Hướng dẫn kiển khai các ý tưởng kinh doanh_Dịch vụ cá nhân

Giúp việc gia đình Giới thiệu chung Cuộc sống bận rộn khiến nhiều người không thời gian để chăm sóc nhà cửa họ sẵn sàng chi tiền có giúp họ làm việc cách chuyên nghiệp tinh tế Chính thế, dịch vụ giúp việc gia đình trở nên quen thuộc với nhiều người công ty cung cấp dịch vụ mọc lên nấm năm trở lại Thị trường mục tiêu Ai đối tượng sử dụng dịch vụ giúp việc gia đình? Tất người, từ tỷ phú, triệu phú, doanh nhân ông bố, bà mẹ làm có 2-3 10 tuổi Các nhà cung cấp dịch vụ giúp việc thấy nhu cầu sử dụng dịch vụ họ cao hết - không doanh nghiệp mà gia hộ đình cần đến họ Xu hướng đẩy bớt việc nhà cho người giúp việc ngày trở nên phổ biến giới công chức Và với mong muốn thu hút, giữ chân người lao động, nhiều công ty sẵn sàng giới thiệu, cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình cho họ Tìm phân khúc thị trường Để trở thành nhà cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình, bạn phải chọn phân khúc thị trường mà hướng đến, chẳng hạn phục vụ đối tượng khách hàng doanh nghiệp hay cá nhân? Thực số công việc chuyên biệt không hay đa dạng hoá dịch vụ? Bạn phải dành thời gian suy nghĩ lựa chọn loại hình dịch vụ mà muốn cung cấp Các loại hình dịch vụ Với đà phát triển nay, thật khó để liệt kê cho hết dịch vụ giúp việc gia đình thị trường Biết đâu, tuần tới lại có nhà cung cấp lại nghĩ dịch vụ để phục vụ khách hàng! Do đó, xin phép giới thiệu loại dịch vụ phổ biến để làm giúp bạn chọn lựa • Trông giữ thú cưng • Dọn dẹp nhẹ nhàng • Xếp hàng đăng ký, đăng kiểm • Sửa xe, thay dầu, rửa xe • Tổ chức kiện • Mua, tặng, chuyển quà • Chăm sóc trồng • Giặt • Làm công việc vặt khác • Dịch vụ chuyển nhà • Tổ chức du lịch • Phát thư, báo tận nhà • Nấu nướng, mang đồ ăn đến tận nhà • Đặt chỗ nhà hàng • Trang trí nội thất • Chăm sóc sân vườn • Dịch vụ “ôsin’ • Giặt thảm • Đặt chỗ xem phim, kịch… • Đi chợ • “Săn” đồ quý, hiếm, đồ sưu tầm Chi phí khởi nghiệp Chi phí để mở dịch vụ giúp việc gia đình rơi vào khoảng 50 - 100 triệu đồng bạn có máy tính vật dụng văn phòng thiết yếu Còn không, số cao nhiều hay tuỳ theo loại máy tính đồ dùng văn phòng bạn định mua Vì cung cấp dịch vụ sản phẩm nên nghề giúp việc gia đình không đòi hỏi phải đầu tư nhiều tiền hay nhập sẵn hàng Trên thực tế, để làm công việc thành công, bạn chủ yếu cần đến thứ phi vật thể, thứ mua mối quan hệ chẳng hạn Tuy nhiên, dù bạn cần có đầy đủ trang thiết bị để công việc xuôi chèo mát mái Dưới danh sách trang thiết bị đó: • Một máy tính modem, thiết bị lưu trữ máy in • Phần mềm kế toán quản lý danh bạ • Máy Fax • Điện thoại với 2-3 số liên hệ • Máy trả lời tự động hay hộp thư thoại • Điện thoại cầm tay • Vật dụng, đồ dùng văn phòng • Kết nối internet • Trang web • Bảo hiểm • Dịch vụ kế toán hỗ trợ pháp lý • Quảng cáo Giá thu nhập Nhà cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình thường kiếm từ 800 triệu - 1,3 tỷ đồng năm tuỳ theo lượng khách hàng loại dịch vụ cung ứng Ngoài thu nhập cứng, họ có thêm tiền tip quà cáp làm cho khách hàng hài lòng Có nhiều cách để tính phí dịch vụ giúp việc Chẳng hạn tính theo số dịch vụ/tháng, tính theo giờ, tính theo số người làm Chọn cách tính hoàn toàn tuỳ thuộc vào điều kiện ý thích bạn Khi hỏi mức phí họ, nhà cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình đưa số khác nhau, dao động từ 40 - 300 nghìn đồng/giờ, tuỳ theo công việc Nếu phải mua thêm cho khách, họ đưa hoá đơn để khách toán sau Một số nhà cung ứng dịch vụ giúp việc gia đình tiền trả trực tiếp khách có thêm khoản thu nhập gọi “tiền môi giới” họ giới thiệu khách cho cửa hàng, quán ăn… Bạn trả bao nhiêu? Có thể bạn băn khoăn nhận cho thời gian công sức mà bỏ để Thật ra, ngành kinh doanh lên này, việc tính phí dịch vụ mảng xám vô nguyên tắc Muốn biết tính cho hợp lý thân bạn người phải mày mò, nghiên cứu Tuỳ theo nhà cung cấp đối tượng khách hàng mà mức phí loại dịch vụ yêu cầu khác Khách hàng doanh nghiệp thường phải trả phí hàng tháng cao họ thường đòi hỏi dịch vụ nhiều Với doanh nghiệp, mức phí dao động tuỳ theo quy mô doanh nghiệp số dịch vụ mà nhân viên sử dụng Marketing Muốn khách hàng biết đến tồn bạn, bắt đầu cách tham gia buổi giao lưu, gặp gỡ doanh nghiệp phát tán danh thiếp Chẳng hạn bạn tìm hiểu xem phòng thương mại, câu lạc doanh nhân, hội nhóm liên quan có tổ chức hội nghị, hội thảo không đăng ký tham gia Còn nhiều thời gian, bạn tự tổ chức hội họp riêng nhà hàng hay phòng họp Trước hội họp diễn ra, nhớ gửi email thông báo cho người biết thời gian địa điểm Hãy đăng quảng cáo Một số nhà cung cấp mà vấn cho đăng quảng cáo báo giúp họ thu hút nhiều khách hàng số khác lại thấy hiệu tham gia vào trang vàng Tuy nhiên, muốn tiết kiệm chi phí hơn, bạn cần in tờ rơi dán chỗ đông người qua lại văn phòng, căng tin công ty lớn phép Cách tiết kiệm bên cạnh việc gửi email cho khách hàng tiềm Tất nhiên, cách cách gọi điện thoại giới thiệu dịch vụ Nhưng có lẽ chẳng muốn làm việc sợ bị từ chối Nói thật gọi 10 người 10 người trả lời ‘không’ thật buồn Thế bạn kiên trì, người khách hàng đầy tiềm thứ 11 nói đồng ý Để thông tin phát tán rộng khắp, bạn gửi brochure hay tờ thông tin đến phòng nhân doanh nghiệp lớn địa bàn hay phát chúng văn phòng nhỏ Bạn tham gia dịch vụ email marketing yêu cầu họ lọc cho bạn nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu Những gia đình có ông bố bà mẹ làm doanh nhân thành đạt hai nhóm khách hàng có nhiều tiềm Vì thế, hay lưu ý đến điều bạn chọn danh sách gửi email Dịch vụ trông giữ trẻ Giới thiệu chung Một thách thức lớn gia đình trông nom bố mẹ phải làm Nhu cầu gửi trẻ tăng cao mang lại cho người yêu trẻ hội kinh doanh tuyệt vời: cung cấp dịch vụ trông trẻ Dịch vụ trông trẻ có nhiều loại, từ trông gia trường mầm non tư thục quy mô lớn Mức đầu tư khởi điểm vài triệu đồng bạn định từ mục đích đơn giản tạo công ăn việc làm cho tích luỹ dần trở thành doanh nghiệp lớn với doanh thu vài tỷ năm Ngoài ra, bạn có nhiều lựa chọn xác định cụ thể cách thức cung cấp dịch vụ Bạn giới hạn tuổi trẻ gửi hay điều chỉnh trông cho phù hợp với nhu cầu phụ huynh Bạn cung cấp dịch vụ đưa đón trẻ từ nhà đến trường hay tổ chức chuyến thăm quan thực địa Hoặc không trông trẻ, bạn chọn cung cấp dịch vụ đưa đón không Tất nhiên, công việc trông nom, chăm sóc cho người khác nên đòi hỏi phải có tinh thần trách nhiệm cao độ tận tâm Khi đứa trẻ nằm vòng quản lý bạn, bạn phải bảo đảm sức khoẻ an toàn chúng Bạn đóng vai trò quan trọng phát triển toàn diện trẻ người chúng ghi nhớ suốt đời Bạn có tiềm không? Muốn mở dịch vụ trông trẻ, bạn phải có tố chất gì? Lois M., , người có 30 năm kinh nghiệm cung cấp dịch vụ trông trẻ sở hữu nhà trẻ Toledo, Ohio (Mỹ) cho biết: “Bạn phải động, có đầu óc kinh doanh, có khả lãnh đạo, tính cách dễ chịu, chuyên nghiệp, dám nghĩ dám làm, gương mẫu, có tiềm lực tài chính, có chất lượng nhân viên chất lượng dịch vụ ổn định” Còn bạn định trông trẻ nhà theo Brenda B (Stockton, Illinois, Mỹ), “Bạn phải thực yêu trẻ” Đồng tình với quan điểm này, Janet H (Exeter, California, Mỹ) cho biết: “Người định mở nhà trẻ phải người yêu trẻ, dễ gần, chịu áp lực công việc cao, có khả bảo đảm an toàn có lực quản lý” Bạn dễ dàng nhận trông trẻ nhà với mức vốn đầu tư ban đầu khiêm tốn vài tuần chuẩn bị trước Còn để kinh doanh nhà trẻ có quy mô đòi hỏi phải đầu tư thời gian, công sức, tiền bạc lớn nhiều Vì thế, tuỳ theo khả mục tiêu mà bạn chọn loại hình trông trẻ cho phù hợp Với nhiều người, việc trông trẻ nhà để có khoản thu nhập vừa đủ (và chí có thời gian chăm sóc họ) tốt Một số khác ban đầu làm nhà chuyển dần mở nhà trẻ riêng Nhưng có người mở nhà trẻ từ đầu lòng với có tiếp tục mở rộng Những lưu ý mở nhà trẻ Trước mở nhà trẻ, bạn phải xem tính hết phương án chưa cách đánh dấu vào danh sách điểm cần lưu ý (tuỳ theo nhu cầu mà bạn bổ sung hay lược bớt danh sách cho phù hợp) • Hình thức trông trẻ: Bạn trông trẻ nhà hay thuê địa điểm mở nhà trẻ? • Giấy phép: Bạn cần giấy phép để hoạt động xin giấy phép đâu? Điều kiện, chi phí thời gian để cấp phép gì? • Đào tạo chứng chỉ: Bạn cần tham gia chương trình đào tạo nào/có chứng gì? • Thị trường: Nhu cầu gửi trẻ khu vực bạn sống nào? • Địa điểm: Địa điểm đẹp phải phù hợp với túi tiền • Các quy định pháp lý, sách: Kiểm tra xem có vấn đề liên quan đến pháp lý, quy hoạch không? • Vấn đề tài chính: Dự trù chi phí khởi nghiệp xác định nguồn vốn huy động từ đâu • Vấn đề an toàn sức khỏe: Có kế hoạch ứng phó với trường hợp khẩn cấp, phòng trừ tai nạn đảm bảo sức khỏe cho trẻ • Chương trình: Xây dựng thời gian biểu sinh hoạt phù hợp với trẻ • Thiết bị: Xem có cần trang bị cho nhà trẻ không, chi phí tìm đâu? • Bảo hiểm: Bạn cần mua bảo hiểm để bảo vệ trẻ cách hiệu quả? • Nhân lực: Nếu bạn định thuê người, tính tỷ lệ cô cháu để hoạch định sách nhân • Liên kết: nguồn lực chuyên môn cộng đồng sẵn có? Thị trường mục tiêu Những ứng cử viên hàng đầu cần đến dịch vụ trông trẻ ông bố, bà mẹ có tuổi Với người có tuổi có nhu cầu cao với chương trình ngoại khóa Trong phạm vi rộng nhóm khách hàng mà bạn phục vụ Mục đích việc nghiên cứu thị trường để xác định nhóm khách hàng tiềm năng, vị trí/địa điểm họ xây dựng chiến lược để tiếp xúc với họ thuyết phục họ mang đến gửi chỗ bạn Các loại dịch vụ Trước mở cửa đón trẻ, bạn phải xác định rõ loại dịch vụ bạn cung cấp sách cụ thể cho hoạt động bạn Nói khơi khơi “tôi nhận trông trẻ” không ổn chút Bạn định nhận trẻ? Tuổi nào? Giờ giấc sao? Có cho ăn hay không? Có hoạt động không? Giá quy định toán nào? Bước bạn hỏi quan có thẩm quyền khu vực xem dịch vụ bạn có cần thủ tục hay có bị hạn chế không Chẳng hạn nơi có quy định riêng số trẻ độ tuổi mà sở phép nhận Ngoài có quy định tỷ lệ cô/cháu cho độ tuổi nhà trẻ quy mô lớn nhiều quy định, hạn chế khác tuỳ theo loại sở mà bạn định mở Căn vào nhu cầu thị trường khả đáp ứng mình, xác định dịch vụ mà bạn cung cấp Bạn có lựa chọn sau: • • Trông trẻ toàn thời gian ngày thường Trông trẻ sau học • • Trông trẻ (buổi sáng sớm, tối muộn, qua đêm, ngày nghỉ, ngày lễ, tết) Trông trẻ đột xuất theo yêu cầu vào ngày thường hay • • Trông trẻ bán thời gian Trông trẻ vào ngày/tối định • • Trông trẻ theo độ tuổi Đưa đón Tìm địa điểm Nếu bạn định thuê địa điểm để mở nhà trẻ, bạn nên chọn chỗ gần đối tượng khách hàng mà nhắm đến Một số ông bố, bà mẹ muốn gửi nhà trẻ gần nhà số lại thích gần quan để họ có thêm thời gian với lúc đưa/đón học tranh thủ qua thăm chúng vào buổi trưa lúc ngày Bạn nên cân nhắc chọn địa điểm sau: • Nằm gần khu dân cư/trường học • • Trong trung tâm mua sắm nơi mà cha mẹ trẻ hay qua Chung chỗ với tổ chức cộng đồng khác • Khu văn phòng khu công nghiệp nhẹ có đông nhân công Nếu bạn định trông trẻ nhà, bàn bạc, thống với người thân, hàng xóm trước mở cửa Nhiều đứa trẻ không thích đứa trẻ khác đến nhà chúng làm xáo trộn thói quen sinh hoạt Những đứa lớn cần biết chúng phải chuẩn bị tinh thần để đối mặt với điều phải hành xử Còn vợ/chồng bạn phải đả thông tư tưởng công việc bạn làm đòi hỏi phải hy sinh nhiều thời gian Nhiều khi, họ hàng, bạn bè bạn chưa hiểu công việc trông trẻ bạn nhà suốt ngày nên họ nghĩ bạn “ăn không ngồi rồi” Với hàng xóm, nói ảnh hưởng mà việc bạn mở nhà trẻ gây cho họ tắc đường đón trả trẻ, ồn (tưởng tượng âm đứa trẻ nô đùa) Cho họ biết bạn tìm cách để hạn chế tối đa việc làm phiền họ họ báo cho bạn có vấn đề hay thắc mắc Một số chỗ trông trẻ nhà có phòng riêng để phục vụ hoạt động kinh doanh số khác sử dụng toàn không gian nhà họ Việc bạn chọn cách phụ thuộc vào ý định bạn quy định quan thẩm quyền nơi Brenda B có phòng vui chơi riêng cho trẻ, nhiên sinh hoạt chúng không giới hạn phòng mà theo lời cô hầu hết phòng khác tận dụng, mảnh vườn phía sau rào chắn để phục vụ trẻ Còn Sherri A (Winter Park, Florida, Mỹ) lại giới hạn khu vực trông trẻ phòng khách Hoạt động 10 Trông trẻ thú vui, sở thích bạn nhận tiền để làm việc trở thành nghề bạn phải làm hết bổn phận Ngay bạn muốn trông trẻ yêu chúng muốn ghi chép giấy tờ sổ sách, đóng thuế hay tuyển người bạn phải làm tốt việc để trì hoạt động Lý nhiều nhà trẻ bị chi nhiều thu người trông trẻ tập trung vào chăm sóc nuôi dưỡng không để ý đến khía cạnh quản lý tài Vì thế, muốn tồn tại, bạn phải đương đầu với vấn đề hành quản lý dù quy mô hoạt động bạn có nhỏ đến đâu Xây dựng hệ thống lưu trữ giấy tờ, sổ sách tài từ đầu cách để bạn nắm tình hình làm ăn có thông tin để làm báo cáo thuế Bạn muốn thuê cố vấn hay kế toán doanh nghiệp nhỏ để giúp bạn giai đoạn đầu; bạn khoản đầu tư nho nhỏ tiết kiệm bao thời gian công sức Hãy xác định bạn phải dành lượng lớn thời gian để làm công việc quản lý, hành tiếp thị Nếu bạn có nhiều nhân viên, bạn phải đào tạo giám sát họ Còn không tiếp thị chẳng biết mà tìm đến bạn dù nhu cầu gửi trẻ cao Thêm nữa, bạn không hết việc hành toán hoá đơn, mua đồ dùng, dự trù ngân sách, đáp ứng quy định, tu sửa sở vật chất,… Thậm chí nhiều khả bạn thời gian trông trẻ trực tiếp bạn định mở mở nhà trẻ quy mô 11 Như Lois M., cô dành nhiều thời gian nhà trẻ thực suốt 10 năm qua cô không trông trẻ theo nghĩa đen Cô lý giải: “Tôi biết thuê thư ký làm công việc văn phòng để có thêm thời gian đứng lớp Còn không, phải làm thư ký thuê người trông trẻ Nhưng định nên người văn phòng trả lời điện thoại đưa khách tham quan không đổ vào nhiều tiền của, công sức Một thư ký thuê cung cấp thông tin cho khách họ làm có tận tâm người đến ngày phải lo trả lương nhân viên” Ban đầu bạn làm hai việc: vừa quản lý, vừa trông trẻ theo Lois “bạn không muốn làm ảnh hưởng đến kế hoạch bạn” Hiện tại, nhà trẻ Lois có tổng cộng 100 người làm toàn thời gian khoảng 30 nhân viên dự bị Ấn định mức giá Mức phí mà bạn tính cho dịch vụ tảng tài cho doanh nghiệp thu nhập bạn Nó phải có tính cạnh tranh, vừa phù hợp với túi tiền bậc phụ huynh vừa không thiệt cho bạn Bạn cần cân nhắc khía cạnh, từ chi phí bỏ lợi nhuận bạn muốn đạt khả tài khách hàng Ấn định mức giá, giải trình mức giá với khách hàng thu tiền họ phần tất yếu việc cung cấp dịch vụ trông trẻ Nếu nhà trẻ bạn có chương trình chăm sóc, dạy dỗ xây dựng cách công phu không đơn giản dịch vụ trông trẻ, bạn hoàn toàn thu mức phí nhập học tương đương với ½ tháng học phí mà bất hợp lý Phí giúp bạn bù đắp cho thời gian, công sức bỏ để làm thủ tục, giấy tờ đáp ứng nhu cầu trông nom đặc biệt bé vào lớp 12 Còn việc tính phí gửi trẻ dựa thông số chủ yếu sau: • Nhân công đồ dùng, thiết bị • Chi phí quản lý • Lợi nhuận Một yếu tố xa lạ với ngành khác lại quan trọng với nhà trẻ giới hạn số trẻ mà bạn nhận Ở hầu hết lĩnh vực, công việc làm ăn tốt, bạn thuê thêm nhân viên để đáp ứng lượng khách lớn Nhưng với dịch vụ trông trẻ, luật định thực tiễn nhiều không cho phép bạn nhận số trẻ Do đó, đạt ngưỡng, bạn mở rộng phạm vi khách hàng tăng thu nhập cách mở thêm địa điểm Hình thức toán Bạn nhận toán tiền mặt chuyển khoản Hãy hỏi ngân hàng tổ chức tín dụng gần thủ tục mở tài khoản nhận tiền chuyển Với nhiều nhà cung cấp dịch vụ trông trẻ đưa đón, việc tự động trừ tiền học vào tài khoản bậc phụ huynh cách toán tiện Theo Yvett B để thu tiền nhanh chóng hạn bạn phải trả khoản phí nhỏ xứng đáng 13 Tiếp thị Do nhu cầu gửi trẻ nhiều nơi cao nên việc tiếp thị bạn tương đối dễ dàng Trên thực tế, nhiều nhà trẻ mà tìm hiểu, nhà trẻ gia, tiếp thị họ hoạt động lâu năm có tiếng tăm sẵn nhiều lúc khách phải xếp hàng tới lượt Nhưng doanh nghiệp kiểu phải có kế hoạch tiếp thị bạn ngoại lệ Để tiếp thị hiệu quả, tài liệu giới thiệu thông tin bạn phải chuyên nghiệp rõ ràng Hãy cân nhắc việc thuê thiết kế đồ hoạ hay người có kinh nghiệm viết lách để giúp bạn Nếu họ có con, thay trả công cho họ, bạn dành cho họ ưu đãi học phí Khi xây dựng kế hoạch tiếp thị, lưu ý vấn đề sau: • Những khách hàng tiềm bạn? • Lượng khách hàng tiềm bao nhiêu? • Họ đâu? 14 • Họ dùng cách để gửi trẻ? • Bạn có thứ mà họ cần không? • Bạn thuyết phục họ mang đến gửi cho cách nào? • Bạn cung cấp dịch vụ cụ thể nào? • So với đối thủ bạn nào? • Bạn muốn xây dựng hình ảnh nào? Kế hoạch tiếp thị bạn phải nhằm mục tiêu làm cho khách hàng tiềm biết đến diện bạn chất lượng dịch vụ mà ban cung cấp Để làm thế, bạn sử dụng nhiều cách, từ tiếp thị truyền miệng công cụ tinh vi Lời khuyên Hãy hỏi khách hàng xem họ biết bạn qua kênh thông tin khả khai thác họ cho mục đích kinh doanh (họ giới thiệu thêm cho bạn khách khác nữa) Qua đây, bạn biết hình thức tiếp thị có hiệu hình thức không để điều chỉnh cho phù hợp 15 Tổ chức kiện Giới thiệu chung Mỗi năm giới chi khoảng 500 triệu USD cho kiện Bạn tranh thủ kinh nghiệm “tiệc tùng” để thiết kế, tổ chức kiện cho khách hàng cá nhân doanh nghiệp Với chút nỗ lực, bạn tìm chỗ đứng lâu dài vững thị trường Ngành tổ chức kiện có bước tăng trưởng vượt bậc 10 năm qua theo nghiên cứu gần TS Joe Goldblatt, năm giới chi khoảng 500 triệu USD cho kiện TS Joe Goldlatt người sáng lập Hiệp hội Sự kiện Quốc tế (ISES), đồng thời tác giả từ điển quốc tế quản lý kiện (The International Dictionary of Event Management) "Nói không ngoa với chút nỗ lực bạn tìm chỗ đứng lâu dài vững thị trường Nếu bạn làm cho mảng kiện bạn có nhiều hướng để phát triển thêm bạn vào nghề hội làm giàu vô kể” - TS Joe Glodlatt khẳng định 16 Theo nghiên cứu TS Goldblatt, lợi nhuận ngành tổ chức kiện đã, tiếp tục tăng Cách vài năm, tỷ suất lợi nhuận ngành khoảng 15% theo nghiên cứu số lên đến 30-40% Bên cạnh giả kinh tế lý khác ngày có nhiều doanh nghiệp chuyển hướng thuê việc tổ chức kiện Tổ chức kiện gì? Thực chất câu hỏi có hai hàm ý: Có loại kiện nào? Và phải làm công việc gì? Để trả lời câu hỏi đầu tiên, xin liệt kê số loại kiện phổ biến sau: • Lễ kỷ niệm (kỷ niệm ngày thành lập, sinh nhật, cưới hỏi, họp mặt, diễu hành, hội chợ) • Giáo dục, đào tạo (hội thảo, hội nghị, lễ tốt nghiệp) • Xúc tiến, quảng bá (khai trương, giới thiệu sản phẩm, đại hội, mít tinh, trình diễn thời trang) • Khen thưởng, tri ân (lễ tưởng niệm, kiện dân sự) Danh sách chưa phải đầy đủ qua thấy kiện liên quan đến doanh nghiệp, mang tính giao tế đơn hay thuộc hai phạm trù Tiếp đến câu hỏi: Phải làm công việc gì? Thông thường, nhà tổ thức kiện phải làm vài tất nhiệm vụ đây: • Tiến hành nghiên cứu • Xây dựng kịch • Tìm địa điểm • Bố trí đồ ăn, thức uống, chương trình văn nghệ trang hoàng • Bố trí phương tiện đưa đón khách • Gửi thư mời cho khách • Sắp xếp chỗ ngủ/nghỉ cho khách cần • Điều phối công việc thành viên ban tổ chức • Giám sát, theo dõi địa điểm tổ chức kiện • Tiến hành đánh giá kết 17 Số lượng công việc mà bạn/công ty bạn phải làm phụ thuộc vào loại hình quy mô kiện mà điều lại phụ thuộc vào mức độ chuyên sâu bạn Tại người thuê người tổ chức kiện? Câu trả lời đơn giản: nhiều người cảm thấy đủ lực thời gian để tự đứng tổ chức kiện Để thứ thực cách bản, họ phải thuê nhà tổ chức kiện bên Ai trở thành nhà tổ chức kiện? Thường nhà tổ chức kiện thường khía cạnh tổ chức kiện phát triển lên Như Martin V.K sở hữu công ty cung cấp thực phẩm trước anh định nhận tổ chức nguyên kiện Các nhà tổ chức kiện khác có xuất phát điểm tương tự Điều lý giải nhiều đơn vị tổ chức kiện không làm công tác điều phối mà đứng cung cấp số dịch vụ cho kiện mà họ tổ chức Các nhà tổ chức kiện làm công việc tổ chức kiện công ty khác trước họ làm riêng Joyce B.W vốn cán tổ chức kiện chuỗi bán lẻ suốt 11 năm có thời gian làm cho công ty tổ chức kiện trước mở công ty riêng Văn bằng/chứng Hãy cân nhắc kiếm hay chứng quản lý tổ chức kiện trường đại học/cơ sở đào tạo địa phương Ngoài ra, có thể, đăng ký với tổ chức chuyên môn để xin cấp chứng nhận Những loại cấp, chứng nhận nhiều tiêu chí hàng đầu để doanh nghiệp xét chọn bạn làm nhà tổ chức kiện 18 cho họ Thị trường mục tiêu Đối tượng khách hàng công ty Nói cách khái quát dịch vụ tổ chức kiện hướng đến hai đối tượng khách hàng công ty cá nhân Công ty không doanh nghiệp mà bao gồm tổ chức từ thiện tổ chức phi lợi nhuận - chuyên tổ chức lễ quyên góp, bữa tiệc chiêu đãi, thi đấu thể thao,… để phát động quần chúng tham gia ủng hộ, đóng góp Mỗi năm có hàng ngàn kiện tổ chức Trường hợp không đủ kinh nghiệm để tổ chức kiện lớn, bạn lựa chọn kiện nhỏ địa phương để làm quen dần Còn doanh nghiệp thường tổ chức triển lãm thương mại, họp, hội nghị, đại hội cổ đông, buổi picnic, kỳ nghỉ mát,… Đối tượng cá nhân Với đối tượng này, kiện chủ yếu cưới hỏi, sinh nhật, lễ kỷ niệm, nôi, họp mặt,… Bạn chọn tổ chức chuyên sâu một vài kiện nhận đảm đương tất tuỳ theo ý muốn khả 19 Những kiện mang cá nhân - sinh nhật, lễ cưới, lễ kỷ niệm - dự kiến tăng trưởng thời gian tới mà hệ thời kỳ bùng nổ dân số già họ đến tuổi lập gia đình Chi phí khởi nghiệp Bạn phải bỏ tiền để khởi nghiệp với nghề tổ chức kiện? Điều phụ thuộc vào chi phí sinh hoạt khu vực bạn cung cấp dịch vụ vào việc bạn định thuê văn phòng hay làm nhà Ngoài ra, phụ thuộc vào sở thích lối sống bạn mức độ nhẹ Cần lưu ý dù làm việc nhà đỡ phần chi phí tiền, bạn khó để mở dịch vụ tổ chức kiện, kiện có quy mô Bảng liệt kê chi phí ban đầu doanh nghiệp tổ chức kiện trước khai trương: • Tiền thuê địa điểm • Thiết bị • Giấy phép thuế loại • Các phương tiện truyền thông • Tiền lương • Quảng cáo/giới thiệu 20 • Kế toán thù lao luật sư • Bảo hiểm (quý đầu tiên) • Chi phí khác Hoạt động Hầu nhà tổ chức kiện làm việc giới hạn hành đặc trưng nghề phục vụ vào buổi tối, cuối tuần, ngày nghỉ lễ chí mùa cụ thể Lượng thời gian mà bạn phải dành cho công việc phụ thuộc vào mức độ chuyên sâu bạn Điều dễ thấy kiện mang tính cá nhân thường diễn vào cuối tuần ngày nghỉ lễ kiện công ty Một số khu vực số loại kiện mang tính thời vụ Tuy nhiên, dù chọn loại kiện hay kiện bạn phải xác định làm việc muộn số ngày để điều phối giám sát kiện Ngược lại, việc lên kế hoạch tổ chức kiện hầu hết phải làm vào hành 21 Sau số công việc mà nhà tổ chức kiện thường phải làm: • Nghiên cứu: Đây cách tốt để giảm thiểu rủi ro (bất kể rủi ro nào) Với kiện lớn, nghiên cứu thường đồng nghĩa với việc điều tra, khảo sát để tìm hiểu, đánh giá nhu cầu tham gia kiện Với người vào nghề lại thiên tìm kiếm nhà cung cấp, trao đổi kinh nghiệm với người tổ chức kiện tương tự nghiên cứu tài liệu, với loại kiện mà bạn không nắm rõ Nhưng dù bạn tổ chức loại kiện trình nghiên cứu, bạn phải tích cực đặt vấn đề tìm câu trả lời Bạn nên trao đổi với khách hàng thật kỹ lưỡng bạn hỏi không lắng nghe phần trình bày khách cho thấu đáo làm ảnh hưởng đến kết kiện mà bạn tổ chức • Lên kịch bản: Đây công đoạn mà bạn phải phát huy tối đa khả sáng tạo để “thổi hồn” cho kiện Lúc này, bạn phải tự suy nghĩ, tính toán tổ chức trưng cầu ý kiến nhân viên Ngoài đừng quên giở lại phần thông tin hỏi đáp khách hàng mà bạn thu thập giai đoạn nghiên cứu Những thông tin này, đăc biệt phần liên quan đến ngân sách cho kiện, giúp bạn đánh giá mức độ khả thi ý tưởng trước đề xuất với khách hàng • Đề xuất: Khi bạn nghe khách hàng trình bày trưng cầu ý kiến tập thể kiểu bạn có đủ thông tin để đưa đề xuất Chỉ có điều cần lưu ý việc xây dựng đề xuất thời gian tốn kém, bạn định đưa thêm ảnh minh họa hình vẽ phác thảo Trên thực tế, có công ty tổ chức kiện lớn đủ khả để cung cấp miễn phí cho khách hàng đề xuất Còn bình thường, bạn trả phí tư vấn, áp dụng cho khách hàng thuê bạn tổ chức kiện • Tổ chức: Ở công đoạn phải nhiều định này, bạn có vô số việc để làm, từ việc lớn thuê địa điểm, hợp đồng với nhà cung cấp chi tiết vụn vặt Bạn phải nghe, gọi điện thoại đến ù tai Tất nhiên, bạn phải nhớ lưu lại thông tin liên lạc khách hàng đại diện khách hàng để trao đổi có việc lớn phải giải Có đầu mối cách tốt để bạn giữ thông tin liên lạc thông suốt, đồng thời hạn chế tình trạng “lắm thầy nhiều ma” thường thấy tổ chức kiện cá nhân/tập thể Nói chung, kiện lớn bạn phải có nhiều thời gian để chuẩn bị Nhiều hội nghị phải hàng năm trời lên kế hoạch trước Dù tổ chức kiện quy mô bạn cần có hai tháng để chuẩn bị, với kiện nho nhỏ chuyến dã ngoại doanh nghiệp, hội họp hay bữa tiệc • Điều phối: Sau lên kế hoạch, bạn sâu vào hạng mục công việc thống với người phân công Ở đây, kỹ giao tiếp đóng vai trò vô quan trọng Bạn phải trình bày đủ rõ ràng để tất nhà cung cấp hình dung lịch trình kiện quan trọng hơn, họ biết phải làm gì, Thời gian giao nhận hàng thường ghi rõ hợp đồng bạn phải có rà soát thống lần để đảm bảo tất nắm rõ công việc mình, tránh hiểu nhầm hay sơ xuất không đáng có 22 • Đánh giá: Hiển nhiên, hài lòng khách hàng thước đo thành công kiện Do đó, mục tiêu tối thượng bạn làm cho khách hàng hết lời khen ngợi quảng cáo không công cho bạn Ngoài có số cách khác để đánh giá thành công kiện Bạn thuê chuyên gia đánh giá hay người tổ chức thành công kiện khác làm quan sát viên cho kiện mình; họp lại với nhân viên để tổng kết sau kiện diễn ra; lấy ý kiến phản hồi từ đơn vị tham gia tổ chức kiện (đơn vị cung cấp thực phẩm, đơn vị phục vụ,…); khảo sát ý kiến khách mời sau kiện Tính phí thu nhập Việc tính phí phải để bù đắp hết công sức nguyên liệu bạn bỏ đồng thời đem lại cho bạn khoản lợi nhuận chấp nhận Thường người vào nghề hay thất bại dại dột tính phí dịch vụ họ thấp Theo TS Joe Goldblatt, yếu tố định mức phí dịch vụ: • Mảng thị trường mà bạn cung cấp dịch vụ: Các kiện cá nhân/tập thể thường có cách tính phí khác với kiện công ty Với mảng kiện cá nhân/tập thể, nhà tổ chức thường nhận thù lao cho dịch vụ cộng với phần trăm tiền thù lao nhà cung cấp Hai khoản gộp lại đem lại thu nhập tương đối cho nhà tổ chức Còn với mảng kiện công ty, nhà tổ chức thu phí dịch vụ cộng với phí cho công việc mà họ phải thuê hợp đồng Chẳng hạn, phải mua hoa nhà tổ chức cộng thêm thù lao vào tiền 23 hoa (thường 15%) tính phí với khách hàng Hoặc cách khác gộp hết lại đưa mức phí cố định - cách hay áp dụng với kiện lớn • Vị trí địa lý: Mức phí số khu vực địa lý cao khu vực khác chi phí sinh hoạt khác Ngoài ra, tùy theo mùa vụ, thời gian cao điểm hay thấp điểm mà mức phí cao hay thấp • Kinh nghiệm uy tín nhà tổ chức kiện: Nếu bạn vào nghề tính phí thấp bạn có kinh nghiệm điều hợp lý Tuy nhiên, dù thấp đến đâu phải bao gồm khoản thù lao đề cập Thông thường, nhà tổ chức kiện mà vấn thường tính thù lao theo phương pháp áp phí “phụ thu”, tức họ thuê nhân công, vật tư, nguyên liệu để tổ chức kiện sau cộng thêm 1020% (trung bình 15%) tiền phí dịch vụ vào tổng chi phí Marketing Một số nhà tổ chức kiện vào nghề thường chi tiền để làm quảng cáo hoành tráng 24 tạp chí chuyên ngành Niên giám trang vàng ngồi chờ khách hàng tìm đến Tuy nhiên, theo TS Jeff Goldblatt làm không nên “Đừng dại bỏ tiền để làm quảng cáo Niên giám trang vàng Hãy tránh xa kiểu tiếp thị đại chúng thế” Tất nhiên, có tên Niên giám trang vàng tốt bỏ số tiền lớn để quảng cáo chung chung thật lãng phí Đồng quan điểm, nhà tổ chức kiện David G nhận định: “Vấn đề khách hàng muốn thấy bạn làm mẩu quảng cáo nhỏ bé diễn đạt hết được” Lời khuyên David G tích cực giao lưu, mở rộng quan hệ, cách người hiểu tin tưởng bạn Giao lưu, mở rộng quan hệ có hai lợi Thứ nhất, người biết bạn dịch vụ mà bạn cung cấp giới thiệu người mà họ quen trực tiếp trở thành khách bạn Thứ hai, bạn kết nối với nhà cung cấp thực phẩm, khách sạn,… bạn lo lắng tìm kiếm họ phải tổ chức kiện Mặc dù giao lưu truyền miệng hai cách phổ biến để tìm kiếm khách hàng hình thức quảng cáo truyền thống có tác dụng Một tờ giới thiệu hay danh thiếp bật gửi qua mail làm khách hàng ý Một quảng cáo nhỏ tạp chí chuyên ngành địa phương làm tên tuổi bạn trở nên quen thuộc Một trang web hữu dụng với khách hàng không quan tâm đến phương tiện truyền thông khác 25 [...]... chức các lễ quyên góp, các bữa tiệc chiêu đãi, các cuộc thi đấu thể thao,… để phát động quần chúng tham gia ủng hộ, đóng góp Mỗi năm có hàng ngàn các sự kiện như thế này được tổ chức Trường hợp không đủ kinh nghiệm để tổ chức những sự kiện lớn, bạn vẫn có thể lựa chọn những sự kiện nhỏ ở địa phương để làm quen dần Còn các doanh nghiệp thường sẽ tổ chức các triển lãm thương mại, các cuộc họp, các hội... dịch vụ: Các sự kiện cá nhân/ tập thể thường có cách tính phí khác với các sự kiện của công ty Với mảng sự kiện cá nhân/ tập thể, nhà tổ chức thường sẽ được nhận thù lao cho dịch vụ của mình cộng với phần trăm tiền thù lao của các nhà cung cấp Hai khoản này gộp lại sẽ đem lại thu nhập tương đối cho nhà tổ chức Còn với mảng sự kiện công ty, nhà tổ chức sẽ thu phí dịch vụ của mình cộng với phí cho các công... các hội nghị, đại hội cổ đông, các buổi picnic, các kỳ nghỉ mát,… Đối tượng là cá nhân Với những đối tượng này, các sự kiện chủ yếu là cưới hỏi, sinh nhật, lễ kỷ niệm, thôi nôi, họp mặt,… Bạn có thể chọn tổ chức chuyên sâu một hoặc một vài sự kiện hoặc nhận đảm đương tất cả tuỳ theo ý muốn và khả năng của mình 19 Những sự kiện mang cá nhân như trên - nhất là sinh nhật, các lễ cưới, lễ kỷ niệm - dự kiến... gửi trẻ sẽ dựa trên 3 thông số chủ yếu sau: • Nhân công và đồ dùng, thiết bị • Chi phí quản lý • Lợi nhuận Một yếu tố nữa có thể xa lạ với các ngành khác nhưng lại rất quan trọng với các nhà trẻ là giới hạn số trẻ mà bạn có thể nhận Ở hầu hết các lĩnh vực, nếu công việc làm ăn tốt, bạn có thể thuê thêm nhân viên để đáp ứng lượng khách lớn hơn Nhưng với dịch vụ trông trẻ, luật định cũng như thực tiễn nhiều... một quảng cáo hoành tráng trên 24 tạp chí chuyên ngành nào đó hoặc trên Niên giám các trang vàng và ngồi chờ khách hàng tìm đến Tuy nhiên, theo TS Jeff Goldblatt thì làm thế là không nên “Đừng dại bỏ tiền để làm quảng cáo trên Niên giám các trang vàng Hãy tránh xa kiểu tiếp thị đại chúng như thế” Tất nhiên, có tên trong Niên giám các trang vàng cũng tốt nhưng bỏ ra một số tiền lớn để quảng cáo chung... truyền miệng là hai cách phổ biến nhất để tìm kiếm khách hàng nhưng các hình thức quảng cáo truyền thống cũng có tác dụng Một tờ giới thiệu hay một tấm danh thiếp nổi bật gửi qua mail có thể làm khách hàng chú ý Một quảng cáo nhỏ trên tạp chí chuyên ngành địa phương có thể làm tên tuổi của bạn trở nên quen thuộc hơn Một trang web cũng có thể hữu dụng với những khách hàng không quan tâm đến các phương tiện... dùng, dự trù ngân sách, đáp ứng các quy định, tu sửa cơ sở vật chất,… Thậm chí nhiều khả năng bạn sẽ không có thời gian trông trẻ trực tiếp nếu bạn định mở mở một nhà trẻ quy mô 11 Như Lois M., mặc dù cô dành khá nhiều thời gian ở các nhà trẻ của mình nhưng thực ra suốt 10 năm qua cô không hề trông trẻ theo đúng nghĩa đen Cô lý giải: “Tôi biết mình có thể thuê một thư ký làm các công việc văn phòng để có... (thường là 15%) khi tính phí với khách hàng Hoặc cách khác là gộp hết lại và đưa ra một mức phí cố định - cách này hay được áp dụng với sự kiện lớn • Vị trí địa lý: Mức phí ở một số khu vực địa lý nào đó có thể cao hơn ở khu vực khác do chi phí sinh hoạt khác nhau Ngoài ra, tùy theo mùa vụ, thời gian cao điểm hay thấp điểm mà mức phí cũng có thể cao hay thấp • Kinh nghiệm và uy tín của nhà tổ chức sự kiện:... thấp hơn khi bạn đã có kinh nghiệm cũng là điều hợp lý Tuy nhiên, dù thấp đến đâu thì cũng phải bao gồm các khoản thù lao đề cập ở trên Thông thường, các nhà tổ chức sự kiện mà chúng tôi phỏng vấn thường tính thù lao theo phương pháp áp phí “phụ thu”, tức là họ thuê ngoài nhân công, vật tư, nguyên liệu để tổ chức sự kiện và sau đó cộng thêm 1020% (trung bình là 15%) tiền phí dịch vụ của mình vào tổng... nhẹ hơn Cần lưu ý rằng dù làm việc tại nhà sẽ đỡ được phần nào chi phí nhưng nếu ít tiền, bạn sẽ rất khó để mở dịch vụ tổ chức sự kiện, nhất là những sự kiện có quy mô Bảng dưới đây liệt kê những chi phí ban đầu của một doanh nghiệp tổ chức sự kiện trước khi khai trương: • Tiền thuê địa điểm • Thiết bị • Giấy phép và thuế các loại • Các phương tiện truyền thông • Tiền lương • Quảng cáo/giới thiệu 20 ... bại dại dột tính phí dịch vụ họ thấp Theo TS Joe Goldblatt, yếu tố định mức phí dịch vụ: • Mảng thị trường mà bạn cung cấp dịch vụ: Các kiện cá nhân/ tập thể thường có cách tính phí khác với kiện... lại văn phòng, căng tin công ty lớn phép Cách tiết kiệm bên cạnh việc gửi email cho khách hàng tiềm Tất nhiên, cách cách gọi điện thoại giới thiệu dịch vụ Nhưng có lẽ chẳng muốn làm việc sợ bị... thêm tiền tip quà cáp làm cho khách hàng hài lòng Có nhiều cách để tính phí dịch vụ giúp việc Chẳng hạn tính theo số dịch vụ/ tháng, tính theo giờ, tính theo số người làm Chọn cách tính hoàn toàn