Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện (PTI)
Chuyên đề tốt nghiệp Đề tài Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần bảo hiểm Bảo hiểm Bưu Điện (PTI) Giáo viên hướng dẫn Lớp: Bảo hiểm 46A : Th.S. Nguyễn Thị Lệ Huyền Chuyên đề tốt nghiệp MỤC LỤC Lớp: Bảo hiểm 46A Chuyên đề tốt nghiệp Lời mở đầu Năm 1965 đánh dấu cho đời bảo hiểm Việt Nam, đến thị trường bảo hiểm nước ta có nhiều thay đổi ngày phát triển. Trong năm gần đây, có hàng loạt công ty bảo hiểm nước nhập thị trường bảo hiểm Việt Nam, cạnh tranh ngày gay gắt hơn, công ty muốn đứng vững thị trường tất yếu cần phải định hướng cho kế hoạch kinh doanh cụ thể mạng tính chiến lược. Công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện PTI thành lập năm 1998, với hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ. Trong 10 năm qua, công ty đạt thành tựu đáng kể lĩnh vực kinh doanh mình. Tuy nhiên, bối cảnh thị trường tài mở cửa nay, doanh nghiệp bảo hiểm nước phải đối mặt với thách thức bị thu hẹp thị phần nhập thị trường cách ạt công ty mới. Công ty bảo hiểm PTI bị cạnh tranh gay gắt đối thủ nước. Trước tình hình này, để giữ vững vị thị phần thị trường bảo hiểm doanh nghiệp cần phải đặt cho mục tiêu rõ ràng chiến lược phát triển cụ thể thời kỳ, giúp cho doanh nghiệp nâng cao khả cạnh tranh thị trường trước đối thủ cạnh tranh. Chính em chọn đề tài: “ Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần bảo hiểm Bảo hiểm Bưu Điện (PTI)” cho chuyên đề tốt nghiệp. Chuyên đề kết cấu thành chương: - Chương I: đề cập đến số lý luận cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ. - Chương II: Thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện (PTI). - Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện (PTI). Lớp: Bảo hiểm 46A Chuyên đề tốt nghiệp Lớp: Bảo hiểm 46A Chuyên đề tốt nghiệp Chương I LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH TRONG KINH DOANH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 1.1 Khái niệm đặc điểm hoạt động kinh doanh bảo hiểm 1.1.1 Khái niệm hoạt động kinh doanh bảo hiểm Mỗi cá nhân hay tổ chức tất yếu có nhu cầu an toàn, họ tìm cách để bảo vệ mình, người thân, tài sản mà họ có trước biến cố sống xảy lúc nào. Nhận thức điều này, người từ thời xa xưa tổ chức nhiều hình thức có đặc điểm tương tự bảo hiểm. Bảo hiểm thực đời năm 1424, (với công ty bảo hiểm hàng hải). Cho đến nay, bảo hiểm phát triển mạnh mẽ trở thành lĩnh vực hoạt động tài phổ biến khắp nước giới. Có thể hiểu kinh doanh bảo hiểm (KDBH) hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) nhằm mục đích sinh lợi, theo DNBH chấp nhận rủi ro bên mua bảo hiểm, sở bên mua đóng phí bảo hiểm để doanh nghiệp trả tiền bảo hiểm cho người thụ hưởng bồi thường cho bên mua bảo hiểm có kiện bảo hiểm xảy ra. Khái niệm thể rõ nội dung sau: Thứ nhất: KDBH có mục đích kinh tế lợi nhuận, mục đích mà DNBH hướng tới . Chỉ có thu lợi nhuận DNBH tồn phát triển điều kiện kinh tế thị trường. Lợi nhuận giúp doanh nghiệp trang trải cho cá nhân tổ chức, đồng thời cung cấp vốn cho thân họ. Mức lợi nhuận cao giúp doanh nghiệp trì nguồn quỹ dự phòng đủ lớn, hạn chế bớt nhượng tái bảo hiểm có điều kiện để nâng cao mức thu nhập cho cán nhân viên. Bên cạnh mục tiêu lợi nhuận, DNBH phải đáp ứng nhu cầu khách hàng, giúp khách hàng ổn định sống sản xuất kinh doanh có tổn thất thiệt hại bất ngờ xảy họ, đồng thời DNBH có trách nhiệm thực đầy đủ nghĩa vụ Nhà nước. Ngoài Lớp: Bảo hiểm 46A Chuyên đề tốt nghiệp ra, việc xuất hình thức kinh doanh bảo hiểm góp phần đảm bảo an toàn ổn định cho xã hội phát triển cách bền vững. Thứ hai: Tính chất hoạt động kinh doanh bảo hiểm DNBH chấp nhận rủi ro mà bên tham gia bảo hiểm chuyển giao cho họ, có nghĩa chấp nhận trả tiền bảo hiểm bồi thường có kiện bảo hiểm xảy ra. Đổi lại, DNBH thu phí bảo hiểm, nguồn thu hình thành nên quỹ dự trữ, quỹ bồi thường, trang trải khoản chi phí bảo hiểm khác có liên quan có lãi. Tuy nhiên, DNBH chấp nhận bảo hiểm cho rủi ro xảy tương lai có tính bất ngờ không chắn, không phụ thuộc vào ý muốn chủ quan người bảo hiểm…Những đặc trưng rủi ro bảo hiểm tự nói lên phạm vị mà nhà bảo hiểm phải xác định lựa chọn. Điều ảnh hưởng nhiều tới hoạt động kinh doanh DNBH . Thứ ba: KDBH thường gắn liền với hoạt động kinh doanh tái bảo hiểm. Kinh doanh tái bảo hiểm hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm nhằm mục đích sinh lời, theo DNBH nhận khoản phí bảo hiểm khác để cam kết bồi thường cho trách nhiệm nhận bảo hiểm. Ngoài ra, kinh doanh tái bảo hiểm giúp DNBH mở rộng quan hệ với bạn hàng, tranh thủ nguồn vốn, kinh nghiệm nắm thêm thông tin, hỗ trợ đào tạo cán bộ… 1.1.2. Đặc điểm hoạt động kinh doanh bảo hiểm Kinh doanh bảo hiểm ngành kinh doanh dịch vụ đặc biêt, có đặc điểm riêng sau: Thứ nhất: Mức vốn pháp định áp dụng cho doanh nghiệp bảo hiểm lớn, cá nhân hay tổ chức có khả tổ chức hoạt động kinh doanh bảo hiểm. Ở nước ta mức vốn pháp định áp dựng DNBH phi nhân thọ 300 tỷ đồng Việt Nam. Thứ hai: Bảo hiểm có ý nghĩa xã hội to lớn đảm bảo an toàn tình hình tài chính, giúp cho người tham gia bảo hiểm ổn định sống sản xuất kinh doanh. Do đó, Nhà nước quan tâm tới lĩnh vực kinh doanh này, thường xuyên kiểm tra, kiểm soát cách chặt chẽ, điều giúp đảm bảo lợi ích cho người tham gia bảo hiểm mà góp Lớp: Bảo hiểm 46A Chuyên đề tốt nghiệp phần ổn định xã hội. 1.2. Hoạt động kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ 1.2.1 Khái niệm kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ Bảo hiểm phi nhân thọ sử dụng khái niệm tổng hợp mang ý nghĩa hàm chứa tất nghiệp vụ bảo hiểm thiệt hại (bảo hiểm tài sản, bảo hiểm trách nhiệm dân sự) nghiệp vụ bảo hiểm người không thuộc bảo hiểm nhân thọ (bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm bệnh tật, ốm đau…). Theo luật kinh doanh bảo hiểm Việt Nam giải thích thuật ngữ bảo hiểm phi nhân thọ nh sau: “Bảo hiểm phi nhân thọ loại nghiệp vụ bảo hiểm tài sản, trách nhiệm dân nghiệp vụ bảo hiểm khác không thuộc bảo hiểm nhân thọ”. 1.2.2. Nội dung hoạt động doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 1.2.2.1. Kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm gốc a. Đặc điểm Đây hoạt động bản, sở cho tồn DNBH. Hoạt động trình liên hoàn từ khâu cấp đơn cho người tham gia bảo hiểm, thu phí bảo hiểm, theo dõi trình thực hợp đồng bảo hiểm, giám định tổn thất giải bồi thờng bảo hiểm. Doanh nghiệp thực hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc theo số nghiệp vụ, từ thu phí bảo hiểm, thực chức tạo lập quỹ tiền tệ từ đóng góp số đông để bù đắp thiệt hại tổn thất cho số cá nhân, góp phần ổn định sản xuất kinh doanh đời sống người tham gia bảo hiểm. Quy trình thực hoạt động KDBH gốc việc DNBH thông qua mạng lưới đại lý hay nhân viên khai thác chào bán dịch vụ bảo hiểm tới đối tượng khách hàng có nhu cầu. Khi hai bên thống điều kiện để tới ký kết hợp đồng bảo hiểm, người có nhu cầu tham gia bảo hiểm gửi tới DNBH đề nghị hay yêu cầu cung cấp dịch vụ bảo hiểm, sở đó, hợp đồng bảo hiểm thiết lập kí kết. Hợp đồng bảo hiểm chứng pháp lý thể xác lập quyền nghĩa vụ hai Lớp: Bảo hiểm 46A Chuyên đề tốt nghiệp bên: DNBH người tham gia bảo hiểm. Theo quy định Luật kinh doanh bảo hiểm (các điều 17, Điều 19 Điều 20), DNBH có quyền, nghĩa vụ trách nhiệm sau: - Nghĩa vụ bồi thường trả tiền bảo hiểm kịp thời cho người bảo hiểm người thụ hưởng. Luật KDBH qui định rõ nêú hai bên hợp đồng thoả thuận cụ thể thời hạn bên bảo hiểm phải trả tiền bảo hiểm bồi thường thời hạn 15 ngày kể từ ngày nhận đợc đầy đủ hồ sơ khiếu nại hợp lệ yêu cầu trả tiền bảo hiểm bồi thờng (Điều 29). - DNBH có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến hợp đồng bảo hiểm, giải thích điều kiện, điều khoản bảo hiểm; quyền, nghĩa vụ bên mua bảo hiểm, hớng dẫn giải thích thủ tục cần thiết để ngời tham gia bảo hiểm lập hồ sơ khiếu nại đòi tiền bảo hiểm có kiện bảo hiểm xảy ra. - DNBH có quyền lợi cụ thể tương ứng với trách nhiệm nhận, quyền thu phí bảo hiểm, quyền đề nghị sửa đổi số điều kiện, điều khoản hợp đồng, chấm dứt hợp đồng… Nếu DNBH thực việc bồi thường phép quyền người bảo hiểm để yêu cầu người thứ ba hoàn lại toàn phần số tiền bồi thường lỗi người thứ ba gây ra. Người tham gia bảo hiểm có quyền nghĩa vụ riêng: - Người tham gia bảo hiểm có nghĩa vụ khai báo trung thực thông tin mà họ biết liên quan đến đối tượng bảo hiểm từ giao kết hợp đồng bảo hiểm, đóng phí bảo hiểm đầy đủ, khai báo trung thực xảy kiện bảo hiểm, có nghĩa vụ đề phòng ngăn ngừa rủi ro, hạn chế tổn thất, bảo lưu quyền đòi người thứ ba cho DNBH… - Người tham gia bảo hiểm có quyền hưởng khoản tiền bồi thường toán tiền bảo hiểm từ DNBH xảy kiện bảo hiểm; quyền cung cấp thông tin liên quan đến hợp đồng bảo hiểm trình lập hồ sơ khiếu nại bảo hiểm, quyền thay đổi số điều kiện, điều khoản Lớp: Bảo hiểm 46A Chuyên đề tốt nghiệp hợp đồng… Thông qua kết hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc, DNBH thể vị trí hình ảnh mình, từ phát huy lực cạnh tranh thị trường đặt biệt trước đối thủ cạnh tranh. Kết từ công việc KDBH gốc tảng sở giúp DNBH có đủ tiềm lực để khuyếch trương hoạt động tăng cường hoạt động đầu tư nhằm mang lại nhuận cao phát triển bền vững. b. Phân loại nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ Tuỳ theo tiêu thức phân chia khác mà nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ phân chia thành loại sau: b1. Phân loại theo đối tượng bảo hiểm Theo tiêu thức này, chia thành ba nhóm: Bảo hiểm tài sản (BHTS), bảo hiểm trách nhiện dân (BHTNDS), bảo hiểm người phi nhân thọ (BHCN). - Bảo hiểm tài sản: Đây loại hình bảo hiểm mà đối tượng bảo hiểm tài sản (cố định hay lưu động) người bảo hiểm. Ví dụ, bảo hiểm cho thiệt hại vật chất xe giới, bảo hiểm hàng hoá chủ hàng bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu, bảo hiểm tài sản ông chủ nhà bảo hiểm trộm cắp. Giá trị bảo hiểm giá trị thực tế tài sản tham gia bảo hiểm, quan trọng để tính phí bảo hiểm giới hạn toán tiền bồi thường bảo hiểm. - Bảo hiểm trách nhiệm dân sự: có đối tượng bảo hiểm trách nhiệm dân người bảo hiểm người thứ ba theo luật dịnh. Ví dụ, BHTNDS chủ xe giới, BHTNDS chủ lao động, BHTN công cộng ,khác với bảo hiểm tài sản bảo hiểm người, đối tượng BHTNDS mang tính trìu tượng. BHTNDS áp dụng số nguyên tắc như: nguyên tắc bồi thường, nguyên tắc quyền hợp pháp. - Bảo hiểm người phi nhân thọ: loại hình bảo hiểm có đối tượng bảo hiểm sinh mạng, sức khoẻ, khả lao động người khác với BHCN nhân thọ, BHCN phi nhân thọ loại hình bảo hiểm liên quan đến rủi ro như: bệnh tật, tai nạn, khả lao động tử vong. Đặc điểm Lớp: Bảo hiểm 46A Chuyên đề tốt nghiệp loại không liên quan đến tuổi thọ người. Ví dụ: bảo hiểm tai nạn 24/24, bảo hiểm tai nạn hành khách, bảo hiểm khách Du lịch ,nguyên tắc khoán áp dụng chủ yếu toán tiền bảo hiểm (tức nguyên tắc, số tiền chi trả bảo hiểm dựa vào qui định chủ quan hợp đồng số tiền bảo hiểm thoả thuận ký kết hợp đồng không dựa vào thiệt hại thực tế. Tuy nhiên, áp dụng kết hợp với nguyên tắc bồi thường toán chi phí y tế phát sinh nằm phạm vi bảo hiểm hợp đồng BHCN. b2. Phân loại theo tính chất bắt buộc Theo tiêu thức bao gồm: BH phi nhân thọ bắt buộc BH phi nhân thọ tự nguyện. - BH phi nhân thọ bắt buộc: loại bảo hiểm mà pháp luật có qui định nghĩa vụ tham gia bảo hiểm tổ chức, cá nhân có mối quan hệ định với loại đối tượng bắt buộc phải bảo hiểm. Thông thường, loại hình bảo hiểm bắt buộc, pháp luật qui định điều kiện bảo hiểm, mức phí bảo hiểm, số tiền tối thiểu mà tổ chức, cá nhân tham gia bảo hiểm DNBH có nghĩa vụ thực hiện. Bảo hiểm bắt buộc áp dụng với số loại bảo hiểm nhằm mục đích bảo vệ lợi ích công cộng an toàn xã hội. Tuy nhiên, tính bắt buộc không làm nguyên tắc tự nguyện, bình đẳng quan hệ hợp đồng bên tự nguyện lựa chọn đối tác thoả thuận vấn đề tuân theo qui định thống pháp luật. - Bảo hiểm phi nhân thọ tự nguyện: loại hình bảo hiểm mà người tham gia bảo hiểm có toàn quyền lựa chọn theo nhu cầu ý muốn thân, hợp đồng bảo hiểm đợc ký kết sở tự nguyện người bảo hiểm người tham gia bảo hiểm. 1.2.2.2. Kinh doanh tái bảo hiểm Tái bảo hiểm nghiệp vụ mà người bảo hiểm sử dụng để chuyển phần trách nhiệm chấp nhận với người bảo hiểm cho nhiều người bảo hiểm khác, sở nhượng lại cho người phần phí bảo Lớp: Bảo hiểm 46A 10 Chuyên đề tốt nghiệp Bảng 14: Lợi nhuận từ hoạt động đầu tư PTI (giai đoạn 2003 – 2007) (Đơn vị: tỷ đồng VN) Năm 2003 2004 2005 2006 2007 Lợi nhuận từ 13.302 16.604 20.552 23.464 27.962 hđ đầu tư (Nguồn: Công ty bảo hiểm Bưu Điện) Trong năm qua, doanh thu từ hoạt động đầu tư công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu Điện liên tục tăng lên, góp phần đáng kể vào tổng doanh thu toàn doanh nghiệp. Lợi nhuận từ hoạt động chiếm tỷ cao tổng doanh thu, giúp cho doanh nghiệp có thêm phần nguồn thu để trang trải khoản chi phí, trả lương, thưởng cho cán nhân viên… 2.4.2. Thị phần PTI qua năm Bảng 15: Thị phần PTI thị trường bảo hiểm Việt Nam (giai đoạn 2003 – 2007) Năm 2003 2004 2005 2006 2007 Thị phần (%) 4.03 4.36 4.78 3.98 3.6 (Nguồn: Thị trườngBH Việt Nam) Giai đoạn năm 2003 – 2005 thị phần PTI có tăng không đáng kể. Trong hai năm gần đây, đất nước ta bắt đầu bước vào hội nhập, thị phần doanh nghiệp có xu hướng giảm so với năm 2003. Nhìn chung, năm qua, doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ PTI có tỷ doanh thu thị trường nhỏ bé, xấp xỉ 4%. So sánh thị phần công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu Điện với số DNBH phi nhân thọ khác thị trường bảo hiểm Việt Nam nay: Hình 1: Thị phần công ty bảo hiểm phi nhân thọ năm 2007 Lớp: Bảo hiểm 46A 58 Chuyên đề tốt nghiệp 8350 Tỷ đ VN Thị phần PTI đứng thứ thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, sau Bảo Việt Việt Nam, Bảo Minh, PVI Pjico, song khoảng cách doanh nghiệp lại lớn, thị phần PTI thị trường khiêm tốn. Sở dĩ năm qua PTI tập trung vào việc cung cấp dịch vụ bảo hiểm ngành Bưu Chính Viễn thông số cổ đông khác, khai thác ngành khiêm tốn. Do sau 10 năm hoạt động thị phần PTI không thay đổi nhiều, chưa thực tạo uy tín thị trường. Trong nghiệp vụ bảo hiểm mà PTI cung cấp thị trường, doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm tài sản - kỹ thuật chiếm vị trí dẫn đầu. Thể thị phần doanh thu nghiệp vụ sau: Lớp: Bảo hiểm 46A 59 Chuyên đề tốt nghiệp Hình 2: Thị phần công ty bảo hiểm gốc nghiệp vụ kỹ thuật (2006) 37.224.3 52US$ Trong nghiệp vụ bảo hiểm kỹ thuật, PTI xuất sắc chiếm vị trí thứ thị trường ( sau Bảo Việt, Bảo Minh, PVI ) với thị phần 9.08%. Chương III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ PTI Lớp: Bảo hiểm 46A 60 Chuyên đề tốt nghiệp 3.1. Một số kiến nghị nhà nước giúp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ. Nước ta vừa nhập tổ chức thượng mại giới WTO, thị trường nước có nhiều biến đổi, cạnh tranh trở nên gay gắt hơn, doanh nghiệp bảo hiểm nước phải đối mặt với nhập hàng loạt công ty nước ngoài. Trong bối cảnh này, phủ cần phải có sách hợp lý để tạo thuận lợi cho thị trường bảo hiểm Việt Nam phát triển cách lành mạnh ổn định nhất. - Hoàn thiện hệ thống pháp lý: Trong năm qua, Nhà nước ta ban hành loạt văn pháp luật hoạt động kinh doanh bảo hiểm, gần Luật kinh doanh bảo hiểm ban hành cuối năm 2006. Kèm theo đời Nghị định ( Nghị định 45-46) để sửa đổi bổ sung cho Nghị định 42- 43 cũ không phù hợp. Đồng thời ban hành văn hướng dẫn thi hành pháp luật, điều tạo điều kiện cho người dân hiểu luật pháp cách rõ làm theo pháp luật. Tuy nhiên bối cảnh thị trường có nhiều biến đổi, cạnh tranh ngày gay gắt hơn, Nhà nước cần xem xét kỹ để có sửa đổi pháp luật phù hợp với mục tiêu định hướng phát triển thị trường, văn pháp luật đòi hỏi phải tạo bình đẳng doanh nghiêp với nhau, có cạnh tranh lành mạnh. - Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống pháp luật cách đơn giản hoá thủ tục hành nói chung, kinh doanh bảo hiểm nói riêng, việc đăng kí kinh doanh, cấp giấy phép…tạo thuận lợi cho doanh nghiệp bảo hiểm. - Thưc kiểm tra, giám sát chặt chẽ hoạt động kinh doanh bảo hiểm thị trường: Nhà nước cần kiểm tra thật xat xao việt thực pháp luật công ty bảo hiểm, việc ban hành qui định chung dự phòng nghiệp vụ, khả toán, Nhà nứơc cần phảI giám sát việc thực thi qui định doanh nghiệp. Cần xây dựng hệ thống tiêu tài cách xác định tiêu tài để tạo thuận lợi cho việc kiểm tra Lớp: Bảo hiểm 46A 61 Chuyên đề tốt nghiệp chặt chẽ xác nhất. Từ phát sớm trường hợp có nguy khả toán để kịp thời can thiệp điều chỉnh. - Nhà nước thực cam kết kí nhập tổ chức thương mai giới, đồng thời đẩy mạnh quan hệ hợp tác, giao lưu với tổ chức quốc tế, từ tân dựng hỗ trợ công nghệ, trao đổi kinh nghiêm thông tin. Tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên đựơc đào tạo bảo hiểm nước tiên tiến. 3.2. Giải pháp doanh nghiệp bảo hiểm PTI nhằm nâng cao lực cạnh tranh thị trường 3.2.1. Xây dựng phát triển thương hiệu Thương hiệu yếu tố quan trọng doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm lại quan trọng. Bởi sản phẩm bảo hiểm sản phẩm dịch vụ vô hình, uy tín hình ảnh công ty tạo tin tưởng cho cho lựa chọn khách hàng. Do doanh nghiệp bảo hiểm cần xây dựng chiến lược để phát triển thương hiệu mình. Để nâng cao hình ảnh doanh nghiệp trước hết doanh nghiệp cần phải quan tâm việc nâng cao hiệu kinh doanh, với tất khâu: cung cấp sản phẩm, khai thác hợp đồng, sau khai thác…Doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng sản phẩm tốt với thái độ phục vụ tốt nhất, trọng tới khâu chăm sóc khách hàng, hướng dẫn khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp, giải đáp thắc mắc khách hàng sau kí kết hợp đồng. Đồng thời thường xuyên quan tâm, tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, điện thoại hay gửi thiếp chúc mừng vào dịp lễ Tết, hướng dẫn khách hàng cách tốt để phòng ngừa rủi ro. Doanh nghiệp cần phải thường xuyên đổi khâu khiếu nại giải bồi thường, khâu thường mối quan tâm lớn khách hàng, việc giải nhanh chóng dễ hiểu lý lớn để khách hàng tái tục hợp đồng với công ty. Lớp: Bảo hiểm 46A 62 Chuyên đề tốt nghiệp Để xây dựng hình ảnh công ty tốt mắt khách hàng, doanh nghiệp cần trọng tới việc xây dựng đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp. Những nhân viên công ty nên có đồng phục riêng, cần xây dựng văn hoá làm việc doanh nghiệp, làm việc cách nghiệm túc thái độ phục vụ khách hàng tận tình nhất. Ngoài ra, hoạt động marketing làm chiến lược lớn doanh nghiệp giúp doanh nghiệp quảng bá tên tuổi mình. Ngày nay, công nghệ thông tin phát triển, công tác lại có ý nghĩa lớn mội doanh nghiệp, giúp hình ảnh sản phẩm doanh nghiệp đến gần với người dân hơn. 3.2.2. Phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm bảo hiểm Để nâng cao củng cố vị thị trường doanh nghiệp cần thường xuyên quan tâm đổi sản phẩm mình. Hiện PTI có khoảng gần 50 sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ, trước tiên doanh nghiệp cần hoàn thiện sản phẩm có thị trường, sau tiếp tục phát triển thêm sản phẩm sở đòi hỏi thị trường, Điếu có nghĩa doanh nghiệp cần nghiên cứu kĩ nhu cầu sản phẩm thị trường sau thiết kế sản phẩm cho phù hợp, không nên dựa vào ý muốn chủ quan mình. PTI cần trọng vào sản phẩm bảo hiểm mạnh bảo hiểm kỹ thuật để khai thác cách triệt để nhất. Ngoài ra, nên có hướng phát triển sản phẩm có tiềm lớn bảo hiểm người hay bảo hiểm hoả hoạn- nghiệp vụ bảo hiểm bắt buộc, có khả doanh thu cao, PTI cần nắm bắt hội này. 3.2.3.Thực công tác thống kê định phí phù hợp Phí bảo hiểm đựơc coi giá sản phẩm bảo hiểm, việc định phí quan trọng, ảnh hưởng tới định mua khách hàng. Nếu nức phí cao không thu hút khách hàng mua sản phẩm bảo hiểm, thấp doanh nghiệp có nguy rơi vào tình trạng khả toán. Do đó, để thực tốt việc định phí hợp lý, công ty bảo hiểm nói Lớp: Bảo hiểm 46A 63 Chuyên đề tốt nghiệp chung cần phải thống kê tât số liệu liên quan : tình hình tham gia, số vụ tổn thất, tình trạng sinh tử… thông số tình hình kinh tế. Khi định phí cần quan tâm tới thông số lãi suất, lạm phát… để có điều chỉnh hợp lý. Hiện nay, công tác đinh phí PTI mang tính thụ động, công ty cần mời chuyên gia giỏi để tư vấn cho công ty định phí cách hợp lý xác nhất. 3.2.4. Tăng cường hoạt động quảng cảo, truyền thông: Hiện công nghệ thông tin ngày phát triển, phương tiện thông tin đại chúng ngày đa dang. Các công ty bảo hiểm nói chung, PTI nói riêng muốn bán nhiều sản phẩm cần phải giới thiệu cho nhiều người biết. Cách thức tỏ hữu hiệu có lẽ quảng cáo, dán áp phíc, tớ rơi .Triểnn khai hoạt động PR tạo mối quan hệ “thông tin hai chiều” , để có thông tin phản hồi từ phía khách hàng, từ doanh nghiệp có thay đổi chiến lược phù hợp, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng. 3.2.5. Mở rộng kênh phân phối Hiện nay, kênh phân phối chủ yếu tỏ hữu hiệu mạng lưới đại lý, PTI cần củng cố mở rộng hệ thống đại lý rộng khắp tỉnh thành phố, để đáp ứng nhu cầu khách hàng nơi đất nước. Ngoài ra,để tăng doanh thu mở rộng thị phần doanh nghiệp cần triển khai thêm hình thức phân phối khác, đặc biệt hình thức phân phối liên kết bảo hiểm ngân hàng. Sự liên kết ngày tỏ ưu việt có nhiều công ty bảo hiểm áp dụng hình thức phân phối này, PTI nên quan tâm phát triển hình thức để đa dạng hoá hình thức phân phối sản phẩm mình. VNPT cổ đông lớn công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện, PTI nên mở rộng phát triển kênh phân phối sản phẩm qua mạng bưu cục VNPT. Mạng lưới bưu cục VNPT lớn, phủ kín khắp tỉnh thành nước, việc phân phối sản phẩm qua bưu cục giúp PTI Lớp: Bảo hiểm 46A 64 Chuyên đề tốt nghiệp khai thác thêm nhiều hợp đồng nhiều vùng miền khác nhau, mà tiết kiệm chi phí khai thác. Điều mạng ý nghĩa lớn cho chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, PTI cânf trọng tới hình thức phân phối này. Công ty cần thường xuyên mở chương trình đào tạo đại lý nhân viên bán hàng, để họ hoạt động chuyên nghiệp và có trách nhiệm hơn. Đồng thời cần xây dựng chế độ khen thưởng để khuyến khích đại lý làm việc hiệu hơn. 3.2.6. Tăng tiềm lực tài doanh nghiệp Muốn nâng cao tiềm lực tài trước hết doanh nghiệp cần tăng nguồn vốn điều lệ lên, mục tiêu ban đầu đạt tới mức vốn pháp định mà nhà nước qui định. Doanh nghiệp cổ phần bảo hiểm Bưu Điện sử dụng số biện pháp nhằm tăng vốn lên cách là: - Kêu gọi vốn góp thêm từ cổ đông: PTI thành lập từ cổ đông lớn, tiềm lực tài họ cao, muốn tăng nguồn vốn công ty trước tiên nên kêu gọi vốn góp từ cổ đông này. - Phát hành cổ phiếu thị trường để huy động vốn: nguồn vốn tập hợp lại từ nguồn vốn nhàn rỗi nhỏ tầng lớp dân cư, tạo thành nguồn vốn lớn cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nâng cao khả tài mình. Phương thức huy động vốn tỏ phương thức hữu hiệu mà có nhiều doanh nghiệp sử dụng. - Doanh nghiệp gia tăng nguồn vốn bắng cách bổ sung từ nguồn lợi nhuận doanh nghiệp: hàng tháng doanh nghiệp có khoản lãi từ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp. Nguồn lợi nhuận thay chia có cổ đông, công ty giữ lại (có thể phần lớn) để bổ sung vào nguồn vốn doanh nghiệp. Nguồn lợi nhuận góp phần làm tăng tiềm lực tài cho doanh nghiệp. - Ngoài ra, công ty trả cổ tức cổ phiếu: thay trả tiền công ty phát hành thêm số cổ phiếu để trả cổ tức , số tiền Lớp: Bảo hiểm 46A 65 Chuyên đề tốt nghiệp dùng trả cổ tức giữ lại để bổ sung vào nguồn vốn cho doanh nghiệp. Trong giai đoạn 2008 – 2010, PTI có kế hoạch tăng vốn điều lệ lên 500 tỷ đồng Việt Nam, công ty lựa chọn số tất biện pháp để thực mục tiêu tăng vốn mình. Tăng đựơc vốn lên giúp doanh nghiệp tăng khả tiềm lực tài chính, doanh nghiệp nhận hợp đồng có giá trị lớn, mà giúp tạo tin tưởng cho khách hàng tham gia bảo hiểm công ty . 3.2.7. Hoàn thiện tổ chức máy đào tạo nguồn nhân lực Trong doanh nghiệp, dù hoạt đông sản xuất hay dịch vụ nguồn nhân lực người yếu tố quan để tạo nên thành công công việc. Một doanh nghiệp có đội ngũ cán bộ, nhân viên giỏi giúp doanh nghiệp có bước tiến công việc, đương đầu vượt qua thử thách cách dễ dàng, chiến thắng đối thủ cạnh tranh…Hơn nữa, người thị nguồn lực khác công ty trở nên vô nghĩa. Vì thế, doanh nghiệp nói chung PTI nói riêng cần phải có chiến lược riêng đề phát triển nguồn lực cho mình, nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lên nhanh nhất. - Doanh nghiệp cần hoàn thiện máy tổ chức: Bộ máy quản lý doanh nghiệp cần tổ chức cách đơn giản phải đầy đủ nhất, đảm bảo rõ ràng quyền nghĩa vụ phận, đồng thời cần có liên hệ phần chức với nhau. - Chú đặc biệt tới công tác đào tạo nguồn nhân lự c: PTI cần có có chương trình đào tạo cách tập trung, nhiên đào tạo lại cần theo hướng khác đối tượng . Đối với phận quản lý đào tạo kiến thức hoạt động quản lý, kích thích sáng tạo , làm việc độc lập công việc Đối với phận khai thác cần đào tạo trình độ chuyên môn, kỹ ứng xử, đối đáp…Ngoài công ty nên cử số nhân viên đI học tập nước để nâng cao kỹ nghề nghiệp. Lớp: Bảo hiểm 46A 66 Chuyên đề tốt nghiệp - Thường xuyên theo dõi sát xao máy tổ chức để biết tình trạng thiếu thừa nhân lực phận để tuyển dụng. Việc tuyển dụng nhân lực phải thực cách công khai minh bạch. Khi tiến hành tuyển dụng công ty nên đưa tin lên phương tiện thông tin đại chúng để thu hút nhiều người đến tham dự, trình thi phải đảm bảo chọn người thực giỏi để cống hiến cho công ty. - Công tác quản lý nguồn nhân lực cần quan tâm nữa: + Cần xây dựng sách lương bổng hợp lý, vừa đảm bảo khả chi trả doanh nghiệp đồng thời giữ chân thu hút đựơc nhân lực có tài. + Có chế thưởng phạt rõ ràng: người làm việc chăm chỉ, có thành tích cao nhận phần thưởng từ công ty( la tiền thưởng, quà tặng hay thăng chức ), đồng thời có biện pháp người không tuân thủ qui định công ty. Điều khuyến khích cán nhân viện làm việc nhiệt tình có trách nhiệm với công việc . - Tạo môi trường làm việc tốt nhất: nhân viên làm việc môi trường tốt, có tính chuyên nghiệp, văn hóa làm việc riêng, họ có cảm giác đựoc coi trọng hứng thú với công việc, ngày làm không mệt nữa, họ làm việc chăm cống hiến nhiều cho công ty. 3.2.8. Hiện đại hoá ứng dụng công nghệ thông tin Hiện công nghệ thông tin phát triển, ngày giúp ích nhiều cho hoạt động sản xuất - kinh doanh. Đối với doanh nghiệp bảo hiểm nói chung PTI nói riêng cần ứng dụng công nghệ thông tin hai khâu: quản lý khai thác. - Ứng dụng khâu quản lý : + Cần xây dựng trang Web nội để cung cấp thông tin cho cán nhân viên công ty, đồng thời tạo mối liên hệ gắn kết phận công ty. Việc giúp cho thông tin truyền cách nhanh chóng xác mà lại không nhiều thời gian công sức. Lớp: Bảo hiểm 46A 67 Chuyên đề tốt nghiệp + Việc quản lý nhân lực tài liệu máy tính tiện lợi, người dừng tra cứu tìm thông tin cần thiết cách nhanh nhất. + Có thể sử dụng số phần mềm máy tính hữu ích: phần mềm tin học đại việc thông kê rủi ro, tổn thất nghiệp vụ bảo hiểm. Hiện nay, công ty bảo hiểm lo lắng tình trạng trục lợi bảo hiểm, tình trạng diễn ngày nhiều, “ chiêu ” hay đựơc sử dụng thay đổi số thông tin ngày tháng, kí kết hợp đồng thông tin truyền công ty chậm, nhân viên bán bảo hiểm cấu kết với khách hàng để thay đổi số thông tin quan trọng. Vì doanh nghiệp bảo hiểm cần có phần mềm máy tính riêng, có tính bao quát cao, để sở công ty miền đất nước, có hợp đồng kí kết kiện xảy với đối tượng bảo hiểm, thông tin đưa lên nhanh chóng truyền đI nằm tầm kiểm soát trung tâm quản lý “đầu não”. Điều giúp làm giảm tình trạng truc lợi bảo hiểm. + Công ty nên dùng ứng dụng quản lý nhân viên làm việc văn phòng: hệ thống nắp đặt tự động, cần thẻ vào, quản lý nhân viên vào văn phòng, đồng thời đảm bảo độ an toàn tài sản công ty. - Ứng dụng khâu khai thác: Công nghệ thông tin có đóng vai trò quan trọng khâu quan lý, góp phần giúp ích khâu khai thác. Hiện số công ty có hướng khai thác, kí kết hợp đồng qua internet, điện thoại. Việc nhân viện liên hệ gặp gỡ khách hàng qua điện thoại, thường xuyên gọi điện hỏi thăm, chúc mừng vào dịp lễ Tết tạo thuận lợi việc khai thác hợp đồng. Việc ứng dụng công nghệ thông tin cho hoạt động kinh doanh bảo hiểm công ty quan trong, doanh nghiệp cần có phả đầu tư nhiều cho công nghệ thông tin để phục vụ cho công tác quản lý. Đồng thời cần hỗ trợ chi phí mua sắm thiết bị công nghệ cho đại lý, chi nhánh để phục vụ cho việc khai thác hợp đồng. Lớp: Bảo hiểm 46A 68 Chuyên đề tốt nghiệp 3.2.9. Tích cực nâng cao hiệu hoạt động đầu tư vốn Các doanh nghiệp bảo hiểm sử dụng nguồn vốn nhàn rỗi khai thác đựơc để đem đầu tư sinh lời, doanh nghiệp bảo hiểm PTI chủ yếu sử dụng nguồn vốn đem gửi ngân hàng mua trái phiếu Chính Phủ, hai hình thức có độ an toàn cao lại có khả sinh lời kém, chưa đem lại lợi nhuận lớn đựơc cho công ty, hoật động đầu tư thực góp phần nâng cao lực tài cách đáng kể cho công ty doanh nghiệp cần phải nghiên cứu phương thức đầu tư hợp lý hơn: - Doanh nghiệp cần có chương trình quản lý nguồn vốn: Nguồn vốn công ty hình thành chủ yếu phí khai thác từ hợp đồng bảo hiểm, lượng tiền thường lớn có tính ổn định, nhiên doanh nghiệp sử dụng hết mà phải giành phần lớn để chi trả bồi thường có kiện bảo hiểm xảy ra. Do đó, doanh nghiệp cần phải xây dựng chương trình để quản lý việc sử dụng ngân quỹ cách hợp lý hiệu quả. Công ty có hệ thống chi nhánh rộng khắp, chi nhánh lượng tiền tập trung lớn, doanh nghiệp cần qui định tỷ lệ giữ lại định, phần tiền lại chuyển nhanh chóng tới tổng công ty để thực kế hoạch đầu tư tiếp theo. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần ý cân nhắc, chi nhánh đủ mạnh, có đủ lực uỷ quyền giao cho lượng vốn định để chi nhánh thực đầu tư sinh lời. - Doanh nghiệp cần xây dựng danh mục đầu tư hợp lý : Nguồn vốn doanh nghiệp sử dụng cho hoạt động đầu tư lớn cần phải nghiên cứu thật kỹ hình thức đầu tư để cho vừa đảm bảo độ an toàn lại có tỷ suất lợi nhuân cao. Nguồn tiền dùng để chi trả, bồi thường cho khách hàng cần phải đảm bảo độ an toàn, hình thức đầu tư trái phiếu, gửi ngân hàng…Ngoài doanh nghiệp cần lựa chọn thêm số hình thức đầu tư khác để sinh lợi nhuận cao, tăng thu nhập cho công ty tham vào thị trường chứng khoán để mua cổ phiếu công ty khác, góp vốn liên doanh, liên kết, cho vay…Doanh nghiệp cần cân nhắc lựa chọn hình thức đầu tư ngắn hạn, dài hạn khác để đảm bảo khả toán cần thiết. Lớp: Bảo hiểm 46A 69 Chuyên đề tốt nghiệp - Xây dựng chương trình đánh giá rủi ro dự án đầu tư : Trước thực đầu tư công ty nên có chương trình đánh giá mức độ rủi ro dự án cách nghiêm túc kỹ lưỡng, từ có định nghiêm túc có đầu tư hay không, đầu tư với lượng vốn bao nhiêu, có tránh thất bại hoạt động đầu tư doanh nghiệp. - Đào tạo chuyên môn cho nhân phòng Kế hoạch - đầu tư : trình độ chuyên môn cán thực đầu tư định đến hiệu hoạt động đầu tư , công ty cần có cán giỏi chuyên môn, am hiểu lĩnh vực đầu tư, luật lệ,tập quấn quốc tế hoạt động đầu tư…từ tăng khả thành công hoạt động đầu tư nhạy bén việc xử lý tình xáu xảy trình đầu tư. Doanh nghiệp cung cần thường xuyên bổ sung, tuyển dụng thêm nhân cho phòng Kế hoạch đầu tư cần thiết, đồng thời trang bị đầy dủ máy móc thiết bị phục vụ cho công tác phân tích, thẩm định đánh giá dự án đầu tư. - Công ty cần theo dõi sát xao tình hình đầu tư thị trường để có điều chỉnh phù hợp thời kỳ.Chẳng hạn biến động lãi suất hay lạm phát khiến doanh nghiệp thay đổi chiến lược đầu tư mình, giúp doanh nghiệp lựa chọn hình thức đầu tư hợp lý giai đoạn để tăng hiệu hoạt động đầu tư. Lớp: Bảo hiểm 46A 70 Chuyên đề tốt nghiệp Lớp: Bảo hiểm 46A 71 Chuyên đề tốt nghiệp Kết luận Trong năm qua, công ty Cổ phần bảo hiểm Bưu Điện đạt nhiều thành công lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ. Hiện nay, PTI đứng vị trí thứ thị trường lĩnh vực bảo hiểm kinh doanh, việc phát huy mạnh nghiệp vụ bảo hiểm kỹ thuật (luôn chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh thu thị trường), DNBH PTI phát triển thêm số nghiệp vụ bảo hiểm khác đạt mức doanh thu cao. Tuy nhiên, DNBH PTI chưa thực tạo niềm tin từ phía khách hàng, nhiều người dân cảm thấy mẻ nghe tới tên doanh nghiệp này. Hơn bối cảnh đất nước ta hội nhập mạnh mẽ, có nhiều DNBH nhập thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, nguy bị thu hẹp thị phần xảy ra. Vì thế, việc nâng cao khả cạnh tranh thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp cần phải hướng tới. Để nâng cao khả cạnh tranh thị trường, đặc biệt giai đoạn hội nhập nay, PTI cần phải hoạch định cho chiến lược kinh doanh cụ thể. Trong thời gian qua DN thưc số biện pháp để nâng cao lực cạnh tranh thị trường bảo hiểm như: tăng tiềm lực tài chính, hoàn thiện tổ chức máy quản lý, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, mở rộng, đa dạng hoá kênh phân phối…tuy nhiên, hiệu chưa cao. Vì thời gian tới, PTI cần phải trọng chiến lược kinh doanh mình, để có sách cạnh tranh phù hợp, khẳng định vị hình ảnh mình, đứng vững thị trường bảo hiểm Việt Nam sôi động nay. Danh mục tài liệu tham khảo 1. Giáo trình Kinh tế bảo hiểm - PGS. TS Nguyễn Văn Định - Trường đại học Kinh tế Quốc Dân Lớp: Bảo hiểm 46A 72 Chuyên đề tốt nghiệp 2. Giáo trình Quản trị Kinh doanh Bảo hiểm – PGS. TS Nguyễn Văn Định - Trường đại học Kinh tế Quốc dân 3. Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam 2007, 2006 4. Tạp trí bảo hiểm năm 2006 2007 5. Luật kinh doanh bảo hiểm 6. Bảo hiểm nguyên tắc thực hành – Biên soạn: TS. David Bland. 7. Báo cáo tài PTI năm 2005, 2006, 2007. 8. Các trang Web: http://Baohiemvn.net http://pti.com.vn Lớp: Bảo hiểm 46A 73 [...]... lực bên trong doanh nghiệp Cũng giống như tất cả các doanh nghiệp khác, muốn nâng cao năng lực cạnh tranh của DNBH phi nhân thọ thì môi trường nội bộ phải gắn bó với môi trường bên ngoài Lớp: Bảo hiểm 46A 26 Chuyên đề tốt nghiệp Chương II THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN (PTI) 2.1 Giới thiệu về công ty cổ phần bảo hiểm Bưư Điện (PTI) 2.1.1.Giới thiệu về công ty. .. phân biệt năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp với năng lực cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ - Năng lực cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ được đo bằng thị phần của sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể trên thị trường Nền kinh tế chỉ có năng lực cạnh tranh ngày càng cao khi có nhiều doanh nghiệp có sức cạnh tranh cao, và doanh nghiệp có sức cạnh tranh cao khi có nhiều hàng hoá có năng lực cạnh tranh cao so với... trọng của vấn đề này, mỗi doanh nghiệp dựa vào đặc điểm sản phẩm đang kinh doanh và tiềm lực kinh tế của mình để có những chính sách hợp lý, phục vụ khách hàng một cách tốt nhất 1.3.2 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ 1.3.2.1 Năng lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh (sức cạnh tranh, khả năng cạnh tranh) được xét dưới ba góc độ: Năng lực cạnh tranh quốc gia, năng lực cạnh tranh của. .. doanh tái bảo hiểm bao gồm hoạt động nhận tái bảo hiểm và hoạt động nhượng tái bảo hiểm a Nhận tái bảo hiểm Nhận tái bảo hiểm là việc một DNBH nhận bảo hiểm cho một phần rủi ro của một DNBH khác trong một hợp đồng bảo hiểm gốc Đứng trên góc độ KDBH thì hoạt động nhận tái bảo hiểm như là một hình thức bán bảo hiểm Sau khi nhận tái bảo hiểm, người nhận tái bảo hiểm có thể nhượng tái bảo hiểm cho những... DNBH một năng lực cạnh tranh tốt nhất để phát triển hoạt động KDBH gốc của mình Cũng tương tự như hoạt động nhận tái bảo hiểm nhưng ở vị trí ngược lại, công ty nhượng tái bảo hiểm cũng phải chuyển cho công ty nhận tái bảo hiểm một phần phí bảo hiểm gốc tương ứng với phần trách nhiệm chuyển đi Bù lại, công ty nhượng tái bảo hiểm sẽ thu được một khoản hoa hồng tái bảo hiểm nhất định theo thoả thuận từ công. .. nhận tái bảo hiểm trong hợp đồng bảo hiểm gốc Theo đó, khi xảy ra sự kiện bảo hiểm, công ty nhận tái bảo hiểm cũng phải thực hiện nghĩa vụ bồi thường và trả tiền bảo hiểm cho công ty bảo hiểm gốc theo đúng phần trách nhiệm mình đã nhận Để bù đắp các chi phí mà DNBH gốc đã bỏ ra để ký kết được hợp đồng bảo hiểm với khách hàng, công ty nhận tái bảo hiểm phải chi trả cho công ty nhượng tái bảo hiểm một khoản... cạnh tranh cao so với các đối thủ cạnh tranh Vì vậy, nâng cao năng lực cạnh tranh của hàng hoá là cơ sở, điều kiện để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và của nền kinh tế Quốc gia 1.3.2.2 Các hình thức cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ Cạnh tranh là một yếu tố rất quan trọng trong nền kinh tế thị trường, nó vừa tạo ra sức ép, đồng thời là động lực thúc đẩy doanh nghiệp phát... nghiệp và năng lực cạnh tranh của sản phẩm - Năng lực cạnh tranh quốc gia hay năng lực cạnh tranh của một nền kinh tế được hiểu là thực lực và lợi thế mà nền kinh tế hay Quốc gia đó có thể huy Lớp: Bảo hiểm 46A 17 Chuyên đề tốt nghiệp động để duy trì và cải thiện vị trí của nó so với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường thế giới một cách lâu dài và có ý chí nhằm thu đợc lợi ích ngày càng cao cho... Bảo hiểm 46A 11 Chuyên đề tốt nghiệp bảo hiểm Tương ứng với phần trách nhiệm nhận về, công ty nhận tái bảo hiểm sẽ nhận được một phần doanh thu phí bảo hiểm từ phía công ty nhượng tái, đây chính là doanh thu từ hoạt động nhận tái bảo hiểm b.Nhượng tái bảo hiểm Có thể thấy rằng, nhu cầu an toàn trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm luôn được đặt lên hàng đầu, do đó một DNBH cũng phải tìm cách tự bảo hiểm. .. ty Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện (gọi tắt là PTI) được Bộ Tài chính cấp giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn và điều kiện hoạt động kinh doanh bảo hiểm số 10TC/GCN ngày 18/6/1998 và Uỷ ban Nhân dân Thành phố Hà Nội cấp Giấy phép thành lập số 3633/GP-UP ngày 01/08/1998 Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/09/1998 Hoạt động chính của PTI là kinh doanh bảo hiểm và tái bảo . nghiệp Đề tài Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần bảo hiểm Bảo hiểm Bưu Điện (PTI) Giáo viên hướng dẫn : Th.S. Nguyễn Thị Lệ Huyền Lớp: Bảo hiểm 46A 1 Chuyên. cũng như trước đối thủ cạnh tranh. Chính vì vậy em chọn đề tài: “ Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần bảo hiểm Bảo hiểm Bưu Điện (PTI) cho chuyên đề tốt. đến một số lý luận cơ bản về cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ. - Chương II: Thực trạng về năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện (PTI). - Chương III: Một số