nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao công tác đảm bảo an toàn du lịch tại thành phố cần thơ

Hình 2: Bản đồ hành chính thành phố Cần Thơ 22 Hình 3: Đánh giá tổng hợp của du khách về công tác đảm bảo an toàn du lịch tại thành phố Cần Thơ 43 Hình 4: Ý kiến của du khách trong việc

BỘ MÔN LỊCH SỬ - ĐỊA LÝ – DU LỊCH

HỒ HOÀNG SƠN MSSV: C1200924

NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐẢM BẢO AN TOÀN DU LỊCH TẠI

Trên thực tế không có thành công nào mà không gắn liền với những hỗ trợ và giúp đỡ

dù ít hay nhiều, trực tiếp hay gián tiếp của người khác Trong suốt quá trình hoàn thành luận văn, tôi đã nhận được nhiều lời hướng dẫn, nhiều đóng góp quý báu của quý thầy cô, các anh chị, các em và nhiều bạn bè khác Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc tôi xin được bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới:

Các anh, chị nhân viên hiện đang làm việc làm tại Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch thành phố Cần Thơ cùng nhiều bạn bè khác đã tạo mọi điều kiện thuận lợi để giúp đỡ tôi trong quá trình nghiên cứu

Xin cảm ơn gia đình đã cho tôi điều kiện để tôi có cơ hội được học tập và nghiên cứu tại trường Đại học Cần Thơ, một ngôi trường tôi đã ước mơ được đặt chân vào từ thuở

bé

Xin cảm ơn Thạc sĩ Ngô Thị Thanh Thúy đã tận tình chỉ dạy tôi cách thức làm việc trên những phần mềm máy tính để tôi biết cách phân tích và xử lý số liệu phục vụ cho việc hoàn thành luận văn

Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn đến Thạc sĩ Nguyễn Trọng Nhân, người thầy kính mến đã hết lòng hướng dẫn, dạy bảo, đôn đốc và dành thời gian để sửa chữa những lỗi mắc phải trong luận văn tốt nghiệp của tôi để tôi có được một thành quả tốt nhất

Và đây là lần đầu tiên tôi thực hiện nghiên cứu một đề tài khoa học cho nên dù không mong muốn nhưng vẫn khó tránh khỏi những sai sót Vì vậy, những đóng góp quý báu của thầy cô trong việc chỉnh sửa luận văn này chính là chiếc chìa khóa giúp tôi thành công hơn trong tương lai

Xin chân thành cảm ơn!

1 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1

2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2

3 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU 2

4 THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 2

5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5

Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 8

1.1 Du lịch 8

1.1.1 Khái niệm du lịch 8

1.1.2 Phân loại du lịch 8

1.1.3 Chức năng du lịch 9

1.2 Khái quát khách du lịch 11

1.2.1 Khái niệm khách du lịch 11

1.2.2 Phân loại khách du lịch 11

1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến động cơ du lịch của du khách 12

1.3 Khái quát về nhu cầu an toàn du lịch 13

1.3.1 Khái niệm an toàn du lịch 13

1.3.2 Khái niệm nhu cầu an toàn du lịch 13

1.3.3 Tầm quan trọng của việc đảm bảo an toàn trong du lịch 14

1.4 Công tác đảm bảo an toàn du lịch tại một số tỉnh thành trong cả nước 16

1.4.1 Hà Nội 16

1.4.2 Thành phố Hồ Chí Minh 17

1.4.3 Bình Thuận 19

Chương 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DU LỊCH VÀ CÔNG TÁC ĐẢM BẢO AN TOÀN CHO DU KHÁCH TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ 22

2.1 Thực trạng hoạt động du lịch tại thành phố Cần Thơ 22

2.1.1 Khái quát về thành phố Cần Thơ 22

2.1.2 Hoạt động du lịch tại thành phố Cần Thơ 26

2.2 Mức độ an toàn trong các yếu tố du lịch tại thành phố Cần Thơ theo đánh giá của du khách 31

2.2.1 Mức độ an toàn trong các cơ sở kinh doanh lưu trú 32

2.2.5 Mức độ an toàn giao thông trên địa bàn 36

2.2.6 Mức độ an toàn về môi trường du lịch trên địa bàn 36

2.3 Thực trạng công tác đảm bảo an toàn du lịch tại thành phố Cần Thơ theo đánh giá của du khách 37

2.3.1 Công tác đảm bảo an toàn du lịch trong các cơ sở kinh doanh lưu trú 38

2.3.2 Công tác đảm bảo an toàn du lịch trong các cơ sở kinh doanh ăn uống 38

2.3.3 Công tác đảm bảo an toàn du lịch trong các cơ sở kinh doanh dịch vụ bổ sung 39

2.3.4 Công tác đảm bảo an toàn du lịch trong các điểm du lịch, khu du lịch 40

2.3.5 Công tác đảm bảo an toàn giao thông trên địa bàn 41

2.3.6 Công tác đảm bảo an toàn về môi trường du lịch trên địa bàn 42

2.4 Nhận xét chung 42

Chương 3 ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐẢM BẢO AN TOÀN DU LỊCH 44

3.1 Những khó khăn và định hướng trong việc đảm bảo thành phố Cần Thơ là một điểm đến an toàn, thân thiện 44

3.1.1 Khó khăn 44

3.1.2 Định hướng 45

3.2 Một số giải pháp nâng cao công tác đảm bảo an toàn cho khách du lịch 46

3.2.1 Tăng cường số lượng an ninh bảo vệ trong các cơ sở kinh doanh du lịch 47

3.2.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên an ninh trong ngành du lịch 47

3.2.3 Lặp đặt các trang thiết bị an ninh hiện đại để phục vụ trong du lịch 48

3.2.4 Chính quyền địa phương cùng các cơ quan chức năng phải quản lí chặc chẽ và xử lý nghiêm các cơ sở kinh doanh du lịch không đảm bảo quyền lợi và sự an toàn của du khách 48

3.2.5 Giáo dục ý thức nhân viên du lịch về tính tiêu cực trong các hành vi lợi dụng khách hàng và tăng giá cả sản phẩm bất hợp lý trong các cơ sở kinh doanh du lịch 50

3.2.6 Nâng cao công tác cứu hộ kịp thời khi có sự cố xảy ra với khách du lịch 50

3.2.7 Truy quét mạnh các tệ nạn xã hội trên toàn địa bàn 51

KẾT LUẬN 52

1 Kết quả đạt được 52

PHỤ LỤC 56 Phụ lục 1 56 Phụ lục 2 60

Hình 2: Bản đồ hành chính thành phố Cần Thơ 22 Hình 3: Đánh giá tổng hợp của du khách về công tác đảm bảo an toàn du

lịch tại thành phố Cần Thơ 43 Hình 4: Ý kiến của du khách trong việc có nên cải thiên công tác đảm bảo

an toàn du lịch tại thành phố Cần Thơ hay không 43 Bảng 1: Hoạt động kinh doanh lữ hành tại thành phố Cần Thơ năm 2011 –

doanh lưu trú tại thành phố Cần Thơ 33 Bảng 5: Đánh giá của du khách về mức độ an toàn trong các cơ sở kinh

doanh ăn uống tại thành phố Cần Thơ 34 Bảng 6: Đánh giá của du khách về mức độ an toàn trong các cơ sở kinh

doanh dịch vụ bổ sung tại thành phố Cần Thơ 34 Bảng 7: Đánh giá của du khách về mức độ an toàn trong các điểm du lịch,

khu du lịch tại thành phố Cần Thơ 35 Bảng 8: Đánh giá của du khách về mức độ an toàn giao thông trong du lịch

Bảng 9: Đánh giá của du khách về mức độ an toàn về môi trường du lịch

trên địa bàn thành phố Cần Thơ 37 Bảng 10: Đánh giá của du khách về công tác đảm bảo an toàn trong các cơ sở

kinh doanh lưu trú tại thành phố Cần Thơ 38 Bảng 11: Đánh giá của du khách về công tác đảm bảo an toàn trong các cơ sở

kinh doanh ăn uống tại thành phố Cần Thơ 39 Bảng 12: Đánh giá của du khách về công tác đảm bảo an toàn trong các cơ sở

kinh doanh dịch vụ bổ sung tại thành phố Cần Thơ 40

trong du lịch tại thành phố Cần Thơ 41 Bảng 15: Đánh giá của du khách về công tác đảm bảo an toàn cho môi trường

du lịch tại thành phố Cần Thơ 42 Bảng 16: Đánh giá của du khách về tính khả thi trong các giải pháp nâng cao

công tác đảm bảo an toàn du lịch 46

MỞ ĐẦU

1 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Gần 50 năm đương đầu với nhiều thách thức khó khăn, đặc biệt trong thời kì hội nhập

và đổi mới, được sự quan tâm và chỉ đạo của Đảng và Nhà Nước cùng sự hưởng ứng nhiệt tình của người dân, sự hỗ trợ của bạn bè trên khắp năm Châu, ngành du lịch Việt Nam đã có nhiều bước tiến bộ đáng kể, nhanh chóng thu hẹp khoảng cách với các nước trong khu vực, góp phần vào việc cải thiện kinh tế - xã hội đất nước Tuy nhiên, để có được một sự hoàn hảo trọn vẹn, Việt Nam còn phải kiện toàn hơn nữa những yếu tố phát triển cho ngành Trong đó, vấn đề đảm bảo an toàn cho khách du lịch luôn được đặt lên hàng đầu vì đây là điều quan ngại, gây tâm lý bất an đối với một bộ phận du khách trong

và ngoài nước, ảnh hưởng xấu đến hình ảnh và khả năng cạnh tranh của du lịch Việt Nam nói chung cũng như một số địa phương nói riêng, làm giảm hiệu quả và những nỗ lực mà toàn ngành du lịch đang tập trung quảng bá, xúc tiến, đẩy mạnh thu hút du khách trong thời gian qua

Nhằm nâng cao công tác đảm bảo an toàn du lịch, ngày 13/5/2013, Bộ Văn hóa – Thể thao và Du lịch đã có văn bản gửi Chủ tịch Ủy ban Nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương đề nghị quan tâm chỉ đạo và nâng cao trách nhiệm của chính quyền địa phương trong việc đảm bảo môi trường, văn minh du lịch, an ninh, trật tự, an toàn xã hội tại các khu, điểm du lịch và các vấn đề khác liên quan đến du khách Dựa trên cơ sở đó, một số tỉnh thành hiện là khu vực du lịch trọng điểm của cả nước đã thực thi nhiều công tác đảm bảo an toàn du lịch nhằm nâng cao và phát triển ngành du lịch tỉnh nhà với phương châm "Thân thiện – An toàn – Mến khách" như Đà Nẵng, Hội An, Bình Thuận, thành phố Hồ Chí Minh, Những thành tựu họ đã đạt được nhằm lưu giữ những hình ảnh đẹp nhất về du lịch trong mắt du khách qua nhiều năm là điều rất đáng khen ngợi và đồng thời cũng là những ví dụ điển hình cho các tỉnh thành khác học hỏi

Cần Thơ hiện nay cũng được xem là một trong những điểm du lịch mới mẻ và thân thiện với quý du khách gần xa Sự phát triển của ngành trong những năm qua đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc thúc đẩy nhanh chóng kinh tế - xã hội của thành phố Theo ông Đặng Thái Hòa (2014), Ủy ban Nhân dân thành phố Cần Thơ đã đề ra chỉ tiêu trong năm

2014 sẽ thu hút 1,3 triệu lượt du khách, tăng 4% so năm 2013 với doanh thu đạt 1.100 tỷ đồng, tăng 13,4% Để hoàn thành tốt chỉ tiêu này, thành phố đang tăng cường nhiều biện pháp nâng cao chất lượng du lịch nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng đa dạng của du

khách Song song đó, việc phát triển du lịch luôn đồng hành với công tác bảo đảm an toàn

du lịch Theo kinh nghiệm từ những tỉnh thành hiện là khu vực du lịch trọng điểm cho thấy tình hình an ninh có ổn định, du lịch mới có cơ hội phát triển và được nhiều người tìm đến Tuy nhiên, các vấn đề liên quan đến an toàn du lịch trên địa bàn thành phố hiện chưa được tìm hiểu sâu sắc dẫn đến các công tác đảm bảo an toàn trong du lịch còn chưa đáp ứng đúng với thực tế yêu cầu Quan trọng hơn, nếu không kịp thời khắc phục, điều này ít nhiều sẽ ảnh hưởng không tốt đến mục tiêu mà Ủy ban Nhân dân thành phố đã đề

ra

Nhận thấy được tầm quan trọng trong công tác đảm bảo an toàn du lịch, tôi thực hiện

đề tài “Nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao công tác đảm bảo an toàn

du lịch tại thành phố Cần Thơ” nhằm mục đích cải thiện cho ngành du lịch tỉnh nhà được tốt hơn

2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Thực hiện đề tài “Nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao công tác đảm bảo an toàn du lịch tại thành phố Cần Thơ” nhằm tìm hiểu các vấn đề về an toàn

du lịch tại thành phố Cần Thơ từ đó tìm ra các giải pháp cải thiện công tác đảm bảo an toàn du lịch cho du khách Cụ thể:

- Tổng quan cơ sở lí luận và thực tiễn về an toàn du lịch

- Phân tích thực trạng an toàn du lịch và công tác đảm bảo an toàn du lịch

- Đề xuất giải pháp cải thiện công tác đảm bảo an toàn cho du khách

3 ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là khách du lịch nội địa Phạm vi nghiên cứu được thực hiện trên toàn địa bàn thành phố Cần Thơ nhưng chủ yếu tập trung vào những địa điểm có nhiều du khách đến du lịch

Thời gian nghiên cứu từ tháng 01 năm 2014 đến tháng 04 năm 2014

4 THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

4.1 Trên thế giới

Du lịch hiện nay thật sự đã trở thành một đề tài hấp dẫn được nghiên cứu rộng rãi trên toàn thế giới Nhiều quốc gia đã bỏ ra khá nhiều thời gian và tiền bạc để tìm hiểu các khía cạnh khác nhau trong du lịch nhằm hướng đến việc phát triển du lịch bền vững trong tương lai Theo đó, vấn đề an toàn du lịch cũng đã được nghiên cứu với nhiều góc độ khác nhau tùy theo từng hoàn cảnh và sự phát triển du lịch của từng khu vực trên thế giới

Có không ít các nhà khoa học chuyên nghiên cứu về du lịch đã thực hiện đề tài liên quan đến vấn đề này như:

Dựa trên cơ sở nghiên cứu thực trạng về những biến động của tình hình an ninh thế giới ảnh hưởng đến hoạt động du lịch ở những giai đoạn lịch sử khác nhau, bà Krisztina (2011) đã thực hiện đề tài "An toàn và an ninh trong thời đại du lịch toàn cầu - Safety and security in the age of global tourism" với nội dung chính là nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đảm bảo an toàn du lịch Bà cho rằng do đặc điểm của ngành du lịch là ngành công nghiệp "hòa bình", vì vậy cần phải đảm bảo mọi hoạt động trong du lịch như lưu trú,

ăn uống, hoạt động vui chơi, giải trí cũng phải được diễn ra "hòa bình" Ngoài ra, bà còn nhấn mạnh thế giới đã bước sang thế kỉ XXI, là thời điểm thuận lợi để phát triển mạnh mẽ ngành du lịch, do đó công tác đảm bảo an toàn du lịch cần phải được chú trọng nhiều hơn

vì đòi hỏi của du khách về vấn đề này đã khắc khe hơn trước Đề tài phân tích khá chi tiết

về những ảnh hưởng của việc bảo đảm an toàn cho du khách đối với quá trình phát triển chung của ngành du lịch, tuy nhiên điều thiếu sót trong đề tài là việc tác giả chưa đề xuất

cụ thể các giải pháp cải thiện công tác đảm bảo an toàn du lịch

Sau khi xảy ra những vụ nổ bom đầy tai tiếng ở Nam Phi năm 1999, ngành du lịch nước này đã không còn giữ được sự phát triển ổn định như trước, lượng khách du lịch liên tục sụt giảm qua nhiều năm do tình hình trị an có nhiều bất ổn: xuất hiện nhiều tệ nạn xã hội, hệ thống an ninh bảo vệ hoạt động kém cùng với nhiều nguyên nhân tiêu cực khác Nhằm khôi phục lại danh tiếng ngành và cải thiện công tác đảm bảo an toàn du lịch, Bộ Phát triển Kinh tế và Du lịch Nam Phi (2002) đã thực hiện đề tài "An toàn du lịch -Tourism Safety" mục đích chính là tìm ra các cách thức hiệu quả nhất để quảng bá hình ảnh du lịch quốc gia đồng thời đề xuất các giải pháp cải thiện công tác đảm bảo an toàn

du lịch cho đất nước Trong đó, thành phố Cape Town được chú trọng nhấn mạnh vì là trung tâm du lịch trọng điểm của quốc gia này Sau khi hoàn tất, đề tài đã nhanh chóng được áp dụng vào thực tế, kết quả đạt được sau đó là du lịch Nam Phi đã dần hồi phục và phát triển trở lại trong những năm tiếp theo Đây được xem là một trong những đề tài nghiên cứu quan trọng hàng đầu của Nam Phi vì du lịch được xem là ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước

Ngoài ra, vấn đề an toàn du lịch cũng đã được tìm hiểu bởi Tổ chức Du lịch Thế giới (1996) trong đề tài "An toàn và an ninh du lịch - Tourist Safety and Security" với nội dung đề cập đến sự cạnh tranh để nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch giữa các quốc gia

luôn là điều không thể tránh khỏi Trong đó, đảm bảo an toàn du lịch là một trong những yếu tố quan trọng được xếp vào vị trí hàng đầu nhằm thu hút số lượng du khách đến với đất nước của mình Bằng cách đưa ra các ví dụ thực tiễn về công tác đảm bảo an toàn du lịch tại một số quốc gia phát triển mạnh ngành du lịch, tổ chức đã cung cấp các phương pháp xây dựng mô hình an toàn du lịch dựa trên những đặc trưng và thế mạnh của từng khu vực khác nhau trên thế giới Thông qua đề tài, người xem sẽ có thêm nhiều thông tin

bổ ích trong việc đề xuất các giải pháp đảm bảo an toàn du lịch tại địa phương

Nhìn chung, các đề tài nghiên cứu khoa học trên thế giới đều nhấn mạnh việc đảm bào

an toàn du lịch là vấn đề cấp thiết cần phải được thực thi để phát triển du lịch bền vững Tuy nhiên, từng giải pháp cụ thể để nâng cao công tác đảm bảo an toàn du lịch trong khuôn khổ của mỗi đề tài đều có sự khác nhau do nhiều yếu tố khách quan và cách tiếp cận vấn đề cũng khác nhau

4.2 Tại Việt Nam

Giải pháp cải thiện công tác đảm bảo an toàn du lịch hiện được xem là một trong những đề tài rất đáng quan tâm tại Việt Nam Nhiều sách báo, tạp chí trong nước đã từng

đề cập đến vấn đề này Ngoài ra, đề tài còn xuất hiện nhiều trong các giáo trình giảng dạy

về du lịch, các luận văn, luận án tốt nghiệp và một số bài khoa học nghiên cứu tại một số trường Đại học, Cao đẳng trong cả nước Tuy nhiên, mức độ đề cập có sự khác nhau tùy theo hướng nghiên cứu của từng tác giả

Một trong những quyển sách chuyên ngành du lịch của Việt Nam có đề cập đến nhu cầu an toàn du lịch là "Giáo trình Kinh tế Du lịch" của Nguyễn Văn Đính và Trần Thị Minh Hòa (2008) Trong quyển sách này, tác giả đã cung cấp một số thông tin về cơ sở lí luận và thực tiễn liên quan đến an toàn du lịch Mối quan hệ giữa nhu cầu an toàn của con người nói chung và nhu cầu an toàn của khách du lịch nói riêng Ngoài ra, vì quyển sách

đề cập đến nhiều khía cạnh khác nhau của ngành du lịch cho nên nội dung không quá đi sâu chi tiết vào các vấn đề liên quan tới an toàn du lịch và các giải pháp nâng cao công tác đảm bảo an toàn du lịch

Tại Viện nghiên cứu Phát triển Du lịch Việt Nam (2006), các tác giả đã tìm hiểu và tiến hành nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm đảm bảo an toàn cho khách du lịch tại Việt Nam” Đây là một trong những đề tài khoa học nghiên cứu về công tác đảm bảo an toàn cho khách du lịch nội địa tại Việt Nam Thông qua đề tài, tác giả đã phân tích thực trạng về an toàn du lịch nội địa và đề xuất các giải pháp tối ưu để

đảm bảo an toàn du lịch cho du khách trong và ngoài nước Mục đích chính của đề tài là tìm hiểu các yếu tố gây mất an toàn cho du khách Qua đó, cung cấp một số giải pháp đảm bảo an toàn cho họ trong suốt quá trình hoạt động du lịch trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ du lịch tại thành phố Cần Thơ, đặc biệt trong các

cơ sở lưu trú, Đặng Lo Lăng (2012) đã thực hiện đề tài luận văn "Đánh giá mức độ hài lòng của du khách về cơ sở lưu trú ở thành phố Cần Thơ" Trong đề tài này, người đọc sẽ thấy được một phần ý kiến đánh của du khách về mức độ an toàn trong các cơ sở lưu trú tại thành phố Cần Thơ và đề xuất của tác giả trong việc đảm bảo an toàn lưu trú trên địa bàn Tuy nhiên, do tập trung nghiên cứu vào tổng thể các yếu tố du lịch trong cơ sở kinh doanh lưu trú là chính yếu vì vậy luận văn không quá chuyên sâu vào tìm hiểu tình hình

an ninh du lịch Do đó, các đề xuất của tác giả về cải thiện an toàn du lịch trong các cơ sở kinh doanh lưu trú còn có nhiều hạn chế

Tại một góc độ nghiên cứu khác, luận văn "Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với Làng du lịch Mỹ Khánh" được thực hiện bởi Lâm Thúy Loan (2012) cho thấy cái nhìn đa chiều về các yếu tố du lịch và một số thông tin liên quan đến sự đánh giá của du khách về môi trường du lịch, tình hình an ninh trật tự, giá cả, các phương tiện vận chuyển được thiết lập tại khu du lịch Mỹ Khánh Sau khi nghiên cứu thực trạng hoạt động, tác giả đã rút ra một số giải pháp để cải thiện chất lượng phục vụ tại điểm Trong đó công tác đảm bảo an toàn cho du khách cũng được đề cập bao gồm việc ổn định giá cả, cải thiện lại các phương tiện vận chuyển và hệ thống an ninh trong khu du lịch Với đề tài này, tác giả đã đóng góp thêm kinh nghiệm để hoàn thiện công tác phục vụ khách du lịch

và nhấn mạnh việc đảm bảo an toàn du lịch tại các điểm du lịch, khu du lịch giữ vị trí hàng đầu trong tất cả yếu tố du lịch

5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

5.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

Phương pháp này giúp tác giả khái quát được cơ sở lí luận và thực tiễn liên quan đến

đề tài thông qua những nguồn tài liệu của những nhà nghiên cứu đi trước như sách báo, các giáo trình chuyên ngành du lịch, tạp chí du lịch, internet, truyền hình, các đề tài nghiên cứu chuyên ngành

5.1.2 Phương pháp khảo sát thực địa và phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

Do đề tài lấy khách du lịch là đối tượng nghiên cứu chính vì thế tác giả đã sử dụng thêm phương pháp khảo sát thực địa kết hợp với thu thập dữ liệu sơ cấp để tổng hợp các thông tin ngoài thực tế liên quan đến đề tài ngay tại địa bàn nghiên cứu

Phương pháp khảo sát thực địa giúp tác giả có được cái nhìn khách quan về đề tài nhờ vào việc tìm hiểu và thu thập các nguồn thông tin từ thực tế Thêm vào đó, kết hợp với quá trình thu thập dữ liệu sơ cấp dựa trên cách thức sử dụng bảng câu hỏi để tổng hợp ý kiến của du khách về tình hình an toàn du lịch tại thành phố Cần Thơ, tác giả đã có thêm

cơ sở dữ liệu để thực hiện nghiên cứu đề tài này

Kết quả nghiên cứu thực trạng và giải pháp đảm bảo an toàn cho du khách tại thành phố Cần Thơ chủ yếu thông qua việc thu thập ý kiến của 100 du khách nội địa đang thực hiện du lịch tại thành phố Cần Thơ bằng cách trả lời bảng câu hỏi Cách thức lấy mẫu phi xác suất theo kiểu thuận tiện

5.2 Phương pháp xử lí và phân tích dữ liệu

5.2.1 Phương pháp xử lí dữ liệu thứ cấp

Sau khi thu thập các dữ liệu thứ cấp từ nhiều nguồn thông tin khác nhau, tác giả đã tiến hành chọn lọc và tổng hợp dữ liệu để phân tích đề tài nhằm kế thừa những thông tin

có độ tin cậy và liên quan đến đề tài

5.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu sơ cấp

Sau khi tổng hợp 100 ý kiến đánh giá của khách du lịch nội địa về các vấn đề liên quan tới an toàn du lịch tại thành phố Cần Thơ, tác giả đã sử dụng phần mềm thống kê SPSS 16.0 for Windows để phân tích dữ liệu điều tra với các phương pháp sau:

Phương pháp thống kê tần số, tần suất dùng để phân tích số lượng phần trăm số lượng

du khách đánh giá mức độ an toàn của từng yếu tố du lịch và mức độ hài lòng của họ về công tác đảm bảo an toàn du lịch tại thành phố Cần Thơ

Phương pháp thống kê giá trị trung bình dùng để phân tích giá trị trung bình trong các công tác đảm bảo an toàn du lịch, tổng thể mức độ an toàn du lịch và tính khả thi của các giải pháp nâng cao công tác đảm bảo an toàn du lịch Trong đó:

- Đánh giá mức độ an toàn du lịch được thực hiện bằng thang đo Likert với 5 thứ bậc tính từ giá trị nhỏ nhất là 1 tăng dần đến giá trị lớn nhất là 5 Cụ thể:

(1) Rất không an toàn (2) Không an toàn (3) Hơi an toàn (4) An toàn (5) Rất an toàn

- Đánh giá mức độ đồng ý của du khách về các công tác đảm bảo an toàn du lịch được thực hiện bằng thang đo Likert với 5 thứ bậc tính từ giá trị nhỏ nhất là 1 đến giá trị lớn nhất là 5 Cụ thể:

(1) Rất không đồng ý (2) Không đồng ý (3) Hơi đồng ý (4) Đồng ý (5) Rất đồng ý

- Đánh giá mức độ khả thi trong các biện pháp nâng cao công tác đảm bảo an toàn du lịch được thực hiện bằng thang đo Likert với 3 thứ bậc tính từ giá trị nhỏ nhất là 1 đến giá trị lớn nhất là 3 Cụ thể:

(1) Không khả thi (2) Khả thi (3) Rất khả thi Ngoài ra, tác giả có sử dụng thêm phương pháp đánh giá độ tin cậy của thang đo để đánh giá chi tiết từng thang đo Likert có thực sự tốt hay chưa Theo Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, hệ số của Cronbach từ 0,8 đến gần 1 là thang đo lường tốt, từ 0,7 đến gần 0,8 là sử dụng được

5.3 Phương pháp bản đồ, biểu đồ

Phương pháp bản đồ, biểu đồ được tác giả sử dụng để cung cấp một số hình ảnh sau: bản đồ hành chính thành phố Cần Thơ, biểu đồ tháp thể hiện 5 bậc nhu cầu của con người, biểu đồ cột biểu diễn mức độ hài lòng của du khách về công tác đảm bảo an toàn

du lịch và biểu đồ tròn thể hiện ý kiến của du khách trong việc cải thiện công tác đảm bảo

an toàn du lịch tại thành phố Cần Thơ

Tại Anh, nơi khởi nguồn ngành du lịch lữ hành, lần đầu tiên xuất hiện khái niệm du lịch vào năm 1811 với nội dung như sau: “Du lịch là sự phối hợp nhịp nhàng giữa lý thuyết và thực hành của các cuộc hành trình với mục đích giải trí” (Nguyễn Văn Đính và Trần Thị Minh Hòa, 2008)

Khái niệm này được Viện hàn lâm khoa học quốc tế về du lịch đề cập đến trong từ điển bách khoa quốc tế về du lịch với nội dung “Du lịch là tập hợp các hoạt động tích cực của con người nhằm thực hiện một dạng hành trình, là một công nghiệp liên kết nhằm thỏa mãn các nhu cầu của khách du lịch Du lịch là cuộc hành trình mà một bên là người khởi hành với mục đích đã được chọn trước và một bên là những công cụ làm thỏa mãn các nhu cầu của họ” (Nguyễn Văn Đính và Trần Thị Minh Hòa, 2008)

Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (1994), “Du lịch là tổng hợp các mối quan hệ, hiện tượng và các hoạt động kinh tế bắt nguồn từ các cuộc hành trình và lưu trú của cá nhân hay tập thể ở bên ngoài nơi ở thường xuyên của họ hay ngoài nước họ với mục đích hòa bình Nơi họ đến lưu trú không phải là nơi làm việc của họ”

Ngoài ra, Nguyễn Hồng Giáp (2002) định nghĩa rằng "Du lịch là một ngành công nghiệp nhằm biến các tài nguyên nhân lực, tư bản và nguyên liệu thành dịch vụ và sản phẩm du lịch"

Thêm vào đó, Luật du lịch Việt Nam (2005) có đề cập “Du lịch là hoạt động liên quan

đế chuyến đi của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên của mình nhằm đáp ứng các nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghĩ dưỡng trong một thời gian nhất định”

1.1.2 Phân loại du lịch

Du lịch là lĩnh vực hoạt động đa dạng và phức tạp nên có nhiều cách phân loại khác nhau Sau đây là một số cách phân loại phổ biến nhất:

Phân loại theo mục đích chuyến đi: du lịch tham quan, du lịch giải trí, du lịch nghỉ dưỡng, du lịch khám phá, du lịch thể thao, du lịch lễ hội, du lịch tôn giáo, du lịch nghiên cứu (học tập), du lịch thể thao kết hợp, du lịch chữa bệnh, du lịch kinh doanh

Phân loại theo môi trường tài nguyên: du lịch thiên nhiên và du lịch văn hoá

Phân loại theo lãnh thổ hoạt động: du lịch quốc tế, du lịch nội địa, du lịch quốc gia Phân loại theo đặc điểm địa lý của điểm du lịch: du lịch miền biển, du lịch núi, du lịch

đô thị, du lịch thôn quê

Phân loại theo phương tiện giao thông: du lịch xe đạp, du lịch ô tô, du lịch bằng tàu hoả, du lịch bằng tàu thuỷ, du lịch máy bay

Phân loại theo loại hình lưu trú: khách sạn, nhà trọ, Camping, Bungaloue, làng du lịch Phân loại theo lứa tuổi du lịch: du lịch thiếu niên, du lịch thanh niên, du lịch trung niên, du lịch người cao tuổi

Phân loại theo độ dài chuyến đi: du lịch ngắn ngày, du lịch dài ngày

Phân loại theo hình thức tổ chức: du lịch tập thể, du lịch cá thể, du lịch gia đình

Phân loại theo phương thức hợp đồng: du lịch trọn gói, du lịch từng phần

Thông qua hoạt động du lịch, đông đảo mọi người đều có thể tiếp xúc với những thành tựu văn hoá phong phú và lâu đời của các dân tộc, từ đó tăng thêm lòng yêu nước, tinh thần đoàn kết quốc tế, hình thành phẩm chất tốt đẹp như lòng yêu lao động, tình bạn… Điều này quyết định sự phát triển cân đối về nhân cách của mỗi cá nhân trong toàn xã hội 1.1.3.2 Chức năng kinh tế

Chức năng kinh tế thể hiện ở việc nó liên quan mật thiết đến các hoạt động sản xuất đề tạo ra của cải của con người Hoạt động sản xuất là cơ sở tồn tại của xã hội Nghỉ ngơi, du

lịch một cách tích cực và được tổ chức hợp lý sẽ đem lại những kết quả tốt đẹp cho con người Một mặt nó góp phần vào việc phục hồi sức khoẻ cũng như khả năng lao động, mặt khác đảm bảo tái sản xuất mở rộng lực lượng lao động với hiệu quả kinh tế rõ rệt Ngoài ra chức năng kinh tế của du lịch còn thể hiện ở một góc độ khác Du lịch cũng

là một ngành kinh tế, nó ảnh hưởng đến cơ cấu ngành và cơ cấu lao động của nhiều ngành kinh tế khác có liên quan như nông nghiệp, công nghiệp, giao thông vận tải, ngoại thương… và là cơ sở quan trọng, tạo đà cho nền kinh tế phát triển

1.1.3.3 Chức năng sinh thái

Chức năng sinh thái tạo môi trường sống ổn định về mặt sinh thái Nghỉ ngơi du lịch là nhân tố có tác dụng kích thích việc bảo vệ, khôi phục và tối ưu hoá môi trường thiên nhiên bao quanh, bởi vì môi trường sinh thái có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khoẻ và hoạt động của con người

Việc đẩy mạnh hoạt động du lịch, tăng mức độ tập trung khách vào những vùng nhất định đòi hỏi phải tối ưu hoá quá trình sử dụng tự nhiên với mục đích du lịch Lúc này đòi hỏi con người phải tìm kiếm các hình thức bảo vệ tự nhiên, đảm bảo điều kiện sử dụng nguồn tài nguyên một cách hợp lí

Xã hội và môi trường trong lĩnh vực du lịch có mối quan hệ chặt chẽ Một mặt xã hội đảm bảo sự phát triển tối ưu của du lịch, nhưng mặt khác lại phải bảo vệ môi trường tự nhiên khỏi tác động phá hoại của các dòng khách du lịch và việc xây dựng cơ sở vật chất

kĩ thuật phục vụ du lịch Như vậy, giữa du lịch và bảo vệ môi trường có mối liên quan gần gũi với nhau

1.1.3.4 Chức năng chính trị

Chức năng chính trị thể hiện ở việc du khách thực hiện du lịch ở những địa điểm khác nhau trong vùng hay ở các quốc gia khác nhau tạo ra nhân tố hoà bình, đẩy mạnh các mối giao lưu quốc tế, mở rộng sự hiểu biết giữa các dân tộc Du lịch quốc tế làm cho con người sống ở các khu vực khác nhau hiểu biết và xích lại gần nhau Mỗi năm, hoạt động

du lịch có những chủ đề khác nhau, như “Du lịch là giấy thông hành của hoà bình” (1967), “Du lịch không chỉ là quyền lợi, mà còn là trách nhiệm của mỗi người” (1983)… kêu gọi hàng triệu người quí trọng lịch sử, văn hoá và truyền thống của các quốc gia, giáo dục lòng mến khách và trách nhiệm của chủ nhà đối với khách du lịch, tạo nên sự hiểu biết và tình hữu nghị giữa các dân tộc

1.2 KHÁCH DU LỊCH

1.2.1 Khái niệm khách du lịch

Từ khi ngành du lịch xuất hiện trên thế giới, khái niệm về khách du lịch cũng đã bắt đầu được tìm hiểu và nghiên cứu Hiện nay, khách du lịch được định nghĩa với nhiều quan điểm khác nhau tùy theo từng góc độ phân tích

Theo Stander, “Khách du lịch là hành khách xa hoa ở lại theo ý thích, ngoài nơi cư trú thường xuyên để thỏa mãn những nhu cầu sinh hoạt cao cấp mà không theo đuổi các mục đích kinh tế” (Nguyễn Văn Đính và Trần Thị Minh Hòa, 2008)

Mặt khác, nhà nghiên cứu Khadginicolov đã cho rằng "Khách du lịch là người hành trình tự nguyện, với những mục đích hành trình Trong cuộc hành trình của mình, người

đó đi qua những chặng đường khác nhau và thay đổi một hoặc nhiều lần nơi cư trú của mình" (Nguyễn Văn Đính và Trần Thị Minh Hòa, 2008)

Tại Việt Nam, khái niệm này được biết đến nhiều thông qua Pháp lệnh Du lịch Việt Nam tại điểm 2, điều 10, chương 1 (1999), "Khách du lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trường hợp đi học, làm việc hoặc hành nghề để nhận thu nhập ở nơi đến"

Ngoài ra, ta có thể phân loại khách du lịch theo loại hình du lịch như:

- Khách du lịch sinh thái: trong đó khách du lịch sinh thái được chia thành 3 dạng khác nhau bao gồm khách du lịch sinh thái cảm giác mạnh, khách du lịch sinh thái an nhàn vàkhách du lịch sinh thái đặc biệt

+ Khách du lịch sinh thái cảm giác mạnh: thành phần đa số là thanh niên đi du lịch

cá nhân hoặc theo nhóm nhỏ, tổ chức độc lập, ăn uống có tính địa phương, cơ sở lưu trú đơn giản, thích thể thao và du lịch mạo hiểm

+ Khách du lịch sinh thái an nhàn: du khách có lứa tuổi trung niên và cao niên, đi

du lịch theo nhóm, ở khách sạn hạng sang, ăn uống ở nhà hàng sang trọng, ưa thích du lịch thiên nhiên và săn bắn

+ Khách du lịch sinh thái đặc biệt: du khách có lứa tuổi từ trẻ tới già, đi du lịch cá nhân, đi tour đặc biệt, thích di chuyển (lưu cư), thích tự nấu ăn và thu hoạch kiến thức khoa học

- Khách du lịch văn hóa được chia thành 2 loại:

+ Khách du lịch văn hóa đại trà: thuộc mọi lứa tuổi, thuộc mọi thành phần du lịch + Khách du lịch văn hóa chuyên đề: những du khách có trình độ hiểu biết về các vấn đề văn hóa, lịch sử, mỹ thuật, nghệ thuật, đi du lịch nghiên cứu

1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch của du khách

Thời gian rỗi là yếu tố đầu tiên Muốn thực hiện một cuộc hành trình du lịch đòi hỏi con người cần phải có thời gian Thời gian rỗi của người dân là điều kiện tất yếu phải có

để con người tham gia vào hoạt động du lịch Do vậy du lịch muốn phát triển tốt phải nghiên cứu đầy đủ cơ cấu của thời gian làm việc, cơ cấu của thời gian rỗi, phải xác lập được ảnh hưởng của các thành phần thời gian khác lên thời gian rỗi

Hai là đời sống vật chất và thu nhập của người dân Đây là chỉ tiêu quan trọng để họ

có thể tham gia du lịch Con người khi muốn đi du lịch không chỉ cần thời gian mà còn phải có đủ tiền để thực hiện mong muốn đó, vì khi đi du lịch họ phải trả ngoài các khoản tiền cho các nhu cầu giống như nhu cầu thường ngày, còn phải trả thêm cho các khoản khác như tiền tàu xe, tiền thuê nhà ở, tiền tham quan, tiền tiêu dùng các dịch vụ hàng hóa…

Ba là trình độ văn hóa chung của người dân Trình độ văn hóa của một dân tộc được đánh giá chính theo các điểm: hệ thống chất lượng giáo dục đào tạo; xuất bản nhiều sách, báo đạt trình độ văn hóa, chính trị, khoa học, nghệ thuật; các phương tiện thông tin đại chúng phát triển; các hoạt động phim ảnh, ca hát, nhạc, kịch phong phú Nếu trình độ văn hóa chung của một dân tộc được nâng cao thì động cơ đi du lịch của nhân dân ở đó tăng

rõ rệt Số người đi du lịch tăng, lòng ham hiểu biết và mong muốn làm quen với các nước

xa gần cũng tăng và trong nhân dân thói quen đi du lịch sẽ hình thành ngày càng rõ rệt Bốn là điều kiện giao thông vận tải Từ xưa giao thông vận tải là tiền đề cho sự phát triển du lịch Ngày nay giao thông vận tải đã trở thành một trong những nhân tố chính cho

sự phát triển của du lịch Việc phát triển cả về số lượng và chất lượng của giao thông vận

tải giúp cho tăng tốc độ vận chuyển tiết kiệm thời gian đi lại và cho phép kéo dài thời gian

ở lại nơi du lịch, cho phép khách du lịch đến những nơi xa xôi; đảm bảo an toàn, tiện lợi trong vận chuyển… Có thể nói giao thông vận tải tốt sẽ làm hài lòng được khách du lịch, thúc đẩy nhiều hơn hoạt động du lịch của khách

Năm là không khí chính trị hòa bình, ổn định trên thế giới Đây là điều kiện đảm bảo cho việc mở rộng các mối quan hệ kinh tế - chính trị, văn hóa, khoa học kỹ thuật giữa các quốc gia trên thế giới Nếu không khí chính trị là căng thẳng thì hoạt động đi du lịch cũng không có điều kiện phát triển Ngược lại nếu tình hình chính trị là hòa bình ổn định thì khách du lịch sẽ đi du lịch nhiều hơn, họ cảm thấy an toàn hơn trong khi du lịch

1.3 KHÁI QUÁT VỀ NHU CẦU AN TOÀN DU LỊCH

1.3.1 Khái niệm về an toàn du lịch

Khái niệm "An toàn du lịch" trên thế giới hiện nay vẫn chưa có sự thống nhất và cụ thể hóa Tại Việt Nam, trong từ điển Hán Việt của tác giả Đào Duy Anh (1974), "An toàn" mang khái niệm là sự yên ổn trọn vẹn, không sợ nguy hiểm gì Mở rộng khái niệm này vào du lịch, ta có thể hiểu rằng an toàn du lịch là mọi hoạt động trong quá trình diễn ra du lịch luôn phải được hòa bình không có sự cố và các vấn đề tiêu cực xảy ra

1.3.2 Khái niệm về nhu cầu an toàn du lịch

"Nhu cầu" là sự đòi hỏi về một đối tượng nào đó mà con người cần được thỏa mãn để tồn tại và phát triển (Đào Ngọc Cảnh, 2011) Nghiên cứu của nhà tâm lý học Maslow (1943) đã đưa ra mô hình khái quát các nhu cầu của con người xếp theo các thứ bậc từ thấp đến cao như sau: nhu cầu sinh học, nhu cầu an toàn, nhu cầu xã hội, nhu cầu được tôn trọng, nhu cầu tự thể hiện bản thân Sau đây là sơ đồ hình tháp nhu cầu của con người theo Maslow

Hình 1 Các bậc nhu cầu của con người theo Maslow Nguồn:http://www.brandsvietnam.com/img/2012/maslow.png Những nhu cầu cơ bản ở phía đáy tháp phải được thoả mãn trước khi nghĩ đến các nhu cầu cao hơn Các nhu cầu bậc cao hơn sẽ nảy sinh và mong muốn được thoả mãn ngày càng mãnh liệt khi tất cả các nhu cầu cơ bản ở bậc dưới nó đã được đáp ứng đầy đủ trong tháp nhu cầu của Maslow Cụ thể:

- Nhu cầu sinh học bao gồm thức ăn, nước uống, nơi trú ngụ, tình dục, bài tiết, thở, nghỉ ngơi

- Nhu cầu an toàn là nhu cầu có cảm giác yên tâm về an toàn thân thể, việc làm, gia đình, sức khỏe, tài sản được đảm bảo

- Nhu cầu xã hội giống như được giao lưu tình cảm, được trực thuộc trong một nhóm cộng đồng nào đó, muốn có gia đình yên ấm, bạn bè thân hữu tin cậy

- Nhu cầu được tôn trọng là cần có cảm giác được tôn trọng, kính mến, được tin tưởng

- Nhu cầu về tự thể hiện bản thân là muốn sáng tạo, được thể hiện khả năng, thể hiện bản thân, được trình diễn mình và được công nhận là thành đạt

Trong ngành du lịch, nhu cầu an toàn được xếp vào nhóm nhu cầu cấp thấp (cơ bản) vì đây là nhu cầu thiết yếu đảm bảo cuộc sống của con người Khi tham gia hoạt động du lịch, điều tất yếu du khách nào cũng muốn là một tâm lý thật sự an toàn để thực hiện cuộc hành trình một cách vui vẻ và trọn vẹn nhất

Nói chung, nhu cầu an toàn du lịch là việc du khách muốn được đảm bảo sự an tâm khi tham gia du lịch trong tất cả các hoạt động có liên quan như ăn uống, lưu trú, giao thông, môi trường, giá cả…

1.3.3 Tầm quan trọng của việc đảm bảo an toàn trong du lịch

Trên thế giới, du lịch là ngành công nghiệp chiếm tỷ lệ doanh thu thuộc tốp đầu đem lại lợi ích kinh tế - xã hội của một số quốc gia như Hoa Kỳ, Pháp, Thái Lan, Nhật Bản

Để duy trì được khả năng hấp dẫn từ những sản phẩm du lịch và khơi gợi sự hứng thú cho

du khách đến du lịch nước nhà, ngoài việc xúc tiến và quảng bá, họ còn rất xem trọng vấn

đề an toàn du lịch vì đây là một trong những nhân tố hàng đầu tạo nên một sản phẩm du lịch hoàn hảo Có thể thấy, việc đảm bảo an toàn du lịch thực sự rất quan trọng bởi những

lí do sau:

Vấn đề an toàn du lịch chiếm vị trí hàng đầu trong các yếu tố tạo nên một sản phẩm du lịch chất lượng phục vụ cho du khách Sản phẩm có tốt khách hàng mới chấp nhận bỏ tiền mua và kinh doanh du lịch vì thế cũng phát triển theo mong muốn Yếu tố an toàn có hiện hữu thì các yếu tố khác mới có thể hình thành được Theo nhóm Công tác Du lịch -Tourism Working Group (2012): "An toàn là một đặc tính cần thiết của sản phẩm du lịch, trong đó, nó được đan xen với chất lượng dịch vụ du lịch Đảm bảo an toàn du lịch đồng nghĩa với chất lượng dịch vụ du lịch được nâng cao"

Du lịch là một hoạt động mang tính chất cộng đồng cao và có tầm ảnh hưởng rộng liên quan tới các khía cạnh khác nhau trong văn hóa - xã hội Điều này thuận lợi cho việc quảng bá đất nước và con người nơi sở tại, tuy nhiên những vấn đề tiêu cực cũng sẽ nảy sinh từ văn hóa xã hội trong du lịch như tệ nạn xã hội, sự tuyên truyền, xuyên tạc hay phản động bôi nhọa không đúng về hình ảnh đất nước Nếu đảm bảo độ an toàn trong du lịch, điều đó đồng nghĩa với việc ta đang đảm bảo độ an toàn cho khách du lịch, người dân và đất nước của mình

Du lịch là chất xúc tác để chứng minh một quốc gia, vùng miền nào đó có thực sự an toàn hay không Trường hợp quốc gia đó không ổn định về tình hình an ninh, luôn xảy ra chiến tranh hay biến động về chính trị, mọi yếu tố du lịch đều có khả năng bất ổn, hiển nhiên khách du lịch sẽ không cảm thấy an tâm khi đi du lịch tại nơi đó Chính vì thế, khi thực hiện tốt công tác đảm bảo an toàn trong du lịch, điểm du lịch sẽ giảm tải các bất cập xảy ra, du khách cũng an tâm hơn khi hoạt động tại du lịch nơi đó

1.4 CÔNG TÁC ĐẢM BẢO AN TOÀN DU LỊCH TẠI MỘT SỐ TỈNH THÀNH TRONG CẢ NƯỚC

1.4.1 Hà Nội

Hà Nội ngày càng trở thành điểm đến hấp dẫn đối với nhiều du khách, không chỉ bởi phong cảnh đẹp, di tích lịch sử văn hóa cổ kính mà còn bởi môi trường xã hội thân thiện Tuy nhiên, nơi đây vẫn còn tiềm ẩn những mối nguy hiểm gây mất an toàn cho cả

du khách trong và ngoài nước đặc biệt là ngay tại trung tâm thủ đô nơi tập trung số lượng

du khách nhiều nhất Để bảo vệ sự an toàn cho khách du lịch, ngành du lịch thành phố đã phối hợp với công an quận Hoàn Kiếm thực hiện những giải pháp xử lý sau:

Với số lượng du khách tìm đến với Hà Nội ngày càng nhiều, là dấu hiệu tích cực để nâng cao kinh tế - xã hội tỉnh nhà nhờ vào việc mở rộng kinh doanh du lịch Tuy nhiên, tệ nạn xã hội cũng dựa vào đó mà gia tăng, đặc biệt tình trạng khách du lịch bị xâm hại được

đề cập đến khá nhiều Để đẩy lùi vấn đề này, công an quận Hoàn Kiếm thành phố Hà Nội

đã kết hợp với công an các quận huyện trên cùng địa bàn khám phá và tiến hành truy bắt những hành vi gây hại đến tính mạng và tài sản của du khách trong các trường hợp trộm cắp, móc túi, cướp giật hay các nhà xe, taxi chèn ép du khách…

Ngoài ra, công an quận Hoàn Kiếm đã tổ chức cho 100% cơ sở kinh doanh hay thường phục vụ cho các đối tượng khách du lịch khác nhau ký cam kết các hợp đồng với nội dung không đeo bám, chèo kéo, "chặt chém" khách hàng và niêm yết giá công khai Song song

đó, do khách du lịch chủ yếu là các đối tượng từ nơi khác đến, vì vậy họ không có nhiều kinh nghiệm cũng như hiểu biết về tình hình kinh tế xã hội nơi đây, dễ là món mồi ngon cho các cơ sở kinh doanh lợi dụng Chính vì thế công an quận Hoàn Kiếm đã thực hiện công tác cử trinh sát thâm nhập vào các khu vực kinh doanh những loại hình dịch vụ du lịch khác nhau nhằm triệt phá các cơ sở đang chuộc lợi từ việc lợi dụng khách hàng Theo đánh giá của cơ quan công an, những năm gần đây, cùng với lượng du khách người nước ngoài đến Thủ đô ngày một tăng, tội phạm cũng chú ý hơn đến đối tượng này Nguyên nhân do du khách nước ngoài thường có tài sản đắt tiền, ít kinh nghiệm phòng chống tội phạm, bất đồng về ngôn ngữ nên gặp khó khăn trong phản kháng tội phạm, trình báo cơ quan chức năng Phần đông du khách lưu trú ngắn ngày, việc phối hợp điều tra với cơ quan công an gặp khó khăn Ngoài ra, nhiều người nước ngoài có thời gian lưu trú lâu vẫn mất cảnh giác, sơ hở trong bảo quản, trông giữ tài sản, dễ trở thành "mồi ngon" của tội phạm Để đấu tranh với loại tội phạm này, công an quận Hoàn Kiếm đã

triển khai một chuyên đề riêng biệt lồng ghép với công tác nghiệp vụ cơ bản tại địa bàn, gắn với phong trào quần chúng bảo vệ an ninh tổ quốc Một mặt tung lực lượng trinh sát nhằm phát hiện, tấn công tội phạm, chủ động phối hợp với công an các đơn vị, địa phương bạn trong việc trao đổi thông tin, truy bắt đối tượng tội phạm, đấu tranh với tội phạm lưu động, liên tuyến

Từ thực tế công tác, thành phố đã rút ra kinh nghiệm cho việc bảo vệ du khách bằng các biện pháp phòng ngừa nghiệp vụ cùng với việc nâng cao chất lượng công tác truy tố, xét xử điểm là rất cần thiết Bên cạnh đó, công an quận Hoàn Kiếm đã có kiến nghị để phòng ngừa tốt cần có sự tham gia của hệ thống chính trị, quần chúng nhân dân, kết hợp với nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước về an ninh trật tự, nhất là tại các cơ sở lưu trú, nhà hàng, quán bar, kinh doanh hàng lưu niệm

1.4.2 Thành phố Hồ Chí Minh

Thành phố Hồ Chí Minh là trung tâm du lịch lớn nhất nước, thu hút hàng năm 70% lượng khách quốc tế đến Việt Nam (Tổng cục du lịch Việt Nam, 2013) Hầu hết mọi hoạt động du lịch tại đây diễn ra vô cùng phong phú và đa dạng từ du lịch sinh thái, du lịch văn hóa đến các hoạt động tham quan vui chơi giải trí… Để có được chất lượng dịch vụ tốt, thành phố không ngừng đẩy mạnh và đổi mới sản phẩm du lịch qua từng năm Trong đó, công tác đảm bảo an toàn du lịch cho khách cũng rất được quan tâm chú ý

Thực hiện, Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh về tăng cường các biện pháp bảo đảm an ninh du lịch, an toàn cho du khách, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch với vai trò là đầu mối đã đôn đốc, nhắc nhở các đơn vị liên quan cùng phối hợp triển khai thực hiện các biện pháp như :

Công an thành phố đã chỉ đạo công an các quận, huyện rà soát đối tượng, địa bàn, các đối tượng hoạt động theo băng ổ nhóm, tập trung đấu tranh với các loại hoạt động theo băng, ổ nhóm, phát động phong trào toàn dân bảo vệ an ninh tổ quốc trong phòng chống tội phạm đảm bảo an ninh trật tự trong lĩnh vực du lịch và đảm bảo an toàn cho du khách trên địa bàn quận Bố trí lực lượng đặc nhiệm kiểm soát tại các tuyến đường trung tâm, khu vực khách du lịch tham quan để ngăn chặn kịp thời các vi phạm, đảm bảo an toàn cho

du khách Lực lượng cảnh sát giao thông bố trí tại các tuyến đường trên địa bàn thành phố thực hiện “Kế hoạch năm an toàn giao thông” đã góp phần lớn vào việc ngăn chặn các hoạt động phạm tội cướp, giật đường phố

Lực lượng bảo vệ du khách bố trí quân số chốt trực, tuần tra tại 24 tuyến điểm du lịch trọng điểm hướng dẫn, giúp đỡ du khách những thông tin về du lịch (điểm tham quan, mua sắm, khách sạn, nhà hàng, taxi ) ngăn chặn, xử lý các vụ chèo kéo, đeo bám du khách, kịp thời và hướng dẫn du khách trình báo với cơ quan chức năng khi xảy ra vụ việc liên quan đến tính mạng và tài sản Cảnh giác, phát hiện và thông báo cho công an những đối tượng có dấu hiệu nghi vấn hoạt động phạm tội, lừa đảo, thu quá cước taxi, xích lô Phối hợp với công an phường, thanh tra xây dựng, dân quân tự vệ tuần tra, xử lý, ngăn chặn tình trạng bán hàng rong, lấn chiếm vỉa hè giữ gìn an ninh trật tự và môi trường du lịch

Sở Giao thông Vận tải duy trì việc kiểm tra duy trì trật tự tình hình vận chuyển khách của các hãng taxi; triển khai kế hoạch khảo sát, nghiên cứu lắp đặt các biển báo cấm dừng, đỗ xe, buôn bán hàng rong nhằm đảm bảo mỹ quan đô thị, an ninh trật tự và an toàn

Ủy ban Nhân dân các quận 1,3,5 nghiên cứu quy định nơi đậu chờ tài cho xe taxi, đặc biệt tại khu vực Bến Bạch Đằng, Bảo tàng Chứng tích chiến tranh

Từ đầu năm 2013 đến nay, thực hiện chỉ đạo của Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã phối hợp với các cơ quan chức năng triển khai thực hiện một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả trong công tác bảo đảm an ninh, an toàn cho khách du lịch cụ thể như sau:

Đối với tình trạng “chặt chém” của taxi dù, nhái nhãn hiệu, Sở đã tham mưu kiến nghị

Ủy ban Thành phố chỉ đạo Sở Giao thông vận tải phối hợp với các lực lượng chức năng tăng cường công tác kiểm tra và nâng mức xử phạt đối với tình trạng xe taxi dù, xe nhái nhãn hiệu, các xe vi phạm màu sơn, biểu trưng, số điện thoại không đăng ký với Sở Giao thông Vận tải Kiểm tra hoạt động taxi trong khu vực sân bay Tân Sơn Nhất, các bến xe khách, nhà ga Sài Gòn và thanh tra các đơn vị doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận chuyển taxi

Phối hợp với Hiệp hội taxi thành phố và cảng hàng không Tân Sơn Nhất cùng các lãnh đạo bến xe, nhà ga để đưa ra một số tiêu chí lựa chọn các hãng taxi có uy tín vào hoạt động tại sân bay, các bến xe và nhà ga Thành lập các trạm đón, trả khách taxi: đến hết năm 2013 đã thành lập được 69 trạm đón trả khách và phát phiếu của các hãng taxi Phối hợp với Ủy ban Nhân dân các quận trọng điểm có đông khách du lịch tham quan, mua

sắm nghiên cứu quy định nơi đậu, chờ tài cho xe taxi giúp du khách tránh được tình trạng

bị taxi dù, nhái nhãn hiệu lừa đảo, ăn chặn tiền

Về lâu dài, Sở sẽ đề xuất Sở Giao thông Vận tải có kế hoạch lập quy hoạch phát triển vận tải taxi Thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2025, trong đó quy định số lượng xe taxi hoạt động trên địa bàn thành phố, quy hoạch bến, bãi đậu, nơi đón trả khách Phối hợp với Hiệp hội taxi thành phố xây dựng Quy chế để xử lý đối với các hành vi vi phạm của taxi

dù, nhái nhãn hiệu

Đối với tình hình cướp giật, lừa đảo, chèo kéo, đeo bám khách du lịch, Sở đã tham mưu kiến nghị Ủy ban Thành phố chỉ đạo Công an và các lực lượng chức bố trí tại 30 tuyến đường và điểm du lịch có nhiều du khách tham quan nhằm hỗ trợ du khách và đảm bảo an ninh trật tự ngăn chặn tình trạng cướp giật, bán hàng rong chèo kéo đeo bám du khách Tính đến cuối năm 2013, lực lượng bảo vệ du khách đã hỗ trợ ngăn chặn 2.254 trường hợp vụ chèo kéo, đeo bám du khách, bắt quả tang 111 trường hợp cướp giật, móc túi, hướng dẫn du khách trình báo mất tài sản tại cơ quan chức năng: 385 trường hợp; Can thiệp, buộc các đối tượng hàng rong, taxi, xe ôm, xích lô, đánh giày có hành vi trấn lột, lừa gạt, thu quá giá hoàn tiền lại cho du khách: 27 trường hợp

Vai trò của chính quyền địa phương được nâng cao: các quận trọng điểm (quận 1,3,5) lắp đặt các biển báo cấm buôn bán hàng rong tại các điểm tham quan, làm cơ sở hỗ trợ các lực lượng chức năng thực hiện nhiệm vụ Ủy ban Nhân dân Quận 1 đã thành lập lực lượng tình nguyện viên và tổ phản ứng nhanh (có đường dây nóng) để hỗ trợ cho du khách và phối hợp giải quyết các vấn đề về an ninh trật tự du lịch

1.4.3 Bình Thuận

Tính đến đầu năm 2014, du lịch Bình Thuận đã trải qua chặng đường 18 năm hình thành và phát triển, hiện được xem là điểm sáng trên bản đồ du lịch Việt Nam Với một điểm đến thu hút hơn 3 triệu lượt khách mỗi năm thì công tác đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách càng phải được coi trọng

Thời gian gần đây, diễn biến tình hình thế giới có nhiều bất ổn dẫn đến hoạt động của ngành du lịch ít nhiều cũng bị nhiều tác động tiêu cực Trong bối cảnh ấy, du lịch Việt Nam nói chung và du lịch Bình Thuận nói riêng được đánh giá như điểm đến an toàn đang là một lợi thế nhất định Và nếu thực hiện tốt công tác đảm bảo an ninh, an toàn cho

du khách thì du lịch Bình Thuận có thể khẳng định được thương hiệu trên toàn thế giới

Trở thành điểm đến an toàn – thân thiện để phát triển du lịch bền vững là mục tiêu của Bình Thuận Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch vừa dự thảo kế hoạch gồm nhiều biện pháp nhằm bảo đảm an toàn cho du khách khi đến Bình Thuận Kế hoạch này cần có sự tham gia phối hợp của nhiều ngành, địa phương, để quản lý môi trường du lịch

Sở sẽ thành lập các trạm thông tin hỗ trợ du khách ở các điểm đông khách như: Hàm Tiến – Mũi Né, Đồi Dương – Thương Chánh, ga Phan thiết và thiết lập đường dây nóng

để tiếp nhận, xử lý phản hồi của du khách; Tổ chức các lớp tập huấn cứu nạn, cứu đuối tại các khu du lịch

Công an tỉnh sẽ tăng cường các biện pháp bảo đảm an ninh trật tự, phòng chống cháy

nổ, an toàn giao thông, phòng ngừa nạn trộm cắp, cướp giật tài sản du khách Sở Giao thông Vận tải có nhiệm vụ đảm bảo an toàn giao thông trên các tuyến đường du lịch trọng điểm của tỉnh

Sở Công thương tập trung triển khai các dự án đầu tư xây dựng các trung tâm thương mại, siêu thị, chợ ở các địa bàn du lịch trọng điểm, xây dựng các trạm dừng chân có đủ dịch vụ, tiện nghi phục vụ khách du lịch, đồng thời thường xuyên kiểm tra, xử lý các sai phạm về niêm yết giá, bán hàng không đủ trọng lượng, số lượng, hàng giả

Nhằm kịp thời quản lý, chấn chỉnh các hoạt động thể thao giải trí trên biển, ngày 19/11/2013, Chủ tịch Ủy ban Nhân dân tỉnh đã ký ban hành Quyết định số 51/2013/QĐ-UBND về quy định quản lý các vùng hoạt động thể thao giải trí trên biển tại địa bàn tỉnh Bình Thuận Quyết định này quy định cụ thể việc quản lý đối với các tổ chức, hộ và cá nhân kinh doanh các hoạt động thể thao giải trí trên biển tại địa bàn tỉnh, bao gồm các hoạt động: lặn biển, ca nô dù kéo, ca nô kéo diều, ca nô lướt ván, lướt ván buồm, lướt ván diều, lướt ván dù, dù lượn, mô tô nước, thuyền buồm, tàu đáy kính và những hoạt động thể thao giải trí khác ở trên và duới mặt nước biển Các hoạt động dưới hình thức tập luyện, thi đấu, biểu diễn, cứu hộ, cứu nạn được cơ quan quản lý nhà nước về thể dục thể thao của tỉnh cho phép thì không thuộc phạm vi điều chỉnh của quy định này

Theo quyết định trên, Ủy ban Nhân dân huyện, thị xã, thành phố đã tổ chức tuyên truyền, phổ biến những quy định về quản lý các vùng hoạt động thể thao giải trí trên biển tại địa bàn tỉnh đến Ủy ban Nhân dân cấp xã, phường, thị trấn và các đơn vị trực thuộc Chỉ đạo và chủ trì triển khai, tổ chức thực hiện quy định này, đồng thời phối hợp với các

cơ quan chức năng liên quan thực hiện công tác thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm theo thẩm quyền Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch là cơ quan chủ trì tổ chức triển khai thực

hiện; phối hợp Sở Tài nguyên và Môi trường tiến hành kiểm tra công tác bảo vệ môi trường tại các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ thể thao giải trí trên biển; tăng cường tuần tra, kiểm soát các phương tiện hoạt động kinh doanh thể thao giải trí trên biển thuộc

về Bộ Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh, Công an tỉnh

Để quản lý tốt các loại hình thể thao giải trí trên biển, góp phần bảo đảm an ninh trật

tự, an toàn tính mạng, sức khỏe cho du khách và bảo vệ môi trường… thì việc ban hành quy định để quản lý hoạt động các loại hình giải trí trên địa bàn tỉnh là cần thiết, góp phần làm phong phú thêm các sản phẩm du lịch địa phương

Chương 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DU LỊCH VÀ CÔNG TÁC ĐẢM BẢO

AN TOÀN DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ

2.1 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DU LỊCH TẠI THÀNH PHỐ CẦN THƠ

2.1.1 Khái quát về thành phố Cần Thơ

2.1.1.1 Vị trí địa lý

Hình 2 Bản đồ hành chính thành phố Cần Thơ

Nguồn: www.ctu.edu.vnThành phố Cần Thơ nằm ở vùng hạ lưu của sông Mê Kông, là trung tâm đồng bằng châu thổ sông Cửu Long, nằm cách thành phố Hồ Chí Minh 169 km, cách thành phố Cà Mau 178 km, cách thành phố Rạch Giá 128 km, cách biển khoảng 100 km theo đường sông Hậu

Phía bắc giáp tỉnh An Giang, phía đông giáp tỉnh Đồng Tháp và tỉnh Vĩnh Long, phía tây giáp tỉnh Kiên Giang, phía nam giáp tỉnh Hậu Giang Thành phố Cần Thơ có diện tích nội thành là 53 km² và tổng diện tích tự nhiên là 1.409,0 km², chiếm 3,49% diện tích toàn vùng và dân số vào khoảng 1.200.300 người, mật độ dân số tính đến 2011 là 852 người/km² Thành phố Cần Thơ hiện được xem là thành phố hiện đại và lớn nhất của cả vùng hạ lưu sông Mê Kông

Ngày 23 tháng 2 năm 1876, Soái phủ Sài Gòn ra Nghị định mới lấy huyện Phong Phú

và một phần huyện An Xuyên và Tân Thành để lập hạt Cần Thơ với thủ phủ là Cần Thơ Năm 1889, Pháp đổi các đơn vị hành chính cấp hạt thành tỉnh và huyện đổi thành quận Tỉnh Cần Thơ được thành lập theo Nghị định ngày 20 tháng 12 năm 1899 của Toàn quyền Đông Dương trên cơ sở đổi tên gọi tiểu khu hay hạt tham biện thành tỉnh, kể từ ngày 1 tháng 1 năm 1900, như vậy Cần Thơ là 1 trong 20 tỉnh ở Nam Kỳ lúc bấy giờ Sau hiệp định Giơnevơ năm 1954, địa giới hành chính của tỉnh Cần Thơ ở miền Nam

có nhiều thay đổi Năm 1956, Tổng thống Việt Nam Cộng hòa Ngô Đình Diệm ký Sắc lệnh 143-NV thay đổi địa giới và tên Đô thành Sài Gòn – Chợ Lớn cùng các tỉnh và tỉnh

lỵ tại Việt Nam Theo Sắc lệnh này, địa phận Việt Nam Cộng Hoà gồm Đô thành Sài Gòn và 22 tỉnh Lúc này, tỉnh Phong Dinh được thành lập do đổi tên từ tỉnh Cần Thơ, trong đó có thị xã Cần Thơ Trong giai đoạn 1956-1969, chính quyền Cách mạng vẫn duy trì thị xã Cần Thơ trực thuộc tỉnh Cần Thơ

Sau ngày 30 tháng 04 năm 1975, chính quyền quân quản Cộng hòa miền Nam Việt Nam lúc bấy giờ vẫn duy trì hai đơn vị hành chính cấp tỉnh ngang bằng nhau là tỉnh Cần Thơ và thành phố Cần Thơ cho đến đầu năm 1976

Ngày 24 tháng 3 năm 1976, Chính phủ Việt Nam ban hành Nghị định số 03/NĐ-76, sáp nhập tỉnh Cần Thơ, tỉnh Sóc Trăng và thành phố Cần Thơ để lập tỉnh mới với tên gọi

là tỉnh Hậu Giang, tỉnh lỵ là thành phố Cần Thơ,

Ngày 5 tháng 5 năm 1990, thành phố Cần Thơ được công nhận là đô thị loại 2 trực thuộc tỉnh Đến tháng 12 năm 1991, Quốc hội nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (khóa VIII) ra Nghị quyết tách tỉnh Hậu Giang thành tỉnh Cần Thơ và tỉnh Sóc Trăng

Ngày 26 tháng 12 năm 1991, Quốc hội Việt Nam ban hành Nghị quyết chia tỉnh Hậu Giang thành tỉnh Cần Thơ và tỉnh Sóc Trăng Tỉnh Cần Thơ khi đó gồm thành phố Cần Thơ và 6 huyện là Thốt Nốt, Ô Môn, Châu Thành, Long Mỹ, Phụng Hiệp, Vị Thanh Vào ngày 26 tháng 01 năm 2003, Quốc Hội Việt Nam thông qua Nghị quyết số 22/2003/QH11 về việc phân chia và điều chỉnh địa giới hành chính một số tỉnh Theo đó, chia tỉnh Cần Thơ thành thành phố Cần Thơ trực thuộc trung ương và tỉnh Hậu Giang Ngày 24 tháng 6 năm 2009, chính phủ ban hành Quyết định số 889/QĐ-TTg công nhận thành phố Cần Thơ là đô thị loại I trực thuộc Trung ương

2.1.1.3 Điều kiện tự nhiên

a Địa hình

Địa mạo, địa hình, địa chất của thành phố Cần Thơ bao gồm 3 dạng địa mạo: đê tự nhiên ven sông Hậu, đồng lũ nửa mở và đồng bằng châu thổ Cao trình phổ biến từ + 0,8 - 1,0 m, thấp dần từ Đông Bắc sang Tây Nam Địa bàn được hình thành chủ yếu từ quá trình bồi lắng trầm tích biển và phù sa của sông Cửu Long

b Khí hậu

Thành phố Cần Thơ nằm trong vùng khí hậu của đồng bằng sông Cửu Long với các đặc điểm chung: nền nhiệt dồi dào, biên độ nhiệt ngày - đêm nhỏ; các chỉ tiêu khí hậu (ánh sáng, lượng mưa, gió, bốc hơi, ẩm độ không khí ) phân hóa thành hai mùa tương phản mùa mưa và mùa khô

c Tài nguyên đất và nước

Đất ở Cần Thơ, có hai nhóm đất chính là nhóm đất phù sa (chiếm 84% diện tích tự nhiên, bao gồm 5 loại đất) và nhóm đất phèn (chiếm 16% diện tích tự nhiên, bao gồm 3 loại đất) Cần Thơ nằm ở khu vực bồi tụ phù sa nhiều năm của sông Mê Kông, có địa hình rất đặc trưng cho dạng địa hình đồng bằng; có hệ thống sông ngòi, kênh rạch chằng chịt Trong đó, sông Hậu là con sông lớn nhất với tổng chiều dài chảy qua thành phố là 65 km Tổng lượng nước sông Hậu đổ ra biển khoảng 200 tỷ m3

/năm (chiếm 41% tổng lượng nước của sông Mê Kông), lưu lượng nước bình quân tại Cần Thơ là 14.800 m3

/giây Tổng lượng phù sa của sông Hậu là 35 triệu m3

/năm (chiếm gần 1/2 tổng lượng phù sa sông Mê Kông); sông Cái Lớn dài 20 km, chiều rộng cửa sông 600 - 700 m, độ sâu 10 -

12 m nên có khả năng tiêu, thoát nước rất tốt; sông Cần Thơ dài 16 km, đổ ra sông Hậu tại bến Ninh Kiều Sông Cần Thơ có nước ngọt quanh năm, vừa có tác dụng tưới nước trong mùa cạn, vừa có tác dụng tiêu úng trong mùa lũ và có ý nghĩa lớn về giao thông

Bên cạnh đó, tài nguyên thủy sinh vật của thành phố tương đối đa dạng, phong phú bao gồm các loài sinh vật, thực vật đặc trưng cho vùng phù sa ngọt; động vật trên cạn và thủy sinh vật

d Tài nguyên khoáng sản

Tài nguyên khoáng sản của thành phố bao gồm: đất sét làm gạch ngói với trữ lượng 16,8 triệu m3

, đất sét dẻo, cát xây dựng với trữ lượng 70 triệu m3

, than bùn với trữ lượng 30.000 - 150.000 tấn

2.1.1.4 Kinh tế - xã hội

a Kinh tế

- Nông nghiệp: Cây nông nghiệp chính của Cần Thơ là lúa Ngoài ra Cần Thơ còn sản xuất một số cây hoa màu như ngô, sắn… nhưng sản lượng không đáng kể Ngành chăn nuôi ở Cần Thơ chủ yếu là nuôi lợn và gia cầm Các loại gia súc khác như trâu bò chiếm

số lượng không nhiều Ngành thủy sản ở Cần Thơ chủ yếu là nuôi trồng với mặt hàng chủ lực là các loại cá da trơn như cá ba sa, cá tra, cá lóc…

- Công nghiệp: Công nghiệp Cần Thơ về cơ bản đã xây dựng được nhiều cơ sở hạ tầng

để phục vụ cho các đối tác nước ngoài tác nhập, điển hình là 2 khu công nghiệp tại Trà Nóc trực thuộc quận Bình Thủy, khu công nghiệp Thốt Nốt, khu công nghiệp Hưng Phú 1

và 2, khu công nghiệp tại quận Ô Môn

Trung tâm Công nghệ Phần mềm Cần Thơ là một trong những dự án được thành phố quan tâm đầu tư phát triển Với những lợi thế về phát triển công nhiệp, Cần Thơ đã định hướng phát triển một thành phố công nghiệp trước năm 2020 theo Nghị quyết 45- NQ/TW của bộ chính trị về xây dựng và phát triển thành phố Cần Thơ trong thời kỳ công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước

- Dịch vụ: Cần Thơ có rất nhiều loại hình dịch vụ Một số loại hình dịch vụ đã và đang dần phát triển mạnh như ngân hàng, y tế, giáo dục, du lịch, Với vị trí thuận lợi là trung tâm của vùng Đồng bằng Sông Cửu Long, ngành dịch vụ phát triển nhanh theo hướng đa dạng hoá loại hình, tạo nên điểm nhấn khá ấn tượng làm sôi động kinh tế thành phố

b Xã hội

Thành phố Cần Thơ là địa bàn cư trú của nhiều dân tộc khác nhau Người Khmer sống tại Cần Thơ không nhiều, chủ yếu tập trung quanh các chùa hoặc sống rải rác xen kẽ với người Việt ở các quận Ninh Kiều, Ô Môn, Thốt Nốt Người Hoa ở Cần Thơ thường sống tập trung ở quận Ninh Kiều và huyện Phong Điền, người Hoa gốc Quảng Đông làm nghề

mua bán, người Hoa gốc Hẹ làm nghề thuốc Bắc và người Hoa gốc Hải Nam làm nghề may mặc

Mặc dù Cần Thơ được khám phá khá muộn Tuy nhiên, văn hoá Cần Thơ vừa mang những nét chung của khu vực Đồng bằng sông Cửu Long, đồng thời cũng mang nét đẹp văn hóa của vùng đất Tây Đô Đặc trưng văn hoá Cần Thơ được thể hiện qua nhiều phương diện ẩm thực, lối sống, tín ngưỡng, văn nghệ

Hò Cần Thơ là một trong những làn điệu dân ca độc đáo với các loại là hò huê tình, hò cấy và hò mái dài, xuất phát từ những cầu hò của khách thương hồ lúc rảnh rỗi cắm sào để tìm bạn hò và đợi con nước để rời sang bến khác

2.1.2 Hoạt động tại du lịch thành phố Cần Thơ

2.1.2.1 Các loại hình du lịch chủ yếu tại thành phố Cần Thơ

Nhờ vào điều kiện tự nhiên đặc trưng cùng nhiều hoạt động văn hóa đa dạng, thành phố Cần Thơ hiện đang phát triển nhiều loại hình du lịch khác nhau trong đó giữ vị trí chủ đạo vẫn là 2 loại hình: du lịch sinh thái và du lịch văn hóa

a Du lịch sinh thái

Khí hậu ôn hòa, đất đai màu mỡ, kênh rạch chằng chịt là những điều kiện thuận lợi để thành phố Cần Thơ phát triển nhiều loại cây nông nghiệp đặc sản và các loài thuỷ sản nước ngọt có giá trị kinh tế cao Tận dụng lợi thế này, các điểm du lịch sinh thái trên địa bàn đã được xây dựng và hoạt động trong nhiều năm nay Điểm thu hút ở loại hình du lịch này thường là du khách sẽ được tham quan các vườn cây ăn quả đặc trưng của vùng, thưởng thức các loại trái cây miệt vườn đậm chất miền Tây Nam Bộ kết hợp với việc trải nghiệm cuộc sống dân dã của những cư dân bản địa

Xét trên phương diện chung, nếu dựa vào các tiêu chuẩn để trở thành một khu du lịch sinh thái đúng nghĩa thì trên địa bàn thành phố Cần Thơ vẫn chưa có một điểm du lịch nào đạt được, tuy nhiên các điểm du lịch mang tính chất sinh thái tại thành phố Cần Thơ vẫn được khá nhiều du khách ưa chuộng như:

- Khu du lịch Mỹ Khánh

Khu du lịch Mỹ Khánh là một trong những điểm du lịch mang tính chất sinh thái hấp dẫn của thành phố Cần Thơ Mỹ Khánh nằm giữa hai chợ nổi Cái Răng và Phong Điền, với diện tích hơn 50.000 m2

, có khả năng đáp ứng nhu cầu vui chơi, nghỉ dưỡng của du khách

Nơi đây trồng hơn 20 loại trái cây đan xen dọc lối đi như: mận, xoài, chôm chôm, mít, dâu, sầu riêng Ngoài ra, điểm du lịch này còn được tổ chức nhiều trò chơi dân gian truyền thống như: leo cao, nhảy bao bố và những trò mang tính tập thể, có tinh thần đồng đội như: đua guốc mộc, đi cầu ô thước, câu cá sấu

Mỗi ngày, làng du lịch Mỹ Khánh thu hút hơn 500 lượt khách Vào những ngày lễ hay ngày nghỉ, lượng khách lên đến hàng ngàn người Với lượng khách ngày càng đông, ban quản lý đã tạo điều kiện để ẩm thực Nam bộ được phát huy, bằng cách chế biến những món ăn đặc sản miệt vườn, mang nhiều nét đặc trưng của xứ sở đồng bằng như: chuột quay lu, cá nướng ống tre, lẩu đồng quê, cá lóc nướng trui (tourdulich.org.vn/diem-den-trong-nuoc/can /vuon-du-lich-my-khanh/ )

Ngoài ra, khu du lịch Mỹ Khánh còn thu hút du khách bằng ngôi nhà cổ Nam bộ được mua lại, có niên đại hơn 100 năm tuổi, là nhà của điền chủ ở Bình Thủy (nay thuộc quận Bình Thủy, thành phố Cần Thơ) được trùng tu, bảo dưỡng Phía sau ngôi nhà cổ là làng nghề truyền thống làm bánh tráng và nấu rượu Khách du lịch cũng có thể tự tay làm các sản phẩm để trải nghiệm thực tế

- Vườn cò Bằng Lăng

Một điểm du lịch sinh thái nổi tiếng khác tại thành phố Cần Thơ được nhắc đến là vườn cò Bằng Lăng thuộc huyện Thốt Nốt Nơi đây có nhiều chủng loại cò khác nhau Ông Nguyễn Ngọc Thuyền, chủ vườn cò cho biết, ở đây có trên hàng chục nghìn chim,

cò, cồng cộc sống chung với nha Nhỏ là các loại cò ráng, lớn hơn có cò ma, cò rằn, cò xanh… Đặc biệt loài chim quý hiếm đang bị săn bắt như bìm bịp cũng hội tụ về đây Ngoài những loài kể trên với số lượng cá thể mỗi đàn đông tới hàng nghìn thậm chí hàng chục nghìn con, trong vườn hiện còn có một số loại cò có kích thước lớn hơn: còng cọc đen tuyền chân vịt, bạc má cũng mầu đen nhưng lớn hơn, còng cọc chân cao mỏ dài Những loài cò lớn những năm gần đây bắt đầu xuất hiện và nhập chung bầy đàn như: vạc lông rằn, diệc móc, diệc lửa Tóm lại, nhờ vào không gian xanh, khí hậu trong lành, động vật khá đa dạng về loài đã làm nên tên tuổi của điểm du lịch này

b Du lịch văn hóa

Không chỉ có những vườn cây ăn trái và hệ thống sông rạch chằng chịt, thành phố Cần Thơ còn được biết đến với các di tích lịch sử văn hóa, khu chợ nổi truyền thống, các đình làng, chùa chiền, các giá trị văn hoá khó lẫn lộn với bất kỳ nơi đâu về những truyền thuyết, những câu hò, điệu lý, những bài ca vọng cổ, là địa bàn cư trú của nhiều dân tộc