THANH TOÁN QUÓC TẾ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Phần một thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng Công thơng Việt nam 1.1 hoạt độngthanh toán quốc tế tại NHCt Việt nam Ngân hàng Công thơng Việt nam là một trong bốn Ngân hàng thơng mại nhà nớc lớn nhất ở Việt nam, đợc thành lập từ tháng 1/7/1988. Mạng lới hoạt động của NHCT Việt nam rộng khắp các tỉnh thành trên toàn quốc gồm 1 trụ sở chính tại Hà nội, 2 Sở giao dịch (tại Hà nội và thành phố Hồ Chí Minh), 115 chi nhánh (72 chi nhánh cấp 1 và 43 chi nhánh cấp 2) và hơn 600 phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm đợc đặt tại các trung tâm kinh tế và khu công thơng nghiệp. NHCT Việt nam đợc phép thực hiện hoạt động thanh tóan quốc tế từ năm 1991. Hoạt động thanh toán quốc tế của Ngân hàng Công thơng Việt nam đợc tổ chức theo mô hình quản lý vốn tập trung. Trụ sở chính NHCT Việt nam thực hiện việc quản lý và thanh toán vốn ngoại tệ tập trung toàn hệ thống. Thông qua tài khoản điều chuyển vốn ngoại tệ đợc mở cho từng chi nhánh, trụ sở chính NHCT Việt nam điều chuyển vốn cho các chi nhánh đáp ứng nhu cầu kinh doanh. Trụ sở chính NHCT Việt nam là đầu mối tập trung các giao dịch thanh toán quốc tế giữa các chi nhánh trong hệ thống NHCT Việt nam và với các Tổ chức tài chính khác trong và ngoài nớc. Các chi nhánh đợc phép thực hiện thanh toán quốc tế đợc chia thành chi nhánh loại 1 và chi nhánh loại 2 căn cứ vào khả năng xử lý nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ. Các chi nhánh loại 1 đợc phép thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ chuyển tiền, th tín dụng, nhờ thu bằng ngoại tệ và các nghiệp vụ ngân hàng quốc tế khác. Các chi nhánh loại 2 đợc phép thực hiện các nghiệp vụ trên song không đợc trực tiếp kiểm tra và xử lý chứng từ trong thanh toán L/C xuất và nhập khẩu mà việc này đợc thực hiện tại Trụ sở chính NHCT Việt nam. 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Hoạt động thanh toán quốc tế tại NHCT Việt nam gồm có: chuyển tiền, nhờ thu xuất nhập khẩu, thanh toán theo phơng thức tín dụng chứng từ, chi trả kiều hối, thanh tóan thẻ tín dụng quốc tế. 1. Chuyển tiền: Chuyển tiền đi Khi khách hàng có nhu cầu chuyển tiền ngoại tệ phải gửi đến ngân hàng bộ hồ sơ chuyển tiền hợp pháp, hợp lệ. Đối với chuyển tiền phi mậu dịch phải có các chứng từ theo đúng qui chế quản lý ngoại hối hiện hành. Thanh toán viên các chi nhánh tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ, chứng từ, nếu phù hợp lập điện MT103 (MT100) trong mạng nội bộ chuyển về Hội sở NHCT Việt nam. Phòng chuyển tiền của Hội sở chính nhận điện, sau khi kiểm tra ký hiệu mât, kiểm tra số d trên tài khoản điều chuyển vốn sẽ chuyển tiếp điện cho ngân hàng nhận. Chuyển tiền đến: Hội sở NHCT Việt nam nhận lệnh thanh toán chuyển đến từ ngân hàng nớc ngoài hoặc các NHTM khác trong nớc. Các lệnh thanh toán nhận đến đợc trởng phòng thanh toán quốc tế hội sở chính hoặc ngời đợc uỷ quyền dùng khoá bảo mật xác thực sau đó chuyển tiếp cho chi nhánh nhận qua mạng nội bộ. Tại chi nhánh, các bức điện một lần nữa đợc kiểm tra ký hiệu mật, in ra và hạch toán vào tài khoản thích hợp và thông báo cho ngời hởng. Doanh số hoạt động: Chuyển tiền thanh toán xuất nhập khẩu chiếm tỷ lệ chủ yếu trong hoạt động chuyển tiền, trên 85% trớc năm 2001 và khoảng 70% thời gian gần đây. Phần còn lại là các chuyển tiền phi mậu dịch nh chuyển tiền kiều hối, chuyển tiền du học, . 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 bảng 1: Tình hình hoạt động chuyển tiền (Đơn vị: Triệu USD) Năm 1999 2000 2001 2002 2003 Doanh số chuyển tiền đi Trong đó: - Chuyển tiền khác - Thanh toán NK 155,03 155,03 200,98 200,98 348,94 348,94 481,12 8,30 472,82 520,80 15,00 505,80 Doanh số chuyển tiền đến Trong đó: - Kiều hối - Thanh toán XK 302,16 88,00 214,16 500,39 102,00 398,39 517,92 135,00 382,92 639,51 270,00 369,51 693,60 324,00 369,60 Tổng số % tăng/giảm 457,19 701,37 53,41 866,86 23,60 1.120,63 29,27 1.214,40 8,37 (Nguồn: NHCT Việt nam) Doanh số chuyển tiền chiếm tỷ trọng khá lớn (khoảng 37%) trong tổng doanh số thanh toán quốc tế. Là phơng thức thanh toán đơn giản, nhanh gọn nên hoạt động chuyển tiền đợc NHCT Việt nam phát triển rất nhanh ngay từ ngày đầu tiên thực hiện thanh toán quốc tế. Sau 7 năm hoạt động, đến năm 1999 doanh số chuyển tiền đi và đến đã đạt 457,19 triệu USD. Năm 2003 doanh số thanh toán là 1.214,40 triệu USD, gấp 2,7 lần năm 1999. Doanh số chuyển tiền đi tăng nhanh, bình quân 35%/năm. Năm 2001- 2002, trong nhiều thời điểm căng thẳng về ngoại tệ NHCT Việt nam không đủ ngoại tệ đáp ứng nhu cầu thanh toán chuyển tiền của khách hàng mà phải u tiên thanh toán LC nhập khẩu. Song doanh số chuyển tiền đi tăng qua các năm do 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 khách hàng đã quen thuộc và tin tởng ở chất lợng dịch vụ của NHCT Việt nam. Chuyển tiền cho mục đích học tập, chữa bệnh .cũng đã đợc NHCT Việt nam triển khai từ cuối năm 2001. Số lợng học sinh Việt nam đi du học tự túc ngày càng nhiều, hiện có khoảng 20.000 học sinh đang học tập tại các nớc và dự báo sẽ tiếp tục tăng trong những năm tới Tuy doanh số cha lớn song đây là một dịch vụ tiềm năng góp phần đa dạng hoá dịch vụ, tăng nguồn thu phí cho ngân hàng và thực hiện mục tiêu phát triển giáo dục, đào tạo của Nhà nớc. Không chỉ thực hiện dịch vụ chuyển tiền, NHCT đã đa ra sản phẩm trọn gói bao gồm cho vay lãi suất u đãi và chuyển tiền du học thu đợc kết quả rất tốt, doanh số chuyển tiền du học đạt gần 15 triệu USD, tăng 80% so với năm 2001 là kết quả đáng khích lệ. Doanh số chuyển tiền đến tăng là do sự tăng nhanh của chuyển tiền kiều hối qua NHCT Việt nam. Đặc biệt năm 2002 do lợng kiều hối chuyển về nớc tăng mạnh và do khách hàng đã tin tởng khi gửi tiền qua NHCT Việt nam nên doanh số thanh toán gấp đôi so với năm 2001. Năm 2003 vẫn tiếp tục duy trì đ- ợc tốc độ tăng khá, tăng 20% so với năm 2002. Để tạo thuận lợi cho việc chuyển và nhận tiền của khách hàng đồng thời giảm thời gian và phí chuyển tiền do đi qua các ngân hàng trung gian, NHCT Việt nam ký nhiều hợp đồng chuyển tiền kiều hối với các ngân hàng lớn ở những nớc có lợng tiền kiều hối chuyển về lớn tại Đức, Mỹ nh, Deustcher Bank, Chase Mahatan Bank. Khách hàng lĩnh kiều hối có thể nhận ngoại tệ hoặc tiền đồng theo tỷ giá qui đổi của NHCT Việt nam với mức phí hợp lý. NHCT Việt nam cũng đã triển khai dịch vụ chuyển tiền nhanh quốc tế Western Union từ năm 2002. Dịch vụ này có mức phí cao hơn nhng đáp ứng đợc nhu cầu chuyển và nhận tiền của một bộ phận dân c với thời gian chuyển rất nhanh, chỉ từ 5 đến 10 phút cho một giao dịch. Chuyển tiền thanh toán xuất khẩu tăng mạnh vào năm 2000 (tăng 86% so với năm 1999) nhng giảm nhẹ từ 398,39 triệu USD năm 2000 còn 369,6 triệu USD năm 2003. Điều này cho thấy các doanh nghiệp Việt nam khá dè dặt không 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 chọn phơng thức thanh toán này khi xuất khẩu hàng hoá, nhất là với khách hàng mới 2. Thanh toán nhờ thu * Qui trình nghiệp vụ: Nhờ thu đến: Tiếp nhận chứng từ: Khi nhận chứng từ nhờ thu, TTV vào sổ theo dõi sau đó kiểm tra lệnh nhờ thu. Lệnh nhờ thu phải đầy đủ các thông tin cần thiết về: Ngân hàng gửi chứng từ, loại nhờ thu (D/P hay D/A) ngời uỷ thác nhờ thu, ngời trả tiền, số tiền, chỉ dẫn thanh toán và thông báo thanh toán. Đồng thời thanh toán viên kiểm tra, đối chiếu số lợng chứng từ nhận đợc với bảng kê của ngân hàng gửi chứng từ. Dù ngân hàng nhận nhờ thu không có trách nhiệm kiểm tra nội dung của bất kỳ chứng từ nào riêng vận đơn các Chi nhánh phải kiểm tra việc lập và ký hậu vận đơn. Chi nhánh hoặc Hội sở chính chỉ ký hậu vận đơn với điều kiện khách hàng nộp đủ số tiền thanh toán nhờ thu hoặc cam kết thanh toán nhờ thu. Thông báo nhờ thu và xử lý chứng từ Việc giao chứng từ cho khách hàng chỉ đợc thực hiện khi đã thoả mãn đầy đủ các điều kiện qui định về giao chứng từ trong chỉ dẫn của lệnh nhờ thu. Trong trờng hợp bộ chứng từ bị từ chối thanh toán, phaỉ lập ngay điện thông báo lý do từ chối đồng thời phải giữ nguyên trạng chứng từ nh khi nhận đợc để xử lý tiếp theo chỉ dẫn của ngân hàng gửi chứng từ. Trong vòng 60 ngày kể từ ngày thông báo từ chối, nếu chi nhánh không nhận đợc chỉ thị từ ngân hàng gửi thì chi nhánh đợc phép gửi trả lại bộ chứng từ cho ngân hàng gửi chứng từ và đòi các chi phí có liên quan. 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Thanh toán / Chấp nhận thanh toán Ngay khi nhận đợc tiền thanh toán từ ngời trả tiền, sau khi trừ phí, chi nhánh lập điện MT202 chuyển tiền theo chỉ dẫn của Ngân hàng gửi chứng từ. Nhờ thu đi Sau khi giao hàng, Ngời xuất khẩu lập chứng từ kèm giấy yêu cầu nhờ thu mang trực tiếp tới chi nhánh để uỷ thác thu. căn cứ yêu cầu nhờ thu của khách hàng thanh toán viên lập lệnh nhờ thu Lệnh nhờ thu đợc gửi kèm bộ chứng từ đến ngân hàng nhận nhờ thu nớc ngoài theo phơng thức chuyển phát nhanh: DHL, FEDEX .Với những chi nhánh cha có khả năng thực hiện nghiệp vụ này sẽ gửi qua Hội sở chính. Nếu quá 15 ngày, chi nhánh không nhận đợc thông tin từ ngân hàng nhờ thu nớc ngoài, chi nhánh phải lập điện tra soát tình trạng bộ chứng từ. Chi nhánh sau khi nhận đợc thông tin từ Hội sở chính phải thông báo ngay cho khách hàng về tình trạng bộ chứng từ. * Doanh số hoạt động Do có u điểm nhanh gọn về thủ tục và dịch vụ phí không cao nên một số khách hàng lựa chọn phơng thức thanh toán nhờ thu qua NHCT Việt nam đối với bạn hàng nớc ngoài đã tin cậy. Thanh toán quốc tế theo phơng thức nhờ thu tại NHCT Việt nam chiếm khoảng 7% tổng doanh số hoạt động, ít hơn chuyển tiền và thanh toán tín dụng chứng từ. So với năm 1999 doanh số nhờ thu đi (thanh toán xuất khẩu)năm 2003 tăng 20,55 lần, doanh số nhờ thu đến (thanh toán nhập khẩu) tăng 2,36 lần. Các doanh nghiệp xuất khẩu Việt nam giao dịch qua NHCT Việt nam đã lựa chọn phơng thức thanh toán nhờ thu nhiều hơn trong những năm gần đây đối với những hợp đồng có trị giá không lớn. Trong phơng thức này, ngân hàng chỉ là trung gian làm dịch vụ thu hộ tiền trên cơ sở uỷ nhiệm từ ngời xuất khẩu mà không có trách nhiệm đảm bảo thanh toán. Để phát triển phơng thức này, bên cạnh việc phục vụ nhanh chóng, chính xác, ngân 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 hàng phải có các khách hàng hoạt động có uy tín, có bạn hàng nớc ngoài truyền thống, tin tởng. Doanh số thanh toán nhờ thu tăng đều qua các năm: Biểu số 2: Tình hình thanh toán nhờ thu Đợn vị: TriệuUSD Năm 1999 2000 2001 2002 2003 Nhờ thu đi 5,48 18,76 63,15 101,60 112,60 Nhờ thu đến 57,52 86,45 104,47 133,74 135,75 3. Thanh toán tín dụng chứng từ Thanh toán L/C nhập khẩu Đây là hoạt động chiếm doanh số lớn nhất và mang lại nguồn thu phí lớn nhất cho NHCT Việt nam. Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ xin mở L/C: Chi nhánh chỉ đợc tiếp nhận hồ sơ thanh toán L/C hàng nhập khẩu cho khách hàng khi có đủ hạn mức trên tài khoản điều chuyển vốn với NHCT Việt nam. Đối với các L/C ký quĩ dới 100% trị giá L/C đều phải qua tín dụng thẩm định và đợc Giám đốc hoặc ngời đợc Giám đốc uỷ quyền phê duyệt trớc khi chuyển sang bộ phận thanh toán quốc tế thực hiện. Giám đốc chi nhánh chịu trách nhiệm trớc Tổng giám đốc NHCT Việt nam về tính trung thực, hợp pháp, hợp lệ của việc phát hành L/C và đảm bảo nguồn vốn thanh toán cho L/C mà chi nhánh đã phát hành. Hội sở chính chịu trách nhiệm kiểm tra nội dung L/C theo thông lệ quốc tế và chuyển tiếp L/C đến ngân hàng thông báo. 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Phát hành L/C nhập khẩu Tại các chi nhánh đợc phép mở L/C, trên cơ sở đơn xin mở L/C, thanh toán viên tiến hành tạo điện L/C trên tập tin MT700. Sửa đổi, tra soát, huỷ bỏ L/C Khi có nhu cầu sửa đổi hay huỷ bỏ, khách hàng phải gửi đơn đề nghị tới chi nhánh. Nếu L/C sửa đổi tăng tiền, khách hàng phải bổ sung ký quĩ và tài sản thế chấp tơng ứng để đảm bảo khả năng thanh toán. Thanh toán viên kiểm tra các điều khoản sửa đổi, nếu thấy hợp lý thì tiến hành nhập dữ liệu sửa đổi trên tập tin MT707. Qui trình thực hiện sửa đổi L/C thực hiện nh khi phát hành L/C. Bản sửa đổi là một bộ phận không thể tách rời của L/C. Các tra soát liên quan đến L/C dùng điện MT799/MT999, các tra soát liên quan đến thanh toán L/C dùng điện MT299 chuyển tiếp về Hội sở qua mạng nội bộ để chuyển ra nớc ngoài. Nhận, kiểm tra và xử lý chứng từ, thanh toán / chấp nhận thanh toán Đối với các chi nhánh loại 1: Trong vòng 5 ngày làm việc, kể từ ngày nhận chứng từ từ bu điện, chi nhánh phải hoàn tất việc kiểm tra bộ chứng từ. Quá thời hạn trên, chi nhánh mất quyền khiếu nại về chứng từ. Nội dung kiểm tra chứng từ bao gồm:Kiểm tra số lợng của từng loại chứng từ theo qui định. Kiểm tra sự phù hợp của chứng từ với các điều kiện của L/C. Kiểm tra sự nhất quán thể hiện trên bề mặt của chứng từ. Kiểm tra sự phù hợp của chứng từ với UCP 500 của ICC (trờng hợp L/C quy định tuân thủ UCP 500 của ICC) Sau khi kiểm tra thanh toán viên lập phiếu kiểm tra chứng từ, chuyển hồ sơ L/C kèm bộ chứng từ và phiếu kiểm tra cho Trởng/Phó phòng thanh toán quốc tế kiểm soát. 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Trờng hợp chứng từ có sai sót phải thông báo ngay cho ngân hàng gửi chứng từ bằng điện MT734/MT799 đồng thời liên hệ ngay với khách hàng để chờ chấp nhận thanh toán. Trờng hợp chứng từ không có sai sót hoặc có sai sót nhng ngời nhập khẩu đã chấp nhận thanh toán chi nhánh lập điện MT202 để thanh toán (đối với L/C trả ngay), MT799 để thông báo thanh toán (đối với L/C trả chậm) và giao chứng từ cho khách hàng sau khi đã hoàn tất các thủ tục cần thiết. Trờng hợp L/C đòi tiền bằng điện, các chi nhánh loại 2 không phải lập điện thanh toán mà chờ báo Nợ của Hội sở chính. Đóng hồ sơ L/C nhập khẩu Đóng hồ sơ nhập khẩu khi L/C nhập khẩu đợc huỷ bỏ, đã thanh toán hết hoặc không còn giá trị thanh toán, từ chối thanh toán và bộ chứng từ đã gửi trả lại ngân hàng gửi chứng từ. Những L/C không còn hiệu lực sẽ tự động đóng hồ sơ sau 1 tháng kể từ ngày hết hiệu lực của L/C. Quy trình thanh toán L/C xuất khẩu Nhận, thông báo, xác nhận L/C Khi chi nhánh nhận đợc L/C đã đợc xác thực từ Hội sở chính hoặc từ các ngân hàng thơng mại khác trong nớc, chi nhánh tiến hành kiểm tra tính hợp lệ của L/C, lập thông báo L/C hoặc thông báo sửa đổi L/C cho khách hàng xuất khẩu. Thơng lợng, chiết khấu và gửi chứng từ đòi tiền Đối với chi nhánh loại 1: 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Ngay khi nhận đợc bộ chứng từ của khách hàng gửi đến, chi nhánh phải yêu cầu khách hàng xuất trình bản gốc L/C và các bản gốc của các sửa đổi có liên quan đã đợc xác thực. Các chi nhánh chỉ đợc thực hiện chiết khấu có bảo lu quyền truy đòi bộ chứng từ xuất khẩu khi L/C và bộ chứng từ hoàn hảo, không có các yếu tố gây bất lợi cho chi nhánh và phải có đơn xin chiết khấu cùng cam kết thực hiện quyền truy đòi của ngân hàng đối với khách hàng trong trờng hợp không đòi đ- ợc tiền của ngân hàng phát hành và chịu các khoản phí có liên quan. Thanh toán hoặc chấp nhận thanh toán Sau khi nhận điện báo Có cùng sao kê xác nhận cho báo Có đó hoặc điện chuyển tiền từ ngân hàng nớc ngoài, Hội sở chính ngân hàng Công thơng Việt nam sẽ chuyển về cho chi nhánh qua mạng nội bộ (INCAS hoặc IBS). Đối với chi nhánh loại 2: Khi nhận đợc bộ chứng từ L/C xuất khẩu, chi nhánh tiến hành kiểm tra về số lợng chứng từ theo bảng kê khách hàng cung cấp và tính hợp lệ của chúng rồi trong vòng1 ngày kể từ ngày nhận chứng từ chi nhánh phải chuyển ngay chứng từ về Hội sở chính NHCT Việt nam. Tại Hội sở chính việc kiểm tra chứng từ đợc thực hiện trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận chứng từ. Trình tự gửi chứng từ cùng th hoặc điện đòi tiền tơng tự nh trình tự thực hiện ở chi nhánh loại 1 đã trình bày ở trên. Sau khi nhận đợc báo Có từ ngân hàng nớc ngoài, Hội sở chính báo Có cho chi nhánh sau khi đã thu một số phí, chi nhánh báo Có cho khách hàng. Đóng hồ sơ bộ chứng từ L/C xuất khẩu 10 [...]... Việt nam 20 22 21 22 -NHNT Việt nam 9 8 10 18 100 100 100 100 -NHCT Việt nam 13 14 13 14 -NHNT Việt nam 12 13 13 13 100 100 100 100 -NHCT Việt nam 5 6 8 8 -NHNT Việt nam 41 40 30 29 Thị phần tiền gửi Thị phần TTXNK (Nguồn: Ngân hàng nhà nớc và NHCT Việt nam) c) Mất cân đối giữa thanh toán nhập khẩu và thanh toán xuất khẩu Doanh số thanh toán xuất khẩu thấp hơn rất nhiều, chỉ bằng hơn nửa doanh số thanh. .. và thị phần thanh toán quốc tế của NHCT Việt nam còn hạn chế so với cả hệ thống ngân hàng thơng mại Việt nam nói chung và so với 18 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Ngân hàng Ngoại thơng nói riêng, cha xứng với quy mô là một trong các ngân hàng hàng đầu trong hệ thống ngân hàng thơng mại Việt nam Bảng 6: Cơ cấu thị phần của NHCT Việt nam Đơn vị:% Ngân hàng A-Thị... hoàn thiện hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Công thơng Việt nam 2.1 Định hớng hoạt động chung tại NHCT Việt nam Mục tiêu phát triển NHCT Việt nam đến năm 2005:" Xây dựng NHCT Việt nam thành một ngân hàng thơng mại chủ lực và hiện đại của Nhà nớc, hoạt động kinh doanh có hiệu quả, tài chính lành mạnh, kỹ thuật công nghệ cao, kinh doanh đa chức năng, chiếm thị phần lớn ở Việt nam và từng bớc chủ... cạnh tranh của ngân hàng Từ một ngân hàng không đợc biết tới trong lĩnh vực thanh toán quốc tế, NHCT Việt nam ngày càng đợc nhiều ngân hàng và khách hàng ở trong và ngoài nớc tin tởng Cụ thể trong thời gian xảy ra khủng hoảng tiền tệ ở châu á, hầu hết các ngân hàng đại lý của NHCT Việt nam đều giữ nguyên hạn mức tín dụng và lãi suất với NHCT Việt nam Việc xác nhận các LC do NHCT Việt nam phát hành cũng... duyệt 4 Các dịch vụ thanh toán khác bằng ngoại tệ Ngoài các dịch vụ thanh toán chuyển tiền, nhờ thu, tín dụng chứng từ, NHCT Việt nam hiện đang cung cấp nhiều dịch vụ thanh toán cho khách hàng nh: thanh toán thẻ, séc du lịch Các dịch vụ này ngày càng mở rộng và phát triển Dịch vụ thanh toán thẻ tín dụng của Ngân hàng Công thơng Việt nam cũng từng bớc đợc mở rộng, doanh số thanh toán thẻ tăng bình quân... quan đến hoạt động thanh toán quốc tế để ngày một phù hợp hơn e) Hoạt động thanh toán quốc tế góp phần củng cố và mở rộng lực lợng khách hàng đông đảo và duy trì quan hệ trên nhiều mặt Hiện nay, Ngân hàng Công thơng Việt nam có hơn 200.000 khách hàng có quan hệ thanh toán quốc tế, trong đó đặc biệt có hơn 500 khách hàng lớn là các Tổng công ty 90-91 và các đơn vị thành viên là những bạn hàng truyền thống... vụ thanh toán séc du lịch cùng với nâng cao chất lợng phục vụ đảm bảo thuận tiện nhanh chóng Séc du lịch thanh toán qua NHCT Việt nam hiện nay chủ yếu là AMEX, CITICORP, THOMASCOOK Hoạt động thanh toán séc du lịch tăng trởng ổn định qua các năm, tăng thu phí dịch vụ cho ngân hàng và đa hình ảnh của ngân hàng đến với đông đảo khách hàng hơn nữa 1.2 Đánh giá hoạt động thanh toán quốc tế tại NHCT Việt nam. .. Minh NHCT Việt nam chú trọng làm tốt công tác t vấn cho khách hàng trong các giao dịch mua bán quốc tế kể từ khi ký hợp đồng đến khi kết thúc thanh toán Trong những trờng hợp mở phía nớc ngoài yêu cầu LC xác nhận, NHCT Việt nam đã t vấn cho khách hàng các ngân hàng xác nhận với mức phí thấp, giúp giảm chi phí cho khách hàng Hoạt động thanh toán quốc tế nói chung và thông qua phơng thức thanh toán tín... thanh toán nhập khẩu chứng tỏ thanh toán xuất khẩu qua NHCT Việt nam còn hạn chế và cha đợc khai thác tốt 19 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Một số khách hàng thanh toán nhập khẩu qua NHCT Việt nam nhng lại thông báo, chiết khấu chứng từ xuất khẩu tại các ngân hàng khác nên NHCT Việt nam không thu đợc nguồn ngoại tệ chuyển về Chính vì mất cân đối thanh toán xuất... truyền thống gắn bó khăng khít với ngân hàng Mặc dù cha có bề dày kinh nghiệm trong nghiệp vụ thanh toán quốc tế, song với chính sách khách hàng hợp lý cộng với sự phục vụ nhiệt tình tận tuỵ của đội ngũ cán bộ chuyên môn, nên số lợng khách hàng tới giao dịch tại NHCT Việt nam ngày một tăng Nhờ phát triển hoạt động thanh toán quốc tế NHCT Việt nam có thể cung cấp cho khách hàng đa dạng sản phẩm, dịch vụ,