Quản lý công ty du lịch

Với sự phát triển không ngừng của cộc sống, nhu cầu giải trí của con người không ngừng nâng cao, nhu cầu du lịch là không thể thiếu.

Lời Nói Đầu Với Sự phát triển không ngừng của cuộc sống, nhu cầu giải trí của con người không ngừng nâng cao, nhu cầu du lòch là không thể thiếu. Và với cuộc sống bận rộn, ít ai có thời gian để lên chương trình cụ thể tổ chức cho một gia đình, đoàn thể . Vì vậy, họ thường nhờ đến những công ty du lòch hỗ trợ. Những công ty du lòch này không ngừng phát triển mạnh mẽ, vì thế nhu cầu quản lý khách hàng, tour du lòch, đòa điểm . là cần thiết. Xuất phát từ nhu cầu thực tế cần có một phần mềm quản lý để giảm bớt phần nào gánh nặng cho công ty du lòch trong khâu quản lý cùng với nhu cầu muốn tìm hiểu sâu hơn trong lónh vực quản lý và phân tích thiết kế hệ thống thông tin, chúng em thực hiện đồ án “Quản Lý Công Ty Du Lòch”. Chúng em xin chân thành cám ơn Thầy đã nhiệt tình giúp chúng em quan những kiến thức truyền đạt lại để chúng em có thể hoàn thành đồ án một cách tốt đẹp. Tuy nhiên, với sự non yếu trong công việc. Chắc chắn chúng em sẽ không thoát khỏi nhiều sai sót, rất kính mong thầy thông cảm và góp ý để chúng em có thể hoàn thiện tốt hơn. Chúng Em xin cám ơn Thầy THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thơng Tin GVHD: Nguyễn Gia Tuấn Anh Quản Lý Công Ty Du Lòch SVTH: Trần Quang Huy : 0511108; Nguyễn Hữu Anh : 0511061; Trang 2 Trần Duy An : 0511057 Mục Lục Trang Lời Mở Đầu 2 Mục Lục 3 I. Khảo Sát và phân tích hiện trạng hệ thống . 4 II. Các Mẫu Danh Sách Liệt Kê, Phiếu Đăng Ký và Hóa Đơn 5 III. Sơ Đồ Tổ Chức Công Ty 8 IV. Phân Tích Hệ Thống 9 1. Các Thực Thể ERD 9 2. Mô Hình ERD 14 3. Chuyển Sang Mô Hình Quan Hệ 15 4. Mô Tả Chi Tiết Cho Các Quan Hệ . 16 V. Thiết Kế Hệ Thống . 28 1. Thiết Kế Giao Diện 28 1.1 Các Menu Chính Của Giao Diện . 28 1.2. Mô Tả Form . 33 VI. Thiết Kế Ô Xử Lý 55 VII. Đánh Giá Ưu Khuyết Điểm 64 VIII. Bảng Phân Công Công Việc 65 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thơng Tin GVHD: Nguyễn Gia Tuấn Anh Quản Lý Công Ty Du Lòch SVTH: Trần Quang Huy : 0511108; Nguyễn Hữu Anh : 0511061; Trang 3 Trần Duy An : 0511057 I. KHẢO SÁT VÀ PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG HỆ THỐNG Công ty Du Lòch là một công ty thương mại dòch vụ với các hình thức tổ chức Tour du lòch cho đoàn thể, công ty, tập thể hoặc cá nhân. Với xu thế phát triển của thò trường ngày nay, các hình thức du lòch này càng trở nên phổ biến, với lượng khách hàng ngày càng nhiều, và sự lớn mạnh dần của công ty. Nhu cầu cấp thiết của công ty cần có một phần mềm quản lý nhằm giảm bớt gánh nặng và chi phí cho công việc quản lý của công ty. Với mong muốn đó, phần mềm Quản Lý Công Ty Du Lòch ra đời. Trong thời gian khảo sát một số công ty du lòch chuyên nghiệp như Lữ Hành, Vietravel, Lửa Việt… Nhóm chúng em nhận thấy trong một công ty du lòch , việc quản lý được phân cấp theo từng bộ phận như sau: - Phòng Hành Chính: Ban giám đốc điều hành các công việc của công ty. - Phòng Kế Hoạch: Lên kế hoạch nghiên cứu thò trường và thiết kế Tour sao cho hợp lý và giá thành vừa phải - Phòng Tiếp Thò: Phụ trách phần quảng bá thương hiệu, và kết hợp với phòng Kế Hoạch để đưa ra những chương trình khuyến mại hợp lý. - Phòng Nhân Sự: Quản lý nhân viên, thông tin khách hàng . - Phòng Kế Toán: hạch toán ngân sách của công ty và báo cáo thuế, tình hình tài chính của công ty. THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thơng Tin GVHD: Nguyễn Gia Tuấn Anh Quản Lý Công Ty Du Lòch SVTH: Trần Quang Huy : 0511108; Nguyễn Hữu Anh : 0511061; Trang 4 Trần Duy An : 0511057 Công Ty Du Lòch AHA BÁO CÁO DOANH THU Từ ngày : …/…/20… Đến ngày : …/…/20… STT Tên Tour Mã Tour Giá Tiền Số Khách hàng Thành tiền Tổng Cộng Kế Toán Trưởng II. CÁC MẪU DANH SÁCH LIỆT KÊ, PHIẾU ĐĂNG KÝ VÀ HÓA ĐƠN Báo cáo doanh thu sẽ cho biết doanh thu của công ty trong khỏang thời gian nào thông qua số lượng khách hàng của từng tour  doanh thu của từng tour  doanh thu của công ty (doanh thu của tất cả các tour) Bảng phân công nhân viên phụ trách các tour sẽ cho biết : - Tên nhân viên phụ trách tour, mã số của nhân viên đó, chức vụ. - Tour mà nhân viên đó phụ trách, mã tour  biết được có bao nhiêu nhân viên phụ trách tour đó. Công Ty Du Lòch AHA BẢNG PHÂN CÔNG Từ ngày : …/…/20… Đến ngày : …/…/20… STT Tên Nhân Viên Mã Số Nhân Viên Chức Vụ Tour Phụ Trách Mã Tour THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thơng Tin GVHD: Nguyễn Gia Tuấn Anh Quản Lý Công Ty Du Lòch SVTH: Trần Quang Huy : 0511108; Nguyễn Hữu Anh : 0511061; Trang 5 Trần Duy An : 0511057 Danh sách tour sẽ cho biết : - Tên tour. - Thời gian tour : ta có thời gian của tour (vd như 5 ngày 4 đêm,…), ngày khởi hành và ngày kết thúc của tour. - Loại tour. - Mã số của tour. - Giá tiền tour. Danh sách khách hàng không tham gia tour cho ta biết số khách hàng đã đăng ký đóng tiền tour nhưng không thể tham gia, do đó những khách hàng đó sẽ được trả lại tiền theo chiết khấu % (vd sẽ trả lại 50% giá tiền) Công Ty Du Lòch AHA DANH SÁCH TOUR STT Tên Tour Thời Gian Tour Loại Tour Mã Tour Giá Tiền Thời gian Khởi Hành Kết Thúc Công Ty Du Lòch AHA DANH SÁCH KHÁCH HÀNG KHÔNG THAM GIA TOUR STT Tên Khách Hàng Mã Số Loại Khách Hàng Tên Tour Đăng Ký Mã Tour Giá Tiền Chiết Khấu (%) Tổng Cộng Kế Toán Trưởng THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thơng Tin GVHD: Nguyễn Gia Tuấn Anh Quản Lý Công Ty Du Lòch SVTH: Trần Quang Huy : 0511108; Nguyễn Hữu Anh : 0511061; Trang 6 Trần Duy An : 0511057 Mẫu phiếu đăng ký mà khách hàng sẽ dùng để đăng ký tour ( có đính kèm với danh sách tour) Công Ty Du Lòch AHA PHIẾU ĐĂNG KÝ Mã Số : Ngày : Họ và tên khách hàng : Giới tính :  Nam  Nữ  Người lớn (12 tuổi trở lên)  Trẻ em (5 đến 11 tuổi)  Trẻ nhỏ (dưới 5 tuổi) Số CMND : Đòa chỉ : Số điện thoại : Email : Tour đăng ký : Mã Tour (danh sách đính kèm) : . Khách hàng ký tên THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thơng Tin GVHD: Nguyễn Gia Tuấn Anh Quản Lý Công Ty Du Lòch SVTH: Trần Quang Huy : 0511108; Nguyễn Hữu Anh : 0511061; Trang 7 Trần Duy An : 0511057 Công Ty Du Lòch AHA HÓA ĐƠN Mã Số : . Ngày : . Họ và tên khách hàng : Mã số : Loại :  VIP  Thành viên  Mới Số CMND : . Tên Tour đăng ký: Mã Tour : Giá tiền (ghi bằng chữ): Người lập hóa đơn : . Mã số : Khách hàng ký tên Người lập hóa đơn ký tên Mẫu hóa đơn sẽ gửi về cho khách hàng sau khi khách hàng đã thanh toán chi phí tour THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thơng Tin GVHD: Nguyễn Gia Tuấn Anh Quản Lý Công Ty Du Lòch SVTH: Trần Quang Huy : 0511108; Nguyễn Hữu Anh : 0511061; Trang 8 Trần Duy An : 0511057 III. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY DU LỊCH CÔNG TY PHÒNG HÀNH CHÍNH PHÒNG KẾ HOẠCH PHÒNG KỸ THUẬT PHÒNG TIẾP THỊ PHÒNG NHÂN SỰ PHÒNG KẾ TOÁN BAN GIÁM ĐỐC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG KẾ HOẠCH TOUR QUẢNG CÁO KHUYẾN MÃI QUẢN LÝ NHÂN VIÊN THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thơng Tin GVHD: Nguyễn Gia Tuấn Anh Quản Lý Công Ty Du Lòch SVTH: Trần Quang Huy : 0511108; Nguyễn Hữu Anh : 0511061; Trang 9 Trần Duy An : 0511057 IV. PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 1. Các Thực Thể ERD 1. TOUR: Đây là thực thể dùng để xác đònh Tour của Công Ty Du Lich Các thuộc tính - MSTour: là khóa chính, để phân biệt Tour này với Tour khác. - TenTour: - LoaiTour: - ThoiGian: gồm thời gian đi và thời gian về. 2 VE : Để xác đònh khách hàng này, đi loại vé nào, và số lượng bao nhiêu. Các thuộc tính - MSVe: là khóa chính. - LoaiVe: là la vé người lớn, vé trẻ em, hay vé trẻ nhỏ. 3. VETRA : Để xác đònh khách hàng nào bận, không thể tham gia Tour được Các thuộc tính - MSVe: là khóa chính - ChietKhau: TOUR MSTour TenTour LoaiTour ThoiGian VE MSVe LoaiVe VETRA MSVe ChietKhau THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thơng Tin GVHD: Nguyễn Gia Tuấn Anh Quản Lý Công Ty Du Lòch SVTH: Trần Quang Huy : 0511108; Nguyễn Hữu Anh : 0511061; Trang 10 Trần Duy An : 0511057 4. GIA Các thuộc tính - MSGia: là khóa chính - Gia: - Thue: 5. HOADON: Tất cả các giá trị đều được thơng báo trên Hóa Đơn Các thuộc tính - SoHoaDon: là khóa chính - Ngay: - TongGiaTri: 6.QUANGCAO: Các thuộc tính - MSQuangCao: là khóa chính - TenQuangCao: - ThoiGian: - LoaiHinhQuangCao: 7. KHUYENMAI Các thuộc tính - MSKhuyenMai: là khóa chính - TenKhuyemMai: - ThoiGian - LoaiHinhKhuyenMai: GIA MSGia Gia Thue HOADON SoHoaDon Ngay TongGiaTri QUANGCAO MSQuangCao TenQuangCao ThoiGian LoaiHinhQuangCao KHUYENMAI MSKhuyenMai TenKhuyenMai ThoiGian LoaiHinhKhuyenMai THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN [...]... Nguyễn Hữu Anh : 0511061; Trần Duy An : 0511057 Trang 28 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý Công Ty Du Lòch 1.2 Menu Quản Lý Nhân Sự Quản Lý khách hàng và nhân viên SVTH: Trần Quang Huy : 0511108; Nguyễn Hữu Anh : 0511061; Trần Duy An : 0511057 Trang 29 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬAnh C TUYẾN GVHD: Nguyễn Gia Tuấn TRỰ Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý Công Ty Du Lòch THƯ VIỆN ĐIỆN TỬAnh C... Menu Quản Lý Tour Trong Menu quản lý Tour, ta có thể quản lý nhà hàng, khách sạn, phương tiện di chuyển, giá vé, hóa đơn và dòch vụ của một Tour du lòch SVTH: Trần Quang Huy : 0511108; Nguyễn Hữu Anh : 0511061; Trần Duy An : 0511057 Trang 30 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý Công Ty Du Lòch THƯ VIỆN ĐIỆN TỬAnh C TUYẾN GVHD: Nguyễn Gia Tuấn TRỰ 1.4 Menu Marketing Trong Menu này sẽ quản lý. .. 0511061; Trần Duy An : 0511057 Trang 33 Giá Trò Mặc Đònh Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý Công Ty Du Lòch 2.2 Form Quản Lý Nhân Viên SVTH: Trần Quang Huy : 0511108; Nguyễn Hữu Anh : 0511061; Trần Duy An : 0511057 Trang 34 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬAnh C TUYẾN GVHD: Nguyễn Gia Tuấn TRỰ THƯ VIỆN ĐIỆN TỬAnh C TUYẾN GVHD: Nguyễn Gia Tuấn TRỰ Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý Công Ty Du Lòch Tên... chương trình Khuyến Mại, Quảng Cáo các Tour du lòch SVTH: Trần Quang Huy : 0511108; Nguyễn Hữu Anh : 0511061; Trần Duy An : 0511057 Trang 31 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý Công Ty Du Lòch THƯ VIỆN ĐIỆN TỬAnh C TUYẾN GVHD: Nguyễn Gia Tuấn TRỰ 1.5 Menu Trợ Giúp Trình trợ giúp và xem thông tin phần mềm SVTH: Trần Quang Huy : 0511108; Nguyễn Hữu Anh : 0511061; Trần Duy An : 0511057 Trang 32... vấn đề phát sinh trong Tour Du Lòch DICHVUKHAC Các thuộc tính MSDichVu - MSDichVu: là khóa chính - TenDichVu: TenDichVu - LoaiDichVu: LoaiDichVu SVTH: Trần Quang Huy : 0511108; Nguyễn Hữu Anh : 0511061; Trần Duy An : 0511057 Trang 13 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý Công Ty Du Lòch 2 Mô Hình ERD SVTH: Trần Quang Huy : 0511108; Nguyễn Hữu Anh : 0511061; Trần Duy An : 0511057 Trang 14 THƯ... MSQuangCao Char 10 B FK 9 MSKhuyenMai Char 10 B FK STT Thuộc Tính Diễn Giải 1 MSTuor 2 Mã Quảng Cáo Mã Khuyễn Mãi SVTH: Trần Quang Huy : 0511108; Nguyễn Hữu Anh : 0511061; Trần Duy An : 0511057 Trang 16 THƯ VIỆN ĐIỆN TỬAnh C TUYẾN GVHD: Nguyễn Gia Tuấn TRỰ Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý Công Ty Du Lòch 2 VE(MSVe, LoaiVe, MSTour) VE Thuộc STT Tính Diễn Giải Kiểu DL Số Byte Loại Ràng DL... TỬAnh C TUYẾN GVHD: Nguyễn Gia Tuấn TRỰ Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý Công Ty Du Lòch 8 KHUYENMAI(MSKhuyenMai, TenKhuyenMai, ThoiGianKhuyenMai, LoaiHinhKhuyenMai, MSNhanVien) KHUYENMAI Diễn Giải MSKhuyenM Mã Khuyễn ai Mãi TenKhuyenM Tên Khuyến ai Mãi ThoiGianQua Thời Gian ngCao Quảng Cáo LoaiHinhQua Loại Hình ngCao Quảng Cáo 1 2 3 4 5 MSNhanVien Mã Nhân Viên Kiểu Số Loại Ràng DL Byte DL... 0511061; Trần Duy An : 0511057 Trang 24 Kiểu Số Loại Ràng DL Byte DL Buộc Char 10 B PK Integer 10 B THƯ VIỆN ĐIỆN TỬAnh C TUYẾN GVHD: Nguyễn Gia Tuấn TRỰ Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý Công Ty Du Lòch KH_VIP(MSKhachHang, NgayThamGia) 18 KH_VIP STT Thuộc Tính 1 MSKhachHang 2 NgayThamGia Diễn Giải Mã Khách Hàng Ngày Tham Gia SVTH: Trần Quang Huy : 0511108; Nguyễn Hữu Anh : 0511061; Trần Duy An... 10 B SVTH: Trần Quang Huy : 0511108; Nguyễn Hữu Anh : 0511061; Trần Duy An : 0511057 Trang 27 Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý Công Ty Du Lòch THƯ VIỆN ĐIỆN TỬAnh C TUYẾN GVHD: Nguyễn Gia Tuấn TRỰ V THIẾT KẾ HỆ THỐNG 1.Thiết kế giao diện 1 Các menu chính của giao diện 1.1 Menu Hệ Thống Trong menu hệ thống có thành phần Quản Trò Người Dùng (dành cho người có quyền admin), những nhân viên... Buộc Char 10 B PK Char 30 B Date 20 B Char 30 B Char STT Thuộc Tính 10 B SVTH: Trần Quang Huy : 0511108; Nguyễn Hữu Anh : 0511061; Trần Duy An : 0511057 Trang 20 FK THƯ VIỆN ĐIỆN TỬAnh C TUYẾN GVHD: Nguyễn Gia Tuấn TRỰ Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thơng Tin Quản Lý Công Ty Du Lòch 9 NHANVIEN(MSNhanVien, TenNhanVien, CMND, NgaySinh, GioiTinh, DiaChi, DienThoai, Email, MSChucVu, MSHoaDon) NHANVIEN Kiểu Số