Chính từ việc lựa chọn những hình thức, phương thức quảng cáo ngắn gọn, có chi phí thấp nên thông điệp mà các chương trình quảng cáo của công ty gửi tới khách hàng chưa thật hấp dẫn và còn nhiều thiếu sót.
Công ty gửi thông điệp đến khách hàng là sẽ cung cấp cho khách hàng một Tuor Du lịch chất lượng, ấn tượng. Nhưng lại không thể hiện cho khách hàng thấy cơ sở để tin tưởng họ sẽ có một Tuor Du lịch chất lượng. Công ty không cung cấp đầy đủ thông tin về:
+ Điểm đến : điển đến có những gì, cảnh quan thiên nhiên, các hoạt
động ở đấy có gì đặc biệt khác với nơi khác.
+ Phương tiện đưa đón khách: công ty chỉ quảng cáo sẽ đưa khách đi
bằng loại phương tiện nào: ôtô, tàu, máy bay. Mà không hề nói đến chất lượng phương tiện, hãng sản xuất nào.
+ Cơ sở lưu trú: trong các chương trình quảng cáo công ty không thể
hiện được nhiều về cơ sở lưu trú cho khách hàng.
+ Hướng dẫn viên: để có một Tuor chất lượng thì không thể thiếu được
một đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp. Tuy nhiên công ty chưa thể hiện cho khách hàng thấy được đội ngũ hướng dẫn viên của công ty có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm nghiệp vụ.
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
Đó là những cơ sở để khách hàng tin tưởng họ sẽ có một Tuor chất lượng.
Công ty nói sẽ phục vụ khách hàng với một mức cước phí, giá rẻ hơn so với các đối thủ. Không đưa ra cơ sở để họ tin đó là mức giá rẻ hơn các đối thủ. Công ty không đưa ra các giá cước cho từng dịch vụ cụ thể mà là giá tổng hợp khiến cho khách hàng có cảm giác không rõ ràng. Hơn nưa công ty lại không có các chương trình khuyến mại về giá.