MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 CHƯƠNG I: QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA SỞ GÍO DỊCH I – NHCTVN 3 1 Sơ lược quá trình hình thành và phát triển 3 2 Hệ thống cơ cấu tổ chức 4 3 Nhiệm vụ chức năng các phòng ban 7 3.1 Phòng tổ chức hành chính 7 3.2 Phòng kế toán giao dịch 7 3.3 Phòng thông tin điện toán 8 3.4 Phòng khách hàng số 1 9 3.5 Phòng tài trợ thương mại 9 3.6 Phòng khách hàng cá nhân 10 3.7 Phòng khách hàng số 2 10 3.8 Phòng kế toán tài chính 11 3.9 Phòng tổng hợp tiếp thi 11 3.10 Phòng tiền tệ kho quỹ 11 3.11Phòng kiểm tra nội bộ 12 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG KINH DOANG VÀ QUẢN LÝ CỦA SỞ GIAO DỊCH I – NHCTVN 13 1 Thực trạng hoạt động 13 1.1 Tình hình huy động vốn 13 1.2 Hoạt động sử dụng vốn 16 1.3 Hoạt động dịch vụ 19 1.3.1 Hoạt động tài trợ thương mại 19 1.3.2 Hoạt động kế toán, thanh toán 20 1.3.3 Hoạt động tiền tệ kho quỹ 21 1.4 Các hoạt động khác 22 1.4.1 Hoạt động thông tin điện toán 22 1.4.2 Hoạt động kiểm tra, kiểm soát 22 1.4.3 Hoạt độngtổ chức hành chính 23 2 Đánh giá chung 23 2.1 Những kết quả đạt được 23 2.2 Một số khó khăn, tồn tại 24 CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ TẠI SỞ GIAO DỊCH I – NHCTVN 26 1 Các mục tiêu hoạt động kinh doanh trong thời gian tới 26 2 Các biện pháp thực hiện nhiệm vụ kinh doanh 26 KẾT LUẬN 29
LI NểI U Hũa chung quỏ trỡnh i mi nn kinh t ca t nc, h thng Ngõn hng Vit Nam (NHVN) ó cú nhng i mi khụng ch v mt c cu t chc chuyn t h thng Ngõn hng cp sang h thng Ngõn hng cp m cũn i mi c v phng thc hot ng. Hng lot cỏc doanh nghip Nh nc c ch th trng cú nh hng xó hi ch ngha phự hp vi quỏ trỡnh ng v phỏt trin ca nn kinh t th gii. Ngõn hng vi t cỏch l mt doanh nghip c bit, mt mt xớch khụng th thiu c ca nn kinh t cng ó ng theo s chuyn mỡnh ca t nc. Bt u t nm 1991 ngnh Ngõn hng ó bt u cụng cuc i mi theo phỏp lnh v ngõn hng. H thng Ngõn hng Nh nc Vit Nam c phõn cp thnh hai cp: H thng Ngõn hng Nh nc v H thng Ngõn hng thng mi. H thng Ngõn hng thng mi c chia thnh bn Ngõn hng ln ú l: Ngõn hng Nụng nghip v phỏt trin nụng thụn; Ngõn hng u t v phỏt trin; Ngõn hng ngoi thng v Ngõn hng cụng thng. H thng ngõn hng thng mi Vit Nam t thnh lp n ó tng bc hon thin v trng thnh ỏp ng c nhng ũi hi v nhu cu cp bỏch ca nn kinh t th trng. Thc hin chc nng l cỏc trung tõm ti chớnh v kinh doanh tin t, cỏc Ngõn hng thng mi ó gúp mt phn khụng nh vo s u t v phỏt trin ca t nc. S giao dch I - Ngõn hng cụng thng l chi nhỏnh ca Ngõn hng cụng thng ó thc hin tt chc nng trờn. Trong quỏ trỡnh thc tp, thi gian ngn v nhn thc cũn hn ch nờn bỏo cỏo khụng th trỏnh c nhng sai sút. Vỡ vy em rt mong c s giỳp v nhng ý kin úng gúp ca cỏc thy cụ v cỏc cụ chỳ ti c s thc tp. Nhng ý kin ú rt quan trng v b ích i vi em v giỳp cho bi vit ca em c hon thin hn. Em xin chõn thnh cm n thy giỏo Th.S Bựi Huy Nhng v cỏc cụ chỳ ti S giao dch I - Ngõn hng Cụng thng Vit Nam ó giỳp em hon thnh bi vit ny. Chng i Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca s giao dch i nhctvn. 1/ S luc quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin . Trc nm 1998, Ngõn hng cụng thng Vit Nam l mt b phn ca Ngõn hng Nh nc cú chc nng thc hin nhim v tớn dng vi cỏc n v kinh doanh cụng thng nghip. Sau nm 1998, h thng Ngõn hng Vit Nam chuyn t mt cp sang h thng Ngõn hng hai cp, tỏch bch chc nng qun lý v kinh doanh v theo ngh nh 59/CP nm 1998, b phn ny tr thnh mt Ngõn hng quc doanh c lp hot ng nh mt Ngõn hng thng mi mang tờn Ngõn hng cụng thng Vit Nam (NHCTVN). NHCTVN c chớnh thc thnh lp theo quyt nh s 42/CT ngy14/11/1990 ca Ch tch hi ng b trng (nay l Th tng Chớnh Ph) v c Thng c Ngõn hng Nh nc ký quyt nh số 285/QNH5 ngy 21/09/1996 thnh lp li theo mụ hỡnh tng cụng ty nh nc, theo y quyn ca th tng chớnh ph, ti quyt nh s 90/TTG ngy 07/03/1994 nhm tng cng trung, phõn cụng chuyờn mụn húa v hp tỏc kinh doanh thc hin nhim v nh nc giao, nõng cao kh nng v hiu qu ca cỏc n v thnh viờn v ton h thng NHCTVN ỏp ng nhu cu ca nn kinh t. Tờn giao dch quc t ca cụng ty l INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF VIET NAM ( gi tt l INCOMBANK ) n nay, h thng NHCTVN gm: tr s chớnh, S giao dch, 156 chi nhỏnh (trong ú cú 93 chi nhỏnh trc thuc v 63 chi nhỏnh ph thuc), gn 200 Phũng giao dch, 99 Ca hng kinh doanh vng bc, 507 qu tit kim v cú quan h vi 560 Ngõn hng ti hn 52 quc gia. Tớnh riờng trờn a bn H Ni cú chi nhỏnh trc thuc l: NHCT Khu vc I Hai B Trng, NHCT Khu vc II Hai B Trng, NHCT Hon Kim, NHCT Ba ỡnh, NHCT Chng Dng, NHCT Gia Lõm v s giao dch l S giao dch s I. S giao dch s I - tr s chớnh ti s 10, ph Lờ Lai, H Ni l mt Ngõn hng thng mi ln hot ng trờn c s l i din y quyn ca NHCTVN. Trc nm 1993 S giao dch I cú tờn gi l Trung tõm giao dch NHCT Thnh ph v chung tr s vi Ngõn hng Nh nc ti a ch trờn. Sau Phỏp lnh ngõn hng thc hin iu l NHCTVN, ngy 01/07/1993 Trung tõm giao dch NHCT gii th v thnh lp S giao dch I - NHCTVN. Tờn giao dch quc t ca s giao dch s I l INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF VIET NAM TRANSACTION OFFICE NO.1. S giao dch s I mt mt cú chc nng nh chi nhỏnh ca NHCT thc hin y cỏc hot ng ca mt Ngõn hng thng mi. Mt khỏc, nú th hin l mt Ngõn hng trung tõm ca NHCT, ni nhn quyt nh, ch th u tiờn: thc hin thớ im cỏc ch trng, chớnh sỏch chớnh ca NHCTVN: ng thi iu cho cỏc chi nhỏnh khỏc h thng NHCTVN. S giao dch s I, l n v hch toỏn ph thuc ca NHCTVN cú quyn t ch kinh doanh cú du riờng v m ti khon ti Ngõn hng Nh nc v cỏc Ngõn hng khỏc. Trong hot ng kinh doanh ca mỡnh, S giao dch s I luụn tỡm mi cỏch nõng cao cht lng kinh doanh v dch v Ngõn hng, i mi phong cỏch lm vic, xõy dng chớnh sỏch khỏch hng vi phng chõm: Vỡ s thnh t ca mi ngi, mi nh v mi doanh nghip. 2/ H thng c cu t chc: C cu t chc ca mt doanh nghip núi chung v ca Ngõn hng núi riờng l ch tiờu quan trng phn ỏnh quy mụ hot ng ca doanh nghip, Ngõn hng ú. Cng nh vy, dựa vo c cu t chc, S giao dch I l mt Ngõn hng thng mi ln v c ỏnh giỏ l Ngõn hng loi h thng NHCTVN. S giao dch I - NHCTVN cú 286 cỏn b cụng nhõn viờn trờn tng s 1,2 cỏn b nhõn viờn ca ton h thng NHCTVN. Nu xột v trỡnh thỡ S giao dch I cú 4,5% cỏn trỡnh trờn i hc v cú 4,8% cỏn b cú trỡnh i hc cũn li u qua o to h cao ng trung hc chuyờn ngnh ngõn hng (s 1). Cũn xột c cu theo gii tớnh thỡ S giao dch s I cú trờn 83,7% cỏn b nhõn viờn l n. õy l mt im rt riờng ca ngnh Ngõn hng núi chung v ca S giao dch I núi riờng. Bi cng cú l ngnh ũi hi s t m, cn thn v thn trng qu trỡnh thc hin nhim v, cng nh s mm mng giao tip vi khỏch hng. S 1: C cu lao ng theo trỡnh ti S giao dch I NHCTVN 7% Trên đại học 45% 48% Đại học Cao đẳng - trung học Ngun: Bỏo cỏo ca Phũng tip th tng hp Nu dựa vo mt chc nng thỡ S giao dch I gm 11 phũng ban chc nng, hot ng theo nhim v, chc nng riờng ó c phõn cụng theo s iu hnh ca Ban giỏm c. Ban giỏm c gm giỏm c v phú giỏm c . Ban giỏm c thc hin chc nng nh cỏc ban giỏm c ca NHCT VN núi chung tc l trc tip iu hnh hot ng ca S theo qui nh ca phỏp lut v theo k hoch ca Ngõn hng cụng thng cng nh theo k hoch riờng t ca S giao dch I. Giỏm c ca S giao dch I chu trỏch nhim trc hi ng qun tr, Ban giỏm c NHCTVN v mi hot ng ca S. Cũn cỏc phú giỏm c l ngi ph trỏch tng mng hot ng riờng c phõn theo chc nng ca tng ngi. thy rừ hn ta cựng xem xột S S 2: B mỏy t chc Ngõn hng cụng thng Trụ sở ngân hàng công thơng VN Hội đồngquản trị Mạng lới nớc Mạng lới nớc Các chi nhánh Ban kiểm soát Ban Tổng Giám đốc Công ty Công ty tài Sở giao dịch Văn phòng đại diện Giám Đốc Phó giám đốc Phòng tổ chức hành Phó giám đốc Phòng Phòng kế Phòng toán giao thông tin khách hàng số1 dịch điện (doanh toán nghiệp lớn) Phòng tài trợ thơng mại Phó giám đốc Phòng khách hàng cá nhân Phòng Phòng kế Phòng khách toán tài tổng hợp hàng số tiếp thị (doanh nghiệp nhỏ 3/ Nhim v chc nng cỏc phũng ban: Phó giám đốc Pnòng tiền tệ kho quĩ Phòng kiểm tra nội 3.1/ Phũng t chc hnh chớnh. - L phũng nghip v thc hin cụng tỏc t chc cỏn b v o to ti S giao dch I theo ỳng ch trng chớnh sỏch ca Nh nc v quy nh ca NHCTVN. Thc hin cụng tỏc qun tr v phũng phc v hot ng kinh doanh ti chi nhỏnh, thc hin cụng tỏc bo v, an ninh an ton chi nhỏnh. + Thc hin quy nh ca Nh nc v ca NHCT cú liờn quan n chớnh sỏch cỏn b v tin lng, bo him xó hi, bo him y t + Thc hin qun lý lao ng, tuyn dng lao ng, iu ng, sp xp cỏn b phự hp vi nng lc, trỡnh v yờu cu nhim v kinh doanh. + Thc hin bi dng v quy hoch cỏn b lónh o ti chi nhỏnh. +Thc hin vic mua sm ti sn v cụng c lao ng, trang thit b v phng tin lm vic, phũng phm phc v hot ng kinh doanh ti chi nhỏnh. Thc hin theo dừi bo dng, sa cha ti sn, cụng c lao ng theo y quyn. +Qun lý v iu hnh xe ụ tụ, ni quy s dng in, in thoi ti S giao dch I. +T chc cụng tỏc th lu tr theo ỳng quy nh ca Nh nc v ca NHCTVN. +T chc cụng tỏc bo v an ton c quan, xõy dng ni quy bo v c quan. +Thc hin nhim v th qu cỏc khon chi tiờu ni b c quan. +Thc hin mt s cụng vic khỏc giỏm c giao cho. 3.2/ Phũng k toỏn giao dch. - L phũng thc hin cỏc giao dch trc tip vi khỏch hng ti S giao dch I, t chc hch toỏn theo qui nh ca Nh nc v ca NHCTVN. Cung cp cỏc dch v ngõn hng v qun lý h thng giao dch trờn mỏy. Thc hin nhim v t cho khch hng v s dng cỏc sn phm ca Ngõn hng. + Qun lý h thng giao dch trờn mỏy. + Thc hin cỏc giao dch trc tip vi khỏch hng. + Thc hin cụng tỏc liờn quan n toỏn bự tr, toỏn in t ngõn hng, lp v phõn tớch bỏo cỏo cui ngy ca giao dch viờn v chi nhỏnh, cỏc bỏo cỏo theo quy nh. + Qun lý thụng tin v khai thỏc thụng tin. + Thc hin chc nng kim soỏt cỏc giao dch v ngoi quy thm quyn, kim soỏt lu tr chng t, tng hp lit kờ giao dch ngy, chiu lp v in bỏo cỏo, úng nht ký theo quy nh. +Phõn tớch ỏnh giỏ kt qu hot ng kinh doanh ca S trỡnh Ban lónh o quyt nh mc trớch lp qu d phũng ri ro theo cỏc hng dn ca NHCTVN. +T chc hc nõng cao trỡnh nghip v cho cỏn b. + m bo an ton mt cỏc s liu cú liờn quan theo quyt nh ca ngõn hng. + Lm cụng tỏc khỏc Giỏm c giao. 3.3/ Phũng thụng tin in toỏn. - Thc hin cụng tỏc trỡ h thng, m bo thụng sut hot ng ca h thng mng, mỏy tớnh ca S giao dch I. + Lp, gi cỏc bỏo cỏo bng File theo qui nh hin hnh ca NHCTVN. + Lm u mi v mt cụng ngh thụng tin gia S giao dch I vi NHCTVN. X lý cỏc s c i vi h thng thụng tin ti S giao dch I, thc hin lu tr, backup d liu kp thi. + Thc hin qun lý v mt cụng ngh v k thut i vi ton b h thng mng thụng tin ca S giao dch I theo thm quyn c giao. + Bo trỡ bo dng mỏy tớnh m bo thụng sut hot ng ca h thng mng, mỏy tớnh ca chi nhỏnh. + Thao tỏc hnh cỏc chng trỡnh phn mm h thng thụng tin v phõn h in toỏn phi hp x lý k thut phỏt sinh chi nhỏnh. + Phi hp vi cỏc phũng chc nng trin khai cụng tỏc o to v cụng ngh thụng tin ti chi nhỏnh. + T chc hc nõng cao trỡnh , nghip v cho cỏn b ỏp ng yờu cu, nhim v cụng tỏc ca phũng. +Lm s cụng vic khỏc m Giỏm c giao cho. 3.4/ Phũng khỏch hng s I (Doanh nghip ln). -L phũng nghip v trc tip giao dch vi khỏch hng l cỏc doanh nghip ln, khai thỏc bng VN v ngoi t, x lý cỏc nghip v liờn quan n cho vay, qun lý cỏc sn phm cho vay phự hp vi ch , th l hin hnh v hng dn ca NHCT. +Khai thỏc ngun bng ng VN v ngoi t t khỏch hng l cỏc doanh nghip ln. +Tip th h tr khỏch hng. +Thm nh v tớnh toỏn hn mc tớn dng (bao gm : Cho vay, ti tr thng mi, bo lónh, thu chi) cho khỏch hng phm vi c y quyn ca S giao dch I, trỡnh cp cú thm quyn phờ duyt; Qun lý cỏc hn mc ó a theo tng khỏch hng. +Thc hin nghip v cho vay v x lý giao dch : . Nhn v x lý ngh vay vn, bo lónh. . Thm nh khỏch hng, d ỏn, phng ỏn vay vn, bo lónh. . Kim tra, giỏm sỏt cỏc khon vay, phi hp vi b phn cú liờn quan thc hin thu n cú , tin hnh x lý ti sn bo m ca cỏc khon n cú . . Thc hin nhim v thnh viờn Hi ng tớn dng. 3.5/ Phũng ti tr thng mi. -L phũng nghip v t chc thc hin cỏc hot ng v ti tr thng mi ti S giao dch I - NHCTVN theo ỳng quy nh ca Nh nc v hng dn ca NHCTVN. +Thc hin nghip v v ti tr thng mi theo hn mc c cp : . Thc hin cỏc nghiờp v phỏt hnh, toỏn L/C nhp khu: Thụng bỏo v toỏn L/C nhp khu. . Thc hin cỏc nghip v nh thu (nh thu nh kốm b chng t, nh thu khụng nh b kốm chng t, nh thu sộc). . Phi hp cỏc phũng khỏch hng 1, phũng khỏch hng thc hin nghip v chit khu b chng t, nghip v biờn lai tớn thỏc, bao toỏn, bao toỏn tuyt i. +Thc hin nghip v v mua bỏn ngoi t : . Thc hin vic mua bỏn ngoi t (chuyn khon) vi cỏc t chc kinh t, theo qui nh ca NHCT. . Hng dn v qun lý nghip v vi cỏc i lý thu i ngoi t thuc S qun lý. +Thc hin vic toỏn, chuyn tin ngoi t vi nc ngoi. +Thc hin cụng tỏc tip th khai thỏc ngun ngoi t cho chi nhỏnh +T khỏch hng s dng cỏc sn phm ti tr thng mi. +Tng hp bỏo cỏo, lu gi ti liu theo quy nh. +m bo an tũan mt cỏc s liu cú liờn quan theo quy nh. 3.6/ Phũng khỏch hng cỏ nhõn. -L phũng nghip v trc tip giao dch vi khỏch hng l cỏc cỏ nhõn huy ng l VN. +T chc huy ng t dõn c (bng VN v ngoi t). +Tip th h tr khỏch hng. +Thc hin nghip v cho vay v x lý khỏch hng. +Phõn tớch hot ng kinh t, kh nng ti chớnh ca khỏch hng vay vn, xin bo lónh phc v cụng tỏc cho vay. +Phn ỏnh kp thi nhng vng mc nghip v v nhng mi ny sinh, xut bin phỏp gii quyt trỡnh Giỏm c xem xột gii quyt. 3.7/ Phũng khỏch hng s 2. - D n trung v di hn: 1234 t ng, tng 263 t ng. - D n cho vay TPKT ngoi quc doanh, cỏc doanh nghip va v nh, cỏ nhõn chim t trng 16%. * Ngy 31/12/2003, d n cho vay v u t t 3936 t ng, ú d n cho vay t 2346 t ng, tng 286 t ng so vi 2002, tc tng 14%, t mc tiờu tng trng NHCTVN giao. Trong ú: - D n cho vay VN: 1568 t ng (67%). - D n cho vay USD : 778 t ng (33%). - - D n ngn hn: 822 t ng, tng 50 t ng so vi 2002, tc tng l 6,5 %. - - D n trung v di hn: 1524 t ng, tng 236 t ng, tc tng l 19% so vi 2002. - D n cho vay TPKT ngoi quc doanh, cỏc doanh nghip va v nh, cỏ nhõn chim t trng 15%. * Ngy 31/12/2004, d n cho vay v u t t 3624 t ng, ú d n cho vay t 2484 t ng, tng 140 t ng so vi 2003, tc tng 6%, t mc tiờu tng trng NHCTVN giao. Trong ú: - D n cho vay VN: 1706 t ng (71%). - D n cho vay USD : 778 t ng (29%). - - D n ngn hn: 935 t ng (38%). - - D n trung v di hn: 1549 t ng (62%). - - D n cho vay TPKT ngoi quc doanh, cỏc doanh nghip va v nh, cỏ nhõn chim t trng 20%. Cụng tỏc tớn dng ca S luụn hng trng tõm l nõng cao cht lng cụng tỏc tớn dng, kiờn quyt khụng chy theo s lng. C cu tớn dng cng cú s chuyn dch tớch cc theo ch o ca NHCTVN, t l d n cho vay doanh nghip ngoi quc doanh, t l d n cho vay khụng cú ti sn m bo gim mnh t 85% cui nm 2003 n 31/12/2004 ch cũn 58%. Kt qu trờn ó th hin ý thc chp hnh ca S giao dch I i vi ch trng v chin lc phỏt trin ca NHCTVN l: y mnh cho vay cỏc doanh nghip nh v va; cho vay doanh nghip ngoi quc doanh, h sn xut; doanh nghip 100% nc ngoi. Nm 2003 tham gia nhiu d ỏn u t theo chng trỡnh kinh t trng im ca Nh nc nh: cỏc d ỏn phỏt trin ca Tng cụng ty bu chớnh vin thụng; Tng cụng ty ng st; Tng cụng ty in lc; cỏc doanh nghip 100% nc ngoi nh cụng ty TNHH United Moto VN; Viko Glowin H Ni , ó gúp phn gii quyt vic lm cho hng ngn ngi lao ng. Bờn cnh cỏc hỡnh thc cho vay thụng thng, S giao dch I ó tng cng nghip v bo lónh (bo lónh d thu, thc hin hp ng, bo lónh cụng trỡnh). Nm 2003 doanh s bo lónh t 103 t ng, tng 15% so vi 2002, nm tng thờm 58 khỏch hng mi (gm nhiu thnh phn) n S giao dch I quan h vay vn, tng s d n mi l 385 t ng. Nm 2004 phỏt trin thờm 137 khỏch hng l t chc kinh t, doanh nghip t nhõn, h sn xut n quan h vay vn. Cht lng tớn dng: Bờn cnh vic m rng i tng vay nhm dn dn c cu li khỏch hng, cụng tỏc x lý n khú ũi cng c quan tõm thng xuyờn, nhiờn kt qu x lý cũn quỏ so vi n tn ng. S giao dch I ó phõn cụng c th tng Doanh nghip cú n khú ũi cho tng cỏn b tớn dng, kốm theo cỏn b kim soỏt v giỏm c hoc phú giỏm c ph trỏch bỏm sỏt doanh nghip ũi n. Kt qu nm qua thu c khong t ng n quỏ hn nhúm 3, x lý n khú ũi nhúm bng ngun d phũng ri ro l t ng. Riờng n tn ng nhúm l nhúm n cho vay bng ngun i Loan vi ti sn th chp l mỏy múc thit b hỡnh thnh t vay ó quỏ c v lc hu, s giao dch I ó tỡm mi cỏch phỏt mi, thuờ t gii quyt xong khụng bỏn c. N tn ng nhúm ch yu l n ca cỏc doanh nghip Nh nc cho vay khụng cú th chp hoc cú thỡ khụng th tc phỏp lý. Nhng doanh nghip ny ó c Chớnh Ph cho khoanh, gión n, n ó ht thi hn khoanh, gión v chuyn vo n quỏ hn. Doanh nghip tn ti v hot ng xong kt qu kinh doanh hng nm l, ly k phỏt sinh ln nờn khụng cú kh nng tr n. Nm 2004: thu n quỏ hn khú ũi l 2,05 t ng; x lý bng ngun DPRR l 10,35 t ng; x lý n nhúm l 58,7 t ng. n 31/12/2004, n qỳa hn tớnh trờn tng d n cho vay gim mnh c v t trng v s tuyt i, n quỏ hn ch cũn 10 t ng (khụng k n khoanh) t trng 0,4% u cú kh nng thu dt im nm 2005. 1.3/ Hot ng dch v: S giao dch I tip tc y mnh cỏc loi hỡnh dch v nh: Dch v toỏn; dch v bo him; ch tr kiu hi; Western union; bo lónh; toỏn sec du lch; th Visacard, masterCard; thu i ngoi t M rng hỡnh thc cung ng dch v ti ch cho khỏch hng nh giao/ nhn chng t v thu/ chi tin mt ti n v. Trin khai tt d ỏn toỏn nh thu tin in cho TTDV khỏch hng Bu in TP.H Ni, c khỏch hng ỏnh giỏ cao. Phỏt trin cỏc dch v NH hin i, c bit l cỏc loi th nh ATM, Cashcard, Nm 2004 ó lp t thờm mỏy ATM v 10 mỏy Cashcard phc v nhu cu toỏn ca khỏch hng v chi tr lng, nm ó cú thờm n v ng ký tr lng cho CBCNV bng th ATM. Kt qu thu phớ dch v nm 2004 t 11 t 300 triu ng, vt 8% k hoch c giao.Vic trin khai cỏc loi hỡnh dch v ó mang li hiu qu thit thc cho HKD ca S hin ti v tng lai, phự hp vi xu hng phỏt trin ca mt Ngõn hng thng mi hin i. 1.3.1/ Hot ng ti tr thng mi. Nm 2003 ó m c 636 L/C tr giỏ 60 triu USD; toỏn 767 L/C tr giỏ 56,5 triu USD. Kim ngch toỏn hng nhp t 117 triu USD tng 10,4%, hng xut t triu USD. Thanh toỏn nh thu 274 mún tr giỏ 6,8 triu USD, tng 30 % so vi nm 2002. Thanh toỏn TTR gn 40 triu USD, tng 40%. c bit dch v chuyn tin kiu hi vi ChinFonBank t triu USD tng 200%, chuyn tin nhanh vi Western Union t 353 ngn USD, tng 462%. Thanh toỏn sộc du lch, th ViSA, gii ngõn cỏc d ỏn ODA u tng trng khỏ. Nm 2003, t giỏ USD v VN tng i n nh, S giao dch I ó nm bt kp thi din bin t giỏ ngoi t trờn th trng quc t v th trng nc, ỏp dng nhiu bin phỏp kinh doanh ngoi t, tng cng khai thỏc nhiu loi ngoi t Nm 2004 ó m c 732 L/C, tr giỏ 89 triu USD, tng 49% so vi nm 2003; toỏn 1058 L/C, tr giỏ 78,7 triu USD, tng 39% so vi nm 2003. Tng kim ngch toỏn xut nhp khu t 154 triu USD, tng 29,3% so vi nm 2003. Phỏt hnh bo lónh 598 mún tr giỏ gn 100 t ng. Vic mua ngoi t ỏp ng nhu cu khỏch toỏn cho khỏch hng nhp khu rt ln. ỏp ng nhu cu toỏn ca khỏch hng, S ó ch ng khai thỏc t nhiu ngun nh mua ca NHCTVN, mua trờn th trng liờn ngõn hng, mua bng tin mt, kt qu doanh số mua bỏn c nm t 395 triu USD, tng 32% so vi nm 2003. Doanh số toỏn sộc du lch, th visa card, mastercard v gii ngõn cỏc d ỏn ODA u tng trng khỏ. Tng s phớ thu c t hot ng TTTM v kinh doanh ngoi t t 6,8 t ng, tng 5% so vi nm 2003. 1.3.2/ Hot ng k toỏn toỏn. Luụn ỏp ng mi nhu cu toỏn ca khỏch hng, cựng vi vic ỏp dng cụng ngh hin i mi hot ng giao dch ca Ngõn hng, S giao dch I luụn chp hnh nghiờm chnh, trin khai tt cỏc chng trỡnh nhm cung cp cỏc chng trỡnh nhm cp cỏc sn phm dch v mica NHCTVN. Nm 2003, lng giao dch phỏt sinh tng ln, s lng chng t toỏn trờn 500 nghỡn mún, bỡnh quõn gn 2000 chng t giao dch/ngy, tng 14% so vi 2002. Doanh số toỏn c nm t 352 t ng, tng 6%. Cụng tỏc toỏn m bo chớnh xỏc, nhanh chúng. Nm 2003 m c 825 ti khon mi v hng nghỡn ti khon tit kim, ú cú 315 ti khon ATM. n ó cú 7425 khỏch hng l doanh nghip v cỏ nhõn quan h tin gi, tin vay cựng 70.000 khỏch hng gi tin tit kim thng xuyờn giao dch. Nm 2004, S giao dch I ó gp nhiu khú khn vy doanh số toỏn l 308 nghỡn t ng, ó gim so vi 2003, s lng chng t trờn 465 nghỡn mún, bỡnh quõn gn 1.900 chng t giao dch/ngy, toỏn bng chuyn khon luụn chim trờn 97%. Trong nm ó m c 1085 ti khon cho t chc kinh t v cỏ nhõn, 637 ti khon ATM v gn 300 th CashCard n ó cú hn 8000 khỏch hng thuc mi thnh phn kinh t v trờn 75000 khỏch hng gi tin tit kim. 1.3.3/ Hot ng tin t kho qu. Cụng tỏc tin t kho qu luụn c chp hnh ỳng ch thu chi tin mt v ch vo kho tin, khụng xy sai sút, m bo an ton tuyt i ti sn ca ngõn hngv khỏch hng. Nm 2003, lng cụng vic tng lờn nhiu, doanh số thu tin mt t 7093 t ng, tng lờn 10% so vi 2002, nhng i ngũ kim ngõn ó tớch cc kim m, thng xuyờn lm ngoi tn thu ht mi ngun thu, kp thi chn lựa tin tiờu chun nộp NHNN, nhm tn qu mc thp nht. Vi tinh thn trỏch nhim cao, ngh nghip tinh thụng v vi c tớnh liờm khit ca ngi kim ngõn Ngõn hng nm 2003 i ngũ kim ngõn ó phỏt hin c 127 mún tin gi vi tng s tin 85 triu ng. Tr li 224 mún tin tha cho khỏch hng vi tng s tin l 203 triu ng, ú mún tin tha cao nht l 50 triu ng. Ngoi thu tin ti tr s, hng ngy cỏn b ngõn qu cũn ch ng phc v thu tin ti n v, nm ó trỡ tt im thu ti cỏc doanh nghip vi s tin thu bỡnh quõn hng thỏng 100 t ng; chi tin ti nh cho hng trm khỏch hng cỏ nhõn cú hon cnh c bit, c khỏch hng hoan nghờnh v tớn nhim. Nm 2004, doanh số thu chi t 14.810 t ng, tng 5% so vi 2003. Ngoi thu tin ti tr s, cỏn b ngõn qu cũn thu tin ti n v (gm im thu), vi tng lng v giỏ tr tng thờm so vi 2003, phỏt hin v thu gi hn 112 triu ng tin gi, tr li 55 mún tin tha cho khỏch hng vi s tin l 50 triu ng v 3.800 USD. Cựng vi vic trin khai v thc hin chng trỡnh hin i hoỏ (INCAS), cụng tỏc tin t kho qu cũn giỳp vic c lc cho BG vic kim soỏt ton b hot ng giao dch thu, chi tin mt v ấn chcú giỏ bo m ỳng quy trỡnh nghip vv tuyt i an ton. 1.4/ Cỏc hot ng khỏc: 1.4.1/ Hot ng thụng tin - in toỏn. Trong cỏc nm qua, t NHCTVN trin khai chng trỡnh hin i hoỏ Ngõn hng thỡ S giao dch I ó tớch cc trin khai v thu c nhiu kt qu kh quan. Cụng tỏc th hin qua vic trin khai cỏc phn mm qun lý, cp nht cỏc chng trỡnh kp thi, x lý cỏc s liu chớnh xỏc, cung cp thụng tin y giỳp lónh o nm c tỡnh hỡnh kinh doanh, kp thi iu hnh v qun lý cú hiu qu. Luụn bỏm sỏt c s d liu ti cỏc im giao dch, theo dừi cht ch cỏc s c v k thut khc phc kp thi, m bo ng mng ni b thụng sut, phc v hot ng giao dch trụi chy. 1.4.2/ Hot ng kim tra, kim soỏt. Cụng tỏc ny luụn c chỳ trng cỏc hot ng nh tớn dng, k toỏn, ti tr thng mi, ngun v ngõn qu ú c bit chỳ trng kim tra hot ng tớn dng. Nm 2003, thc hin kim tra 247 h s m ti khon; 1560 h s vay vn, kim tra 100% chng t chi tiờu ni b v 22770 chng t k toỏn; ln kim tr t xut v ln kim tra ton din ti qu tit kim; kim tra 100% thu phớ dch v, 640 h s m v toỏn L/C; ln kim tra t xut v ln kim tra ton din nghip v thu chi tin mt v an ton kho qu. Nm 2004, ó thc hin kim tra 962 h s vay ca 315 n v; kim tra 100% chng t chi tiờu ni b; kim tra 531 h s toỏn L/C v 242 mún nh thu; kim tra t xut 15 ln v ln kim tra ton din ti 9/9 qu tit kim, kim tra ton din nghip v thu chi tin mt v an ton kho qu. 1.4.3/ Hot ng t chc hnh chớnh. Cụng tỏc t chc hnh chớnh ó phỏt huy tt vai trũ tham mu cho ban lónh o sp xp, b nhim kp thi cỏn b qun lý cú phm cht, trớ tu, nng lc cụng tỏc, c qun chỳng tớn nhim. Nm 2003, ó c 300 lt cỏn b tham d cỏc khoỏ hc bi dng, nõng cao kin thc nghip v chuyờn mụn nh cỏc khoỏ hc v tớn dng, kim soỏt, toỏn quc t, tin hc, chng trỡnh INCAS. B trớ cho cỏn b hc cao hc v 19 cỏn b hon chnh i hc. Nm 2004, t chc c lớp v tin hc v ngoi ng cho 123 cỏn b theo hc, c 253 lt cỏn b tham d cỏc lớp o to nghip v NHCT t chc. Quỏn trit tt cuc thi sỏt hch nm 2004, kt qu cú 82% t im khỏ/gii, khụng cú im di trung bỡnh. c bit, ti k thi nghip v gii NHCT t chc, S giao dch I ó dnh c gii thng cao ti ba mụn thi, ú cú gii nht, gii nhỡ, v gii ba, õy l mt vinh d lns cho th S giao dch I nm. 2/ ỏnh giỏ chung. 2.1/ Nhng kt qu t c: Li nhun hch toỏn ni b ca S giao dch I nm 2003 t 199,3 t ng vt 41,6% so vi nm 2002 v vt 28,6% k hoch li nhun ca NHCT VN giao nm 2003. ó trớch lp d phũng ri ro theo ch tiờu phõn b ca NHCT VN l 43 t ng. Vi kt qu trờn S giao dch I trỡ l n v thi ua xut sc v c Ch tch HQT NHCT VN thng 100 triu ng. Li nhun hch toỏn ni b nm 2004 t 265,4 t ng, vt 33% so vi nm 2003 v vt 6% k hoch li nhun ton NHCTVN giao, tip tc gi vng danh hiu l n v dn u v kt qu kinh doanh, c NHCT VN xp thnh tớch thi ua xut sc ton h thng NHCT v c Ch tch HQT NHCTVN thng 200 triu ng. Vi kt qu li nhun trờn, S giao dch I tip tc khng nh vai trũ , v trớ ca mỡnh h thng NHCTVN. Khng nh s phỏt trin cú hiu qu trờn tt c cỏc mt hot ng kinh doanh. õy l kt qu ca s on kt nht trớ cao ca ng u v Ban lónh o s giao dch I cụng tỏc ch o, iu hnh hot ng kinh doanh, th hin s phn u n lc ca ton th CBNV S giao dch I quyt tõm thc hin bng c cỏc ch tiờu kinh doanh ra. Cỏc hot ng on th. Bờn cnh cụng tỏc kinh doanh, hot ng ca cỏc t chc on th cng c trỡ v phỏt trin mnh m, hot ng ca t chc ng: Cụng on, n cụng ; on niờn; T v tớch cc v phỏt huy tỏc dng tt. ng b sch vng mnh. n v t v quyt thng.Cỏc hot ng ngh; TDTT, phong tro n n ỏp ngha c trỡ vi ni dung phong phỳ v thit thc. 2.2/ Mt s khú khn, tn ti: Bờn cnh kt qu ó t c, S giao dch I cũn s khú khn tn ti cn khc phc ú l : * Tin x lý n tn ng chm mc dự S ó ỏp dng nhiu bin phỏp tớch cc, bỏm sỏt doanh nghip, thuờ t phỏt mi ti sn, kin to, song vic x lý cũn gp nhiu khú khn nh ó nờu trờn nờn kt qu thu hi n tn ng t t l cũn thp so vi n tn ng ca S. * ó chỳ trng khai thỏc cho vay i vi cỏc doanh nghip va v nh,cỏc khỏch hng cỏ nhõn, song t l d n ca thnh phn kinh t ny cũn thp. * Đã trọng khai thác cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ,các khách hàng cá nhân, song tỷ lệ d nợ thành phần kinh tế thấp. * Hot ng dch v c tng cng nhng cha a dng, phong phỳ. Cha khai thỏc ti a cụng ngh ngõn hng hin i y mnh hot ng dch v nờn t trng thu phớ dch v tng thu nhp cũn thp, ch yu l khon thu t hot ng tin gi, u t v cho vay. * Ngun huy ng tng nhng c cu cha hp lý, nht l ngun di hn t trng thp; D n u t, cho vay mi t 26% tng ngun huy ng, d n ch yu trung vo mt s n v khỏch hng ln. * Trỡnh cỏn b ó c nõng lờn v nghip vụ song cha ỏp ng c yờu cu v vi tớnh v ngoi ng nờn ỏp dng cụng ngh Ngõn hng hin i cũn gp nhiu khú khn. S cỏn b ang phi hc chuyn i t cao ng sang i hc rt ụng nờn cng nh hng n cụng vic hng ngy. C s vt cht k thut, tr s lm vic cht chi cha ỏp ng c yờu cu ca mt ngõn hng hin i. Chng III CC GII PHP Y MNH HOT NG KINH DOANH V QUN Lí TI S GIAO DCH I NHCT . 1/ Cỏc mc tiờu hot ng kinh doanh thi gian ti: 1.1/ Ngun huy ng tng 5% - 10%. 1.2/ D n cho vay tng 15% - 20%. 1.3/ Li nhun hch toỏn ni b tng 5% so vi k hoch. 1.4/ N quỏ hn di %. 1.5/ X lý n tn ng c t ng. 2/ Cỏc bin phỏp thc hin nhim v kinh doanh: Bc vo nm 2005 trờn c s kt qu kinh doanh nm 2004 v cn c vo mc tiờu, nhim v v cỏc bin phỏp kinh doanh ca NHCT VN. S giao dch I ó nhim v kinh doanh nm 2005, c th nh sau: Bớc vào năm 2005 sở kết kinh doanh năm 2004 vào mục tiêu, nhiệm vụ biện pháp kinh doanh NHCT VN. Sở giao dịch I đề nhiệm vụ kinh doanh năm 2005, cụ thể nh sau: 2.1/ Tip tc y mnh cỏc bin phỏp huy ng vn, nm d kin m thờm mt s qu tit kim hoc im giao dch a bn ụng dõn c nhm chim lnh th trng huy ng vn. Chỳ trng khai khỏc ngun di hn cho vay trung, di hn. Ch ng nm bt tỡnh hỡnh phỏt trin kinh t trờn a bn, din bin cung cu trờn th trng cú phng ỏn huy ng thớch hp ỏp dng chớnh sỏch khỏch hng linh hot khuụn kh cho phộp ca NHCT VN, nht l chớnh sỏch u ói di vi nhng khỏch hng cú s d tin gi, tin vay ln. Chỳ trng phong cỏch giao dch minh ca cỏn b NHCT to ấn tng tt p i vi khỏch hng. 2.2/ Tip tc cng c v phỏt trin quan h vi cỏc khỏch hng truyn thng, cho vay khụng phõn bit thnh phn kinh t. Chỳ trng cho vay tiờu dựng, cho vay cac doanh nghip va v nh, khỏch hng cỏ nhõn. Khụng u t trung vo mt s doanh nghip ln. Tng boc c cu li khỏch hng vay bng cỏch tng cng tip th thu hút khỏch hng mi cú phng ỏn sn xut kinh doanh hiu qu u t vn. Phõn tớch v ỏnh giỏ ton din v khỏch hng, phõn loi khỏch hng dựa trờn kt qu v uy tớn kinh doanh cú gii phỏp u t tớn dng hp lý, hiu qu. Hn ch v gim dn tớn dng i vi nhng trng hp khỏch hng cú du hiu kinh doanh khụng an ton. 2.2/ Tiếp tục củng cố phát triển quan hệ với khách hàng truyền thống, cho vay không phân biệt thành phần kinh tế. Chú trọng cho vay tiêu dùng, cho vay cac doanh nghiệp vừa nhỏ, khách hàng cá nhân. Không đầu t tập trung vào số doanh nghiệp lớn. Từng bứoc cấu lại khách hàng vay vốn cách tăng cờng tiếp thị thu hút khách hàng có phơng án sản xuất kinh doanh hiệu để đầu t vốn. Phân tích đánh giá toàn diện khách hàng, phân loại khách hàng dựa kết uy tín kinh doanh để có giải pháp đầu t tín dụng hợp lý, hiệu quả. Hạn chế giảm dần tín dụng trờng hợp khách hàng có dấu hiệu kinh doanh không an toàn. 2.3/ Tip tc bỏm sỏt chng trỡnh c cu li n theo ch trng ca NHNN v hng dn ca NHCT VN, tranh th s ng h v phi hp cht ch vi chớnh quyn a phng v cỏc c quan chc nng vic x lý ti sn thu hi n tn ng, bng mi bin phỏp tớch cc thu hi n quỏ hn khú ũi, phn u h t l n quỏ hn khú ũi xung di mc % tng d n theo xut. 2.4/ Tip tc hon thin chng trỡnh INCAS . Cú phng ỏn trin khai ni mng giao dch vi khỏch hng ln; nhm cp nht thụng tin giao dch vi khỏch hng. Tng cng kho sỏt, lp t thờm mỏy ATM ti nhng a im thớch hp i ụi vi vic tuyờn truyn, qung cỏo rng rói vic s dng th ATM v dch v Ngõn hng in t, cỏc dch v Ngõn hng mi tr nờn quen thuc i vi mi i tng khỏch hng. 2.5/ Tng cng cụng tỏc kim tra, kim soỏt ni b, kim tra chuyờn sõu cỏc nghip v k toỏn; tớn dng; toỏn quc t; ngun vn. Bng nhiu hỡnh thc kim tra, phúc tra nhm nõng cao ý thc chp hnh c ch, chớnh sỏch, ch ca cỏn b, hn ch thp nht sai sút, m bo kinh doanh an ton hiu qu. 2.6/ Tng cng o to v o to li trỡnh nghip v cho cỏn b, ú chỳ trng nghip v giao dch theo chng trỡnh HH Ngõn Hng, nghip v kim tra kim soỏt; nghip v tớn dng, ngoi ng, cỏc dch v ngõn hng mi, nhm nõng cao nng lc trỡnh ca cỏn b trc tip giao dich vi khỏch hng, ỏp ng yờu cu phỏt trin cụng ngh ngy cng cao . 2.7/ Chm lo i sng CBNV, phi hp cht ch v phỏt huy tt vai trũ ca cỏc t chc on th. Thng xuyờn phỏt ng cỏc phong tro thi ua gn vi nhim v kinh doanh nhm ng viờn ton th CBCNV hon thnh tt nhim v c giao. To mi Iu kin cỏc phong tro hoỏ, ngh, TDTT, t v hot ng tt, nhm dy khớ th v ng lc thỳc y hon thnh tt nhim v kinh doanh. on kt ni , tng cng v phỏt huy vai trũ lónh o ca ng i vi cỏc t chc on th, ng viờn ton th cỏn b nhõn viờn hon thnh tt nhiờm v kinh doanh. Truc nhng yờu cu v ũi hi ca xu th ton cu hoỏ, chng ng mi cú nhiu c hi phỏt trin v y nhng thỏch thc khú khn. Nhng vi truyn thng khụng ngng i mi v phỏt trin, S giao dch I - NHCT VN quyt tõm phn u hon thnh vt mc mi ch tiờu k hoch ra, vi phng chõm hot ng phỏt trin an ton hiu qu. Truớc yêu cầu đòi hỏi xu toàn cầu hoá, chặng đờng có nhiều hội để phát triển đầy thách thức khó khăn. Nhng với truyền thống không ngừng đổi phát triển, Sở giao dịch I - NHCT VN tâm phấn đấu hoàn thành vợt mức tiêu kế hoạch đề ra, với phơng châm hoạt động phát triển an toàn hiệu quả. Kt lun Trong quỏ trỡnh thc cựng vi s giỳp ca cỏc cụ chỳ c quan em ó hon thnh mt s tng quỏt v hot ng ca S giao dich I - NHCTVN m quỏ trỡnh thc ca em ó tng hp c . Dựa trờn nhng kt qu thu c em ó hỡnh dung v hiu c v tng quan ca mt Ngõn hng thng mi, c th l S giao dch I - NHCTVN núi riờng nh cỏc Ngõn hng thng mi Vit Nam núi chung. õy l bc i c bn u tiờn nhm chun b cho nhng bc tip theo ca em. Thụng qua bỏo cỏo ny em mong bỏo cỏo t c yờu cu v khỏi quỏt c tỡnh hỡnh hot ng ca S giao dch I -NHCTVN bt c tỡm hiu v ngõn hng u cú th hỡnh dung mt cỏch d dng, tng i y v S giao dch I -NHCTVN. MC LC LI NểI U .1 CHNG I: QU TRèNH HèNH THNH V PHT TRIN CA S GO DCH I NHCTVN 1/ S lc quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin 2/ H thng c cu t chc 3/ Nhim v chc nng cỏc phũng ban 3.1/ Phũng t chc hnh chớnh 3.2/ Phũng k toỏn giao dch .7 3.3/ Phũng thụng tin in toỏn .8 3.4/ Phũng khỏch hng s .9 3.5/ Phũng ti tr thng mi 3.6/ Phũng khỏch hng cỏ nhõn .10 3.7/ Phũng khỏch hng s .10 3.8/ Phũng k toỏn ti chớnh 11 3.9/ Phũng tng hp tip thi 11 3.10/ Phũng tin t kho qu .11 3.11/Phũng kim tra ni b .12 CHNG II: THC TRNG KINH DOANG V QUN Lí CA S GIAO DCH I NHCTVN .13 1/ Thc trng hot ng .13 1.1/ Tỡnh hỡnh huy ng .13 1.2/ Hot ng s dng 16 1.3/ Hot ng dch v 19 1.3.1/ Hot ng ti tr thng mi 19 1.3.2/ Hot ng k toỏn, toỏn .20 1.3.3/ Hot ng tin t kho qu .21 1.4/ Cỏc hot ng khỏc 22 1.4.1/ Hot ng thụng tin in toỏn 22 1.4.2/ Hot ng kim tra, kim soỏt 22 1.4.3/ Hot ngt chc hnh chớnh 23 2/ ỏnh giỏ chung 23 2.1/ Nhng kt qu t c .23 2.2/ Mt s khú khn, tn ti .24 CHNG III: CC GII PHP Y MNH HOT NG KINH DOANH V QUN Lí TI S GIAO DCH I NHCTVN.26 1/ Cỏc mc tiờu hot ng kinh doanh thi gian ti 26 2/ Cỏc bin phỏp thc hin nhim v kinh doanh 26 KT LUN .29 [...]... cỏc lớp o to nghip v do NHCT t chc Quỏn trit tt cuc thi sỏt hch nm 2004, kt qu cú 82% t im khỏ/gii, khụng cú im di trung bỡnh c bit, ti k thi nghip v gii do NHCT t chc, S giao dch I ó dnh c 5 gii thng cao ti ba mụn thi, trong ú cú 3 gii nht, 1 gii nhỡ, v 1 gii ba, õy l mt vinh d lns cho tp th S giao dch I trong nm 2/ ỏnh giỏ chung 2.1/ Nhng kt qu t c: Li nhun hch toỏn ni b ca S giao dch I nm 2003 t 199,3... Vi tinh thn trỏch nhim cao, ngh nghip tinh thụng v vi c tớnh liờm khit ca ngi kim ngõn Ngõn hng nm 2003 i ngũ kim ngõn ó phỏt hin c 127 mún tin gi vi tng s tin 85 triu ng Tr li 224 mún tin tha cho khỏch hng vi tng s tin l 203 triu ng, trong ú mún tin tha cao nht l 50 triu ng Ngoi thu tin ti tr s, hng ngy cỏn b ngõn qu cũn ch ng phc v thu tin ti n v, trong nm ó duy trỡ tt 9 im thu ti cỏc doanh nghip... triu ng v 3.800 USD Cựng vi vic trin khai v thc hin chng trỡnh hin i hoỏ (INCAS), cụng tỏc tin t kho qu cũn giỳp vic c lc cho BG trong vic kim soỏt ton b hot ng giao dch thu, chi tin mt v ấn chcú giỏ bo m ỳng quy trỡnh nghip vv tuyt i an ton 1.4/ Cỏc hot ng khỏc: 1.4.1/ Hot ng thụng tin - in toỏn Trong cỏc nm qua, t khi NHCTVN trin khai chng trỡnh hin i hoỏ Ngõn hng thỡ S giao dch I ó tớch cc trin... tiờu, nhim v v cỏc bin phỏp kinh doanh ca NHCT VN S giao dch I ó ra nhim v kinh doanh nm 2005, c th nh sau: Bớc vào năm 2005 trên cơ sở kết quả kinh doanh năm 2004 và căn cứ vào mục tiêu, nhiệm vụ và các biện pháp kinh doanh của NHCT VN Sở giao dịch I đã đề ra nhiệm vụ kinh doanh năm 2005, cụ thể nh sau: 2.1/ Tip tc y mnh cỏc bin phỏp huy ng vn, trong nm d kin m thờm mt s qu tit kim hoc im giao dch... du lch, th ViSA, gii ngõn cỏc d ỏn ODA u tng trng khỏ Nm 2003, t giỏ USD v VN tng i n nh, S giao dch I ó nm bt kp thi din bin t giỏ ngoi t trờn th trng quc t v th trng trong nc, ỏp dng nhiu bin phỏp kinh doanh ngoi t, tng cng khai thỏc nhiu loi ngoi t Nm 2004 ó m c 732 L/C, tr giỏ 89 triu USD, tng 49% so vi nm 2003; thanh toỏn 1058 L/C, tr giỏ 78,7 triu USD, tng 39% so vi nm 2003 Tng kim ngch thanh... giao dch I tip tc y mnh cỏc loi hỡnh dch v nh: Dch v thanh toỏn; dch v bo him; ch tr kiu hi; Western union; bo lónh; thanh toỏn sec du lch; th Visacard, masterCard; thu i ngoi t M rng hỡnh thc cung ng dch v ti ch cho khỏch hng nh giao/ nhn chng t v thu/ chi tin mt ti n v Trin khai tt d ỏn thanh toỏn nh thu tin in cho TTDV khỏch hng Bu in TP.H Ni, c khỏch hng ỏnh giỏ cao Phỏt trin cỏc dch v NH hin i, ... nghip vi s tin thu bỡnh quõn hng thỏng 100 t ng; chi tin ti nh cho hng trm khỏch hng cỏ nhõn cú hon cnh c bit, c khỏch hng hoan nghờnh v tớn nhim Nm 2004, doanh số thu chi t 14.810 t ng, tng 5% so vi 2003 Ngoi thu tin ti tr s, cỏn b ngõn qu cũn thu tin ti n v (gm 9 im thu), vi tng khi lng v giỏ tr tng thờm 1 so vi 2003, phỏt hin v thu gi hn 112 triu ng tin gi, tr li 55 mún tin tha cho khỏch hng vi s tin... hin i Chng III CC GII PHP Y MNH HOT NG KINH DOANH V QUN Lí TI S GIAO DCH I NHCT 1/ Cỏc mc tiờu hot ng kinh doanh trong thi gian ti: 1.1/ Ngun vn huy ng tng 5% - 10% 1.2/ D n cho vay tng 15% - 20% 1.3/ Li nhun hch toỏn ni b tng 5% so vi k hoch 1.4/ N quỏ hn di 3 % 1.5/ X lý n tn ng c 5 t ng 2/ Cỏc bin phỏp thc hin nhim v kinh doanh: Bc vo nm 2005 trờn c s kt qu kinh doanh nm 2004 v cn c vo mc tiờu,... ú, cỏc NHTM khỏc m ra nhiu chi nhỏnh, im giao dch vi hỡnh thc khoỏn doanh s n ngi lao ng, kốm theo nhiu hỡnh thc khuyn m i hp dn, nờn khỏch hng ca S giao dch I b san s nhiu, c bit l nhng n v cú ngun tin gi ln Khc phc khú khn, S giao dch I luụn bỏm sỏt ch o ca NHCTVN, trin khai kp thi cỏc t phỏt hnh k phiu, tit kim d thng kốm qu tng khuyn m i; ch ng qung cỏo v y mnh cụng tỏc tip th khỏch hng nht l vo... mi hin i 1.3.1/ Hot ng ti tr thng mi Nm 2003 ó m c 636 L/C tr giỏ 60 triu USD; thanh toỏn 767 L/C tr giỏ 56,5 triu USD Kim ngch thanh toỏn hng nhp t 117 triu USD tng 10,4%, hng xut t 2 triu USD Thanh toỏn nh thu 274 mún tr giỏ 6,8 triu USD, tng 30 % so vi nm 2002 Thanh toỏn TTR gn 40 triu USD, tng 40% c bit dch v chuyn tin kiu hi vi ChinFonBank t 8 triu USD tng 200%, chuyn tin nhanh vi Western Union . tâm giao dịch NHCT gi i thể và thành lập Sở giao dịch I - NHCTVN. Tên giao dịch quốc tế của sở giao dịch số I là INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF VIET NAM TRANSACTION OFFICE NO.1. Sở giao dịch. Dương, NHCT Gia Lâm và 1 sở giao dịch là Sở giao dịch số I. Sở giao dịch số I - trụ sở chính t i số 10, phố Lê Lai, Hà N i là một Ngân hàng thương m i lớn hoạt động trên cơ sở là đ i diện ủy quyền. thầy giáo Th.S B i Huy Nhượng và các cô chú t i Sở giao dịch I - Ngân hàng Công thương Việt Nam đã giúp đỡ em hoàn thành b i viết này. Chương i Quá trình hình thành và phát triển của sở giao dịch