Đang tải... (xem toàn văn)
: hệ thông hoá các cơ sở lý luận về quảng cáo nói chung và quảng cáo trong kinh doanh lữ hành riêng, đồng thời đánh giá thực trạng hoạt động quảng cáo tại công ty Du lịch quốc tế T&C và đưa ra giải pháp nhằm phát triển dịch vụ quảng cáo trong kinh doanh lữ hành của công ty.
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 Chương 1: Những vấn đề lý luận về dịch vụ quảng cáo trong kinh doanh lữ hành 3 1.1. Giới thiệu chung về Du lịch và kinh doanh du lịch: 3 1.1.1. Khái niệm về du lịch: 3 1.1.2. Khái niệm về kinh doanh Du lịch: 4 1.1.3. Đặc điểm của kinh doanh du lịch: .4 1.2. Dịch vụ quảng cáo trong kinh doanh du lịch: 5 1.2.1. Những khái niệm cơ bản: 5 1.2.2.Vai trò và chức năng của quảng cáo: .7 1.2.2.1. Chức năng của quảng cáo: .7 1.2.2.2. Vai trò của quảng cáo: 8 1.3. Nội dung Quảng Cáo trong kinh doanh lữ hành .10 1.3.1. Quảng cáo Tour: 10 1.3.2. Quảng cáo về hệ thống cơ sở lưu trú 12 1.3.3. Quảng cáo về phương tiện vận chuyển .13 1.3.4. Quảng cáo về đội ngũ hướng dẫn viên của công ty 14 1.4. Các hình thức và phương tiện Quảng cáo 15 1.4.1. Các hình thức Quảng cáo: .15 1.4.2. Các phương tiện Quảng cáo 16 1.4.2.1. Quảng cáo trên Truyền hình .17 1.4.2.2. Quảng cáo trên Báo - tạp chí- Ấn phẩm du lich .17 1.4.2.3. Quảng cáo trên Ι nternet 17 1.4.2.4. Quảng cáo thông qua đối thoại trực tiếp 18 1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến quảng cáo 18 1.5.1. Các nhân tố vĩ mô: 18 1.5.1.1. Yếu tố văn hóa – xã hội: 18 1.5.1.2. Yếu tố Chính trị - pháp luật .19 SV: Lê Thị Hà Lớp: QT11_K50 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.5.1.3 Yếu tố kinh tế 19 1.5.1.4. Yếu tố khoa học kỹ thuật .20 1.5.1.5 Yếu tố cạnh tranh .20 1.5.2. Các nhân tố vi mô .21 Chương 2: Thực Trạng Quảng Cáo Tại Công Ty Du Lịch Quốc Tế T&C .24 2.1. Chức năng và nhiệm vụ của công ty T&C .24 2.1.1. Giới thiệu chung về công ty. 24 2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty T&C: .24 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty: 25 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty T&C 28 2.2.1. Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty T&C 28 2.2.2. Cơ cấu, trình độ nhân sự của công ty 28 2.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty 29 2.2.3.1. Thị trường hoạt động của công ty: .29 2.2.3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh 30 2.3. Thực trạng Quảng cáo tại công ty T&C 32 2.3.1. Ngân sách dành cho Quảng cáo của công ty .32 2.3.2. Nhân lực dành cho Quảng cáo của công ty: 33 2.3.3. Các hình thức và phương tiện Quảng cáo của công ty .33 2.3.4. Nội dung các thông điệp quảng cáo 35 2.4. Đánh giá thực trạng quảng cáo của công ty T&C .36 2.4.1. Những ưu điểm trong hoạt động Quảng cáo của công ty T&C: .36 2.4.2. Những tồn tại trong hoạt động quảng cáo của công ty T&C : 37 2.4.2.1. Công tác tổ chức quản lý trong hoạt động quảng cáo của công ty còn nhiều bất cập: .37 2.4.2.2. Ngân sách dành cho quảng cáo là rất thấp: 38 2.4.2.3. Áp dụng quá ít các phương tiện, kênh quảng cáo hiện đại 38 2.4.2.4. Các thông điệp quảng cáo còn kém chất lượng .39 SV: Lê Thị Hà Lớp: QT11_K50 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.4.3. Những nguyên nhân .40 2.4.3.1. Nguyên nhân chủ quan: 40 2.4.3.2. Nguyên nhân khách quan: 40 Chương 3. Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Quảng Cáo trong kinh doanh lữ hành của công ty T&C .42 3.1. Kế hoạch và phương hướng kinh doanh của công ty T&C 42 3.1.1. Kế hoạch phát triển thị trường: .42 3.1.2. Chính sách cạnh tranh của công ty T&C 43 3.1.3. Phương hướng kinh doanh của công ty .44 3.2. Những đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Quảng cáo tại công ty Du lịch quốc tế T&C 45 3.2.1. Nâng cao nhận thức về Quảng cáo trong công ty .45 3.2.2. Nâng cao chất lượng tổ chức quản lý trong hoạt động Quảng cáo. .46 3.2.3. Tăng cường nhân lực cho các hoạt động Quảng cáo .47 3.2.4. Tăng cường ngân sách công ty cho các hoạt động Quảng cáo 47 3.2.5. Đa dạng hoá các hình thức và phương tiện quảng cáo 48 3.2.5.1. Hình thức Quảng cáo 48 3.2.5.2. Phương thức Quảng cáo .48 3.2.6. Nâng cao chất lượng các thông điệp Quảng cáo .49 3.3. Những kiến nghị với Nhà nước .50 3.4. Những kiến nghị với Tổng cục Du lịch .50 KẾT LUẬN .52 TÀI LIỆU THÁM KHẢO 53 SV: Lê Thị Hà Lớp: QT11_K50 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu: Kể từ khi thực hiện công cuộc đổi mới, chuyển sang nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa đến nay. Nền kinh tế Việt Nam đã có nhiều khởi sắc, các hoạt động kinh doanh diễn ra ngày một sôi động hơn, năng lực trình độ kinh doanh của các chủ thể tham gia trong nền kinh tế ngày càng tăng lên. Trước ngưỡng của hội nhập kinh tế quốc tế, đặc biệt là từ khi gia nhập WTO, ngành Du lịch Việt Nam đang đứng trước những cơ hội và thách thức rất lớn để trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn theo mục tiêu đề ra của Đảng và Nhà nước. Hội nhập kinh tế đồng nghĩa với việc gia tăng cạnh tranh cho các ngành, nghề, lĩnh vực kinh tế. Ngành Du lịch cũng không ngoại trừ. Trong kinh doanh Du lịch, để xâm nhập vào thị trương, thu hút khách du lịch một cách hiệu quả nhất thì việc quảng cáo, giới thiệu về các dịch vụ lữ hành của công ty là không thể thiếu được. Tính cạnh tranh càng cao thì đòi hỏi chất lượng của Quảng cáo càng phải hoàn thiện hơn. Trong những năm gần đây với sự phát triển mạnh mẽ của các phương tiện thông tin đại chúng cũng như trình độ khoa học kỹ thuật, càng tạo điều kiện cho dịch vụ Quảng cáo nói chung và dịch vụ Quảng cáo trong kinh doanh lữ hành nói riêng nhiều thuận lợi phát triển. Tuy nhiên, không phải tất cả các doanh nghiệp đều có cái nhìn, nhận thức đúng về vai trò cuả Quảng cáo trong kinh doanh lữ hành. Do vậy, việc có những chương trình quảng cáo có chất lượng chưa cao vẫn còn phổ biến. Xuất phát từ những lý do trên và từ thực trạng quảng cáo tại công ty Du lịch quốc tế T&C, với sự giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn và các anh chị trong công ty em đã lựa chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động dịch vụ Quảng cáo trong kinh doanh lữ hành của công ty Du lịch quốc tế T&C ” cho bài chuyên đề tốt nghiệp của mình. SV: Lê Thị Hà 1 Lớp: QT11_K50 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2. Mục đích nghiên cứu đề tài: hệ thông hoá các cơ sở lý luận về quảng cáo nói chung và quảng cáo trong kinh doanh lữ hành riêng, đồng thời đánh giá thực trạng hoạt động quảng cáo tại công ty Du lịch quốc tế T&C và đưa ra giải pháp nhằm phát triển dịch vụ quảng cáo trong kinh doanh lữ hành của công ty. 3. Giới hạn nghiên cứu: do thời gian và tầm hiểu biết còn hạn chế nên chuyên đề chỉ đề cập những vấn đề cơ bản của quảng cáo ở góc độ môn học. 4. Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp tổng hợp - Phương pháp logic - Phương pháp thống kê - Phương pháp kinh tế - Phương pháp so sánh 5. Bố cục của chuyên đề: chuyên đề gồm 3 chương: Chương 1: Những lý luận cơ bản về dịch vụ Quảng cáo trong kinh doanh lữ hành. Chương 2: Thực trạng dịch vụ Quảng cáo tại công ty Du lịch quốc tế T&C. Chương 3: Những giải pháp nhằmn nâng cao chất lượng dịch vụ Quảng cáo tại công ty Du lịch quốc tế T&C. Mặc dù đã có nhiều cố gắng, song với kiến thức cũng như kinh nghiệm của một sinh viên, chuyên đề không thể tránh được những thiếu sót, mong thầy cô, quý công ty và bạn bè góp ý để chuyên đề hoàn thiện hơn. SV: Lê Thị Hà 2 Lớp: QT11_K50 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chương 1: Những vấn đề lý luận về dịch vụ quảng cáo trong kinh doanh lữ hành 1.1. Giới thiệu chung về Du lịch và kinh doanh du lịch: 1.1.1. Khái niệm về du lịch: Ngày nay có nhiều quan niệm khác nhau về du lịch. Tùy theo góc độ, phương diện tiếp cận, mục đích nghiên cứu khác nhau mà chúng ta có những khái niệm về Du lịch khác nhau. Dưới góc độ tiếp cận nhu cầu của con người: Theo Mili và Morrison Du lịch là hoạt động của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên của mình nhằm thoả mãn nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng trong một thời gian nhất định. Cũng dưới góc độ này nhưng hai giáo sư Thuỵ Sỹ là Hunziker và Krcepf lại cho rằng: “ Du lịch là tổng hợp các hiện tượng và các mối quan hệ nảy sinh từ việc đi lại và lưu trú của những người ngoài địa phương, những người không có mục địch định cư và không liên quan đế bất cứ hoạt động kiếm tiền nào”. Quan niệm này được Hiệp hội quốc tế và các chuyên gia khoa học về Du lịch thừa nhận. Dưới góc độ là một ngành kinh tế: theo các học giả Mỹ Melntosh và Goeldner, Du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp của các lĩnh vực lữ hành, khách sạn, vận chuyển và tất cả các yếu tố cấu thành khác kể cả xúc tiến quảng cáo nhằm phục vụ các nhu cầu và mong muốn đặc biệt của khách du lịch. Tiếp cận Du lịch một cách tổng hợp: Du lịch được hiểu là tổng hợp các hiện tượng và các mối quan hệ nảy sinh từ sự tác động qua lại giữa khách du lịch, các nhà kinh doanh, chính quyền và cộng đồng dân cư địa phương trong quá trình thu hút và tiếp đón khách du lịch. SV: Lê Thị Hà 3 Lớp: QT11_K50 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.1.2. Khái niệm về kinh doanh Du lịch: Theo pháp lệnh Việt Nam 1999, kinh doanh du lịch là việc thực hiện một, một số hoặc tất cả các công đoạn của một chuyến đi du lịch nhằm mục đích sinh lợi. Kinh doanh du lịch là quá trình tổ chức sản xuất, lưu thông, mua bán các dịch vụ, hàng hoá du lịch trên thị trường nhằm đảm bảo hiệu quả về mặt kinh tế và xã hội. Kinh doanh du lịch cũng như mọi loại hình kinh doanh khác diễn ra theo một chu trình chặt chẽ gồm các nghiệp vụ kinh doanh trong các doanh nghiệp. - Kinh doanh khách sạn du lịch: là việc kinh doanh nhằm đáp ứng nhu cầu ăn, ngủ, nghỉ ngơi và các hoạt động giải trí khác. - Kinh doanh vận chuyển du lịch: giúp đỡ sự đi lại của khách du lịch từ nơi ở thường xuyên của họ đến điạ điểm du lịch và các vận chuyển khác tại điểm du lịch. - Kinh doanh thông tin du lịch: cung cấp các dịch vụ tư vấn và các thông tin cho khách du lịch. - Kinh doanh lữ hành: là việc kinh doanh các chương trình du lịch, thực hiện các dịch vụ cho chương trình du lịch. 1.1.3. Đặc điểm của kinh doanh du lịch: - Kinh doanh du lịch là một loại hình kinh doanh dịch vụ: nó khác với các ngành kinh doanh khác ở tính chất riêng biệt của sản phẩm du lịch. Sản phẩm du lịch là sự kết hợp giữa các dịch vụ: vận chuyển, lưu trú, ăn uống, mua sắm, vui chơi giải trí, dịch vụ trung gian và dịch vụ bổ sung. - Kinh doanh du lịch mang tính thời vụ rõ rệt. Tính thời vụ của kinh doanh du lịch hiện nay đã được khắc phục nhiều do cả yếu tố khách quan và chủ quan: + Yếu tố khách quan là số người đi du lịch công vụ tăng, thời gian không hạn chế, đặc biệt là đối với khách nước ngoài. SV: Lê Thị Hà 4 Lớp: QT11_K50 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp + Yếu tố chủ quan là do các doanh nghiệp kinh doanh du lịch đã tìm mọi cách đa dạng hoá sản phẩm du lịch như kết hợp du lịch sinh thái với việc tham quan các khu nhân tạo…điều này đã thu hút một lượng khách đáng kể. - Kinh doanh du lịch phụ thuộc nhiều vào yếu tố tự nhiên, trình độ dân trí, quỹ thời gian rảnh rỗi cũng như thu nhập của người dân. Điều kiện tự nhiên thuận lợi sẽ làm cơ hội đi du lịch của khách tăng và đương nhiên các doanh nghiệp kinh doanh du lịch cũng có cơ hội đáp ứng nhu cầu của khách, nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình. Trình độ dân trí và thu nhập của người dân ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của các doanh nghiệp. Trình độ dân trí cao, thu nhập cao sẽ thúc đẩy nhu cầu đi du lịch của khách. Đối với khách du lịch nội địa họ đi du lịch với mong muốn tìm hiểu cái mới, để nghỉ dưỡng và đặc biệt là thay đổi môi trường sinh thái của những người dân đô thị. Họ luôn phải sống trong một môi trường ồn ào, náo nhiệt, bị ô nhiễm. Do vậy, họ đi du lịch để hưởng không khí trong lành. Đối với khách quốc tế, ngoài mục đích thăm quan, họ còn có mục đích tìm hiểu cơ hội đầu tư kinh doanh buôn bán… - Yếu tố con người quyết định đến hoạt động kinh doanh: việc sản xuất ra sản phẩm và tiêu thụ sản phẩm du lịch diễn ra đồng thời. Khách hàng là yếu tố quan trọng tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất tiêu thụ sản phẩm, là yếu tố quan trọng cấu thành nên sản phẩm, do tính vô hình của sản phẩm du lịch mà mỗi khách hàng có một cảm nhận về chất lượng khác nhau. - Khác với các ngành sản xuất khác, sản phẩm du lịch không thể dự trữ, lưu kho, bảo quản được và giá cả của các sản phẩm du lịch có tính linh động cao. 1.2. Dịch vụ quảng cáo trong kinh doanh du lịch: 1.2.1. Những khái niệm cơ bản: Quảng cáo là một trong những công cụ chủ yếu mà các công ty sử dụng để hướng thông tin vào người mua và công chúng mục tiêu. Ta có thể SV: Lê Thị Hà 5 Lớp: QT11_K50 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thấy rằng quảng cáo là mọi hình thức trình bày gián tiếp và khuyếch trương ý tưởng về hàng hoá dịch vụ được người bảo trợ nhất định trả tiền. Hiện nay có khoảng 80 khái niệm khác nhau về quảng cáo, dưới đây là những khái niệm được thừa nhận rộng rãi nhất. Theo P.Kotler thì quảng cáo bao gồm mọi hình thức giới thiệu một cách gián tiếp và đề cao những ý tưởng, sản phẩm và dịch vụ được thực hiện theo yêu cầu của chủ thể quảng cáo và chủ thể quảng cáo phải chịu mọi chi phí. Trong “Marketing – lý luận và nghệ thuật ứng xử”, quảng cáo được coi là việc sử dụng các phương tiện thông tin về các sản phẩm đến các phần tử trung gian hay khách hàng cuối cùng trong khoảng không gian và thời gian nhất định. Trong “Nghệ thuật quảng cáo” thì quảng cáo là một phương tiện truyền tin từ người thuê quảng cáo qua một phương tiện thông tin đại chúng đến người nhận. Từ quảng cáo nguyên văn gốc tiếng Anh là “Advertisment” có nguồn gốc Latinh là “Advertere” có nghĩa là “hướng về ý nghĩ”. Còn trong cuốn “ Marketing tìm hiểu nghệ thuật kinh doanh”: Quảng cáo được định nghĩa là việc sử dụng phương tiện trung gian để truyền tin định trước về sản phẩm hay thị trường cho người bán lể hay người tiêu thụ. Theo định nghĩa của hiệp hội quảng cáo Mỹ AAA: Quảng cáo là hình thức dịch vụ kinh doanh thông tin mang tính phi cá nhân về sản phẩm hay ý tưởng do một bên thuê mua thông qua các phương tiện thông tin đại chúng nhằm thuyết phục và ảnh hưởng tới hành vi của đối tượng nào đó. Nghị định quảng cáo 194/CP đã định nghĩa quảng cáo trên lãnh thổ Việt Nam: Hoạt động quảng cáo bao gồm việc giới thiệu và thông báo rộng rãi về doanh nghiệp, hàng hoá - dịch vụ, nhãn hiệu, tên gọi, biểu tượng theo nhu cầu hoạt động của các cơ sở kinh doanh. Dịch vụ quảng cáo: là việc sử dụng các kỹ thuật yểm trợ bán hàng nhằm mục đích làm cho cung và cầu về một loại sản phẩm nào đó gặp nhau. Quảng cáo sẽ làm cho việc bán hàng dễ dàng hơn, quyết định các kênh phân SV: Lê Thị Hà 6 Lớp: QT11_K50 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp phối hợp lý hơn và giúp cho doanh nghiệp tránh được rủi ro trong kinh doanh, tăng thế lực trên thị trường. Nội dung của chiến lược quảng cáo bao gồm hai vấn đề: - Xác định nội dung của quảng cáo: là xác định đối tượng, nội dung, loại hình, phương tiện và ngân sách dành cho quảng cáo. Mục tiêu của chiến lược quảng cáo là đẩy mạnh bán hàng thông qua thói quen cho khách mua hàng của doanh nghiệp, kích thích và lôi kéo đối tượng khách hàng còn thờ ơ với sản phẩm của doanh nghiệp, tạo sức mua ban đầu. - Nội dung thứ hai của quảng cáo là nhằm giải đáp các câu hỏi: đối tượng của doanh nghiệp là ai, nội dung chủ yếu là gì, chọn loại hình phương tiện và tiến hành quảng cáo vào lúc nào, chi phí bao nhiêu. 1.2.2.Vai trò và chức năng của quảng cáo: 1.2.2.1. Chức năng của quảng cáo: - Làm phát sinh nhu cầu ban đầu: Nó rất quan trọng cho những sản phẩm mới được tung ra thị trường lần đầu hoặc những sản phẩm đang trong giai đoạn mở rộng sang thị trường mới. Quảng cáo cần làm cho người tiêu dùng ở thị trường thấy được những đặc tính công dụng của sản phẩm. Khêu gợi lên những nhu cầu mong muốn được sử dụng, sở hữu sản phẩm của khách hàng - Phát triển nhu cầu ban đầu thành nhu cầu thứ yếu: Quảng cáo cần làm sao đẩy nhu cầu theo hướng đi lên do tạo ra sức tiêu dùng ngày một tăng. Từ việc gợi lên những nhu cầu ban đầu cho khách hàng đến sau khi khách hàng dùng thử. Quảng cáo cần làm cho khách hàng nhận thấy đó là nhu cầu cần thiết thứ yếu của mình và tiêu dùng thường xuyên hơn - Gĩư lòng tin của khách hàng: Khi khách hàng đã chấp nhận sản phẩm, quảng cáo phải làm thế nào để giữ được lòng tin của khách hàng vào sản phẩm. Phải thể hiện được sản phẩm luôn có sự cải tiến đề đáp ứng như cầu ngày càng cao của khách hàng. Cần giữ lòng tin với khách hàng để tránh sự tụt giảm về nhu cầu tiêu dùng sản SV: Lê Thị Hà 7 Lớp: QT11_K50 [...]... ngày một nâng cao, hoàn thiện dịch vụ Quảng cáo của mình sao cho nó đạt được hiệu quả nhất 1.5.2 Các nhân tố vi mô Yếu tố tổ chức quản lý của doanh nghiệp trong hoạt động Quảng cáo Nó thường được đánh giá thông qua mức độ nhận thức của doanh nghiệp về vai trò tác động của quảng cáo nói chung và quảng cáo trong kinh doanh dịch vụ lữ hành nói riêng của nhân viên công ty, đặc biệt là của cán bộ công ty Lãnh... phục vụ quảng cáo của công ty hầu như không có gì ngoài 9 chiếc máy thoại cố định để liên hệ với khách hàng 2.3.2 Nhân lực dành cho Quảng cáo của công ty: Hiện tại công ty chưa có bộ phận, phòng ban chuyên trách về công việc quảng cáo cho công ty Trong số những nhân viên của công ty không có một ai được đào tạo chính quy chuyên sâu về Quảng cáo nói chung và quảng cáo trong kinh doanh dịch vụ lữ hành. .. nghiệp + Quảng cáo không chỉ giúp doanh nghiệp không chỉ bán được sản phẩm mà điều quan trọng hơn là nó tác động vào việc thay đổi cơ cấu, tập quán tiêu dùng, tiếp cận phù hợp với sự thay đổi của khoa học kỹ thuật, từ đó góp phần nâng cao trình độ của nền kinh tế 1.3 Nội dung Quảng Cáo trong kinh doanh lữ hành 1.3.1 Quảng cáo Tour: Trong kinh doanh lữ hành, quảng cáo Tuor là quan trọng nhất Khi quảng cáo. .. trình quảng cáo Nếu quản lý tốt cũng tránh cho công ty đựơc những khoản thất thoát do quảng cáo không tốt Yếu tố trình độ nghiệp vụ Quảng cáo của nhân viên công ty Trình độ nghiệp vụ quảng cáo cũng rất quan trọng Nó thể hiện tính chuyên nghiệp trong các chương trình quảng cáo của công ty Nếu nhân viên doanh nghiệp có trình độ nghiệp vụ cao họ sẽ có những hiểu biết chính xác về ưu nhược điểm của các công. .. đường Hoàng Quốc Việt, phường Nghĩa Đô quận Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: 047566299 / 047566444 Fax : 047566444 Công ty Du lịch quốc tế T&C là một đơn vị hạch toán kinh doanh độc lập trực thuộc Tổng cục Du lịch Việt nam chuyên hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế và nội địa Từ ngày thành lập đến nay, công ty luôn cung cấp các dịch vụ chất lượng cao khách Việt nam đi công tác, du lịch nước ngoài và khách... nghiệm dẫn đến khi du khách hỏi không trả lời được hoặc trả lời không chính xác… 1.4 Các hình thức và phương tiện Quảng cáo 1.4.1 Các hình thức Quảng cáo: Cùng với sự phát triển và xu hướng chuyên môn hóa của nền kinh tế và của toàn xã hôị, trong lĩnh vực Quảng cáo cũng không có ngoại lệ Trước sức ép của cạnh tranh và hiệu quả của quảng cáo, một doanh nghiệp thật khó lòng vừa tự mình làm quảng cáo và vừa... tạo về chuyên ngành du lịch tại các trường trong cả nước Số nhân viên còn lại là lao đông trình độ trung học và lao động phổ thông Ngoài ra vào những thời vụ Du lịch công ty thường xuyên phải tuyển mộ thêm nhân viên làm việc nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của thị trường 2.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty 2.2.3.1 Thị trường hoạt động của công ty: Công ty hoạt động trong lĩnh vực thị... hàng tiềm năng trong kinh doanh du lịch đó là bán hàng trực tiếp và quảng cáo Trong khi bán hàng trực tiếp là xương sống của ngành kinh doanh khách sạng du lịch thì ta cũng phải thừa nhận tầm quan trọng của quảng cáo như là một phần bổ sung cho những nỗ lực kinh doanh Quảng cáo có thể giúp ta nhận thức được đặc tính sản phẩm trước khi ta thực hiện việc mua bán nó Những đặc tính quảng cáo có thể tạo... lên bảng giá của Tuor Du lịch là do kế toán viên thực hiện Sau đó những thông tin này được chuyển cho các công ty quảng cáo để họ thiết kế các paono, băng rôn, tờ rơi quảng cáo 2.3.3 Các hình thức và phương tiện Quảng cáo của công ty Giai đoạn từ 2005 trở về trước, do chưa nhận thức được về vai trò ảnh hưởng to lớn của quảng cáo đến việc kinh doanh nói chung và trong kinh doanh dịch cụ lữ hành nói riêng,... nội lực của doanh nghiệp Mà một trong những cách giúp doanh nghiệp thể hiện điều này rõ nhất, hiệu quả nhất là quảng cáo Quảng cáo giúp danh tiếng của công ty được nhiều người biết đến hơn, quảng cáo khách hang tự tìm đến với doanh nghiệp, giúp khách hang thấy được sự ưu việt hơn của doanh nghiệp so với các doanh nghiệp khác Nếu không có quảng cáo thì khách hang sẽ không biết công ty kinh doanh cái . Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động dịch vụ Quảng cáo trong kinh doanh lữ hành của công ty Du lịch quốc tế T&C ” cho bài chuyên đề tốt nghiệp của. trạng dịch vụ Quảng cáo tại công ty Du lịch quốc tế T&C. Chương 3: Những giải pháp nhằmn nâng cao chất lượng dịch vụ Quảng cáo tại công ty Du lịch quốc