Phân biệt các tiêu chuẩn và hệ thống chất lượng

Phân biệt các tiêu chuẩn và hệ thống chất lượng

Khoa Khoa hc Qun lý Chuyờn mụn hc Cõu 1: Phõn bit cỏc mụ hỡnh qun lý cht lng: ISO-9000, Mụ hỡnh qun lý cht lng ton din (TQM), H thng thc hnh qun lý tt (GMP), H thng phõn tớch, xỏc nh kim soỏt cỏc im nguy hi trng yu quỏ trỡnh ch bin thc phm (HACCP), H thng qun lý cht lng Q-Base, H thng qun lý cht lng 5S ? Cỏc mụ hỡnh qun lý cht lng i nhm ỏp ng cỏc yờu cu ngy cng cao v cht lng sn phm, cht lng qun lý Vy vỡ phi quan tõm n cht lng? Cõu tr li li ú l: Cht lng v tng trng kinh t cú mi quan h vi nhau, cht lng nhm tho yờu cu vi cỏc sn phm ũi hi ngy cng kht khe xó hi minh, cht lng l iu kin ton cu hoỏ, cnh tranh gy gt v.v tho cỏc yờu cu ny cú rt nhiu cỏc mụ hỡnh qun lý cht lng i, nhng cú nhng mụ hỡnh c ph bin v ỏp dng rng rói hn c ú l: H thng qun lý cht lng theo tiờu chun quc t ISO-9000, Mụ hỡnh qun lý cht lng ton din (TQM), H thng thc hnh sn xut tt (GMP), H thng phõn tớch, xỏc nh cỏc im nguy hi trng yu quỏ trỡnh ch bin thc phm (HACCP), H thng qun lý cht lng Q-Base, H thng qun lý cht lng 5S v.v phõn bit cỏc mụ hỡnh qun lý cht lng trờn, trc ht ta tỡm hiu tng mụ hỡnh mt ISO-9000: Vy ISO-9000 l gỡ ? ISO-9000 l b tiờu chun t chc quc t v tiờu chun hoỏ ISO (International Standard Organization), ban hnh ln u vo nm 1987 nhm mc ớch a mt mụ hỡnh c chp nhn mc quc t v h thng cht lng v cú th ỏp dng rng rói cỏc lnh vc sn xut, kinh doanh,dch v k c dch v hnh chớnh c quan nh nc thc hin Trong b tiờu chun ISO-9000 cú nhng tiờu chun c th cho tng h thng cht lng nh: - ISO-9001: Tiờu chuẩn v h thng bo m cht lng thit k, trin khai, sn xut, lp t v dch v - ISO-9002: H thng cht lng-mụ hỡnh m bo cht lng sn xut, lp t v dch v Khoa Khoa hc Qun lý Chuyờn mụn hc - ISO-9003: H thng cht lng-mụ hỡnh bo m cht lng kim tra v th nghim cui cựng Theo quan nim cht lng ca ISO: Cht lng l tng hp cỏc c im ca sn phm hoc dch v ỏp ng cỏc nhu cu ó c nờu hoc hm ý Mt cỏch c th hn nh ngha ny cú th phỏt biu: Cht lng l mt trng thỏi ng liờn quan n sn phm, dch v, ngi quỏ trỡnh v mụi trng ỏp ng hoc vt quỏ k vng Cỏch tip cn ca b tiờu chun ISO-9000: H cho rng cht lng sn phm v cht lng qun tr cú mi quan h nhõn qu, cht lng sn phm qun tr quyt nh, cht lng qun tr l ni dung ch yu ca qun lý cht lng Phng chõm ca ISO-9000 l lm ỳng t u, ly phũng nga lm phng chõm chớnh.V chi phớ l phũng nga cỏc lóng phớ bng cỏch lp k hoch v xem xột iu chnh sut quỏ trỡnh H cho rng tiờu chun ca h l iu kin cn thit to h thng mua bỏn tin cy trờn th trng nc v quc t v ú l giy thụng hnh vt qua cỏc ro cn thng mi trờn th trng B tiờu chun ny c xõy dng trờn trit lý c bn nh: Thit lp h thng qun lý cht lng hp lý nhm to sn phm, dch v cú cht lng tho mi nhu cu ca khỏch hng B tiờu chun ISO-9000 l cỏc tiờu chun v h thng bo m cht lng, ch nú khụng phi l tiờu chun k thut v sn phm.B tiờu chun ny a nhng hng xõy dng mt h thng cht lng cú hiu qu ch khụng ỏp t mt h thng cht lng i tng doanh nghip, h thng qun lý da trờn mụ hỡnh qun lý theo quỏ trỡnh v ly phũng nga lm phng chõm chớnh Hin nay, ISO-9000 phiờn bn nm 2000 cú nhng ci tin v h thng cht lng Theo quy nh ca ISO tt c cỏc tiờu chun quc t cn phi c xem xột li nm mt ln chớnh vỡ vy ln sa i th ba ny c d nh ban hnh tiờu chun ISO-9000 phiờn bn nm 2000 chớnh thc vo cui nm 2000 ú cú cỏch tip cn mi, cu trỳc mi, yờu cu mi S i ca phiờn bn ISO-9000 nm 2000 va to iu kin thun li cng nh thỏch thc vi cỏc doanh nghip nc ta yờu cu ũi hi cao tn ti v phỏt Khoa Khoa hc Qun lý Chuyờn mụn hc trin cn ci tin cp nht kin thc h thng theo tiờu chun quy nh ỏp ng nhu cu ngy cng cao ca khỏch hng Mụ hỡnh qun lý cht lng ton din (TQM): Theo mụ hỡnh ny thỡ h cho rng: Cht lng l s cm nhn ca khỏch hng ch khụng phi s cm nhn ca ban qun lý Mc du TQM ly khỏch hng lm gc nhng li trung vo nhng ngi tham gia lm cht lng Tt c mi ngi h thng u úng gúp mt vai trũ quan trng v mi ngi phi bit tm quan trng ca mỡnh i vi ton c quan v phi cú trỏch nhim vi vai trũ ú H cho rng cht lng khụng ch l trỏch nhim ca mt b phn m l trỏch nhim ca ton th nhõn viờn t chc ú Thut ng TQM chớnh l ó cp ti n lc ca ton cụng ty t c cht lng cao Mc tiờu ca TQM: ú l hng ti khỏch hng, tho mi nhu cu ca khỏch hng vỡ vy mc tiờu hng u l ci tin liờn tc cht lng sn phm v dch v, ci tin h thng Nguyờn lý ca qun lý cht lng ton din: Tp trung vo khỏch hng, vỡ khỏch hng l i tng phc v chớnh ca doanh nghip, phi xỏc nh khỏch hng l Ngoi ra, cũn phi tho cỏc mi quan h khỏc nh c ụng, cụng nhõn, nh u t v.v Phi tỡm hiu cỏc nhu cu ca h cng nh ca khỏch hng Th hai, ú l trung vo qun lý quỏ trỡnh sn xut Qun lý ton din hng ti qun lý, kim soỏt mi cụng on ca ton b quỏ trỡnh, mi khõu quỏ trỡnh thc hin, kt hp cú trỡnh t cỏc yu t ngi, nguyờn liu, phng tin, mỏy múc Qỳa trỡnh ny phi c kim soỏt, qun lý mt cỏch cht ch v cú k hoch Tip theo, phi huy ng mi ngi tham gia nh quan im trờn ó trỡnh by ú l, phi xõy dng i ng nhõn viờn cú nng lc, phi hiu rừ trỏch nhim, lụi kộo mi thnh phn tham gia Ni dung ch yu l ci tin liờn tc tho mi nhu cu ca khỏch hng, r b mi tr ngi trờn ng t n mc tiờu ú Xut phỏt t ni dung ú thỡ mun thnh cụng thỡ phi cú qun lý chin lc, ti nng lónh o, ci tin liờn tc, huy ng o to ngun nhõn lc, phi cú thi gian v lũng kiờn trỡ v.v H thng thc hnh sn xut tt (GMP): Khoa Khoa hc Qun lý Chuyờn mụn hc H thng thc hnh sn xut tt (Good Manufacturing Practice) l h thng m bo cht lng, v sinh, an ton ỏp dng c s sn xut ch bin thc phm v dc phm H thng ny a cỏc yờu cu nhm kim soỏt tt c cỏc yu t nh hng ti quỏ trỡnh hỡnh thnh cht lng sn phm t thit k, xõy lp nh xng, thit b dng c ch bin, quỏ trỡnh ch bin, bao gúi, bo qun, ngi, mụi trng hot ng Yờu cu c th nh nh xng phi thoỏng mỏt, sch s, khụng gõy nhim bn vo sn phm Phng tin ch bin phi an ton v sinh, chiu sỏng, thụng giú, mỏy múc, thit b sn xut bo m bo Sc kho ngi lao ng phi c khỏm nh k, iu tr kp thi cỏc loi bnh tt, ngoi vic x lý cht thi phi c kim soỏt, bo qun H thng phõn tớch, xỏc nh kim soỏt cỏc im nguy hi trng yu quỏ trỡnh ch bin thc phm (HACCP): Riờng v thc phm, nu khụng ỏp dụng HACCP thỡ hu nh khụng c quc t tha nhn Nc Nht Bn trc õy khụng ng h HACCP lm nhng cng phi b triu USD hc cỏch ỏp dng HACCP vo sn xut thc phm, thu sn HACCP l vit tt ca cỏc t ting Anh: Hazards Anlysis of Critical Control Points; Ni dung chớnh l: Phõn tớch cỏc mi nguy hi, xỏc nh cỏc im kim soỏt ti hn, xỏc lp ngng ti hn, thit lp h thng giỏm sỏt cỏc dim kim soỏt ti hn, xỏc nh cỏc hot ng khc phc, xỏc nh th tc thm nh, thit lp h thng h s ti liu Nh vy, HACCP ch gii quyt nhng im quan trng nht HACCP phi da trờn nn tng cú mt n np qun lý tt, tc l phi ỏp dng c GMP Vỡ vy vic ỏp dng GMP l iu kin tiờn quyt vi mt c s ỏp dng HACCP Chớnh vỡ vy, h thng HACCP s trung ch yu vo kim soỏt cỏc yu t mang tớnh cụng ngh ca quỏ trỡnh sn xut H thng qun lý cht lng Q-Base: Vic ỏp dng tiờu chun quc t ISO-9000 cú th l quỏ cao i vi doanh nghip mi bt u thc hin cỏc bin phỏp qun lý cht lng nht l i vi doanh nghip cú quy mụ nh Vỡ vy cú th ỏp dng h thng qun lý cht lng Q-Base Nú cú cựng nguyờn lý vi ISO-9000, nhng n gin hn v rt d ỏp dng, nú cú th l bc i chun b cho vic ỏp dng ISO-9000 Khoa Khoa hc Qun lý Chuyờn mụn hc H thng qun lý cht lng 5S: ú l mt h thng qun lý huy ng tt c mi thnh viờn ca ụng ty tham vo vic qun tr cht lng t cp c s 5S l ch u ca ting Nht cú ý ngha l: - SEIRI (Sng lc): Phõn loi cỏc vt ti ni lm vic v loi cỏc vt khụng cn thiờt -SEITON (Sp xp): Xp xp cỏc vt theo th t d ly, d s dng cn thit, trỏnh lóng phớ thi gian - SEISO (Sch s): Luụn gi v sinh ni lm vic t sn nh, bn lm vic, mỏy múc luụn sch s v luụn c bo dng - SEIKETSU (Sn súc): Thng xuyờn trỡ tiờu chun cao v v sinh v trt t ni lm vic - SHITSUKE (Sn sng): Giỏo dc mi ngi t giỏc thc hi v sinh an ton, trỡ thúi quen tt bin nú thnh thúi quen lm vic v hoỏ cụng ty 5S l c s nn tng cho quỏ trỡnh qun tr cht lng cp cao hn, nú l s u cho mt h thng, l c s nn tng ca chng trỡnh ci tin nng sut cht lng Mc tiờu ca nú ú l khụng h hng, khụng lóng phớ, khụng chm ch, khụng tn thng, khụng mt mi, khụng ụ nhim T cỏc ni dung trờn ta cú th rút mt s c trng ca tng mụ hỡnh phõn bit mụ cỏc hỡnh qun lý cht lng cú tớnh cht tng i ú l: - ISO-9000: H cho rng cht lng sn phm l qun tr cht lng quyt nh cho nờn nú l mt h thng cỏc tiờu chun qun lý cht lng bao gm t khõu u n khõu cui ca quỏ trỡnh sn xut trờn c s tiờu chun hoỏ cht ch tng khõu, nú nhn mnh n tit kim chi phớ Nú l mt h thng tiờu chun m bo cht lng ch nú khụng phi l tiờu chun, quy nh k thut v sn phm Nú hng v cao vai trũ ca cỏc nh qun lý, sn xut ly phng chõm phũng nga l chớnh, trỏnh lóng phớ - Mụ hỡnh qun lý chõt lng ton din (TQM): Mụ hỡnh ny chỳ trng vo khỏch hng ly khỏch hng lm phng chõm chớnh nhng li Khoa Khoa hc Qun lý Chuyờn mụn hc chỳ ý vo nhng ngi lm cht lng Ton b h thng t cỏc nh qun lý lónh o, cỏc nhõn viờn tt c phi n lc v trỏch nhim cho ton cụng ty Mụ hỡnh ny ly hiu qu kinh doanh lm mc tiờu, tt c mi hiu qu u hng vo kinh doanh, ly mc tiờu ca cụng ty lm mc tiờu chung õy l mụ hỡnh c ỏp dng rt nhiu trờn th gii v cú th l cao nht hin - H thng thc hnh sn xut tt (GMP): Nó ch ỏp dng lnh vc ch bin thc phm v dc phm Mụ hỡnh ny a mt mụ hỡnh bo m cht lng v sinh, an ton sn xut nh v sinh phng tin ch bin, phõn xng ch bin, sc kho ngi lao ng, bo qun, x lý cht thi, phõn phi sn phm.v.v - H thng phõn tớch, xỏc nh kim soỏt cỏc im nguy hi trng yu quỏ trỡnh ch bin thc phm (HACCP): GMP l iu kin tiờn quyt i vi mt c s tin hnh ỏp dng HACCP Vỡ vy, h thng HACCP s trung ch yu vo cỏc yu t mang tớnh cụng ngh ca quỏ trỡnh sn xut v cỏc khõu trng yu Cỏc yờu cu m bo an ton HCCP l rt kht khe - H thng qun lý cht lng Q-Base: Nú cng l mt h thng cỏc tiờu chun tng t nh ISO-9000 nhng n gin hn v d ỏp dng hn Cho nờn nú phự hp vi cỏc doanh nhip nh v cỏc doanh nghip mi thnh lp Cú th coi õy l bc chun b ỏp dng ISO-9000 - 5S: õy l hỡnh thc qun lý huy ng tt c mi thnh viờn ca cụng ty tham gia Nú l c s nn tng cho vic ỏp dng qun tr cht lng cp cao hn, nú l c s ca chng trỡnh ci tin nng sut cht lng, l s u cho mt h thng Vic qun lý nhm gn gng nh xng t chc, ngi d nhn lóng phớ, ci tin nng sut Cõu Nh nc có vai trũ gỡ vic a cỏc mụ hỡmh qun lý cht lng vo doanh nghip Vit Nam? Vai trũ ú ó c thc hin nh th no? Trong nn kinh t th trng cỏc doanh nghip tham gia cnh tranh c lp trờn th trng Vỡ vy, cỏc doanh nghip khụng ngng tng nng sut v Khoa Khoa hc Qun lý Chuyờn mụn hc cht lng tn ti v phỏt trin Nhng nh nc phi cú nhng vai trũ vic a cỏc mụ hỡnh qun lý cht lng vo cỏc doanh nghip t ú giỏm sỏt, khuyn khớch, to iu kin cho qun lý cht lng ca doanh ngip ngy cng cao, hng ti hi nhp vo th trng th gii Vai trũ Nh nc vic a cỏc mụ hỡnh qun lý chõt lng vo doanh nghip doanh nghip Vit Nam: - Trc mt a cỏc mụ hỡnh qun lý cht lng ph bin hin trờn th gii c nhiu nc ỏp dng nh ISO-9000, TQM, Q-Base, HACC vo cỏc doanh nghip cú iu kin v vn, cỏc u th sn cú trờn th trng nhanh chúng hi nhp vo khu vc v trờn th trng quc t - Nh nc cú cỏc chớnh sỏch h tr nh vn, gim thu, kinh phớ cho cỏc doanh nghip mi ỏp dng h thng qun lý cht lng Cỏc chớnh sỏch ny nú s khuyn khớch cỏc doanh nghip nhanh chúng xõy dựng cho riờng mỡnh mt mụ hỡnh qun lý cht lng phự hp iu ny cng to rt nhiu bn khon cho cỏc doanh nghip, h ch i cỏc chớnh sỏch ca nh nc H gp khú khn v quỏ trỡnh trin khai ỏp dng, xõy dng mt mụ hỡnh qun lý cht lng Do ú nhng h tr ca Nh nc l rt cn thit - Nh nc thnh lp cỏc cụng ty t vn, cỏc trung tõm t v qun tr cht lng t ú t cho cỏc doanh nghip nh nc nờn ỏp dng hỡnh thc qun lý cht lng no cho phự vi ngnh ngh kinh doanh ca mỡnh phự hp v cú hiu qu nht Vn v cht lng rt cũn m h i vi mt s doanh nghip Cú cỏc trung tõm t vn, cỏc cụng ty t s giỳp cho cỏc doanh nghip hiu rừ hn v cht lng, thy c tm quan trng ca vic ỏp dng mt mụ hỡnh qun lý cht lng sn phm T cho h nờn ỏp dng mụ hỡnh no mụ hỡnh no l quan trng nht - o to i ng cỏn b qun lý nh nc v cht lng cho cỏc trung tõm, cỏc a phng v h tr o to v qun tr cht lng cho cỏc doanh nghip i ng cỏn b qun lý Nh nc cng nh doanh nghip rt yu v qun lý cht lng Do vy ể nõng cao s hiu bit cng nh cỏc v qun lý, cỏc k hoch cỏc chng trỡnh phỏt trin v cht lng tng Khoa Khoa hc Qun lý Chuyờn mụn hc lai phi o to i ng ny thnh cỏc cỏn b cú nng lc, cú trỏch nhim, cỏc chuyờn gia ny - Nh nc tng cng hp tỏc quc t vi cỏc t chc quc t v cht lng, cp giy phộp hnh ngh cho cỏc t chc cú uy tớn hot ng t vn, cp giy chng nhn cht lng Hp tỏc quc t m rng v nõng cao cỏc mụ hỡnh qun lý cht lng khỏc t ú thõm nhp cỏc th trng khu vc khỏc trờn th gii - Nh nc u t cho cỏc chng trỡnh, ti nghiờn cu, cỏc ng dng v qun lý cht lng Xõy dng mt mụ hỡnh qun lý cht lng cho cỏc doanh nghip Nh nc Nh nc phi cú cỏc chin lc, chng trỡnh riờng cho mỡnh t vic giỏo dc o to v cht lng cỏc trng i hc, xõy dng mt b tiờu chun riờng phự hp vi s phỏt trin hin - Nh nc t chc qun lý phỏt huy hiu qu, hiu lc ca b mỏy ca nh nc v qun tr cht lng ú l cỏc tng cc, cỏc cc v o lng cht lng, xõy ng tiờu chun nh nc, tiờu chun nghnh vi mt s sn phm quan trng B mỏy qun lý hin lm vic rt cú hiu qu, nhng cỏc tiờu chun cũn chng chộo cha thng nht, vic sn xut hng gi cũn rt nhiu gõy lo lng cho khỏch hng Do vy Nh nc phi tng cng qun lý v cht lng trờn th trng, kim soỏt kim tra ngt gao t ú nõng cao cht lng sn phm Trong nhng nm va qua nc ta ó cú rt nhiu c gng v cú vai trũ rt ln vic a cỏc mụ hỡnh qun lý cht lng vo cỏc doanh nghip Vit Nam Nhng vic c th ca Nh nc ó v ang hot ng c th nh: - Vit Nam ó l thnh viờn ca ISO-900 t nm 1977, hin b tiờu chun ny ó cú 90 nc tham gia.Nm 1993, Tiờu chun Vit Nam c 61 ban k thut v 10 tiu ban k thut son tho da trờn s hng dn ca ISO/IEC Nm 1997 trung tõm o to chuyờn gii thiu v ISO-9000 v TQM c thnh lp Mng li t chc o to v cht lng (QUALIMENT) Vi cỏc thnh viờn ca nú l cỏc Trung tõm o to, Trung tõm h tr doanh nghip va v nh (SMEDEC), hi th nghim VINATEST Khoa Khoa hc Qun lý Chuyờn mụn hc v cụng ty Hi Long (QUACET) Hng nm, QUALIMENT t chc hng trm lp o to - Nm 1988, Vit Nam tr thnh thnh viờn ca U ban tiờu chun hoỏ v thc phm quc t (CODEX) WHO v FAO thnh lp Nm 1994, U ban CODEX Vit Nam c thnh lp - T nm 1992, Vit Nam ó tham gia Din t tiờu chun hoỏ khu vc Chõu -Thỏi Bỡnh Dng (PASC) - Vic ỏp dng HACCP, Vit Nam ó c xếp 25 nc thuc nhúm xut khu thu sn vo EC - Nh nc mỡnh thnh lp cỏc tng cc, nh tng cc o lng cht lng Vit Nam Cp giy phộp hot ng cho cỏc t chc nh :BVQI (Anh), QMS v SGC (ễ-xtrõy-li-a), AFAO (Phỏp), TUV (c), BM Trad (Thỏi lan), CQC (Trung Quc) Cõu 3: Trỡnh by cỏc gii phỏp c bn xõy dng mụ hỡnh qun lý cht lng phự hp vi doanh nghip Vit Nam? Nh ó trỡnh by trờn, bi cnh nc ta tham gia nn kinh t m, hng hoỏ nc ta xõm nhp th trng khu vc v quc t thỡ chỳng ta phi thay i nhn thc, tip cn v xõy dng mt mụ hỡnh qun lý cht lng phự hp vi cỏc doanh nghip Vit Nam hng hoỏ Vit Nam cú c sc cnh tranh trờn th trng quc t Xut phỏt t cỏc doanh nghip Vit Nam thng l nh, nng lc qun lý yu, kh nng u t cụng ngh cũn hn ch, s lc hu v nh xng, trang thit b, hot ng iu kin thiu thụng tin, hot ng Marketing cũn phin din, c bit l mụ hỡnh qun lý trung quan liờu bao cp ó hng ngy cn tr rt ln n s phỏt trin Nhn thy c iu ú, ng v Nh nc ó nõng cao nhn thc cho tng cỏn b qun lý v cht lng Vn s hu khu vc Nh nc cha c gii quyt trit , t chc cỏn b cng knh, cụng nhõn ụng nhng kin thc tay ngh kộm, cng c chỳ ý T nhng trờn ta phi thay i gii quyt cỏc qun lý cht lng sn phm, ỏp dng mụ hỡnh qun lý cht lng tiờn tin, phự hp vi cỏc doanh nghip Vit Nam Vy th no l mụ hỡnh qun lý cht lng phự hp vi cỏc doanh nghip Vit Nam: ú phi l mụ Khoa Khoa hc Qun lý Chuyờn mụn hc hỡnh qun lý cú tớnh thc thi cao, cú tớnh n c im sn phm kinh doanh (tiờu dựng ni a hay xut khu), l mụ hỡnh hon chnh, hng v cỏch qun lý tiờn tin, nhng cú phõn tng khõu, giai on nhm khuyn khớch mi doanh nghip mnh dn ỏp dng Mt s gii phỏp nh: - Gii phỏp v mụ: + Nhanh chúng xõy dng chớnh sỏch v chin lc cht lng ca Vit Nam hng xut khu cho giai on u ca th k 21: Nh ó bit, cỏc doanh nghip hin ang nhanh chúng ỏp cỏc mụ hỡnh qun lý cht lng phự hp vi cỏc doanh nghip mỡnh cnh tranh vi cỏc sn phm trờn th trng nc v hng ti xut khu Nhng hiờn ngoi mt s doanh nghip ỏp dng thnh cụng v ang hot ng rt tt cũn cú cỏc doanh nghip cũn rt nhiu vng mc nh v qun lý, v vn, hoc la chn mụ hỡnh cho thớch hp Nc ta ang cú rt nhiu bin phỏp c gng gii quyt ny Ngoi nhng c gng ú Nh nc cũn cú cỏc chng trỡnh k hoch sau nm 2000 ú l giai on tng tc, ú l a Vit Nam cú c s phỏt trin cao v cht lng, hng hoỏ Vit Nam cú th cnh tranh ngang ti, ngang sc trờn th trng quc t, nõng cao uy tớn hng Vit Nam Ngoi cũn nõng cao bi dng dõn trớ v cht lng, nõng cao kin thc v tay ngh lao ng, hon thin c ch chớnh sỏch cho cụng cuc i mi kinh t v xó hi, phỏt trin cỏc ngnh cụng nghip t ú cú iu kin nõng cao cht lng sn phm v dch v + Ci tin cụng tỏc qun lý cp Nh nc v cụng tỏc qun lý cht lng, th hin rừ trỏch nhim v mụ ca Nh nc v cht lng: Nh nc phi cú s phõn cụng rừ rng, cht ch hn gia cỏc b phn qun lý ca Nh nc, cỏc ban ngnh, tip tc ci cỏch hnh chớnh, gim th tc, nõng cao trỏch nhim lónh o cỏc t chc Nh nc lp cỏc t chc riờng r v qun lý cht lng nh cỏc tng cc o lng, cỏc hi bo v quyn li cho ngi khỏch hng, t chc hi ng quc gia trc thuc chớnh ph t cho Nh nc v cht lng, a vo cỏc mụ hỡnh qun lý cht lng cú hiu qu nht, to s thỳc y cnh tranh 10 Khoa Khoa hc Qun lý Chuyờn mụn hc + Phỏt ng v thỳc y hn na phong tro cht lng, nõng cao hn na hiu qu ca gii thng cht lng: Phong tro cht lng hin ang lờn rt cao, rt manh m cỏc doanh nghip Cựng vi s tham gia ca quc t, hng lot cỏc hi tho v cht lng, v vic qun lý cht lng cỏc nghnh cỏc lnh vc to mt phong tro sụi ni, tớch cc thỳc y cỏc doanh nghip quan tõm v thc hin tt cỏc quy nh cht lng, c bit l gii thng cht lng hng nm c trỡ Tuy nhiờn, cỏc tiờu ca gii thng cht lng cú xu hng tin ti mụ hỡnh qun tr cht lng ton din (TQM) Cũn phong tro chung li xõy dng h thng qun lý cht lng theo tiờu chun quc t ISO-9000 Vỡ vy, gii thng cht lng Vit Nam tr thnh phong trao nũng ct ca phong tro cht lng nc ta, cỏc doanh nghip t gii thng cht lng Vit Nam tht xng ỏng l cỏc doanh nghip tiờu biu v cht lng, nng sut v hiu qu sn xut kinh doanh, cn cú nhng ci tin hn na vic t chc cht lng hng nm, thc s gii thng cú n np v cú cht lng, phn ỏnh ỳng thc cht nng lc v u th ca cỏc doanh nghip ot gii + y mnh hn na cụng tỏc tuyờn truyn, giỏo dc v o to cht lng nhm nõng cao s hiu bit v ý thc cht lng khụng nhng cho cỏc doanh nghip m cho c ngi tiờu dựng, cho ton xó hi: cht lng tr thnh mi quan tõm hng u cỏc doanh nghip v thc s i vo i sng, to thỳc y s phỏt trin tng tc cho nn kinh t Vit Nam v cho xó hi Vit Nam giai on u ca th k 21 v s phỏt trin bn vng tng lai: Cỏch õy vi nm c nhc n cỏc mụ hỡnh qun lý cht lng nh ISO9000, TQM cỏc khỏch hng, thm c mt s doanh nghip khụng hiu nú l cỏi gỡ Nay nhn thc v qun tr cht lng ó c thay i nhng cng cũn rt nhiu Nh nc ó m hng trm lp bi dng, lp ngn hn v cht lng trờn khp t nc cho cỏc cỏn b qun lý, cỏc c quan Nh nc, cỏc cỏn b ging dy cỏc trng i hc Mt khỏc trờn cỏc phng tin thụng tin i chỳng nh i, bỏo, truyn hỡnh, cỏc khu hiu ó v ang nõng cao nhn thc ca ngi dõn v cht lng Cỏc hi 11 Khoa Khoa hc Qun lý Chuyờn mụn hc tho khoa hc, cỏc din n bn v ny ó c din phn no giỳp cỏc doanh nghip cú c cỏi nhỡn cn thit cn ỏp dng mt mụ hỡnh cn thit no ú cho doanh nghip mỡnh Nhng kt qu ú khụng th ph nhn song mt thc t cho thy tc cỏc doanh nghip tin hnh xõy dng cỏc mụ hỡnh qun lý cht lng cũn chm ú l cỏc doanh nghip thiu vn, cỏc khoỏ hc thu hỳt c cỏc giỏm c theo hc, ni dung hc rt chung chung, cht lng o to khụng cao Nhn thc c tm quan trng v giỏo dc o to, ch cú th qua o to, giỏo dc ngi mi cú nng lc cng hin cho t chc, cho n v mỡnh Do ú phi tng cng giỏo dc tuyờn truyn m rng hn na cho ton xó hi v cht lng qua cỏc khoỏ hc, tuyờn truyn trờn phng tiờn thụng tin i chỳng Khuyn khớch, hng dn, to iu kin cho cỏc trng i hc nghiờn cu xõy dng cỏc chng trỡnh o to v h thng Qun lý cht lng M cỏc lp hun cho cỏc cỏn b lónh o doanh nghip, cỏn b qun lý Nh nc, nhanh chúng hỡnh thnh i ng chuyờn gia u n v lnh vc ny qung bỏ, ging dy, t + Nh nc cú chớnh sỏch v vn, ngun ti tr khuyn khớch cho cỏc doanh nghip xõy dng mụ hỡnh qun lý cht lng mi phự hp vi c trng v ngun lc ca mỡnh Cn cú chớnh sỏch thu u ói cho cỏc doanh nghip mi xõy dng mụ hỡnh qun lý cht lng mt thi gian nht nh: Nh ó bit mt khú khn tin xõy dng cỏc mụ hỡnh qun lý cht lng cũn chm l v Vỡ vy Nh nc cn cú cỏc chớnh sỏch nh thu, o to, t cho doanh nghip h tr cho cỏc doanh nghip Vỡ mc ớch kinh doanh lõu di, vỡ s sng cũn v phỏt trin bt buc cỏc doanh nghip trc sau phi xõy dựng cho mỡnh mt mụ hỡnh qun lý cht lng Do ú cỏc chớnh sỏch ca Nh nc s to cho vic thnh cụng cho cỏc doanh nghip vic xõy dng mụ hỡnh qun lý cht lng + Nh nc y manh hn na vic ci tin h thng phỏp lut, to mụi trng phỏp lý an ton cho cỏc doanh nghip hot ng, m bo quyn li cho c ngi tiờu dựng v ngi kinh doanh, to sõn chi v lut cho chi 12 Khoa Khoa hc Qun lý Chuyờn mụn hc thc s cụng bng v thun li cho cỏc hot ng kinh t núi chung v cho lnh vc qun lý cht lng núi riờng: Trong thi k m ca, vic ci cỏch cỏc chớnh sỏch cng nh lut phỏp cho phự hp l mt iu cp bỏch, nh lut doanh nghip, lut u t iu ny cng nh hng n qun lý cht lng sn phm Nh m ca chỳng ta ó cho phộp cỏc t chc t vn, chng nhn v qun lý cht lng, nú nh l mt bc thỳc y vic thõm nhp th trng th gii Cỏc kinh nghim nc ngoi qua cỏc chuyờn gia t ó nõng cao s hiu bit cỏc ny, t ú cú nhng bin phỏp, chớnh sỏch ci cỏch cho phự hp vi iu kin nc ta + Thỳc y quỏ trỡnh hi nhp quc t mt thng mi dch v, nht l phm vi cỏc nc ASEAN, Nh nc cn y mnh vic trin khai cỏc chớnh sỏch ca cỏc hip nh gia cỏc nc c ký kt: Nc ta cn trao i thụng tin, hp tỏc thng mi vi nhiu nc Cỏc doanh nghip cn chun b tinh thn v iu kin thõm nhp th trng quc t, gn õy nht l chun b ký hip nh thng mi Vit - M iu ny m nhng thỏch thc v c hi cho cỏc doanh nghip nc ta, thỳc y s hp tỏc v cht lng, cng nh khụng ngng nõng cao cht lng cho sn phm Vit Nam - Cỏc gii phỏp vi mụ: + Tng cng nhn thc v cam kt cho lónh o doanh nghip i vi vic xõy dng mụ hỡnh qun lý cht lng ca doanh nghip mỡnh: Khụng khỏc trc ht phi l cỏc nh lónh o nhn thc c v cht lng Mun xõy dng thnh cụng mụ hỡnh qun lý cht lng, lónh o cn cú nhn thc ỳng n v cỏc v cht lng, xỏc nh mc tiờu xõy dng mụ hỡnh qun lý cht lng, ci tin h thng qun lý ca h thng, tng cng giỏo dc cho tng nhõn viờn v tm quan trng ca qun lý cht lng S ng tõm cam kt ca cỏc nh lónh o nú s to mt mụi trng thun li, th hin s quan tõm v trỏch nhim vi cht lng, nú l iu kin tiờn quyt cho s thnh cụng vic xõy dng mt mụ hỡnh qun lý cht lng 13 Khoa Khoa hc Qun lý Chuyờn mụn hc + M rng vic giỏo dc v o to v mụ hỡnh qun lý cht lng n mi nhõn viờn t chc: Nh mụ hỡnh qun lý TQM ó cp vai trũ ca nhõn viờn vụ cựng quan trng, ú l nhng ngi lm nờn cht lng sn phm Nu h thy c trỏch nhim, mc tiờu h s n lc úng gúp sc mỡnh vo mc tiờu chung ú Cho nờn c cn giỏo dc o to cho tng thnh viờn t chc v cht lng + Thay i li c cu t chc doanh nghip theo hng nhn mnh vai trũ ca cht lng doanh nghip: tng cng s quan tõm n cht lng cỏc doanh nghip cn cú phũng qun lý cht lng v phũng kim tra giỏm sỏt bo v uy tớn sn phm cng nh lũng tin vi khỏch hng Xỏc nh li c cu ca cỏc phũng ban cho liờn h vi mt cỏch linh hot v cú hiu qu Cỏc nh lónh o cn cú s kim tra nghiờm ngt nhm em li cho cụng ty hiu qu cao nht v cho li ích ca khỏch hng, xó hi + Chun b lc lng nũng ct cho chng trỡnh qun lý v ci tin cht lng Xõy dng h thng ch tiờu ỏnh giỏ cht lng ni b, ng thi o to cỏn b ỏnh giỏ cht lng ni b doanh nghip: Tt c cỏc thnh viờn t chc phi hiu c tm quan trng ca cht lng, nhng phi cn cú mt i ng cỏn b nhõn viờn va cú s hiu bit sõu sc, va phi cú trỡnh chuyờn sõu, trỡnh k thut, trỡnh t chc, cú tõm huyt cú nng lc i ng ny phi cú c cỏn b lónh o, qun lý, cỏn b ph trỏch phũng ban, cỏn b cụng on, on th, nhõn viờn.i ng ny s l lc lng chớnh qun lý cht lng, nõng cao cht lng, ci tin cht lng, lao ng sỏng to trung thnh vi chin lc ca doanh nghip + Cn cp bỏch tin hnh vic xõy dng v trỡ h thng qun lý cht lng doanh nghip ng thi luụn quan tõm n vic ci tin mụ nỡnh, ci tin h thng qun lý cht lng cỏc doanh nghip theo xu th pht trin chung ca nn kinh t th gii: 14 Khoa Khoa hc Qun lý Chuyờn mụn hc Vi s cnh tranh khc lit hin cỏc doanh nghip nờn xõy dng cỏc mụ hỡnh qun lý cht lng cho doanh nghiờp mỡnh Doanh nghiờp no ó xõy dng xong cn c cỏc chớnh sỏch trỡ v ci tin nh doanh nghip no ó ỏp dng ISO-9000 cn phi cú s ci tin theo phiờn bn 2000 hoc ỏp dng mụ hỡnh qun lý cht lng TQM Xõy dng, trỡ, ci tin l nhng vic lm thng xuyờn liờn tc ca cỏc doanh nghip + Doanh nghip cn cú k hoch tng bc u t k thut, i mi trang thit b, i mi cụng ngh v cú hng o to ngun nhõn lc cho k hoch phỏt trin lõu di: Xõy dng mụ hỡnh qun lý cht lng khụng cú ngha phi thay i cụng ngh, nhng mun trỡ s cnh tranh trờn th trng phi cú k hoch u t k thut, i mi trang thit b, c bit thi i cụng ngh hin thay i tng ngy Thay i cụng ngh phi phự hp vi s hn hp v ngun vn, nõng cao tay ngh cho cụng nhõn k thut, ci tin cỏc chng trỡnh qun lý cht lng Trờn õy l cỏc gii phỏp c bn nht cho vic xõy dng cỏc mụ hỡnh qun lý cht lng sn phm phự hp vi Vit Nam ú ch l cỏc gii phỏp ch yu, nõng cao cht lng cn cú s c gng ca mi cỏ nhõn, mi t chc v ca Nh nc cht lng hng Vit Nam, tiờu chun hng Vit Nam ngy cng c nõng cao gúp phn vo s phỏt trin chung ca t nc Cõu 4: nõng cao cht lng o to cỏc trng i hc hin cn phi lm gỡ ? Hỡnh thnh v phỏt trin h thng o to i hc nc ta Thc ra, Vit Nam vo th k th 11 nm 1076 trng i hc u tiờn ó c thnh lp Vn Miu ti kinh ụ Thng Long Tri qua cỏc triu i Lý, Trn, Lờ, Quc T Giỏm l ni hi t nhõn, nho s c nc, ni o to tuyn chn nhõn ti cho c nc Cỏch mng thỏng tỏm thnh cụng, cỏc trng i hc ln lt c thnh lp ba trung tõm: Chin khu Vit Bc, trung tõm Thanh-Ngh v khu hc xỏ trung ng (t ti Nam Ninh, Qung Tõy, Trung Quc) 15 Khoa Khoa hc Qun lý Chuyờn mụn hc Khỏng chin thng li, ngy 4.6.1956, Chớnh ph quyt nh 2184/TC thnh lp trng i hc l: H Tng hp, H S phm, H Bỏch khoa, H Y-Dc, H Nụng lõm Hin nay, nc ta cú 158 trng i hc v cao ng, cú i hc Quc gia, i hc khu vc l nhng i hc ln a lnh vc o to, cú 16 trng i hc dõn lp, trng Cao ng bỏn cụng Nm hc 1999-2000 h thng i hc cao ng nc ta cú 893.754 sinh viờn, 30.909 ging viờn ú cú 342 giỏo s, 1.240 phú giỏo s, 4.710 tin s v 6.802 thc s i ng a phn phn u xõy dng nh trng sỏnh vai cỏc trng tiờn tin trờn th gii Tỡnh hỡnh o lng, ỏnh giỏ cht lng o to nc ta hin Nc ta cha cú cụng trỡnh nghiờn cu hon chnh no v h thng hoc tiờu hoc mt b cụng c hon chnh cú c s khoa hc m bo cht lng o to v cú th dng kim tra v thm nh cụng nhn cht lng giỏo dc i hc B Giỏo dc-o to ó cú xõy dng nhng tiờu thi ua cho cỏc trng i hc v bn thõn mt s trng i hc cng t xõy ng cỏc ch tiờu thi ua riờng ỏnh giỏ mt s hot ng v o to, khoa hc cụng ngh, k hoch, t chc v.v S phỏt trin kinh t-xó hi Vit Nam v ca khu vc Chõu -Thỏi Bỡnh Dng ũi hi giỏo dc i hc Vit Nam cn cú nhng k hoch chin lc nõng cao cht lng o to v nghiờn cu khoa hc phc v nhu cu phỏt trin ca xó hi ng thi cú th hi nhp vo cỏc mng li m bo cht lng trờn ton th gii Vic u t nghiờn cu xõy dng b tiờu chun, tiờu lm thc o ỏnh giỏ cht lng o to cỏc trng i hc Vit Nam l mt ũi hi cp thit v cng l iu kin c bn m bo cht lng o to v a giỏo dc i hc Vit Nam ho nhp vo khu vc v trờn th gii Mc tiờu ca giỏo dc Vit Nam o to ngi Vit Nam phỏt trin ton din, cú o c, tri thc, sc kho, thm m v ngh nghip trung thnh vi lý tng c lp dõn tc v ch ngha xó hi; hỡnh thnh v bi dng 16 Khoa Khoa hc Qun lý Chuyờn mụn hc nhõn cỏch, phm cht, nng lc ca cụng dõn, ỏp ng yờu cu xõy dng v bo v t quc (Lut Giỏo dc, iu2, chng 1) Nhng im phõn tớch trờn ũi hi phi cú mt quan im phự hp vi cht lng giỏo dc Vit Nam giai on mi Quan im ny phi bao hm mc tiờu rt cao c, ton din v bin chng ca giỏo dc i hc Vit Nam, va ún u nhng thỏch thc giỏo dc i hc th gii va phự hp vi iu kin Vit Nam hin cú th thm nh cht lng giỏo dc i hc tng thi k cn xỏc lp mt h thng cỏc tiờu tt c cỏc lnh vc o to, nghiờn cu khoa hc v dch v xó hi ca tng trng i hc H thng cỏc tiờu ny c c th hoỏ bng nhiu ch tiờu, s thc hin ton b quy trỡnh o to u vo, Quỏ trỡnh o to v u tt c cỏc lnh vc giỏo dc i hc: Ging dy, nghiờn cu, hc tp, cỏn b ging dy, sinh viờn, ti chớnh, c s vt cht v.v Cht lng o to cỏc trng i hc cú th tỏc ng theo mụ hỡnh sau: Các yếu tố đầu vào Đầu Quá trình đào tạo Các yếu tố môi tr ờng trờng Các sách khuyến khích Các biện pháp can thiệp Hin ó cú trung tõm m bo cht lng o to v nghiờn cu phỏt trin giỏo dc-i hc Quc gia H Ni ang nhn ti cp Nh nc Nghiờn cu xõy dng b tiờu ỏnh giỏ cht lng o to dựng cho cỏc trng i hc Vit Nam c xõy dng theo mụ hỡnh qun lý cht lng ton din (TQM), v h thng chin lc qun lý cht lng (SQM) Bao gm 66 tiờu chớ, c phõn theo nguyờn tc Quỏ trỡnh: u vo, quỏ trỡnh o to, u Song song vi cỏc tiờu ny nú cũn c chia theo lnh vc nh: - C cu t chc trng hc v h thng bn phỏp quy 17 Khoa Khoa hc Qun lý Chuyờn mụn hc - i ng cỏn b - Ging dy v hc - Nghiờn cu khoa hc - C s vt cht - Ti chớnh - Dch v t v chuyn giao cụng ngh - Quan h quc t Cỏc gii phỏp nõng cao cht lng o to cho cỏc trng i hc nc ta hin Vic xõy dng mt mụ hỡnh qun lý cht lng cho giỏo dc i hc Vit Nam l rt bc thit Nhng mụ hỡnh qun lý cht lng cho giỏo dc phi phự hp vi c thự ca nghnh giỏo dc, phự hp vi yờu cu, quan im ca ng, vi truyn thng hoỏ ca nc ta Nhng quỏ trỡnh hon thin b tiờu chun ny chỳng ta cn a cỏc gii phỏp, k hoch thi gian ti nõng cao cht lng o to Nh ó trỡnh by trờn nõng cao cht lng o to phi qun lý cht lng theo Quỏ trỡnh: u vo, Quỏ trỡnh o to, u song song vi qun lý cht lng theo lnh vc nh: Thi tuyn,ging dy, sinh viờn, c s vt cht, ti chớnh, nghiờn cu khoa hc v.v Cn c vo nhng iu ny cú th a cỏc gii phỏp c bn sau: 3.1 Nõng cao cht lng o to cp ph thụng, ci cỏch thi tuyn vo cỏc trng i hc Chất lng o to cp i hc nú liờn quan n u vo, nú l c s nghiờn cu hc c cao hn Do ú nõng cao cht lng cp ph thụng l mt iu tiờn quyt cho s nõng cao cht lng bc hc i hc Hin cỏc hc sinh ph thụng c ch yu chỳ ý vo ụn thi i vo cỏc dp chun b thi i hc m khụng bit rng kin thc l tng hp c quỏ trỡnh hc ch khụng phi ch chm chỳ hc vo cui nm l c Nõng cao cht lng bng cỏch nõng cao i ng giỏo viờn, ci cỏch h thng qun lý, ci cỏch b giỏo khoa, ci cỏch kin thc, ci cỏch vic kim tra thi c, nõng 18 Khoa Khoa hc Qun lý Chuyờn mụn hc cao ý thc hc ca hc sinh, cho hc sinh kh nng t nghiờn cu, t c, t hc, trỏnh hc lch ch chỳ ý vo cỏc mụn chớnh phc v cho thi c Hin vic thi c i hc cũn rt nhiu bt cp nh thi, vic i li, h thng a im thi, coi thi, l phớ thi, chm thi, qun lý vic thi c, quy ch thi v.v Do vy ci cỏch thi c l mt vic lm cp thit ũi hi cỏc nh qun lý giỏo dc, cỏc trng i hc cn cú cỏc bin phỏp thớch hp hn na tuyn sinh 3.2 Xõy dng i ng giỏo viờn ỏp ng tờu cu phỏt trin v ch chớnh sỏch giỏo dc 3.2.1 Vn v tuyn dng biờn ch Hin cỏc trng i hc cú mt i ng giỏo viờn tr ang ging dy cú lũng nhit tỡnh v hng say nghiờn cu nhng cú mt l hng ln v kin thc rt nhiu nguyờn nhõn ú cú nguyờn nhõn c ch tuyn dng khụng c tt Mt s trng cn c vo im ca sinh viờn trng tuyn dng, dn n mt hin tng nõng cỏ nhõn ny vy khụng tuyn c cỏc viờn xut sc nht Vic nhn giỏo viờn mi thụng qua thi c cng cú cỏc Do vy cn cú nhng bin phỏp nõng cao cht lng giỏo viờn mi nh tng mt bng chung v kin thc, trỡnh nõng cao s t o to, nhn vo trng cng cú cỏc khoỏ hc b sung kin thc thờm 3.2.2 o to bi dng cỏn b ging dy Cỏc trng i hc hin cú i ng giỏo viờn rt ụng o, ú cú khong 342 giỏo s, 1240 phú giỏo s, 4710 tin s, 6802 thc s l lc lng ang úng gúp cho nn giỏo dc nc ta Nhng cú mt s giỏo viờn cú tui cú kin thc c bn vng vng nhng kin thc v tin hc v ngoi ng khụng c tt thay i nhanh chúng ca bờn ngoi v lnh vc ny Giỏo viờn tr thỡ kinh nghim, kin thc cũn rng cha ỏp ng c yờu cu ca nh trng Do vy, chỳng ta nõng cao cht lng giỏo viờn bng nhiu cỏch nh c cỏc giỏo viờn cú kh nng i hc v khuyn khớch cỏc cỏ nhõn t du hc cỏc trng i hc ln trờn th gii Bi dng nc bng cỏc khoỏ hc, 19 Khoa Khoa hc Qun lý Chuyờn mụn hc lp hc cao hn Tng cng kh nng t nhiờn cu, t nõng cao kin thc ca mi ngi 3.2.3 i mi phng phỏp ging dy Phng phỏp ging dy ph bin hin ca cỏc trng man nng tớnh lý thuyt, khụng phỏt huy c kh nng nghiờn cu v thc t ca sinh viờn Do o sinh viờn trng rt b ng vi cụng vic thc t, cn cú mt thi gian mi thớch ng c cụng vic Do vy cn cú mt cuc cỏch mng v ci cỏch phng phỏp ging dy nh giỏo viờn cho cỏc tỡnh thc t cỏch sing viờn buc phi ng nóo, suy ngh, v vp vo thc t Nh trng nờn t chc cỏc chuyn i thc t sinh viờn cú c cỏi nhỡn thc t hn cụng vic mỡnh ang hc v s lm 3.2.4 Cỏc ch chớnh sỏch cho giỏo viờn i hc Trỡnh ũi hũi ngy cng cao, nhng phng tin trang b cho giỏo viờn cũn thiu Giỏo viờn t trang b cho mỡnh bng cỏch mua sỏch, mua ti liu, t hc rt tn kộm nhng khụng cú ch gỡ cho ny Lng khụng ỏp ng c nhu cu buc giỏo viờn phi dy thờm bờn ngoi Do vy Nh nc cn cú cỏc chớnh sỏch h tr hn na ny Nh tr cp thờm cho giỏo viờn,cú cỏc chớnh sỏch v nh ca, bo him Tn dng i ng giỏo viờn ó v hu cú sc kho, cú lũng nhit tỡnh tham gia tip tc ging dy 3.3 Nõng cao h thng qun lý Mt bin phỏp rt quan trng ú l cụng tỏc qun lý S qun lý cú tỏc ng rt ln n o to nh trng S quan tõm t trờn b, cỏc trng, phũng, ban, khoa l rt cn thit Vic ny hin thc hin khụng c tt Vớ d nh cú hin tng cỏc khoa rt quan tõm n sinh viờn v chung, nhng cỏc phũng, ban nh trng, hi ,on khụng c tt Sinh viờn ni trỳ thỡ sinh hot thiờỳ thn nc, v sinh; th vin khụng to iu kin tt nht cho sinh viờn nghiờn cu, on cú cỏc hot ng sinh viờn tham gia Nhng ny s cú nhng hn ch rt ln cho vic hc nghiờn cu ca sinh viờn Do vy i mi c ch qun lý l mt vic lm cp thit 20 Khoa Khoa hc Qun lý Chuyờn mụn hc 3.4 To mi iu kin cho sinh viờn hc tp, nghiờn cu S nghip giỏo dc núi chung v giỏo dc i hc núi riờng rt c s quan tõm ca nh nc Nhng cũn nhiu phi quan tõm hn na, to iu kin tt nht cho sinh viờn, nghiờn cu sinh Cú cỏc chớnh sỏch u ói hn na cho cỏc sinh viờn nghốo, gia ỡnh chớnh sỏch bng cỏc khon tr cp, hc bng Bi dng nõng cao kh nng nghiờn cu cho cỏc sinh viờn, giao cho sinh viờn v giỏo viờn cựng hon thnh cỏc ti tng kh nng t nghiờn cu 3.5 Tng cng hp tỏc quan h hp tỏc quc t Hin nc ta hp tỏc vi rt nhiu nc trờn th gii v lnh vc giỏo dc iu phc v rt ln cho s nghip cụng nghip hoỏ, hin i hoỏ ca nc ta Chúng ta hp tỏc vi cỏc t chc, cỏc nc nh, ESCAP APEC (U ban kinh t v xó hi Chõu - Thỏi Bỡnh Dng), cỏc t chc ca Liờn hp quc UNESCO, FAO, UNICEF, cỏc nc nh H Lan, B, Phỏp, ểc o to cho Lo, Campuchia, ngụla, Cụnggụ Cỏc t chc, cỏc nc ny h tr rt ln cho nh cp hc bng, m cỏc lp o to, c chuyờn gia giỳp nc ta H tr v phng tin, cụng ngh cho cỏc trng i hc 3.6 Nõng cao c s vt cht, ti chớnh Hin c s vt cht cỏc trng chỳng ta cũn thua kộm cỏc nc rt nhiu, phng tin ging dy thiu thn Do vy phi u t hn na v ny Cỏc phũng nghe nhỡn, cỏc phũng vi tớnh tra cu ti liu, thit b chiu sỏng Phi trang b cỏc thit b ny nõng cao cht lng o to nghiờn cu, hc ca sinh viờn i sng ca sinh viờn cũn nhiu khú khn nh v nh ca, ti liu, sinh hot vui chi, gii trớ Do vy, cn cú s quan tõm hn na ca cỏc cp 3.7 Hon thin b giỏo trỡnh ti liu Cỏc trng hin hc v ging dy mt s mụn khụng cú ti liu chớnh thc, trng n hc ti liu trng kia, ti liu khụng thng nht cỏc trng, thay i liờn tc gõy mt s tr ngi cho vic nghiờn cu hc ca sinh viờn Do vy, B Giỏo dc - o to phi hp cỏc trng i hc t chc hp bn thng nht cỏc mụn hc, mụn no chung cho cỏc trng, cỏc 21 Khoa Khoa hc Qun lý Chuyờn mụn hc trng, mụn no trng t biờn son nõng cao tớnh c thự ca tng trng Cú chớnh sỏch h tr v giỏ cho sinh viờn vỡ hih cỏc trng t biờn son giỏo trỡnh phc v ging dy cho trng mỡnh nờn s lng xut bn rt ít, vy giỏ thnh rt cao nhiu sinh viờn nghốo khụng cú tin mua sỏch phc v cho vic hc thi c ca mỡnh 3.8 Nõng cỏc trng i hc thnh cỏc trung tõm t chuyn giao cụng ngh i ng ging dy cỏc trng i hc cú trỡnh cao cú kh nng nghiờn cu, cỏc trng li l ni hp tỏc nghiờn cu vi rt nhiu t chc v cỏc nc trờn th gii Do vy tn dng v nõng cao u th ny cn cỏc trng cn xõy dựng cho mỡnh mt mụ hỡnh nghiờn cu t cỏc v khoa hc cụng ngh, chuyn giao cụng ngh, nghiờn cu cỏc chng trỡnh cỏc d ỏn, cỏc dch v t cho cỏc t chc, cỏc doanh nghip tng thờm ti chớnh, kh nng nghiờn cu ca mỡnh a cht lng giỏo dc i hc Vit Nam sỏnh vai cỏc trng i hc ni ting trờn th gii 3.9 Cú cỏc chớnh sỏch v vic lm ca sinh viờn sau trng Cỏc sinh viờn hin trng xin c mt ch lm vic l rt khú Trong ú nc i ng cỏn b cũn thiu v kin thc, nng lc qun lý Nhng cỏc sinh viờn trng li khụng cú vic lm, mt phn sinh viờn cha ỏp ng c yờu cu, mt phn cỏc c quan nh nc tha cỏn b nhng lc lng ny li thiu ht kin thc, lc lng ny khụng bit a h lm cụng vic gỡ Mt lý na l cỏc c quan Nh nc khụng thy c s cn thit cho s nõng cao kin thc ca nhõn viờn mỡnh Mt s sinh viờn sau trng li khụng v quờ m bỏm cỏc thnh ph ln, chớnh sỏch cha hp dn cho cỏc i tng phc v vựng sõu, vựng xa, õy h khụng cú iu kin phỏt huy c tim nng ca mỡnh Do vy chớnh sỏch u ca cỏc trng i hc cn c h tr ca Nh nc i ng ny phc v tt cho t nc 22 [...]... giỏo dc i hc: Ging dy, nghiờn cu, hc tp, cỏn b ging dy, sinh viờn, ti chớnh, c s vt cht v.v Cht lng o to cỏc trng i hc cú th tỏc ng theo mụ hỡnh sau: Các yếu tố đầu vào Đầu ra Quá trình đào tạo Các yếu tố môi tr ờng trờng Các chính sách khuyến khích Các biện pháp can thiệp Hin nay ó cú trung tõm m bo cht lng o to v nghiờn cu phỏt trin giỏo dc-i hc Quc gia H Ni ang nhn ti cp Nh nc Nghiờn cu xõy dng... Thi tuyn,ging dy, sinh viờn, c s vt cht, ti chớnh, nghiờn cu khoa hc v.v Cn c vo nhng iu ny cú th a ra cỏc gii phỏp c bn sau: 3.1 Nõng cao cht lng o to cp ph thụng, ci cỏch thi tuyn vo cỏc trng i hc Chất lng o to cp i hc nú liờn quan n vn u vo, nú l c s nghiờn cu hc tp c cao hn Do ú nõng cao cht lng cp ph thụng l mt iu tiờn quyt cho s nõng cao cht lng bc hc i hc Hin nay cỏc hc sinh ph thụng c ... o to cỏc trng i hc cú th tỏc ng theo mụ hỡnh sau: Các yếu tố đầu vào Đầu Quá trình đào tạo Các yếu tố môi tr ờng trờng Các sách khuyến khích Các biện pháp can thiệp Hin ó cú trung tõm m bo cht... cỏc gii phỏp c bn sau: 3.1 Nõng cao cht lng o to cp ph thụng, ci cỏch thi tuyn vo cỏc trng i hc Chất lng o to cp i hc nú liờn quan n u vo, nú l c s nghiờn cu hc c cao hn Do ú nõng cao cht lng