phân tích nhu cầu của người lao động do Abraham Maslow đưa ra và những giải pháp chủ yếu thỏa mãn các nhu cầu đó trong điều kiện các doanh nghiệp việt nam hiện nay
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Lêi më đầu Trong yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp yếu tố ngời nhân tố quan trọng Nhà nớc cần có biện pháp quản lý hiệu nguồn nhân lực mình, có nhận công lao động hợp lý chế độ hợp lý để ngời lao động cống hiến cho doanh nghiệp Điều đòi hỏi nhà quản lý phải nắm bắt đợc tâm lý nhu cầu ngời lao động, từ đa giải pháp đáp ứng nhu cầu họ, tạo động thúc đẩy để họ làm việc hết mình, phát huy hết sở trờng tính sáng tạo họ đóng góp cho thành công doanh nghiệp Khi nghiên cứu nhu cầu ngời lao động, Abraham Maslow cho ngời có tập hợp nhu cầu đa dạng, chia thành hai năm loại xếp hạng theo mức độ từ dới lên bao gồm: Nhu cầu vật chất, nhu cầu an toàn, nhu cÇu héi nhËp (hay nhu cÇu x· héi) nhu cầu đợc kính trọng nhu cầu tự hoàn thiện "Phân tích tháp nhu cầu ngời lao động Abraham Maslow đa giải pháp chủ yếu thoả mÃn nhu cầu điều kiện doanh nghiệp Việt Nam nay" đề tài hấp dẫn quan trọng công tác quản lý doanh nghiệp giúp nhà quản lý nắm bắt đợc nhu cầu ngời lao động thoả mÃn nhu cầu hä ®iỊu kiƯn nỊn kinh tÕ ViƯt Nam thÕ kû XXI Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Phần I: Nội dung 1.1 Khái niệm nhu cầu động a Nhu cầu mà ngời cảm thấy thiếu, cảm thấy cần đợc thoả mÃn Nó khách quan đa dạng b Động cơ: Là mục đích chủ quan hoạt động ngời nhằm đáp ứng nhu cầu đặt Động phản ánh mong muốn, nhu cầu ngời lý hành động Nó nhu cầu mạnh ngời thời điểm định, thúc đẩy ngời hành động nhu cầu trở thành động cã yÕu tè: - Sù mong muèn, tr«ng chê - TÝnh hiƯn thùc cđa sù mong mn - Môi trờng xung quanh Sự mong muốn Nhu cầu ngời Tính thực Động Hành động Môi trờng xung quanh Có thể xem hoạt động động nh chuỗi phản ứng nối tiếp: Nhu cầu mong muốn trạng thái thúc - hành động thoả mÃn nhu cầu Nhu cầu Hình thành nên Mong muốn Là nguyên nhân Hành động Làm nảy sinh Nhu cầu Dầu dần dẫn tới Hành động Tạo Sự thoả mÃn Trên thực tế, động ngời thờng không đơn giản, có m©u thn mong mn nhiỊu thø cïng mét lúc, không vật chất mà muốn đợc tôn trọng, có địa vị, danh tiêng, muốn đợc thoải mái, v.v.v Xét tính chất nhu cầu, nhiều nhà nghiên cứu cho nhu cầu ngời thuộc nhóm: nhu cầu vật chất (ăn mặc phơng tiện lại, tiện nghi) nhu cầu tinh thần (học tập, hiểu biết, tình cảm, giao tiếp, tự khẳng định mình) Ng) Ngời quản lý phải biết giải hợp lý hai loại nhu Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 cầu ngời lao động với mức độ thoả mÃn ngày cao Khi nhóm nhu cầu đợc thoả mÃn không động thúc đẩy nữa: thay vào nhu cầu khác 1.2 Tháp phân cấp nhu cầu Abraham Maslow Có bốn giả thiết sở cho hệ thống nhu cầu Maslow bao gồm: - Khi nhu cầu đợc thoả mÃn không yếu tố thúc đẩy mà nhu cầu khác lên thay vị trí Vì vậy, ngời ta phải luôn cố gắng để thoả mÃn nhu cầu - Hệ thống nhu cầu hầu hết ngời đa dạng Luôn có số nhu cầu khác tác động tới hành vi ngời thời điểm - Nhìn chung, nhu cầu bậc thấp phải đợc thoả mÃn trớc nhu cầu bậc cao trở nên đủ mạnh để thúc hành động - Có nhiều cách để thoả mÃn nhu cầu bậc cao nhu cầu bậc thấp (1.) Các nhu cầu vật chất nhu cầu thức ăn quần áo, nơi ở) Ng Chúng nhu cầu ngời giữ vị trí thấp hệ thèng thø bËc cđa nhu cÇu cđa Maslow Ngêi ta thờng cố gắng thoả mÃn nhu cầu vật chất trớc nhu cầu khác Chẳng hạn thúc ®èi víi mét ngêi ®ang rÊt ®ãi lµ lµm để có thức ăn đợc ngời công nhận thành đạt (2) Nhu cầu an toàn nhu cầu an toàn thân thể ổn định đời sống, nh nhu cầu tránh khỏi đau đớn, đe doạ bệnh tật Sau nhu cầu vật chất, ngời đợc thoả mÃn nhu cầu mức cao Nhiều ngời thể nhu cầu an họ thông qua mong ớc có việc làm ổn định, phúc lợi y tế sức khoẻ, không bị t thất nghiệp đợc hởng lơng hu trí nghỉ) Ng (3) Nhu cầu hội nhập nhu cầu tình bạn, tình yêu, tình cảm gia đình, họ hàng nhu cầu hội nhập vào sống xà hội Những nhu cầu đợc xếp nhu cầu vật chất nhu cầu an toµn, tøc lµ ë møc thø ba hƯ thống thứ bậc nhu cầu Maslow Những ngời có nhu cầu hội nhập cao thích đợc làm công việc có tham gia nhiều ngời, ngời có nhu cầu hội nhập thấp lòng với công việc đơn độc Khi doanh nghiệp không đáp ứng nhu cầu hội nhập nhân viên không thoả mÃn họ có Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 thÓ đợc bộc lộ thông qua tợng nh thờng xuyên vắng mặt suất thấp, trạng thái căng thẳng chí xảy mâu thuẫn nội Để giúp nhân viên thoả mÃn nhu cầu này, nhà quản trị cần khuyến khích họ hợp tác thân thiện, tham gia tích cực vào hoạt động xà hội công ty tổ chức nh hoạt động thể thao, văn nghệ, dà ngoại (4) Nhu cầu đợc kính trọng nhu cầu tự trọng, cảm nhận thành đạt công nhận ngời Để thoả mÃn nhu cầu này, ngời ta tìm hội để thành đạt, đợc thăng chức, có uy tín địa vị để khẳng định khả giá trị ngời Khi nhân viên doanh nghiệp đợc thúc đẩy nhu cầu đợc kính trọng ngời ta thờng làm việc tích cực cố gắng nâng cao kỹ cần thiết để thành công Họ làm việc mong muốn đợc có tên danh sách ngời xuất sắc, đợc nhận phần thởng, đợc ca ngợi đợc nhiều ngời biết tới Những nhu cầu cho phép xây dựng niềm tự hào cho nhân viên chúng chiếm u nhà quản trị thúc đẩy nhân viên hoàn thành công việc với chất lợng cao cách đem lại cho họ hội để họ thể khả lĩnh ngời Những nhu cầu đợc xếp vào bậc thứ tự hƯ thèng thø bËc nhu cÇu cđa Maslow (5) Nhu cầu tự hoàn thiện gắn liền với phát triển tự phát huy khả tiềm tàng cá nhân Những nhu cầu đợc xếp vị trÝ cao nhÊt hƯ thèng thø bËc c¸c nhu cầu Maslow Ngời đạt tới nhu cầu ngời làm chủ đợc thân có khả chi phối ngời khác, ngời thờng có đức tính nh có óc sáng kiến, có tinh thần tự giác cao có khả giải vấn đề Các nhà quản trị cần nhận nhu cầu nhân viên để giúp họ khám phá hội phát triển tài nâng cao khả nghề nghiệp họ Chẳng hạn, thúc đẩy nhân viên phát huy khả họ cách tạo điều kiện cho họ tham gia vào công việc đòi hỏi phải có kỹ đặc biệt A Maslow NC tự khẳng định NC đợc kính trọng Nhu cầu xà hội Nhu cầu an toàn Nhu cầu vật chÊt Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Muốn trả lời ai? Phát huy với công việc xà hội NC lòng tự trọng, cảm nhận thành đạt công nhận ngời NC đợc xà hội công nhận thành viên xà hội NC an toàn thân thể ổn định đời sống an toàn việc làm NC ăn, ở, mặc) Ng Nhu cầu bản, nhu cầu sinh lý - Tháp phân cấp nhu cầu Abraham Maslow có hệ thống khoa học hoàn chỉnh áp dụng với ngời nói chung ngời lao động nói riêng Tuy tuỳ theo trờng hợp điều kiện cụ thể ta đáp ứng nhu cầu họ theo cách riêng không thiết phả theo hệ thống phân cấp nhu cầu Marlow 1.3 Các giải pháp đáp ứng nhu cầu ngời lao động theo tháp phân cấp nhu cầu Abraham Marlow - Để đáp ứng nhu cầu ngời lao động, trớc hết ta phải hiểu tâm lý ngời lao động doanh nghiệp Nhà quản lý cần phải nắm bắt xem ngời lao động cần yêu cầu công việc họ khả họ đến đâu - Đầu tiên, nhà quản lý cần tạo cho ngời lao động sống đầy đủ Tức trả cho họ mức lơng hợp lý, phù hợp với công sức họ bỏ cho doanh nghiƯp ®Ĩ hä cã sè tiỊn ®đ ®Ĩ trang trải sống hàng ngày, nhu cầu ăn, mặc, Mỗi ngời có trình độ chuyên môn khác nên có mức sinh hoạt khác nhau, cần trả lơng theo lực khả hoàn thành công việc ngời Bên cạnh khoản lơng cố định cần có chế độ thởng, phạt phân minh rõ ràng Chẳng hạn thởng hoàn thành sớm hợp đồng, vào dịp tết, sản phẩm tiêu thụ nhanh) Ng Và phạt ng ời lao động gây hỏng hóc cho thiết bị hay không hoàn thành nhiệm vụ đợc giao Ngoài cần có khoản trợ cấp ốm đau, tai nạn lao động, lao động nữ nghỉ đẻ có chế độ bảo hiểm tốt - Khi có sống ổn định, nhà quản lý cần có chăm lo an toàn cho ngời lao động Nghĩa tạo cho ngời lao động môi trờng làm việc an Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 toàn, đủ trang thiết bị bảo hộ lao động, bảo đảm quyền lợi thực thi theo hợp đồng lao động Ta cần tạo tự tin cho ngời lao động công việc ổn định an toàn, sức khoẻ đợc chăm lo không bị thất nghiệp nghỉ có mức lơng hu đủ đảm bảo sống cho họ già - Khi đợc đảm bảo an toàn an ninh, ngời lao động lại có nhu cầu cao nhu cầu xà hội, nhu cầu hội nhập Để thoả mÃn môi trờng làm việc thân thiện, thoải mái, tránh căng thẳng ức chế công việc Ngoài cần có hoạt động giúp họ hoà nhập với nhân viên khác hoạt động văn hoá nh tổ chức hội thi văn nghệ, thi đua sản xuất, hoạt động thể thao nh đá bóng, câu lông, bóng chuyền) Ng toàn Công ty giao lu với doanh nghiệp khác - Nhu cầu đợc tôn trọng nhu cầu cao tâm lý ngời lao động Để có đợc ngời lao động phải chứng tỏ, phải thể Khi ngời lao động làm việc tốt cần đợc tuyên dơng, khen thởng cách hợp lý xứng đáng Cần nêu gơng sáng tạo lao động sản xuất để nhân viên toàn doanh nghiệp phấn đấu để đạt phần thởng có giá trị Ngời chủ doanh nghiệp phải tạo cho họ hội thăng tiến để họ chứng tỏ Họ tích cực thành công doanh nghiệp tăng lên nhiêu - Nhu cầu tự hoàn thiện nhu cầu cao nhất, để đáp ứng nhu cầu cao nhất, để đáp ứng nhu cầu ta cần có mắt tinh tờng ngời có trình độ chuyên môn, có sáng tạo, làm nòng cốt cho doanh nghiệp Cần giao cho ngời lao động có chuyên môn cao công việc đòi hỏi kỹ cần thiết để ngời lao động tự hoàn thiện kỹ mình, tạo cho họ phấn đấu không ngừng đề mục tiêu phấn đấu nữa, động lực thúc đẩy mạnh để họ cống hiến cho doanh nghiệp 1.4 Giải pháp thoả mÃn nhu cầu ngời lao động điều kiện doanh nghiệp Việt Nam - Hiện nay, đa số doanh nghiệp Việt Nam có quy mô vừa nhỏ Khu vực kinh tế t nhân chiếm 92% Vì vậy, cấu tổ chức doanh nghiệp Việt Nam nhỏ, lợng lao động doanh nghiệp tuỳ theo quy mô sản xuất doanh nghiệp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Bên cạnh đó, điều kiện làm việc doanh nghiệp Việt Nam đa số không bảo đảm mức sống an toàn cho ngời lao động Có nhiều doanh nghiệp ngời lao động phải làm việc điều kiện làm việc độc hại, không đảm bảo an toàn lao động Nhiều doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp liên doanh với nh Đài Loan, Nhật Bản ) Ng Luôn bắt ngời lao động làm việc cật lực, làm thêm giờ, có hình phạt khắc nghiệt nh dùng roi đánh công nhân, bắt phơi nắng, có hành vi quấy rối tình dục lao động nữ) Ng Và họ trả cho ng ời lao động mức lơng rẻ, mạt không cho thành lập công đoàn, trừ lơng nặng ngời lao động mắc lỗi không thực theo hợp đồng lao động Điều làm cho ngời lao động không đợc thoả mÃn nhu cầu đáng họ đình công nghỉ làm suất lao động hạn chế, giảm lực lao động Tuy vËy, cịng cã rÊt nhiỊu doanh nghiƯp ViƯt Nam đà thành công dựa quản lý tốt nhân sự, tạo đợc lòng tin cho ngời lao động, thúc đẩy họ làm việc cho doanh nghiệp Tiêu biểu c Công ty nh Vinamilk, Trung nguyên, Bitis Bitis với đội ngũ công nhân viên 7500 ngời đà xây dựng chiến lợc đào tạo, giáo dục, huấn luyện, nâng cao kỹ chuyên môn nghiệp vụ Để ổn định lực lợng nhân có, Bitis đà đa sách khen thởng thiết thực, phúc lợi đầy đủ nhằm khuyến khích, động viên tinh thần làm việc gắn bó lâu dài đội ngũ công nhân viên, hàng năm, ngân sách đào tạo Bitis lên tới tỷ đồng * Về ngời lao động môi trờng làm việc Nhà máy thông thoáng, đảm bảo an toàn vệ sinh lao động, văn phòng làm việc theo hệ thống quản lý chất lợng ISO, đợc trang bị đầy đủ máy móc thiết bị đại phục vụ yêu cầu công việc Môi trờng làm việc công bằng, khôg có phân biệt đối xử chủ thợ, cấp cấp dới * Công ty xây dựng thoả ớc lao động tập thể nội quy theo luật định nhằm đảm bảo quyền lợi cho công nhân viên * Chính sách thu hút nhân tài, sách tiền lơng thu nhập phù hợp với khả công sức đóng góp nhân viên * Thực khen thởng xứng đáng, kịp thời để khuyến khích động viên nhân viên phát huy tinh thần sáng kiến, cải tiÕn kü tht, n©ng cao hiƯu Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 công việc, tiết giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm, tăng sức cạnh tranh * Quan tâm đến chế độ phúc lợi cho CBCNV, tổ chức thăm quan nghỉ mát hàng năm nớc du lịch nớc Trung Qc, Singapore, Th¸i Lan * ChÝnh s¸ch thêng LƠ, Tết hàng năm chế độ thờng khác cho ngời lao động đợc trọng thực theo luật định * Trạm y tế với đội ngũ bác sỹ, y tá có kinh nghiệm tinh thần trách nhiệm cao Đây điều kiện cần thiết để thoả mÃn nhu cầu ngời lao động điều kiện doanh nghiệp Việt Nam nay, Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 PhÇn Kết luận Để có thành công kinh doanh, doanh nghiệp không quan tâm tới vấn đề đáp ứng nhu cầu ngời lao động tạo động thúc đẩy cho họ làm việc có hiệu quả, suất cao Đây bí thành công bền vững lâu dài doanh nghiệp thành công Nó đòi hỏi công tác quản lý phải đợc xếp cách có khoa học hợp lý tạo thành hệ thống bền vững Việt Nam bớc lên vũ đài giới hay không nhờ trí tuệ thành công doanh nghiệp Việt Nam, doanh nhân tài ba, sáng tạo đơng đầu với thách thức Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Tµi liệu tham khảo Giáo trình: Khoa học quản lý Đại học Quản lý kinh doanh Hà Nội Giáo trình: Tổ chức quản lý: Đại học quản lý vµ kinh doanh Hµ Néi Tµi liƯu híng dÉn môn tổ chức quản lý Đại học quản lý kinh doanh Hà Nội Giáo trình khoa học quản lý - GS Trần Phơng www Tintucvietnam.com.Việt Nam vnexpress.vnn.vn vinamilk.com.vn bitis.com.ViÖt Nam 10 ... thúc đẩy mạnh để họ cống hiến cho doanh nghiệp 1.4 Giải pháp thoả mÃn nhu cầu ngời lao động điều kiện doanh nghiệp Việt Nam - Hiện nay, đa số doanh nghiệp Việt Nam có quy mô vừa nhỏ Khu vực kinh... ứng nhu cầu họ theo cách riêng không thiết phả theo hệ thống phân cấp nhu cầu Marlow 1.3 Các giải pháp đáp ứng nhu cầu ngời lao động theo tháp phân cấp nhu cầu Abraham Marlow - Để đáp ứng nhu cầu. .. chức doanh nghiệp Việt Nam nhỏ, lợng lao động doanh nghiệp tuỳ theo quy mô sản xuất doanh nghiệp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Bên cạnh đó, điều kiện