So sánh Unilever vs PG

Bài luận so sánh 2 tập đoàn đa quốc gia hàng đầu thế giới trong lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh: Unilever vs PG. Bào gồm: giới thiệu về 2 công ty, chiến lược kinh doah, chiến lược marketing, marketing mix, phân tích đánh giá chúng về hiệu quả thực hiện chiến lược cũng như vị thế của 2 công ty

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU

LỜI MỞ ĐẦU

Bối cảnh và mục đích của đề tài:

Trong những năm gần đây, Việt Nam từng bước hội nhập và phát triển toàn cầu hóa Chính phủ Việt Nam với những chính sách ưu đãi cho các nhà đầu tư nước ngoài, cùng với nhiều điều kiện thuận lợi về nguồn lao động cũng như vị trí chiến lược đã giúp cho nền kinh tế Việt Nam ngày càng thu hút được nhiều sự quan tâm và đầu tư từ các công ty, tập đoàn đa quốc gia lớn trên Thế giới Đây là một cơ hội để đưa nền kinh

tế nước ta phát triển hơn nữa, nhưng đồng thời cũng đem lại những thách thức lớn cho các công ty nội địa trước sự cạnh tranh hết sức quyết liệt từ hàng hóa nước ngoài

Bên cạnh đó, các công ty, tập đoàn Việt Nam cũng được Chính phủ tạo điều kiện, cũng như có nhiều cơ hội hơn trong việc đưa các sản phẩm Việt hội nhập với Thế giới Tuy nhiên, với nguồn lực non yếu cũng như sự thiếu kinh nghiệm trên thương trường quốc tế khiến cho các công ty Việt Nam gặp phải nhiều vấp ngã khi cạnh tranh với các tập đoàn bên ngoài

Chính vì vậy, việc nắm bắt cũng như học hỏi các chiến lược kinh doanh, chiến lược Marketing của các công ty đa quốc gia lớn trên Thế giới đã và đang hoạt động tại Việt Nam là hết sức cần thiết, những công ty với lịch sử lâu đời, kinh nghiệm cạnh tranh từ những thị trường khốc liệt nhất như Mỹ và châu Âu, và đã đạt được vị thế vững chắc trên thị trường toàn cầu Việc nghiên cứu và tìm hiểu thông tin các chiến

lược kinh doanh từ các tập đoàn toàn cầu tuy không thể đi sâu và cụ thể vào từng chiến lược (vì đó là bí mật kinh doanh) nhưng dựa trên các thông cáo bào chí và những gì công ty đã thực hiện, từ đó nghiên cứu và phân tích, cũng phần nào giúp cho người nghiên cứu cũng như các công ty Việt Nam còn non yếu có thể rút ra kinh nghiệm và có những phương sách hợp lý cho chiến lược của mình trong cạnh tranh để đưa sản phẩm của mình ra thế giới, cũng như giữ vững vị trí của mình trên thị trường nội địa trước sự cạnh tranh từ các tập đoàn đa quốc gia.

Lựa chọn đối tượng nghiên cứu:

Trong số các lĩnh vực kinh doanh phổ biến, các sản phẩm trong lĩnh vực hàng tiêu dùng hầu như đã đi vào mọi ngóc ngách trong cuộc sống của từng người, từng nhà, việc tìm kiếm và xác nhận một thương hiệu đại chúng và thông tin xung quanh các chiến lược của nó là điều dễ dàng Các công ty đa quốc gia trong lĩnh vực hàng tiêu dùng cũng chiếm lĩnh một thị phần vốn đầu tư nước ngoài lớn, đồng thời củng cố vững chắc vị thế của mình trên thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam

Trong lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh (FMCG - Fast Moving Consumer Goods), Unilever và P&G (Procter & Gamble) luôn là 2 tên tuổi lớn nhất trên thế giới,

và cũng là 1 trong những cái tên có mặt, đầu tư vào Việt Nam từ những ngày đầu Hai tập đoàn khổng lồ này đều sở hữu nhiều nhãn hiệu nổi tiếng, quen thuộc với người tiêu dùng không chỉ ở Việt Nam, mà còn nhiều nước khác trên Thế giới.Cùng hoạt động trong một lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh, 2 tập đoàn này cùng sở hữu nhiều nhãn hàng trực tiếp cạnh tranh nhau trên thị trường Chính vì vậy, có thể coi Unilever

và P&G là một cặp “kỳ phùng địch thủ” trên thị trường hàng tiêu dùng Việc nghiên cứu và so sánh các chiến lược kinh doanh của cả 2 sẽ giúp chúng ta học hỏi được rất nhiều điều và rút ra được những khinh nghiệm quý giá, học được các đối sách phù hợp trong kinh doanh cũng như cạnh tranh giữa các đối thủ

Nội dung nghiên cứu:

Nội dung nghiên cứu về chiến lược kinh doanh, chiến lược Marketing, phân tích ưu nhược điểm của từng chiến lược, các vấn đề thuận lợi, khó khăn trong chính sách thực hiện chiến lược của từng công ty, và hiệu quả thực hiện các chính sách đó

Bài nghiên cứu sẽ bao gồm 5 phần chính:

1 Giới thiệu về 2 công ty: Unilever vs P&G

2 So sánh chiến lược kinh doanh

3 So sánh chiến lựơc Marketing

4 So sánh chiến lược sử dụng các công cụ Marketing mix

5 Tổng kết - so sánh hiệu quả thực hiện chiến lược

Nội dung bài nghiên cứu chủ yếu dựa vào các báo cáo, các thông cáo báo chí, các chiến lược Marketing mà công ty đăng tải công khai trên mạng internet Bên cạnh

đó, nhóm cũng tham khảo các tài liệu, các bài nghiên cứu, phân tích uy tín về các chiến lược kinh doanh của từng công ty Từ đó, qua sự phân tích, tìm hiểu dựa trên

nền tảng kiến thức lý thuyết của bộ môn Quản trị kinh doanh, Quản trị Marketing và Quản trị chiến lược đã được học, nhóm đã cố gắng trình bày các so sánh, các nhận xét đánh giá một cách khách quan, dễ hiểu và chính xác nhất

Tuy nhiên, bài nghiên cứu cũng không tránh khỏi các thiếu sót trong quá trình tìm hiểu và biên soạn, và bên cạnh đó, nội dung môn học và lĩnh vực nghiên cứu cũng

có nhiều ý kiến, quan điểm khác nhau.Vì vậy, nhóm em rất mong nhận được sự nhận xét, góp ý của quý thầy cô để bài nghiên cứu được hoàn thiện hơn Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Unilever có 2 công ty cổ phần là Unilever N.V (Hà Lan) và Unilever plc (Anh) Trụ sở chính tại cả 2 địa điểm London (Anh) và Rotterdam (Hà Lan) Hai công ty hoạt động như các bản thể kinh tế độc lập, với mã chứng khoán và cổ đông riêng.Tuy nhiên, vẫn có những thỏa thuận pháp lý giữ cho chúng hoạt động cùng nhau như là một công ty mẹ Ví dụ như: thỏa thuận giữ cùng những người trong ban quản trị ở cả

2 công ty, các quyền ảnh hưởng lẫn nhau để chắc rằng không có sự khác biệt nào về tài chính của 2 công ty

Unilever sản xuất 4 nhóm sản phẩm chính:

- Thực phẩm: soup, muối, snack, mayonnaise, bơ

- Sản phẩm chăm sóc cá nhân: sản phẩm làm đẹp, sữa tắm, dầu gội, dầu xả, kem đánh

răng

- Sản phẩm chăm sóc gia đình: bột giặt, xà phòng, nước rửa bát,

- Sản phẩm giải khát: kem, trà, đồ uống bổ dưỡng…

Unilever có hơn 400 nhãn hàng, nhưng chỉ tập trung vào 14 nhãn hàng nổi tiếng nhất, với doanh thu hàng năm trên 1 tỷ euro: Axe/Lynx, Dove, Omo,

Becel/Flora, Heartbrand ice creams, Hellmann's, Knorr, Lipton, Lux, Magnum, Rama,

Rexona, Sunsilk, Surf

Unilever có mặt trên khắp các châu lục, với công ty con tại hơn 190 quốc gia

và đạt tổng doanh thu toàn cầu năm 2014 khoảng trên 48 tỷ euro, với mức lợi nhuận ròng khoảng 5.5 tỷ euro, đồng thời tạo việc làm cho khoảng 172.000 người trên toàn Thế giới

Công ty TNHH quốc tế Unilever Việt Nam thực chất là tập hợp của ba công ty riêng biệt : Liên doanh Lever Việt Nam ( hai công ty liên doanh Lever Viso và Lever Haso) có trụ sở tại Hà Nội, Elida P/S tại Thành phố Hồ chí Minh và Công ty Best Food cũng đặt tại thành phố Hồ Chí Minh Có mặt tại Việt Nam từ năm 1995, tới nay công ty đã đầu tư hơn 120 triệu đô la Mỹ cho 3 doanh nghiệp này Đồng thời là một trong những doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài thành công nhất tại thị trường Việt Nam với mức tăng trưởng 2 con số hàng năm

● Tầm nhìn:

- Chúng tôi làm việc để tạo ra một tương lai tốt hơn mỗi ngày.

- Chúng tôi giúp mọi người cảm thấy tốt hơn, trông tốt hơn và nhận được nhiều hơn từ

cuộc sống với các thương hiệu và dịch vụ tốt nhất cho họ và cho những người khác

- Chúng tôi sẽ truyền cảm hứng cho mọi người để từ những hành động nhỏ hàng ngày

mà có thể đem đến một sự khác biệt lớn đối với thế giới

- Chúng tôi sẽ phát triển những cách mới để làm kinh doanh với mục tiêu tăng gấp đôi

tầm cỡ của công ty trong khi giảm thiểu tác động môi trường

● Sứ mệnh:

“Chúng tôi đáp ứng đầy đủ các nhu cầu hàng ngày về dinh dưỡng, vệ sinh và chăm sóc cá nhân cho mọi người dân thông qua các nhãn hiệu, từ đó giúp họ cảm thấy tốt hơn, trông tốt hơn và đạt được nhiều hơn từ cuộc sống.”

2 Tập đoàn Procter & Gamble

Procter & Gamble là một tập đoàn hàng tiêu dùng đa quốc gia của Mỹ, được thành lập tại Mỹ năm 1837 bởi sự hợp tác của William Procter và James Gamble đến

từ Anh và Ai len Từ một công ty kinh doanh nến và xà phòng, P&G đã vươn lên phát triển lớn mạnh, hướng đến mục tiêu cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng đỉnh cao cho người tiêu dùng

P&G có trụ sở tại quận trung tâm Cincinnati, Ohio Công ty chuyên cung cấp các sản phẩm làm sạch và chăm sóc cá nhân (trước khi bán Pringles cho Kellogg Company, công ty cũng hoạt động trong lĩnh vực đồ ăn, uống), chia theo 4 lĩnh vực chính:

- Sản phẩm chăm sóc sắc đẹp: sản phẩm chăm sóc da, sản phẩm chăm sóc tóc, mỹ

phẩm cao cấp cho spa

- Sản phẩm chăm sóc gia đình, trẻ em: tã quần, tã giấy, giấy vệ sinh

- Sản phẩm làm sạch vải, nhà cửa: bột giặt, nước xả vải, nước lau sàn

- Sản phẩm chăm sóc sức khỏe: bàn chải, dao cạo râu

P&G tuyên bố cắt giảm khoảng 100 nhãn hiệu, tập trung vào 80 nhãn hiệu còn lại (những nhãn hiệu chiếm khoảng 95% tổng doanh thu) Trong đó, có 26 nhãn hiệu đạt doanh thu trên 1 tỷ đô-la hàng năm: Ariel, Bounty paper towels, Charmin,

Crest toothpaste, Dawn, Downy, Febreze, Fusion, Gain, Gillette, Head & Shoulders,

Olay, Oral-B, Pampers & Pampers Kandoo, Pantene, SK-II, Tide, Vicks, Wella

P&G có mặt ở trên 180 quốc gia và đạt tổng doanh thu toàn cầu trên 83 tỷ đô-la năm 2014 với mức lợi nhuận ròng vào khoảng 11,6 tỷ đô, và tổng tài sản lên đến hơn

139 tỷ đô, đồng thời cũng có nguồn nhân lực khoảng 118.000 người

P&G là một trong những tập đoàn của Mỹ đầu tiên đầu tư vào thị trường Việt Nam năm 1995 Từ đó đến nay, P&G Việt Nam đã gặt hái được nhiều thành công (tăng trưởng gấp 15 lần so với quy mô ban đầu), tạo dựng được nhiều giá trị cho cộng đồng thông qua các hoạt động từ thiện, vì cộng đồng

● Tầm nhìn:

“Trở thành và được công nhận là công ty sản xuất và dịch vụ tiêu dùng tốt nhất Thế giới.”

● Sứ mệnh:

“P&G hướng đến mục tiêu cung cấp những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng

và giá trị vượt trội để cải thiện đời sống của người tiêu dùng trên khắp thế giới trong thời điểm hiện tại và cả thế hệ mai sau.”

II. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

Khi nói đến chiến lược, người ta hay liên hệ đến sứ mệnh, tầm nhìn của doanh nghiệp Thực ra không phải như vậy Sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp mặc dù luôn được đưa vào như một phần của chiến lược nhưng nó không đưa ra một định hướng rõ ràng cho hoạt động của doanh nghiệp Chiến lược là việc tạo dựng một vị thế duy nhất và có giá trị nhờ việc triển khai một hệ thống các hoạt động khác biệt với những gì đối thủ cạnh tranh thực hiện

Một chiến lược kinh doanh phải có năm yếu tố: mục tiêu chiến lược, phạm vi chiến lược, lợi thế cạnh tranh, năng lực cốt lõi, và các chiến lược hoạt động Như vậy,

5 yếu tố này ở hai công ty đa quốc gia sản xuất hàng tiêu dùng Unilever và P&G như thế nào? Chúng ta cùng xem xét sự so sánh dưới đây:

Bảng : So sánh mục đích chiến lược, phạm vi chiến lược, lợi thế cạnh tranh và

năng lực cốt lõi

MỤC

TIÊU

CHIẾN

LƯỢC

+ Tốc độ tăng doanh số hằng năm cho

các loại sản phẩm này hằng năm đạt

+ Làm cho người tiêu dùng cảm thấy và

đánh giá cao sản phẩm của công ty so

với các sản phẩm cùng loại trên thị

trường

+ P&G hướng đến mục tiêu cung cấp những sản phẩm có chất lượng và giả trị vượt trội để cải thiện đời sống của người tiêu dùng trên khắp thế giới trong thời điểm hiện tại và thế hệ mai sau Từ đó, P&G sẽ được biết đến là một thương hiệu dẫn đầu về doanh thu cũng như kiến tạo nên giá trị; điều này sẽ góp phần mang đến sự thịnh vượng cho nhân viên, cổ đông của tập đoàn và cho toàn thể cộng đồng nơi P&G đang hoạt động

+ Thiết kế sản phẩm làm hài lòng người tiêu dùng nhưng vẫn tối đa hóa việc bảo tồn tài nguyên

+ Giảm thiểu tối đa rác thải sản xuất, tăng tái chế rác

những người tiêu dùng là những đối

tượng có thu nhập trung bình, tập trung

hướng đến các quốc gia đang phát triển

- Một trong những tập đoàn đa quốc gia

cung ứng hàng tiêu dùng với 400 ngành

- Là tập đoàn hóa mỹ phẩm toàn cầu lớn sản xuất trên 80 nhãn hàng với 5 nhóm sản phẩm:

+ Beauty, Hair, and Personal Care+ Grooming

+ Health Care+ Fabric and Home Care+ Baby, Feminine, and Family Care

LỢI THẾ

+ Là một trong những tập đoàn lớn trên

thế giới cung cấp hàng tiêu dùng với 400

nhãn hiệu trên toàn cầu

+ Sự cải tiến đổi mới sản phẩm tạo ra

sức mạnh cạnh tranh lớn cho Unilever

+ Ngoài mảng hóa mỹ phẩm thì Unilever

còn cung cấp thêm mảng thực phẩm

+ Liên kết với 5 tổ chức toàn cầu hàng

đầu: Uỷ ban Oxford vì cứu đói Oxfam,

+ Người tiêu dùng chính là những người thuộc tầng lớp trung lưu, thuộc

về thành thị nên số lượng với khả năng thu hồi cao

+ Là một trong những công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn nhất thế giới

+ Khả năng tiếp cận thị trường cao, được nhiều đại lý, nhà bán lẻ yêu thích

CẠNH

TRANH Dịch vụ dân sô quốc tế (PSI), Bảo hộ trẻ em, Qũy nhi đồng Liên hợp quốc

UNICEF, Chương trình thức ăn thế giới

để mở ra các chương trình khuyến cáo

người tiêu dùng về vệ sinh cá nhân và

giúp cải thiện cuộc sống người có hoàn

cảnh khó khăn Từ đó, Chất lượng sản

phẩm cũng như uy tín công ty được

khẳng định hơn nữa trong mắt người

tiêu dùng

+ Hệ thống phân phối rộng, đặc biệt ở

các nước đang phát triển, chiếm 53% thị

phần ở các nước đang phát triển

+ Là công ty dẫn đầu trong việc quảng

cáo sản phẩm, đặc biệt là trên truyền

hình

+ Là người nắm giữ các công nghệ

nguồn trên phạm vi thế giới về việc sản

xuất các sản phẩm này

+ Chọn những ngôi sao trong giới showbiz, thể thao truyền tải thông điệp truyền thông gây nên sức ảnh hưởng lớn cho người tiêu dùng như ở Việt Nam, ca sĩ Minh Hằng (dầu gội Head & Shoulder, ca sĩ Mỹ Linh (bột giặt Ariel), Messi làm đại sứ toàn cầu cho nhãn hiệu dầu gội Head & Shoulders for man…

+ Khả năng am hiểu khách hàng thông qua việc đầu tư mạnh vào nghiên cứu thị trường

+ P&G được xem là nhà dẫn đầu cải tiến toàn cầu của ngành

GIÁ TRỊ

CỐT LÕI

- Luôn làm việc với sự liêm chính

+ Trách nhiệm trọng tâm là sự chinh trực,

tôn trọng con người, tổ chức, môi

trường hoạt động

- Tác động tích cực

+ Cam kết với xã hội về các nhãn hiệu,

hoạt động và mối quan hệ thương mại,

những cống hiến tình nguyện

- Cam kết liên tục

+ Cam kết cải thiện cách thức quản lý tác

động lên môi trường;

+ Hoạt động hướng đến mục tiêu phát

triển bền vững

- Đặt ra những khát vọng trong hoạt

động

+ Những khát vọng dựa trên những

nguyên tắc kinh doanh, cái mà đưa ra

các tiêu chuẩn vận hành, cung cấp sự

tiếp cận đến cách quản và trách nhiệm

công ty

- Cung cấp cho người tiêu dùng những

sản phẩm có chất lượng cao với mức giá

hợp lý ở bất cứ đâu và bất cứ khi nào họ

cần

- Tính chính trực

+ Luôn cố gắng làm những thứ đúng đắn + Trung thực và thẳng thắn

+ Hoạt động dưới pháp luật

+ Xem tài sản công ty như tài sản của

mình để đạt được thành công dài hạn

- Đam mê chiến thắng

+ Quyết tâm làm tốt nhất những gì liên

quan nhất

+ Không hài lòng với hiện trạng.

+ Khao khát cải thiện và chiến thắng thị

trường

- Sự tín nhiệm

+ Tôn trọng, tin tưởng đồng nghiệp,

Đối với P&G, với chỉ 65 nhãn hiệu chia thành 4 nhóm sản phẩm trên hơn 180 quốc gia: Chăm sóc trẻ em, phụ nữ và gia đình; Chăm sóc sắc đẹp; Chăm sóc quần áo

và nhà cửa; Sức khỏe và sự chỉnh chu Tuy số lượng nhãn hiện ít hơn so với Unilever nhưng P&G vẫn vươn lên ngang hàng cạnh tranh với Unilever với doanh thu ròng năm 2014 là trên 80 tỉ đô

Ngoài ra, mỗi tập đoàn lại đưa ra những kế hoạch hành động, chiến lược khác

để tiến gần hơn đến người tiêu dùng Unilever đưa ra các chiến lược xuyên suốt cho quá trình hoạt động:

- Dành chiến thắng với các nhãn hiệu và sự cải tiến: Một sức mạnh cạnh tranh lớn của

Unilever là liên tục cải tiến, đổi mới sản phẩm trên các danh mục sản phẩm Điều này làm cho khả năng sản phẩm đến tay người tiêu dùng càng cao Ví dụ như khi nói đến danh mục chăm sóc chăm sóc da thì đã có đến 3 nhãn hiệu là Lux, Lifebuoy, Dove trong mỗi một nhãn hiệu lại có những kiểu loại khác nhau, rạo ra sự đa dạng trong việc lựa chọn của người tiêu dùng

- Dành chiến thắng trên thương trường: Unilever cố gắng trở thành nhà năng lượng

mạnh mẽ thông qua việc mở thêm các gian hàng để trở thành nhà cung cấp lớn, mặt hàng có mặt ở mọi nơi.Ngoài ra, công y còn dựng nên các cách bố trí gây ấn tượng để tạo ra sự nhận biết cho người tiêu dùng Không chỉ xuất hiện ở các cửa hàng tạp phẩm, sản phẩm của Unilever còn xuất hiện ở các gian hàng của các hiệu thuốc Hơn nữa, Unilever còn thực hiện kinh doanh thương mại điện tử Chiến lược này giúp cho Unilever phủ sóng được khắp nơi trên toàn cầu

- Dành chiến thắng với con người: Unilever coi trọng người tiêu dùng cũng như khách

hàng của mình Công ty luôn tạo ra những giá trị tốt nhất cho người tiêu dùng Đối với nhân viên cũng vây, để mang lại sự tốt đẹo cho khách hàng thì cần có những nhân viên làm việc nhiệt tình Chính vì vậy, Unilever tạo ra môi trường làm việc lý tưởng nơi mà con người làm việc

Năm 2010, Unilever cho ra đời Kế hoạch phát triển bền vững, qua đó cam kết kinh doanh theo những phương thức mới nhằm giúp tập đoàn phát triển lớn mạnh gấp đôi, đồng thời giảm tác động đối với môi trường và tăng ảnh hưởng xã hội tích cực Đây là một kế hoạch hành động đột phá và xuyên suốt từ toàn bộ chuỗi cung ứng đến tất cả mọi bộ phận trong tập đoàn Unilever toàn cầu, hướng đến 3 mục tiêu chính trên toàn cầu, tính đến năm 2020:

- Phát triển tập đoàn lớn mạnh gấp đôi, đồng thời làm giảm một nửa tác động đến môi

trường;

- Sử dụng 100% nguyên liệu nông sản thô từ nguồn nguyên liệu bền vững;

- Giúp hơn 1 tỷ người trên thế giới cải thiện vệ sinh, sức khỏe và điều kiện sống

Với P&G, P&G cũng dần chuyển hướng “Địa phương hóa” sản phẩm để tiến gần đến với những người tiêu dùng có thu nhập thấp để mở rộng thị phần Ngoài ra, P&G cũng kết hợp với UNICEF để thực hiện chương trình Tiêm chủng nhằm cung cấp vacxin cho các bà mẹ và trẻ em mới sinh.Một chương trình nữa cũng được P&G thực hiện đó là chương trình Nước uống sạch toàn cho trẻ em Tất cả đều nhằm để cải thiện cuộc sống con người trên thế giới, từ đó làm cho hình ảnh P&G được bay xa hơn

III. CHIẾN LƯỢC MARKETING

1. Unilever:

1.1. Chiến lược hội nhập:

• Hội nhập dọc (Vertical):

- Ngược (Backward): Là một công ty đa quốc gia, nguyên liệu của Unilever

được tuyển chọn từ hàng chục ngàn nhà cung cấp trên toàn thế giới Họ kiểm soát nhà cung cấp của họ bằng cách sử dụng chính sách chiến lược gọi

là Hệ thống nhà cung cấp chất lượng (USQS) Đội ngũ quản lí sẽ lựa chọn các nhà cung cấp, sau đó những người được chọn sẽ được mời đăng ký USQS Hệ thống này là cách để Unilever xác định xem các nhà cung cấp có

đủ điều kiện để kinh doanh với họ không

- Xuôi (Forward): Unilever sở hữu công ty PT Technopia Lever, một công ty

con thuộc sở hữu 51% phân phối, xuất khẩu, và nhập khẩu hàng hoá với thương hiệu Domestos Nomos Họ cũng bán sản phẩm của mình thông qua một mạng lưới khoảng 500 nhà phân phối độc lập bao gồm hàng trăm ngàn cửa hàng trên khắp Indonesia

• Hội nhập ngang (Horizontal):

Năm 2010, Unilever (Hà Lan) đã mua lại đối thủ Mỹ Alberto Culver, nhà sản xuất các sản phẩm chăm sóc tóc VO5, Nexxus và TRESemme với giá 3,7 tỉ USD bằng tiền mặt Vụ giao dịch này đã giúp Unilever bành trướng thị trường ra khỏi Tây Âu vì phần lớn doanh số bán hàng của Alberto Culver đến từ thị trường Mĩ

Đây là chiến lược được Unilever vận dụng khá bài bản khi thâm nhập vào các thị trường mới Thời điểm Việt Nam mới mở cửa, Unilever đã đàm phán với Công ty Hóa mỹ phẩm P/S thuộc Sở Công nghiệp TP HCM để được chuyển nhượng lại quyền

sở hữu nhãn hiệu kem đánh răng P/S có thị phần lớn nhất ở Việt Nam thời bấy giờ Nhờ thế mạnh của P/S và chiến lược phát triển đúng đắn của Unilever, hiện nay Unilever đang chiếm tới 65% thị phần kem đánh răng tại Việt Nam.

1.2. Chiến lược tăng trưởng tập trung:

• Thâm nhập thị trường (Market penetration): Một ví dụ điển hình cho chiến

lược thâm nhập thị trường của Unilever là cách làm của thương hiệu Dove Để cải thiện sự thâm nhập thị trường, Dove đã có một chiến lược độc đáo Dove cử đại diện của mình đến các phân khúc thị trường khác nhau và cho họ một nhiệm vụ là xác định nhu cầu và mong muốn của từng phân khúc thị trường

Họ phát các mẫu thử miễn phí và thu thập ý kiến của mọi người về các sản phẩm của Dove Từ đó, họ có thể cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhu cầu khách hàng, đồng thời quảng bá cho các sản phẩm của mình

• Phát triển thị trường (Market development): Unilever đang mở rộng thực tiễn

của chiến lược phát triển thị trường của mình bằng cách kích thích đổi mới sản phẩm, nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới Vì sự phát triển thị trường đối với bất kì công ty nào cũng trở nên gắn liền với sự mở rộng, sáp nhập và quan

hệ đối táccủa công ty, do đó Unilever cũng đang tập trung vào tất cả các khía cạnh này Sản phẩm sữa tắm “Dove for men” là một ví dụ cho nỗ lực này của Unilever Unilever đang mở rộng thị trường hướng tới đối tượng khách hàng là nam

• Phát triển sản phẩm (Product development): Ví dụ tốt nhất cho những cải tiến

nhờ chiến lược này là sự phát triển của công thức bột giặt mới phù hợp với nhu cầu thân thiện với môi trường và thích hợp cho những khách hàng bận rộn (thương hiệu bột giặt “All” tại Mĩ)

1.3. Chiến lược đa nhãn hiệu:

Unilever là vua của đa nhãn hiệu sản phẩm với hơn 400 thương hiệu được bán tại hơn 190 quốc gia Danh mục thương hiệu của công ty bao gồm: chăm sóc tại nhà, chăm sóc cá nhân, thực phẩm và giải khát Dưới đây là danh sách một số nhãn hiệu Unilever theo thể loại:

• Chăm sóc gia đình: Omo, Sunlight, Surf, Comfort, Cif, Vim

• Chăm sóc cá nhân: Clear, Axe, Dove, Sunsilk, Rexona, Lux, Signal, Pond, Lifebuoy, Vaseline, Close Up, P/S

• Thực phẩm và nước giải khát: Knorr, Heartbrand, Ben & Jerry, Lipton, Brooke Bond

Unilever, công ty đứng đầu toàn cầu trong cả ngành công nghiệp sản xuất kem

và lăn khử mùi, dẫn đầu trong ngành công nghiệp sản xuất trà và chăm sóc cá nhân, và đứng #2 toàn thế giới trong ngành công nghiệp chăm sóc gia đình (theo MarketLine 2012) Ngoài ra, cần lưu ý là top 20 nhãn hiệu mang lại 70% doanh thu cho Unilever, trong đó lĩnh vực sản xuất chăm sóc cá nhân là lớn nhất chiếm 35% (theo MarketLine 2012)

Có thể thấy được:

• Các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình của Unilever có cùng công nghệ sản xuất và khách hàng

• Sản phẩm thực phẩm và nước giải khát của công ty có cùng nhà cung cấp

• Sản phẩm chăm sóc gia đình và thực phẩm không có thuộc tính chung.Những điều này cho thấy Unilever theo đuổi chiến lược đa nhãn hiệu liên quan theo chuỗi (related linked diversification strategy)

Unilever đã thực hiện thành công chiến lược này và duy trì sự dẫn đầu thị trường của mình

1.4. Chiến lược phòng thủ:

• Cắt giảm (Retrenchment): Unilever không thực hiện chiến lược này với các

công ty của mình Cuộc khủng hoảng buộc một số công ty ở Indonesia ngừng sản xuất và sa thải nhân viên Tuy nhiên, PT Unilever Indonesia đã làm ngược lại Họ mở rộng kinh doanh bằng cách xây dựng một nhà máy mới mà có thể

sử dụng khoảng 1.000 công nhân nằm ở Cikarang, Indonesia

• Bán bớt (Divestiture): Unilever đã bán đi thành công các doanh nghiệp thực

phẩm đông lạnh của mình trong vài năm qua Là một phần của chương trình năm năm, công ty có mục tiêu giảm số lượng thương hiệu từ 1,600 xuống còn

400 Unilever bán bớt để tập trung nguồn lực vào các danh mục đầu tư thức ăn

• Thanh lý (Liquidation): Unilever đã thanh lý các cơ sở sản xuất sản phẩm chăm

sóc cá nhân trong năm 2012 Không chỉ vậy, cơ sở sản xuất chè của Unilever cũng đã được thanh lí năm 2014

1.5. Chiến lược chung của Michael Porter:

• Dẫn đầu về chi phí (Cost Leadership):

Unilever cạnh tranh dựa trên giá cả Để làm được điều này, Unilever đã thực hiện:

- Giảm chi phí sản phẩm nhưng vẫn đảm bảo chất lượng tốt nhất

- Xây dựng cơ sở sản xuất có hiệu quả

- Duy trì kiểm soát chặt chẽ chi phí sản xuất và chi phí chung

- Tối thiểu hóa chi phí bán hàng, R&D (nghiên cứu và phát triển) và dịch vụ

- Tập trung vào các hoạt động chính và hỗ trợ để giảm chi phí liên quan đến các hoạt động này

- Định hình chuỗi giá trị

Chiến lược này giúp Unilever kinh doanh có lãi kể cả khi phải đối mặt với sức mạnh của đối thủ cạnh tranh, đối thủ tiềm năng, sản phẩm thay thế, nhà cung cấp và khách hàng

• Khác biệt hóa (Differentiation):

Unilever cung cấp giá trị cho khách hàng thông qua các tính năng độc đáo và đặc điểm của sản phẩm Đó là chất lượng cao, tính năng khác biệt, dịch vụ khách hàng

cao cấp, đổi mới sản phẩm nhanh chóng, công nghệ tiên tiến, quản lý hình ảnh hiệu quả,… Unilever tạo ra giá trị bằng cách:

- Hạ thấp chi phí của người mua với chất lượng cao hơn và phản ứng nhanh với các vấn đề của khách hàng

- Sự bền vững của thương hiệu

- Dịch vụ khách hàng hiệu quả và tập trung vào nhu cầu của khách hàng

- Hoạt động trên khắp thế giới

• Tập trung (Focus):

Unilever tập trung nhiều hơn vào khía cạnh nhân khẩu học của dân số, họ nhắm vào tất cả các nhóm tuổi và cung cấp một loạt các sản phẩm cho mọi người ở mọi lứa tuổi Họ tập trung nhiều vào các thị trường đang nổi lên như Ấn Độ Unilever tập trung vào nhu cầu của khách hàng và sự hài lòng của khách hàng Cùng với đó họ tập trung vào đổi mới, chất lượng và R&D Họ cũng tập trung vào chi phí thấp và có một

cơ sở khách hàng rộng khắp Tất cả những yếu tố này mang lại cho Unilever lợi thế cạnh tranh so với những công ty khác trong ngành

2. Procter & Gamble:

2.1. Chiến lược hội nhập:

• Hội nhập dọc:

- Ngược (Backward): để thực hiện cam kết sản xuất các sản phẩm thân thiện

với môi trường và bảo vệ rừng được chứng nhận bởi 5 tổ chức bảo vệ rừng nổi tiếng trên thế giới, P&G tuyên bố sẽ chỉ hợp tác với các nhà cung cấp được chứng nhận bởi 5 tổ chức này, và cắt hợp đồng với các nhà cung cấp không đáp ứng được điều này

- Xuôi (Forward): P&G có mạng lưới các nhà phân phối sản phẩm trên hơn

180 quốc gia trên toàn thế giới Họ luôn bảo đảm khách hàng nhận được sản phẩm và dịch vụ chăm sóc tốt nhất

• Hội nhập ngang:

Năm 2005, tập đoàn Procter & Gamble đã mua lại hãng Gillette cùng các sản phẩm của hãng này với giá 57 tỉ USD Qua thương vụ này, P&G đã bổ sung thêm được nhiều thương hiệu nổi tiếng cho danh mục sản phẩm của mình như: pin Duracell, sản phẩm khử mùi Right Guard và dao cạo râu Gillette

2.2. Chiến lược tăng trưởng tập trung:

• Thâm nhập thị trường (Market penetration): P&G tăng cường nỗ lực marketing

các sản phẩm hiện tại với các chiến dịch quảng cáo ấn tượng, ghi dấu ấn trong lòng khách hàng như:

- Quảng cáo “Like a Girl” của nhãn hiệu “Always” kêu gọi xoá bỏ định kiến

xã hội về nữ giới

- Chiến dịch "Cảm ơn, Mẹ" tại Olympics 2012 với phim ngắn “Best job” chứa đựng thông điệp "Phía sau mỗi nhà vô địch luôn có dáng dấp của một người mẹ tuyệt vời”

• Phát triển thị trường (Market development): P&G hiện đang tập trung thâm

nhập các thị trường mới nổi như Trung Quốc, Ấn Độ, Phillipines,… do nhu cầu tăng cao hiện nay tại các nước này

• Phát triển sản phẩm (Product development): P&G nổi tiếng là công ty đi đầu

trong việc sáng tạo, cải tiến các sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường Họ đầu tư 2 tỉ đô mỗi năm cho công việc nghiên cứu và phát triển (R&D), với

8000 nhân viên tại 26 phòng thí nghiệm trên khắp thế giới

2.3. Chiến lược đa nhãn hiệu:

Ban đầu, P&G không theo đuổi chiến lược đa nhãn hiệu Số lượng thương hiệu của P&G khá hạn chế, và chỉ tập trung vào xà phòng và nến Sau đó, công ty bắt đầu thử sức tại các thị trường mới và bán nhiều loại sản phẩm khác nhau Đây là một bước

đi đúng đắn của P&G khi họ bắt đầu phát triển, nắm giữ thị phần và tạo được nhiều thương hiệu ghi dấu ấn trong lòng khách hàng Các sản phẩm của P&G được chia ra thành 4 lĩnh vực chính:

• Chăm sóc sắc đẹp: Olay, Pantene, Head & Shoulders, SK-II,…

• Chăm sóc gia đình, trẻ em: Pampers & Pampers Kandoo, Bounty paper towels, Charmin,

• Làm sạch vải, nhà cửa: Ariel, Downy, Tide,

• Chăm sóc sức khỏe: Gillette, Crest, Vicks,

Có thể thấy, chiến lược đa nhãn hiệu mà P&G theo đuổi là chiến lược đa nhãn hiệu liên quan ràng buộc (related strained diversification strategy) Các sản phẩm của P&G đều có cùng thuộc tính, có thể sử dụng cùng nhà cung cấp và cùng kênh phân phối

2.4. Chiến lược phòng thủ:

• Cắt giảm (Retrenchment): năm 2012, P&G đã cắt giảm 1600 nhân viên, trong

đó gồm cả các nhân viên marketing, như một phần trong kế hoạch cắt giảm chi phí của mình

• Bán bớt (Divestiture): mới đây, P&G công bố đã hoàn tất bán đi 93 thương

hiệu của mình, cho phép họ tập trung hơn vào khoảng 80 thương hiệu cốt lõi

mà họ đang chiếm nhiều ưu thế, đặc biệt là các thương hiệu đang phát triển nhanh

2.5. Chiến lược chung của Michael Porter:

• Dẫn đầu về chi phí (Cost Leadership):

P & G có thể trở thành nhà lãnh đạo trong thị trường vì sản phẩm của họ được bán với giá thấp nhưng có chất lượng cao Ngay cả trong thời kì suy thoái toàn cầu, khi mà rất nhiều công ty thua lỗ, nhưng P&G vẫn đứng vững nhờ vào hiệu quả của chiến lược đưa ra thị trường những sản phẩm có chi phí thấp và nhận được phản ứng tích cực của khách hàng Họ giảm giá các sản phẩm hiện có và những sản phầm có nhu cầu cao.

Để đạt được lợi thế hơn trong việc bán hàng, P&G giới thiệu "Tide tự nhiên" với chi phí thấp hơn 30% so với những loại bột giặt hiện tại để nhắm vào thị trường trung cấp và những phân khúc thị trường bị các công ty khác bỏ rơi

P & G tập trung tiếp thị ở các nước đang phát triển nơi có khoảng 50% dân số thuộc quy mô thu nhập thấp Họ đang tập trung mở rộng thị trường ở Ấn Độ, Trung Quốc, Bangladesh, Philippines,… do sự gia tăng dân số và nhu cầu ngày càng tăng ở đây Họ đã tìm cách để đạt được một chiến lược với chi phí tối thiểu nhưng có chất lượng tốt để thu hút khách hàng Điều này không chỉ giúp cắt giảm chi phí mà còn làm tăng giá trị thương hiệu cho P&G

• Khác biệt hoá (Differentiation):

P&G đã phát triển bỏ xa hầu hết các công ty cùng ngành Họ kinh doanh các thương hiệu khác nhau trên toàn cầu và ngay từ khi xuất hiện, họ đã được biết đến nhờ những tính năng đột phá của sản phẩm mà sản xuất Họ là công ty đầu tiên mang tã

em bé vào thị trường Với công nghệ mới gọi là "khô tối đa", P&G đã làm tăng doanh

số bán hàng trong phân đoạn sản phẩm chăm sóc trẻ em nhờ vào nhu cầu to lớn của khách hàng đối với sản phẩm mới này

• Tập trung (Focus):

P&G hiện không theo đuổi chiến lược này Họ theo đuổi chiến lược dẫn đầu về chi phí và khác biệt hoá trong các phân khúc sản phẩm chăm sóc trẻ em và nhà cửa.P&G hiện đang nhắm tới vị trí đứng đầu trong các phân khúc này

3. So sánh hai công ty

3.1. Giống nhau

• Hai công ty đều chọn chiến lược hội nhập dọc và ngang để kiểm soát nhà cung cấp, nhà phân phối, cũng như tạo lợi thế cạnh tranh tại thị trường

• Hai công ty đều lựa chọn chiến lược bán bớt để loại bỏ các nhãn hiệu yếu kém

và tập trung vào các nhãn hiệu thế mạnh của công ty

• Unilever và P&G luôn tìm cách cải tiến sản phẩm để cung cấp cho người tiêu dùng chất lượng sản phẩm tốt nhất

• Hai công ty đều chọn chiến lược cạnh tranh về chi phí, cắt giảm tối đa chi phí

để có thể mang tới người tiêu dùng những sản phẩm có giá thấp nhưng vẫn đảm bảo được chất lượng ca Cả hai đều mong muốn dẫn đầu về chi phí

3.2. Khác nhau

• Có thể thấy điểm khác biệt chủ yếu trong chiến lược marketing của hai công ty

là do phân khúc thị trường mục tiêu của cả hai Trong khi Unilever nhắm tới

lĩnh vực sản xuất thực phẩm và sản phẩm chăm sóc cá nhân, thì P&G dẫn đầu trong phân đoạn sản xuất sản phẩm làm sạch vải và chăm sóc gia đình.

• Là tập đoàn lớn nhất thế giới trong lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng chế biến sẵn (CPC), tuy nhiên P&G hiện đang gặp khó khăn trong kinh doanh, dẫn tới công ty này phải cắt giảm và bán bớt một số bộ phận cũng như nhãn hiệu Điều này trái ngược với Unilever Unilever đang kinh doanh rất thuận lợi và đã thoát khỏi cái bóng của P&G Unilever hiện không ngừng mở rộng sản xuất và mở rộng thị trường

• Tuy cùng theo đuổi chiến lược đa nhãn hiệu, nhưng Unilever theo đuổi chiến lược đa nhãn hiệu liên quan theo chuỗi, nghĩa là có sự liên hệ cấp doanh nghiệp năng lực cạnh tranh cốt lõi của các sản phẩm; trong khi đó P&G thực hiện chiến lược đa nhãn hiệu liên quan ràng buộc, nghĩa là có sự liên hệ trong quá trình tổ chức sản xuất các sản phẩm

IV. CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX TẠI VIỆT NAM

1. Phân đoạn thị trường

Đối với các khách hàng, Unilever và P&G đều dựa trên tiêu thức “thói quen mua sắm” của cộng đồn để phân đoạn thị trường Cả hai đều hướng đến nhóm khách hàng mục tiêu là các hệ thống siêu thị, các kênh bán lẻ, đại lý, và các hệ thống phân phối khác Bởi trên thế giới có hai phương thức mua hàng: truyền thống và hiện đại Ngày nay, cách thức mua hàng theo phương thức hiện đại ngày càng phổ biến, nên hai công ty đều cố gắng để sản phẩm của mình xuất hiện ở các gian hàng của các đối tượng khách hàng của mình

Còn đối với người tiêu dùng thì cả hai công ty cũng đều phân đoạn theo tiêu thức thu nhập, nhưng mỗi công ty lại hướng đến những đối tượng khác nhau Unilever hướng đến những đối tượng có thu nhập trung bình, những quốc gia đang phát triển để mang sản phẩm đến gần hơn với họ và cải thiện cuộc sống của họ Unilever cung cấp trên những vùng như:

53% thị phần là nằm ở các nước đang phát triển với trên 400 nhãn hàng

Trong khi đó, P&G lại chú trọng đến những đối tượng có thu nhập tương đối khá trở lên để phục vụ với những sản phẩm cao cấp hơn và hướng đến các nước phát triển nhiều hơn Các sản phẩm được cung ứng ở:

- Châu Phi và Trung Đông

- Châu Mỹ

- Châu Á và Thái Bình Dương

- Châu Âu

Mặc dù, cũng cung ứng ở các châu lục giống nhau, nhưng P&G chủ yểu tập trung hoạt động trên châu Âu.

Chính vì vậy, ở thị trường Việt Nam cũng không phải ngoại lệ Khi mới gia nhập thị trường, Unilever đã chọn cung cấp sản phẩm cho đại đa số người tiêu dùng Việt Nam, những người có thu nhập thấp hoặc trung bình Còn P&G lựa chọn cung cấp ở phân khúc cao cấp hơn, phần lớn là thành thị Đây chính là sai lầm đầu tiên khi P&G nghiên cứu thị trường, nhờ đó, Unilever đã chiếm được mức thị phần cao hơn tại thị trường Việt Nam Mặc dù trong những năm gần đây, P&G đã thay đổi, hướng tới giá cả phù hợp hơn cho khách hàng bình dân, nhưng vẫn đi sau Unilever trong chiến lược này

Sau khi chọn ra được đoạn thị trường mục tiêu thì cả hai công ty thực hiện các công cụ marketing khác nhau để cạnh tranh lẫn nhau

2. Marketing mix

2.1. Chiến lược Marketing về sản phẩm (Product)

2.1.1. Danh mục sản phẩm

• Unilever

Bảng : Danh mục sản phẩm của Unilever

-Nước xả vải: Comfort

-Bột giặt: OMO, VISO

-Tẩy rửa: Sunlight, Vim

-Chăm sóc tóc: Clear, Organics, Sunsilk, Dove

-Chăm sóc da: Pond’s, Hazeline, Vazeline

-Chăm sóc rang miệng:

Close-up, P/S

- Xà phòng tắm: Lux, Lifebuoy, Dove

- Drink: Suntea, Lipton, Cây đa

- Food: Knorr

• P&G

-Downy: nước xả vải

-Bột giặt: Tide, Ariel

-Tẩy rửa: Power mint

-Máy rửa chén tự động:

Cascade

-Dầu gội: Pantene, Head &

Shoulder, Rejoice-Dầu xả: Pantene-Kem dưỡng da: OlayBàn chải và kem đánh răng:

Oral-B, Colgate, Crest

-Xà phòng tắm và sữa tắm:

Safeguard, Olay, Camay

-Tã giấy: Pamper, whisper

Bảng : Danh mục sản phẩm của P&G

=> Khi tấn công thị trường Việt Nam, Unilever tỏ ra có ưu thế hơn khi có thêm mảng thực phẩm – mảng sở hữu những thương hiệu đã trở thành một thói quen trong đời sống của người Việt Nam như: Knorr, Lipton,…

2.1.2. Chiến lược sản phẩm chung.

- Phát triển nhiều dòng sản phẩm khác nhau, phù hợp với nhu cầu và thu nhập của hàng triệu người trên thế giới

- Cả P&G và Unilever đều quyết định cắt giảm số lượng thương hiệu mà mình đang nắm giữ để kinh doanh có hiệu quả hơn

• Từ năm 1999-2005, unilever bắt đầu chương trình tối ưu hóa thương hiệu của mình Các lãnh đạo công ty quyết định chỉ giữ lại thương hiệu đáp ứng 3 tiêu chuẩn: sức mạnh của thương hiệu, tiềm năng tăng trưởng, quy

mô thương hiệu Hãng đã chọn giữ lại 400 thương hiệu đem lại 92% lợi nhuận cho công ty và loại bỏ 1200 thương hiệu chỉ trong vòng 1 năm

• Thời gian gần đây, Procter & Gamble (P&G) đã quyết định bán khoảng một nửa những nhãn hiệu đang sở hữu như là một cách để cứu vãn cho doanh thu đang sụt giảm Những dòng sản phẩm khó phát triển hoặc khó quản lý sẽ bị P&G bán đi để công ty có thể tập trung vào các dòng sản phẩm lớn, giàu tiềm năng hơn Hãng đã quyết định thu hẹp danh mục các nhãn hàng của mình Theo Wall Street Journals, công ty sẽ cắt đi khoảng

100 nhãn hàng và tập trung vào 70-80 các dòng sản phẩm còn lại như một

sự thay đổi đáng kể, mong tạo đà đi lên

- Ưu, nhược điểm:

- Cắt giảm chi phí, cải thiện lợi nhuận ròng, tập trung vào những - Tạo áp lực lên quy trình đổi mới, đặc biệt là trong dài hạn

thương hiệu mang lại lợi nhuận lớn.

- Tập trung vào những giá trị cốt lõi, làm nên thương hiệu của công ty

- Người tiêu dùng có cơ hội được tiếp cận với những dòng sản phẩm đơn giản hơn, thuận tiện hơn

- Có thể gặp những rủi ro lớn khi cắt bỏ thương hiệu nếu như thương hiệu đó bị các hãng khác mua lại hoặc chúng sát nhập với nhau tạo thành một công ty lớn, hoạt động tốt hơn

2.1.3. Chiến lược sản phẩm của Unilever và P&G tại Việt Nam.

- Đổi mới sản phẩm:

Để thực hiện các mục tiêu của mình, cả Unilever và P&G đã luôn đổi mới sản phẩm, luôn cho ra đời những chủng loại sản phẩm mới và cải tiến các sản phẩm liên tục Nhưng cách thức họ tiến hành công việc ấy lại có một số điểm khác nhau Trong khi Unilever chú trọng đến việc đa nhãn hiệu các dòng sản phẩm trong cùng một thương hiệu thì P&G lại tích cực trong việc cải tiến sản phẩm, nâng tầm sản phẩm lên một tầm cao mới Cũng chính vì vậy mà P&G có rất nhiều sản phẩm trở thành thương hiệu toàn cầu, bộ mặt của công ty như dầu gội đầu Pantene, dao cạo râu Gillette,…P&G đầu tư rất nhiều cho bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm của mình Họ đã

bỏ ra 10 năm để nghiên cứu kem đánh răng chống sâu răng có hiệu quả đầu tiên Họ cũng đã bỏ ra nhiều năm để nghiên cứu dầu gội đầu Head&Shoulders trị gầu có hiệu quả.P&G phát hiện thấy rằng các bậc cha mẹ mới muốn tránh phải chuẩn bị giặt tã lót, nên đã cải tiến tã lót giấy Pampers dùng 1 lần Công ty đã kiểm nghiệm rất kỹ lưỡng sản phẩm mới của mình qua các khách hàng rồi chỉ sau khi thấy nó được ưa thích thực

sự mới tung ra thị trường

Như đã nói ở trên, khác với P&G, Unilever chú trọng nhiều hơn đến việc đa nhãn hiệu các dòng sản phẩm trong cùng một thương hiệu, các sản phẩm thường không có tính đột phá và thông điệp rõ ràng như các sản phẩm của P&G Nếu như người Việt Nam chưa kịp thích nghi với việc dùng dòng sản phẩm Sunsilk truyền thống trong những ngày đầu công ty mới vào Việt Nam thì chỉ trong một thời gian ngắn sau đó hãng đã tung ra một loạt các dòng khác như Sunsilk óng mượt, Sunsilk mềm mươt, Sunsilk thẳng mượt,… Ngoài ra để cạnh tranh với dòng sản phẩm chuyên trị gầu Head&Shoulder và tên tuổi đình đám trong danh mục dầu gội đầu trên toàn cầu Pantene của P&G, Unilever đã liên tục cho ra mắt 2 sản phẩm là Clear và Dove

Nhắc đến sản phẩm của Unilver Việt Nam thì trong đầu mọi người Việt Nam chắc thật chỉ có chữ “Mới” bởi vì thời gian cho ra mắt các sản phẩm mới của Unilever cách nhau quá ngắn.Điều này khiến cho người tiêu dùng luôn cảm thấy sự cải tiến trong các sản phẩm của công ty thật đáng kinh ngạc, lúc nào cũng thấy mới, cũng thấy cải tiến Nếu như trên truyền hình Việt Nam vừa phát quảng cáo về một loại bột giặt có tên là OMO mới chưa được lâu thì chỉ khoảng một tháng sau đó lại có thêm một quảng cáo

về một loại OMO được cải tiến với các công thức độc đáo và “chất lượng ngày càng