Hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty cổ phần bảo hiểm Toàn Cầu Lại Mạnh Quân Trường Đại học Kinh tế Luận văn ThS. Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Mã số: 60 34 05 Người hướng dẫn: PGS.TS. Vũ Phương Thảo Năm bảo vệ: 2010 Abstract: Nghiên cứu những vấn đề mang tính lý luận cơ bản về chính sách sản phẩm đối với các doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm. Khảo sát thực trạng chính sách sản phẩm tại công ty cổ phần bảo hiểm Toàn Cầu giai đoạn 2007-2009. Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty cổ phần bảo hiểm Toàn Cầu trong thời gian tới Keywords: Quản trị kinh doanh; Chính sách; Sản phẩm. Content: MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Đối với mỗi doanh nghiệp chính sách sản phẩm giữ vai trò hết sức quan trọng trong hoạt động kinh doanh cũng như duy trì sự sống còn của doanh nghiệp, đặc biệt với nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Chính sách sản phẩm trả lời cho câu hỏi cần thỏa mãn nhu cầu gì của khách hàng, do vậy nó quyết định đến việc có khách hàng hay không có khách hàng, khách hàng mua hay không mua sản phẩm của doanh nghiệp. Chính sách sản phẩm là biến số đầu tiên và quyết định đến hoạt động của các biến số khác của marketing-mix là giá cả, phân phối và xúc tiến hỗn hợp. Hiện nay, do việc phân phối hàng hóa ra ngoài thị trường của các doanh nghiệp ngày càng đa dạng và phong phú với giả cả rẻ hơn các đối thủ, điều đó đã tạo ra một cuộc chiến thực sự giữa các doanh nghiệp nên tạo được lợi thế cạnh tranh đã khó, việc duy trì lợi thế đó còn khó khăn hơn. Các biến số khác của marketing- mix có thể tạo được những lợi thế trong ngắn hạn nhưng sẽ dẫn tới những cuộc cạnh tranh khốc liệt hơn trong giá cả và cách thức phân phối hàng hóa. Do đó, doanh nghiệp buộc phải tập trung nghiên cứu, xem xét để hoàn thiện chính sách sản phẩm nhằm xây dựng và duy trì lợi thế cạnh tranh trong dài hạn so với đối thủ cạnh tranh. Công ty cổ phần bảo hiểm Toàn Cầu (GIC) được thành lập vào giữa năm 2006. Sau khi thành lập, trên cơ sở nghiên cứu, phân tích các thành qủa đạt được của các doanh nghiệp khác hoạt động trong ngành bảo hiểm, công ty đã cố gắng lựa chọn đổi mới và hình thành chính sách sản phẩm để đáp ứng một cách tốt nhất các nhu cầu của khách hàng. Bằng giải pháp này, công ty đã phần nào đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và từng bước tạo được vị thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp bảo hiểm khác. Tuy nhiên, bên cạnh vẫn còn nhiều hạn chế khác tồn tại, đặc biệt là vấn đề về sắp xếp, phát triển sản phẩm mới lại nổi nên như là vấn đề cần phải giải quyết ngay. Bên cạnh đó là vấn đề quản lý chính sách sản phẩm như thế nào để đảm bảo chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí và tính linh hoạt của chính sách đang là vấn đề thách thức đối với lãnh đạo Công ty cổ phẩn bảo hiểm Toàn Cầu. Xuất phát từ vai trò quan trọng của chính sách sản phẩm và tính cấp thiết của vấn đề này đối với Công ty cổ phần bảo hiểm Toàn Cầu, tác giả lựa chọn đề tài cho luận văn tốt nghiệp là: “Hoàn thiện chính sách sản phẩm của Công ty cổ phần bảo hiểm Toàn Cầu” TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt 1. Diệp Anh, Minh Đức (2009), Marketing hiện đại, Nxb Lao động - xã hội. 2. Quách Thị Bửu Châu, Đinh Tiên Minh (2009), Marketing căn bản, Nhà xuất bản Lao động. 3. Trương Đình Chiến (2005), Quản trị thương hiệu hàng hoá lý thuyết và thực tiễn, Nxb Thống kê. 4. Lê Anh Cường (2008), Tạo dựng và quản trị thương hiệu, danh tiếng, lợi nhuận, Nhà xuất bản Lao động - xã hội. 5. Trần Minh Đạo (2002), Marketing căn bản, Nxb Giáo dục Hà Nội. 6. Nguyễn Lệ Huyền, Nguyễn Kinh Chi, Lê Anh Cường (2005), Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, Nxb Lao động - xã hội. 7. Jhohn A. Quelch (2008), Markeitng hiện đại kinh nghiệm Toàn Cầu, Nxb Tri Thức. 8. Lưu Văn Nghiêm (2008), Marketing dịch vụ, Nxb Đại học kinh tế quốc dân. 9. Philip Kotler (2007), Marketing căn bản, Nxb Lao động - xã hội. 10. Đào Thị Minh Thanh, Ths. Ngô Minh Cách (2009), Quản trị Marketing, Nxb Tài chính. 11. Vũ Phương Thảo (2005), Giáo trình nguyên lý Marketing, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội. 12. Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2005), Thị trường, chiến lược, cơ cấu: cạnh tranh về giá trị gia tăng định vị và phát triển doanh nghiệp, Nxb thành phố Hồ Chí Minh. 13. Hà Minh Thư (2008), Marketing truyền thống, Nxb Lao động - xã hội. 14. Nguyễn Mạnh Tuân (2006), Tập bài giảng nghiên cứu Matketing 15. Báo cáo tài chính của công ty cổ phần bảo hiểm Toàn Cầu (GIC) các năm 2006, 2007, 2008, 2009 16. Tạp chí của Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam các năm 2006, 2007, 2008, 2009, 2010 Tiếng Anh 17. A.M.Best (July 17, 2009), The guide to understanding insurance marketing, Publisher: BookSurge Publishing, England 18. Ashish Barua (hardcover - 2007), Introduction to Insurance marketing. Publisher: Books Treasure, India. 19. Bajpai (paperback - 2008), Marketing Insurace”. Publisher: Books Treasure, India. 20. David L.Bickelhaupt (Jul.,1967), Trend and innovations in the marketing of insurance, on The Journal of Marketing, Vol.31, No.3, pp.17-22. 21. Donald M. Witmeyer, Marketing on the March, The Annals of the society of Chartered Property and Casualty Underwriter, Vol. 18 (Summer, 1966), pp.115-53, at p.131. 22. G. Radha Krishna (paperback - 2008), Marketing of insurance services in India, Publisher: Icfai University Press, India. 23. John N. Coagrove, compelition in insurance marketing (Cincinnati: The National Underwriter Company, 1960), pp.1-2. . vấn đề này đối với Công ty cổ phần bảo hiểm Toàn Cầu, tác giả lựa chọn đề tài cho luận văn tốt nghiệp là: Hoàn thiện chính sách sản phẩm của Công ty cổ phần bảo hiểm Toàn Cầu TÀI LIỆU THAM. chính sách sản phẩm tại công ty cổ phần bảo hiểm Toàn Cầu giai đoạn 2007-2009. Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm của công ty cổ phần bảo hiểm Toàn Cầu trong thời gian tới Keywords:. linh hoạt của chính sách đang là vấn đề thách thức đối với lãnh đạo Công ty cổ phẩn bảo hiểm Toàn Cầu. Xuất phát từ vai trò quan trọng của chính sách sản phẩm và tính cấp thiết của vấn đề