Quảng cáo kinh doanh và nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Lời nói đầu Trong nền kinh tế thị trờng và xu thế hội nhập toàn cầu hiện nay thì không thể tránh khỏi những cuộc cạnh tranh khốc liệt để giành giật lấy thị tr- ờng. con đờng tốt nhất để đạt đợc một thị trờng rộng lớn là thông qua các hoạt động xúc tiến hỗn hợp hay truyền thông Marketing mà quảng cáo chính là một trong những phơng tiện vô cùng quan trọng. Quảng cáo là cầu nối giữa các hoạt động trao đổi, kinh doanh của doanh nghiệp và ngời tiêu dùng, là công cụ đắc lực trong quá trình marketing sản phẩm của doanh nghiệp. Đúng nh một nhà kinh tế đã nói : Làm kinh doanh mà không quảng cáo khác nào nháy mắt với bạn gái trong bóng tối, chỉ có mình bạn biết bạn làm gì. Từ ý nghĩa quan trọng trên của quảng cáo em đã lựa chọn đề tài: Quảng cáo kinh doanh và nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp làm đề tài tiểu luận môn học. Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhng do kiến thức bản thân còn nhiều hạn chế nên không tránh khỏi đôi chỗ còn thiếu sót, em mong đợc sự quan tâm nhận xét và góp ý của thầy cô. Em xin chân thành cám ơn! 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Phần nội dung 1. Khái niệm về quảng cáo. Quảng cáo là việc sử dụng các phơng tiện thông tin để truyền tin về sản phẩm dịch vụ hoặc cho các phần tử trung gian, hoặc cho các khách hàng cuối cùng trong một khoảng thời gianvà không gian nhất định. Quảng cáo là thuyết trình về các ý tởng, hàng hoá hay các dịch vụ thông qua các phơng tiện truyền thông mà doanh nghiệp phải trả tiền. 2. Các hình thức quảng cáo. Quảng cáo là một trong ba nội dung cơ bản của hoạt động chiêu thị (bao gồm chào hàng, quảng cáo,chiêu hàng). So với việc chào hàng hay chiêu hàng thì hình thức quảng cáo kinh doanh có nhiều điểm uviệt hơn. Hình thức quảng cáo bao gồm: + ấn phẩm quảng cáo và tin truyền nhanh + Bao bì + Hình ảnh cổ động + Tài liệu quảng cáo và giới thiệu + áp phích và tờ rơi + Danh bạ + TáI bản tin quảng cáo + Biển quảng cáo + Biển hiệu trng bày + Biểu tợng, băng video, phát thanh truyền hình . 3. Vai trò và chức năng của quảng cáo trong kinh doanh. Hiệu quả kinh doanh mà doanh nghiệp muốn đạt đợc phải dựa trên hiệu quả sản xuất, hiệu quả con ngời, marketing trong đó marketing đóng vai trò vô cùng quan trọng. Marketing là hoạt động nhằm mục cuối cùng là tiêu thụ đợc hàng hoá mà quảng cáo là biện pháp hữu hiệu để tiêu thụ hàng hoá một 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 cách hiệu nhất. + Quảng cáo có vai trò vô cùng quan trọng trong kinh doanh : Quảng cáo thông tin cho thị trờng về sản phẩm mới, gợi ý các công dụng của sản phẩm, thông báo về những thay đổi của giá cả, giải thích các hoạt động thay đổi nh thế nào? Quảng cáo có nhiệm vụ thuyết phục ngời tiêu dùng mua hàng thay đổi nhận thức của ngời tiêu dùng về các thuộc tính, chức năng và công dụng của sản phẩm. Quảng cáo nhắc nhở ngời tiêu dùng có thể trong tơng lai họ sẽ cần tới những sản phẩm và đồng thời hớng dẫn họ tới những địa đIểm bán sản phẩm có uy tín và đảm bảo chất lợng . + Chức năng của quảng cáo: Thứ nhất đó là chức năng của thông tin. Quảng cáo là một loại thông tin thị trờng nhằm đa tin về hàng hoá. Tuy nhiên thông tin quảng cáo không thể thay thế đợc thông tin thị trờng do tính cục bộ, chủ quan của quảng cáo. Chức năng thứ hai của quảng cáo là chức năng tạo sự chú. Quá trình diễn biến tâm lý của khách hàng trải qua các giai đoạn chú ý, thích, quyết định mua, hành động mua. Bằng ngôn ngữ, hình ảnh, màu sắc . quảng cáo sẽ tác động vào chính điểm khởi đầu của chuỗi tâm lý khách hàng khai thông những bế tắc trong chuỗi. 4. Một quảng cáo nh thế nào thì có hiệu quả? Nh đã nói ở trên, quảng cáo chiếm một vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên quảng cáo không phải là một hoạt động hoàn hảo trong sản xuất kinh doanh và trong xã hội, bên cạnh những u điểm của nó còn tồn tại không ít những hạn chế mà chúng không thể ngay lập tức có thể giải quyết ngay đợc. Vậy một quảng cáo nh thế nào mới đợc xem là có hiệu quả ? Nghệ thuật quảng cáo đòi hỏi mỗi thông điệp quảng cáo phảI thoả mãn các yêu cầu sau: *Đảm bảo tính thông tin. Quảng cáo là một thông tin về sản phẩm, nhng do lợng thông tin ngắnvà 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 kinh phí quảng cáo hạn hẹp nên đòi hỏi thông tin quảng cáo phải ngắn gọn rõ ràng và tập trung. Tuyệt đối tránh những thông tin quảng cáo dài lê thê kiểu giới thiệu sản phẩm của từng hãng. *Đảm bảo tính hợp lý. Mỗi tin quảng cáo có thể đa ra bằng một hoặc hai phơng tiện bảo đảm tin quảng cáo đến với ngời tiêu dùng nhanh nhất. Pháp và Mỹ là hai nớc có những yếu tố văn hoá trái ngợc nhất đáng chú ý. Những bà nội trợ Mỹ mất nhiều thơì gian xem ti vi và đọc báo hơn và họ tin tởng hơn vào quảng cáo tr- ớc khi đi mua một sản phẩm. Do vậy đối với nhà kinh doanh Mỹ cần thiết phải gia tăng quảng cáo trên các phơng tiện ti vi báo ảnh quảng cáo qua bu điện. Các bà nội trợ Pháp lại mất nhiều thời gian hơn để đi mua sắm, xem xét các món hàng trên các giá đựng hàng hoá và lắng nghe các ý kiến của ngời bán lẻ. Vì vậy các công ty của Pháp thờng tập trung trng bày đẹp cửa hàng cửa hiệu và cố gắng hạ giá thành chứ không tính đến những phơng án quảng cáo đắt tiền. *Đảm bảo tính pháp lý. Những gì hợp pháp ở nơi này lại trở thành phi pháp ở nơi khác. Lý do chính là sự cạnh tranh giữa các quốc gia về quan điểm bảo vệ ngời tiêu dùng, bảo vệ khả năng cạnh tranh, sự khuyến khích công dân, các tiêu chuẩn đạo đức và chủ nghĩa dân tộc. Ví dụ: Việc quảng cáo những dụng cụ ngừa thai, những sản phẩm vệ sinh phụ nữ . bị cấm ở một số địa phơng. Các nớc Hồi giáo thì cấm tuyệt đối sử dụng những hình ảnh phụ nữ vì đó là vi phạm các tiêu chuẩn đạo đức xã hội. *Đảm bảo tính nghệ thuật. Tuy không phải là tác phẩm nghệ thuật nhng ít nhất thông điệp quảng cáo phải phù hợp với thẩm mỹ ngời xem. *Đảm bảo sự dịch chuyển giữa các quốc gia. Nếu công ty bán hàng ở một nớc có ngôn ngữ khác với họ thì hầu nh luôn luôn thông tin phải đợc chuyển dịch sang ngôn ngữ đó. Khó khăn dễ thấy nhất là việc lồng tiếng vì nó không bao giờ tơng ứng với sự chuyển dịch 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 của môi. Ngay cả trong cùng một ngôn ngữ thì các từ sử dụng cũng có thể có nghĩa khác nhau. *Đảm bảo tính tiêu chuẩn hoá Điểm mạnh của việc quảng cáo theo tiêu chuẩn hoá là tiết kiệm chi phí và thâm nhập nhanh chóng vào các quốc gia. 5. ảnh hởng của quảng cáo kinh doanh trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty Bánh kẹo Hải Hà. ảnh hởng của quảng cáo kinh doanh đối với việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Tiêu thụ hàng hoá có ý nghĩa quyết định đối với việc thực hiện các mụctiêu chiến lợc mà doanh nghiệp theo đuổi thúc đẩy vòng quay của quá trình tái sản xuất và tái mở rộng sức lao động, góp phần thực hiện các mục tiêu kinh tế xã hội và nâng cao hiệu quả các hoạt động kinh doanh đối với doanh nghiệp. Doanh thu bán hàng phản ánh khả năng, trình độ, kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Chính vì vậy mà có thể nói rằng quảng cáo kinh doanh là một biện pháp hữu hiệu để tiêu thụ hàng hoá một cách hiệu quả, nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty. 5.1. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty. Công ty bánh kẹo Hải Hà đợc thành lập theo quyết định số 216 CNN/TCLĐ ngày 23-03-1993 do Bộ công nghiệp cấp. Tên giao dịch là Hải Hà Cofectionery (HaiHa Co).Trụ sở chính đặt tại 25 Trơng Định- Quận Hai Bà Trng- Hà Nội.Công ty là một doanh nghiệp trực thuộc Bộ công nghiệp nhẹ, chuyên sản xuất kinh doanh các sản phẩm bánh kẹo, chế biến thực phẩm .Hiện nay công ty có các đơn vị trực thuộc : Xí nghiệp kẹo, xí nghiệp bánh, xí nghiệp phụ trợ NgoàI ra công ty còn liên doanh với công ty Miwon (Hàn Quốc) và công ty KOTOBUKI (Nhật Bản). Hiện nay các sản phẩm của công ty rất đợc ngời tiêu dùng a thích và bình chọn là Hàng Việt Nam chất lợng cao. Công ty đang tăng cờng chiều 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 sâu với mục đích không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm, năng xuất lao động, đa dạng hoá chủng loại nhằm mở rộng thị trờng từ nông thôn ra thành thị, tăng cờng thị trờng xuất khẩu, phát triển các mặt hàng bánh kẹo truyền thống. Bên cạnh đó còn tập trung đi sâu nghiên cứu thị trờng, ổn định và không ngừng nâng cao hiệu quả thị trờng cũ mở rộng thị trờng mới nhất là thị trờng trong Nam và xuất khẩu. Chủng loại của công ty rất đa dạng có đầy đủ từ các sản phẩm bình dân đến sản phẩm dành cho ngời có thu nhập cao. Ngoài việc kéo dài chu kì sống đối với sản phẩm truyền thống nh kẹo cà phê, kẹo hoa quả .bằng cách thay đổi mẫu mã tạo ra sản phẩm có mùi vị đặc tr- ng .công ty còn tăng cờng các sản phẩm đang đợc khách hàng rất a thích nh các loại thạch cốc, kẹo Waltdisney, kẹo Caramel .và một sản phẩm đặc biệt đang đợc trẻ em u chuộng là Jelly chip chip với các hình thù con giống ngộ nghĩnh.Nhờ những đổi mới kết quả kinh doanh trong những năm gần đây khá khả quan: doanh thu năm 2001là 168,5 tỷ, doanh thu 2002 là 176,73 tỷ, lợi nhuận năm 2001 là 1,5 tỷ, năm 2002 là 1,85 tỷ. 5.2. Công tác quảng cáo tại công ty. Trong những năm gần đây, công ty đã chú trọng đến các hoạt động quảng cáo, quảng bá sản phẩm của mình trên các phơng tiện thông tin đại chúng nh đài báo, ti vi, pano, apphích, trên các xe lu động của công ty, địa phơng . Quảng cáo của công ty ngày càng ấn tợng, hình ảnh sống động, kết hợp hài hoà màu sắc âm thanh và đã có phần hợp lý trong thời đIểm quảng cáo. Quảng cáo đợc phát trớc các chơng trình hoạt hình, góc thiếu nhi, chơng trình phim truyện . Do chú trọng đầu t cho quảng cáo bên cạnh việc nâng cao dây truyền sản xuất nên hiệu quả kinh doanh của công ty tăng lên rõ rệt, doanh thu và lợi nhuận hàng năm đã chứng tỏ điều đó. Hầu hết các sản phẩm của công ty đã đợc ngời tiêu dùng biết đến và đợc thị trờng chấp nhận. Việc công ty liên doanh với hai công ty của Hàn Quốc và Nhật Bản vừa là hình thức thu hút vốn đầu t, vừa là cách nâng cao uy tín của mình, đây cũng chính là một hình thức quảng cáo cho doanh nghiệp. Mặc dù đã tăng cờng đầu t 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nhiều mặt cho quảng cáo nhng Bánh kẹo Hải Hà vẫn còn cố gắng rất nhiều để đạt đợc hiệu quả tối đa trong hoạt động quảng cáo, giúp các sản phẩm của doanh nghiệp tiếp cận thị trờng một cách nhanh chóng nhất và nhanh chóng đến đợc tay ngời tiêu dùng. Công ty Bánh kẹo Hải Hà đang thực hiện một số giải pháp hữu hiện để pháp huy những thành công đã đạt đợc và khắc phục những tồn tại trong việc quảng cáo các sản phẩm của công ty. 5.3. Những giải pháp về quảng cáo nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty. Nh đã nói, quảng cáo chỉ là một công cụ trong số rất nhiều các công cụ của hoạt động truyền thông marketing nhng quảng cáo lại đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của bất kì doanh nghiệp nào.Vì vậy để đạt đợc những mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp càn phải chú ý tới việc nâng cao hiệu quả của hoạt động quảng cáo mà cụ thể là: Trớc khi tiến hành xây dựng một quảng cáo cần chỉ ra rõ các mục tiêu quảng cáo và nó phải đợc dựa trên các mục tiêu marketing và mục tiêu phát triển chung của doanh nghiệp, lập kế hoạch quảng cáo và khoản ngân sách giành cho quảng cáo. Cần tiến hành nghiên cứu, phân tích thị trờng, phân tích hành vi của ng- ời tiêu dùng để xem họ mua sản phẩm đó nh thế nào, mua ở đâu, mua vào lúc nào, mua để làm gì.Từ đó mới có hi vọng xây dựng một thông điệp quảng cáo hay hấp dẫn và lôi cuốn ngời xem. Để có thể thực hiện tốt chiến dịch quảng cáo của mình doanh nghiệp cần lựa chọn phơng tiện quảng cáo có hiệu quả nhất, đảm bảo tính thông tin, đảm bảo tính hợp lý, đảm bảo tính pháp lý, đảm bảo tính nghệ thuật, đảm bảo sự dịch chuyển giữa các quốc gia, đảm bảo tính tiêu chuẩn hoá . Qua thực trạng ở công ty bánh kẹo Hải Hà chúng ta thấy rằng vai trò của quảng cáo là rất lớn, nó góp phần không nhỏ trong việc tăng doanh thu, lợi nhuận cho công ty. Đầu t cho quảng cáo là việc nên làm không chỉ đối với riêng công ty HảI Hà mà đối với tất cả các doanh nghiệp đặc biệt là những 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 doanh nghiệp mới ra nhập thị trờng cha tìm đợc cho mình một chỗ đứng vững chắc. 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Kết luận Lĩnh vực quảng cáo ở Việt Nam nói chung đã có những bớc tiến đáng kể, các doanh nghiệp đã biết đến quảng cáo nh một công cụ để giúp cho việc tiêu thụ hàng hoá nhanh hơn và thu hồi vốn hiệu quả hơn.Tuy vậy việc đầu t để có những quảng cáo tốt có chất lợng thì cha thật thích hợp, còn có những quảng cáo quá hời hợt không có nội dung,làm cho ngời tiêu dùng đôi khi rất khó chịu. Quảng cáo cần đúng thời gian địa điểm có nh vậy mới phát huy đ- ợc hết tác dụng của nó. Một số doanh nghiệp vẫn cha xây dựng cho mình một chiến lợc quảng cáo cụ thể, mang tính lâu dàI, đây cũng là một trong những điểm bất cập mà các doanh nghiệp cần phải có hớng khắc phục. Trong xu thế hội nhập thế giới cũng đồng nghĩa với việc môi trờng cạnh tranh ngày càng khắc nghiệt hơn, không chỉ đơn thuần là cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong nớc mà còn là sự cạnh tranh với các doanh nghiệp nớc ngoài. Do vậy quảng cáo là một yếu tố sẽ mang lại hiệu quả hoạt độngcho mỗi doanh nghiệp. Hoạt động quảng cáo thực sự đã trở thành một phần không thể thiếu đợc đối với hoạt động sản xuất kinh doanh thơng mại. 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Tài liệu tham khảo 1. Giáo trình Khoa học Quản lý Trờng ĐHQLKD 2. Giáo trình Tiếng việt thực hành - Trờng ĐHQLKD 3. Khếch trơng sản phẩm và quảng cáo 4. Tài liệu về công ty bánh kẹo Hải Hà 10 [...]... 1 Khái niệm về quảng cáo .2 2 Các hình thức quảng cáo .2 3 Vai trò và chức năng của quảng cáo trong kinh doanh .2 4 Một quảng cáo nh thế nào thì có hiệu quả? 3 5 ảnh hởng của quảng cáo kinh doanh trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty Bánh kẹo Hải Hà 5 5.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty 5 5.2 Công tác quảng cáo tại công ty... kinh doanh của công ty Bánh kẹo Hải Hà 5 5.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty 5 5.2 Công tác quảng cáo tại công ty 6 5.3 Những giải pháp về quảng cáo nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty 7 Kết luận 9 Tài liệu tham khảo 10 11 . gì. Từ ý nghĩa quan trọng trên của quảng cáo em đã lựa chọn đề tài: Quảng cáo kinh doanh và nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp làm đề tài tiểu luận môn. 3. Vai trò và chức năng của quảng cáo trong kinh doanh. Hiệu quả kinh doanh mà doanh nghiệp muốn đạt đợc phải dựa trên hiệu quả sản xuất, hiệu quả con ngời,