Một số biện pháp nhằm tiếp tục đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ tại Công
3.1 Giải pháp nội bộ công ty
a. Điều chỉnh về hình thức tổ chức các biện pháp liên quan đến hoạt động tiêu thụ hàng hoá.
Với điều kiện hiện nay công ty có thể phát triển mạnh phơng thức bán buôn hàng hoá và bán buôn trên một phạm vi rang. Mặc fù trong thời gian qua, trong quá trình ổn định phát triển của mình. Công ty đã tiến hành đa phơng hoá, đa loại hình kinh doanh nh mở rộng liên doanh, liên kết thêm các chi nhánh, đại lý… Nhng công ty cũng gặp không ít khó khăn và đang tìm cách tháo gỡ từng bớc cho nên đã đạt đợc những thành quả còn hạn chế. Hiện nay, công ty mới chỉ quan tâm đến phơng thức bán buôn, còn phơng thức bán lẻ con bỏ ngỏ. Công ty cần phải có những quan tâm đúng mức tới các phơng thức bán hàng khác nhau nh bán lẻ, giao dịch bán hàng qua điện thoại bán hàng qua hội chợ triển lãm và tìm bạn hàng tiềm năng.
b. Đẩy mạnh các hoạt động nghiên cứu xác định thị trờng .
Qua phân tích những hạn chế của hoạt động kinh doanh tiêu thụ hàng hoá của công ty, ta thấy rõ phần lớn nguyên nhân của những hạn chế đó là công tác nghiên cứu thị trờng cha chắc chắn, cha tính đến khả năng biến động lớn của thị trờng cũng nh là của các đối thủ cạnh trnah. Trong thời gian tới công tác nghiên cứu thị trờng phải đợc đặc biệt coi trọng. Do nhu cầu của thị trờng luôn biến động, bán sát biến động của thị trờng về sản phẩm hàng hoá của công ty, khả năng cung cấp hàng hoá từ
các nhà cung cấp, cũng nh là thông tin từ phía các đối thủ cạnh tranh trên cơ sở đó công ty mới xây dựng cho mình một kế hoạch kinh doanh mang tính khả thi cao. Để làm tốt vấn đề này thì công ty cần tập trung thực hiện tốt những vấn đề sau. :
Thứ nhất: Thu nhập và xử lý thông tin nhanh và đồng bộ kịp thời trong lĩnhv ực kinh doanh cũng nh bất cứ lĩnh vực nào khác. Thông tin đóng một vai trò cực kỳ quan trọng, bởi lẽ có nắm đựơc thông tin về nhu cầu cũng nh biến động về nhu cầu hàng hoá, dịch vụ trên thị trờng, công ty mới có thể có kế hoạch cụ thể đáp ứng một cách tốt nhất có nhu cầu, tăng hay giảm lợng hàng mua vào dự trữ, bán ra…trên cơ sở đó nâng cao đợc hiệu quả tiêu thụ hàng hoá. Nhng vấn đề đặt ra có thông tin rồi phải xử lý thông tin nh thế nào cũng rất quan trọng. Xử lý phân tích thông tin sao cho đồng bộ, kịp thời phục vụ tốt cho việc ra quyết định kinh doanh. Để tránh những thông tin sai lệch, công ty cần tng cờng thu thập xử lý thông tin bằng cách.
Tổ chức điều tra thu thập ý kiến của khách hàng và nhà cung cấp về các tiêu thức nh: chất lợng hàng hoá, giá cả, phơng thức thanh toán, thái độ phục vụ của nhân viên… thông tin về các đối thủ cạnh tranh (về sản phẩm cùng loại, u nhợc điểm của đối thủ).
Tăng cờng đội ngũ nhân viên nghiên cứu thị trờng có trình độ cao đê thu thập và xử lý thông tin nhanh chóng, kịp thời chính xác.
Thứ hai: Là thành lập phòng Marketing nghiên cứu thị trờng . Hiện nay việc nắm bắt thông tin thiếu chính xác là do cán bộ phòng kinh doanh phải kiêm nhiều chức năng cùng một lúc nên họ không có điều kiện cũng nh để chuyên sâu vào nghiệp vụ điều tra nghiên cứu thị trờng . Các bớc tiến hàng nghiên cứu bao gồm.
Bớc 1: Thu thập thông tin về thị trờng , về nhu cầu đã đợc thoải mãi .
Bớc 2: Thu thập thông tin về thị trờng cha đợc thoả mãn (có phân loại nhu cầu cấp thiết và nhu cầu không cấp thiết).
Bớc 3: Thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh, bao gồm đối thủ hiện tại và đối thủ tiềm năng về uy tind, khả năng tài chính, quy mô thị tr- ờng , tiềm năng trong tơng lai, điểm mạnh, điểm yếu của họ…
Mặt khác, công ty nên có hồ sơ theo dõi thông tin tất cả các đối thủ cạnh tranh và các khách hàng lớn của mình.
c. Tăng cờng về tổ chức quản lý mạng lới tiêu thụ.
Với thị trờng ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh, nên công ty đã tăng cờng về tổ chức quản lý mạng lới tiêu thụ nh sau.
+ Phục vụ tận tay ngời tiêu dùng. + Có dịch vụ bảo hành tại nhà.
+ Có u đãi đối với khách hàng lâu năm. + có dịch vụ bán hàng qua điện thoại + Tìm bạn hàng tiềm năng cho công ty. d.Đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ tiêu thụ.
Sang năm 2003 công ty sẽ đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ tiêu thụ của mình bằng cách. Đa ra thị trờng nhiều bao bì, mẫu mã phù hợp với mặt hàng và thị trờng . Sẽ nâng cao về mạng lới tiêu thụ , nâng cao chất lợng cho ngời tiêu dùng. Bên cạnh đó, khách hàng sẽ đợc hởng hoa hang phần trăm khi mua mặt hàng của công ty. Tiến tới công ty sẽ khuyến mạin nhữngmặt hàng của mình, để thu hút khách hàng, mở rộng đối tợng phục vụ công ty nên: tăng cờng uy tín củact bằng chất lợng hàng hoá, bằng chính sách giá cả linh hoạt, hợp lý, bằng điều kiện thuận lợi trong thanh toán, giao hàng tại điạ điểm đợc yêu cầu, tiến hang các dịch vụ trớc trong và sau khi bán tận tình chu đáo.
- Công ty sẽ tổ chức đào tạo đội ngũ kinh doanh đội ngũ bán hàng của công ty. Tăng cờng khả năng giao tiếp và khả năng bán hàng của đội ngũ bán hàng.
f. Củng cố và phát triển tuy tín trên thị trờng .
Tiến tới công ty sẽ củng cố lại mặt hàng kinh doanh của mình trên thị trờng phong phú và đa dạng hơn. Để phát triển đợc uy tín trên thị tr- ờng , công ty sẽ tăng cờng lực lợng bán hàng và quản lý mạng lới tiêu thụ hàng hoá một cách chặt chẽ hơn. Có nh vậy thì mặt hàng tiêu thụ hàng hoá của công ty sẽ phát triển hơn cùng với thời gian. Công ty sẽ có nhiều hình thức khuyến mại với bạn hàng của mình trên thị trờng và có nhiều đổi mới trong mặt hàng kinh doanh của công ty.
g. Giải pháp về vốn:
Căn cứ vào mục tiêu phát triển kinh tế xây dựng của đất nớc và chiến lợc phát triển của ngành, công ty cần xây dựng phát triển cơ cấu kinh doanh thị trờng bạn hàng.. cho kỳ tới. Theo đó hoạt động của công ty phải nhằm vào thực hiện các mục tiêu cụ thể của chiến lợc phát triển, đó là doanh số, thị phần, khách hàng. Để thực hiện đựoc các mục tiêu đó doanh nghiệp phải có vốn, vốn là điều kiện vật chất quyết định cho việc thực hiện các hoạt động của doanh nghiệp .
Hoạt động tiêu thụ hàng hoá đòi hỏi vốn lu động chiếm tỷ tang trong cơ cấu vốn. Vì vậy phải có các biện pháp quản lý và huy động vốn tốt, đặc biệt là vốn lu động.
Về mặt quản lý vốn, trớc đây Nhà nớc quản lý vốn của doanh nghiệp quốc doanh. Nhng do việc quản lý không sát thực nên dẫn tới tình trạng sử dụng vốn kém hiệu quả. Tính năng động, tính sáng tạo trong quá trình sử dụng vốn không đợc phát huy. Hiện nay việc giao trách nhiệm sử dụng vốn và bảo toàn vốn cho các doanh nghiệp là cần thiết và có tác động tích cực. Điều đó làm cho doanh nghiệp tự chủ hon trong kinh
doanh và thực sự quan tâm đến hiệu quả của mình. Xác nhận quyền làm chủ sở hữu đối với vốn đã giao cho doanh nghiệp , doanh nghiệp làm chủ quản lý và chủ kinh doanh nên có trách nhiệm sử dụng vốn có hiệuquả để bảo toàn và phát huy vốn hiện có. Thông qua việc giao nhận vốn để rà soát, sắp xếp lại các doanh nghiệp .
Trong thời gian qua lợng vốn của công ty còn hạn chế, đồng thời việc đáp ứng các nhu cầu về vốn trong hoạt động tiêu thụ hàng hoá còn cha kịp thời và đầy đủ, do đó đã bỏ qua những cơ hội kinh doanh thực sự mang lại hiệu quả cao. Chính vì vậy, để đáp ứng một cách kịp thời và đầy đủ các yêu cầu về vốn của hoạt động tiêu thụ hàng hoá trong thời gian tới công ty cần phải xây dựng các kế hoạch về vốn, đồng thời phải chủ động để huy động thêm vốn chứ không chỉ trông chờ vào nguồn vốn do Nhà n- ớc cấp. Sau đây là một số biện pháp huy động vốn mà công ty cần xem xét.
Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tạo nguồn tích luỹ cho công ty, đây là một biện pháp cơ bản quan trọng nhất và cũng gặp nhiều khó khăn phức tạp. Thực chất là giải pháp đồng bộ nhằm sắp xếp lại hoạt động kinh doanh, đổi mới trang thiết bị phát triển kinh doanh theo cả chiều rộng và chiều sâu.
- Triệt để khai thác các nguồn vốn còn bị ứ đọng hay tạm thời nhàn rỗi trong các tổ chức khác.
- Tăng cờng nguồn vốn tự có bằng tính chủ động tiến hành các hoạt động lên doanh, liên kết. Tận dụng tối đa nguồn lực sẵn có của mình. Đa dạng hoá các nguồn vốn huy động từ trong và ngoài nớc, tiến hành cổ phần hoá để huy động vốn từ cán bộ công nhân viên trong công ty, đề nghị nhà nớc tăng lợng vốn đầu t.
Thu hút vốn là việc khéo nhng sử dụng và quản lý nguồn vốn còn khó khăn hơn nhiều.
Sử dụng hiệu quả vốn đầu t vào các quá trình sản xuất kinh doanh, tiết kiệm những chi phí không cần thiết. Việc phân bổ vốn trong công ty phải sát với các nhu cầu của các hoạt động, phải dựa trên nghiên cứu về thị trờng , điều kiện thực tế đê tổ chức hoạt động tiêu thụ cho hợp lý.
Tổ chức lại bộ máy quản lý, sắp xếp các bộ phận phòng ban một cách khoa học, cắt bỏ bớt những bộ phận và cá nhân hoạt động không hiệu quả. Tổ hcức chặt chẽ vốn kinh doanh, thanh trừ những cán bộ tha hoá biến chất có ý biến thủ công quỹ của công ty.
Tóm lại, để có đủ vốn đầu t cho các hoạt động kinh doanh của công ty phải có biện pháp hợp lý nhằm huy động và bổ xung nguồn vốn trong những tình huống và giai đoạn cụ thể, không nên chỉ chú trọng đến huy động vốn mà bỏ qua hoạt động kiểm soát nguồn vốn, gây thất thoát tài sản, ảnh hởng tới hoạt động tiêu thụ của công ty.
3.2 Kiến nghị
Công ty cần tăng cờng lực lợng bán hàng trên thị trờng và bổ sung nguồn hàng còn thiếu để làm tăng thêm thị trờng. Cần có những đội ngũ của phòng Marketing nhạy bén để giao tiếp với khách hàng cũng nh việc khuyếch trơng mặt hàng của công ty.
Ngành cũng nh nhà nớc cần có chính sách thuận lợi đối với các công ty máy tính ,giảm thuế nhập khẩu máy tính và linh kiện điện tử...
Kết luận
Trong nền kinh tế thị trờng, vấn đề tiêu thụ sản phẩm hàng hoá có vai trò hết sức quan trọng đối vơi sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp . Bởi doanh nghiệp chỉ đạt đợc mục tiêu lợi nhuận của mình khi đảm bảo thực hiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm hàng hoá. Qua đó doanh nghiệp mới cơ cơ sở tích luỹ và tiến hành sản xuất mở rộng trong kinh doanh mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm. Tiêu thụ sản phẩm còn góp phần nâng cao hiệu quả hoạt đọng kinh doanh của doanh nghiệp bởi bên cạnh việc giảm chi phí đổi mới trang thiết bị thì tăng sản lợng tiêu thụ và hoàn thành công tác tiêu thụ để ra những biện pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu qủa kinh doanh, phù hợp với khả năng thực tế của doanh nghiệp.
Sau thời gian thực tập tại công ty Máy Tính Nguyên Ngọc, em nhận thấy hoạt động tiêu thụ của công ty trong những năm qua còn nhiều hạn chế, song không thể phủ nhận những thành tựu vợt bậc mà công ty đã đạt đợc, ngày càng xứng đáng hơn với vai trò của một DNTN góp phần tích cực vào sự tăng trởng của nền kinh tế chung.
Khi viết báo cáo này em đã cố gắng đi sâu phân tích, khảo sát đánh gía chân thực đồng thời chỉ ra u – nhợc điểm, những mặt còn tồn tại trong quá trình hoạt động tiêu thụ hàng hoá của công ty Máy Tính Nguyên Ngọc. Tuy nhiên với điều kiện trình độ và thời gian có hạn chế chỉ đề cập đến hớng giải quyết nội dung cơ bản để định hớng cho một giải pháp đồng bộ.
Mặc dù có nhiều cố gắng nhng do hạn chế của một sinh viên nên chắc rằng báo cáo còn có nhiều thiếu sót. Do vậy, em kính mong đợc sự quan tâm, giúp đỡ, góp ý kiến của các thầy, cô để nhằm hoàn thiện báo cáo này.
Cuối cùng em xin bày tỏ sự cảm ơn rất nhiều đến cô giáo Nguyễn Lệ Thúy và đến toàn thể ban lãnh đạo cán bộ công nhân viên trong công ty Máy tính Nguyên Ngọc đã giúp em hoàn thành báo cáo.
Hà nội, ngày tháng năm 2008 Sinh viên: Nguyễn Thành Trinh