hoạt động pr và quảng bá thương hiệu của các ngân hàng thương mại ở việt nam
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH BỘ MÔN MARKETING NGÂN HÀNG BÀI TIỂU LUẬN HOẠT ĐỘNG PR VÀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Ở VIỆT NAM 2 Marketing NH – Hoạt động PR 8 Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại. MỤC LỤC MỞ ĐẦU3 NỘI DUNG 5 I. TỔNG QUAN VỀ CỤC DỰ TRỮ LIÊN BANG MỸ (FED) 5 1) Hoàn cảnh ra đời 5 2) Cơ cấu của FED 5 3) Nhiệm vụ của FED 10 4) Tính độc lập của FED 11 II. CÁC CHÍNH SÁCH FED SỬ DỤNG ĐỂ TÁC ĐỘNG VÀO NỀN KINH TẾ MỸ ĐẶC BIỆT LÀ TRONG CUỘC KHỦNG HOẢNG 2007 -2009 12 1. Chính sách tiền tệ của FED 12 2. Các chính sách FED sử dụng trong cuộc khủng hoảng 2007-2009 23 III. GIẢI PHÁP FED ĐƯA RA CHO NỀN KINH TẾ MỸ 29 1. ndsjhls 29 2.dfgdsgsdh 34 KẾT LUẬN 41 8 Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại. MỞ ĐẦU !"#$%&'()*+) *, -.-/0*123!2#$04$56 7 )89':;<7<=1>6 ? @8A*B# C@12)2*)-7D1+82 12)2*)-EF6G66@1+ 63HFI,&1J/<2#$2 )D1+ -*=1>!&)#$ KB 7)FL BD1+=)*+!7)M) 8N# KOH**B6, =!7H3 =+6K!N #P10 7163 =+*Q*7HF,;LK" 6BH!R6 # S1 KO1,;)1"TUV,F)6) G6WM*)F-X1"*B# 8 Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại. NỘI DUNG $F H;Y*UV1,F)6!Z [\]S7GF7P\F^Z_,)7 1UV# I. HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO 1. Quảng cáo trên truyền hình $GK,)6,<<,)K,) "8F' 1&HK= <H-)F))!), )@L_N&,;@7!7H`7 81;L# SKH7;@%3$GF%?2<;12)K " 88%)K86*!;,*a;Y*0"@ )7EF6*);H1)%1#G6F@) &$G@12N@K!?;YM*) -,8 6*!&)@)@L)=b=#c7 ,)K "&/-6,d1!)= 6*-H-FI,"2,) # $ K7@127&O,)K$GM ;12)&=6*)F'EQ=! #P10 7M< ;+3<612B;<!), )!)K) "&#$6@ 6 79;@)+616,F)68, )K$G#.F0;@H*,)!\]S#C*, ) :8)-\]S16=+&,/ )# eCR] K7f)@;)]8 $cc$ "C8P71 +6g')*,)!Tf)\]SW7F)10 =>+;@N:F_)81KW @&,7?N%:8%='#$ K78KK+)!)_Tc&,)1 :12%7+L6!%< B&*> 1>)7HE'L*1*)-F"1!\]S#\]S3) 8 Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại. F)hK=Q) 12i 9i7M8? 8B;j;*>1>RFBM8W# G&7&,):=Q=!;T\]Sk !W#e KF7<"%;YD:;<7 07)d7`*0)J,)1"7,)! \]S1286*W\]Sk!W:)I@/H13 2*=+K,3M#$K"F)TR 8"1_! @;D$]8l7N8&dM80*>%7 ,)21=b%3#CH>%B K! ;Dm>%/*!E*1i22m>%<)*!& *MmE=h; 1"816` 6K)O 167K)B2*%K=Q1,3MF&=7 <0!R%#G<,7\]S@L(_R 8 "17"1N;+I:B!)# $K+7 1JH,)1"Hn !FmFFI"1 &F:'!!Hm1?H- " &;Y'K=>12#TW'G6/- D.<7&7D%3:"H-T;'W\]S# SKH7\]S/.O,;)KTR*M"1W- ,;)1"/1Mg!)1"1=*,)!N opqooqrsoo Zoqorqrsoo C))6,*,)\]SK$G_ C ,))))1d", )+6% 7<@/%#]H ;@2%3;,):FTR 8"1W %#]H-H7,) !t:H)X6 %3H76,%31/)! \]SHK# E=Q10 \]S9;@)M,F)6 8,)K$G1;@,,#$H) /%<ME8M1&,) #PJO>-0 rGF1C8t# 8 Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại. cBM8"< J,)!GF1C8tK )K "&?) "&*#G0 IE ;GF8&,) u CBK7F,GF=F)F8 [%9+6)=12)*i2^7=10 1@?=>7v1@=!@=6* <";12&1)#PH7,)K$G&@12) =6*kH)<!7;Y8H6,# $O7*16,)K$G)L7;12169L H@I!))&6,8# $F&7,)*)RB9,Zs K "& %17,%H"%3<7;YK@! =6**<2,K=2oss6i716,) K$G9H6,,)E*"B'),%) #10 716,)K$G8"I@12#G6FI* 10 -,)K$GH-M*)=6*)-6" +1 82!&#$ K7@12)6 712 8 1@!;',1&vi[GPC8t,wpssvi^7.;,K >&vi7EF6)2GF12 8. ;,K2wxs&vi[drsoo^H-H)=6*<27i %12E%*)-)!r ;12))' 2!-O 16!GF/ 8M#P10 716-6"+1 8Fn,)K$G 8B# $OF7)%?<,)K$GF'Y! ,7%*@F' ?O 6!)#]),)8*gK$G71=>_ ,)H1")E@!7 n 6@7 ,`&");Y; D";Y*) ;"; D?iK+n ,B7 A`1;Y "F<@12 =!#P10 7,)K$G&F*,3 3A?)1))0y))K+H-3, # 8 Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại. $O7=);,*a7=1>!8&7i% 16!8-OFn16H;8*, -OFn<=1>1;+6,7NH2) 1; D1dO6!)@12K16 J,)K$G;-)-n"@! =1>!J,)M;+078*,"=b =#J,)8*g;Y,'8@ # E=Q)8M"116,)K "&= ;@EQ!&,) @12)#$ K7 F)3 =+*Q*1"=1&O!*,);Y 6,%*!\]S# 2) Quảng cáo trên báo chí, tạp chí ;12$G7;@,N%F);Y8Fn;@% $G76,!H?8*,I#J,)KF);Y 7E"B7E "N% %7K 86*,)?NH -,%K=Q# -.F0)!)*k=KF)N%F);YH@+ ,=K&)%F)==7F)1"%7F) .7F)=*>`186*,)?;Y*0)@ )@L)6,#z-!*{=K)F) ?H'+K!) 1,)!&#c12)h$G]"1J M28M7" H-H**B,*16,F)7 i%,*=!7FKH8.!%F)) ,);12o;,)rs K86*1"d;,*a;Y )B !1>-%K=Q81mM*%K=Q -X1";,*a1< B!@12;,*a# $ K- 8-@:)J,)F)8- *0)KF))N&,;@ 78`)J,)K1#|,)KF)9H-) )&,118#c&,K*k=?9) &,D1;@&,11F28.2! 8 Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại. N%F)#C"HiD;!F,);Y8Fn;12, )K "&12)1=*12==b1K77F@,7F,; "1MN*%3# P10 12FF),)1"&7GFK KB)%F)*, F,,);;1M%-);+) 8M# 712;+*)-!6@8 "87&8 F) *.F#l;12 ;+ *) - H7 ) = 6* M , F) 618 ;, *a 8 , ) K ) < *a7*# ]) ? 8 *, 6#$K)%F) n 3<F,7 8 H - M 0 J , ) !)1") 8K;,*a7=1>16E;Y<*- )*OB !)# ]H-HnZGS7C8t7t]" ),)8F)#]),) H**B2 1611!@6# ]);,*a7=1>!GF3<6)"K)%F)H $K7$.h7$%F)7F)7F)CB7$*" 67F)%`nM*)0F);,*a7=1> .!#$8)%F)2H 7GFH-M )2);,*a!&1*BH 8 Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại. HB;Y2)"dH-)n *Bi%?;Y)*++H-< =1>7i%";,*a6-)*OB !)7NHHH*;+*)-F"1!GF# Q12;+*)-!=1>}7;@%*012=1> d'2#G10 7&OF)? L12)&OFF)< 7*`1 ;@F <2F'67H0*081)h#]Q12;+*)-H7 &O,)KF)? *.F#])F) %=*B=6KF)-d)J,)!).O7 =6*#GF?8n3H# ? [...]... vực quảng bá thương hiệu qua công tác PR Bởi không một doanh nghiệp nào nói chung có thể tồn tại mà không sử dụng PR để quảng bá thương hiệu Các ngân hàng đã thực hiện rất tốt những công cụ PR, minh chứng cho điều đó là rất rất nhiều hoạt động của ngân hàng đã tạo được dấu ấn tốt đẹp trong lòng người dân Các hoạt động PR của diễn ra thường xuyên và dưới nhiều hình thức Hoạt động PR của một số ngân. .. o Thông tin về các giải thưởng : Tại ngân hàng Đông Á: + Giải thưởng chất lượng Việt Nam 2003 do Bộ Khoa học và công nghệ trao + Giải thưởng Sao vàng đất Việt 2003, 2005, 2007,2008 + Cúp vàng Thương hiệu Việt 2006 Marketing ngân hàng 8 Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại + Giải thưởng Thương hiệu Việt Nam nổi tiếng nhất ngành ngân hàng- tài chính... hàng thương mại o Quản lý danh tiếng o Các hoạt động phi thương mại trực tiếp với KH 2) Phân tích hoạt động PR tại một số ngân hàng ở Việt Nam a Điểm mạnh Từ lúc mới đi vào hoạt động đến nay các ngân hàng luôn luôn chú trọng vào các hoạt động PR ACB từ lúc thành lập tới nay đã có kinh nghiệm gần 20 năm trong công tác quan hệ công chúng DongAbank cũng có gần 20 năm kinh nghiệm tổ chức các hoạt động PR. .. tượng của tổ chức đó b) Các loại hình của PR: • PR tăng cường khả năng kinh doanh • PR kêu gọi tài trợ • PR củng cố hình ảnh trước công chúng Marketing ngân hàng 8 Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại • PR nhằm xuất hiện trước công chúng c) Các hoạt động của PR: o Quan hệ báo chí: Bao gồm các hoạt động tổ chức họp báo, soạn thảo thông cáo báo chí, thu xếp các. .. Dấu hiệu “ dành cho khách hàng những lợi ích nhất định để tác động tới thái độ và hành vi mua bán của họ” là đặc trưng của khuyến mại, phân biệt với các hình thức xúc tiến thương mại khác Theo luật thương mại Việt Nam 2005 quy định, khuyến mãi là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ bằng cách dành khách hàng những lợi ích nhất định Cách... thực đã góp phần giúp cho thương hiệu của các ngân hàng ngày càng đến càng gần với người dân và xã hội hơn Từ đó tạo được chỗ đứng vững chắc, có sức hút lớn và tạo niềm tin trong lòng khách hàng Marketing ngân hàng 8 Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại 4.2) Phân tích SWOT cho hoạt động khuyến mại của các ngân hàng Điểm mạnh • Các chương trình khuyến mãi... hàng, một số lượng lớn khách hàng đã biết đến ngân hàng và bắt đầu sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng Có thể nói, đây là một hình thức quảng cáo hiệu quả II) HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MẠI 1) Lý thuyết chung a) Khái niệm Theo quy định tại khoản 1 Điều 88 Luật Thương mại năm 2005: “Khuyến mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân nhằm xúc tiến việc mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ bằng cách... đích của khuyến mại và cách thức khuyến mại thông qua quan hệ dịch vụ Cụ thể là, mục đích của khuyến mại không chỉ nhằm xúc tiến việc bán hàng mà còn nhằm xúc tiến việc mua hàng Mặc dù khuyến mại để bán hàng là hoạt động phổ biến của thương nhân, là một nhu cầu tất yếu để cạnh tranh mở rộng thị phần, nhưng đối với các doanh nghiệp thương mại, việc khuyến mại để mua hàng, gom hàng cũng có thể trở thành... Money và tạp chí Finance Asia bình chọn là Ngân hàng tốt nhấp Việt Nam năm 2009 Với những thành tích đáng khích lệ ngân hàng ACB đã xây dựng thương hiệu vững mạnh đầy uy tín, luôn giữ vững vị thế của một ngân hàng bán lẻ hàng đầu d) Các hoạt động của các ngân hàng luôn thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và thể hiện sự quan tâm đến tình hình kinh tế xã hội của Đất nước Trong sáu thàng đầu năm, hàng. .. hưởng đến niềm tin của khách hàng cũng như thương hiệu của ngân hàng • Tổ chức những chương trình khuyến mãi như thế nào để mang lại nguồn lợi lớn và thành công cho ngân hàng vẫn còn đang là thách thức lớn đối với ngân hàng => Tổng kết : Marketing ngân hàng 8 Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại Có thể thấy, sức cạnh tranh giữa các ngân hàng hiện nay là . MARKETING NGÂN HÀNG BÀI TIỂU LUẬN HOẠT ĐỘNG PR VÀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Ở VIỆT NAM 2 Marketing NH – Hoạt động PR 8 Khảo sát hoạt động Quan. K# 2) Đi;m chung về các chương trình khuyến mại của các ngân hàng 8 Khảo sát hoạt động Quan hệ cộng đồng (Public relation) tại các ngân hàng thương mại. l%!,Brss€7%. &O,)6,# II) HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MẠI 1) Lý thuyết chung a) Khái niệm $ ,oC"€€‡0$drssp_“Khuyến mại là hoạt động xúc tiến thương mại của thương nhân