KỸ NĂNG GIAO TIẾP (NGUYỄN TUẤN ANH)

Khóa học KỸ NĂNG GIAO TIẾP Giảng viên: Nguyễn Tuấn Anh MỤC TIÊU  Giúp cho học viên nắm kiến thức kỹ giao tiếp công việc sống  Giúp cho học viên nâng cao tự tin giao tiếp  Giúp cho học viên cải thiện khả giao tiếp NỘI DUNG ① Tổng quan giao tiếp ② nguyên tắc giao tiếp ③ Những kỹ giao tiếp quan trọng Tổng Quan Về Giao Tiếp CÁC KHUÔN MẪU CỦA BẠN • Bạn thuộc màu gì? • Màu bạn nói lên điều bạn? GIAO TIẾP LÀ GÌ? CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH NÊN GIAO TIẾP Cách bạn nói (phương tiện truyền tin) Người nói (trạm phát) Môi trường (bối cảnh) Thông điệp (thông tin) Người nghe (trạm thu) CÁC HÌNH THỨC GIAO TIẾP NÓI TRỰC TIẾP VIẾT ĐỒNG TÂM HIỆP LỰC SỰ GIAO TIẾP ĐỒNG TÂM HIỆP LỰC ĐỒNG TÂM HIỆP LỰC TRONG NHÓM ĐỒNG TÂM HIỆP LỰC TRONG KINH DOANH ĐỒNG TÂM HIỆP LỰC VÀ VẤN ĐỀ GIAO TIẾP Cao Đồng tâm hiệp lực (Cùng thắng) Tôn trọng lẫn (Thỏa hiệp) Tin cậy Chống đỡ (Thắng/Thua hay Thua/Thắng) Thấp Thấp Sự hợp tác Cao TÌM KIẾM MỘT PHƯƠNG ÁN THỨ BA Những Kỹ Năng Giao Tiếp Quan Trọng KHÔNG CHỈ TRÍCH – HÃY TÔN TRỌNG LUÔN ĐẶT MÌNH VÀO ĐỊA VỊ CỦA NGƯỜI KHÁC – TẠO SỰ ĐỒNG CẢM THÀNH THẬT QUAN TÂM ĐẾN NGƯỜI KHÁC LUÔN BIẾT CÁCH KHEN NGỢI MỘT CÁCH CHÂN THÀNH TẬP TRUNG VÀO ĐIỂM MẠNH CỦA NGƯỜI KHÁC LUÔN LUÔN MỈM CƯỜI Chúc Anh/Chị thành công việc giao tiếp! [...]... các kỹ năng và bí quyết giúp cho quá trình giao tiếp giữa con người với con người được thông suốt hơn • Hai xu hướng: Một là quy tắc ứng xử cá nhân và xã hội, hai là thái độ sống tích cực • Thuyết đạo đức tính cách: • Cho rằng để sống thật sự hạnh phúc và thành công con người phải gắn những nguyên tắc sống đúng đắn với tính cách riêng của mình CHÍNH YẾU VÀ THỨ YẾU • Thứ yếu: • Được xã hội nhìn nhận năng. .. nhận năng lực • Sớm muộn gì con người thật của họ cũng sẽ bộc lộ qua các mối quan hệ lâu dài, bất kể với đối tác kinh doanh, người thân • Chính yếu: • Tính cách là công cụ giao tiếp hiệu quả nhất • Tính cách bên trong là công cụ giao tiếp hiệu quả hơn hành động và lời nói ẢNH HƯỞNG CỦA MÔ THỨC • Mô thức là gì? • • • • Mô hình, lý thuyết, nhận thức, giả thuyết, khung tham chiếu Là cách chúng ta “nhìn”... thay đổi những mô thức cơ bản – cội rễ của thái độ và hành vi 2 3 Nguyên Tắc Giao Tiếp Cơ Bản 3 CẤP ĐỘ TRƯỞNG THÀNH CỦA CON NGƯỜI Tương Thuộc Độc Lập Phụ Thuộc TƯ DUY CÙNG THẮNG SÁU MÔ THỨC CỦA MỐI QUAN HỆ TƯƠNG TÁC GIỮA CON NGƯỜI • Cùng thắng • Thua/Thua • Thắng/Thua • Chỉ có thắng • Thua/Thắng • Thắng/Thắng hoặc không giao kèo NĂM PHƯƠNG DIỆN CỦA TƯ DUY CÙNG THẮNG 1 Tính cách 2 Các mối quan hệ... TRIỂN CỦA LẮNG NGHE VÀ THẤU HIỂU Nhắc lại nguyên văn Lặp lại nội dung theo kiểu suy diễn Bày tỏ cảm xúc Cố gắng tìm hiểu bản chất vất đề HIỂU VÀ NHẬN THỨC ĐẠO ĐỨC LÝ LẼ TÌNH CẢM TIẾP CẬN TỪNG BƯỚC MỘT ĐỒNG TÂM HIỆP LỰC SỰ GIAO TIẾP ĐỒNG TÂM HIỆP LỰC ĐỒNG TÂM HIỆP LỰC TRONG NHÓM ĐỒNG TÂM HIỆP LỰC TRONG KINH DOANH ... chốt và mối quan tâm của các bên liên quan • Xác định các kết quả có thể đạt được khi hoàn thành • Nhận diện các phương án mới có thể đáp ứng được kết quả mong muốn LẮNG NGHE VÀ THẤU HIỂU TÍNH CÁCH VÀ GIAO TIẾP Chìa khóa để gây ảnh hưởng người khác Con người thật của bạn LẮNG NGHE VÀ THẤU HIỂU Thấu hiểu Theo khung tham chiếu của người khác Chăm chú Chọn lọc Giả vờ Phớt lờ Theo khung tham chiếu của bản ... thức kỹ giao tiếp công việc sống  Giúp cho học viên nâng cao tự tin giao tiếp  Giúp cho học viên cải thiện khả giao tiếp NỘI DUNG ① Tổng quan giao tiếp ② nguyên tắc giao tiếp ③ Những kỹ giao tiếp. .. giao tiếp quan trọng Tổng Quan Về Giao Tiếp CÁC KHUÔN MẪU CỦA BẠN • Bạn thuộc màu gì? • Màu bạn nói lên điều bạn? GIAO TIẾP LÀ GÌ? CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH NÊN GIAO TIẾP Cách bạn nói (phương tiện truyền... LẼ TÌNH CẢM TIẾP CẬN TỪNG BƯỚC MỘT ĐỒNG TÂM HIỆP LỰC SỰ GIAO TIẾP ĐỒNG TÂM HIỆP LỰC ĐỒNG TÂM HIỆP LỰC TRONG NHÓM ĐỒNG TÂM HIỆP LỰC TRONG KINH DOANH ĐỒNG TÂM HIỆP LỰC VÀ VẤN ĐỀ GIAO TIẾP Cao Đồng