Anh chị hãy phân tích cơ sở khoa học đặc điểm tâm lý tính khí cá nhân chứng minh hiệu quả của việc ứng dụng của tâm lý này ở một doanh nghiệp cụ thể

Anh chị hãy phân tích cơ sở khoa học đặc điểm tâm lý tính khí cá nhân chứng minh hiệu quả của việc ứng dụng của tâm lý này ở một doanh nghiệp cụ thể

Đề tài 1:

Anh chị hãy phân tích cơ sở khoa học đặc điểm tâm lý

tính khí cá nhân.chứng minh hiệu quả của việc ứng

dụng của tâm lý này ở một doanh nghiệp cụ thể.

Chương I: Lý thuyết

I Tổng quan về tâm lý cá nhân

1 Khái niệm tâm lý: Tâm lý là sự phản ánh sự vật hiện tượng của thế giới khách

quan, não làm chức năng phản ánh đó Sự phản ánh này có tính chất chủ thể và

mang bản chất xã hội - lịch sử

2.Các thuộc tính đặc điểm tâm lý cá nhân

2.1.1.Xu hướng:

* Xu hướng của con người là hướng hoạt động, ý định vươn tới của con

người ta trong thời hạn lâu dài để hình thành mục đích, mục tiêu, thái độ, cách

sống của con người để đạt tới mục đích, mục tiêu, thái độ, cách sống trong xã hội,

trong cộng đồng

* Xu hướng của con người thể hiện qua nhu cầu, hững thú, niềm tin, lý

tưởng, thế giới quan của họ Biểu hiện trong quá trình sống và lao động

2.1.2.Tính khí:

* Là thuộc tính tâm lý phức tạp của cá nhân biểu hiện cường độ, tiến độ,

nhịp độ của các hoạt động tâm lý, thể hiện sắc thái của cử chỉ, cách nói năng của cá

nhân

2.1.3.Tính cách.

* Là những thuộc tính tâm lý phức tạp cảu cá nhân bao gồm 1 hệ thống thái

độ của cá nhân đối với các hiện thực, thể hiện trong hệ thống cử chỉ, cách ăng nói

tương ứng

độc đáo, riêng biệt, điển hình của mõi cá nhân

Cấu trúc tính cách: phức tạp do gồm hệ thống thái độ, cử chỉ của con người

 Hệ thống thái độ thể hiện thông qua:

Người có tính cách tốt thì hệ thống thái độ sẽ tương ứng với cử chỉ, cách nói năng

Thái độ là một nội dung, mặt chủ đạo còn cử chỉ, cách nói năng là biểu hiện bên

ngoài

Trong quản trị, để quản trị tốt, con người phải biết nghe và đánh giá thong qua

hành động, cử chỉ, cách ững xử để có đc cái nhìn chính xác về 1 con người Đối

với nhà quản lý phải thể hiện tính cách của mình 1 cách thống nhất, thực hiện lời

nói thống nhất vói hành động, cử chỉ…để tạo niềm tin cho nhân viên

2.1.4.Năng lực:

Khái niệm: là tổ hợp các thuộc tính cá nhân phù hợp với các yêu cầu cảu 1

hđ nhất định và boả đảm cho hđ đó đạt kết quả cao

Các mức độ của năng lực: 4 mức độ

động nào đó (mang tính bẩm sinh)

năng hình thành có kết quả 1 hoạt động nào đó

thành 1 cách sang tạo trong hành động nào đó

nhất

*Theo quan điểm của Macxit: con người sinh ra không có sẵn năng lực đối với 1

hành động nào đó mà chỉ có tư chất

Năng lực là sự kết hợp giữa các tư chất tự nhiên vốn có của con người thông qua

MT, hoàn chỉnh và cái tích cực hđ của mỗi cá nhân

Năng lực được hình thành và phát triển thông qua qúa trình học tập rèn luyện, hoạt

động và phải có sự nỗ lực, khổ luyện Tư chất chỉ là điều kiện để hình thành nên

năng lực

+Edison: “thiên tài là 10% tư chất còn lại là 90% là do công sức lao động và mồ

hôi nước mắt tạo nên”

II Đặc điểm tâm lí cá nhân : Tính khí và cơ sở khoa học của nó

1 Khái niệm tính khí

Là thuộc tính tâm lý phức tạp của cá nhân biểu hiện cường độ, tiến độ, nhịp độ của

các hoạt động tâm lý, thể hiện sắc thái của cử chỉ, cách nói năng của cá nhân

2 Phân loại tính khí

Tính khí cá nhân tương đối ổn định và có tính bẩm sinh Tuy nhien mỗi cá

nhân đều có thể điều chỉnh được tính khí của mình thông qua rèn luyện, kinh

nghiệm và tuổi tác Từ cơ sở nêu trên có thể phân loại tính khí thành bốn nhóm

chính bao gồm:

 Tính khí sôi nổi

 Tính khí linh hoạt

 Tính khí ưu tư

 Tính khí điềm tĩnh

Ngoài ra còn có những cách phân loại tính khí khác nhau, điển hình như

theo sự phân loại của Jendon, ông dựa vào nguồn gốc ba lá thai của các cơ

quan và tùy theo ưu thế của từng loại lá thai mà con người có cấu tạo thiên về

một loại tính khí nào đó như:

- Loại hình thái nội bì: Biểu hiện ở sự phát triển mạnh của các cơ quan nội bì

như các tạng tiêu hóa Người loại này có thân hình béo tốt, tròn trĩnh, mặt to,

cổ ngắn, bụng to, các chi ngắn Họ là người hay tự mãn, giao du rộng, thân

thiện, thích ăn nhậu, tôn sung tất cả những điều thuộc về truyền thống HỌ là

những người tốt bụng, mau nước mắt

- Loại hình thái trung bì: Có hệ cơ phát triển, vai rộng, ngực nở, tứ chi dài Họ

có phản ứng nhanh, động tác dứt khoát, thẳng thắn coi thường gian khó Thích

quyền lực hay ghen tuông thanh toán đối thủ

- Loại hình thái ngoại bì: Có cấu trúc nói chugn mảnh khảnh, cổ dài, gầy…

Loại người này có cử chỉ lung túng nhưng phản ứng nhanh , giọng nói yếu ớt,

mắt tinh ranh Họ có tình cảm kín đáo, thích phân tích, mổ xẻ nội tâm, thiên về

hoạt động bộ não, khi gặp trắc trở hay cô độc, thích rượu chè

Ngoài ra còn có cách phân loại tính khí theo quan sát tâm lí hành vi, như:

- Loại dễ xúc động: Dễ bị kích thích, tình cảm luôn đi trước lí trí Họ hay bột

khởi, rung động, thường bị cảm xúc mạnh chi phối, đặc biệt họ rất nhạy cảm và

đôi khi đánh giá người khác chính xác như có “ Giác quan thứ sáu”

- Loại đa cảm: Nặng về chiêm ngưỡng, nhìn cuộc đời, vũ trụ qua cảm xúc của

mình Đôi lúc thụ động, yếu đuối, khép kín mình đến mức bện hoạn, khó gần,

khó hiểu đối với người xung quanh

- Loại say sưa hành động: Họ nhiệt tình, có đời sống tình cảm phong phú được

mọi người ưa thích Họ thường say mê và theo đuổi mục đích đã định , say mê

làm giàu…

- Loại lạnh lùng: Lấy lí trí để thay thế tình cảm Họ hoàn thành tốt công việc

với trách nhiệm cao, thông minh, sang tạo nhưng khó gần, họ luôn nhắm tới

mục đích một cách kiên định

3.Các yếu tố ảnh hưởng tới tâm lý

 Yếu tố khách quan

+ Môi trường tự nhiên: phong cảnh, khí hậu,nguồn nước, bãi biển, núi non, thực

động vật…Thời tiết tốt có thể đem lại cảm giác thoải mái cho con người tạo động

làm việc, nâng cao hiệu quả công việc, tinh thần được thoải mái Ngược lại khi

thời tiết âm u dễ gây cảm giác khó chịu cho con người làm giảm hiệu quả công

việc, ảnh hưởng tới tính khí của con người lúc đó con người dễ nổi nóng, cáu gắt,

mất tập trung khi làm việc

+ Hoàn cảnh sống : chịu ảnh hưởng của điều kiện tự nhiên thông qua những giá trị

vật chất, tinh than, phong tục tập quán của dân tộc, địa phương Ảnh hưởng của

môi trường xã hội đối với sự phát triển tính khí, môi trường xã hội bao gồm : môi

trường vi mô, môi trường vĩ mô Môi trường vĩ mô là nguyên nhân chung của tính

quyết định xã hội, còn môi trường vi mô là những hoàn cảnh xã hội trực tiếp mang

tính đặc thù của tính quyết định xã hội

+ Môi trường làm việc : Xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, mọi người

thân thiện, biết quan tâm lẫn nhau, tạo tinh thân thoải mái vui vẻ khi đi tới công ty

Ngược lại nếu môi trường xung quanh có rất nhiều áp lực gây ra tâm lý k thoải

mái cho con người dễ ảnh hưởng tới tính khí

+ Ảnh hưởng từ những mối quan hệ ngoài xã hội tác động rất nhiều tới tính khí

của con người

+ Giáo dục : giáo dục như là một quá trình tác động có ý thức tới mục đích và kế

hoạch về mặt tư tưởng, đạo đức và hành vi trong tập thể, trong gia đình và cơ quan

giáo dục ngoài nhà trường Có thể như là hệ thống giáo dục địa phương, là nhà

trường, gia đình…giáo dục mang lại những mà yếu tố bẩm sinh hoặc môi trường

tự nhiên không thể mang lại được Giáo dục vạch ra chiều hướng cho sự hình

thành và phát triển nhân cách bù những thiếu hụt, uốn nắn những phẩm chất, tâm

lý xấu do sự phát triển tự phát của môi trường xã hội Giáo dục có thể đi trước

hiện thực Ví dụ nhà trường có những hoạt động tập thể giúp cho các học sinh

được hòa đồng gắn bó với nhau phát huy được tính sáng tạo, có tính tập thể, hăng

hái nhiệt tình của các học sinh

 Yếu tố chủ quan

+ Di truyền : chính là yếu tố hữu hình, hữu cơ những cái về mặt phát sinh luôn gắn

bó với con người những cái giúp con người hình thành và hoạt động như một cá

thể một hệ thống của quy luật sinh học Con người khi ra đời đều nhận được một

số đặc điểm về cấu tạo và chức năng của cơ thể từ thế hệ trước theo con đường di

truyền Như vậy, bẩm sinh di truyền có vai trò quan trọng trong sự hình thành phát

triển tâm lý tính khí nó tham gia vào sự hình thành cơ sở vật chất của hiện tượng

tâm lí Ví dụ : một gia đình gia giáo con cái sẽ thừa hưởng những phẩm chất và

tính khí từ bố mẹ

+ Hoạt động : tính khí sôi nổi sẽ có hành động dám nghĩ dám làm những việc khó

khăn nguy hiểm, hăng hái, nhiệt tình với công việc, với mọi người, có tính thương

người nhưng lại dễ làm mất lòng người khác do ăn nói thiếu tế nhị, thẳng thắn

quá mức Tính khí linh hoạt là người luôn lạc quan yêu đời, dễ thích nghi với hoàn

cảnh sống nhiệt tình sôi nổi, trung thực, tế nhị, vui vẻ, dễ gần, dễ mến nên hoạt

động giao tiếp, ngoại giao rất tốt Tính khí điềm tĩnh là người có tư duy sâu sắc,

làm việc tính toán kỹ càng, đa mưu, ít mạo hiểm, khi gặp khó khăn luôn bình tĩnh

vững vàng để tìm cách vượt qua nên họ làm với công việc thận trọng có tính bảo

mật ổn định ít có sự giao tiếp vì họ ít cởi mở Tính khí ưu tư là người hoạt động k

sôi nổi nhút nhát ngại và chạm và giao tiếp với mọi người xung quanh

Nhượ

 Nhượ c

4.Cơ sở khoa học hình thành tính khí

thể con người, nó thuộc yếu tố sinh lý của con người

chế

 Hưng phấn là quá trình các cá nhân đáp lại kích thích của môi trường

 Ức chế là quá trình cá nhân kìm hãm hay làm mất các phản ứng trước

những tác động của môi trường

Hai qúa trình có 3 thuộc tính:

5 Các loại tính khí và cơ sở của chúng

a Tính khí linh hoạt

Là tính khí của những người có hệ thần kinh mạnh, cân bằng và linh hoạt Họ

thường năng động, tự tin, hoạt bát, vui vẻ, có quan hệ rộng, dễ dàng thích nghi với

mọi biến đổi của môi trường Họ có nhiều sáng kiến, lắm mưu mẹo Người thuộc

loại tính khí này có tài năng tổ chức, nhưng nếu không chú ý rèn luyện đạo đức

sống buông thả thì có thể trở thành những tên cơ hội, sống trên lưng đồng loại,

hiếu danh

Tuy nhiên loại người này không thích hợp với những công việc đơn điệu,

không hợp với sở trường

Ví dụ: Những người có tính khí linh hoạt thường phù hợp với những công việc

chứa nhiều mâu thuẫn và mới mẻ

b Tính khí sôi nổi

Là tính khí của những người có hệ thần kinh mạnh nhưng không cân bằng

Quá trình hưng phấn mạnh hơn ức chế Những người này thường mạnh bạo, vội

vàng, hấp tấp, sôi nổi Họ có khả năng làm việc cao và hoat động trong phạm vi

rộng Loại người này say mê công việc, có nghị lực và khả năng lôi cuốn người

khác

Trong quan hệ họ thường nóng nảy, dễ bực tức, khó tính, cáu gắt khi chưa nhận

được lợi ích nhưng thường không để bụng Họ thường thành công trong lúc công

việc khởi đầu có nhiều khó khăn và ít thời gian tranh cãi, thảo luận nhưng độ phức

tạp không cao Họ cũng dễ chán nản khi công việc gặp trắc trở hoặc chưa nhận

được lợi ích kịp thời

Ví dụ: Những người có tính khí sôi nổi phù hợp với những công việc phải thay

đổi hình tượng thường xuyên, hiệu quả công việc lại phù hợp với hứng thú đối với

công việc đó, càng phải làm nhiều việc một lúc càng tốt Họ phù hợp với những

công việc ngoại giao hay maketing

c Tính khí điềm tĩnh

Là tính khí của những người có hệ thần kinh mạnh cân bằng, không linh hoạt

Hai quá trình hưng phấn và ức chế ít năng động, có sức ì lớn Họ có tác phong

khoan thai, điềm tĩnh, ít bị môi trường kích động, làm việc thường nguyên tắc ít

sáng tạo

Đặc biệt, khi chuyển từ công việc này sang công việc khác phải cho họ thời

gian chuẩn bị Họ sống chung thủy với bạn bè, ít thay đổi thói quen của mình Họ

có thể làm được những công việc không hấp dẫn lắm, hoặc đơn điệu, hoặc lặp đi

lặp lại nhiều lần Người điềm tĩnh khó tha đổi từ công việc này sang công việc

khác Không ít người có tính khí này là những người thụ động

Ví dụ: Những người có tính khí này thì thường phù hợp vớ những công việc đơn

điệu có thể đòi hỏi bảo mật kín đáo như bảo vệ, tổ chức, thanh tra điều tra

d Tính khí ưu tư

Là tính khí của những người có hệ thần kinh yếu, không cân bằng, không linh

hoạt Loại nhười này thường rụt rè, tự ty Họ ngại giao du, khó thích nghi với các

biến động của môi trường, sống thiên về cảm xúc nội tâm, dễ xúc động Họ là

những người lao động cần cù và cẩn thận Trong giao tiếp chu đáo, nhã nhặn vị

tha

Đối với những người có tính khí ưu tư, lãnh đạo cần khéo léo trong ứng xử,

nhận xét, đánh giá để giúp đỡ họ tiến bộ, tránh căng thẳng gây cho họ mặc cảm

buồn phiền kéo dài

Ví dụ: Những người có tính khí này thường có ưu điểm là có tính tự giác cao, kiên

trì trong công việc , làm việc cẩn thận chu đáo nhưng hay bị ảnh hưởng bởi tác

động bên ngoài, không chịu được áp lực công việc và họ thường phù hợp với công

việc nghiên cứu

Chương 2: Thực tế ở doanh nghiệp công ty bánh kẹo Hải Hà

A Giới thiệu chung về công ty Hải Hà

Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà (HAIHACO ) là một trong những doanh

nghiệp chuyên sản xuất bánh kẹo lớn nhất tại Việt Nam

Công ty được thành lập từ năm 1960 trải qua hơn 50 năm phấn đấu và

trưởng thành Công ty đã không ngừng lớn mạnh, tích lũy được nhiều kinh

nghiệm trong sản xuất kinh doanh Với đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm,

chiến lược kinh doanh tốt, đội ngũ kỹ sư được đào tạo chuyên ngành có năng

lực và lực lượng công nhân giỏi tay nghề Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà đã

tiến bước vững chắc và phát triển liên tục để giữ vững uy tín và chất lượng

xứng đáng với niềm tin yêu của người tiêu dùng

Tiền thân là một xí nghiệp nhỏ với công suất 2000 tấn/ năm Ngày nay,

Công ty đã phát triển thành Công ty Cổ phần Bánh kẹo Hải Hà với qui mô sản

xuất lên tới 20.000 tấn/ năm

Công ty cổ phần Bánh kẹo Hải Hà là Doanh nghiệp đầu tiên trong lĩnh vực

sản xuất bánh kẹo được cấp chứng nhận hệ thống "Phân tích mối nguy và các

điểm kiểm soát tới hạn" (HACCP) tại Việt Nam Điều này thể hiện cam kết của

Lãnh đạo doanh nghiệp về đảm bảo an toàn thực phẩm đối với sức khoẻ của

người tiêu dùng

Năm 2003 Công ty thực hiện cổ phần hóa theo quyết định số

191/2003/QĐ-BCN ngày 14/11/2003 của Bộ Công nghiệp

Công ty chính thức hoạt động dưới hình thức Công ty cổ phần từ ngày

20/01/2004 theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103003614 do Sở

Kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp và thay đổi lần thứ tư ngày

07/05/2012 Các hoạt động sản xuất kinh doanh chính bao gồm:

- Sản xuất, kinh doanh bánh kẹo và chế biến thực phẩm

- Kinh doanh xuất nhập khẩu: nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, sản phẩm

chuyên ngành, hàng hoá tiêu dùng và các sản phẩm hàng hoá khác

- Đầu tư xây dựng, cho thuê văn phòng, nhà ở, trung tâm thương mại

- Kinh doanh các ngành nghề khác không bị cấm theo các quy định của pháp

luật

Thành tích : Các thành tích của Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà được Ðảng

và Nhà Nước công nhận:

+ 4 Huân chương Lao động Hạng Ba (năm1960 – 1970)

+ 1 Huân chương Lao động Hạng Nhì (năm 1985)

+ 1 Huân chương Lao động Hạng Nhất (năm 1990)

+ 1 Huân chương Ðộc lập Hạng Ba ( năm 1997)

+ Bằng khen của Thủ tướng chính phủ năm 2010

Sản phẩm của Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà được tặng nhiều Huy

chương Vàng, Bạc trong các cuộc triển lãm Hội chợ quốc tế hàng công nghiệp

Việt nam, triển lãm Hội chợ thành tựu kinh tế quốc dân, triển lãm kinh tế- kỹ

thuật- Việt nam và Thủ đô

Sản phẩm của Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà được người tiêu dùng mến

mộ và bình chọn là “Hàng Việt nam chất lượng cao” trong 17 năm liền từ năm

1997 đến năm 2013

B.

I Khái quát chung về tâm tý các nhà quản trị doanh nghiệp.

Nhà kinh doanh với tư cách là chủ thể của hoạt động kinh doanh là nhân tố quyết

định hàng đầu đến sự thành công hay thất bại của hoạt động kinh doanh Tâm lý

của nhà lãnh đạo (nhà quản trị kinh doanh) là một trong những yếu tố chủ quan

ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của hoạt động kinh doanh Một số yếu tố tâm lý

của nhà lãnh đạo (nhà quản trị kinh doanh) có ảnh hưởng đến hiệu quả của hoạt

động kinh doanh đó là: Nhu cầu, động cơ của nhà kinh doanh; Quan điểm kinh

doanh; niềm tin của nhà kinh doanh; tính cách, khí chất của nhà kinh doanh; uy

tín, phong cách lãnh đạo, quản lý của nhà kinh doanh và quản trị kinh doanh Tuy

nhiên , bốn nhân tố cơ bản của tâm lý nhà lãnh đạo mà người nghiên cứu muốn

chú trọng ở đây chính là : Nhân cách, phong cách, uy tín, và năng lực của nhà lãnh

đạo doanh nghiệp

Nhân cách là “toàn bộ những đặc điểm tâm lý đã ổn định của cá nhân tạo nên giá

trị xã hội và hành vi xã hội của cá nhân f[5, tr.39] Khi được sinh ra cá nhân chưa

phải là một nhân cách Nhân cách hình thành trong quá trình cá nhân sống và lớn

lên trong xã hội Tùy theo điều kiện sống mà nhân cách mới phát triển theo chiều

hướng nào Thông thường khi ý thức phát triển đến một trình độ nào đó thì nhân