Một số biện pháp nhằm tiếp tục đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ tai Công ty máy tính Nguyên Ngọc

Một số biện pháp nhằm tiếp tục đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ tai Công ty máy tính Nguyên Ngọc

trờng đại học kinh tế qUốc dân khoa khoa học quản lý chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đề tài: hoàn thiện quản lý tiêu thụ sản phẩm công ty tnhh nguyên ngọc Giảng viên hớng dẫn : Ncs ngul lƯ thóy Sinh viªn thùc hiƯn : Ngun thành trinh Lớp : quản lý kinh tế 46A Hà Néi- 05/2008 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 mục lục 2.1 Đặc điểm chung công ty máy tính Nguyên Ngọc 17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển: 17 Lời nói đầu Trong kinh tế hàng hoá ë níc ta nh hiƯn cïng víi sù chun đổi kinh tế sang hoạt động theo chế thị trờng có điều tiết vĩ mô Nhà nớc theo định hớng xà hội chủ nghĩa doanh nghiệp nớc ta chuyển sang hạch toán độc lập, có quyền tự chủ hoạt động kinh doanh tự chịu trách nhiệm toàn hoạt động động kinh doanh Sự đổi có tính chất Bớc ngoặt đòi hỏi doanh nghiệp phải biết sản xuất kinh doanh có hiệu không ngừng nâng cao hiệu Một tất yếu khách quan kinh tế thị trờng cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp Để tồn phát triển đợc điều kiện bắt buộc doanh nghiệp phải có sách biện pháp hợp lý nhằm đa doanh nghiệp phát triển đạt hiệu cao hoạt động kinh doanh phù hợp với quy định luật pháp điều kiện kinh tế xà hội Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Cïng víi sù ph¸t triĨn cđa kinh tế, bên cạnh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nhiều doanh nghiệp thơng mại đà đời ngày khẳng định vị trí thiếu đợc kinh tế thị trờng với vai trò trung tâm cầu nối lĩnh vực sản xuất tiêu dùng Sự đời hàng loạt doanh nghiệp thơng mại đòi hỏi làm cho tình hình cạnh tranh thị trờng trở nên gay gắt hơn, liệt đòi hỏi doanh nghiệp thơng mại muốn tồn phát triển cần linh hoạt động việc tổ chức hoạt động kinh doanh cho phù hợp với thay đổi nhu cầu thị trờng khuôn khổ quy định luật pháp Cũng nh nhiều doanh nghiệp thơng mại khác, công ty máy tính Nguyên Ngọc đà đợc thành lập năm vừa qua ngày phát triển vững mạnh, ngày khẳng định vị trí thơng trờng Với chức nhiệm vụ chủ yếu kinh doanh máy vi tính xách tay, linh kiện máy tính, điện thoại di động Công ty đà cố gắng đa nhiều biện pháp nhằm tổ chức tiêu thụ hàng hoá Công ty cho thật phù hợp với yêu cầu đòi hỏi thị trờng, đáp ứng ngày tốt nhu cầu tiêu dùng ngời tiêu dùng Chính nhờ có biện pháp tổ chức mà hiệu hoạt động kinh doanh Công ty đà nâng lên nhiều Tuy nhiên, bên cạnh kết đà đạt đợc, công tác tiêu thụ công ty số điểm tồn cần xem xét có biện pháp khắc phục Là sinh viên đợc đào tạo quy trờng ĐH KTQD thời gian đợc cử đến công ty máy tính Siêu Việt, em muốn đem kiến thức để phân tích, nghiên cứu phát triển thành công, mặt tồn công tác tiêu thụ hàng hoá góp phần Công ty đa đợc giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện tiêu thụ hàng hoá Công ty Chính em đà mạnh dạn chọn đề tài: Quản Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 lý tiêu thụ sản phẩm công ty máy tính Nguyên Ngọc làm báo cáo chuyên đề thực tập Báo cáo đợc thực sở nhận thức từ tình hình kinh doanh Công ty máy tính Nguyên Ngọc Đồng thời kết hợp kiến thức đà đợc đào tạo nhà trờng, với giúp đỡ Công ty máy tính Nguyên Ngọc giúp đỡ tận tình cô giáo Nguyễn Lệ Thúy em đà hoàn thành báo cáo Báo cáo gồm phần: Chơng I: Cơ sở lý luận quản lý tiêu thụ sản phẩm Chơng II: Quản lý tiêu thụ sản phẩm Công ty máy tính Nguyên Ngọc Chơng III: Một số biện pháp nhằm tiếp tục đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Công ty máy tính Nguyên Ngọc Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Ch¬ng I: C¬ së lý luËn quản lý tiêu thụ sản phẩm 1.1 Tiêu thụ sản phẩm vai trò tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Khái niệm1 Nền kinh tế thị trờng kinh tế vận hành theo chế thị trờng, mà sản xuất gì, sản xuất nh sản xuất cho đợc định thông qua thị trờng Trong kinh tế thị trờng quan hệ kinh tế tổ chức, đơn vị cá nhân biểu qua việc mua bán, trao đổi hàng hoá, dịch vụ thị trờng, tức tiêu thụ hàng hoá Khái niệm tiêu thụ sản phẩm xét dới hai góc độ: Xét góc độ giá trị sử dụng hàng hóa bán hàng chuyển hóa hình thái giá trị hàng hóa từ hàng sang tiền nhằm thõa mÃn tối đa hóa lợi nhuận Nh trình bán hàng kết thúc ngời bán nhận đợc tiền, ngời mua nhận đợc hàng thực chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa Đây khâu cuối kinh doanh nhằm thực lợi ích kinh tế sản xuất tiêu dùng kinh tế hóa Xét dới góc độ thị trờng bán hàng tổng thể biện pháp tổ chức kinh tế, kế hoạch thực nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trờng tổ chức sản xuất tiếp nhận sản phẩm, chuẩn bị hàng hóa xuất bán theo yêu cầu khách hàng Quá trình kinh doanh doanh nghiệp thơng mại gồm ba khâu: mua vào - dự trữ - bán Ta thấy tiêu thụ khâu cuối trình l uân chuyển hàng hoá, giai đoạn cuối chu kỳ tuần hoàn vốn Giáo trình quản trị sản xuất tác nghiệp-NXBGD Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 doanh nghiƯp Tiªu thơ trình trao đổi ngời bán ngời mua, thực giá trị hàng tức thực chuyển hoá vốn doanh nghiệp từ hình thái hàng hoá sang hình thái tiền tệ (H-T) Kết tiêu thụ kết cuối trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Quá trình tiêu thụ đợc coi kết thúc trình toán ngời bán ngời mua đợc thực Về nguyên tắc kết thúc tiêu thụ sản phẩm ngời bán phải thu đợc tiền bán sản phẩm Đứng góc độ luân chuyển vốn tiêu thụ sản phẩm trình chuyển hoá vốn từ hình thái hàng hoá sang hình thái tiền tệ làm cho vốn trở lại hình thái ban đầu bíc vµo chu kú kinh doanh tiÕp theo Thùc chÊt trình tiêu thụ sản phẩm vận ®éng ®ång thêi cđa vËt t vµ tiỊn vèn, chØ diễn đồng thời vật t tiền vốn kết luận hàng hoá đợc thực gía trị giá trị sử dụng Do thực tế, tiêu thụ sản phẩm bao gồm hai trình xuất giao hàng cho khách toán tiền hàng Thanh toán tiền hàng trình quan trọng định hoàn thành hay không công tác tiêu thụ sản phẩm Thời điểm toán nhanh có lợi cho doanh nghiệp nhiêu Quá trình toán sở để doanh nghiệp xác định đợc kết bán ra, đồng thời giúp cho nhà quản lý doanh nghiệp biết đợc tình hình hoạt động kinh doanh để đa định tiếp tục hay chuyển hớng kinh doanh Thanh toán tiền hàng diễn dới nhiều hình thức khác nh: Thanh toán tiền mặt, séc, chuyển khoản, hàng đổi hàng thời điểm khác nhau: Thanh toán ngay, toán sau vài ngày, sau tháng, hai tháng Hàng hoá đợc xác định tiêu thụ thực tế thờng quy định nh sau: Bán hàng trực tiếp thu tiền hàng Xuát hàng cho khách đợc chấp nhận toán Tiêu thụ sản phẩm xảy trờng hợp sau: Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Th1: ViƯc xt giao vµ toán tiền hàng diễn đồng thời Khi lợng hàng hoá đợc xác định tiêu thụ đồng thời doanh nghiệp nhận đợc tiền hàng đơn vị mua toán Th2: Giữa doanh nghiệp khách hàng áp dụng phơng pháp toán theo kế hoạch, xuất giao đợc coi nh tiêu thụ Th3: Doanh nghiệp đà xuất giao đủ hàng cho khách hàng theo số tiền mà khách hàng trả trớc Th4: Doanh nghiệp bán hàng theo phơng thức trả góp Th5: Doanh nghiệp cha thu đợc tiền nhng đợc chấp nhận toán số tiền hàng đà gửi bán giao cho đại lý Nh toán tiền hàng trình quan trọng nhất, định thành công tính hiệu công tác tiêu thụ Nếu giao hàng mà cha thu đợc tiền doanh nghiệp cha đạt đợc mục đích tiêu thụ, thu đợc tiền đợc chấp nhận toán đợc gọi tiêu thụ 1.1.2 Mục tiêu tiêu thụ hàng hóa Cũng nh hoạt động kinh tế nói chung doanh nghiệp hoạt động tiêu thụ có mục tiêu nó, mục tiêu phải phù hợp với mục tiêu chung doanh nghiệp lợi nhuận, lực an toàn kinh doanh Nh tiêu thụ sản phẩm hàng hóa nhằm thỏa mÃn mục tiêu sau: - Thâm nhập thị trờng - Tăng sản lợng - Tăng doanh số bán hàng - Tìm kiếm tối đa hóa lợi nhuận doanh nghiệp - Sử dụng có hiệu nguồn vốn kinh doanh thị trờng - Phụ vụ khách hàng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Các mục tiêu động lực thúc đẩy hoạt động tiêu thụ hàng hóacủa doanh nghiệp Đặc biệt mục tiêu tìm kiếm lợi nhuận tối đa hóa lợi nhuận đích để doanh nghiệp theo đuổi biện pháp cố gắng để hoạt động tiêu thụ đợc tổ chức cách hợp lý đem lại lợi nhuận cao 1.1.3 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm a Đối với doanh nghiệp Trong giai đoạn nay, giai đoạn ngự trị tuyệt đối bán hàng việc tiêu thụ sản phẩm hàng hóa vấn đề đợc quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Có đảm bảo đợc hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu cuối thu đợc lợi nhuận từ sở tích lũy tái sản xuất mở rộng định tồn doanh nghiệp thị trờng Tiêu thụ hàng hóa giữ vai trò quan trọng việc phát triển mở rộng thị trờng, trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng Để phát triển doanh nghiệp phải tiêu thụ đợc ngày nhiều sản phẩm, bán đợc thị trờng mà phải tìm cách mở rộng thị trờng, tìm kiếm, xâm nhập thị trờng mới, công tác tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò lớn Trớc hết doanh nghiệp phải giữ đợc khách hàng tính đến việc mở rộng thị trờng cần phải cải thiện mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng Họ phải tìm hiểu khách hàng, biết đợc khách muốn doanh nghiệp để có chiến lợc kinh doanh phù hợp tạo niềm tin, uy tín khả tái tạo nhu cầu ngời tiêu dùng doanh nghiệp Thông qua việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp bù đợc chi phí hoạt động, giảm thời gian dự trữ hàng hóa,giảm hao hụt, mát từ thực mục tiêu tìm kiếm tối đa hóa lợi nhuận, tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp, giải đợc mâu thuẫn Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 qu¸ trình kinh doanh lợi ích nhà nớc cá nhân ngời lao động b Đối với xà hội Nó tác động đẩy nhanh sức mua hàng hóa thị trờng từ làm cho sản xuất xà hội phát triển Hoạt động bán hàng góp phần nâng cao suất lao động xà hội, phục vị tiêu dùng sản xuất đời sống Hoạt động bán hàng ảnh hởng nhiều lĩnh vực kinh tÕ nh: + LÜnh vùctµi chÝnh tiỊn tƯ + Đời sống văn hóa xà hội 1.2 Quản lý tiêu thụ sản phẩm2 a Công tác nghiên cứu thị trờng xác định nhu cầu Nghiên cứu thị trờng bớc chuẩn bị ban đầu cho đời sản phẩm thị trờng Nghiên cứu thị trờng nhằm thu thập thông tin thị trờng nh: nhu cầu loại hàng hoá dịch vụ, thông tin khách hàng, thông tin đối thủ cạnh tranhtừ phân tích so sánh để đề định cho công tác xâm nhập thị trờng + Nhu cầu: muốn xác định đợc nhu cầu thị trờng Trớc hết phải xâm nhập vào ngời tiêu dùng, xem họ càn gì? đối tợng bán ai? Mua đâu? mua nh nào? mua bao nhiêu? mua để làm gì? Và muốn trả lời đợc câu hỏi công ty cần sâu nghiên cứu trình độ văn hoá, thói quen, sở thích, thị hiếu ngời tiêu dùng Đó nhu cầu xác định sản phẩm tung thị trờng b Công tác lập kế hoạch tiêu thụ Thực chất trình sở nghiên cứu thị trờng, giá mặt hàng kinh doanh công ty lập kế hoạch tiêu thụ nhằm tổ chức đa hàng hoá đến tay ngời tiêu dùng Các hoạt động trình bao gồm: Quản trị maketing- NXBĐH Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 LËp kÕ ho¹ch tỉ chøc, thiết lập điểm bán nơi có yêu cầu Các điểm bán công ty tự tổ chức thuê mua đơn vị Công ty cần xác định mức cầu khu vực để có kế hoạch dự trữ hàng hoá cách hợp lý đảm bảo cho nhu cầu bán thời gian định Lập kế hoạch vận chuyển hàng hoá đến cửa hàng, tổ chức bốc xếp hàng hoá cách hợp lý, xác định phơng tiện hình thức vận chuyển Lập kế hoạch mua sắm trang thiết bị phục vụ cho trình bán hàng, kế hoạch trng bày hàng hoá, bán hàng, phơng thức toán Tổ chức lực lợng đảm nhận công tác bán hàng bao gồm: nhân viên bán hàng trực tiếp , giám sát viên cán quản lý khác phụ trách hoạt động bán hàng Phân công tác cho đối tợng cách hợp lý đảm bảo ngời thực tốt nhiệm vụ mình, có phối hợp chặt chẽ trình tổ chức hoạt động bán hàng Công ty cần lập kế hoạch tiêu thụ hàng hoá Xây dựng kế hoạch khối lợng hàng hoá, cấu mặt hàng theo nhu cầu khu vực Từ xác định chơng trình cụ thể cho cửa hàng khối lợng cấu mặt hàng mà phục vụ theo nhu cầu khách hàng Xác định nhiệm vụ công ty giai đoạn cụ thể Tóm lại, giai đoạn công ty phải lập kế hoạch cách chi tiết cho tất hoạt động nhằm đảm bảo hàng hoá cho trình bán hàng Giữa hoạt động phải có liên kết chặt chẽ tránh sai sót c Xây dựng sách phát triển hàng hoá Chính sách phát triển hàng hoá công ty gồm có 1) Giá hàng hoá 2) Chất lợng hàng hoá bao gói 3) Mặt hàng sách mặt hàng kinh doanh 4) Dịch vụ sau bán hàng 5) Mạng lới phân phối công ty 6) Vị trí điểm bán 7).Quảng cáo Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Tæng doanh 4873 100 4.933 100 5.121 100 60 sè tiªu thơ ThÞ trêng 2.956 60,66 3.001 60,84 3.265 63,76 45 miỊn Nam ThÞ trêng 1.917 39,34 1.932 39,16 1.856 36,24 15 101,23 188 103,81 101,52 264 108,79 100,78 (-76) 96,07 miền Bắc Năm 2006 mức tiêu thụ hàng hoá miền Nam tăng 1,52% so với năm 2005, thị trờng miền Bắc tăng 0,78% năm 2006 so với năm 2005 Xem xét chung ta thấy, so với năm 2005 mức tiêu thụ năm 2006 hai thị trờng miền Nam miền Bắc tăng Đi sâu phân tích ta nhận thấy: Mức tiêu thụ miền Namtăng năm 2006 Nhà nớc thực nhiều chơng trình nhằm hỗ trợ phát triển khu vực Bên cạnh công ty có chiến lợc cụ thể để xâm nhập vào thị trờng này, thị trờng lại bao gồm khu vực TP HCM có dân c đông đúc, có kinh tế phát triển khu vực này, tập trung nhiều trung tâm thơng mại sở sản xuất kinh doanh Do tạo điều kiện cho công ty mở rộng thị trờng phát triển rộng rÃi Miền Nam, công ty đà cung cấp dịch vụ thông tin kịp thời tạo đợc tin dùng khách hàng Cùng với thị trờng miền Nam năm 2006 thị trờng miền Bắc doanh số gia tăng Công ty dần tìm cách xâm nhập thị trờng để biến thị trờng thành thị trờng trọng điểm Sang năm 2007 thị trờng miền Nam đạt mức tăng 8,79% phần kết sau cố gắng công ty nhằm mở rộng khai thác thị trờng đầy tiềm này, bên cạnh ảnh hởng tích cực sách Nhà nớc đà có u tiên hỗ trợ cho công ty nâng cấp trang thiết bị Do thị trờng miền Bắc có điều kiện phát triển nhanh tơng ứng với số tiền 264 triệu đồng Có thể nói công ty cần quan tâm trọng việc đầu t vào thị trờng góp phần lớn vào tăng doanh thu bán hàng cđa c«ng ty Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Nhng sang năm 2007 thị trờng miền Bắc giảm 76 triệu đồng (tơng ứng giảm 3,93%) Trong thời gian này, sản phẩm tiêu thụ thị trờng chủ yếu sản phẩm thông thờng, hiệu kinh tế cao, sản phẩm máy móc thiết bị đại hầu nh không tiêu thụ đợc làm giảm doanh số tiêu thụ cuả công ty, làm giảm doanha thu thị trờng miền Bắc Một số sở công ty nằm khu vực phải chịu hậu ảnh hởng trên, đà làm ảnh hởng đến khả phục vụ khách hàng đơn vị Xem xét cách tổng thể khuynh hớng biến động tình hình thực doanh số bán hai thị trờng ta thấy nhu cầu sản phẩm có xu hớng tăng mạnh, điều phù hợp với xu hớng phát triển chung xà héi Nhng nÕu chri xÐt t×nh h×nh thùc hiƯn năm qua phần lớn khối lợng hàng hoá tiêu thụ đợc thực thị trờng miền Bắc * Kết tiêu thụ theo mặt hàng chủ yếu + Phân tích doanh số bán khuynh hớng biến động so với nhu cầu xà hội khả công ty Kết tiêu thụ theo mặt hàng chủ yếu ĐVT: triệu đồng Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Doanh Tỷ Doanh Tỷ Doanh Tỷ 2006/2005 Chªn ChØ tiªu -% sè träng sè träng sè träng h lÖch Notebook 4827 48,82 5392 49,3 5932 50,26 565 111,7 DVDRW, HDD, 3952 39,97 4147 37,92 4596 38,93 195 104,9 RAM, 2007/2006 Chªnh % lƯch 540 110,01 449 110,83 Card 10/100MB PDA,THERA,TREO 1108 11,21 1398 12,78 1275 10,81 290 126,1 123 91,2 Tæng doanh thu 9887 100 10937 100 11803 100 1050 110,6 866 107,92 Theo bảng phân tích ta thấy Doanh số bán năm 2006 so với năm 2005 tăng 1.050 triệu đồng (tăng tơng ứng 10,6%) Trong hàng Notebook tăng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 565 triệu đồng (tơng ứng tăng 11,7%), Linh kiện máy tính tăng 195 triệu đồng (tăng tơng ứng 26,1%) Nhận xét chung ta thấy , so với năm 2005 năm 2006 doanh só bán ba mặt hàng tăng Nhng mặt hàng thiết bị lỹ thuật số tăng trởng tốt (tăng 26,1%), góp vai trò quan trọng vào mức tăng doanh số chung công ty (290 triệu đồng 1.050 triệu đồng) Đi sâu phân tích ta thấy: Mặt hàng Notebook phần trăm tăng năm 2006 so với năm 2005 thấp so với mặt hàng linh kiện máy tính Nhng chênh lệch năm 2006so với 2005 tăng nhiều Mặt hàng linh kiện máy tính: Tuy năm 2006 so với năm 2005 tăng không đáng kể với tổng doanh thu toàn công ty tăng 195 triệu đồng (tơng ứng 4,9%) Và cuối mặt hàng thiết bị kỹ thuật số, mặt hàng có tỷ trọng tăng nhiều tăng 26,1% Nhng chênh lệch năm 2006 2005thì mặt hàng tăng 290 triệu đồng Năm 2007 tổng doanh thu bán so với năm 2006 tăng 866 triệu đồng (tăng tơng ứng 7,32%) Trong mặt hàng Notebook tăng 540 triệu đồng (tơng ứng 10,01%), mặt hàng linh kiện tăng 449 triệu đồng (tăng tơng ứng 10,88%) nhng mặt hàng thiết bị kts giảm 123 triệu đồng (giảm tơng ứng 8,8%) Do làm cho tổng doanh thu bán công ty năm 2007/2006 giảm so với năm 2006/2005 Xem xét cách tổng thể doanh số bán mặt hàng năm ta thấy: khuynh hớng đầu t vào mặt hàng kinh doanh mang lại lợi ích cho công ty nhiều Trớc tình hình đòi hỏi công ty phải đề sách đầu t kịp thời cho kinh doanh ngày phát triển + Phân tích doanh số bán biến động cấu mặt hàng kinh doanh Năm 2005, doanh số bán mặt hàng Notebook (chiếm 48,28%) chiếm tỷ trọng cao tổng doanh số bán công ty Mặt hàng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 linh kiÖn (chiếm 39,97%) đứng thứ hai tổng doanh số, mặt hàng thiết bị KTS 11,21% sang đến năm 2006 thứ tự không thay đổi Nh so sánh hai năm 2006 năm 2005 nhu cầu mặt hàng có thay đổi nhng thay đổi không đáng kể Công ty đà có quan tâm nhiều đến đầu t nâng cấp sở vật chất, máy móc thiết bị nhằm phục vụ cho hoạt động kinh doanh cách tốt Sang năm 2007 tỷ trọng mặt hàng Notebook chiếm u thế, tỷ trọng mặt hàng Linh kiện MT có phần bị giảm so với năm 2006, tỷ trọng mặt hàng Linh kiện MT có xu hớng tăng lên Điều khẳng định đợc kinh tế dần lấy đợc phát triển năm trớc Từ kết phân tích trên, công ty cần có điều chỉnh phù hợp cấu mặt hàng kinh doanh Giữ vững phát huy b Đánh giá hiệu kết hoạt động tiêu thụ hàng hoá - Đánh giá kết tiêu thụ Trong năm qua công ty Máy tính Nguyên Ngọc đà đạt đợc thành tựu đáng kể nhiều mặt hoạt động kinh doanh Vừa phát triển doanh nghiệp, vừa góp phần to lớn vào công việc công nghiệp hoá, đại hoá đất nớc Để có đợc hoạt động tiêu thụ hàng hoá ổn định thiết công ty phải có trình độ sử dụng yếu tố tham gia vào trình tiêu thụ hàng hoá nh yếu tố ngời, yếu tố vốn thiết bị phục vụ hoạt động tiêu thụ hàng hoá ổn định Trong ba năm qua, trình độ sử dụng yếu tố tham gia hoạt động kinh doanh công ty năm đạt đợc mức độ khác nh trình độ sử dụng chúng đà đợc nâng lên, chúng đà có liên kết hỗ trợ cho Đó kết hợp sức lao ®éng vµ t liƯu lao ®éng Ỹu tè ngêi: Cho dù thời đại ngời la nhân tố chủ đạo trình hoạt động kinh doanh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chính ngời phận quan trọng cần thiết để đạt đợ mục tiêu tiêuthụ hàng hoá Trong doanh nghiệp nào, dù doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thơng mại muốn hoạt động kinh doanh trớc tiên phải cã hai nguån lùc chÝnh lµ vèn vµ ngêi Nhân tố vốn định đời, tồn phát triển doanh nghiệp nhng muốn đồng vốn đợc bảo toàn lớn lên phải có tác động ngời quan trọng định thăng trầm dn Mà đặc biệt doanh nghiệp thơng mại với số lợng lao động sống chiếm tỷ trọng chủ yếu Trong kinh doanh thị trờng, để đảm bảo cạnh tranh hoạt động tiêu thụ hàng hoá yếu tố quan trọng thái độ phục vụ khách hàng lực lợng bán hàng mục tiêu nhân mà tất doanh nghiệp thơng mại theo đuổi có đợc đội ngũ cán có trình độ nghiệp vụ tận tuỵ với công việc Trong thời gian qua hàng năm công ty tạo điều kiện giúp cán công nhân viên học để nâng cao trình độ nghiệp vụ, kiến thức, đồng thời công tác chỗ đợc trọng Mặt khác, nhân viên tuyển vào có trình độ trung cấp trở lên Nh vậy, trình độ cán công nhân viên đà đợc nâng lên, dấu hiệu đáng mừng với công ty Không công tác tuyển dụng đào tạo công nhân viên mà công ty đà có giải pháp thiết thực việc đa sách đÃi ngộ lao động hợp lý Trong thời gian qua công ty đà áp dụng hình thức hởng theo doanh số vào thời điểm cuối năm thành tích phận, đơn vị bình bầu công ty có chế độ thởng phạt hợp lý vật chất lẫn tinh thần nhân viên công ty, đồng thời công ty tổ chức đợt thăm quan cho cán công nhân viên công ty Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Về thân công ty : Công ty đà không ngừng đổi công tác quản lý, cung cấp mặt hàng có chất lợng cao, nâng cao uy tín doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu phát triển nớc Vốn công ty có xu hớng tăng dần qua năm, đồng thời vốn lu động công ty chiếm tỷ trọng lớn, nh hợp lý hoạt động kinh doanh công ty Đối với Nhà nớc xà hội công ty hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế mức thuếu đóng góp ngày tăng, góp phần vào việc xây dựng đất nớc Tóm lại, hoạt động tiêu thu hàng hoá công ty thời gian qua đà tăng lên nhng cha cao so với tiềm công ty so với công ty nhóm ngành, nhng so với mục tiêu công ty điều kiện tình hình hoạt động kinh doanh nớc nói chung thời gian gặp nhiều khó khăn thành công ban đầu khả quan đáng khích lệ, tạo đợc phấn khởi niềm tin cho cán công nhân viên vào chủ trơng đắn ban lÃnh đạo công ty Có đợc thành tựu tất nỗ lực phấn đầu vơn lên toàn công ty, nhân viên công ty nói riêng, nh khẳng định đờng lối đắn ban lÃnh đạo công ty - Một số vấn đề rút từ việc nghiên cứu hoạt động tiêu thụ hàng hoá Trong tình hình nay, đà doanh nghiệp lâm vào tình trạng làm ăn hiệu quả, lÃi giả, lỗ thật phổ biến Chế độ hạch toán kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải thực động tự chủ kinh doanh đảm bảo lÃi Nh vậy, vấn đề thiết đợc đặt với doanh nghiệp vấn đề hiệu mục tiêu cuối đơn vị kỳ kinh doanh Đạt đợc lợi nhuận tối đa mơ ớc doanh nghiệp Trong chÕ thÞ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 trêng hiÖn nay, có nhiều nhân tố ảnh hởng đến lợi nhuận doanh nghiệp Bớc vào năm 2008và năm tới, công ty cần phải giải số vấn đề để đạt đợc mục tiêu cao Cụ thể: + Phát huy vai trò công ty hoạt động kinh doanh, nâng cao trình độ quản lý kinh doanh hoạt động tiêu thụ lành mạnh hoá hoạt động kinh doanh dịch vụ + Hớng mạnh vào kinh doanh mặt hàng chủ yếu công ty + Nâng cao trình độ quản lý kinh doanh, nâng cao chất lợng sản phẩm tạo điều kiện đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Chú trọng phát triển khu vực thị trờng nông thôn miền núi + Giữ vững phát triển ổn định cho công ty + Công ty cần hỗ trợ thêm mặt hàng 2.2.2 Kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 2008 công ty máy tính Nguyên Ngọc Có thể nói thị trờng Công ty rộng, đợc phân bố khắp nớc, để dễ dàng cho việc quản lý nắm bắt đợc thông tin khách hàng Công ty phân xác định chia thị trờng tiêu thụ làm 10 vùng Tất nhiên, vùng có đặc điểm riêng nhu cầu khách hàng, để từ có sách, chiến lợc vùng thị trờng Chính vậy, sản phẩm phân bố vùng khác doanh số theo vùng khac Kế hoạch doanh thu theo vùng thị trờng 2008 Đơn vị: $ tt Các khu vực Doanh thu Tỷ trọng % 01 Bắc Hà nội 43307.214 14.0916 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 02 Nam cđa néi thµnh Hà nội 32869.803 10.62 03 Quảng Ninh, Hải Phòng 53952.623 18.0076 05 Thái Bình, Ninh Bình, Nam Định, Hng Yên 22712.809 5.4122 06 Lạng Sơn, Bắc Cạn,Thái Nguyên, Yên Bái Cao Bằng, Bắc Ninh, Bắc Giang, Hoà Bình, 39517.789 12.3298 07 Thanh Hoá, Nghệ An , Hà Tĩnh,Quảng Bình, Quảng NgÃi, Đà Nẵng, Huế, 82447.044 28.1217 08 Thành phố Hồ Chí Minh 6139.271 2.1112 09 Ngoại thành Hà Nội 30297.394 9.3059 2.2.3 Tổ chức thực kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 2008 công ty Nguyên Ngọc a) Phơng thức tổ chức giao hàng công ty Để đáp ứng nhu cầu thị trờng ký kết hợp đồng cách thuận lợi với khách hàng, công ty đà có phơng thức bán hàng cho riêng phù hợp với quan hệ cung cầu thị trờng Để bán hàng cho khách hàng với số lợng sản phẩm lớn công ty cần phải có hợp đồng ký kết trớc có đơn đặt hàng Công ty có khách hàng thờng xuyên nên hàng năm công ty có thời điểm thoả thuận công việc cách thích hợp hợp đồng phải đợc ký kết theo quy định công ty Khách hàng đà ký kết hợp đồng với công ty để nhận hàng kho công ty, hay công ty giao hàng địa điểm thoả thuận hợp đồng Khi Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 khách hàng nhận đợc hàng việc toán đợc thực trực tiếp hay chuyển qua tài khoản sau thời gian thoả thuận hợp đồng Ngoài việc xuất giao cho hợp đồng, công ty sẵng sàng đáp ứng nhu cầu khách hàng, xuất bán cho đối tợng Hiện công ty đà có chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh để giới thiệu sản phẩm Việc theo dõi tiêu thụ sản phẩm phòng tài vụ trực tiếp làm việc Từng loại sản phẩm hàng hoá theo dõi sổ chi tiết, đợc lập cho quý; kế toán vào hoá đơn kiêm phiếu xuất kho quý để lập sổ công ty thực việc theo dõi tổng hợp tình hình tiêu thụ sản phẩm theo quý, tháng Cuối quý phòng tài kế toán lại tập hợp kết tiêu thụ sản phẩm quý theo tiêu số lợng, số tiền chi tiết cho loại hàng hoá số thuế doanh thu trực tiếp cho loại sản phẩm Về phơng thức bán hàng công ty đà áp dụng hình thức bán lẻ mạng internet b) Các biện pháp kinh tế đà đợc công ty sử dụng để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm năm 2007của công ty Nguyên Ngọc * Chính sách giá linh hoạt: Nh nhiều doanh nghiệp kinh doanh khác,nhất doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thơng mại, công ty đà áp dụng hình thức giảm giá 3% khách hàng mua khối lợng sản phẩm lớn Do số lợng khách hàng mua buôn nh khách hàng mua lẻ chiếm tỷ trọng cao, nguồn tiêu thụ quan trọng giúp công ty đẩy mạnh trình tiêu thụ sản phẩm * Đa dạng hoá phơng thức bán hàng Nhằm hoàn thiện đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm nh đáp ứng đợc tối đa nhu cầu tiêu thụ sản phẩm thị trờng cho khách hàng thuộc đối tợng với số lợng không hạn chế, công ty tiến hành mở rộng đa dạng hoá phơng thức bán hàng Để mua đợc hàng với số lợng lớn, khách hàng phải ký kết hợp đồng tiêu thụ sản phẩm với c«ng ty Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Tiªu thơ hàng hoá công ty đợc tiến hành theo hai phơng thức bán buôn bán lẻ Nghiệp vụ bán lẻ đợc thực siêu thị công ty, hàng hoá bán buôn công ty thực phơng thức bán buôn qua kho với hoá đơn GTGT kiêm phiếu xuất kho: chứng từ có giá trị làm cho việc toán Công tác bán buôn phòng nghiệp vụ đảm nhận, cuối tháng gửi chứng từ nên phòng tài vụ công ty để phòng tài vụ ghi vào nhật ký chứng từ Về phơng thức bán hàng công ty: tạo điều kiện cho khách hàng hiểu đợc giá trị mặt hàng mà họ mua qua hệ thống internet báo Hà nội Tuy công ty thụ động việc tìm kiếm bạn hàng lớn mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm Sản phẩm công ty đợc trng bày bán siêu thị Blue sky với nhiều mặt hàng nh: máy tính, máy chiếu, máy in, máy huỷ tài liệu Tiêu thụ sản phẩm công ty phụ thuộc lớn vào tiêu thụ sản phẩm sản phẩm siêu thị, siêu thị tiêu thụ nhanh công ty có điều kiện để nhập máy tính hệ phù hợp với nhu cầu thị trờng, siêu thị tiêu thụ chậm ảnh hởng tới tốc độ tiêu thụ công ty nhập đợc loại máy tính hệ * Đa dạng hoá hình thức toán: Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, công ty vận dụng nhiều hình thức toán khác nh: toán tiền mặt, séc, uỷ nhiệm chi, tiêu thụ chuyển khoản, hàng đổi hàng Hiện việc toán công ty chủ yếu hình thức chuyển khoản, theo phơng thức trả tiền toán sau thời gian tuỳ theo thoả thuận hai bên Nếu khách hàng toán tiền mặt kế toán lập chứng từ ban đầu phiếu thu tiền, phiếu thu tiền chứng từ chứng minh cho việc toán ngân phiếu Phiếu thu tiền đợc lập thành liên: liên giao cho khách hàng, liên lu, liên dùng cho kÕ to¸n to¸n Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Nếu khách hàng toán séc số séc đợc phòng tài vụ nộp vào tài khoản công ty ngân hàng Vietcombank Hàng tháng, hàng quý phòng kế toán đối chiếu công nợ, gửi giấy báo đòi nợ đến khách hàng, hạn số nợ phải chịu lÃi suất theo lÃi suất vốn vay ngân hàng Những quy định công ty đảm bảo cho tài sản, tiền vốn công ty đợc an toàn, mà giúp công ty thu hồi vốn nhanh Trên số biện pháp tài công ty đà áp dụng trình tiêu thụ sản phẩm 2.2.4 Yếu tố ảnh hởng đến kết hiệu quản lý tiêu thụ sản phẩm - Hiện công ty máy tính Nguyên Ngọc bị ảnh hởng đến tình hình tiêu thụ Đó có nhiều công ty cạnh tranh Chính thiếu mà công ty ngày phát triển rộng mạng lới tiêu thụ tận tay ngời tiêu dùng a Yếu tố hàng: - Công ty gồm có nhiều mặt hàng + Máy tính xách tay +Máy tính, Bootrrom, kím mạng, khôn in, Hub Cusco 24 PC424 + Hắp Suýt, Màn hình Notebook, SWitchub 12P, Hub24P + Chuột, Cacd3c, Wic 1T, Card mạng 10 MB1P + Phách Moden, Card 10/100 MB,DVDRW + TREO,THERA,PDA b Yếu tố thị trờng Những năm gần thị trờng vi tính có xu hớng bÃo hoà vì: + Các công tác máy tính ngày nhiều, từ bán buôn, bán lẻ đại lý nhiều + Hàng Trung Quốc sang nhiều Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 + Hầu nh công ty không buôn bán máy tính có thêm cửa hàng máy tính + Có nhiều dự ¸n mang tÝnh qc gia vỊ khoa häc c«ng nghƯ thông tin + Nhà nớc đà tạo đợc phong trào ứng dụng công nghệ thông tin nhiều đơn vị, nhiều tỉnh thành, bên cạnh nhiều dự án công nghệ thông tin đời + øng dơng qu¶n lý hiƯn nh: qu¶n lý mạng, quản lý hành chính: thiết bị truyền thông thông tin cập nhật +Quản lý hành tiết kiệm đợc nhiều thời gian + Tất thông tin đợc lu máy Đó điều kiện tiện lợi cho phát triển nh + Nhà nhà, ngời ngời sử dụng máy tính công việc Chính mà lợng máy tính bán nhiều Nó bÃo hoà có nhiều hÃng, nhiỊu doanh nghiƯp c¹nh tranh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chơng III: Một số biện pháp nhằm tiếp tục đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Công ty máy tính Nguyên Ngọc 3.1 Giải pháp nội công ty a Điều chỉnh hình thức tổ chức biện pháp liên quan đến hoạt động tiêu thụ hàng hoá Với điều kiện công ty phát triển mạnh phơng thức bán buôn hàng hoá bán buôn phạm vi rang Mặc fù thời gian qua, trình ổn định phát triển Công ty đà tiến hành đa phơng hoá, đa loại hình kinh doanh nh mở rộng liên doanh, liên kết thêm chi nhánh, đại lý Nhng công ty gặp không khó khăn tìm cách tháo gỡ bớc đà đạt đợc thành hạn chế Hiện nay, công ty quan tâm đến phơng thức bán buôn, phơng thức bán lẻ bỏ ngỏ Công ty cần phải có quan tâm mức tới phơng thức bán hàng khác nh bán lẻ, giao dịch bán hàng qua điện thoại bán hàng qua hội chợ triển lÃm tìm bạn hàng tiềm b Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu xác định thị trờng Qua phân tích hạn chế hoạt động kinh doanh tiêu thụ hàng hoá công ty, ta thấy rõ phần lớn nguyên nhân hạn chế công tác nghiên cứu thị trờng cha chắn, cha tính đến khả biến động lớn thị trờng nh đối thủ cạnh trnah Trong thời gian tới công tác nghiên cứu thị trờng phải đợc đặc biệt coi trọng Do nhu cầu thị trờng biến động, bán sát biến động thị trờng sản phẩm hàng hoá công ty, khả cung cấp hàng hoá từ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nhà cung cấp, nh thông tin từ phía đối thủ cạnh tranh sở công ty xây dựng cho kế hoạch kinh doanh mang tính khả thi cao Để làm tốt vấn đề công ty cần tập trung thực tốt vấn đề sau : Thứ nhất: Thu nhập xử lý thông tin nhanh đồng kịp thời lĩnhv ực kinh doanh nh lĩnh vực khác Thông tin đóng vai trò quan trọng, lẽ có nắm đựơc thông tin nhu cầu nh biến động nhu cầu hàng hoá, dịch vụ thị trờng, công ty có kế hoạch cụ thể đáp ứng cách tốt có nhu cầu, tăng hay giảm lợng hàng mua vào dự trữ, bán ratrên sở nâng cao đợc hiệu tiêu thụ hàng hoá Nhng vấn đề đặt có thông tin phải xử lý thông tin nh quan trọng Xử lý phân tích thông tin cho đồng bộ, kịp thời phục vụ tốt cho việc định kinh doanh Để tránh thông tin sai lệch, công ty cần tng cờng thu thập xử lý thông tin cách Tổ chức điều tra thu thập ý kiến khách hàng nhà cung cấp tiêu thức nh: chất lợng hàng hoá, giá cả, phơng thức toán, thái độ phục vụ nhân viên thông tin đối thủ cạnh tranh (về sản phẩm loại, u nhợc điểm đối thủ) Tăng cờng đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trờng có trình độ cao đê thu thập xử lý thông tin nhanh chóng, kịp thời xác Thứ hai: Là thành lập phòng Marketing nghiên cứu thị trờng Hiện việc nắm bắt thông tin thiếu xác cán phòng kinh doanh phải kiêm nhiều chức lúc nên họ điều kiện nh để chuyên sâu vào nghiệp vụ điều tra nghiên cứu thị trờng Các bớc tiến hàng nghiên cứu bao gồm Bớc 1: Thu thập thông tin thị trờng , nhu cầu đà đợc thoải mÃi Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Bớc 2: Thu thập thông tin thị trờng cha đợc thoả mÃn (có phân loại nhu cầu cấp thiết nhu cầu không cấp thiết) Bớc 3: Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh, bao gồm đối thủ đối thủ tiềm uy tind, khả tài chính, quy mô thị trờng , tiềm tơng lai, điểm mạnh, điểm yếu họ Mặt khác, công ty nên có hồ sơ theo dõi thông tin tất đối thủ cạnh tranh khách hàng lớn c Tăng cờng tổ chức quản lý mạng lới tiêu thụ Với thị trờng ngày nhiều đối thủ cạnh tranh, nên công ty đà tăng cờng tổ chức quản lý mạng lới tiêu thụ nh sau + Phục vụ tận tay ngời tiêu dùng + Có dịch vụ bảo hành nhà + Có u đÃi khách hàng lâu năm + có dịch vụ bán hàng qua điện thoại + Tìm bạn hàng tiềm cho công ty d.Đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ tiêu thụ Sang năm 2003 công ty đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ tiêu thụ cách Đa thị trờng nhiều bao bì, mẫu mà phù hợp với mặt hàng thị trờng Sẽ nâng cao mạng lới tiêu thụ , nâng cao chất lợng cho ngời tiêu dùng Bên cạnh đó, khách hàng đợc hởng hoa hang phần trăm mua mặt hàng công ty Tiến tới công ty khuyến mạin nhữngmặt hàng mình, để thu hút khách hàng, mở rộng đối tợng phục vụ công ty nên: tăng cờng uy tín củact chất lợng hàng hoá, sách giá linh hoạt, hợp lý, điều kiện thuận lợi toán, giao hàng điạ điểm đợc yêu cầu, tiến hang dịch vụ trớc sau bán tận tình chu đáo e Tăng cờng khả cho lực lợng bán hàng: Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 ... Chơng II: Quản lý tiêu thụ sản phẩm Công ty máy tính Nguyên Ngọc Chơng III: Một số biện pháp nhằm tiếp tục đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Công ty máy tính Nguyên Ngọc Website: http://www.docs.vn Email... Mét sè biƯn pháp nhằm tiếp tục đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Công ty máy tính Nguyên Ngọc 3.1 Giải pháp nội công ty a Điều chỉnh hình thức tổ chức biện pháp liên quan đến hoạt động tiêu thụ hàng hoá... viên công ty 3,5 2,1 1,7 Hình thức khác 3,8 2,6 2,5 2.2 Phân tích thực trạng quản lý tiêu thụ sản phẩm công ty máy tính Nguyên Ngọc 2.2.1 Đánh giá kết hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty Nguyên