Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 230 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
230
Dung lượng
38,86 MB
Nội dung
Quan tri Doanh nghiep Ph-ơng pháp số t-ơng đối ph-ơng pháp số CHNG TNG QUAN V QUN TR KINH DOANH V NHIM V CH YU CANH QUN TR DOANH NGHIP I NH NGHA DOANH NGHIP (DN) Mt s quan ủim v doanh nghip nh ngha doanh nghip II PHN LOI DOANH NGHIP Cn c vo tớnh cht s hu ti sn doanh nghip Cn c vo lnh vc hot ủng ca doanh nghip nn kinh t quc dõn Cn c vo quy mụ ca doang nghip III BN CHT V C IM CA H THNG KINH DOANH Bn cht ca kinh doanh c ủim ca h thng kinh doanh Cỏc yu t sn xut IV DOANH NGHIP L N V SN XUT V PHN PHI Doanh nghip l ủn v sn xut Doanh nghip l ủn v phõn phi V MễI TRNG HOT NG CA DOANH NGHIP Quan nim v mụi trng kinh doanh ca doanh nghip Cỏc yu t ca mụi trng kinh doanh VI MC CH V MC TIấU CA DOANH NGHIP Mc ủớch ca doanh nghip Mc tiờu ca doanh nghip VII THNH LP, GII TH, PHA SN MT DOANH NGHIP Page Quan tri Doanh nghiep Ph-ơng pháp số t-ơng đối ph-ơng pháp số To mi lp doanh nghip mi Mua li mt doanh nghip sn cú i lý ủc quyn Phỏ sn doanh nghip CU HI ễN TP - Sau nghiờn cu chng ny ngi ủc cú th: - Hiu ủnh ngha v doanh nghip, nm ủc bn cht v ủc ủim ca h thng kinh doanh - Vai trũ ca h thng kinh doanh ủi vi s phỏt trin ca nn kinh t - Cỏc loi hỡnh doanh nghip - Doanh nghip l ủn v sn xut v phõn phi - Mụi trng hot ủng ca doanh nghip - Mc ủớch v mc tiờu ca doanh nghip - Thnh lp, gii th v phỏ sn doanh nghip I.NH NGHA DOANH NGHIP(DN) Mt s quan ủim v doanh nghip TOP Hin trờn phng din lý thuyt cú khỏ nhiu ủnh ngha th no l mt doanh nghip, mi ủnh ngha ủu mang nú cú mt ni dung nht ủnh vi mt giỏ tr nht ủnh iu y cng l ủng nhiờn, vỡ rng mi tỏc gi ủng trờn nhiu quan ủim khỏc tip cn doanh nghip ủ phỏt biu Chng hn: 1.1 Xột theo quan ủim lut phỏp: doanh nghip l t chc kinh t cú t cỏch phỏp nhõn, cú du, cú ti sn, cú quyn v ngha v dõn s hot ủng kinh t theo ch ủ hch toỏn ủc lp, t chu trỏch nhim v ton b hot ủng kinh t phm vi ủu t doanh nghip qun lý v chu s qun lý ca nh nc bng cỏc loi lut v chớnh sỏch thc thi 1.2 Xột theo quan ủim chc nng: doanh nghip ủc ủnh ngha nh sau: "Doanh nghip l mt ủn v t chc sn xut m ti ủú ngi ta kt hp cỏc yu t sn xut (cú s quan tõm giỏ c ca cỏc yu t) khỏc cỏc nhõn viờn ca cụng ty thc hin nhm bỏn trờn th trng nhng sn phm hng húa hay dch v ủ nhn ủc khon tin chờnh lch gia giỏ bỏn sn phm vi giỏ thnh ca sn phm y (M.Francois Peroux) 1.3 Xột theo quan ủim phỏt trin thỡ "doanh nghip l mt cng ủng ngi sn xut nhng ca ci Nú sinh ra, phỏt trin, cú nhng tht bi, cú nhng thnh cụng, cú lỳc vt qua nhng thi k nguy kch v ngc li cú lỳc phi ngng sn xut, ủụi tiờu vong gp phi nhng khú khn khụng vt qua ủc " (trớch t sỏch " kinh t doanh nghip ca D.Larua.A Caillat - Nh xut bn Khoa Hc Xó Hi 1992 ) 1.4 Xột theo quan ủim h thng thỡ doanh nghip ủc cỏc tỏc gi núi trờn xem rng " doanh nghip bao gm mt hp cỏc b phn ủc t chc, cú tỏc ủng qua li v theo ủui cựng mt mc tiờu Cỏc b phn hp doanh nghip bao gm phõn h sau: sn xut, thng mi, t chc, nhõn s Ngoi cú th lit kờ hng lot nhng ủnh ngha khỏc na xem xột doanh nghip di nhng gúc Page Quan tri Doanh nghiep Ph-ơng pháp số t-ơng đối ph-ơng pháp số nhỡn khỏc Song gia cỏc ủnh ngha v doanh nghip ủu cú nhng ủim chung nht, nu tng hp chỳng li vi mt tm nhỡn bao quỏt trờn phng din t chc qun lý l xuyờn sut t khõu hỡnh thnh t chc, phỏt trin ủn cỏc mi quan h vi mụi trng, cỏc chc nng v ni dung hot ủng ca doanh nghip cho thy ủó l mt doanh nghip nht thit phi ủc cu thnh bi nhng yu t sau ủõy: * Yu t t chc: mt hp cỏc b phn chuyờn mụn húa nhm thc hin cỏc chc nng qun lý nh cỏc b phn sn xut, b phn thng mi, b phn hnh chớnh * Yu t sn xut: cỏc ngun lc lao ủng, vn, vt t, thụng tin * Yu t trao ủi: nhng dch v thng mi - mua cỏc yu t ủu vo, bỏn sn phm cho cú li ủu * Yu t phõn phi: toỏn cho cỏc yu t sn xut, lm ngha v nh nc, trớch lp qu v tớnh cho hot ủng tng lai ca doanh nghip bng khon li nhun thu ủc nh ngha doanh nghip TOP T cỏch nhỡn nhn nh trờn cú th phỏt biu v ủnh ngha doanh nghip nh sau: Doanh nghip l ủn v kinh t cú t cỏch phỏp nhõn, quy t cỏc phng tin ti chớnh, vt cht v ngi nhm thc hin cỏc hot ủng sn xut, cung ng, tiờu th sn phm hoc dch v, trờn c s ti húa li ớch ca ngi tiờu dựng, thụng qua ủú ti húa li ca ch s hu, ủng thi kt hp mt cỏch hp lý cỏc mc tiờu xó hi -Doanh nghip l mt ủn v t chc kinh doanh cú t cỏch phỏp nhõn: T cỏch phỏp nhõn ca mt doanh nghip l ủiu kin c bn quyt ủnh s tn ti ca doanh nghip nn kinh t quc dõn, nú Nh nc khng ủnh v xỏc ủnh Vic khng ủnh t cỏch phỏp nhõn ca doanh nghip vi t cỏch l mt thc th kinh t, mt mt nú ủc nh nc bo h vi cỏc hot ủng sn xut kinh doanh, mt khỏc nú phi cú trỏch nhim ủi vi ngi tiờu dựng, ngha v ủúng gúp vi nh nc, trỏch nhim ủi vi xó hi ũi hi doanh nghip phi chu trỏch nhim v ngha v ti chớnh vic toỏn nhng khon cụng n phỏ sn hay gii th - Doanh nghip l mt t chc sng mt th sng (nn kinh t quc dõn) gn lin vi phng ni nú tn ti - Doanh nghip l mt t chc sng vỡ l nú cú quỏ trỡnh hỡnh thnh t mt ý v bn lnh ca ngi sỏng lp (t nhõn, th hay Nh nc); quỏ trỡnh phỏt trin thm cú tiờu vong, phỏ sn hoc b mt doanh nghip khỏc thụn tớnh Vỡ vy cuc sng ca doanh nghip ph thuc rt ln vo cht lng qun lý ca nhng ngi to nú - Doanh nghip ủi v tn ti luụn luụn gn lin vi mt v trớ ca mt phng nht ủnh, s phỏt trin cng nh suy gim ca nú nh hng ủn phng ủú II PHN LOI DOANH NGHIP Cn c vo tớnh cht s hu ti sn doanh nghip Page TOP Quan tri Doanh nghiep Ph-ơng pháp số t-ơng đối ph-ơng pháp số Theo tiờu thc ny doanh nghip ủc phõn thnh cỏc loi: DN nh nc, DN t nhõn, cụng ty, hp tỏc xó (HTX) 1.1 Doanh nghip Nh nc: l t chc kinh t Nh nc ủu t Nh nc - ngi ủi din ton dõn - t chc thc hin chc nng qun lý trờn mi mt hot ủng sn xut kinh doanh k t thnh lp cho ủn gii th Doanh nghip nh nc cú t cỏch phỏp nhõn, cú cỏc quyn v ngha v dõn s phm vi s doanh nghip qun lý 1.1.1 Khỏi nim: iu1 lut DNNN ủc Quc hi thụng qua ngy 20.4.1995 ủó nờu: DNNN l t chc kinh t Nh nc ủu t thnh lp v t chc qun lý hot ủng kinh doanh hoc hot ủng cụng ớch nhm thc hin mc tiờu kinh t xó hi Nh nc quy ủnh Doanh nghip cú t cỏch hp phỏp cú cỏch phỏp nhõn cú cỏc quyn v ngha v dõn s, chu trỏch nhim v ton b hot ủng kinh doanh 1.1.2 c ủim Vi nhim v thc hin cỏc mc tiờu kinh t xó hi v ủiu tit v mụ nn kinh t th trng ủt nhu cu khỏch quan v s hỡnh thnh v tn ti cỏc DNNN Quyn s hu t liu sn xut thuc v Nh nc, ủú l ủc ủim th nht phõn bit DNNN vi cỏc doanh nghip khỏc, ủng thi hot ủng kinh doanh l ủc ủim phõn bit DNNN vi cỏc t chc, c quan khỏc ca Chớnh ph DNNN ủc phõn bit cỏc loi hỡnh doanh nghip khỏc bi cỏc ủc ủim sau ủõy: (bng 1.1) Bng 1.1: So sỏnh DNNN vi cỏc loi hỡnh DN khỏc DOANH NGHIP NH NC CC LOI HèNH DN KHC -C quan Nh nc cú thm quyn quyt ủnh thnh lp, thc - C quan Nh nc cho hin cỏc mc tiờu kinh t xó hi ủm bo tớnh ủnh hng XHCN phộp thnh lp trờn c s ủng ký kinh doanh ca cỏc ch th kinh doanh -Ti sn l mt b phn ca ti sn Nh nc, thuc thuc s hu - Ch th kinh doanh l ca Nh nc (vỡ DNNN Nh nc ủu t ủ thnh lp) ch s hu ủi vi ti sn DNNN khụng cú quyn s hu ủi vi ti sn m ch l ngi kinh doanh ca h qun lý kinh doanh trờn s ti sn ca Nh nc (khụng cú quyn s hu nhng cú quyn chim hu, ủnh ủot v s dng - DNNN Nh nc t chc B mỏy qun lý ca doanh nghip Nh nc b nhim cỏc cỏn b ch cht ca doanh nghip, phờ duyt chin lc, qui hoch, k hoch 1.1.3 Thnh lp v t chc xp xp li DNNN: thc hin vai trũ ch ủo nn kinh t Quyt ủnh 388/HBT v thnh lp li cỏc DNNN l bin phỏp ủu tiờn thc hin xp xp li cỏc DNNN Bin phỏp th hai, tin hnh c phn húa cỏc DNNN Mc ủớch ca c phn húa l nõng cao hiu qu hat ủng kinh doanh ca doanh nghip Ngoi c phn húa doanh nghip nh nc, ng v Nh nc cũn ch trng chuyn doanh nghip nh nc thnh cụng ty trỏch nhim hu hn Vic chuyn doanh nghip nh nc kinh doanh Page Quan tri Doanh nghiep Ph-ơng pháp số t-ơng đối ph-ơng pháp số sang hat ủng theo c ch cụng ty trỏch nhim hu hn hoc cụng ty c phn v b sung hỡnh thc cụng ty trỏch nhim hu hn ch cú mt sỏng lp viờn ủ ỏp dng ủi vi doanh nghip kinh doanh 100% nh nc thc cht l ni dung ch yu ca cụng ty húa Cụng ty húa doanh nghip nh nc nhm xỏc lp c ch phỏt huy ủng lc lao ủng v qun lý doanh nghip nh nc trờn c s phỏt huy quyn v trỏch nhim ca cỏc doanh nghip cú phn nh nc v tinh thn tớch cc ca ngi lao ủng ti doanh nghip nh nc; bo ủm s cụng bng tng ủi gia ngi lao ủng doanh nghip nh nc vi ngi lao ủng cỏc hp tỏc xó c phn, doanh nghip nh nc c phn húa; nõng cao hiu qu qun lý ca nh nc ủi vi cỏc doanh nghip nh nc Bin phỏp th ba, l hỡnh thnh cỏc t chc kinh t mnh ủ sc cnh tranh, hỡnh thnh nhng ngnh kinh t k thut, ủm bo thng nht cõn ủi sn xut, nhp khu, tiờu dựng, ngnh hng trờn phm vi c nc, ủúng vai trũ quan trng cỏc cõn ủi xut nhp khu, bo ủm vt t hng tiờu dựng ch yu, gúp phn n ủnh giỏ c th trng Cỏc DNNN ủang chim gi mt v trớ quan trng nn kinh t ủt nc v s tham gia ủúng gúp v vai trũ qun lý ca nn kinh t th trng theo ủnh hng XHCN Mụ hỡnh DNNN ủang tip tc ủc nghiờn cu ci tin ủ hot ủng ngy cng cú hiu qu cao hn, nõng cao sc cnh tranh ca sn phm, dch v trờn th trng, gi ủc vai trũ ch ủo nn kinh t 1.2 Doanh nghip hựn vn: l mt t chc kinh t m ủc ủu t cỏc thnh viờn tham gia gúp vo v ủc gi l cụng ty H cựng chia li v cựng chu l tng ng vi phn ủúng gúp Trỏch nhim phỏp lý ca tng hỡnh thc cú nhng ủc trng khỏc Theo Lut doanh nghip, loi hỡnh cụng ty cú cỏc loi: cụng ty hp danh, cụng ty trỏch nhim hu hn, cụng ty c phn 1.2.1 Khỏi nim Cụng ty Cụng ty ủc hiu l s liờn kt ca hoc nhiu cỏ nhõn hoc phỏp nhõn bng s kin phỏp lý, nhm tin hnh ủ ủt ủc mc tiờu chung no ủú" (theo KUBLER) 1.2.2 c ủim cụng ty: - Cụng ty phi hai ngi tr lờn gúp ủ thnh lp, nhng ngi ny phi ủc lp vi v mt ti sn - Nhng ngi tham gia cụng ty phi gúp ti sn nh tin, vng, ngoi t, mỏy múc thit b, tr s, bn quyn s h cụng nghip Tt c cỏc th cỏc thnh viờn ủúng gúp tr thnh ti sn chung ca cụng ty nhng mi thnh viờn cú quyn s h ủi vi phn gúp H cú quyn bỏn tng, cho phn s h ca mỡnh Mc ủớch vic thnh lp cụng ty l ủ kim li chia Li nhun ca cụng ty ủc chia cho nhng ngi cú cụng ty 1.2.3 Cỏc loi hỡnh cụng ty Vit Nam Page Quan tri Doanh nghiep Ph-ơng pháp số t-ơng đối ph-ơng pháp số 1.2.3.1 Cụng ty hp danh Cụng ty hp danh l doanh nghip cú ớt nht hai thnh viờn hp danh, ngoi cỏc thnh viờn hp danh cú th cú thnh viờn gúp Thnh viờn hp danh phi l cỏ nhõn, cú trỡnh ủ chuyờn mụn v uy tớn ngh nghip, phi chu trỏch nhim bng ton b ti sn ca mỡnh v cỏc ngha v ca cụng ty, khụng ủc ủng thi l thnh viờn ca cụng ty hp danh khỏc hoc ch doanh nghip t nhõn Thnh viờn gúp ch chu trỏch nhim v cỏc ngha v cu cụng ty phm vi phn gúp ủó gúp vo cụng ty Hi ủng thnh viờn gm tt c cỏc thnh viờn hp danh: l c quan quyt ủnh cao nht ca cụng ty Trong quỏ trỡnh hot ủng, cỏc thnh viờn hp danh phõn cụng ủm nhn cỏc chc trỏch qun tr v kim soỏt hot ủng ca cụng ty, ủú c mt ngi lm giỏm ủc cụng ty Thnh viờn gúp ca cụng ty cú quyn tham gia tho lun v biu quyt nhng ủ quan trng ủiu l cụng ty - Vic tip nhn thnh viờn mi: ngi ủc tip nhn lm thnh viờn hp danh mi hoc thnh viờn gúp mi ủc tt c thnh viờn hp danh ca cụng ty ủng ý Thnh viờn hp danh mi ch chu trỏch nhim v cỏc ngha v cu cụng ty phỏt sinh sau ủng ký thnh viờn ủú vi c quan ủng ký kinh doanh - Vic rỳt cụng ty: thnh viờn hp danh ủc quyn rỳt cụng ty nu ủc s thnh viờn hp danh cũn li ủng ý, nhng phi liờn ủi chu trỏch nhim v cỏc ngha v ca cụng ty Vic chuyn nhng phn gúp cho cỏc thnh viờn khỏc ủc t thc hin - Vic chm dt t cỏch thnh viờn: + Nu thnh viờn t rỳt cụng ty hoc b khai tr cụng ty thỡ ngi ủú phi liờn ủi chu trỏch nhim v ngha v ca cụng ty ủó phỏt sinh trc vic ủng ký chm dt t cỏch thnh viờn ủú vi c quan ủng ký kinh doanh + Nu thnh viờn ủú cht hoc b hn ch mt nng lc hnh v dõn s thỡ cụng ty cú quyn s dng ti sn tng ng vi trỏch nhim ca ngi ủú ủ thc hin cỏc ngha v ca cụng ty 1.2.3.2 Cụng ty trỏch nhim hu hn (TNHH) L doanh nghip, ủú cỏc thnh viờn cựng gúp cựng chia li nhun, cựng chu l tng ng vi phn gúp v ch chu trỏch nhim v cỏc khon n ca cụng ty phm vi phn ca mỡnh gúp vo cụng ty - c ủim: + Cụng ty TNHH cú hai thnh viờn tr lờn (iu 26), thnh viờn chu trỏch nhim v cỏc khon n v cỏc ngha v ti sn khỏc ca doanh nghip phm vi s ủó cam kt gúp vo doanh nghip, nhng khụng quỏ 50 thnh viờn Page Quan tri Doanh nghiep Ph-ơng pháp số t-ơng đối ph-ơng pháp số + Phn gúp ca tt c cỏc thnh viờn di bt k hỡnh thc no ủu phi ủúng ủ thnh lp cụng ty Phn gúp ca cỏc thnh viờn khụng ủc th hin di hỡnh thc chng khoỏn (nh c phiu cụng ty c phn) v ủc ghi rừ ủiu l ca cụng ty + Cụng ty TNHH khụng ủc phỏt hnh c phiu ngoi cụng chỳng ủ huy ủng Do ủú kh nng tng ca cụng ty rt hn ch + Vic chuyn nhng phn gúp ca mỡnh cho ngi ngoi cụng ty b hn ch gt gao Vic chuyn nhng ch ủc thc hin cú s ủng ý ca nhúm thnh viờn ủi din cho ớt nht 3/4 s ủiu l ca cụng ty Trờn mi giy t giao dch, ngoi tờn cụng ty, ủiu l ca cụng ty phi ghi rừ cỏc ch "Trỏch nhim h hn", vit tt "TNHH" + C cu qun lý thng gn nh ph thuc vo s lng thnh viờn Nu cụng ty cú t 11 thnh viờn tr xung c cu t chc qun tr gm cú hi ủng thnh viờn l c quan quyt ủnh cao nht, Ch tch cụng ty v giỏm ủc (hoc Tng giỏm ủc) ủiu hnh Trng hp cụng ty TNHH mt thnh viờn l t chc (iu 46) l doanh nghip mt t chc s hu - gi tt l ch s hu chu trỏch nhim v cỏc khan n v cỏc ngha v ti sn khỏc ca doanh nghip phm vi s ủiu l ca cụng ty Ch s hu cụng ty cú quyn chuyn nhng ton b hoc mt phn ủiu l ca cụng ty cho t chc, cỏ nhõn khỏc i vi loi cụng ty ny thỡ khụng thnh lp hi ủng thnh viờn Tựy thuc quy mụ, ngnh, ngh kinh doanh c cu t chc qun lý bao gm: Hi ủng qun tr v giỏm ủc (Tng giỏm ủc) hoc Ch tch cụng ty v Giỏm ủc (Tng giỏm ủc), ủú Ch tch l ch s hu cụng ty v l ngi ủi din theo phỏp lut ca cụng ty, cú ton quyn quyt ủnh vic qun lý v ủiu hnh hot ủng kinh doanh ca cụng ty i vi cụng ty cú 12 thnh viờn tr lờn phi lp thờm ban kim soỏt - Thun li v khú khn ca cụng ty TNHH + Thun li: i Cú nhiu ch s hu hn DNTN nờn cú th cú nhiu hn, vy cú v th ti chớnh to kh nng tng trng cho doanh nghip i Kh nng qun lý ton din cú nhiu ngi hn ủ tham gia ủiu hnh cụng vic kinh doanh, cỏc thnh viờn cú trỡnh ủ kin thc khỏc nhau, h cú th b sung cho v cỏc k nng qun tr iTrỏch nhim phỏp lý hu hn + Khú khn: Page Quan tri Doanh nghiep Ph-ơng pháp số t-ơng đối ph-ơng pháp số i Khú khn v kim soỏt: Mi thnh viờn ủu phi chu trỏch nhim ủi vi cỏc quyt ủnh ca bt c thnh viờn no cụng ty Tt c cỏc hot ủng di danh ngha cụng ty ca mt thnh viờn bt k ủu cú s rng buc vi cỏc thnh viờn khỏc mc dự h khụng ủc bit trc Do ủú, s hiu bit v mi quan h thõn thin gia cỏc thnh viờn l mt yu t rt quan trng v cn thit, bi s y quyn gia cỏc thnh viờn mang tớnh mc nhiờn v cú phm vi rt rng ln i Thiu bn vng v n ủnh, ch cn mt thnh viờn gp ri ro hay cú suy ngh khụng phự hp l cụng ty cú th khụng cũn tn ti na; tt c cỏc hot ủng kinh doanh d b ủỡnh ch Sau ủú nu mun thỡ bt ủu cụng vic kinh doanh mi, cú th cú hay khụng cn mt cụng ty TNHH khỏc i Cụng ty TNHH cũn cú bt li hn so vi DNTN v nhng ủim nh phi chia li nhun, khú gi mt kinh doanh v cú ri ro chn phi nhng thnh viờn bt ti v khụng trung thc 1.2.3.3 Cụng ty c phn - Khỏi nim v ủc ủim:Cụng ty c phn l cụng ty ủú: + S thnh viờn gi l c ủụng m cụng ty phi cú sut thi gian hot ủng ớt nht l ba + Vn cu cụng ty ủc chia thnh nhiu phn bng gi l c phn v ủc th hin di hỡnh thc chng khoỏn l c phiu Ngi cú c phiu gi l c ủụng tc l thnh viờn cụng ty + Khi thnh lp cỏc sỏng lp viờn (nhng ngi cú sỏng kin thnh lp cụng ty ch cn phi ký 20% s c phiu d tớnh phỏt hnh), s cũn li h cú th cụng khai gi t nhng ngi khỏc + Cụng ty c phn ủc phỏt hnh c phiu v trỏi phiu ngoi cụng chỳng, ủú kh nng tng ca cụng ty rt ln + Kh nng chuyn nhng ca cỏc c ủụng d dng H cú th bỏn c phiu ca mỡnh mt cỏch t + Cụng ty c phn thng cú ủụng thnh viờn (c ủụng) vỡ nú ủc phỏt hnh c phiu, mua c phiu s tr thnh c ủụng - T chc qun lý cụng ty c phn: Cụng ty c phn l loi cụng ty thụng thng cú rt nhiu thnh viờn v vic t chc qun lý rt phc tp, ủú phi cú mt c ch qun lý cht ch Vic qun lý ủiu hnh cụng ty c phn ủc ủt di quyn ca c quan: - i hi ủng c ủụng; - Hi ủng qun tr; - Ban kim soỏt + i hi ủng c ủụng: i hi ủng c ủụng l c quan cú thm quyn quyt ủnh cao nht ca cụng ty gm tt c cỏc c ủụng C ủụng cú th trc tip hoc giỏn tip tham gia ủi hi ủng cụng ty L c quan th, ủi hi ủng khụng lm vic thng xuyờn m ch tn ti thi gian hp v ch quyt ủnh ủó ủc Page Quan tri Doanh nghiep Ph-ơng pháp số t-ơng đối ph-ơng pháp số cỏc c ủụng tho lun v biu quyt tỏn thnh i hi ủng c ủụng: ủc triu ủ thnh lp cụng ty Lut khụng quy ủnh i hi ủng c ủụng phi hp trc hay sau cú giy phộp thnh lp nhng phi tin hnh trc ủng ký kinh doanh i hi ủng thnh lp hp l phi cú nhúm c ủụng ủi din cho ớt nht 3/4 s ủiu l ca cụng ty v biu quyt theo s phiu quỏ bỏn * i hi ủng bt thng: l ủi hi ch ủc triu ủ sa ủi ủiu l cụng ty Tớnh bt thng ca i hi núi lờn rng ủi hi s quyt ủnh nhng ủ rt quan trng * i hi ủng thng niờn: ủc t chc hng nm i hi ủng thng niờn quyt ủnh nhng ủ ch yu sau: Quyt ủnh phng hng, nhim v phỏt trin cụng ty v k hoch kinh doanh hng nm Tho lun v thụng qua bn tng kt nm ti chớnh Bu, bói thnh viờn HQT v kim soỏt viờn Quyt ủnh s li nhun trớch lp cỏc qu ca cụng ty s li nhun chia cho c ủụng, phõn chia trỏch nhim v cỏc thit hi xy ủi vi cụng ty kinh doanh Quyt ủnh cỏc gii phỏp ln v ti chớnh cụng ty Xem xột sai phm ca HQT gõy thit hi cho cụng ty + Hi ủng qun tr: (HQT) HQT l c quan qun lý cụng ty, cú t 3-12 thnh viờn, s lng c th ủc ghi ủiu l cụng ty HQT cú ton quyn nhõn danh cụng ty ủ quyt ủnh mi ủ liờn quan ủn mc ủớch, quyn li ca cụng ty tr nhng ủ thuc thm quyn ca i hi ủng HQT bu mt ngi lm ch tch, ch tch HQT cú th kiờm Giỏm ủc (Tng giỏm ủc cụng ty) hoc HQT c mt ngi s h lm Giỏm ủc hoc thuờ ngi lm Giỏm ủc cụng ty + Ban kim soỏt : Cụng ty c phn cú trờn mi mt c ủụng phi cú ban kim soỏt t ba ủn nm thnh viờn Kim soỏt viờn thay mt cỏc c ủụng kim soỏt cỏc hot ủng ca cụng ty, ch yu l cỏc ủ ti chớnh Vỡ vy phi cú ớt nht mt kim soỏt viờn cú trỡnh ủ chuyờn mụn v k toỏn Kim soỏt viờn cú nhim v v quyn hn nh sau: - Kim soỏt s sỏch k toỏn ti sn, cỏc bng tng k nm ti chớnh ca cụng ty v triu i hi ủng cn thit; Page Quan tri Doanh nghiep 10 Ph-ơng pháp số t-ơng đối ph-ơng pháp số - Trỡnh i hi ủng bỏo cỏo thm tra cỏc bng tng kt nm ti chớnh cu cụng ty; - Bỏo cỏo v s kin ti chớnh bt thng xy v nhng u khuyt ủim qun lý ti chớnh cu HQT Cỏc kim soỏt viờn chu trỏch nhim trc i hi ủng v khụng ủc kiờm nhim l thnh viờn HQT, Giỏm ủc hoc l ngi cú liờn quan trc h ba ủi vi h Nh vy t chc cụng ty cú s phõn cụng cỏc chc nng c th cho tng c quan khỏc nhau, giỏm sỏt ln mi cụng vic - Thun li khú khn ca cụng ty c phn + Thun li: ca h h Trỏch nhim phỏp lý cú gii hn: trỏch nhim ca cỏc c ủụng ch gii hn s tin ủu t h Cụng ty c phn cú th tn ti n ủnh v lõu bn h Tớnh cht n ủnh, lõu bn, s tha nhn hp phỏp, kh nng chuyn nhng cỏc c phn v trỏch nhim hu hn, tt c cng li, cú ngha l nh ủu t cú th ủu t m khụng s gõy nguy him cho nhng ti sn cỏ nhõn khỏc v cú s ủm bo mt chng mc no ủo giỏ tr ủu t s tng lờn sau mi nm iu ny ủó to kh nng cho hu ht cỏc cụng ty c phn tng tng ủi d dng h c chuyn nhng quyn s hu Cỏc c phn hay quyn s hu cụng ty cú th ủc chuyn nhng d dng, chỳng ủc ghi vo danh mc chuyn nhng ti S giao dch chng khoỏn v cú th mua hay bỏn cỏc phiờn m ca mt cỏch nhanh chúng Vỡ vy, cỏc c ủụng cú th trỡ tớnh khon ca c phiu v cú th chuyn nhng cỏc c phiu mt cỏch thun tin h cn tin mt + Khú khn: h Cụng ty c phn phi chp hnh cỏc ch ủ kim tra v bỏo cỏo cht ch h Khú gi mt: vỡ li nhun ca cỏc c ủụng v ủ thu hỳt cỏc nh ủu t tim tng, cụng ty thng phi tit l nhng tin tc ti chớnh quan trng, nhng thụng tin ny cú th b ủi th cnh tranh khai thỏc h Phớa cỏc c ủụng thng thiu quan tõm ủỳng mc, rt nhiu c ủụng ch lo ngh ủn lói c phn hng nm v ớt hay khụng quan tõm ủn cụng vic ca cụng ty S quan tõm ủn lói c phn ny ủó lm cho mt s ban lónh ủo ch ngh ủn mc tiờu trc mt ch khụng phi thnh ủt lõu di Vi nhim k hu hn, ban lónh ủo cú th ch mun bo ton hay tng lói c phn ủ nõng cao uy tớn ca Page 10 Quan tri Doanh nghiep 216 Phân tích dãy số thời gian dự báo khỏc ủi, to c s cho vic ủm bo cht lng, giỳp cho doanh nghip lm n, cú lói v phỏt trin mt cỏch bn vng Túm li, nhn thc cht lng l mt quỏ trỡnh phỏt trin t thp ủn cao t kim soỏt cht lng (Quality control) ủn qun tr cht lng (Quality Management), kim soỏt cht lng ton din (Total quality control) v qun tr cht lng ton din (Total quality management) III M BO CHT LNG V CC H THNG M BO CHT LNG TOP m bo cht lng m bo cht lng l ct lừi ca qun tr cht lng , bao gm mt ủm bo cho ngi mua hng cú th mua mt sn phm, dch v vi lũng tin v s thoi mỏi l cú th s dng mt thi gian di m bo cht lng ging nh mt li hoc hp ủng vi khỏch hng v cht lng Bt k cụng ty no cng cn ỏp dng chớnh sỏch ủm bo cht lng nhm ủoỏn chc vi khỏch hng rng trc mua, mua v giai ủon no ủú sau mua, sn phm, dch v phi cú ủ ủ tin cy lm tha khỏch hng v chim ủc lũng tin ca h Cỏc doanh nghip cn xõy dng chớnh sỏch ủm bo cht lng cho khỏch hng tin vo hng húa ca cụng ty mỡnh hoc xa hn na l tin tng vo cht lng ca chớnh bn thõn cụng ty, nh vy khỏch hng s yờn tõm mua sn phm, dch v mi Theo ISO9000, "m bo cht lng l ton b hot ủng cú k hoch v h thng ủc tin hnh h thng cht lng ủc chng minh l ủ mc cn thit ủ to tin tng tha ủỏng rng thc th (ủi tng) s tha ủy ủ cỏc yờu cu cht lng m bo cht lng bao gm c ủm bo cht lng ni b ln ủm bo cht lng vi bờn ngoi" m bo cht lng bao gm mi vic t lp k hoch sn phm cho ủn lm nú, bo dng, sa cha v tiờu dựng Vỡ th cỏc hot ủng ủm bo cht lng cn ủc xỏc ủnh rừ rng, ủiu gỡ cn lm mi giai ủon ủ ủm bo ủc cht lng sut ủi sng ca sn phm m bo cht lng khụng nhng bao gm mi hot ủng v kim tra cht lng bờn cỏc phũng ban, m cũn gia cỏc phũng ban vi iu ny ủũi hi cỏc doanh nghip phi ủi mi c cu t chc t qun tr theo chc nng sang qun tr theo chc nng chộo nhm hng mi n lc ca cỏc thnh viờn vo vic thc hin mc tiờu chung ca doanh nghip l tha tt nht nhu cu ca ngi tiờu dựng v thu ủc li nhun TOP H thng ủm bo cht lng 2.1 H thng ISO 9000 Page Quan tri Doanh nghiep 217 Phân tích dãy số thời gian dự báo Tiờu chun ISO9000 y ban ISO/TC176 son tho nm n hnh ủu tiờn vo nm 1987, chnh lý ln vo nm 1994, ln vo thỏng 12 nm 2000 H thng ny ủi xut phỏt t yờu cu khỏch quan ca thc tin kinh doanh trờn th gii m bo cht lng phi th hin ủc nhng h thng qun lý cht lng ủú v chng t rng cỏc chng c c th cht lng ủó ủt ủc ca sn phm Mt khỏc, khỏi nim ủm bo cht lng khụng ging cỏc nc, vỡ vy ISO ban hnh tiờu chun ISO9000 ủ yờu cu chung nht cho cỏc nc Cỏc tiờu chun b ISO9000 mụ t l cỏc yu t m mt h thng cht lng nờn cú nhng khụng mụ t cỏch thc m mt t chc c th thc hin cỏc yu t ny, ISO9000 khụng nhm mc tiờu ủng nht húa cỏc h thng cht lng, vỡ mi h thng qun lý ca mt t chc b chi phi bi mc ủớch, sn phm v thc tin c th ca t chc ủú Do vy, h thng cht lng cng rt khỏc gia t chc ny vi t chc ISO9000 ủ cp ủn cỏc lnh vc ch yu qun lý cht lng: chớnh sỏch v ch ủo v cht lng, nhu cu th trng, thit k v trin khai sn phm, cung ng, kim soỏt th trng, bao gúi, phõn phi , dch v sau bỏn, xem xột ủỏnh giỏ ni b, kim soỏt ti liu, ủo to ISO9000 l hp cỏc kinh nghim qun lý cht lng tt nht ủó ủc thc hin nhiu quc gia Trong mụi trng kinh doanh ngy nay, giy chng nhn ISO9000 ủc xem nh l giy thụng hnh ủ xõm nhp vo th trng th gii Tuy rng vic chp nhn v ỏp dng tiờu chun ISO9000 l t nguyn song di ỏp lc ca th trng, cỏc doanh nghip nhn thc ủc rng vic ỏp dng tiờu chun ny l l sng cũn ca mi doanh nghip Cú lý chớnh m cỏc doanh nghip chp nhn tiờu chun ISO9000 nh sau: Th nht: Do yờu cu khỏch hng hay yờu cu cnh tranh ca th trng, cn phi thit lp h thng ủm bo cht lng theo ISO9000 Tuy nhiờn, ISO9000 khụng phi l v khớ d dng trang b ủ chin ủu trờn th trng, cng khụng phi l s tay cỏc qui ủnh k thut cú th mua ủc hiu sỏch ú phi l ti liu mụ t rừ rt chớnh doanh nghip ủang lm n sao, cú ủỏng tớn nhim khụng, m li chớnh doanh nghip vit v ủc ngi th ba xỏc nhn Nú phi nờu lờn ủc cỏch lm, cỏch kim tra, cỏch gii quyt cỏc ủ cht lng sn phm lm ra, nhng cung cp nguyờn vt liu cho doanh nghip, h lm n sao, cú ủỏng tin cy khụng Tt c cỏc ủiu trờn phi ủc chuyờn gia ủỏnh giỏ kim tra xem thc t cú ủỳng nh vy khụng, ủỳng nh th no? Th hai: Chớnh doanh nghip thy cn phi lm theo chin lc cht lng ca mỡnh, vỡ rng khụng th kim tra ht ủc m phi cú s tin cy, ủm bo cú c s t ủu bng cỏc h thng V chớnh qua vic ủm bo ủú, ngi qun lý mi tin chc vo cỏc nhõn viờn ca mỡnh cỏc h thng m bo cht lng bng ISO9000 lm nh cụng vic qun lý cht lng ủ trung vo nõng cao cht lng Th ba: Theo s bt buc ca lut l mi nc, vớ d lut v an ton ủin, lut an ton thc phm, lut v xõy dng nu khụng theo lut thỡ khụng ủc, m cỏch theo tt nht l xõy dng h thng qun lý cht lng ủ ủm bo cht lng theo cỏc lut l ủú B tiờu chun Page Quan tri Doanh nghiep 218 Phân tích dãy số thời gian dự báo ISO9000:1994 gm 24 tiờu chun khỏc ủc chia thnh nhúm ln nh sau: - Cỏc yờu cu ca h thng cht lng: gm cỏc tiờu chun ISO9001, ISO9002 v ISO9003 - Cỏc tiờu chun hng dn v ủm bo cht lng ISO9000-1, ISO9000-2, ISO9000-3, ISO90004 - Cỏc tiờu chun hng dn v qun lý cht lng ISO9004-1,ISO9004-2 ISO9004 -3, ISO9004 -4, ISO9004 -5, ISO9004 -6, ISO9004 -7 - Cỏc tiờu chun ủỏnh giỏ h thng cht lng ISO10011-1, ISO10011-2, ISO10011-3 Cỏc tiờu chun h tr ISO8402, ISO10012-1, ISO10012-2, ISO010013, ISO10014, ISO10015, ISO10016 Quỏ trỡnh ton cu húa vi nhng thay ủi nhanh chúng v cụng ngh v th trng, ủũi hi cỏc doanh nghip phi cú kh nng cnh tranh quc t, c mc tiờu th trng ca h l ni S ủi ca phiờn bn 2000 ca tiờu chun ISO 9000 khụng phi l chuyn ủc bit, bi l, trờn thc t, tt c cỏc tiờu chun ca ISO ủu ủc xem xột li sau nm ỏp dng ủ ủm bo rng chỳng cũn thớch hp vi trỡnh ủ phỏt trin hin ti Thc t cho thy vic ủu t cho h thng qun lý cht lng ủó mang li hiu qu thc s v mt t chc, ủiu hnh, thng mi cng nh nõng cao cht lng ca sn phm , dch v Trong quỏ trỡnh ỏp dng, ngi ta cng nhn rng cu trỳc v yờu cu c th ca cỏc tiờu chun ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003:1994 ch thun li cho vic qun lý cht lng ca cỏc ủn v sn xut , khú ỏp dng cho cỏc t chc dch v , khú gn nú vi h thng qun lý chung, vi h thng qun lý mụi trng, nu cú Vic soỏt xột v ban hnh phiờn bn ISO 9000:2000 s ủem li nhiu li ớch, ủng thi l nhng thỏch thc mi cho cỏc doanh nghip , t chc, cỏc chuyờn gia, nh qun lý S ủ 8.5: Qui trỡnh cp giy chng nhn ISO9000 Tiờu chun ISO 9000:2000 bn v nhng khỏi nim v ủnh ngha c bn thay th cho tiờu chun cỏc thut ng v ủnh ngha (ISO 8402) v tt c cỏc tiờu chun ISO hng dn cho tng ngnh c th Tiờu chun ISO 9001:2000 s thay th cho cỏc tiờu chun ISO 9001 ISO 9002 v ISO 9003:1994 cỏc yờu cu h thng qun lý cht lng l tiờu cho vic xõy dng, ỏp dng v ủỏnh giỏ h thng qun lý cht lng Vai trũ ca ISO 9001:2000 cỏc b tiờu chun khụng h thay ủi nhng mt s ni dung ủc thờm v ủc bit cu trỳc ca tiờu chun ủó thay ủi hon ton Tiờu chun c gm 20 ủiu khon riờng bit khụng th hin rừ v d hiu cho ngi s dng chỳng Tiờu chun mi gm ủiu khon vi ni dung d hiu v logic hn Trong ủú ủiu khon cui cỏc yờu cu ca h thng qun lý cht lng cn ủc xõy dng ỏp dng v ủỏnh giỏ Tiờu chun ISO 9004:2000 l mt cụng c hng dn cho cỏc doanh nghip mun ci tin v hon thin hn na h thng cht lng ca mỡnh sau ủó thc hin ISO 9001:2000 Tiờu chun ny khụng phi l cỏc yờu cu k thut; ủú, khụng th ỏp dng ủ ủc ủng ký hay ủỏnh giỏ chng nhn v ủc bit khụng phi l tiờu chun din gii ISO 9001:2000 Page Quan tri Doanh nghiep 219 Phân tích dãy số thời gian dự báo Tiờu chun ISO 19011:2000 nhm hng dn ủỏnh giỏ cho h thng qun lý cht lng cng nh h thng qun lý mụi trng v s thay th tiờu chun c ISO 10011:1994 Trc ủõy doanh nghip cú th la chn gia ISO 9001; ISO 9002; ISO 9003 tựy thuc vo ủc ủim sn xut kinh doanh v nhu cu qun lý ca h Nhng ủi vi phiờn bn mi, doanh nghip ch cú mt la chn ISO 9001:2000; ủú doanh nghip cú th loi tr bt mt s ủiu khon khụng ỏp dng cho hot ủng ca h Vic tr ủú phi ủm bo khụng nh hng ủn nng lc, trỏch nhim v kh nng cung cp sn phm /dch v tha nhu cu khỏch hng cng nh cỏc yờu cu khỏc v lut ủnh Cỏc ủim tr ch ủc phộp nm ủiu khon liờn quan ủn quỏ trỡnh sn xut ca doanh nghip So vi phiờn bn c, phiờn bn mi cú nhng thay ủi chớnh sau ủõy: - Khỏi nim sn phm v/hay dch v ủc ủnh ngha rừ rng Trong phiờn bn c khỏi nim ny ch ủc hiu ngm - a vo khỏi nim tip cn quỏ trỡnh v ủc coi l mt nhng nguyờn tc c bn ca qun lý cht lng Tt c hot ủng chuyn ủi yu t ủu vo thnh yu t ủu ủc coi l mt quỏ trỡnh hot ủng cú hiu qu doanh nghip phi bit nhn dng v ủiu hnh nhiu quỏ trỡnh liờn kt - S lng qui trỡnh yờu cu gim cũn bao gm: + Nm vng cụng tỏc ti liu + Nm vng vic lu tr h s, th + Cụng tỏc ủỏnh giỏ ni b + Nm vng nhng ủim khụng phự hp + Hot ủng khc phc + Hot ủng phũng nga - Chỳ trng ủn khỏch hng Tiờu chun ny hng hon ton vo khỏch hng Mc tiờu ca nú l ủnh hng hot ủng ca doanh nghip vo khỏch hng v nhm ti vic tha khỏch hng - Thớch ng tt hn vi nhng dch v Tiờu chun ủc vit li ủ phự hp hn vi vic ỏp dng lnh vc dch v - Thay th hon ton cho ISO 9001 ISO 9002 v ISO 9003:1994 Tng thớch vi ISO 14000 ISO 9001:2000 ủó ủc d kin ủ tng thớch vi nhng h thng qun lý cht lng khỏc ủc cụng nhn trờn bỡnh din quc t Nú cng phi hp vi ISO 14001 Page Quan tri Doanh nghiep 220 Phân tích dãy số thời gian dự báo nhm ci thin s tng thớch gia tiờu chun ny to d dng cho cỏc doanh nghip - Tớnh d ủc: ni dung ca tiờu chun ủó ủc ủn gin húa, d ủc nhm to s d dng cho ngi s dng - Cui cựng tiờu chun ny nhn mnh ủn vic khụng ngng hon thin T chc UNIDO cú lm mt cuc ủiu tra ủi vi cỏc doanh nghip chõu u, Phi v M La Tinh thỡ thy cỏc lý m doanh nghip ủ ỏp dng h thng ISO9000 theo th t nh sau: * ỏp ng ủc yờu cu ca khỏch hng ngoi nc * Xúa b cỏc ro cn thng mi * Gia tng th phn * Ci thin hiu nng ni b * Nhiu ủi th cnh tranh ủó ỏp dng * Kt hp ủc vi TQM (qun lý cht lng ton b) * ỏp ng ủc yờu cu ca khỏch hng nc * Nõng cao tinh thn lm vic v tỡnh cm ca nhõn viờn ủi vi cụng ty * Cng c uy tớn lónh ủo * Chng t s tuõn th phỏp lut ca doanh nghip Doanh nghip no ủc bờn th cụng nhn ủt tiờu chun ISO9000 s thu ủc nhng li ớch sau: - Bờn mua hng húa dch v hoc b thu gim vic th nghim li sn phm - Xut khu v trỳng thu d dng ủi vi ủi tỏc nc ngoi - Cú mt h thng tin cy vic bỏn hng gia cỏc doanh nghip cng nh gia cỏc quc gia - D ủc cỏc th trng khú tớnh chp nhn, ủc bit cho cỏc sn phm cú liờn quan ủn sc khe, an ninh v mụi trng Túm li mun hi nhp vo th trng th gii, cỏc doanh nghip phi cú ngụn ng tng ủng vi v ISO9000 l mt nhng ngụn ng ủú Hin nay, cũn khụng ớt ngi ng nhn ISO9000 l mt loi tiờu chun cht lng ca sn phm Khụng phi th, ISO9000 l mt h thng qun lý cht lng ỏp dng cho ủn v ủ ci tin cụng tỏc qun tr cho phự hp, trờn c s ủú ủm bo Page Quan tri Doanh nghiep 221 Phân tích dãy số thời gian dự báo vic thc hin cam kt cht lng sn phm, dch v ủi vi khỏch hng Mt ng nhn khỏc, cng khụng nh, l cho rng ỏp dng ISO 9000 doanh nghip cn phi ủi mi mỏy múc thit b v cụng ngh, tht ủụi cng cn thit nhng khụng phi tt c ISO9000 tỏc ủng vo h thng qun tr, cú ngha l tỏc ủng ủn ngi v thụng qua ngi V nh th, mt ln na cho thy rng ISO9000 khụng phi l vt bo chng cho sn phm cht lng cao - m nú ch bo ủm sn phm ủc sn xut ủỳng vi mc cht lng ủó xỏc ủnh mi lụ hng Mt nguyờn tc ngn gn ca ISO 9000 l "vit nhng cụng vic mỡnh lm v ch lm nhng gỡ ủó vit", cỏc doanh nghip cú trỡnh ủ cụng ngh, mỏy múc thit b khỏc ủ cú th ỏp dng h thng ISO9000, mi doanh nghip phi r soỏt, thit lp cỏc bn ghi rừ chớnh sỏch cht lng, qui trỡnh sn xut, hng dn cụng vic v ủm bo mi ngi thc hin ủỳng nhng ủiu ủó ủc qui ủnh khụng ủc lm tựy tin, cm tớnh, tựy hng hoc theo trớ nh mi ngi Vit Nam bit ủn ISO 9000 t nhng nm 90 song thi gian ủu ớt ngi quan tõm v ni dung sao, ỏp dng th no k c ngi lm cụng tỏc qun lý ln cỏc doanh nhõn Dn dn, di tỏc ủng ca quỏ trỡnh ủi mi kinh t, sc ộp ca th trng ủang m ca, s nng ủng ca doanh nghip ủiu kin cnh tranh v n lc ca c quan qun lý ủó thỳc ủy quỏ trỡnh xõy dng v ỏp dng ISO 9000 doanh nghip Thi gian ủu, li th v nhiu mt, cỏc doanh nghip cú nc ngoi ủó ủi ủu hot ủng ny V sau, cỏc doanh nghip khỏc, chu sc ộp ca th trng, ủng thi nhn thc ủc s cn thit v li ớch ca ISO 9000 nờn ủó tớch cc vo cuc Vic xõy dng v ỏp dng ISO 9000 ủó ủc trin khai 12 lnh vc sn xut (thc phm ủ ung, dt si may, giy, than v húa du, húa cht, dc phm, cao su-nha, vt liu xõy dng, kim loi, mỏy v thit b, thit b ủin v quang hc, cỏc sn phm cha ủc xp loi khỏc); lnh vc kinh doanh dch v ( xõy dng, thng mi, ti, thụng tin, dch v k thut v cỏc dch v khỏc cha xp loi)v gn ủõy ủó phỏt trin sang lnh vc qun lý hnh chớnh nh l bin phỏp quan trng ủ thc hin mc tiờu ci cỏch hnh chớnh Tuy nhiờn cn lu ý rng ISO 9000 khụng phi l cõy thn gii quyt ủc mi ủ sn xut kinh doanh To ủc n np t chc hot ủng theo cỏc tiờu ca ISO 9000 l ht sc cn thit, song trỡ v phỏt trin nú mi thc s quan trng Mt nhng yờu cu c bn ca ISO 9000:2000 chớnh l ủũi hi cú s ci tin liờn tc h thng cht lng ca mi doanh nghip Vi xu th hi nhp vo nn kinh t khu vc v th gii cỏc doanh nghip ủng trc nhng c hi to ln v nhng thỏch thc gay gt cnh tranh thng li doanh nghip khụng cũn cỏch no khỏc l phi nõng cao nng sut v cht lng sn phm Nng sut v cht lng l hai mt ca ủ cnh tranh.Ci tin cht lng chớnh l ủng ngn nht v bn vng nht dn ủn vic nõng cao nng sut Cựng vi vic ủu t chiu sõu v k thut, cụng ngh; m rng sn xut ; vic ỏp dng thnh cụng cỏc thnh tu tiờn tin ca khoa hc qun lý trờn c s cỏc tiờu ca ISO 9000 s giỳp cỏc doanh nghip Vit Nam rỳt ngn dn khong cỏch vi khu vc v th gii 2.2 H thng TQM H thng TQM l mt h thng qun lý cht lng ton din Xut phỏt t kinh nghim thc tin, ngi ta ủỳc kt thnh mt k thut hng dn cỏch thc lm ủ ci tin cụng vic hng ngy v c vic thc hin k hoch trung v di hn Page 10 Quan tri Doanh nghiep 222 Phân tích dãy số thời gian dự báo Theo Histoshi Kume: "TQM l mt dng phỏp qun tr ủn thnh cụng, to thun li cho s tng trng bn vng ca mt t chc (mt doanh nghip) thụng qua vic huy ủng ht tt c tõm trớ ca tt c cỏc thnh viờn nhm to cht lng mt cỏch kinh t theo yờu cu khỏch hng Theo ISO 9000: "TQM l cỏch qun tr mt t chc (mt doanh nghip) trung vo cht lng, da vo s tham gia ca cỏc thnh viờn ca nú nhm ủt ủc s thnh cụng lõu di nh vo vic tha khỏch hng v ủem li li ớch cho cỏc thnh viờn ca t chc ủú v cho xó hi" Mc tiờu chớnh ca TQM l lm cho sn phm v dch v ủc thc hin vi cht lng tt ủng thi phi gim chi phớ sn xut, tng nng sut lao ủng rỳt ngn thi gian giao hng, giao hng ủỳng lỳc iu ny cng cú ngha l TQM hng ti ủm bo ch P ca cht lng mt cỏch tt nht thụng qua n lc ca tt c mi thnh viờn t chc Núi chung, TQM trỡnh by mt hp cỏc nguyờn tc nhm nõng cao cht lng bng cỏch ủng viờn ton b cỏc thnh viờn khụng phõn bit trc tip hay giỏn tip sn xut, cụng nhõn, cỏn b hay lónh ủo cỏc cp doanh nghip Cỏc nguyờn tc ny cú th túm lc nh sau: - Chớnh khỏch hng mi l ngi ủnh cht lng v nhu cu ca khỏch hng l ti thng - Lónh ủo cao nht doanh nghip phi lm ngi lónh ủo thc hin cht lng - Cht lng l ủ chin lc phi ủc ủt u tiờn trờn hng ủu lp k hoch - Cht lng l trỏch nhim ca mi thnh viờn mi cp bc doanh nghip mi ngi phi ủng tõm hip lc ủ gii quyt ủ cht lng - Cỏc chc nng doanh nghip phi trung vo vic ci thin liờn tc cht lng ủ hon thnh mc tiờu chin lc ca doanh nghip Vic gii quyt cỏc trc trc v nõng cao liờn tc cht lng phi da vo vic s dng phng phỏp kim soỏt cht lng bng thng kờ (SQC) vo ỏp dng vũng trũn Deming Giỏo dc ủo to l nn tng cho vic ci tin cht lng liờn tc 2.3 H thng cht lng Q.Base Cựng vi s phỏt trin nhanh chúng ca vic ỏp dng b tiờu chun ISO9000, mt ủ ny sinh l cỏc doanh nghip va v nh gp khỏ nhiu khú khn vic ỏp dng tiờu chun ny, ủc bit l v mt chi phớ Telare - t chc chng nhn cht lng hng ủu ca New Zealand, sau nghiờn cu th trng ủó h thng qun lý cht lng s dng cỏc nguyờn tc c bn ca tiờu chun ISO9000 (ch yu l ISO9002 v ISO9003) nhng ủn gin v d ỏp dng hn H thng ny, bao gm nhng yờu cu c bn m bt k doanh nghip no cng cn phi cú ủ ủm bo gi ủc lũng tin ủi vi khỏch hng v cht lng sn phm hoc v dch v, gi tt l Q.Base Page 11 Quan tri Doanh nghiep 223 Phân tích dãy số thời gian dự báo Trong mt s ủ, h thng Q.Base khụng ủi sõu nh ISO9000, m ủũi hi nhng yờu cu ti thiu cn cú, tng doanh nghip cú th phỏt trin t h thng Q.Base lờn cho phự hp vi yờu cu ca ISO9000 H thng Q.Base rt linh hot, tng doanh nghip cú th dng theo ủiu kin c th ca mỡnh v l cụng c rt cn thit cho lónh ủo cỏc doanh nghip nh v va khụng ch cụng tỏc qun lý cht lng H thng Q.Base l hp cỏc kinh nghim qun lý cht lng ủó ủc thc thi ti New Zealand v mt s quc gia khỏc nh anmch, Australia, Canada, Thy in Q.Base ủ cp ủn cỏc lnh vc ch yu qun tr cht lng, chớnh sỏch ch ủo v cht lng, xem xột hp ủng vi khỏch hng, quỏ trỡnh cung ng, kim soỏt nguyờn vt liu, kim soỏt quỏ trỡnh, kim soỏt thnh phm, xem xột ủỏnh giỏ ni b, kim soỏt ti liu, ủo to, ci tin cht lng Vit Nam ủó ủc Telare cho phộp s dng h thng Q.Base t thỏng 11/95 v ngy 7/6/96, ban lónh ủo c quan Telara New Zealand v Tng cc tiờu chun ủo lng cht lng Vit Nam ủó chớnh thc ký bn v vic ny Ngoi ra, Telare cng ủang xem xột cho phộp Philippines, Inủonesia v Bruney s dng tiờu chun Q.Base H thng Q.Base cha phi l tiờu chun quc t nh ISO9000, nhng ủang ủc tha nhn rng rói lm chun mc ủ chng nhn cỏc h thng ủm bo cht lng Q.Base s dng chớnh cỏc nguyờn tc ca ISO9000 nhng ủn gin v d ỏp dng hn, ủc bit phự hp vi cỏc doanh nghip nh v va ủang bc ủu hỡnh thnh h thng qun lý cht lng Q.Base cú ủy ủ nhng yu t c bn ca mt h thng cht lng, giỳp doanh nghip kim soỏt ủc cỏc lnh vc ch cht hot ủng ca mỡnh Nú trung vo vic phõn cụng trỏch nhim v giao quyn hn, khin cho mi thnh viờn chu trỏch nhim v hnh ủng ca mỡnh Sau ủó thc hin cỏc yờu cu ca h thng Q.Base, doanh nghip cú th thờm cỏc qui ủnh m doanh nghip cn thit v cú th m rng dn dn ủn tha mi yờu cu ca ISO9000 H thng Q.Base rt linh hot v khụng mõu thun vi cỏc h thng qun tr cht lng khỏc nh ISO9000 hay TQM v rt cú ớch cho nhng doanh nghip cung ng cho cỏc cụng ty ln hn ủó cú giy cụng nhn ISO9000 Mt cỏch tng quỏt, h thng Q.Base ủc ỏp dng cỏc trng hp: Hng dn ủ qun lý cht lng cụng ty, nhm nõng cao kh nng cnh tranh ca mỡnh, thc hin cỏc yờu cu ủi vi cht lng sn phm mt cỏch tit kim nht Theo hp ủng gia cụng ty v khỏch hng (bờn th nht v bờn th hai) khỏch hng ủũi hi Doanh nghip phi ỏp dng mụ hỡnh ủm bo cht lng theo Q.Base ủ cú th cung cp sn phm ủỏp ng Chng nhn ca bờn th 3: H thng ủm bo cht lng ca cụng ty ủc t chc chng nhn ủỏnh giỏ v cp chớnh thc 2.4 Gii thng cht lng ca Vit Nam khuyn khớch cỏc t chc sn xut kinh doanh, dch v, cỏc t chc nghiờn cu trin khai khoa Page 12 Quan tri Doanh nghiep 224 Phân tích dãy số thời gian dự báo hc cụng ngh nõng cao cht lng hot ủng, to nhiu sn phm cú cht lng cao, b khoa hc cụng ngh v mụi trng ủó quyt ủnh ủt "gii thng cht lng" ủ xột tng hng nm cho cỏc ủn v cú nhiu thnh tớch v cht lng Gii thng cht lng Vit Nam ủc thnh lp nhm thỳc ủy mi t chc nõng cao tớnh cnh tranh bng cỏch so sỏnh vi nhng tiờu chun ủc cụng nhn trờn phm vi quc t Gii thng cht lng Vit Nam bao gm tiờu chun ủc tham kho t cỏc h thng cht lng quc t nhm khuyn khớch cỏc t chc tng cng vic ỏp dng TQM v tiờn ủn ủc cp giy chng nhn ISO9000 By tiờu chun v cht lng Vit Nam gm: Vai trũ ca lónh ủo ủim 90 Thụng tin v phõn tớch d liu 75 ủim nh hng chin lc 55 ủim Phỏt trin v qun lý ngun nhõn lc 140 ủim Qun lý cht lng quỏ trỡnh Cỏc kt qu v cht lng v 140 ủim kinh doanh 250 ủim Tha yờu cu ca khỏch hng 250 ủim Tng cng: 1.000 ủim Gii thng gm loi : Gii vng: xột phm vi c nc Gii bc: xột tnh, thnh ph 2.5 Mt s h thng khỏc 2.5.1 HACCP (Hazard Analysis Critical Control Points) õy l tiờu chun k thut kim tra thc phm Vin Hn Lõm khoa hc thc phm M nghiờn cu, cho ủi nm 1971 v sau 16 nm kim nghim ủó vo s dng ti M Hin nú ủó ủc nhiu nc v cỏc t chc trờn th gii cụng nhn v ỏp dng Liờn Hip Quc chn HACCP lm tiờu chun tra quc t v thc phm, EU cụng nhn HACCP lm tiờu chun thc phm ca mỡnh Ni dung ca HACCP thc cht l h thng kim tra cht lng sn phm cht ch, hiu qu Gm 12 ủi tng ủc coi l ủim núng ủ liờn tc ủc kim tra theo dừi thng xuyờn: nguyờn liu, thnh phm, ph liu, vt liu bao gúi, nhón mỏc, cỏc cht ty dit trựng, bụi trn, nh xng v cỏc trang thit b Page 13 Quan tri Doanh nghiep 225 Phân tích dãy số thời gian dự báo hnh, v sinh cụng nhõn ủ phỏt hin v ngn nga nhng ủiu kin xu xy cho sn phm, trỏnh lõy lan qua khõu khỏc Khi ỏp dng h thng HACCP, doanh nghip phi xõy dng biu ủ quỏ trỡnh, xỏc lp cỏc ủim kim soỏt ti hn v nhng hnh ủng khc phc Tt c phi th hin bng cỏc ti liu tng ng v phi ủc thm tra xỏc nhn H thng ny cú th ỏp dng xuyờn sut dõy chuyn sn xut thc phm; ủem li lũng tin cho ngi tiờu dựng v an ton thc phm Tiờu chun HACCP ủc bit cú ý ngha ủi vi cỏc doanh nghip kinh doanh hng thy sn, nht l cỏc doanh nghip ny mun bỏn hng sang Nht Bn, Chõu u v Chõu M 2.5.2 GMP (Good Manufacturing Practice) Hng dn thc hnh tt sn xut thuc thuc ASEAN (GMP) ủc trin khai ln ủu nm 1984 v ủc cuc hp ln th v hp tỏc k thut lnh vc dc phm t chc ti Bangkok thụng qua, v ủc sa cha li nm 1988 Ti cuc hp ln th 13 ca nhúm cụng tỏc v hp tỏc k thut lnh vc dc phm ca ASEAN, Inủonesia vi t cỏch l nc ủiu hnh GMP- ASEAN ủó thnh lp ban sa ủi cho bn cụng b ln Do s phỏt trin ca khoa hc k thut lnh vc dc phm, ban sa ủi ủó d tho sa cha v b sung cho ln xut bn mi, bao gm c vic chp nhn qui ch v hng dn s dng dc phm ca MCA 1993, qui ch liờn bang FDA, GMP ca Australia cho cỏc sn phm tr liu, cú tham kho h thng chng nhn ca WHO ủi vi cỏc dc phm th trng quc t, cng nh GMP quc t v cỏc quc gia khỏc Nhm gúp phn thỳc ủy vic thc hin chớnh sỏch quc gia v thuc ca Vit Nam, ngy 9/9/96, B y t ủó quyt ủnh chớnh thc ỏp dng GMP - ASEAN ti Vit Nam Mc ủớch ca GMP l ủ ủm bo mt cỏch chc chn rng sn phm ủc sn xut mt cỏch n ủnh, ủt cht lng qui ủnh, hp vi mc ủớch s dng ủó ủ GMP ủ cp ủn mi khớa cnh ca vic sn xut v kim tra cht lng thuc m doanh nghip phi tuõn theo Cỏc yờu cu ny tng ủng, dự mc ủ cú khỏc nhau, vi cỏc yờu cu lnh vc sn xut ca tiờu chun ISO9000 vỡ th doanh nghip cú th m rng ủ chuyn t vic ỏp dng GMP sang ISO9000 mt cỏch nhanh chúng Tiờu chun GMP gm 10 chng: qui ủnh chung, nhõn s, nh xng, thit b, h thng v sinh, sn xut, kim tra cht lng, t tra, x lý sn phm thu hi, khiu ni ca cỏc dc phm b tr li v ti liu Ngoi cũn cú cỏc ph lc v sn xut sn phm sinh hc, sn xut sn xut gas, sn xut bỡnh xt phõn liu ỏp sut, sn xut cỏc ch phm y hc t mỏu ngi hoc thnh phm ca mỏu Nhiu doanh nghip kinh doanh lnh vc dc phm ca Vit Nam ủó ỏp dng ủc tiờu chun ny v nõng cao cht lng sn phm sn xut, dch v ca h Trong s ủú, xớ nghip liờn hip dc Hu Giang ủó tin lờn ủt ủc giy chng nhn ISO9002 Page 14 Quan tri Doanh nghiep 226 Phân tích dãy số thời gian dự báo 2.5.3 ISO14000 Cỏc tiờu chun ISO14000 ủc xõy dng da trờn nguyờn tc ủn gin: vic qun lý mụi trng cng ủc hon thin thỡ tỏc ủng ủi vi mụi trng cng ngy cng ủc hon thin, hiu qu cng cao v thu hi ủu t cng nhanh Cỏc tiờu chun ISO14000 miờu t ủc nhng yờu cu c bn ca h thng qun lý mụi trng hu hiu, bao gm vic xõy dng mt chớnh sỏch v mụi trng, xỏc ủnh cỏc mc ủớch v mc tiờu chng trỡnh thc hin ủ ủt mc tiờu, giỏm sỏt v ủỏnh giỏ tớnh hiu qu ca nú, kim tra v ủiu chnh h thng v ci thin tỏc ủng ủi vi mụi trng Vic ỏp dng ISO14000 ủi vi doanh nghip ngy cng bc bỏch hn mụi trng ủang tr thnh ủ ton cu v mi ngi ngy cng quan tõm nhiu hn ủi vi ủ mụi trng Ngy nay, nhiu doanh nghip cú xu hng ỏp dng cựng mt lỳc ISO9000 v ISO14000 ủ tn dng cỏc li th v chi phớ cho vic xin cp giy chng nhn IV CễNG C QUN TR CHT LNG TOP Mun thc hin vic qun tr cht lng mt cỏch hiu qu doanh nghip, ủũi hi mi thnh viờn ca t chc phi am hiu, s dng mt cỏch thnh thc v hiu qu cỏc cụng c qun tr cht lng, to tin ủ cho vic ci tin v nõng cao cht lng sn phm Cú rt nhiu cụng c v k thut h tr khỏc ủ qun tr cht lng, chng ny, chỳng ta ủó xem xột mt s cụng c c bn nh sau: - Kim soỏt cht lng bng thng kờ (SQC- Statistical Quality Control) - Vũng trũn DEMING - Nhúm cht lng Kim soỏt cht lng bng thng kờ (SQC) TOP SQC l vic ỏp dng cỏc phng phỏp thng kờ ủ thu thp, trỡnh by, phõn tớch d liu mt cỏch ủỳng ủn, chớnh xỏc v kp thi nhm theo dừi, kim soỏt, ci tin quỏ trỡnh hot ủng ca t chc bng cỏch gim tớnh bin ủng ca nú Chng no sn xut cũn ph thuc vo nguyờn vt liu ủu vo, mỏy múc thit b v ngi thỡ chc chn s cũn xy bin ủng gia thc t v k hoch, cỏc bin ủng ny cú th l t nhiờn cú ca quỏ trỡnh v khụng cn ủiu chnh Cỏc bin ủng cng cú th l bt thng, nh hng ủn cht lng sn phm thỡ nht thit phi kim soỏt v ủiu chnh kp thi Bng 7.1 Cỏc cụng c ca SQC theo ISO9000 gm: Page 15 Quan tri Doanh nghiep 227 Phân tích dãy số thời gian dự báo Cụng c v k thut Mu thu thp d liu ng dng Thu thp d liu mt cỏch h thng ủ cú bc tranh rừ rng v thc t Cụng c v k thut cho cỏc d liu khụng bng s Biu ủ quan h Ghộp thnh nhúm cú mt s ln ý kin, quan ủim hay ủ cú liờn quan th So sỏnh theo chun mc So sỏnh mt quỏ trỡnh vi cỏc quỏ trỡnh ủó ủc tha nhn ủ xỏc ủnh c lng Xỏc ủnh cỏc gii phỏp cú th cho cỏc ủ v cỏc c hi tim tng cho 4.Tn cụng nóo lng Biu ủ nhõn qu Phõn tớch v thụng bỏo cỏc mi quan h nhõn qu To ủiu kin thun li cho vic gii quyt ủ t triu chng, nguyờn 6.Biu ủ tin trỡnh Biu ủ cõy Mụ t quỏ trỡnh hin cú Biu th mi quan h gia ch ủ v cỏc yu t hp thnh Biu ủ kim soỏt Cụng c v k thut cho cỏc d liu bng s Phõn tớch : ủỏnh giỏ s n ủnh ca quỏ trỡnh Kim soỏt : xỏc ủnh mt quỏ trỡnh cn ủiu chnh v no cn ủ nguy Xỏc nhn : xỏc nhn s ci tin ca quỏ trỡnh Biu ủ ct Trỡnh by kiu bin thiờn ca d liu Thụng tin di dng hỡnh nh v kiu cỏch ca quỏ trỡnh Quyt ủnh ni trung n lc ci tin 10.Biu ủ Patero Trỡnh by theo th t quan trng s ủúng gúp ca tng cỏ th cho hiu qu Xp hng cỏc c hi ci tin 11.Biu ủ tỏn x Phỏt hin v xỏc nhn mi quan h gia hai s liu cú liờn h vi Xỏc nhn mi quan h d tớnh gia hai b s liu cú quan h vi Vic ỏp dng SQC giỳp ta: - Tp hp s liu d dng - Xỏc ủnh ủc ủ - Phng ủoỏn v nhn bit nguyờn nhõn Page 16 Quan tri Doanh nghiep 228 Phân tích dãy số thời gian dự báo - Ngn nga sai li - Xỏc ủnh ủc hiu qu ci tin TOP Vũng trũn DEMING Do DEMING gii thiu nm 1950, gm giai ủon vit tt l P-D-C-A Vi: P (Plan): Lp k hoch, ủnh lch v phng phỏp ủt mc tiờu D (Do): a k hoch vo thc hin C (Cheek): Da theo k hoch ủ kim tra thc hin A (Act) : Thụng qua kt qu ủt ủc ủ ủ nhng tỏc ủng ủiu chnh thớch hp, nhm bt ủu li chu trỡnh vi nhng thụng tin ủu vo mi Mi mt giai ủon ca vũng trũn Deming thng s dng cỏc k thut h tr riờng bit Vớ d, giai ủon lp k hoch cỏc cụng c ủc s dng l: biu ủ kim soỏt, biu ủ Pareto, biu ủ ct Vũng trũn Deming ủc ỏp dng mt cỏch liờn tc vic qun lý cht lng nhm tng bc ci tin v nõng cao cht lng sn phm, cht lng cụng vic Bc ủu (P) ca vũng trũn mi ủc da trờn kt qu ca vũng trũn trc nhm gii quyt tip cỏc ủ cũn tn ti v nh th sau nhiu ln ỏp dng vũng trũn Deming cht lng sn phm s nõng cao dn v liờn tc TOP Nhúm cht lng (Quality circle) Nhúm cht lng l mt nhúm nh t - 10 ngi ủc lp ủ thc hin cỏc hot ủng qun lý cht lng (k c nhng ủ khỏc liờn quan ủn ni lm vic), da trờn tinh thn t nguyn, t ý v t qun trờn cựng mt ch lm vic Trng nhúm cỏc thnh viờn nhúm t bu ra, khụng nht thit phi l t trng sn xut hay ủc cụng Nhúm thng hp mi tun mt ln hoc ngoi gi lm vic ủ tho lun cỏc ủ nhúm la chn liờn quan ủn cỏc lnh vc cht lng, nng sut, chi phớ, an ton v cỏc ủ khỏc cú liờn quan ủn cụng vic ca mỡnh Nhúm cht lng theo dừi quỏ trỡnh sn xut hay cỏc th tc tỏc nghip ủ nhn din, phõn tớch v gii quyt cỏc ủ cht lng Nhúm cht lng l mt phn ca hot ủng cht lng phm vi cụng ty Page 17 Quan tri Doanh nghiep 229 Phân tích dãy số thời gian dự báo 3.1 C s ủ hỡnh thnh nhúm cht lng l: - Khai thỏc ti kh nng ngi, thụng qua hot ủng nhúm, nghiờn cu cỏch thc ci tin cụng vic, tng thnh viờn ủu nõng cao hiu bit v cụng ngh v k thut qun lý nh ủú d dng thớch nghi vi thay ủi - Tụn trng ngi v to khụng khớ vui ti phn ni lm vic - Cng hin cỏc ci tin giỳp phỏt trin doanh nghip 3.2 Cỏc nguyờn tc ca nhúm cht lng - T mỡnh phỏt trin: cỏc thnh viờn tỡm tũi hc hi ủ nm vng k thut v k nng cn thit T phỏt trin v h tng phỏt trin gn bú - Hot ủng t nguyn: khụng ỏp ủt sai bo - Hot ủng nhúm, th: Thụng qua vic chia s thụng tin v kin thc cho nhau, nhúm cú sc mnh vic gii quyt cỏc ủ khú khn sn xut kinh doanh v cỏc thnh viờn s trng thnh lờn - Mi ngi ủu tham gia: Lm cho mi ngi phỏt huy ht nng lc ủn to s phn t tin hn l ch cú mt s ngi lm - p dng nhng k thut qun tr cht lng - Hot ủng c bn l ni lm vic: vỡ nú nhm ch ci tin cụng vic ti ni mỡnh lm, cỏc nh qun tr cn ủng viờn khuyn khớch hot ủng nhúm - Duy trỡ hot ủng ca nhúm cht lng: cp qun tr cn cú nhng bin phỏp trỡ hot ủng ca nhúm t phớa sau, to s hng thỳ cho nhúm hot ủng (gi ý nhng vic cn lm ) - Cựng phỏt trin: to thúi quen hi ý, tho lun, hi tho, trao ủi kinh nghim - Tớnh sỏng to: mc tiờu ca nhúm l sỏng to ca cỏc nhúm viờn ủ ci tin cht lng, cỏc nhúm viờn t giỏc ci tin v sỏng to cụng vic - í thc v cht lng: ý thc v khú khn v ý thc v ci tin Mc tiờu ch yu l kin to cht lng cụng vic ca mỡnh ph trỏch TOP CU HI ễN TP Khỏi nim sn phm? Khỏi nim cht lng sn phm Nhng tớnh cht ủc trng ca cht lng sn phm ? Page 18 Quan tri Doanh nghiep 230 Phân tích dãy số thời gian dự báo Khỏi nim qun lý cht lng ? Qun lý cht lng ton b? Tm quan trng ca tr cht lng ? Nờu khỏi nim ủm bo cht lng? H thng ủm bo cht lng ? Nờu nhng ni dung c bn ca h thng ISO 9000? Ni dung c bn ca h thng TQM? H thng cht lng Q.Base Nhng ni dung ch yu ca hat ủng qun lý cht lng doanh nghip ? Page 19 [...]... l ngi qun lý hot ủng doanh nghip Thụng thng, ch doanh nghip l giỏm ủc trc tip tin hnh hot ủng kinh doanh ca doanh nghip, nhng cng cú trng hp vỡ lý do cn thit, ch doanh nghip khụng trc tip ủiu hnh hot ủng kinh doanh m thuờ ngi khỏc lm giỏm ủc Nhng dự trc tip hay giỏn tip ủiu hnh hot ủng sn sut kinh doanh ca doanh nghip, ch doanh nghip vn phi chu trỏch nhim v mi hot ủng ủú Do tớnh cht mt ch doanh nghip... cỏc nh kinh doanh: L nhng ngi chp nhn ri ro tham gia vo hot ủng kinh doanh Nh kinh doanh cú th t qun lý doanh nghip ca h hoc ủi vi cỏc t chc kinh doanh ln gii ch cú th thuờ mn mt ủi ng cỏc nh qun tr chuyờn nghip thay mt h ủiu hnh doanh nghip Nh kinh doanh l nhng ngi to lp doanh nghip, lm ch s hu v qun lý doanh nghip ú l nhng ngi cú sỏng to, linh hot, dỏm chp nhn nhng mo him ri ro trong kinh doanh, chớnh... lp thng cú 3 dng: doanh nghip mi, doanh nghip ủc mua li, ủi lý ủc quyn TOP 1 To lp doanh nghip mi Thụng thng, vic to lp mt doanh nghip mi xut phỏt t ba lý do sau: - Nh kinh doanh ủó xỏc ủnh ủc dng sn phm (dch v) cú th thu ủc lói - Nh kinh doanh cú nhng ủiu kin lý tng trong vic la chn ủa ủim kinh doanh, phng tin sn xut kinh doanh, nhõn viờn, nh cung ng, ngõn hng - La chn hỡnh thc doanh nghip mi cú... kinh doanh ca doanh nghip ? Page 31 Quan tri Doanh nghiep 32 Ph-ơng pháp số t-ơng đối và ph-ơng pháp chỉ số 6 Trỡnh by mc ủớch, mc tiờu ca doanh nghip? Lm th no ủ thnh lp doanh nghip mi? Mua li doanh nghip sn cú ? So sỏnh ủi lý ủc quyn vi thnh lp doanh nghip mi hoc mua li doanh nghip sn cú ? 7 Th no l phỏ sn doanh nghip ? Du hiu no chng t doanh nghip lõm vo tỡnh trng phỏ sn? Page 32 Quan tri Doanh. .. li mt doanh nghip cú sn thng gp khú khn Tuy nhiờn, ủi lý ủc quyn cng thng chu 3 gii hn nh sau: - cú ủc quyn, ngi ủi lý phi tr cho ngi nhng quyn cỏc khon tin gm: l phớ ủi lý v tin s dng ủc quyn - Chu gii hn v s phỏt trin doanh nghip: cỏc hp ủng ủi lý ủc quyn thng buc ủi lý ch ủc kinh doanh trong mt khu vc nht ủnh - Mt tớnh t ch hon ton trong kinh doanh Trc khi to lp mt ủi lý ủc quyn, nh kinh doanh. .. s chớnh ca doanh nghip yờu cu gii quyt vic tuyờn b phỏ sn doanh nghip TOP CU HI ễN TP 1 Doanh nghip l gỡ ? Cỏc ủc trng c bn ca doanh nghip ? 2 Cỏc loi hỡnh doanh nghip ? c ủim ca tng loi hỡnh doanh nghip ? 3 Bn cht v ủc ủim ca h thng kinh doanh ? 4 Phõn tớch ý ngha doanh nghip l ủn v sn xut ? Ti sao núi doanh nghip va l ủn v sn xut va l ủn v phõn phi ? 5 Mc ủớch phõn tớch mụi trng kinh doanh ? Trỡnh... trng sng Quan nim doanh nghip l mt h thng m, th hin mi quan h hu c gia doanh nghip v mụi trng sng ca nú, ủõy l ủiu kin ban ủu v kt thỳc ca hot ủng doanh nghip ng thi phn ỏnh t chc cht ch v quyn t ch trong hot ủng kinh doanh ca doanh nghip Mc ủớch hiu qu kinh t s nhn mnh ủn lý do tn ti ch yu ca doanh nghip õy chớnh l c s ủ hỡnh thnh cỏc chc nng, t chc b mỏy hot ủng phự hp cho doanh nghip Doanh nghip ủc... doanh nghip mi cú th trỏnh ủc cỏc hn ch nu mua li mt doanh nghip cú sn hoc lm ủi lý ủc quyn to lp mt doanh nghip mi, ủiu vụ cựng quan trng l tỡm ủc mt c hi, to ủc mt u ủim kinh doanh cú kh nng cnh tranh ủc vi cỏc doanh nghip khỏc ủú chớnh l c hi kinh doanh thc s Ngun gc ca ý tng dn ủn vic to lp doanh nghip thng l: - T kinh nghim ngh nghip tớch lu ủc doanh nghip khỏc - Sỏng ch hoc mua ủc bng sỏng ch... nghiờn cu Sau khi ủó cú ý tng, sỏng kin trờn, vic hon thin mt ý tng kinh doanh s cú ý ngha quyt ủnh thnh cụng Vic hon thin mt ý tng kinh doanh, ủú chớnh l ủi ủn mt d ỏn kinh doanh TOP 2 Mua li mt doanh nghip sn cú 2.1 Vic mua li mt doanh nghip sn cú xut phỏt t 3 lý do: - Mun gim bt ri ro ca vic to lp mt doanh nghip mi Page 29 Quan tri Doanh nghiep 30 Ph-ơng pháp số t-ơng đối và ph-ơng pháp chỉ số... nhiờn, ủi lý ủc quyn cng vn ủc coi l doanh nghip ủc lp, trong ủú cú quyn t thuờ mn nhõn cụng, t ủiu khin hot ủng kinh doanh Thụng thng cú 3 loi h thng ủi lý ủc quyn: - Ngi nhng quyn l nh sn xut - sỏng lp trao quyn bỏn sn phm cho ngi ủi lý l nh buụn s - Ngi nhng quyn l nh buụn s v ủi lý nh bỏn l - Ngi nhng quyn l nh sn xut sỏng lp v ủi lý l nh bỏn l, h thng ny rt thụng dng hin nay, nh ủi lý bỏn ụ tụ,