Các thông điệp hiện nay của công ty là: mang đến cho khách hàng những Tuor Du lịch hấp dẫn nhất, chất lượng nhất với một mức giá thành thấp nhất. Để có thể thu hút sự chú ý, hấp dẫn và khách hàng tin vào những thông điệp đó, công ty cần thực hiện các công việc sau:
- Các thông điệp đó phải được xuất hiện ở tất cả các chương trình quảng cáo mà công ty thực hiện.
- Phải thể hiện cho khách hàng thấy cơ sở của những thông điệp đó để khách hàng tin tưởng vào các thông điệp đó. Những cơ sở đó bao gồm:
+ Lịch trình Tuor gồm nhiều điểm đến hấp dẫn, được sắp xếp một cách khoa học. Đưa đầy đủ các thông tin về thời gian: Tuor kéo dài bao nhiêu ngày, khi nào bắt đầu khi nào kết thúc, thời gian nghỉ ngơi dừng tại mỗi điểm là bao nhiêu…
+ Giới thiệu về sự hấp dẫn mới lạ của các điểm đến. Điểm đến gồm những hoạt động gì, phong cảnh gì là đặc trưng.
+ Giới thiệu về phương tiện đưa đón khách: phải thể hiện cho khách hàng thấy rằng công ty có khả năng đáp ứng được yêu cầu về các loại phương tiện mà khách hàng yêu cầu. Tất cả các phương tiện chất lượng đảm bảo, đủ tiện nghi như Quảng cáo, ghế ngồi thoải mãi. Xe chạy đúng lịch trình, không bắt khách dọc đường…
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
+ Về cơ sở lưu trú: công ty sẽ đặt trước cho Du khách những khách sạn nhà nghỉ chất lượng, tiện nghi với một sự phục vụ tốt nhất chu đáo nhất.
+ Thể hiện cho khách hàng thấy công ty có một đội ngũ hướng dẫn viên trẻ trung, có trình độ chuyên môn và không thiếu kinh nghiệm
+ Về giá cả: giới thiệu bảng giá đầy đủ chi tiết cho khách hàng bao gồm: giá từng dịch vụ, giá tổng hợp, giá cho từng đối tượng (người lớn, trẻ em), giá cho cá nhân tập thể. Giá tổng hợp phải nhỏ hơn tổng cộng các giá đơn lẻ, giá cho nhóm đăng kí cho tập thể phải nhỏ hơn giá cá nhân. Và đặc biệt phải luôn có sự khuyến mại trong giá cả để thu hút khách Du lịch. Khuyến mại có thể là giảm giá hoặc tặng quà cho khách.