quản trị doanh nghiệp

PHOTO ĐỨC HẠNH QUẢN TRỊ DOANG NGHIỆP Câu 1: Doanh nghiệp gì?đặc điểm doanh nghiệp? Phân loại loại hinh doanh nghiệp VN Lấy VD cụ thể minh họa cho loại hình doanh nghiệp Câu 2: quản trị doanh nghiệp gì? Phân tích chất quản trị doanh nghiệp? Vì hoạt động doanh nghiệp phải có quản trị Câu 3: môi trường kinh doanh gì? Phân loại môi trường kinh doanh doanh nghiệp kể yếu tố thuộc loại môi trường Phân tích ảnh hưởng yếu tố lạm phát đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Câu 4: văn hóa doanh nghiệp gì? Phân tích thành tố văn hóa doanh nghiệp? Làm để xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh Câu 5: chiến lược kinh doanh gì? Vai trò chiến lược kinh doanh? Trình bày liên hệ thực tế loại hình chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Câu 6: mua hàng gì? Các hình thức mua hàng doanh nghiệp? Vai trò mua hàng doanh nghiệp Câu 7: trình bày nội dung giai đoạn tìm lựa chọn nhà cung cấp Bạn hiểu " không bỏ tiền ống" mua hàng Câu 8: trình bày nguyên tắc mua hàng Nếu phải loại bỏ nguyên tắc, bạn loại bỏ nguyên tắc nào? Vì sao? PHOTO ĐỨC HẠNH Câu 1: góc độ kinh tế học:dn đơn vị kinh tế thành lập để thực hoạt động kinh doanh nhằm mục đích kiếm lời Theo luật kinh tế: dn tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, đk kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm mục đích thực ổn định hoạt động kinh doanh * đặc điểm- mục đích doanh nghiệp theo đuổi tìm kiếm lợi nhuận - doanh nghiệp có chủ( thường chủ sở hữu) - doanh nghiệp phải có vốn pháp định - hoạt động dn dựa cấu tổ chức phân theo hệ cấp - cấu dc bao gồm phận sản xuất quản lý Phân loại - phân theo chủ sở hữu Doanh nghiệp nhà nước: tổ chức kt nhà nước đầu tư vốn thành lập tổ chức quản lý, hoạt động kinh doanh hoạt động công ích., nhằm thực mục tiêu kinh tế xã hội nhà nước giao Đặc điểm: tổ chức kt nhà nc thành lập, tài sản trog dn nhà nc phận nhà nc, đối tượng ql trực tiếp nhà nc, thực mục tiêu kt-xh nhà nc, có tư cách pháp nhân Vai trò: giữ vai trò chủ đạo kinh tế, giúp nhà nc ql kt phát triển theo định hướng xhcn Doanh nghiệp tư nhân: dn cá nhân làm chủ tự chịu trách nhiệm toàn tài sản hoạt động dn Đặc điểm: người bỏ vốn ra, tự làm chủ ng đc phép thành lập dn tư nhân, ko có tư cách pháp nhân, chủ dn người đại diện theo pl, chủ dn có quyền cho thuê bán dn mình, ko đc phát hành loại chứng khoán Cty hợp danh: dn có thành viên chủ sở hữu chung gọi thành viên hợp danh có thành viên góp vốn Đặc điểm: thành viên hợp danh phải cá nhân có uy tín trình độ chuyên môn cao chịu trách nhiệm vô hạn khoản nợ, thành viên góp vốn chịu trách nhiệm hữu hạn đc quyền biểu vấn đề quan trọng, có tư cách pháp nhân, ko đc quyền phát hành loại chứng khoán cty TNHH thành viên.: dn tổ chức cá nhân làm chủ Đặc điểm: chủ dn có quyền định vấn đề hđ sx-kd đc quy định điều lệ công ty, chủ sở hữu chịu trách nhiệm hữu hạn khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác, chủ sở hữu có quyền chuyển nhượng phần toàn vốn điều lệ cho tổ chức cá nhân khác, có tư cách pháp nhân, ko đc phát hành cổ phiếu Cty cổ phần: dn vốn điều lệ đc chia thành nhiều phần gọi cổ phần, thành viên sở hữu cổ phần gọi cổ đông họ chịu trách nhiệm hữu hạn phạm vi số vốn góp vào công ty Đặc điểm: cổ đông chịu trách nhiệm hữu hạn, số lượng thành viên tối thiểu 3, loại hình đặc trưng công ty đối vốn, cổ phiếu chứng công ty phát hành bút toán ghi sổ xác nhận quyền sở hữu số cổ phiếu ghi tên ko ghi tên, cổ đông có quyền tự chuyển nhượng cổ phần, có tư cách pháp nhân, có quyền phát hành loại chứng khoán Hợp tác xã: tổ chức kt tập thể cá nhân hộ gia đình có nhu cầu , lợi ích chung, tự nguyện góp vốn, góp sức lập theo quy định luật hợp tác xã để phát PHOTO ĐỨC HẠNH huy sức mạnh tập thể xã viên, thực hiệu hoạt động sx kinh doanh nâng cao đs vật chất tinh thần Đặc điểm: loại hình dn đặc biệt, có tư cách pháp nhân, tự chủ tự chịu trách nhiệm nghĩa vụ tài Doanh nghiệp liên doanh: dn bên nhiều bên hợp tác thành lập VN sở hợp đồng liên doanh hiệp định ký kết phủ, Đặc điểm: dn đc thành lập theo hình thức cty TNHH or cty cổ phần, bên chịu trách nhiệm phạm vi số vốn cam kết, có tư cách pháp nhân, vốn pháp định dn liên doanh phải 30%vốn đầu tư, tỷ lệ góp vôn định mức độ tham gia ql dn tỷ lệ lợi nhuận Doanh nghiệp 100% vốn từ nước ngoài: dn thuộc sở hữu nhà đầu tư nước ngoài, nhà đầu tư nước thành lập VN quản lý tự chịu trách nhiệm kết kinh doanh - phân theo phạm vi trách nhiệm pháp lý Doan nghiệp có chế dộ trách nhiệm vô hạn Doanh nghiệp có chế độ trách nhiệm hữu hạn - phân loại theo quy mô Dn vừa nhỏ, dn có quy mô lớn - theo lĩnh vực kinh doanh Dn sản xuất, dn thương mại, dn dịch vụ Câu 2: A khái niệm Qtdn sản phẩm người, sản phẩm trí tuệ thể nhận thức ng có nhiềm khái niệm khác tùy thuộc vào nhận thức học thuyết khác Xét từ góc độ quan hệ ng với ng: qtdn phương thức nhằm đảm bảo hoàn thành công việc cách có kết hiệu thông qua nỗ lực người khác Theo học thuyết hành vi qtdn cv thường xuyên hàng ngày nhà qt tổng hợp hoạt động thực nhằm đảm bảo hoàn thành công việc cách có hiệu thông qua nỗ lực người khác Theo lý thuyết hệ thống điểu khiển vài trường hợp cụ thể ko hành động lại phương thức quản trị hiệu theo lý thuyết qtdn hệ thống hoàn chỉnh đặc trưng tự điều chỉnh tự phát huy Tóm lại qtdn tổng hợp hoạt động thực nhằm đạt mục đích thông qua nỗ lực người khác Hoạt động qt tiến hành hội tụ đk sau  Phải có chủ thể quản trị tác nhân tạo tác động đối tượng qt người nhận tác động  Phải có mục tiêu chung cho chủ thể quản trị đối tượng quản trị sở để chủ thể qt đưa tác động đối tượng qt tiếp nhận tác động  Sự tác động hay tiếp nhận tác động chủ thể đối tượng qt phải đặt môi trường định, nghĩa pải xem xét yếu tố khách quan chủ quan ảnh hưởng đến trình tạo tiếp nhận tác động B Bản chất qtdn : xem xét hoạt động qt phương diện kinh tế- xh nhằm trả lời cho câu hỏi sản xuất kinh doanh để làm gì? Sxkd ntn? Sx kinh doanh nhằm làm giàu cho doanh nghiệp giúp dn tồn phát triển lâu dài, PHOTO ĐỨC HẠNH trang trải chi phí hoạt động có lợi nhuận Sx kinh doanh ntn thực chất việc xem xét kết hợp nỗ lực chung ng sử dụng tốt nguồn lực hiên có để đạt tới mục tiêu chung dn, mục tiêu riêng cá nhân cách khôn khéo hiệu C Chức qt: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra Câu 3: môi trường kinh doanh dn tổng hợp yếu tố( tự nhiên, xã hội, trị, kinh tế, tổ chức kỹ thuật ) tác động mối liên hệ bên bên doanh nghiệp có liên quan đến tồn phát triển doanh nghiệp A Phân loại môi trường kd: môi trg kd phong phú đa dạng Xét theo cấp độ ngành kinh tế quốc dân môi trg kinh doanh chia thành  Môi trường vĩ mô: tổng thể tác nhân nằm bên doanh nghiệp có ảnh hưởng đến tồn phát triển doanh nghiệp Môi trường ví mô ảnh hưởng đến tất ngành kinh doanh, đến doanh nghiệp ko phải theo cách định mà thuận nghịch khác dn Các yếu tố bao gồm: - yếu tố trị luật pháp: hệ thống quan điểm đường lối sách phủ, hệ thống luật pháp hành, xu hướng ngoại giao phủ, diễn biến trị nc TG - yếu tố kinh tế: lãi suất ngân hàng, giai đoạn chu kỳ kinh tế, lạm phát, khủng hoảng , cán cân toán, sách tài tiền tệ - yếu tố kỹ thuật- công nghệ: yếu tố động, chứa đựng nhiều hội đe dọa dn Sự đời công nghệ làm xuất tăng cường ưu cạnh tranh sản phẩm thay thế, bùng nổ công nghệ làm công nghệ bị lỗi thời tạo áp lực cho dn phải đổi công nghệ - yếu tố văn hóa- xh: chuẩn mực giá trị đc chấp nhận tôn trọng xh văn hóa định Sự tác động yếu tố văn hóa thường có tính dài hạn tinh tế so với yếu tố khác, nhiều lúc khó nhận biết đc Phạm vi ảnh hưởng rộng Yếu tố vh: quan niệm đạo đức lối sống, thẩm mỹ, nghề nghiệp, phong tục, truyền thống, trình độ nhận thức, học vấn chung xh - yếu tố tự nhiên: vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất đai, sóng biển, tài nguyên khoáng sản, tài nguyên thiên nhiên, không khí nhiều TH yếu tố tự nhiên trở thành yếu tố quan trọng hình thành lợi cạnh tranh sản phẩm dịch vụ  Môi trường vi mô: yếu tố đc xác định ngành kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh mối quan hệ vs đối tác hữu quan với kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp làm cho doanh nghiệp phân biệt vs doanh nghiệp khác Mô hình lực lượng cạnh tranh - nhà cung cấp: thiết bị, nguyên vật liệu, bảo hiểm, ngân hàng, điện, nc/ - khách hàng dn: ng mua buôn, ng mua lẻ, cá nhân, tổ chức - tổ chức cạnh tranh bạn hàng: yếu tố tác động trực tiếp mạnh mẽ tới dn Họ đối thủ cạnh tranh trực tiếp họ nhân tố với dn tạo nên sức hấp dẫn cho sp - đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mới: họ yếu tố làm giảm lợi nhuận dn họ đưa vào khái thác tiệm lực với mong muốn giành đc thị phần - sản phẩm thay thế: sản phẩm thay làm hạn chế tiềm lợi nhuận ngành mức giá cao bị khống chế Vì phải ý tới sp thay PHOTO ĐỨC HẠNH - nhà nc bao gồm tw địa phương: thái độ họ với vs lĩnh vực kinh doanh khác nhau, địa phương khác  Môi trường bên ( môi trường nội bộ): bao gồm yếu tố nội doanh nghiệp Các yếu tố nội doanh nghiệp: nguồn nhân lực, hệ thống sở vật chất, mạng lưới kd, vốn kd, mặt hàng kd B Xét theo nhóm thuộc môi trg kinh doanh chia thành - nhóm môi trường kinh tế trị- xh: đc đánh giá tiêu chug kt tổng sp xh, tổng sp nc(GDP),tình hình tài quốc gia - nhóm môi trường hành chính- kinh tế:mô hình tổ chức quản lý kinh tế hoạt động kinh doanh nhà nc, hoạt động máy hành kt, thủ tục hành kt - nhóm môi trường tự nhiên: ràng buộc xh môi trg bv môi trg, vđ xử lý phế thải dn C Xét theo mối quan hệ chủ thể khách thể môi trường kinh doanh chia thành - môi trường bên ngoài: toàn tác nhân nằm doanh nghiệp quan hệ kinh tế, trị, xã hội, pháp luật khoa học hình thành cách khách quan ảnh hưởng đến trình tồn phát triển doanh nghiệp - môi trường bên trong: toàn tác nhân bên doanh nghiệp có liên quan đến trình tồn vân hành phát triển doanh nghiệp.môi trg bên bao gồm triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, truyền thống, tập quán, thói quen, nghi lễ Ảnh hưởng lạm phát đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lạm phát tăng lên theo thời gian mức giá chung kinh tế Trong kinh tế lạm phát giá thị trường hay giảm sức mua đồng tiền Câu 4: A Văn hóa dn tập hợp giá trị, chuẩn mực niềm tin đc tích lũy thông qua giải vấn đề dn gặp phải trình tương thích với môi trường bên hòa nhập môi trường bên trong, giá trị chuẩn mực xác nhận qua thời gian, thế, đc truyề đạt cho thành viên cách thức để tiếp cận tư định hướng giải vấn đề họ gặp phải B Các thành tố VHDN - giá trị cốt lõi: giá trị trung tâm văn hóa tổ chức phản ánh giá trị liên quan đến cv xã hội , cộng đồng - chuẩn mực: quy tắc ko thức hành vi ứng xử thành viên nhóm chia sẻ bị ràng buộc phải tuân thủ - niềm tin: điều mà ng ta tin Thông thường đến từ bên tổ chức từ tôn giáo có tác động đến giá trị chung - huyền thoại: câu chuyện liên quan đến kiện mang tính tiêu biểu cho thành viên thông thường đc hư cấu từ chuyện có thật - nghi thức tập thể: hoạt động tinh thần tập thể lễ hội, Đc lặp lặp lại để tạo nên đồng tâm hiệp lực Những điều cấm kị: tập quán văn hóa tổ chức ngăn cấm thành viên tổ chức ko đc phép làm Văn hóa dn mạnh giúp dn thành công thị trường C Cách thức xây dựng văn hóa dn thị trg PHOTO ĐỨC HẠNH Chọn lựa nhân viên có trình độ văn hóa ngang nhau, cấp tiêu chí lựa chọn Cần phải quan tâm đến hoàn cảnh sống, gđ ng định tuyển nhiều nhân tố khác Quy định rõ ràng chức trách, quyền hạn nhiệm vụ nhân viên, mối quan hệ họ với Tổ chức nghỉ cuối tuần, du lịch tập thể công ty Mời ca sỹ nghệ sỹ đến biểu diễn dn Tổ chức báo cáo ngoại khóa, hội thảo lớp chuyên đề mà nội dung phong phú Tổ chức kỷ niệm ngày truyền thống dn, ngày lễ sinh nhật nhân viên, thăm nom chúc mừng gia đình nhân viên Xây dựng truyền thuyết kiện, ng có đóng góp ảnh hưởng Thực tiễn cs thay đổi hình thức tăng cường hiểu biết gắn kết lấn thành viên nhằm tạo nên trí cao độ dn ngày phong phú đa dạng Câu A Chiến lược kinh doanh: chiến lược thuật ngữ có nguồn gốc từ hy lạp có nghĩa quân đội bầy đoàn, lãnh đạo  Chiến lược kinh doanh theo quan điểm truyền thống việc ấn định mục tiêu dài hạn dn, đồng thời lựa chọn cách thức tiến trình hành động phân bổ tài nguyên thiết yếu để thực mục tiêu  Theo quan điểm đại: chiến lược bao gồm 5p: kế hoạch(plan), cách thức(ploy), khuôn mẫu( pattern), vị thế(position), viễn cảnh( perspective)  Tóm lại: chiến lược kinh doanh tiến trình xác định mục tiêu dài hạn dn, lựa chọn cách thức phương thức hành động phân bổ tài nguyên thiết yếu để thực mục tiêu Mục tiêu clkd thuật ngữ toàn kết cuối kết cụ thể giai đoạn mà dn muốn đạt đc Nó phải tuân thủ nguyên tắc smart B Vai trò clkd:clkd đc coi xương sống, tảng hay kim nam cho hoạt động dn - chiến lược kd giúp cho dn nhà quẩn trị thấy rõ đc hướng tương lai, mục tiêu xác định từ tiến hành tổ chức hoạt động sx kinh doanh theo cách thức đề - giúp cho dn nhà quản trị thấy đc hội nguy mà dn gặp phải để từ có giải pháp nắm bắt tận dụng hội hạn chế nguy - giúp cho nhà quản trị đối phó ứng xử với môi trg kinh doanh yếu tố môi trg kinh doanh Khai thác đầy đủ lợi mà môi trg kinh doanh đem lại - giúp cho dn có cách tiếp cận hệ thông hđ kd, phối kết hợp đc yếu tố, nguồn lực hoạt động khác - giúp dn tăng đc quy mô hđ, tăng hiệu hđ kinh doanh nói chung hiệu quản trị nói riêng, giúp dn tránh đc rủi ro tài chính, vượt qua đc khó khăn thử thách C Các loại hình chiến lược kinh doanh dn - theo phân cấp quản trị dn: clkd phân thành cl cấp dn( tổng cty, cty mẹ, dn ), PHOTO ĐỨC HẠNH chiến lược cấp đơn vị kinh doanh( chi nhánh dn), chiến lược cấp chức năng(các phòng ban phận) Trong cl cấp dn cl tổng quát quan trọng Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh bao gồm chiến lược như: cl thị trường, cl phân phối, cl giá - theo hướng tiếp cận thị trường: clkd phân chia thành 1) Chiến lược nhân tố then chốt bao gồm chiến lược tập trung vào giải vấn đề then chốt định thành công hay thất bại dn 2) Chiến lược lợi so sánh: bao gồm chiến lược dựa phân tích so sánh lợi với đối thủ cạnh tranh, từ tìm điểm mạnh điểm yếu đối thủ 3) Chiến lược sáng tạo tiến công: chiến lược khám phá để có hoạt động sx kinh doanh sở có sp thị trg mới.luôn nhìn thẳng vào vấn đề đc coi phổ biến 4) Chiến lược khai thác mức độ tự do: chiến lược tận dụng hội môi trg kinh doanh đem lại, khai thác triệt để yếu tố thuận lợi kể yếu tố then chốt yếu tố xung quanh yếu tố then chốt - theo mức độ quan trọng cl: chiến lược kinh doanh chia thành Chiến lược hội nhập Chiến lược chuyên sâu: thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm Chiến lược mở rộng: bao gồm chiến lược đa dạng hóa sản phẩm - theo giai đoạn phát triển dn: chiến lược giai đoạn khởi nghiệp(đc xây dựng dn thành lập), cl giai đoạn phát triển, cl giai đoạn suy thoái Như có nhiều tiêu chí để phân loại chiến lược kinh doanh thời điểm giai đoạn cụ thểdn lựa chọn chiến lược chung để theo đuổi Các cl phận phải thống với cl chung để thành thể thống Câu 6: quản trị chiến lược hệ thống định hành động nhằm đạt đc thành công lâu dài tổ chức Hoặc quản trị chiến lược tiến trình nghiên cứu, phân tích môi trường bên bên dn tương lai, xác lập nhiệm vụ chức năng, xây dựng hệ thống mục tiêu cần theo đuổi, hoạch định, thực kiểm tra chiến lược nhằm giúp dn sử dụng hữu hiệu nguồn lực tiềm dn để đạt đc mục tiêu mong muốn Nv quản trị chiến lược - tạo lập phát triển viễn cảnh chiến lược sứ mệnh dn, nêu rõ cty muốn hướng đến đâu, trở thành dn - thiết lập mục tiêu chuyển hóa viễn cảnh chiến lược thành kết thực cụ thể mà dn phải đạt đc - xây dựng chiến lược để đạt đc mục tiêu mong muốn - thực thi điều hành chiến lược lựa chọn cách có hiệu - đánh giá việc thực tiến hành điều chỉnh viễn cảnh định hướng dài hạn, điều kiện thay đổi, ý tưởng hội A Tầm quan trọng lợi ích quản trị chiến lược dn Qtcl giúp dn, ng ql, nvien có nhìn dài hạn toàn diện, làm sống lại niềm tin vào chiến lược đc áp dụng thay đổi cần thiết Ngoài sở cho việc vạch lý giải nhu cầu cần có thay đổicho ban giám đốc người dn PHOTO ĐỨC HẠNH Lợi ích đem lại: giúp nhận dạng xếp ưu tiên tận dụng hội, đưa cách nhìn thực tế khó khăn công tác quản trị, đưa đề cương cho phát triển đồng hoạt động điều khiển, làm tối thiểu hóa rủi ro B Nội dung quản trị chiến lược dn: qtcl tiến trình đc thực thông qua giai đoạn: hoạch định chiến lược, tổ chức thực chiến lược kiểm soát cl Hoạch đinh chiến lược: giai đoạn trình quản trị Là trình bao gồm nhiều bước để đến chiến lược kih doanh hoàn chỉnh Xác định sứ mệnh nhiệm vụ mục tiêu dn - xác định sứ mệnh nhiệm vụ: việc trả lới câu hỏi dn tồn lý gì? Cv kinh doanh dn gì? Nó đc dựa nguyên tắc triết lý kinh doanh gì? - xác định mục tiêu; sở nv Dn xác định mục tiêu dn muốn hướng tới Mục tiêu dn thường phân thành mục tiêu dài hạn mục tiêu ngắn hạn Nhiệm vụ mục tiêu kinh doanh thể rõ thái độ dn đối vs hđ sxkd Hầu hết dn xác định nhiệm vụ mục tiêu hoạt động dn sở phân tích nguồn lực hữu tiềm thân dn kết hợp với nghiên cứu khách hàng tìm hiểu đối thủ cạnh tranh nguyên tăc 3C Phân tích yếu tố thuộc môi trường bên để nhận diện hội nguy Thực chất phân tích yếu tố trị luật pháp, kinh tế văn hóaxh Phân tích điểm mạnh điểm yếu dn: thực chất việc phân tích yếu tố bên bao gồm đánh giá mặt hoạt động dn tài mar Xây dựng phương án chiến lược: cần vạch chiến lược dự thảo để lựa chọn chiến lược thích hợp Các chiến lược phổ biến thường dùng là: A Chiến lược thâm nhập thị trường: bao hàm việc tìm kiếm hội phát triển thị trường mà dn hoạt động B Chiến lược mở rộng thị trường: bao hàm việc tìm kiếm thị trường cho ssanr phẩm có C Chiến lược phát triển sản phẩm: hội đc tạo cách phát triển sản phẩm mới.cải tiến sẩn phẩm có D Chiến lược đa dạng hóa sp: chiến lược đưa sp thâm nhập thị trg E Chiến lược tạo khác biệt so với đối thủ: chiến lược có cạnh tranh lớn F Chiến lược dẫn đầu giá thấp: quy mô sx phải lớn chi phí sx nhỏ Lựa chọn triển khai chiến lược: phải dựa nguồn lực điều kiện, mục tiêu dn Câu 9: Trình bày nội dung giai đoạn tìm lựa chọn nhà cung cấp Bạn hiểu "không bỏ tiền ống" mua hàng? Trả lời: Thực chất để trả lời câu hỏi mua để thực đc mục tiêu, DN phải tìm lựa chọn nhà cung cấp Câu hỏi đặt DN tìm đâu Trước hết DN cần phân loại nhà cung cấp (NCC): - theo giá trị hàng mua: + NCC chính: chiếm tỉ trọng lớn chủ yếu khối lượng hàng hóa mà DN mua + NCC phụ: giá trị hàng hóa chiếm tỷ trọng nhỏ khối lượng hàng mua, ko ảnh hưởng đến kế hoạch mua hàng doanh số kinh doanh tương lai PHOTO ĐỨC HẠNH - Theo tính chất quan hệ: + NCC truyền thống: DN có quan hệ mua bán với NCC trước đó, bên có am hiểu lẫn nhau, mức độ rủi ro mua hàng thấp + NCC mới: DN chưa có quan hệ với NCC này.DN cần nhiều thông tin NCC Thông thường DN thường triển khai số hợp đồng mua bán nhỏ để thăm dò đánh giá NCC - Theo phạm vi địa lý: + NCC nước: + NCC nước ngoài: *) Tìm NCC DN thông qua hình thức: + Từ nguồn thông tin nội ( từ liệu lưu trữ thông tin NCC có quan hệ với DN) + Thông qua chương trình quảng cáo, giới thiệu NCC + Thông qua hội chợ triển lãm + Thông qua đơn thư chào hàng + Thông qua hội nghị khách hàng + Thông qua internet Trên sở NCC mà DN có, DN tiến hành thu thập thông tin, xử lý thông tin NCC, đưa nhận xét đánh giá NCC theo tiêu chuẩn lựa chọn *) Lựa chọn NCC Khi lựa chọn NCC cần vận dụng cách sáng tạo nguyên tắc "ko nên có NCC" Muốn phải nghiên cứu toàn diện kỹ lưỡng NCC trước đưa định chọn lựa, phải đánh giá đc khả tiềm ẩn họ việc cung ứng hàng hóa cho DN Quan điểm truyền thống cho rằng, phải thường xuyên chọn NCC có lựa chọn đc NCC với giá đem lại chi phí thấp Họ thường thay đổi NCC biện pháp: thường xuyên tính toán lựa chọn người cấp hàng, tổ chức đấu thầu cho lần cấp hàng Có quan điểm hoàn toàn ngược lại, cho rằng: thông qua marketing lựa chọn người cấp hàng thường xuyên cấp hàng với độ tin cậy cao, chất lượng đảm bảo giá hợp lý Để lựa chọn xác NCC, DN cần xây dựng cho tiêu đánh giá cụ thể theo tiêu chuẩn đánh sau: - Nhóm tiêu chuẩn chính: + Chất lượng NCC: Chất lượng hàng hóa, nhãn hiệu hàng hóa + Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng có đc đảm bảo ko, NCC có thường xuyên giao hàng hẹ ko, hay sai hẹ sai hẹn + Giá thành sp mua bao gồm giá mua chi phí mua hàng, điều kiện toán - Nhóm tiêu chuẩn khác: + Dịch vụ sau bán dịch vụ bảo trì + Khả sản xuất NCC + Khả tài NCC *) Phương pháp lựa chọn NCC: - Phương pháp dựa vào kinh nghiệm: Nhà quản trị mua hàng kinh nghiệm, trải vốn sống thân trình hoạt động để lựa PHOTO ĐỨC HẠNH chọn NCC Phương pháp đơn giản, định đưa cách nhanh chóng, song chủ quan mang tính định kiến thiên kiến, mắc sai lầm việc đánh giá lựa chọn - Phương pháp thang điểm: Nhà quản trị sử dụng nhiều tiêu chuẩn đánh giá NCC, kết hợp với phương pháp cho điểm theo tiêu chuẩn, xếp thứ tự ưu tiên dựa tổng số điểm tiêu chuẩn ứng với NCC, từ đưa định mang tính khách quan + Xác định tiêu chuẩn đánh giá + Xác định trọng số cho tiêu chuẩn, cho điểm NCC theo tiêu chuẩn tiến hành lựa chọn (lưu ý trọng số lần mua hàng khác nhau, tùy thuộc vào mục tiêu DN) *) Quy trình lựa chọn NCC Bước 1: Thu thập thông tin NCC Bước 2: Lập danh sách NCC ban đầu Bước 3: Lập tiêu chí để đánh giá Bước 4: Tiến hành đánh giá NCC theo tiêu chí chọn Bước 5: Lập danh sách NCC thức Bước 6: Lưu hồ sơ Bước 7: Đánh giá lại NCC Giải thích câu nói "ko bỏ tiền ống" Đại ý là, DN ko nên lựa chọn NCC cho mà nên lựa chọn nhiều NCC lúc, tham khảo mức giá khác NCC khác nhau, so sánh chất lượng hàng hóa, dịch vụ Tất nhiên DN cần có NCC NCC phụ, xây dựng mối quan hệ tốt với NCC, tránh trường hợp rủi ro sức ép từ phía NCC Câu 7: Mua hàng gì? Các hình thức mua hàng doanh nghiệp? Vai trò mua hàng doanh nghiệp Trả lời: Mua hàng hoạt động nghiệp vụ DN nhằm tạo nguồn hàng hóa để đảm bảo cung ứng đầy đủ, kịp thời, đồng bộ, quy cách, chủng loại cho nhu cầu khách hàng Hoạt động mua hàng bao gồm: - Phối hợp với phòng ban, phận để xác định nhu cầu nguyên vật liệu,máy móc cần cung cấp - Tổng hợp nhu cầu toàn tổ chức, xác định lượng hàng hóa thực cần mua - Xác định NCC tiềm - Thực nghiên cứu thị trường cho NVL sản phẩm quan trọng - Đàm phán với NCC tiềm - Phân tích đề nghị - Lựa chọn NCC - soạn thảo đơn đặt hàng, hợp đồng mua - Thực hợp đồng giải vướng mắc - Thống kê theo dõi số liệu mua hàng *) Các hình thức mua hàng DN: Có nhiều hình thức mua hàng khác mua hàng theo lô lớn, mua hàng theo nhu cầu, mua hàng theo hợp đồng, mua hàng theo hình thức chọn mua, mua theo hình thức mua bán ký gửi, mua theo hình thức liên kết,mua theo hình thức gia công 10 PHOTO ĐỨC HẠNH DN tự sản xuất Tùy theo điều kiện khác mà DN định lựa chọn hình thức mua hàng phù hợp - Mua hàng theo nhu cầu: tức lần mua hàng DN mua vừa đủ nhu cầu bán DN thời gian định.Thực chất DN cần hàng mua nhiêu, + Ưu điểm: _Việc xác định cân nhắc đến định mua hàng đơn giản, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu khách hàng Nhu cầu mua đc xác định xuất phát từ kế hoạch bán DN hay phận, lượng hàng tồn kho thực tế đầu kỳ kế hoạch dự trữ cho kỳ bán hàng _Ko cần phải áp dụng phương pháp, thiết bị phức tạp, tạo điều kiện thuận lợi cho người mua hàng, ko phải áp dụng kỹ thuật thương lượng _Lượng tiền bỏ mua hàng thường ko lớn tưng lần mua, giúp DN thu hồi vốn nhanh Lượng hàng mua theo nhu cầu lượng hàng tối thiểu mà DN phải mua để bán nên vốn hàng hóa đc sử dụng số vốn tối thiểu, tránh đc tình trạng ứ đọng vốn hàng hóa khâu dự trữ, tăng nhanh tốc độ chu chuyển vốn hàng hóa _Giảm đc chi phí bảo quản, giữ gìn hàng hóa thời gian chờ bán _Giảm bớt nguy dẫn đến rủi ro biến động giá (giá giảm đột ngột) hay nhu cầu hàng hóa thay đổi Giảm thiểu thiệt hại thiên tai hay chiến tranh gây + Nhược điểm: _Vì lượng mua ít, đủ bán mức bình thường (theo kế hoạch), nên việc nhập hàng bị trễ hay bán chạy bình thường DN có nguy bị thiếu hàng _CP mua hàng thường cao tính đơn vị hàng hóa ko đc hưởng ưu đãi mà người bán dành cho mua với số lượng lớn _Ko đón đc hội thị trường có "cơn sốt" loại hàng mà DN kinh doanh, ko thu đc lợi nhuận "siêu ngạch" -Mua hàng theo lô lớn:là lượng hàng mua lần nhiều nhu cầu bán DN +Ưu điểm: _CP mua hàng thấp, nhận đc ưu đãi NCC _Chủ động chọn NCC lớn, có uy tín nên gặp rủi ro nhận hàng _Có thể chớp đc thị trường có "cơn sốt", thu đc LN "siêu ngạch" _Có thể trở thành NCC lại cho DN khu vực thị trường hẹp, từ nâng cao vai trò uy tín DN +Nhược điểm: _Phải sử dụng lượng vốn hàng hóa lớn, gây khó khăn tài cho DN, làm giảm hiệu sử dụng vốn hàng hóa DN _CP bảo quản mua hàng, bảo hiểm hàng hóa lớn _Rủi ro cao (thiên tai, cắp, lạc mốt, hạ giá ) -Mua hàng theo đơn đặt hàng: Người mua hàn phải gửi đơn đặt hàng cho NCC Đơn đặt hàng yêu cầu hàng hóa dịch vụ người mua hàng lập dựa nội dung chào hàng báo giá NCC trước Đơn đặt hàng đc áp dụng DN triển khai mua hàng với số lượng ko lớn +Ưu điểm: _Nhanh chóng, tiện lợi 11 PHOTO ĐỨC HẠNH _Mất thời gian việc đàm phán mua hàng _Thủ tục nhanh chóng +Nhược điểm _Dễ xảy mâu thuẫn người mua người bán đơn hàng ko xác _Khi xảy tranh chấp pháp lý ko có để giải _Rủi ro xảy cao ko có tính ràng buộc pháp lý thời hạn giao hàng toán hàng, điều khoản phát sinh kèm theo - Mua hàng theo hợp đồng mua hàng: hình thức mua hàng có ràng buộc pháp lý đc thể thông qua hợp đồng mua bán hàng hóa HĐ đc kí kết sau đàm phán thương lượng mua hàng Trong HĐ mua bán hàng hóa thường ràng buộc lượng hàng, chất lượng, hình thức, mẫu mã, chủng loại, điều kiện toán, vận chuyển bảo hành, trách nhiệm nghĩa vụ bên, khiếu kiện, giải tranh chấp điều khoản chấm dứt HĐ -Mua kí gửi:là hình thức mua hàng mà DN thường áp dụng muốn tận dụng đc tín dụng NCC Theo đó, người mua khai thác nguồn hàng đột xuất này, toán cho NCC sau hàng đc bán Một ưu điểm hình thức mua hàng NCC thường có nhiều ưu đãi cho người mua giá, chi phí vốn thời hạn toán Tuy nhiên có rủi ro trình mua hàng, ví dụ hàng hóa ko rõ xuất xứ, hàng lậu, hàng hạn sử dụng, hàng hóa vi phạm sở hữu trí tuệ, hàng hóa ăn cắp -Chọn mua: hình thức DN mua hàng ko đặt trước với NCC Thông thường áp dụng mua hàng hóa có giá trị thấp, đáp ứng nhu cầu đột xuất Khi có nhu cầu, DN đến tận nơi bán hàng chọn mua hàng hóa -Mua qua đại lý: Là hình thức DN sử dụng đại lý để thu mua hàng hóa Hình thức áp dụng hàng hóa ko tập trung ko thường xuyên -Liên doanh liên kết để tạo nguồn hàng: Một hình thức hay gặp DN liên kết với nhà xản xuất NCC để sx phần toàn hàng hóa mua vào DN Việc giúp DN có nguồn hàng ổn định gia tăng chuỗi giá trị để khai thác tốt hội thị trường -Gia công: DN thuê bên gia công, gia công hàng hóa theo yêu cầu NVL thương hiệu DN đặt gia công Việc mua hàng giúp DN ko phải đầu tư vào dây chuyền công nghệ quản lý sản xuất có hàng hóa mang thương hiệu để bán Hình thức cho phép DN chủ động đc nguồn hàng kiểm soát đc chi phí -Tự sản xuất: hình thức mua hàng giúp DN có nguồn hàng để kinh doanh sx Tuy nhiên hình thức đòi hỏi DN phải có vốn lớn có lực sx Trên thực tế số DN thường áp dụng hình thức mua lại DN sx để khai thác triển khai hoạt động sxkd *) Vai trò mua hàng Mua hàng ko tạo đk vật chất cho bán hàng mà có ảnh hường trực tiếp đến kq sxkd DN +Đóng góp vào nâng cao tỷ suất LN DN Nếu ko mua đc hàng mua hàng ko đáp ứng đc yêu cầu kinh doanh DN ko có hàng để bán ko bán đc hàng, ko thực đc doanh thu, ko thu đc LN, bỏ lỡ hội kinh doanh Ngược lại, mua hàng đáp ứng đc yêu cầu giúp cho hoạt động kinh doanh tiến 12 PHOTO ĐỨC HẠNH hành thuận lợi, kịp thời, đẩy nhanh tốc độ lưu chuyển hàng hóa, tạo đk cho DN bán hàng nhanh nâng cao uy tín với khách hàng, làm cho việc cung ứng hàng hóa diễn cách liên tục, ổn định, tránh đứt đoạn, giảm CP tăng LN, DN thu hồi vốn nhanh, tăng thu nhập cho người lao động thực đầy đủ nghĩa vụ với nhà nước +Mua hàng góp phần tạo đk thuận lợi cho quản trị dự trữ +Mua hàng góp phần vào cân dòng cash flow DN, giúp DN huy động đc nguồn tín dụng NCC +Mua hàng giúp cho qtr sx diễn cách liên tục, thúc đẩy qtr kinh doanh DN phát triển +Mua hàng làm cho dòng tiền DN luân chuyển, tạo tỷ suất quay vòng vốn + Câu 10:Trình bày nguyên tắc mua hàng Nếu phải loại bỏ nguyên tắc, bạn loại bỏ nguyên tắc nào? Vì sao? TL Mua hàng có hiệu (đạt mục tiêu mua hàng với chi phí thấp) tiền đề cho việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp thương mại Vì doanh nghiệp cần tập trung ý cảu từ khâu mua hàng Các nhà nghiên cứu cho rằng, để đạt hiệu cao việc mua hàng, cần tuân thủ quy tắc sau: có nguyên tắc Nguyên tắc 1: Đa dạng hóa nhà cung cấp:Nên mua hàng nhiều nhà cung cấp Doanh nghiêp nên lựa chọn cho số nhà cung cấp định Việc giúp: + Phân tán rủi ro kinh doanh: Hoạt động mua hàng gặp nhiều rủi ro từ phía nhà cung cấp Nếu doanh nghiệp mua hàng nhà cung cấp số rủi ro xảy doanh nghiệp phải gánh chịu tất khó khắc phục Những rủi ro mua hàng đa dạng; thất bại kinh doanh hay ruit ro khác mà thân nhà cung cấp gặp phải như: thiếu nguyên vật liệu, công nhân đình công, chiến tranh, trục trặc trình vận chuyển hay thất tín nhà cung cấp Với ý nghĩa phân tán rủi ro, nhiều người bảo quy tắc "Không bỏ trứng vào rỏ" + Tạo nên cạnh tranh nhà cung cấp: Nếu hàng hóa đầu vào doanh nghiệp mua nhà cung cấp nhà cung cấp ép giá đặt điều kiện mua bán lợi cho DN nhiên DN có ý mua nhiều nhà cung cấp nhà cung cấp đưa điều kiện hấp dẫn giá điều kiện kèm để thhu hút người mua phía + Tránh tình trạng thua thiệt đối tác : ép giá, ép nhận điều kiện bất lợi mua bán giao nhận DN phụ thuộc trông chờ vào số nhà cung cấp Cần tạo nên cạnh tranh nhà cung cấp, DN tỏ ý định mua hàng nhiều người thân nhà cung cấp đưa điều kiện hấp dẫn giá cả, giao nhận toán để thu hút người mua Một số lưu ý thực nguyên tắc + Hiểu rõ nhà cung cấp, hiểu thưc trạng hoạt động kinh doanh họ, thực trạng tài chính, khả cung ứng hàng hóa + Phải lựa chọn nhà cung cấp phù hợp với DN, mở rộng phạm vi chọn nhà cung 13 PHOTO ĐỨC HẠNH cấp Tuy số nhà cung cấp nên chon số nhà cung cấp để xây dựng mối quan hệ làm ăn bền vững sỏ tin tưởng giúp đỡ lẫn Nhà cung cấp nhà cung cấp mà DN mua hàng họ nhiều thường xuyên Vì DN nhận nhiều ưu đãi so với khách hàng khác, chí họ giúp đỡ DN gặp khó khăn + Giữ mối quan hệ lâu dài bền vững với nhà cung cấp Muốn phải dảm bảo chữ tín kinh doanh cần phải giúp đỡ nhà cung cấp họ gặp khó khăn Nguyên tắc 2: Tạo vị trước nhà cung cấp Nếu người bán cần phải tạo nhu cầu vể sản phẩm hay dịch vụ cách có hệ thống tìm cách phát triển nhu cầu khách hàng người mua cần phải làm ngược lại, tức phủ nhận hay đình hoãn nhu cầu cách có ý thức gặp điều kiện mua hàng tốt Việc mua hàng đồng nghĩa với việc giải toán vô số ràng buộc khác nhau, ràng buộc chặt (đk ko nhân nhượng được) ràng buộc lỏng(đk nhân nhượng ) Trong nhà cung cấp đưa thông tin phong phú giá, phương thức toán, đk giao hàng dịch vụ sau bán, người mua choáng ngợp trước yếu tố quyền chủ động nhà cung cấp dần, người mua trở thành nô lệ nhà cung cấp Mark Mc Cormack viết" Nghệ thuật bán hàng nói với khách họ muốn nghe nghệ thuật mua hàng lời rao hàng người bán viết giấy" Cách đơn giản ghi lại lời hứa người bán ghi hợp đồng yêu cầu người bán ký vào Như người bán thương lượng cách chủ động với đk có lợi cho người mua Muốn làm điều nhà quản trị mua hàng cần: + Phải có biện pháp thỏa đáng ràng buộc mà nhà cung câp đặt cho DN, đặc biệt đk bất lợi + Phải có đk linh hoạt mềm dẻo để bên thỏa thuận với cách dễ dàng + Người mua phải dự đoán trước vấn đề xảy mua, lập kế hoạch mua hàng, xác định mục tiêu mua hàng trước thỏa thuận với nhà cung cấp Nguyên tắc 3: Bảo đảm hợp lý tương quan quyền lợi người mua người bán Nếu DN mua hàng chấp nhận đk bất lợi cho ảh xấu đến hiệu mua hàng có nguy giảm đáng kể lợi nhuận kinh doanh Ngược lại ép nhà cung cấp để đạt lợi ích mà không quan tâm đến lợi ích họ dễ gặp trục trặc việc thỏa thuận lợi ích hợp đồng Đảm bảo sự"hợp lý" lợi ích không điều kiện để DN nhà cung cấp gặp thực hợp đồng, tạo chữ "tín" quan hệ làm ăn lâu dài, mà giúp cho DN tỉnh táo, sáng suốt đàm phán, tránh điều đáng tiếc xảy Do để hạn chế thấp rủi ro xảy mua hàng, nhận hàng nhà quản trị cần: + Không mua với giá cáo với đk bất lợi + Không ép người bán với giá rẻ đòi hỏi đk gây bất lợi cho người bán.Có thỏa thuận để đến thống để để đôi bên có lợi 14 [...]... phí thấp) là tiền đề cho việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp thương mại Vì vậy doanh nghiệp cần tập trung sự chú ý cảu mình từ khâu mua hàng Các nhà nghiên cứu cho rằng, để đạt được hiệu quả cao của việc mua hàng, cần tuân thủ các quy tắc sau: có 3 nguyên tắc Nguyên tắc 1: Đa dạng hóa các nhà cung cấp:Nên mua hàng của nhiều nhà cung cấp Doanh nghiêp nên lựa chọn cho mình một số nhà cung... nhất định Việc này giúp: + Phân tán rủi ro trong kinh doanh: Hoạt động mua hàng có thể gặp nhiều rủi ro từ phía nhà cung cấp Nếu như doanh nghiệp chỉ mua hàng của một nhà cung cấp duy nhất hoặc một số ít thì khi rủi ro xảy ra doanh nghiệp phải gánh chịu tất cả và khó khắc phục Những rủi ro khi mua hàng rất đa dạng; có thể do thất bại trong kinh doanh hay các ruit ro khác mà bản thân các nhà cung cấp... DN +Đóng góp vào nâng cao tỷ suất LN của DN Nếu ko mua đc hàng hoặc mua hàng ko đáp ứng đc yêu cầu kinh doanh thì DN ko có hàng để bán hoặc ko bán đc hàng, do đó ko thực hiện đc doanh thu, ko thu đc LN, bỏ lỡ cơ hội kinh doanh Ngược lại, khi mua hàng đáp ứng đc yêu cầu thì giúp cho hoạt động kinh doanh tiến 12 PHOTO ĐỨC HẠNH hành thuận lợi, kịp thời, đẩy nhanh tốc độ lưu chuyển hàng hóa, tạo đk cho... nhập cho người lao động và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với nhà nước +Mua hàng góp phần tạo đk thuận lợi cho quản trị dự trữ +Mua hàng góp phần vào sự cân bằng dòng cash flow của DN, giúp DN huy động đc các nguồn tín dụng của NCC +Mua hàng giúp cho qtr sx diễn ra một cách liên tục, thúc đẩy qtr kinh doanh của DN phát triển +Mua hàng làm cho dòng tiền của DN luân chuyển, tạo ra tỷ suất quay vòng vốn + Câu... DN mua hàng ko đặt trước với NCC Thông thường áp dụng khi mua hàng hóa có giá trị thấp, đáp ứng nhu cầu đột xuất Khi có nhu cầu, DN sẽ đến tận nơi bán hàng và chọn mua hàng hóa -Mua qua đại lý: Là hình thức DN sử dụng các đại lý để thu mua hàng hóa Hình thức này áp dụng đối với hàng hóa ko tập trung và ko thường xuyên -Liên doanh liên kết để tạo nguồn hàng: Một trong những hình thức hay gặp là DN liên... hàng hóa mua vào của DN Việc này giúp DN có nguồn hàng ổn định và gia tăng chuỗi giá trị của mình để khai thác tốt hơn cơ hội của thị trường -Gia công: DN thuê bên gia công, gia công hàng hóa theo yêu cầu bằng NVL và thương hiệu của DN đặt gia công Việc mua hàng này giúp DN ko phải đầu tư vào dây chuyền công nghệ và quản lý sản xuất nhưng vẫn có hàng hóa mang thương hiệu mình để bán Hình thức này cho... hay do sự thất tín của nhà cung cấp Với ý nghĩa phân tán rủi ro, nhiều người bảo quy tắc 1 là "Không bỏ trứng vào cùng một rỏ" + Tạo nên sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp: Nếu hàng hóa đầu vào của doanh nghiệp chỉ mua của một hoặc một số nhà cung cấp thì những nhà cung cấp này có thể ép giá hoặc đặt ra các điều kiện mua bán không có lợi cho DN tuy nhiên nếu DN có ý mua của nhiều nhà cung cấp thì khi... lời hứa của người bán và ghi nó ra một hợp đồng và yêu cầu người bán ký vào Như vậy người bán sẽ thương lượng một cách rất chủ động với các đk có lợi cho người mua Muốn làm được điều đó thì các nhà quản trị mua hàng cần: + Phải có 1 biện pháp thỏa đáng đối với những ràng buộc mà nhà cung câp đặt ra cho DN, đặc biệt là đối với các đk bất lợi + Phải có các đk linh hoạt mềm dẻo để 2 bên có thể thỏa thuận... hệ làm ăn lâu dài, mà còn giúp cho DN sự tỉnh táo, sáng suốt trong đàm phán, tránh những điều đáng tiếc có thể xảy ra Do đó để hạn chế thấp nhất rủi ro có thể xảy ra khi mua hàng, nhận hàng thì nhà quản trị cần: + Không mua với giá quá cáo và với đk bất lợi + Không ép người bán với giá quá rẻ và đòi hỏi những đk gây bất lợi cho người bán.Có sự thỏa thuận để đi đến thống nhất để để đôi bên cùng có lợi... sản xuất nhưng vẫn có hàng hóa mang thương hiệu mình để bán Hình thức này cho phép DN chủ động đc nguồn hàng và kiểm soát đc chi phí -Tự sản xuất: là 1 hình thức mua hàng giúp DN có nguồn hàng để kinh doanh và sx Tuy nhiên hình thức này đòi hỏi DN phải có vốn lớn và có năng lực sx Trên thực tế 1 số DN thường áp dụng hình thức mua lại các DN sx để khai thác và triển khai hoạt động sxkd của mình *) Vai ... đc xác định ngành kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh mối quan hệ vs đối tác hữu quan với kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp làm cho doanh nghiệp phân biệt vs doanh nghiệp khác Mô hình lực... kinh doanh chia thành  Môi trường vĩ mô: tổng thể tác nhân nằm bên doanh nghiệp có ảnh hưởng đến tồn phát triển doanh nghiệp Môi trường ví mô ảnh hưởng đến tất ngành kinh doanh, đến doanh nghiệp. .. mục đích thực ổn định hoạt động kinh doanh * đặc điểm- mục đích doanh nghiệp theo đuổi tìm kiếm lợi nhuận - doanh nghiệp có chủ( thường chủ sở hữu) - doanh nghiệp phải có vốn pháp định - hoạt