Phương hướng và giải pháp cho thị trường mỹ phẩm

Phương hướng và giải pháp cho thị trường mỹ phẩm

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 A/_Lời mở đầu: Nền kinh tế Việt Nam sau năm gia nhập WTO có bước phát triển lớn đạt nhiều thành tựu định.Riêng hoạt động thương mại,nước ta hưởng quy chế thành viên WTO,điều tạo hội cho việc mở rộng thị trường ,nâng cao kim ngạch xuất nhập ,tăng tổng mức lưu chuyển bán lẻ hàng hóa doanh thu dịch vụ.Thị trường nước phát triển sôi động với nhiều chủng loại hàng hóa đa dạng ,phong phú.Trong phát triển chung thiếu sót không nhắc đến thị trường mỹ phẩm Việt Nam với tốc độ tăng trưởng bình quân 20%/năm Kinh tế phát triển,thu nhập người dân ngày cải thiện,nhu cầu chăm sóc thân nâng cao.Mối quan tâm hai giới tới ngoại hình ngày lớn mỹ phẩm trở thành sản phẩm tiêu dùng quen thuộc.Khơng thế,ngày trở thành loại hình sản phẩm khơng thể thiếu với tất người lứa tuổi,tầng lớp khác nhau.Ảnh hưởng khơng dừng lại khía cạnh thẩm mỹ mà cịn qua gián tiếp tác động đến nhiều khía cạnh khác nữa.Đó mặt hàng tiềm cần khai thác cách hướng hiệu quả.Theo nhận xét chuyên gia,Thị trường mỹ phẩm Việt Nam nhìn nhận thị trường phát triển nhanh phát triển mạnh năm tiếp theo.Bên cạnh thuận lợi khơng thể khơng nói đến thách thức đặt ra.Thị trường tiềm ẩn nhiều yếu tố tác động bất lợi đến kinh tế giá biến động cần phải có nhiều nỗ lực để kiểm sốt;cơng tác quản lý thị trường cịn nhiều hạn chế;nhiều khâu cịn bng lỏng quản lý đặc biệt việc xử lý kinh doanh hàng giả ,hàng nhái hàng chất lượng chưa triệt để.Đặc biệt riêng với loại sản phẩm mỹ phẩm cịn có mối liên hệ mật thiết với sức khỏe Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 người tiêu dùng.Bởi viêc nghiên cứu thị trường mỹ phẩm có nhiều ý nghĩa mặt lý luận lẫn thực tiễn Trước hết,việc nghiên cứu đưa nhiều thơng tin xác, cần thiết, giúp người đọc có hiểu biết đắn loại hình sản phẩm thơng dụng này.Trên thực tế thị trường mỹ phẩm Việt Nam nhiều bất cập viêc cung cấp thông tin cụ thể sản phẩm cho người tiêu dùng,đề tài nghiên cứu tài liệu hữu ích trình mua sử dụng sản phẩm.Góp phần đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng phần mục tiêu nghiên cứu đề tài.Thứ hai,trong trình nghiên cứu ,hiểu nhu cầu khách hàng ,có thêm số liệu lượng cầu sản phẩm,đó tài liệu quan trọng cân đối cung cầu ,tăng tính hiệu thị trường.Bên cạnh đó,thơng qua việc nghiên cứu,nhận thức mặt mạnh mặt yếu thị trường ta tìm cách khắc phục hạn chế,đồng thời phát huy ưu thế,khai thác hiệu tiềm năng,mở rộng thị trường Riêng thân em người trực tiếp nghiên cứu đề tài này,em nhận thấy thị trường có nhiều tiêm để phát triển.Việc thu đươc khoản thu nhập lớn từ việc kinh doanh mặt hàng khả quan.Bên cạnh nhu cầu kinh doanh,lấy mục tiêu lợi nhuận chủ yếu thi việc quan tâm đến sức khỏe người tiêu dùng vấn đề quan trọng.Trong đại phận người tiêu dùng chưa nhận thức tầm quan trọng việc sử dụng hiệu sản phẩm mỹ phẩm.Ngồi ra,theo hiểu biết em thị trường mỹ phẩm Việt Nam cịn xơ bồ chưa quan tâm tầm,theo khía cạnh lãng phí nguồn lực,bởi có quan tâm sát quan quản lý nhà nước thị trường có đóng góp khơng nhỏ vào nguồn thu nhà nước Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Dưới phần trình bày đề tài em,nội dung nghiên cứu gồm ba phần sau: Chương I:Những vấn đề lý luận đề thị trường mỹ phẩm Chương II:Phân tích thực trạng thị trường mỹ phẩm Chương III:Phương hướng giải pháp cho thị trường nghiên cứu Trong trình nghiên cứu em có nhiều sai sót tầm hiểu biết hạn chế,thời gian nghiên cứu ngắn.cách sử dụng từ ngữ chun mơn cịn đơi chỗ chưa hợp lý.Em mong nhận góp ý ,chỉ bảo tận tình thầy để hồn thiện đề tài Em xin chân thành cảm ơn thầy Thị trường mỹ phẩm Việt Nam-thực trạng giải pháp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chương I : Những vấn đề lý luận thị trường mỹ phẩm I/_Bản chất,vai trò mỹ phẩm 1)Bản chất: a)Khái niệm mỹ phẩm: _Theo cách hiểu thơng thường,mỹ phẩm có nghĩa sản phẩm làm đẹp,dùng chủ yếu cho phái nữ,nhằm giúp họ trở nên xinh đẹp _Theo từ điển y dược,mỹ phẩm định nghĩa sản phẩm chế tạo nhằm mục đích làm thẻ,tăng thêm vẻ đẹp,làm tăng sức hấp dẫn,làm thay đổi diện mạo bên ngoài,giúp bảo vệ ni dưỡng mơ bên ngồi thể Theo định nghĩa trên,mỹ phẩm khơng cịn sản phẩm làm đẹp thông thường mà mang ý nghĩa dược phẩm.Đó lý mà nhà sản xuất bác sĩ da liễu khuyên người tiêu dùng sử dụng mỹ phẩm cách đắn thận trọng _Đi kèm với khái niệm mỹ phẩm cịn có khái niệm dược mỹ phẩm.Khái niệm dược mỹ phẩm ông Pierre Fabre đưa lần đầu tiên:mỹ phẩm nghiên cứu,bào chế dược phẩm(tuân thủ tất qui định nghiêm ngặt việc nghiên cứu,sản xuất thử nghiệm dược phẩm).Đó môt loại sản phẩm dùng cho nhu cầu làm đẹp khác biệt.Dược mỹ phẩm hướng đến chăm sóc thích hợp cho tất dạng tóc da,khắc phục khiếm khuyết phổ biến,nhất da nhạy cảm khích ứng.Dược mỹ phẩm đáp ứng vừa đáp ứng yêu cầu việc điều trị y khoa dược phẩm,vừa thỏa mãn nhu cầu làm đẹp tính an tồn sử dụng lâu dài mỹ phẩm Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 b)Phân loại mỹ phẩm: _Thông thường mỹ phẩm chia làm ba loại: + Loại thứ mỹ phẩm bề ngoài:các sản phẩm trang điểm bề mặt (sản phẩm make up,sơn móc tay,thuốc nhuộm tóc…).Các sản phẩm tác động đến vẻ bề khơng sâu vào sính lý da + Loại thứ hai mỹ phẩm dự phòng,bao gồm sản phẩm chăm sóc da, dưỡng da dành cho việc làm chậm lại biến đổi sinh lý da (lão hóa,khơ da) bảo vệ chống lại tác nhân bên ngồi (ơ nhiễm,ánh nắng,chất kích ứng):kem chống nắng,sữa dưỡng ẩm,nước hoa hồng… Mỹ phẩm dự phòng + Loại thứ ba sản phẩm sửa chữa dùng người ta thất bại dự phòng.Đối mặt với tổn thương người ta phải chăm sóc,khắc phục chúng sản phẩm làm căng,làm ẩm,làm láng,tái sinh,giảm béo,chống rụng tóc…Với chuyên khoa da liễu,các tổn Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 thương thuộc lĩnh vực da như:vảy nến,chàm,mụn trứng cá…dược mỹ phẩm da công cụ bổ sung hiệu cho điều trị y khoa Sản phẩm chống nhăn lão hóa da _Ngồi cịn phân loại mỹ phẩm theo phận mà cho tác dụng sau: + Da : xà tắm,sữa tắm,phấn hồng,phấn nền,bột thơm,nước hoa,chất làm trắng,chất làm mềm,nước hoa,kem chống nắng,kem dưỡng da… + Lơng tóc: dầu gội,dầu xả,thuốc nhuộm tóc,thuốc duỗi tóc,thuốc uốn tóc,gel vuốt tóc,kem tẩy lông,kem cạo râu,… +Mắt : bút kẻ mắt,kẻ lông mày,kem chải mi,mi mắt giả +Môi :son môi,chất làm ẩm môi,chất làm bóng mơi… +Móng tay ,chân : sơn,thuốc tẩy sơn… 2)Vai trò: _Việt Nam thị trường đầy tiềm với tốc độ phát triển cao Tốc độ phát triển kinh tế tăng nhanh, tất yếu kéo theo nhu cầu không ngừng nâng cao chất lượng sống.Trong nhịp sống sơi động nay,có diện mạo đẹp vừa mong muốn đáng,vừa yêu cầu tương đối cần thiết.Trong sống công việc,có ngoại hình đẹp,thu hút lợi khơng nhỏ.Tuy nhiên,khơng phải có Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 vẻ đẹp mong muốn.Chính mỹ phẩm cơng cụ giúp hoàn thiện vẻ đẹp bề thân Mỹ phẩm thu hút quan tâm lớn hai giới _Theo điều tra nhỏ nhu cầu sẻ dụng mỹ phẩm có đến 39% người hỏi trả lời họ không dùng mỹ phẩm,vì họ cho mỹ phẩm sản phẩm làm đẹp như:kem dưỡng da,phấn trang điểm,các sản phẩm chăm sóc bảo vệ da…Trên thực tế,ngồi sản phẩm trên,mỹ phẩm bao gồm chế phẩm dùng tắm gội,sản phẩm chăm sóc miệng,xà phịng,nước hoa…Theo đó,mỹ phẩm sản phẩm gần khơng thể thiếu với _ Với quy mô dân số 83 triệu người, tốc độ tăng trưởng kinh tế cao thu nhập người dân không ngừng cải thiện, Việt Nam trở thành thị trường béo bở cho thương hiệu mỹ phẩm ba thị trường mỹ phẩm ý giới (Việt Nam, Trung Quốc, Thổ Nhĩ Kỳ) Năm 2004, tổng doanh thu thị trường mỹ phẩm Việt Nam - riêng sản phẩm trang điểm chăm sóc da -đã đạt khoảng 1.900 tỉ đồng.Đến nay,tổng doanh thu thị trường đạt xấp xỉ 4ooo tỉ đồng,đóng góp phần khơng nhỏ vào ngân quĩ nhà nước,làm tăng tỷ trọng ngành hàng tiêu dùng _Trong thời buổi hội nhập,giao lưu hàng hóa phát triển không ngừng,chủng loại sản phẩm mỹ phẩm ngày đa dạng se góp phần làm thị trường hàng hóa nước thêm phong phú.Nhiều hướng kinh doanh mở ra,nhu cầu lao động tăng lên đáng kể.Đó hội tạo công ăn việc làm cho người dân thất nghiệp,ngồi cịn hội cho người có thu nhập thấp nâng cao mức thu nhập có _Khơng đóng góp lĩnh vực kinh tế,mỹ phẩm cịn có vai trị nâng cao đời sống văn hóa,tinh thần người dân.Với ngoại hình đẹp,chúng ta thấy tự tin hơn,từ tạo hứng khởi làm việc tốt Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 II/_Nội dung thị trường mỹ phẩm: 1)Thương hiệu: _Thương hiệu (Trade mark) :là khái niệm quen thuộc quan tâm biết đến từ lâu.Khái niệm hiểu theo nhiều cách khác nhau.Phổ biến nhất,thương hiệu hiểu yếu tố kiểu dáng thiết kế,tên hiệu đặc biệt hay thứ sử dụng để phân biệt hàng hóa hãng sản xuất với hàng hóa hãng khác [ Hornby A.S.e.a.,(1974),Oxford advanced learner’s dictionary,Oxford University Press,Delhi] _Nhãn hiệu (brand) tên gọi ,thuật ngữ ,biểu tượng,hình vẽ hay phối hợp chúng,được dùng để xác nhận sản phẩm người bán hay nhóm người bán để phân biệt chúng với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Nếu hiểu nhãn hiệu theo định nghĩa xem xét phương diện sản phẩm thiết kế,chỉ giới hạn khía cạnh hình thức sản phẩm.Khi sản phẩm gắn nhãn hiệu đưa chào bán thị trường khía cạnh đặc trưng đặc tính đặc thù gắn liên với sản phẩm phong cách phục vụ doanh nghiệp người tiêu dùng liên tưởng đến nhãn hiệu họ qui yếu tố cấu thành nhãn hiệu.Theo marketing nhãn hiệu nói chung hứa hẹn người bán với người mua cung cấp tập hợp tính chất,lợi ích dịch vụ.Khi đồng hai khái niệm nhãn hiệu thương hiệu _Giá trị thương hiệu đo chất lượng dịch vụ chất lượng độ thỏa dụng mà sản phẩm mang lại _ Hiện nay, thói quen sử dụng mỹ phẩm cao cấp phụ nữ trở nên phổ biến Tuy nhiên, hiểu biết cấp độ nhãn hiệu mỹ phẩm Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nhiều người giới hạn Đặc biệt thị trường mỹ phẩm cịn chưa có thắt chặt quản lý xô bồ Việt Nam việc phân loại đẳng cấp thương hiệu với người tiêu dùng hẳn tốn khó 2)Hệ thống phân phối chiến lược xúc tiến hỗn hợp: a) hệ thống phân phối: _Trong nhiều năm gần đây,vai trò marketing khẳng định vơ quan trọng có tính định phát triển cua doanh nghiệp.Phân phối biến số quân trọng marketing hỗn hợp.Hoạt động phân phối giải vấn đề hàng hóa dịch vụ đưa đến người tiêu dùng.Hiện ,ngày có nhiều doanh nghiệp quan tâm đến phân phố biến số marketing tạo lợi cạnh tranh dài hạn cho doanh nghiệp thị trường.Các doanh nghiệp tổ chức quản lý hoạt động phân phối thông qua hệ thống kênh phân phối Theo quan điểm marketing,kênh phân phối tập hợp doanh nghiệp cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn tham gia vào q trình đưa hàng hóa từ người sản xuất tới người tiêu dùng.Các kênh phân phối tạo nên dịng chảy hàng hóa từ người sản xuất qua không qua trung gian thương mại để tới người tiêu dùng.Một số loại trung gian thương mại chủ yếu là: nhà bán buôn,nhà bán lẻ,đại lý môi giới,nhà phân phối _Mỹ phẩm sản phẩm thông dụng,ngày phổ biến.Song song với phong phú chủng loại,nhãn hiệu mỹ phẩm đa dạng hình thức phân phối.Do đặc thù sản phẩm mỹ phẩm nên kênh phân phối sử dụng phải qua trung gian thương mại Những trung gian thương mại chủ yếu thị trường mỹ phẩm Việt Nam có là: +Nhà phân phối hay nhà cung ứng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 +Các nhà môi giới đại lý +Cửa hàng bách hóa:bày bán nhiều loại sản phẩm khác nhau,mỗi mặt hàng quầy riêng + Siêu thị trung tâm bán lẻ lớn,chi phí thấp,tự phục vụ giá thấp,doanh số bán cao + Chợ với hệ thống cửa hàng tiện dụng: cửa hàng bán lẻ nhỏ,chuyên bán sản phẩm phục vụ nhu cầu thường xuyên người tiêu dùng +Cửa hàng cao cấp:Chuyên bán sản phẩm cao cấp ,chủ yếu sản phẩm nhãn hiệu tiếng với giá thành cao Ngồi trung gian hoạt động thức kể trên,trên thị trường cịn có thêm người bán lẻ sản phẩm mỹ phẩm tự chế với số lượng có chiều hướng gia tăng b)Chiến lược xúc tiến hỗn hợp: _Xúc tiến hỗn hợp bốn nhóm công cụ chủ yếu chủ yếu marketing mix mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp.Bản chất hoạt động xúc tiến truyền tin sản phẩm doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ mua _Một số dạng phương tiện truyền thông sử dụng : +Quảng cáo:là kiểu truyền thơng có tính đại chúng ,mang tính xã hội cao Đây phương tiện có khả thuyết phục,tạo hội cho người nhận tin so sánh sản phẩm doanh nghiệp với sản phẩm doanh nghiệp khác.Quảng cáo tạo hình ảnh cho hàng hóa ,định vị người tiêu dùng 10 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Các đơn vị kinh doanh mỹ phẩm Việt Nam muốn quảng cáo mỹ phẩm phải gửi hồ sơ quảng cáo Sở Y tế nơi đặt trụ sở tổ chức, cá nhân công bố sản phẩm mỹ phẩm Nội dung quảng cáo phải phù hợp với tài liệu chứng minh tính an tồn hiệu mỹ phẩm Tổ chức, cá nhân đưa sản phẩm mỹ phẩm lưu hành thị trường có trách nhiệm theo dõi, phát thu hồi mỹ phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng; giải kịp thời khiếu nại khách hàng chất lượng mỹ phẩm; bồi thường thiệt hại cho khách hàng theo quy định pháp luật Trong trường hợp phát tác dụng phụ trầm trọng có ảnh hưởng đến tính mạng người tiêu dùng chất lượng sản phẩm mỹ phẩm, tổ chức cá nhân đưa sản phẩm thị trường phải báo cáo tới Cục Quản lý dược Việt Nam vòng ngày kể từ ngày nhận thông tin tác dụng phụ Người tiêu dùng có quyền thơng tin mỹ phẩm, có quyền khiếu nại, tố cáo yêu cầu đơn vị kinh doanh mỹ phẩm bồi thường thiệt hại sử dụng mỹ phẩm sản xuất, lưu thơng khơng đảm bảo chất lượng, khơng an tồn III)Những kết luận,đánh giá rút từ nghiên cứu thực trạng: 1)Những mặt tích cực tiềm càn khai thác: _Theo thống kê chuyên gia mỹ phẩm,Người Việt Nam chi 4USD/người/năm cho mỹ phẩm, so với thị trường khu vực Đông Nam Á(người Thái Lan chi 20USD/người/năm).Đây điểm yếu hội cho hãng mỹ phẩm nước xâm nhập vào thị trường Việt Nam.Điều tạo điều kiện cho người tiêu dùng nước có hội sử dụng nhiều loại sản phẩm phong phú,cao cấp hơn.Đối với doanh nghiệp nước hội để học hỏi phương thức 40 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 kinh doanh,học hỏi thêm kinh nghiệm nâng cao chất lượng mẫu mã sản phẩm _Quá trình phân khúc thị trường mỹ phẩm ngày rõ ràng giúp người tiêu dùng dễ dàng tự tin với lựa chọn _ Hệ thống phân phối đa dạng giúp người tiêu dùng dễ dàng việc tìm mua sử dụng sản phẩm _Nhu cầu khách hàng việc sử dụng sản phẩm mỹ phẩm ngày nâng cao,tạo hội cho thị trường phát triển ngày mạnh.Đặc biệt nhu cầu sử dụng mỹ phẩm nam giới ngày gia tăng Đây thực nhóm khách hàng có tiềm năng,hứa hẹn cho hướng có sức hấp dẫn công ty mỹ phẩm _Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng khơng ngừng phát triển,đáp ứng ngày cao nhu cầu người tiêu dùng.Bên cạnh hãng mỹ phẩm liên tục nâng cao chất lượng sản phẩm,cho đời nhiều loại sản phẩm với tính cao cấp,tân tiến hơn,phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng Trên mặt tích cực thị trường mỹ phẩm Việt Nam.Đó đặc điểm thị trường hứa hẹn nhiều tiềm phát triển.Thu nhập người Việt Nam tăng nhanh với GDP năm 2007 vừa qua 8,5% ,theo dự báo ADB thi năm 2008 7,3% Tăng trưởng kinh tế đạt 7,3% Việt Nam đánh giá mức cao không đáng phải bi quan xu chung toàn cầu, đặc biệt sụt giảm tăng trưởng từ kinh tế phát triển Dó thị trường thu hút thương hiệu tiếng giới.Đối với mỹ phẩm Việt Nam hầu hết doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam áp dụng công nghệ Nano (Nanotech) – mệnh danh công nghệ tương lai, bước ngoặt khoa học kỹ thuật giới vào sản xuất Nanotech có khả tiềm tàng lớn, đem lại nhiều lợi ích lớn lao, lĩnh vực 41 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 công nghệ sinh học, y học, điện tử hóa học Tận dụng triệt để thành tựu khoa học kỹ thuật, mỹ phẩm Việt Nam có sở để hy vọng dần đảo chiều tâm lý chuộng hàng ngoại đại đa số khách hàng chất lượng hiệu sử dụng sản phẩm Hiện doanh nghiệp mỹ phẩm nước chiếm thị phần tương đối khiêm tốn, thương hiệu Sữa tắm Nhân Ái, dầu gội đầu X- Men, nước hoa Miss Sài Gòn dần “bắt rễ” vào lòng khách hàng, người tiêu dùng Bên cạnh chiến lược PR, tiếp thị thương hiệu mạnh mẽ, hầu hết nhà kinh doanh nước kiên trì theo đường xây dựng doanh nghiệp, thương hiệu chất lượng sản phẩm “Chúng tơi lấy chất lượng để thuyết phục khách hàng Tôi tin hướng hầu hết doanh nghiệp mỹ phẩm Việt” – Ông Lê Hữu Lộc – Giám đốc Công ty Mỹ phẩm Nhân Lộc, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mỹ phẩm thành công Việt Nam nhấn mạnh Bên cạnh mặt tích cực kể trên,thị trường mỹ phẩm Việt Nam có mặt tiêu cực đáng ý.Sau đánh giá khái quát vài điểm tiêu cực 2)Những hạn chế gặp phải cách khắc phục: _Bên cạnh thương hiệu tiếng giới có phận mỹ phẩm chất lượng sản xuất Trung Quốc,Thái Lan hay chinh sở nước.Những loại sản phẩm khơng có thành phần hóa học rõ rang,khơng có han sử dụng gây nhiều ảnh hưởng nghiêm trọng cho người sử dụng _Thị trường mỹ phẩm ngổn ngang, có quản lý chưa bao quát Về hạn dùng, ghi nhãn hàng hóa cịn tràn lan, có tình trang thích ghi ghi Vừa qua, tổ chức EU tiến hành kiểm tra 50 42 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 sản phẩm mỹ phẩm nội ngoại VN, kết thật kinh ngạc có hai sản phẩm ghi nhãn đúng, lại 48 sai, chủ yếu không ghi hạn sử dụng(!) Nhãn mác không chuẩn xác không được, chưa kể chất lượng bên Trong mỹ phẩm dùng xoa mặt, mắt, niêm mạc giá cao, xoa vào gây biết tai biến mà quản lý chưa đồng Theo quy định, Cục Quản lý Dược đơn vị chịu trách nhiệm, có Cục có quyền cấp giấy phép sản xuất hay nhập mặt hàng MP Giấy phép cấp theo hồ sơ đăng ký chất lượng doanh nghiệp Có thể nói, quy định ngành y tế cho thấy hệ thống quản lý ta nhiều bất cập Theo quy định này, quyền quản lý gần ngành y tế mặt hàng MP lại dừng mức cấp phép quảng cáo không quản lý mặt chất lượng hàng hóa Trong đó, để bảo vệ người tiêu dùng thiết ngành y tế phải có chức tham gia vào hoạt động kiểm tra toàn liên quan đến trình sản xuất (điều kiện sản xuất trình độ chun mơn cán kỹ thuật doanh nghiệp), phân phối sản phẩm (nguồn gốc hàng nhập nào?); nói chung tất khâu liên quan đến chất lượng MP chế độ hậu kiểm sản phẩm Song, việc thực toàn chuỗi hoạt động gần bị buông lỏng Một chuyên gia ngành y tế nhận định: Hệ thống quản lý chất lượng nhà nước ta tổ chức xem chặt chẽ thực tế hoạt động lại hiệu bị chồng chéo Để hoạt động phát huy hiệu trước hết phải xây dựng khung pháp lý chặt chẽ, đồng Ngoài ra, phải đầu tư đào tạo nguồn nhân lực quản lý dụng cụ kiểm tra, phân tích đáp ứng nhu cầu thực tế Ngoài nguyên nhân từ phía quan quản lý,thì ngun nhân chủ yếu khiến cho mỹ phẩm chất lượng tiếp tục xuất 43 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 ngày nhiều tầm hiểu biết người tiêu dùng tác hại loại mỹ phẩm này.Phần lớn người tiêu dùng chọn mua mỹ phẩm thông qua giới thiệu bạn bè khơng có tìm hiểu kỹ lưỡng sản phẩm thử trước mức độ phù hợp da với sản phẩm.Vì lẽ mà tạo hội cho sở chí cá nhân kinh doanh mỹ phẩm bất hợp pháp có hội sản xuất tiêu thụ sản phẩm cách tràn lan.Gây hại cho người tiêu dùng làm ảnh hưởng tới thị trường mỹ phẩm nói chung.Do việc nâng cao nhận thức việc sử dụng mỹ phẩm người tiêu dùng vấn đề tất yếu cần trọng 44 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chương III:Phương hướng giải pháp phát triển tồn diện cho thị trường mỹ phẩm Thơng qua phần nghiên cứu sở lý luận thực trạng thị trường mỹ phẩm Việt Nam,em nhận thấy thật thị trường có nhiều tiềm phát triển,và lợi nhuận đem lại hưá hẹn cao Tuy nhiên,bên cạnh yếu tố tích cực thị trường gặp phải nhiều khó khăn cịn nhiều tồn nhiều hạn chế.Muốn có thị trường phát triển tồn diện,đóng góp tích cực vào phát triển chung ngành thương mại nói riêng kinh tế nói chung cần phải có biện pháp hữu hiệu để phát huy mặt tích cực khắc phục hạn chế.Dưới em xin nêu vài giải pháp cụ thể để giải vấn đề 1) Đối với quan có thẩm quyền nhà nước: _Nhóm hàng mỹ phẩm thuộc quản lý Bộ y tế cần quan tâm quản lý chặt chẽ dược phẩm mỹ phẩm loại sản phẩm có ảnh hưởng trực tiếp tới sức khỏe người _Đối với qui định ban hành cần phải có quản lý thực cách gắt gao,triệt để cách thành lập đội kiểm tra thường xuyên,có hệ thống.Với doanh nghiệp sản xuất mỹ phẩm nước phải yêu cầu công bố chất lượng,với công ty phân phối nhập phải có giấy phép đăng kí kinh doanh,giấy ủy quyền đại lý,với mỹ phẩm nhập ngoại phải đăng kí lưu hành.Đối với trường hợp vi phạm gian lận phải bị trừng trị nghiêm minh theo qui định _Ban hành công bố loại tiêu chât lượng sản phẩm,chỉ tiêu an toàn cho mỹ phẩm,tiêu chuẩn thực hành sản xuất tốt.Ra định thực thi sản phẩm mỹ phẩm lưu hành thị trường.Sở dĩ việc công bố áp dụng tiêu chuẩn cần thực 45 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 hiền việc đảm bảo mỹ phẩm sản xuất theo tiêu chuẩn cao chất lượng độ an toàn trước bày bán thị trường điều vô quan trọng,thể tiêu chí “phịng chữa” _Cần thành lập nhóm chun gia có trình độ cao lĩnh vực thẩm định chất lượng mỹ phẩm,tham gia kiểm tra toàn hoạt động trình sản xuất kiểm tra trình độ chun mơn cán kỹ thuật doanh nghiệp.Ngoài việc cung cấp phương tiện,dụng cụ dùng q trình kiểm tra,phân tích yêu cầu đáng cần thiết _Đề chế tài cụ thể,rõ ràng việc phối hợp quản lý với ngành chức đặc biệt với đội kiểm tra thị trường việc kiểm tra,giám sát trình phân phối sản phẩm, cục hải quan việc xác định nguồn gốc hàng nhập khẩu.Điều đặc biệt cần thiết thị trường tồn nhiều sản phẩm giả,hàng nhái chất lượng.Tại siêu thị hay cửa hàng lớn việc kiểm tra tương đối đon giản dễ dàng,song cửa hàng bán lẻ chợ,trong ngõ,hẻm việc kiểm tra gặp nhiều khó khăn.Nếu khơng có kết hợp lẫn quan ban ngành việc tìm hiểu đình bn bán loại sản phẩm giả gặp vô số khó khăn khơng triệt để.Một cơng tác cần thiết để bảo vệ cho lợi ích cho người tiêu dùng cần phải định yêu cầu công ty sản xuất mỹ phẩm niêm yết ngày lô sản xuất, phải ghi rõ hạn sử dụng.Thơng thường hội cho sở kinh doanh bất lương tân dụng để cung cấp sản phẩm hạn sử dụng thị trường,gây tác hại vô nghiêm trọng cho người sử dụng 46 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 2) Đối với doanh nghiệp: a)Doanh nghiệp sản xuất nước: _Thực tế,nếu muốn có chỗ đứng lâu dài thị trường doanh nghiệp phải nghiêm túc chấp hành qui định quan ,ban ngành có thẩm quyền việc sản xuất lưu hành mỹ phẩm thị trường _Không ngừng nâng cao cải tiến chất lượng sản phẩm,thiết kế mẫu mã thời trang để thu hút ý khách hàng,ngày cải thiện mức độ làm thỏa mãn nhu cầu cho người tiêu dùng.Đây yêu cầu phù hợp với thực trạng công ty mỹ phẩm nước nay.So với cơng ty mỹ phẩm nước ngồi,mỹ phẩm nước thực yếu cạnh tranh khơng có thương hiệu đủ mạnh,tiềm lực kinh tế cạnh tranh được.Do đó,đầu tư vào nâng cao chất lượng sản phẩm để chiếm lòng tin khách hàng hướng đắn có kết Tuy nhiên khơng thể mà khơng quan tâm đầu tư xây dựng phát triển thương hiệu.Các doanh nghiệp cần tận dụng tối đa sức mạnh giới truyền thông để tuyên truyền,quảng cáo cho tên tuổi công ty mình.Tăng cường sử dụng chiến lược xúc tiến hỗn hợp để giúp người tiêu dùng quen dần với nhãn hiệu có ấn tượng với sản phẩm công ty:quảng cáo,tuyên truyền,giới thiệu sản phẩm,nhãn hiệu công ty,sử dụng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp tư vấn cho khách hàng đặc tính sản phẩm,sử dụng hình thức khuyến mại hấp dẫn …Bên cạnh cần phải có chiến lược phân đoạn thị trường đắn,từ có biện pháp cụ thể phù hợp để nắm đọan thị trường Các biện pháp nhằm mục đích thu hút khách hàng đến với công ty,thu hút quan tâm người tiêu dùng sản phẩm nội,tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước phát triển bên vững hơn\ 47 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 b)Cửa hàng cung ứng sản phẩm đại lý hãng: _Đối với cửa hàng cung ứng sản phẩm điều đàu tiên cần nói đến cần thiết phải phối hợp với quan chức việc chấp hành đầy đủ qui đinh quản lý kinh doanh mặt hàng mỹ phẩm _Các cửa hàng nên có phân phố cụ thể,rõ ràng loai sản phẩm khác theo chức theo nhãn hiệu riêng,điều giúp cho khách hàng dễ dàng việc lựa chọn sản phẩm.Chú ý xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng có hiểu biết tương đối loại,các nhãn thiệu mỹ phẩm khác nhau,văn hóa bán hàng lịch sự,chu đáo nhiệt tình,góp phần phục vụ khách hàng tốt hơn.Uy tín với khách hàng nâng cao bí giúp cửa hàng giữ chân khách hàng Ngồi ra,các cửa hàng cần phải phân biệt rõ đâu sản phẩm hãng đâu sản phẩm có xuất xứ từ nước thứ hai để khách hàng đưa lựa chọn _Đối với cửa hàng chinh hãng cần phải lien hệ với nguồn cung cấp để ghi rõ hạn sử dụng sản phẩm,giúp khchs hang yên tam chất lượng sản phẩm.Trên thực tế hầu hết hãng mỹ phẩm nước ngồi khơng ghi rõ hạn sử dụng sản phẩm,gây bất lợi cho khách hàng việc tim hiểu thông tin sản phẩm trước mua hàng,với loại sản phẩm thuộc dòng thượng hạng hay cao cấp mơt việc quan trọng số tiền người tiêu dùng bỏ đẻ mua sảm phẩm lớn Các cửa hàng nên có quảng cáo thích hợp để người tiêu dùng nội địa nắm thơng tin cụ thể xác địa cửa hàng,tên cưa hàng nguồn gốc xuất xứ sản phẩm ,từ việc đến với cửa hàng,đến với nhãn hiệu đơn giản 48 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Bên cạnh cửa hàng kết hợp với Spa,các beauty salon đẻ cung cấp cho khách hàng mẫu dùng thử giúp khách hàng có thêm sở để đến định mua hàng c) Đối với nhà phân phối nhập khẩu: Cần phải đăng kí lưu hành trước phân phối sản phẩm tới đại lý,tăng cường thông tin cho khách hàng xuất sản phẩm,những thông tin cụ thể nhãn hiệu,chất lượng,xuất xứ dấu hiệu nhận biết sản phẩm hãng cho khách hàng 3) Đối với người tiêu dùng: _Người tiêu dùng đối tượng quan tâm tất thành phẩn nêu trên,cũng trung tâm thị trường mỹ phẩm Để bảo vệ trước mối đe dọa nạn hàng giả hàng nhái gây trước hết nguoif tiêu dùng cần phải nắm rõ tính hai mặt việc sử dụng mỹ phẩm Trước hết la càn phải tìm hiểu thơng tin số thân để chọn loại sản phẩm phù hợp với mình.Sau việc lựa chon nhãn hiệu sản phẩm phù hợp với da,cũng khả toán cho việc mua sắm sản phẩm đó.Nguời tiêu dùng cần phải tìm hiểu rõ thông tin cuả thị trường,thông tin sản phẩm,tuyệt đối không sử dụng loại sản phẩm không rõ nguồn gốc xuất xứ,mỹ phẩm tự chế truyền tay _Người tiêu dùng nên chọn cho cửa hàng quen để mua sản phẩm,tránh mua sản phẩm nơi khơng đảm bảo an tồn chợ hay mua nhân viên tiếp thị khơng có giấy giới thiệu công ty Trước nhận bảo vệ cấp quản lý có thẩm quyền,người tiêu dùng nên tự tìm hiểu để tự bảo vệ cá nhân trước mánh lới làm ăn phận thương nhân bất lương 49 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Trên vài giải pháp giúp cho thị trường Mỹ phẩm Việt Nam có phát triển lành mạnh,phát huy tiềm vốn có.Thực giải pháp nêu việc thị trường mỹ phẩm Việt Nam đạt mức tăng trưởng 30% năm 2008 trở thành thật 50 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Kết luận 51 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Danh mục tài liệu tham khảo 1.Giáo trình marketing 2.Giáo trình văn hóa kinh doanh 3.Giáo trình Quản lý chất lượng 4.Các trang web có liên quan: 52 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 MỤC LỤC A/_Lời mở đầu: Chương I : Những vấn đề lý luận thị trường mỹ phẩm I/_Bản chất,vai trò mỹ phẩm 1)Bản chất: 2)Vai trò: II/_Nội dung thị trường mỹ phẩm: 1)Thương hiệu: 2)Hệ thống phân phối chiến lược xúc tiến hỗn hợp: 3)Chất lượng mỹ phẩm: .11 4)Cầu thị trường: .13 III/_Các nhân tố ảnh hưởng đến thị trường mỹ phẩm: 13 1)Nhân tố thu nhập: 13 2) Nhân tố nhân địa lý 14 3) Nhân tố thị hiếu văn hóa: 15 4) Nhân tố mơi trường trị - luật pháp: 15 Chương II: Phân tích thực trạng thị trường mỹ phẩm Việt Nam 17 I)Đặc điểm kinh tế kỹ thuật trình phát triển thị trường mỹ phẩm: .17 1)Đặc điểm kinh tế kỹ thuật: 17 2)Quá trình phát triển thị trường mỹ phẩm Việt Nam: .19 II/_Thực trạng thị trường mỹ phẩm Việt Nam: .21 1)Thương hiệu: 21 2)Cầu thị trường: .25 3)Hệ thống phân phối chiến lược xúc tiến hỗn hợp: .29 4)Chất lượng mỹ phẩm thị trường Việt Nam: .33 III)Những kết luận,đánh giá rút từ nghiên cứu thực trạng: 40 1)Những mặt tích cực tiềm càn khai thác: 40 53 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 2)Những hạn chế gặp phải cách khắc phục: 42 Chương III:Phương hướng giải pháp phát triển toàn diện cho thị trường mỹ phẩm 45 1) Đối với quan có thẩm quyền nhà nước: 45 2) Đối với doanh nghiệp: 47 3) Đối với người tiêu dùng: 49 Kết luận 51 Danh mục tài liệu tham khảo 52 54 ... trung bình ,thị trường mỹ phẩm cao cấp thị trường mỹ phẩm thượng hạng 2)Quá trình phát triển thị trường mỹ phẩm Việt Nam: _Trên giới ,thị trường mỹ phẩm hình thành phát triển từ sớm.Anh ,Pháp hai... phần sau: Chương I:Những vấn đề lý luận đề thị trường mỹ phẩm Chương II:Phân tích thực trạng thị trường mỹ phẩm Chương III :Phương hướng giải pháp cho thị trường nghiên cứu Trong q trình nghiên cứu... 0918.775.368 Chương III :Phương hướng giải pháp phát triển toàn diện cho thị trường mỹ phẩm Thông qua phần nghiên cứu sở lý luận thực trạng thị trường mỹ phẩm Việt Nam,em nhận thấy thật thị trường có nhiều