Giới thiệu Chiến lược Nhân sự FPT

Giới thiệu Chiến lược Nhân sự FPTGiới thiệu Chiến lược Nhân sự FPTHR DayHà nội, 31102009Tự giới thiệuHọ tên: Phan Phương ĐạtSinh năm 1971Tốt nghiệp Phó tiến sỹ, ngành Toán ứng dụng, ĐHTHQG Moldova (Liên xô cũ)Vào FPT năm 1999Phụ trách Nhân sự và Đào tạo tại FPT Software từ 1999 đến 2007 (quân số tăng từ 20 lên 2000 người)Trưởng Ban Nhân sự FPT từ 2007 đến nayTham gia và quản trị các dự án lấy chứng chỉ CMM, CMMI về phát triển phần mềm (20012006)Triển khai phần mềm PeopleSoft cho FPT (20072008)Liên hệ:datppfpt.com.vn www.linkedin.comindatppwww.facebook.comdatppMục lụcGiới thiệu Hệ thống Nhân sự FPTChiến lược Nhân sự FPT 20082010QAHệ thống Nhân sự FPTĐịnh nghĩaHệ thống Quản trị Nhân sự FPT (đôi khi ngắn gọn là Hệ thống Nhân sự FPT): bao gồm mô hình hoạt động, các chính sách, quy định, quy trình, hệ thống thông tin và những CBNV tham gia tương tác trong quá trình thu hút, tổ chức, đào tạo và phát triển, khuyến khích và giữ chân các tài năng của Tập đoàn.Định vịĐối tượngKhách hàng ngoài:Bộ máy Nhân sự không làm việc trực tiếp với khách hàng bên ngoài nhưng phải luôn bảo đảm các hoạt động của mình đem lại lợi ích thiết thực và trực tiếp nhất có thể cho khách hàng. Điều này yêu cầu Bộ máy Nhân sự phải luôn giữ liên lạc với khách hàng, nắm thông tin, và luôn dùng nó để đối chiếu với các nhu cầu của khách hàng nội bộ, bảo đảm rằng các nhu cầu của KH nội bộ không xa rời yêu cầu của KH bên ngoài.Phân loại nghiệp vụ theo vai trò (role), hay mức độ ảnh hưởngPhân loại nghiệp vụ theo vai trò (role), hay mức độ ảnh hưởngPhân cấp HR FunctionCác Nhóm chức năng (ví dụ)Hạ tầng Hệ thống QTNS FPTHệ thống Truyền thông NSCơ sở thiết kếCơ sở thiết kế:Chiến lược của Tập đoàn FPTNguyên lý quản trị nhân sự FPTChiến lược của các Đơn vị thành viênNguyên tắc:Theo các Tầng: phân công công việc trong Bộ máy NS.Theo các Nhóm chức năng: mỗi nhóm đều có các loại nghiệp vụ Admin, Services, StrategicMô hình QTNSMô hình hiện tại xuất phát từ thực tiễn phát triển FPTCác mô hình được tham khảo:PeopleSoft: hệ thống thông tin nhân sự hàng đầu, tích hợp các chuẩn mực và knowhow về QTNSPCMM: mô hình trưởng thành về năng lựcMô hình học được của các Công ty trên Thế giới (Microsoft, Infosys, IBM, Hitachi, v.v.)Vừa học vừa làmMột số khó khănXác định công việc ở mức Tập đoàn (Head Quarters)Thống nhất chuẩn trong toàn Tập đoàn, ví dụ:Cách thức phân loại CBNVChính sách đãi ngộHệ thống chức danh công việcThông tin, báo cáoXác định vai trò, trách nhiệm CBQL trong QTNS và đào tạo họTrách nhiệm trong tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân viên, cho thôi việc, v.v.Chiến lược Nhân sự FPT 200820105 Chiến lược9 Chương trình hành động5 Mục tiêu Chiến lược9 Chương trình Hành động (1)9 Chương trình Hành động (2)QAKhông hạn chế trong khuôn khổ các nội dung trên

Giới thiệu

Chiến lược Nhân sự FPT

HR Day

Hà nội, 31-10-2009

 Trưởng Ban Nhân sự FPT từ 2007 đến nay

 Tham gia và quản trị các dự án lấy chứng chỉ CMM, CMMI về phát triển phần mềm (2001-2006)

 Triển khai phần mềm PeopleSoft cho FPT (2007-2008)

 Liên hệ:

 www.linkedin.com/in/datpp

Mục lục

 Giới thiệu Hệ thống Nhân sự FPT

 Chiến lược Nhân sự FPT 2008-2010

 Q&A

Hệ thống Nhân sự FPT

Định nghĩa

 Hệ thống Quản trị Nhân sự FPT (đôi khi ngắn gọn là Hệ thống Nhân sự FPT): bao gồm mô hình hoạt động, các chính sách, quy định, quy trình, hệ thống thông tin và những CBNV tham gia tương tác trong quá trình thu hút, tổ chức, đào tạo và phát triển, khuyến khích và giữ chân các tài năng của Tập đoàn.

Bộ máy NS ( HR Function ): Đội ngũ CBNS ngành dọc (HRT), là hạt nhân xây dựng và thực hiện các chính sách nhân sự.

CBNV ( Employees ): toàn thể CBNV Tập đoàn, vừa

là đối tượng vừa là thành phần của Hệ thống Nhân sự

Đối tượng

 Khách hàng ngoài:

 Bộ máy Nhân sự không làm việc trực tiếp với khách hàng bên ngoài nhưng phải luôn bảo đảm các hoạt động của mình đem lại lợi ích thiết thực và trực tiếp nhất có thể cho khách hàng Điều này yêu cầu Bộ máy Nhân sự phải luôn giữ liên lạc với khách hàng, nắm thông tin, và luôn dùng nó để đối chiếu với các nhu cầu của khách hàng nội bộ, bảo đảm rằng các nhu cầu của KH nội bộ không xa rời yêu cầu của KH bên ngoài

HR Function

Company

Managers

chương trình và chính sách nhân sự

Các nghiệp vụ dài hạn nhằm tạo ra các

chương trình và chính sách NS, đóng góp vào chiến lược chung

Duy trì và phát triển sức cạnh tranh lâu dài của Công ty

Ngắn hạn, dưới 1 năm Trung hạn, 1-2 năm Dài hạn, 2-5 năm

Hướng chủ yếu đến

Nhân viên Hướng đến CBQL và Nhân viên Hướng đến Lãnh đạo (Công ty)

“HR should be defined not by what it does, but by what it delivers” – David Ulrich

Phân loại nghiệp vụ theo vai trò (role), hay mức độ ảnh hưởng

Nguồn: R L Mathis, J.H Jackson, Human Resources Management, 9 th Edition

© FPT HR, 2009

Phân cấp HR Function

Admin.

Services Strategic

Mức Tập đoàn (10,000 người)

Mức Bộ phận (100 người)

Mức Cty Thành viên (1000 người)

DEFINE

DESIGN

DELIVER DO

Note: 4D is a classification model of P&G

Các Nhóm chức năng (ví

dụ)

Administrative Services Strategic

Recruitment • Tổ chức thi đầu

vào, phỏng vấn

• Phần mềm thi đầu vào

• Dịch vụ cầu hiền

• Xây dựng hình ảnh tuyển dụng (Employer

Branding)

Learning/

Training/ Dev.

• Tổ chức lớp học theo yêu cầu

• Website e-learning

• Thiết kế chương trình đào tạo

• FPT Leadership Institute - FLI

© FPT HR, 2009

Hạ tầng Hệ thống QTNS

FPT

Hệ thống Quy định NS

H

ệ t h ố n g

T h

ô n g

ti n N S

Hệ t hốn g

Tổ c hứ

c N

S Hệ

th ốn

đa chiều, đa phương tiện

Hệ thống Truyền thông NS

HRT Managers Employees External

HRT

HR Community

VN

HR Community Worldwide

Lin ke dIn , fa

ce bo ok

FLI blo

g

FHR

© FPT HR, 2009

Cơ sở thiết kế

 Cơ sở thiết kế:

 Chiến lược của Tập đoàn FPT

 Nguyên lý quản trị nhân sự FPT

 Chiến lược của các Đơn vị thành viên

 Nguyên tắc:

 Theo các Tầng: phân công công việc trong

Bộ máy NS.

 Theo các Nhóm chức năng: mỗi nhóm đều

có các loại nghiệp vụ Admin, Services,

Strategic

Mô hình QTNS

 Mô hình hiện tại xuất phát từ thực tiễn phát triển FPT

 Các mô hình được tham khảo:

 PeopleSoft: hệ thống thông tin nhân sự hàng đầu, tích hợp các chuẩn mực và know-how

về QTNS

 P-CMM: mô hình trưởng thành về năng lực

 Mô hình học được của các Công ty trên Thế giới (Microsoft, Infosys, IBM, Hitachi, v.v.)

 Vừa học vừa làm

© FPT HR, 2009

Một số khó khăn

 Xác định công việc ở mức Tập đoàn (Head Quarters)

 Thống nhất chuẩn trong toàn Tập đoàn, ví dụ:

 Cách thức phân loại CBNV

 Chính sách đãi ngộ

 Hệ thống chức danh công việc

 Thông tin, báo cáo

 Xác định vai trò, trách nhiệm CBQL trong QTNS và đào tạo họ

 Trách nhiệm trong tuyển dụng, đào tạo, đánh giá

nhân viên, cho thôi việc, v.v.

Chiến lược Nhân sự FPT 2008-2010

5 Chiến lược

9 Chương trình hành động

© FPT HR, 2009

5 Mục tiêu Chiến lược

S1 Xây dựng đội ngũ lãnh đạo

mạnh ở mọi cấp Đội ngũ lãnh đạo với năng lực phát triển tổ chức và dẫn dắt tổ chức

thành công

S2 Phát triển đội ngũ chuyên

gia và quản lý tri thức Đội ngũ tài năng chuyên môn công nghệ, chia sẻ và truyền đạt tri thức

hiệu quả

S3 Xây dựng văn hóa làm việc

năng suất cao, hiệu quả cao

Văn hóa làm việc hướng đến kết quả cao nhất, gắn đãi ngộ với kết quả

S4 Xây dựng và phát huy hình

ảnh Employer Of Choice,

đặc biệt cho giới trẻ

Bảo đảm lâu dài và ổn định nguồn nhân lực cho Tập đoàn, kể cả nguồn lực nước ngoài

S5 Xây dựng Hệ thống Quản trị

Nhân sự chuyên nghiệp,

đẳng cấp, hiệu quả

Hệ thống: CB lãnh đạo quản lý các cấp trong công việc nhân sự Bộ máy: tổ chức HRT và từng thành viên HRT

9 Chương trình Hành động (1)

# Chương trình CL Kết quả (ví dụ)

P1 Thiết kế và hoàn thiện tổ chức

Tập đoàn có tính Hệ thống S1 - Chức năng nhiệm vụ HO- Nguyên tắc, cơ cấu, quan hệ các

P3 Triển khai, sử dụng và nâng

cấp Hệ thống thông tin Nhân

sự PeopleSoft

S2, S3, S5 - PeopleSoft HCM là trung tâm

- Các phần mềm “vệ tinh”

P4 Xây dựng và cải tiến Chính

sách đãi ngộ và thăng tiến, hệ

thống đánh giá NV, thi đua

khen thưởng

S2, S3, S4 - Hệ thống MTCV- Hệ thống benefits

- Perf Appraisal

- Thi đua và Khen thưởng

P5 Xây dựng Học viện Lãnh đạo

FPT (FLI) S1, S2, S3 - FLI hoạt động như một Viện đào tạo kiểu mới, lấy thực tế FPT làm

trọng tâm

P7 Xây dựng và khai thác các

phương tiện truyền thông

nội bộ hiệu quả

S2, S5 - Nguyên lý truyền thông nội bộ- Wiki, blog, forum, social networks

- Hiểu biết sâu sắc, chi tiết đến từng người trong FPT

P8 Xây dựng và cải tiến Hệ

- Cơ chế hợp tác NS giữa các ĐVTV của FPT, giữa FHR và các Ban NS đơn vị

P9 Xây dựng, phát triển các

Chương trình đào tạo và

chia sẻ tri thức, khuyến

khích tự học và sáng tạo

S2 - Chương trình đào tạo phong phú, hiện đại

- Phương tiện đào tạo và chia sẻ hiện đại 2.0

- Chương trình khuyến khích Học hành và Sáng tạo

Không hạn chế trong khuôn khổ các nội dung trên