thu 12 4/ Có những phương án nào mà Target có thể đi theo khi nhận thấy những dấu hiệu của việc sụt giảm doanh thu và lợi nhuận? Target thực hiện:      kế hoạch giảm giá sản phẩm ký hợp đồng... hơn , trả tiền ít hơn “ , nên làm cho người tiêu dùng cảm thấy món hàng đó xứng đàng với giá phải bỏ ra _Target nên chiêu mộ những nhà hoạch định chiến lược, tài ba, có tầm nhìn chắc chắn và rộng để nắm bắt được tình hình kinh tế bởi vì nền kinh tế luôn luôn biến đổi,nên chúng ta phải đưa chiến lược phù hợp cho từng giai đoạn _Luôn luôn giữ nguyên tắc cũng như kế hoạch thực hiện của mình nhưng không... nội thất trưng bày, thông điệp trên sản phẩm (thay vì chạy theo mốt thời trang mới nhất, Page sành điệu hay sang trọng, giờ họ sẽ đặt sự hài lòng của khách 14 hàng về giá cả sản phẩm, mà trong trường hợp này, Khách hàng chỉ hài lòng khi giá rẻ) IV Tài liệu tham khảo • • • • http://letsmarketing.weebly.com/moi-truong-vi-mo-lagi.html http://letsmarketing.weebly.com/moi-truong-vi-momacroenvironment-la-gi.html... thấy những dấu hiệu của việc sụt giảm doanh thu và lợi nhuận? Target thực hiện:      kế hoạch giảm giá sản phẩm ký hợp đồng vs các nhà thiết kế khác để đa dạng hoá sản phẩm tăng cường kế hoạch giảm giá và đẩy mạnh quảng cáo trên các tờ báo và mở rộng quảng cáo sang các kênh truyền hình lãnh đạo của Target quyết định Walmart là mục tiêu chính cho Tảget Kế hoạch truyền thông bao gồm việc thay đổi quy ... việc tập trung vào yếu tố giảm giá slogan mình, liệu target theo đuổi chiến lược tốt nhất? lí do? ‘ Mong đợi nhiều hơn, trả tiền hơn ’- Theo ý kiến chiến lược tốt vào thời điểm đó, thời điểm... hàng Target đặt mục tiêu hướng khách hàng nhiều hơn, họ không ngừng đổi để mang sản phẩm tốt tới tay khách hàng với câu slogan:" Mong đợi nhiều trả tiền hơn" Nhưng họ chịu ảnh hưởng nặng nề mặt... đổi giá thời điểm ("fresh for less" (rẻ mà tươi) "new way to save" (cách tiết kiệm mới) Việc lấy Wall Mart chuẩn mực việc định giá cách để làm chuẩn mực giá cạnh tranh Việc ban đầu không gây nhiều