Giá cả và thực trạng của thị trường du lịch (đại việt tourist)

Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 Tiêu đề Trang Lời nói đầu . Chương I : Lý luận chung giá I. Khái niệm đặc trưng giá 1. Khái niệm 2. Tầm quan trọng giá . II. Các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng tới hình thành giá . 1. Các yếu tố doanh nghiệp 2. Những yếu tố bên . III.Tiến trình xác đònh giá bán cho sản phẩm 10 1. Tiến trình xác đònh giá . 10 2. Các giai đoạn trình quản trò giá 16 IV. Các kiểu chiến lược giá . 19 1. Mục tiêu chiến lược giá . 19 2. Chiến lược giá áp dụng cho danh mục sản phẩm . 20 3. Chiến lược điều chỉnh giá . 21 4. Chiến lược thay đổi giá 24 Chương II: Thực trạng thò trường du lòch (Đại Việt Tourist) I. Thực trạng thò trường di lòch nước ta năm gần . 27 1. Sơ lược tình hình thò trường du lòch nước ta năm gần . 27 2. Tình hình hoạt động công ty du lòch Đại Việt hiên . 29 3. Các yếu tố tác động đến việc hình thành sách giá công ty 29 II. Chiến lược công ty sử dụng để đònh giá cho sản phẩm 31 1. Đònh giá cho sản phẩm . 31 Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 2. Chiến lược siêu giá 31 3. Chiến lược đònh giá cho danh mục hàng hóa . 31 4. Đònh giá theo nguyên tắc . 31 5. Chiến lược chiết giá với số lượng lớn trả tiền mặt . 32 III. Giải pháp tương lai công ty du lòch Đại Việt 33 Kết luận 34 Hình ảnh minh họa . 35 Tài liệu tham khảo . 36 Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 Trong kinh tế thò trường, cạnh tranh liệt công ty trở nên gay gắt hơn, một hơn. Họ nhận marketing đóng vai trò đònh cho thành công công ty. Khi mà khoa học kỹ thuật phát triển nay, khoảng cách chất lượng sản phẩm không xa vai trò marketing quan trọng. Trong giá bốn công cụ chủ yếu marketing. Trong biến số marketing – mix có giá trực tiếp tạo doanh thu lợi nhuận thực tế. Giá yếu tố linh hoạt marketing – mix thay đổi cách nhanh chóng. Đối với công ty ,để tồn phát triển điều kiện kinh tế thò trường cần phải đổi không vấn đề quản lý mà phải đổi nhận thức vai trò marketing. Trong giá bốn công cụ quan trọng cần nghiên cứu. Các công ty cần phải hiểu rằng, nghiên cứu kỹ giá giúp cho công ty đònh giá bán hợp lý, nhằm đạt mục tiêu công ty là: tối đa hoá lợi nhuận, dẫn đầu tỷ phần thò trường. Do hạn chế trình độ lý luận kinh nghiệm thực tế, không tránh khỏi sai sót đònh. Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn quan tâm giúp đỡ hướng dẫn tận tình cô giáo, Thạc sỹ Lưu Thò Thanh Mai để chúng em hoàn thành tiểu luận môn học chuyên ngành marketing. Chương 1: Lý luận chung giá kiểu chiến lược đònh giá I. Khái niệm đặc trưng giá Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 1. Khái niệm:  Với hoạt động trao đổi: Giá mối tương quan trao đổi thò trường. + Giá biểu tượng giá trò sản phẩm, dòch vụ hoạt động trao đổi. Vì vậy, thiếu vắng giá hoạt động trao đổi nào. + Trao đổi qua giá trao đổi dựa giá trò thứ đem trao đổi. Vì vậy, thực trao đổi qua giá, trước hết phải đánh giá giá trò thứ đem trao đổi. Nếu tiêu chuẩn giá trò lợi ích kinh tế chấp nhận mức giá phụ thuộc lớn vào xét đoán lợi ích mà thành viên tham gia trao đổi đánh giá mức giá đó.  Với người mua: Giá sản phẩm dòch vụ khoảng tiền mà người mua phải trả cho người bán để quyền sở hữu, sử dụng sản phẩm hay dòch vụ đó. + Giá chi phí tiền mà người mua phải bỏ để có lợi ích mà họ tìm kiếm hàng hóa dòch vụ. Vì vậy, giá thường số quan trọng sử dụng trình lựa chọn mua sắm sản phẩm người mua. + Thích mua rẻ xu hướng có tính quy luật ứng xử giá người mua. Khi điều kiện khác (chất lượng sản phẩm, danh tiếng nhãn hiệu, dòch vụ hỗ trợ… nhau) người mua tìm đến người cung ứng có giá bán thấp nhất. + Giá đại diện cho phận chi phí (được tính tiền) mà người mua phải bỏ để sở hữu sử dụng sản phẩm. Vì vậy, coi giá biến số ảnh hưởng tới đònh người mua. Trong nhiều trường hợp, yếu tố phi giá (lối sống, nhận thức, tâm lý,…) ảnh hưởng tới hành vi người mua lớn ảnh hưởng giá cả.  Với người bán: Giá hàng hóa, dòch vụ khoản thu nhập người bán nhận nhờ việc tiêu thụ sản phẩm đó. + Người bán coi mức giá tiêu thụ doanh thu tính cho đơn vò sản phẩm. + Giá bán cao coi xu hướng ứng xử giá người bán. 2. Tầm quan trọng giá: _ Giá yếu tố bản, bốn biến số quan trọng Marketing mix mang lại thu nhập tất biến số khác sinh đầu tư chi phí. _ Giá có ảnh hưởng lớn đến doanh số ảnh hưởng đến lợi nhuận doanh nghiệp. Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 _ Đối với người tiêu dùng, giá có tác động mạnh mẽ đến chi tiêu, đó, giá thường tiêu chuẩn quan trọng việc mua lựa chọn họ. II. Các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng tới hình thành giá 1. Các yếu tố doanh nghiệp: a. Mục tiêu Marketing doanh nghiệp: + Mục tiêu “Tồn tại”: tồn trở thành mục tiêu doanh nghiệp trường hợp thò trường có nhiều người sản xuất hay cung cấp dòch vụ loại. Với cạnh tranh gay gắt, để đảm bảo việc làm cho doanh nghiệp, buộc họ phải đònh giá mức giá thấp với hi vọng có phản ứng đáp lại cách thuận lợi từ phía người tiêu dùng. + Mục tiêu “Tối đa hóa lợi nhuận trước mắt”: doanh nghiệp tiến hành ước lượng số cầu sản phẩm thò trường chi phí ứng với mức giá khác nhau. Sau đó, họ lựa chọn mức giá đảm bảo thu lợi nhuận trước mắt cao để đủ bù đắp loại chi phí. + Mục tiêu “Tối đa hóa khối lượng bán ra”: Khối lượng bán đại lượng nghòch biến với giá đề ra. Mục tiêu áp dụng nhũng trường hợp cần tận dụng cách tối đa công suất thiết bò, cần bảo đảm việc làm đầy đủ cho người lao động hay công ty bán khối lượng lớn khả giảm chi phí cao lợi nhuận lâu dài tăng cuối giành vò trí dẫn đầu thò phần để có lợi cạnh tranh so với đối thủ. Muốn đạt mục tiêu họ bắt buộc phải chấp nhận mức giá thấp. + Mục tiêu “Dẫn đầu chất lượng sản phẩm”: doanh nghiệp đặt cho mục tiêu phấn đấu để sản phẩm sản xuất có tiêu chất lượng tốt phải đònh giá cao cho sản phẩm để đủ bù đắp chi phí tiến hành công tác nghiên cứu, thiết kế, thử nghiệm đắt tiền. + Mục tiêu “Giữ ổn đònh, tránh phản ứng bất lợi từ đối thủ cạnh tranh”: doanh nghiệp thường né tránh cạnh tranh giá, chấp nhận giá có thò trường. Chú ý nhiều đến tiêu chất lượng dòch vụ sau bán. Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 b. Chiến lược Marketing mix + Các đònh giá cần phải liên kết cách chặt chẽ với việc thiết kế sản phẩm, vấn đề phân phối, với đònh xúc tiến bán hàng nhằm mục đích hình thành chương trình Marketing bộ, có hiệu quả. Đồng thời định có liên quan đến Marketing mix ảnh hưởng đến đònh giá. + Các công ty thường đònh giá sản phẩm trước từ đưa đònh marketing khác cho sản phẩm tương ứng với giá đó. Giá yếu tố đònh vò cho sản phẩm, xác đònh thò trường sản phẩm đònh đặc điểm phí tổn sản phẩm. + Các doanh nghiệp phải xem xét tổng thể chương trình Marketing đònh giá. Nếu sản phẩm đònh vò yếu tố phi giá đònh chất lượng, quảng cáo phân phối ảnh hưởng mạnh lên giá cả. c. Vò trí đường biểu diễn chu kỳ sống sản phẩm Mỗi sản phẩm có chu kỳ sống khác tùy vào đặc tính nó. Vò trí đường biểu diễn chu kỳ sống sản phẩm sở quan trọng việc đònh giá. Mỗi giai đoạn khác đường biểu diễn kèm theo thay đổi lượng cầu gây hậu sách giá. d.Chi phí Chi phí tạo cho việc đònh giá sản phẩm. Doanh nghiệp dựa vào để đề mức giá trang trải cho chi phí sản xuất, phân phối bán sản phẩm bao gồm khoảng lời hợp lý cho nỗ lực rủi ro mình. Nếu chi phí doanh nghiệp cao chi phí đối thủ cạnh tranh sản xuất bán sản phẩm tương đương doanh nghiệp phải đề mức giá cao vào bất lợi cạnh tranh Các thành phần tạo nên giá bán sản phẩm: Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 Qua sơ đồ ta thấy cấu giá bán có hai phận chi phí: + Chi phí cố đònh (đònh phí-Fixed costs) : chi phí không thay đổi theo mức độ sản xuất. Tuy nhiên tính cho đơn vò sản phẩm lại thay đổi. + Chi phí biến đổi (biến phí-Variable costs) : chi phí thay đổi trực mức độ sản xuất. Tuy nhiên tính cho sản phẩm lại ổn đònh. =>Tổng chi phí (total costs): tổng số đònh phí biến phí cho mức độ sản xuất đònh đó. Khi nghiên cứu đònh phí biến phí người ta đến việc xác đònh điểm hòa vốn. 2.Những yếu tố bên ngoài: a. Tính chất cạnh tranh thò trường Chính sách giá doanh nghiệp bò phụ thuộc vào kiểu thi trường khác nhau: + Thò trường cạnh tranh hoàn hảo: Thò trường bao gồm nhiều người mua nhiều người bán trao đổi với thứ hàng hóa đồng gạo, bánh mì…Trên thò trường người bán người mua phải chấp nhận giá người ấn đònh giá. Ở thò trường người bán không nhiều vào việc hoạch đònh chiến lươc Marketing. + Thò trường cạnh tranh độc quyền: Thò trường bao gồm nhiều người mua người bán giao dòch với khoảng rộng giá thò trường thống người bán đa dạng hóa cống hiến họ với sản phẩm khác chất lượng, đặc điểm, mẫu mã hay dòch vụ kèm. Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 + Thò trường độc quyền cạnh tranh (hay gọi thò trường độc quyền nhóm): Thò trường bao gồm số người bán, nhạy cảm với chiến lược Marketing nhau. Mỗi người bán cảnh giác trước chiến lược thay đổi đối thủ cạnh tranh. Hết sức ý đến phản ứng đối thủ cạnh tranh thái độ khách hàng. + Thò trường độc quyền hoàn toàn: Trong trường hợp thò trường có người bán, người bán doanh nghiệp độc quyền nhà nước, doanh nghiệp độc quyền tư nhân có điều tiết hay tổ chức độc quyền tư nhân điều tiết nhà nước. Một độc quyền nhà nước theo đuổi nhiều loại mục tiêu đònh giá. Giá thấp phí tổn, đủ trang trải cao để hạn chế tiêu thụ. Một độc quyền tư nhân có điều tiết nhà nước nhà nước thường cho phép doanh nghiệp đònh giá tạo nên mức lời công bằng. Mức lời cho phép doanh nghiệp trì mở rộng quy mô cần. Tổ chức độc độc quyền tư nhân điều tiết doanh nghiệp tự đònh mức thò trường chấp nhận. b. Số cầu (Demand) Mỗi mức doanh nghiệp đưa dẫn đến mức cầu khác nhau. Điều thể nhạy cảm người mua trước giá. Do để đònh giá sản phẩm doanh nghiệp phải tính đến nhạy cảm thò trường giá có nghóa doanh nghiệp cần phải xác đònh hệ số co giãn cầu giá đònh giá. Ví dụ muốn khuyến khích mua hàng, sản phẩm có độ co giãn cầu cao phải xác đònh giá tương đối thấp không cao lắm. Hoặc sản phẩm có co giãn cẩu cạnh đònh giá sản phẩm cao để tăng lợi nhuận. Như số cầu khách hàng phanh hãm việc tăng hay giảm giá. Các nhà Marketing phải xác đònh độ co giãn cầu so với giá cả. Số cầu đáp ứng dẫn tới thay đổi giá ngược lại. Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 Nếu cầu co giãn nhiều, người bàn phải để ý đến việc hạ giá. Một giá thấp sinh tổng doanh thu cao hơn. Theo nghiên cứu cầu co giãn điều kiện sau: + Có sản phẩm thay sản phẩm cạnh tranh + Người mua không để ý đến giá mua sản phẩm + Người mua chậm thay đổi thói quen mua sắm lẫn việc tìm sản phẩm với giá thấp hơn. +Người mua nghó giá cao có cải tiến chất lượng lạm phát bình thường. Công ty cần cố gắng để có ước lượng đồ thò cầu, triển khai phương pháp thực nghiệm để xác đònh xem người ta mua đơn vò sản phẩm theo mức giá khác nhau, đưa vùng giá tham khảo đònh mức tối đa tối thiểu để vận dụng. c. Giá hàng hóa đối thủ cạnh tranh + Số cầu đònh độ cao giá (giá trần), chi phí làm cho viêc đònh giá (giá sàn), riêng giá đối thủ phản ứng họ giúp doanh nghiệp xác đònh xem giá quy đònh mức yếu tố bên có ảnh hưởng đến việc đònh giá sản phẩm doanh nghiệp. + Người tiêu dùng đánh giá giá giá trò sản phẩm thường dựa giá giá trò sản phẩm tương đương doanh nghiệp cần phải biết giá giá trò sản phẩm đưa đối thủ cạnh tranh để đònh mức giá cho mình. =>Khi đònh giá bán sản phẩm doanh nghiệp phải đặt mối tương quan với đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh cho phù hợp. d. Các chế độ sách quản lý nhà nước Đây bắt buộc luật pháp mà doanh nghiệp cần phải chấp hành đònh giá sản phẩm. Một doanh nghiệp lúc tự việc đònh giá.Nhà nước nhiều cách khác can thiệp vào chế giá doanh nghiệp. Có lý là: + Thứ nhà nước muốn kiểm soát tiến triển giá (kiềm chế số giá, hạn chế lạm phát). Một kinh tế có phát triển hay không phần phụ thuộc vào việc nhà nước có chi phối giá hay không. Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 + Thứ hai để khuyến khích tự cạnh tranh. Đối với nhiều nước người ta có quy đònh nhằm xóa bỏ độc quyền, liên kết ngầm, lạm dụng đòa vò thống trò để hạn chế tự cạnh tranh III. Tiến trình xác đònh giá bán cho sản phẩm mới: 1. Tiến trình xác đònh giá: a. Lựa chọn mục tiêu giá + Để tồn tại: công ty coi tồn mục tiêu yếu mình. Để giữ cho nhà máy hoạt động hàng hóa bán được, công ty phải đònh giá thấp. + Để tối đa hoá lợi nhuận: nhiều công ty muốn đề giá để tối đa hóa lợi nhuận tại. Công ty lựa chọn phương án giá đảm bảo tối đa lợi nhuận trước mắt. Trong tr ường hợp này, công ty quan tâm đến việc tài vấn đề lâu dài. + Để tối đa hoá doanh thu : Nếu mục tiêu doanh nghiệp tiến tới nắm quyền kiểm soát thò trường, giành vi trí thống trò khối lượng sản phẩm lớn để đạt doanh thu cao doanh nghiệp phải đònh giá thấp giá thò trường để tiêu thụ nhiều sản phẩm. Cho đến mà sản phẩm doanh nghiệp chiếm tuyệt đại đa số phận khối lượng sản phẩm cung ứng thò trường, đủ cho phép doanh nghiệp giữ vò trí thống trò, lúc doanh nghiệp đònh giá bán cho phù hợp với giá trò sử dụng sản phẩm. Khách hàng quen dùng sản phẩm, việc tăng giá không ảnh hưởng nhiều đến sức mua khách hàng. + Để thu hồi vốn nhanh : trước thực dự án đó, doanh nghiệp quan tâm đến thời gian hoàn vốn cho dự án đầu tư để thu hồi lại vốn bỏ cách nhanh nhất. Trong phương pháp hòa vốn sử dung có hiệu doanh nghiệp dự đoán khối lượng tiêu thụ. Ngoài ra, cho phép người làm giá xem xét tới mức giá khác ước tính ảnh hưởng có chúng đến khối lượng tiêu thụ lợi nhuận. Đặc biệt là, dựa vào phương pháp người sản xuất dự báo khoảng thời gian để đạt “điểm hòa vốn” sau kinh doanh có lãi. + Để dẫn đầu chất lượng sản phẩm: để làm điều đòi hỏi phải đề mức giá cao phí tổn nghiên cứu phát triển cao + Các mục tiêu khác: đònh giá thấp để ngăn chặn không cho đối thủ tham gia thò trường. Giá tạm thời giảm để lôi kéo khách hàng đến hiệu bán lẻ… b. Xác đònh số cầu sản phẩm Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang 10 Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 _ Đònh giá sản phẩm bổ sung (Additional product): Các doanh nghiệp ngành sản xuất sản phẩm phải dùng với sản phẩm yếu khác. VD: lưỡi dao lam dùng với dao cạo râu Gilette, phim cho máy chụp ảnh Kodak. Các nhà sản xuất sản phẩm dao cạo râu, máy ảnh thường đònh giá chúng thấp dồn mức lời cao cho sản phẩm bổ sung. 3. Các chiến lược điều chỉnh giá a. Đònh giá hai phần: Các doanh nghiệp dòch vụ (điện thoại, khu giải trí…) thường sử dụng cách đònh giá hai phần. Một phần mức giá người tiêu dùng chi trả cho người cung ứng để quyền sử dụng sản phẩm mức tối thiểu (Vd: cước thuê bao điện thoại, vé vào cửa khu giải trí…). Phần thứ hai giá, người sử dụng trả cho tiêu dùng vượt mức tối thiểu (Vd: cước phụ trội cho lần gọi điện thoại vượt mức tối thiểu, khoản lệ phí cho trò chơi mức tối thiểu). Thông thường, doanh nghiệp dòch vụ đònh giá hai phần theo xu hướng: cước cho dòch vụ tối thiểu thấp để thu hút khách hàng. Phần lãi chủ yếu thu từ phận cước trả cho phần tiêu dùng thêm dòch vụ khác. b. Đònh giá trọn gói: Thay việc bán sản phẩm đơn lẻ, người bán tập hợp số sản phẩm để bán chúng thành “bộ” “gói” (Vd: bán hàng kèm phụ tùng…) Nguyên tắc đònh giá trọn gói: Giá bán trọn gói < Tổng tiền mua gói hàng theo phương thức bán riêng lẽ.Hay P gói < P đơn vò Chênh lệch tổng giá đơn vò giá gói phải đủ lớn để thu hút khách hàng thích mua gói. Trên thực tế sức hấp dẫn giá trọn gói lôi kéo số khách hàng đó. Để tăng doanh thu hội thu lợi nhuận từ khách hàng thích mua riêng rẽ, người bán kết hợp hai phương thức: bán trọn gói bán “pha gói”. Người bán tăng lợi nhuận thật phần giảm giá việc bán “trọn gói” so với bán “pha gói” nhỏ phần chi phí mà họ tiết kiệm cho sản phẩm mà khách hàng loại bỏ. c. Đònh giá theo nguyên tắc đòa lý _ Các doanh nghiệp tung sản phẩm thò trường cần ý đến tình hình thò trường chiến lược mà doanh nghiệp nhắm đến tình hình kinh tế , sức mua thò Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang 21 Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 trường , số cầu thò trường, quan niệm truyền thống, sở thích thò trường khách hàng chiến lược….Từ đưa mức giá khác cho khu vực đòa lý với chất lượng đảm bảo cho khu vực nói chung khách hàng nói riêng. Một số cách đònh giá theo nguyên tắc này: + Xác đònh giá FOB/CIF: với cách đònh giá FOB, người mua phải toán chi phí vận chuyển từ nơi giao hàng người bán đến đòa điểm cuối người mua. Còn giá CIF, người bán phải chòu chi phí vận chuyển đến đòa điểm người mua lựa chọn. Ấn đònh giá FOB, người bán lo chi phí vận chuyển, song họ dễ bò khách đối thủ cạnh tranh áp dụng giá CIF có lợi cho khách hàng. Xu hướng chung, khách hàng thích thông báo giá CIF, họ có quyền lựa chọn hai phương án giá FOB hay CIF. + Xác đònh giá thống bao gồm chi phí vận chuyển: + Áp dụng giá bán cho khu vực: d. Chiết giá bớt giá: _ Đònh giá chiết khấu khoản giảm giá: Phần lớn doanh nghiệp điều chỉnh giá họ để thưởng cho số việc làm khách hàng toán hóa đơn sớ, mua khối lượng lớn, mua mùa.Những điều chỉnh giá gọi khoản chiết khấu hay giảm giá (thường áp dụng cho doanh nghiệp đối tác chiến lược công ty)  Chiết khấu tiền mặt: giảm giá cho khách hàng mua toán tức thì.Việc chiết khấu phải đảm bảo cho tất khách hàng đáp ứng điều kiện này. Đây việc làm áp dụng rộng rãi nhiều ngành nhằm mục đích cải thiện tài cho người bán làm bớt chi phí thu nợ nợ khó đòi.  Chiết khấu số lượng: giảm giá cho người mua với số lượng lớn lần mua tính thời gian đònh. Chiết khấu nhằm khuyến khích người mua gia tăng khối lượng hợp đồng tập trung nhiều lần người bán.  Chiết khấu theo mùa: giảm giá cho khách hàng mua hàng hóa hay dòch vụ vào mùa ế ẩm. Chiếc khấu theo mùa cho phép người bán trì sản xuất đèu đặn suốt năm. VD: Các nhà sản xuất dụng cụ trượt tuyết có khoản chiết khấu cho khách hàng vào mùa xuân mùa hè để khuyến khích đặt hàng sớm.  Chiết khấu chức (chiếc khấu thương mại): loại chiết giá người sản xuất áp dụng cho thành viên kênh phân phối. Phần chiết giá bao gồm hai phận: chi phí mà thành viên kênh phân phối phải bỏ để tiến hành hoạt động phân phối sản Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang 22 Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 phẩm theo chức họ lãi thỏa đáng cho nổ lực gánh chòu rủi ro cho thành viên kênh. _ Bớt giá: dạng giảm giá bán so với biểu giá quy đònh. Nó áp dụng cho trường hợp: “bán lại hàng cũ, hàng mới, …”; bớt giá để giải phóng hàng chậm luân chuyển; thưởng cho đại lý tham gia vào chương trình hỗ trợ tiêu thụ…  Khoản giảm giá thêm: dạng khác việc giảm giá từ bán lẻ. Chẳng hạn giảm giá đổi hàng việc giảm giá dành cho chuyện trả lại hàng cũ mua hàng mới. Loại phổ biến ngành xe hơi, số loại hàng bền khác tivi, tủ lạnh, máy giặt. Giảm giá xúc tiến (promotional allowance) khoản bớt giá để thưởng cho nhà buôn tham gia vào chương trình xúc tiến. e. Đònh giá khuyến mãi: hình thức điều chỉnh giá tạm thời (được thực thời gian đònh) nhằm mục đích hỗ trợ cho hoạt động xúa tiến bán. Một số hình thúc đònh giá khuyến phổ biến như: _ Đònh giá lỗ để lôi kéo khách hàng. _ Đònh giá cho đợt bán hàng đặc biệt. _ Giá trả góp: thực chất hình thức tài trợ người bán cho khách hàng với lãi suất thấp _ Bán hàng theo phiếu mua hàng: giảm giá cho khách hàng có phiếu mua hàng (được kèm với lần mua hàng trước) _ Chiếc giá tâm lý: lúc đầu đưa giá bán cao sau đưa giá thấp. f. Đònh giá phân biệt: Nhiều doanh nghiệp hay thay đổi giá cho phù hợp với đối tượng khách hàng , phù hợp với sản phẩm, khu vực tiêu thụ….Đây trường hợp doanh nghiệp bán sản phẩm với nhiều mức giá khác không dựa sở chi phí khác nhau. Một số hình thức phổ biến giá phân biệt: J Đònh giá theo đối tượng khách hàng (Vd: vé xem phim, kòch dành cho sinh viên). J Đònh giá theo hình thức sản phẩm (Vd: bột giặt đựng túi nylon có giá khác hộp) J Đònh giá theo khu vực (Vd: rạp giá vé khác khu vực) J Đònh giá theo thời gian: giá có thay đổi theo thời điểm ngày, tuần… (Vd: giá cước điện thoại vào khác nhau) Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang 23 Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 Khi thực sách giá phân biệt, cần ý:  Phải hợp pháp, nhiều nơi có luật cấm áp dụng sách giá phân biệt không chứng minh có khác chi phí.  Thò trường phân khúc khúc thò trường phải thể mức nhu cầu khác nhau.  Khách hàng khu vực giá thấp không mua bán lại.  Đối thủ cạnh tranh không công giá vào khu vực giá cao. 4. Chiến lược thay đổi giá Sau triển khai cấu giá chiến lược giá, doanh nghiệp gặp phải tình mà họ muốn giảm hay tăng giá lên. + Chủ động giảm giá: việc giảm giá thường để đối phó trường hợp như:  Nhà máy công suất hoạt động hay thừa lực. Ở đây, doanh nghiệp cần có thêm khách, đạt qua việc tăng cường nổ lực bán, cải tiến sản phẩn, biện pháp khác nữa. Những hoàn cảnh gây nên trận chiến giá cả.  Giảm giá đối phó với đối thủ cạnh tranh nhằm tìm kiếm thêm thò trường.  Do khả tiêu thụ không cao, thò phần suy giảm.  Do muốn khống chế thò trường + Chủ động tăng giá: việc tăng giá ảnh hưởng không tốt cho việc bán hàng việc tăng giá thành công làm gia tăng lợi nhuận cách đáng kể. Việc tăng giá xuất phát từ nhửng yếu tố sau: o Sự tăng giá chi phí diễn dai dẳng có tính toàn cầu. Mức tăng suất không sánh kòp với vật giá gia tăng làm giảm dần biên tế lợi nhuận. o Lượng cầu lớn (over-demand). Khi công ty cung ứng tất nhu cầu cho khách hàng mình, công ty nâng giá lên, đặt khách hàng vào tình trạng chòu trả cao, hay hai. Một số doanh nghiệp thực việc tăng giá cách khéo léo cách như: Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang 24 Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 o Giảm bớt trọng lượng hay kích thước sản phẩm. o Giảm bớt đặc tính sản phẩm. o Loại bỏ dòch vụ sản phẩm giao hàng, bảo hành …. o Sử dụng bao bì rẻ tiền hơn. Để tăng giá thành công, doanh nghiệp nên tránh tạo ấn tượng kẻ đục nước béo cò. Phải hỗ trợ việc tăng giá chương trình truyền thống nhằm nói cho khách hàng biết lý tăng giá. + Phản ứng người mua việc thay đổi giá cả: dù giá tăng hay giảm, việc chắn ảnh hưởng đến người mua, nhà cạnh tranh, nhà phân phối, làm cho quyền quan tâm ( giá nông sản). Đối với người mua, tùy theo thái độ nhận thức người mà có phản ứng khác mua thêm nhiều để tránh tăng giá tiếp tục chuyển qua mua sản phẩm loại khác. Khách hàng không luôn hiển thay đổi giá cả. Một giảm giá bò giải thích theo cách sau: o Món hàng bò kiểu khác thay thế. o Món hàng có khuyết điểm bán không chạy. o Công ty gặp khó khăn tài chính. o Hoặc chất lượng hàng bò giảm xuống. + Phản ứng đối thủ cạnh tranh việc thay đổi giá cả. Phản ứng đối thủ cạnh tranh đa dạng trước thay đổi giá cả. Điều tùy thuộc lớn vào số lượng doanh nghiệp thò trường, qui mo đối thủ, tính chất đặc điểm cùa sản phẩm thông tin từ khách hàng. + Đối phó lại với việc thay đổi giá đối thủ cạnh tranh: Đối với doanh nghiệp, có thay đổi giá đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp trước phản ứng cần phải nhận đònh số điểm sau: o Tại đối thủ cạnh tranh thay đổi giá cả? o Sự thay đổi giá tạm thời hay vónh viễn? Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang 25 Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 o Thò phần lợi nhuận doanh nghiệp bò ảnh hưởng không phản ứng? o Nhưng phản ứng khác đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp khác? Chương II Thực trạng thò trường du lòch I. Thực trạng thò trường du lòch nước ta doanh nghiệp. 1. Sơ lược tình hình thò trường du lòch nước ta năm gần đây. Trong suốt 49 năm từ năm 1960 đến nay, nghành du lòch hình thành phát triển. Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang 26 Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 Ngành du lòch Đảng Nhà Nước quan tâm thời kỳ xác đònh vò trí Du lòch chiến lược phát triển kinh tế-xã hội đất nước phù hợp với yêu cầu cách mạng. Từ đầu năm 2009 đến nay, khủng hoảng kinh tế toàn cầu dòch cúm A (H1N1) thu hẹp thò trường khách, kéo theo suy giảm tăng trưởng du lòch. Trước khó khăn này, ngành du lòch Việt Nam kòp thời có số giải pháp, thực thi sách kích cầu du lòch triển khai biện pháp cảnh báo phòng, chống lây lan dòch bệnh. Tuy kết chưa thật khả quan góp phần hạn chế tác động tiêu cực du lòch nước ta. Trong bối cảnh khó khăn, du lòch Việt Nam chủ động triển khai nhiều biện pháp kích cầu du lòch, đặc biệt chiến dòch khuyến mại "Ấn tượng Việt Nam" nhằm tăng cường thu hút khách quốc tế thúc đẩy du lòch nội đòa. Với chiến dòch này, Tổng cục Du lòch Việt Nam phát huy vai trò đầu mối, quy tụ tham gia doanh nghiệp du lòch, tạo gắn kết công ty lữ hành, nhà hàng, khách sạn, dòch vụ vận chuyển khách . chương trình khuyến mại thu hút khách. Chương trình nhận hưởng ứng tích cực nhiều đòa phương, doanh nghiệp nước. Đến có khoảng 90 doanh nghiệp lữ hành, 120 khách sạn, khu nghỉ dưỡng cao cấp, ba hãng vận chuyển lớn, có Tổng Công ty Hàng không Việt Nam khoảng 20 nhà hàng, trung tâm thương mại nước tích cực tham gia chương trình. Tổng cục Du lòch có nhiều kiến nghò bộ, ngành tiếp tục tháo gỡ khó khăn, vướng mắc hoạt động kinh doanh du lòch giảm 50 % thuế giá trò gia tăng từ VAT 10% xuống 5% giảm thuế thu nhập cho doanh nghiệp du lòch, miễn lệ phí thò thực cho khách quốc tế vào Việt Nam theo công ty lữ hành tham gia chương trình "Ấn tượng Việt Nam"; hỗ trợ doanh nghiệp khôi phục việc đón khách Trung Quốc sử dụng giấy thông hành vào Việt Nam đường qua cửa Hữu Nghò sau nhiều tháng bò đình trệ. Bảy tháng đầu năm, Tổng cục Du lòch giúp doanh nghiệp đón 20 đoàn khách du lòch caravan nhiều quốc tòch vào nước ta; đề xuất cho phép số khách sạn từ hạng bốn trở lên thí điểm phục vụ dòch vụ giải trí đến hai sáng thời gian từ đến hết năm 2010. Một kiện lớn ngành du lòch phối hợp bộ, ngành liên quan tổ chức thành công kiện du lòch quốc tế lớn Diễn đàn du lòch ATF TRAVEX 2009. Những nỗ lực ngành du lòch đòa phương làm giảm đáng kể tác động tiêu cực phát triển du lòch nước ta. Lượng khách nội đòa từ đầu năm đến tăng khoảng 13%, ước đạt 13,72 triệu lượt khách. Tuy lượng khách quốc tế có sụt Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang 27 Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 giảm nhìn chung thu nhập xã hội từ du lòch phần lớn vùng du lòch trọng điểm có tăng trưởng đònh. Thu nhập xã hội từ du lòch nước sáu tháng đầu năm ước đạt 32,4 nghìn tỷ đồng, tăng 8,7%. Trong năm tháng cuối năm 2009, tình hình kinh tế giới dòch bệnh tiếp tục đặt nhiều khó khăn, thách thức cho du lòch nước ta. Ngành du lòch Việt Nam tập trung triển khai Chương trình hành động quốc gia du lòch theo kế hoạch, tiếp tục thực chương trình khuyến mại "Ấn tượng Việt Nam" sở thành tựu ban đầu đạt được, động viên tham gia đòa phương, doanh nghiệp du lòch; tham gia loạt hội chợ, triển lãm quảng bá du lòch thò trường quốc tế trọng điểm; đẩy mạnh vận động bầu chọn Vònh Hạ Long Kỳ quan thiên nhiên giới. Tổng cục Du lòch hoàn thiện việc xây dựng đề án trình Bộ Văn hóa, Thể thao Du lòch trình Chính phủ, có đề án đào tạo chuẩn hóa 1.000 hướng dẫn viên du lòch 1.000 giám đốc khách sạn, đề án xây dựng "Chiến lược phát triển du lòch Việt Nam giai đoạn 2011-2020 tầm nhìn đến 2030"; đồng thời chuẩn bò cho chương trình tổ chức quảng bá Năm du lòch quốc gia 2010 kỷ niệm 1000 năm Thăng Long - Hà Nội. Tổng cục Du lòch tiếp tục theo dõi chặt chẽ diễn biến dòch cúm A /H1N1 để đạo đơn vò ngành theo khuyến cáo quy đònh Tổ chức Y tế giới Bộ Y tế. Ngay từ dòch bùng phát, Tổng cục có công văn số 290 ngày 29-4-2009 lưu ý doanh nghiệp phòng, chống dòch bệnh, bảo đảm an toàn cho du khách phòng lây lan qua đường du lòch. Đến nay, dòch cúm A/H1N1 bắt đầu lây lan cộng đồng, Tổng cục đề nghò đơn vò ngành tuân thủ theo quy đònh Bộ Y tế, xây dựng kế hoạch phòng, chống dòch bệnh, đặc biệt lưu ý quy trình đón tiếp khách, tránh để lây nhiễm cúm môi trường làm việc, chủ động tìm giải pháp ứng phó trường hợp dòch cúm kéo dài. Trung tâm Tin học Tổng cục Du lòch mở chuyên mục in-tơ-nét để nhận cập nhật thông tin diễn biến tình hình dòch cúm Việt Nam thông tin biện pháp phòng, chống dòch cúm. Các thông tin tình hình dòch cúm Việt Nam thường cập nhật qua trang web Bộ Y tế phương tiện truyền thông nhằm cung cấp cho đối tác, bạn hàng du lòch, tránh thông tin sai lạc, gây hiểu nhầm tình hình dòch bệnh du khách. Bên cạnh đó, sở quản lý du lòch đòa bàn đạo sở lưu trú ăn uống khu, tuyến điểm du lòch bảo đảm vệ sinh, an toàn thực phẩm tiến hành trùng theo quy đònh hành Bộ Y tế vệ sinh an toàn thực phẩm. Theo lãnh đạo Tổng cục Du lòch Việt Nam, không đạt tiêu đề năm đón 4,5 triệu lượt du khách quốc tế tác động khách quan nêu trên, thời điểm để du lòch nước ta tự nhìn nhận, điều chỉnh lại nhằm khắc phục điều hạn chế, bổ sung hoàn thiện đường hướng phát triển, chuẩn bò sở tiền Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang 28 Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 đề, "tập dượt" cho kế hoạch lâu dài để đón trước hội tăng trưởng khó khăn kinh tế dòch bệnh qua đi. 2. Tình hình hoạt động công ty du lòch Đại Việt nay. Trong năm gần đây, Đại Việt Tourist liên tục cố gắng nâng cao chất lượng dòch vụ, đẩy mạnh phát triển du lòch…tuy nhiên, sau ngững cố bò ảnh hưởng từ khủng hoảng chung kinh tế giới, dòch cúm A (H1N1) phần ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhiều thò phần kinh doanh lữ hành nước giới. Những ngày nghỉ dòp lễ năm 2009 lượng khách đăng ký du lòch công ty không xôm tụ năm trước. Nhiều công ty, có Đại Việt Tourist bất chấp tình hình vật giá, dòch vụ leo thang công bố không tăng giá tour mà khuyến rầm rộ từ 30-50% . Tình hình du lòch nay, thò trường “không sáng sủa” lý sau: ngày nghỉ nên nhân viên văn phòng (đối tượng công ty) thời gian nghỉ dài để xa năm. Hơn nữa, lạm phát, vật giá, phí hàng không leo thang…cộng với thiên tai, lụt bão “cơn đòa chấn” công khách hàng khiến họ khó lòng tính đến du lòch. Lượng khách năm 2009 công ty lượng giảm đáng kể, phủ nhận tình hình thực tế được. Trước khó khăn công ty đặt mục tiêu đạt 80% doanh thu năm ngoái. 3. Các yếu tố tác động đến việc hình thành sách giá công ty : Tùy vào điều kiện, hoàn cảnh cụ thể khách hàng mà công ty có chiến lược kinh doanh, kế hoạch đònh giá sản phẩm khác nhau, nhiên có số yếu tố sách sau : a.Về mặt vó mô, tầm kiểm soát : _ Yếu tố kinh tế : + Tình hình cung cầu. + Sức tiêu dùng. + Lạm phát. + Thất nghiệp. Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang 29 Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 _ Yếu tố trò pháp luật : + Ổn đònh trò DL phát triển. + Nới lỏng xuất nhập cảnh (miễn visa…). _ Yếu tố văn hóa – xã hội : + Lối sống, cách sống. + Trình độ văn hóa. + Môi trường tài nghuyên. _ Dân chủng học : độ tuổi, tuổi thọ. _ Bình đẳng giới tính. b. Môi trường vi mô : _ Môi trường cạnh tranh trực tiếp : có yếu tố : + Các đối thủ cạnh tranh (doanh nghiệp kiểm soát được). + Khách hàng nhà cung cấp (có thể kiểm soát ). _ Môi trường thân doanh nghiệp : + Nhân sự, sản phẩm doanh nghiệp, người, máy móc, đầu tư tài chính….mà doanh nghiệp kiểm soát được. II. Chiến lược công ty sử dụng để đònh giá cho sản phẩm : 1. Đònh giá cho sản phẩm : qua yếu tố sau _ Tối đa hóa lợi nhuận. _ Hoàn vốn nhanh thời gian ngắn nhất. _ Giá bán phải cao giá chi phí. _ Giá phải mang tính cạnh tranh. Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang 30 Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 _ Sản phẩm phải sinh động, phù hợp theo giá, có tính bền vững khả thi. _ Xác đònh rõ nguồn khách giá tour chương trình tour phải phù hợp với nhu cầu khách. _ Giá bán phải phụ thuộc vào kênh tiêu thụ sản phẩm. 2. Chiến lược siêu giá : Trong thời kỳ nay, Đại Việt Tourist bắt đầu hòa nhập nhòp độ phát triển kinh tế theo xu hướng hơn, đa dạng hóa sản phẩm dòch vụ du lòch, thúc đẩy tiếp can nhiều mục tiêu khách hàng nhiều biện pháp kinh doanh, hoạch đònh nhiều chiến lược siêu giá cụ thể,… Đặc biệt áp dụng nhiều hình thức khuyến mãi, phân khúc thò trường, chia nhỏ đại lý, ghép sản phẩm, ghép khách, vé lẻ,…để đem nguồn khách hàng nhiều hơn,… 3. Chiến lược đònh giá cho danh mục hàng hoá : Xét sở đònh giá dựa vào đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp có phân tích sản phẩm, mục tiêu marketing, chăm sóc khách hàng ngắn hạn hay dài hạn họ đối thủ cạnh tranh. Trên sở đó, đònh giá mang tính đối trọng hình thành. Chiến lược giá xuất phát từ yếu tố kinh tế. Lạm phát, xu hương tiêu dùng, sách quản lý….Đều sở quan trọng để đònh giá sản phẩm. 4. Đònh giá theo nguyên tắc : Chiến lược giá kết hợp phân tích xoay quanh hai khía cạnh: Giá giá trò. Giá đại diện cho chi phí tạo nên sản phẩm (góc độ người bán). Giá trò chấp nhận từ người mua khó đánh giá mức độ thỏa mãn tiêu dùng thay đổi theo thời gian mang tính cá biệt. Thách thức lớn chiến lược đònh giá giá giá trò phải gặp có tính bền vững. Có thế, doanh nghiệp người tiêu dùng có hội tương tác lâu dài. Để xây dựng chiến lượng giá phù hợp, doanh nghiệp cần: Chiến lược giá phải phù hợp với mục tiêu chiến lược công ty. Đây yêu cầu bất biến việc đònh giá. Phân tích khách hàng đối thủ cạnh tranh, tình hình kinh tế phải thực nghiêm Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang 31 Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 túc khách quan nhất. Cập nhật biến động thò trường, sức cạnh tranh để có chiến lược giá phù hợp liên tục đo lường biến động doanh số, sức mua, mức độ chi trả, thỏa mãn khách hàng sau đợt điều giá để có chiến lược phù hợp. 5. Chiến lược chiết giá với số lượng lớn trả tiền mặt : Chiết khấu tiền mặt: Chiết khấu tiền mặt giảm giá cho khách mua tour dòch vụ toán sớm. Một ví dụ tiêu biểu: Nếu nhân viên bán ghi “2/10 net 30” có nghóa việc toán kéo dài vòng 30 ngày, người mua tour lợi 2% giá toán hóa đơn vòng 10 ngày. Những chiết khấu phổ biến phục vụ cho mục đích cải thiện tính khoản người bán làm bớt phí tổn thu nợ lượng nợ khó đòi. Chiết khấu số lượng: giảm giá cho đoàn khách mua tour nhiều hay với số lượng khách đông. Chiết khấu phải áp dụng cho khách hàng nhằm khích lệ họ mua nhiều nhờ giảm nhiều phí tổn tăng tổng lợi nhuận công ty. Chiết khấu chức năng: gọi chiết khấu thương mại công ty đầu tư giành cho thành viên kênh phân phối (đội ngũ nhân viên phòng kinh doanh – sales tour) nhằm kích thích họ hòan thành tốt công việc họ. Chiết khấu theo mùa: giảm giá cho khách hàng mua tour hay dòch vụ vào mùa vắng khách, đơn cử khách Việt Nam giảm giá từ tháng 08-12 hàng năm khách quốc tế từ tháng 03-04 hàng năm. III. Giải pháp tương lai công ty du lòch Đại Việt. Trước tình hình khó khăn ngành Du lòch, Du lòch nước nói chung Đại Việt Tourist nói riêng đứng trước nhiều khó khăn kinh tế giới suy giảm. Trong năm qua, Đại Việt Tourist đa dạng hóa lónh vực kinh doanh, năm gần đây, loại hình du lòch kết hợp với hội nghò, hội thảo (MICE) công ty ngành du lòch, Đại Việt Tourist khai thác bước đầu có kết khả quan. Đây mục tiêu chiến lược phát triển ngành du lòch Việt Nam. Là thành viên thức tổ chức du lòch giới PATA, ASTA, JATA, USTOA, đồng thời với mối quan hệ hợp tác với 20 công ty dòch vụ lữ hành quốc tế Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang 32 Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 quốc gia, Đại Việt Tourist tiếp tục tập trung vào việc phát triển thò trường, đặc biệt thò trường mục tiêu quốc tế như: Trung Quốc, Đài Loan, Pháp, Đức, Anh, Canada, Mỹ . thông qua việc quảng cáo sản phẩm lưu trú, nhà hàng, lữ hành, mua sắm, MICE, du lòch sông tàu biển. Để đảm bảo tăng trưởng bền vững, Đại Việt Tourist tích cực phát triển chi nhánh khu vực Đông Nam Á. Với phương châm "Dòch vụ - hài lòng bạn ", Đại Việt Tourist trọng vào việc tăng cường hiệu kinh doanh, cải tiến chất lượng dòch vụ, phát triển vốn đầu tư để nâng cấp sở vật chất, phát triển sản phẩm mang nét đặc trưng văn hóa truyền thống, tăng cường công tác tuyên truyền - quảng bá - tiếp thò đến thò trường mục tiêu tiềm năng. CÁC LĨNH VỰC KINH DOANH  Khách sạn & nhà hàng  Dòch vụ lữ hành  Vận chuyển  Xuất nhập - khai thuê hải quan  Dòch vụ phụ du lòch (passport, visa, du học…)  Sản xuất - chế biến – xuất nhập & phân phối nông sản thực phẩm Với tiềm lực vững mạnh tầm nhìn vào tương lai ngành du lòch Việt Nam, Đại Việt Tourist tiếp tục phấn đấu mở rộng thò trường hướng Việt Nam ngang tầm với du lòch Châu Á. Sự hình thành giá sản phẩm chòu tác động nhiều nhân tố. Vì vậy, đề đònh giá cần phải xem xét giải nhiều vấn đề. Có nhiều phương pháp đònh giá khác nhau, doanh nghiệp lựa chọn xác đònh khung giá cho sản phẩm, sản xuất kinh doanh nhiều mặt hàng khác nhau, giao dòch nhiều loại khách hàng, bán nhiều loại thò trường vào thời điểm khác nhau. Để Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang 33 Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 thu hút khách hàng qua giá, tăng lợi nhuận đạt mục tiêu marketing, doanh nghiệp cần có đònh giá cách linh hoạt cho tình cụ thể. Điều chỉnh giá sách mang tính linh hoạt, ngắn hạn trung hạn. Khi điều kiện doanh nghiệp thay đổi bản, doanh nghiệp phải thay đổi sách giá mức giá áp dụng. Có thể chủ động tăng giảm giá. Các doanh nghiệp phải tìm kiếm nguyên tắc liên quan đến ứng xử giá để đối phó với tượng cạnh tranh qua giá hoạt động kinh doanh. Các nguyên tắc ứng xử giá giúp cho việc đề xuất đònh liên quan đến giá doanh nghiệp, tránh công nguy hiểm phòng thủ tốt hơn, kể can thiệp pháp luật. Khi tính giá ban đầu công ty sử dụng quan điểm khác vấn đề hình thành giá cả. Vấn đề đònh giá đưa mức giá thích hợp cho sản phẩm vấn đề quan trọng doanh nghiệp mình. Với thời điểm khác có chiến lược đònh giá khác mà người làm Marketing phải biết lúc lúc thích hợp để đưa mức giá hợp lý, với hi vọng góp phần tăng cao lợi nhuận giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn khó khăn thò trường hay chủ động giúp doanh nghiệp chiếm thò phần cho phù hợp với sách mà công ty đề .Như thấy đònh giá sản phẩm 4P quan trọng Marketing Mix. HÌNH ẢNH MINH HỌA Vònh Hạ Long – Quảng Ninh Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Đường Trần Phú – Nha Trang Trang 34 Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 Kinh Thành Huế – Thừa Thiên Huế Hồ Hoàn Kiếm – Hà Nội Thò Trấn Sapa – Lào Cai Tp. Phan Thiết – Bình Thuận TÀI LIỆU THAM KHẢO  Tham khảo sách: 1. Giáo trình Maketing – PGS. TS Trần Minh Đạo – NXB Giáo Dục – 2002. 2. Maketing – Th.só Quách Thò Bửu Châu – NXB Lao Động – 2007.  Tham khảo Internet: 1. www.Google.com.vn 2. www.Wikipedia.com Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang 35 Hung Vuong University Nhóm Sinh Viên Windflowers - 09TN2 3. www.Maketing.net 4. www.Vietnamtourism.com.vn Ngoài ra, trình hoàn thành tiểu luận này, nhóm chúng em sử dụng số phương pháp lớp, khảo sát thực tế, tài liệu lưu hành nội Cty CP XNK – DL Đại Việt,… NHẬN XÉT ĐÁNH GIÁ Trong trình hoàn thành tiểu luận “Các Quyết Đònh Về Gía” học phần môn Maketing Căn Bản, nhóm chúng em gồm 11 thành viên tích cực nỗ lực làm việc hoàn thành tiểu luận này. Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang 36 [...]... Đònh giá dựa vào người mua: Ngày càng có nhiều doanh nghiệp đònh giá dựa trên giá trò được cảm nhận của sản phẩm Họ xem sự cảm nhận về giá trò của người mua chứ không phải chi phí của người bán, là chìa khóa để đònh giá Họ sử dụng những yếu tố phi giá trong chương trình Marketing để xây dựng giá trò được cảm nhậân trong tâm trí người mua Doanh nghiệp sử dụng lối đònh giá này phải thiết lập được giá. .. Xác đònh giá thống nhất bao gồm cả chi phí vận chuyển: + Áp dụng giá bán cho từng khu vực: d Chiết giá và bớt giá: _ Đònh giá chiết khấu và các khoản giảm giá: Phần lớn các doanh nghiệp sẽ điều chỉnh giá căn bản của họ để thưởng cho một số việc làm của khách hàng như thanh toán hóa đơn sớ, mua khối lượng lớn, và mua ngoài mùa.Những điều chỉnh giá cả này được gọi là các khoản chiết khấu hay giảm giá (thường... ra sao nếu không phản ứng? o Nhưng phản ứng khác nhau của đối thủ cạnh tranh và của các doanh nghiệp khác? Chương II Thực trạng thò trường du lòch I Thực trạng về thò trường du lòch ở nước ta và doanh nghiệp 1 Sơ lược tình hình thò trường du lòch ở nước ta trong những năm gần đây Trong suốt 49 năm từ năm 1960 đến nay, nghành du lòch đã hình thành và phát triển Bài Tiểu Luận: Maketing Căn Bản Trang 26... hòan thành tốt các công việc của họ Chiết khấu theo mùa: là sự giảm giá cho các khách hàng mua tour hay dòch vụ vào mùa vắng khách, đơn cử như khách Việt Nam được giảm giá từ tháng 08-12 hàng năm và khách quốc tế từ tháng 03-04 hàng năm III Giải pháp tương lai của công ty du lòch Đại Việt Trước tình hình khó khăn của ngành Du lòch, Du lòch cả nước nói chung và của Đại Việt Tourist nói riêng đang đứng... trong những trường hợp độ co dãn của cầu khó đo lường được _ Đònh giá đấu thầu kín Đònh giá dựa vào cạnh tranh cũng được sử dụng trong đấu thầu kín Trong trường hợp này , công ty sẽ đònh giá dựa vào giá của đối thủ cạnh tranh hơn là chi phí và cầu của mình Muốn giành đươc hợp đồng công ty phải đònh giá thấp hơn f Lựa chọn mức giá cuối cùng Doanh nghiệp cần phải lựa chọn cho mình một mức giá cụ thể tương... và đạt được một thò phần lớn Những điều kiện sau thuận lợi cho đònh giá thấp: + Thò trường rất nhạy với giá cả và một giá thấp kích thích sức tăng trưởng nhiều hơn + Các chi phí về sản xuất và phân phối giảm cùng với mức kinh nghiệm sản xuất tích lũy được + Một giá thấp sẽ không thu hút sự cạnh tranh thực tế và tiềm tàng _ Đònh giá nhằm chắt lọc thò trường Là chiến lược trong đó doanh nghiệp đònh giá. .. nghiệp sử dụng chiến lược đònh giá để tạo vò trí cho sản phẩm của mình so với vò trí của sản phẩm của đối thủ cạnh tranh trên thò trường e Lựa chọn phương pháp đònh giá Doanh nghiệp có thể dựa vào mô hình 3C (Customer, Cost, Competitor) để đònh giá, tức là phải xem xét tới các phương pháp đònh giá sau:  Đònh giá dựa vào chi phí: _ Phương pháp đònh giá “cộng lãi vào giá thành” được áp dụng khá phổ... phải thiết lập được giá trò nơi ý nghỉ của người mua trong sự tương quan với nhưỡng cống hiến cạnh tranh khác  Đònh giá dựa vào cạnh tranh: (Competition- based pricing) _ Đònh giá theo thời giá Theo phương pháp này , khi đònh giá , doanh nghiệp chủ yếu dựa vào giá cả của các đối thủ cạnh tranh mà ít chú ý vào chi phí và số cầu riêng của mình Doanh nghiệp có thể đònh giá bằng, thấp hơn, hoặc cao hơn đối... đó, đònh giá mang tính đối trọng hình thành Chiến lược giá còn có thể xuất phát từ yếu tố kinh tế Lạm phát, xu hương tiêu dùng, chính sách quản lý….Đều là những cơ sở quan trọng để đònh giá sản phẩm 4 Đònh giá theo nguyên tắc : Chiến lược giá là sự kết hợp của các phân tích trên và xoay quanh hai khía cạnh: Giá cả và giá trò Giá cả đại diện cho chi phí tạo nên sản phẩm (góc độ người bán) Giá trò là... người mua và rất khó đánh giá vì mức độ thỏa mãn tiêu dùng thay đổi theo thời gian và mang tính cá biệt Thách thức lớn nhất của chiến lược đònh giá là giá cả và giá trò phải gặp nhau và có tính bền vững Có như thế, doanh nghiệp và người tiêu dùng mới có cơ hội tương tác lâu dài Để có thể xây dựng một chiến lượng giá phù hợp, doanh nghiệp cần: Chiến lược giá phải phù hợp với mục tiêu chiến lược của công . phẩm 20 3. Chiến lược điều chỉnh giá cơ bản 21 4. Chiến lược thay đổi giá 24 Chương II: Thực trạng của thò trường du lòch (Đại Việt Tourist) I. Thực trạng về thò trường di lòch ở nước ta trong. thể vận dụng. c. Giá và hàng hóa của đối thủ cạnh tranh + Số cầu quyết đònh độ cao của giá (giá trần), chi phí làm nền cho viêc đònh giá (giá sàn), riêng giá của đối thủ và phản ứng của họ giúp doanh. thường dựa trên giá cả và giá trò của những sản phẩm tương đương do đó doanh nghiệp cần phải biết giá cả và giá trò của mỗi sản phẩm đưa ra của các đối thủ cạnh tranh để đònh ra một mức giá cho mình. =>Khi