Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam được thành lập trong bối cảnh đất nước đang chuyển sang nền kinh tế thị trường
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 MỤC LỤC Phần I: CÁC THÔNG TIN CHUNG VỀ SỰ HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA TECHCOMBANK Lịch sử hình thành phát triển Techcombank Cơ cấu tổ chức Các sản phẩm, dịch vụ Techcombank .9 Các sản phẩm, dịch vụ Techcombank .10 Môi trường hoạt động kinh doanh Techcombank (2008) 14 Phần II: KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG VÀ PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA TECHCOMBANK 16 Kết hoạt động Techcombank (2007) 16 Phương hướng hoạt động Techcombank thời gian tới 19 Nhận xét .20 Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp Phần I CÁC THƠNG TIN CHUNG VỀ SỰ HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA TECHCOMBANK Lịch sử hình thành phát triển Techcombank Được thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993, Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam thành lập bối cảnh đất nước chuyển sang kinh tế thị trường với số vốn điều lệ 20 tỷ đồng trụ sở ban đầu đặt số 24 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội Sau 15 năm hoạt động kể từ ngày thành lập, Techcombank có 130 điểm giao dịch trải khắp tỉnh thành lớn Việt nam tiếp tục mở rộng tới 200 chi nhánh điểm giao dịch vào năm 2010 Techcombank có vốn điều lệ 3165 tỉ đồng, tổng tài sản gần 2.5 tỷ USD Vốn điều lệ Techcombank liên tục tăng trưởng qua năm thể biểu đồ sau: Biểu đồ tăng trưởng vốn điều lệ Techcombank 3500 3165 3000 2500 2000 1500 vốn điều lệ 1500 1000 20 51.495 70 412 555 2008 500 1993 1995 1996 80 102.345 180 1999 2001 2003 2004 2005 2006 Đơn vị: Tỷ đồng Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp Sự tăng trưởng Techcombank thể thông qua tăng trưởng tổng tài sản: Tổng tài sản 40000 39542.5 35000 30000 17326 Tổng tài sản 25000 20000 10666 15000 10000 394.88 518 1083.38 2338.2 3982 2005 2006 2007 1995 1996 1999 2001 2002 5000 Tốc độ tăng tổng tài sản doanh thu hàng năm Techcombank nhiều năm đạt từ 30% trở lên Techcombank phục vụ 13000 khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ với siêu dịch vụ tài trọn gói hỗ trợ tối đa hoạt động kinh doanh nước nước ngồi bao gồm tài khoản tiền gửi, tín dụng, đầu tư dự án, tài trợ xuất nhập khẩu, quản lý nguồn tiền, bao toán, thuê mua, dịch vụ ngoại hối quản trị rủi ro Với doanh nghiệp Nhà nước tư nhân có quy mơ lớn, Techcombank cung cấp loạt dịch vụ hỗ trợ đại diện quản lý ngân quỹ, thu xếp vốn đầu tư dự án, toán quốc tế dịch vụ ngân hàng đầu tư Techcombank phục vụ khoảng 200.000 khách hàng dân cư Với khách hàng cá nhân, Techcombank cung ứng trọn gói sản phẩm tài khoản, tiết kiệm, tín dụng, tốn, thẻ, đầu tư, bảo lãnh tảng công nghệ đại hệ thống Globus, trụ cột nhóm sản phẩm thẻ, tài trợ tín dụng cho vay tiêu dùng Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp Trong toán liên ngân hàng, Techcombank ngân hàng động giao dịch với cơng ty lớn tổ chức tài khác Techcombank cung ứng sản phẩm ngoại hối, công cụ phái sinh quản trị rủi ro cho nhiều khách hàng nước sở hợp tác với tổ chức quốc tế sàn giao dịch lớn giới Các mốc lịch sử 1994-1995 - Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng - Thành lập Chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh, khởi đầu cho q trình phát triển nhanh chóng Techcombank đô thị lớn 1996 - Thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long Phịng Giao dịch Nguyễn Chí Thanh Hà Nội - Thành lập Phòng Giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh - Tăng vốn điều lệ tiếp tục lên 70 tỷ đồng 1998 - Trụ sở chuyển sang Tồ nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội - Thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng Đà Nẵng 1999 - Tăng Techcombank tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng - Khai trương Phòng giao dịch số phố Khâm Thiên, Hà Nội Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp 2000 - Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà Hà Nội 2001 - Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng - Ký kết hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng hàng đầu giới Temenos Holding NV, việc triển khai hệ thống phần mềm Ngân hàng GLOBUS cho toàn hệ thống Techcombank nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng 2002 - Thành lập Chi nhánh Chương Dương Chi nhánh Hồn Kiếm Hà Nơi - Thành lập Chi nhánh Hải Phòng Hải Phòng - Thành lập Chi nhánh Thanh Khê Đà Nẵng - Thành lập Chi nhánh Tân Bình Thành phố Hồ Chí Minh - Là Ngân hàng Cổ phần có mạng lưới giao dịch rộng thủ đô Hà Nội Mạng lưới bao gồm Hội sở Chi nhánh Phòng giao dịch thành phố lớn nước - Vốn điều lệ tăng lên 104,435 tỷ đồng - Chuẩn bị phát hành cổ phiếu để tăng vốn điều lệ Techcombank lên 202 tỷ đồng 2003 - Chính thức phát hành thẻ tốn F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với Vietcombank) vào ngày 05/12/2003 Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp - Triển khai thành công hệ thống phần mềm Globus toàn hệ thống vào ngày 16/12/2003 Tiến hành xây dựng biểu tượng cho ngân hàng - Đưa chi nhánh Techcombank Chợ lớn vào hoạt động - Vốn điều lệ tăng lên 180 tỉ 31/12/2004 2004 - Ngày 09/06/2004: Khai trương biểu tượng Ngân hàng - Ngày 30/6/2004: Tăng vốn điều lệ lên 234 tỉ đồng - Ngày 02/8/2004: Tăng vốn điều lệ lên 252,255 tỷ đồng - Ngày 26/11/2004: Tăng vốn điều lệ lên 412 tỷ đồng - Ngày 13/12/2004 Ký hợp đồng mua phần mềm chuyển mạch quản lý thẻ với Compass Plus 2005 - Thành lập chi nhánh cấp tại: Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, T.P Nha Trang (tỉnh Khánh Hoà), Vũng Tàu - Đưa vào hoạt động phòng giao dịch: Techcombank Phan Chu Trinh (Đà Nẵng), Techcombank Cầu Kiều (Lào Cai), Techcombank Nguyễn Tất Thành, Techcombank Quang Trung, Techcombank Trường Chinh (Hồ Chí Minh), Techcombank Cửa Nam, Techcombank Hàng Đậu, Techcombank Kim Liên (Hà Nội) - 21/07/2005, 28/09/2005, 28/10/2005: Tăng vốn điều lệ lên 453 tỷ đồng, 498 tỷ đồng 555 tỷ đồng - 29/09/2005: Khai trương phần mềm chuyển mạch quản lý thẻ hãng Compass Plus Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp - 03/12/2005: Nâng cấp hệ thống phần mềm Globus sang phiên Tenemos T24 R5 2006 - Nhận giải thưởng toán quốc tế từ the Bank of NewYorks, Citibank, Wachovia - Tháng 2/2006: Phát hành chứng tiền gửi Lộc Xuân - Tháng 5/2006: Nhận cúp vàng “Vì tiến xã hội phát triển bền vững” Tổng liên đoàn lao động Việt Nam trao - Tháng 6/2006: Call Center đường dây nóng 04.9427444 thức vào hoạt động 24/7 - Tháng 8/2006: Moody’s, hãng xếp hạng tín nhiệm hàng đầu giới cơng bố xếp hạng tín nhiệm Techcombank, ngân hàng TMCP Việt Nam xếp hạng Moody’s - Tháng 8/2006: Đại hội cổ đông thường niên thông qua kế hoạch 2006 – 2010; Liên kết cung cấp sản phẩm Bancassurance với Bảo Việt Nhân Thọ - Tháng 9/2006: Hoàn thiện hệ thống siêu tài khoản với sản phẩm Tài khoản Tiết kiệm đa năng, Tài khoản Tiết kiệm trả lãi định kỳ - Ngày 24/11/2006: Tăng vốn điều lệ lên 1.500 tỉ đồng - Ngày 15/12/2006: Ra mắt thẻ toán quốc tế Techcombank Visa 2007 - Tổng tài sản đạt gần 2,5 tỷ USD - Trở thành ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn thứ hai khối ngân hàng TMCP với gần 130 chi nhánh phòng giao dịch thời điểm cuối năm 2007 Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp - HSBC tăng phần vốn góp lên 15% trực tiếp hỗ trợ tích cực q trình hoạt động Techcombank - Chuyển biến sâu sắc mặt cấu với việc hình thành khối dịch vụ khách hàng doanh nghiệp, thành lập Khối Quản lý tín dụng quản trị rủi ro, hoàn thiện cấu Khối Dịch vụ ngân hàng tài cá nhân - Nâng cấp hệ thống corebanking T24R06 - Là năm phát triển vượt bậc dịch vụ thẻ với tổng số lượng phát hành đạt 200.000 thẻ loại - Là ngân hàng Việt Nam Financial Insights công nhận thành tựu ứng dụng công nghệ đầu giải pháp phát triển thị trường - Triển khai chương trình “Khách hàng bí mật” đánh giá chất lượng dịch vụ giao dịch viên điểm giao dịch Techcombank - Ra mắt hàng loạt sản phẩm mới: chương trình Tiết kiệm dự thưởng “Gửi Techcombank, trúng Mercedes”, Tiết kiệm Tích lũy bảo gia, Tín dụng tiêu dùng, sản phẩm dành cho doanh nghiệp Tài trợ nhà cung cấp; sản phẩm dựa tảng công nghệ cao F@st i-Bank, sản phẩm Quản lý tài khoản tiền nhà đầu tư chứng khoán F@st S-Bank Cổng toán điện tử cung cấp giải pháp toán trực tuyến cho trang web thương mại điện tử F@stVietPay - Nhận giải thưởng “Thương mại Dịch vụ - Top Trade Services 2007” - giải thưởng dành cho doanh nghiệp tiêu biểu, hoạt động 11 lĩnh vực Thương mại Dịch vụ mà Việt Nam cam kết thực gia nhập WTO Bộ Công thương trao tặng 2008 - 02/2008: Nhận danh hiệu “Dịch vụ hài lòng năm 2008” độc giả báo Sài Gòn Tiếp thị bình chọn Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp - 03/2008: Ra mắt thẻ tín dụng Techcombank Visa Credit - 05/2008: Triển khai máy gửi tiền tự động ADM - Triển khai hàng loạt dự án đại hóa cơng nghệ như: nâng cấp hệ thống phần mềm ngân hàng lõi lên phiên T24.R7, thành viên hai liên minh thẻ lớn Smartlink BankNet, kết nối hệ thống ATM với đối tác chiến lược HSBC, triển khai số Dịch vụ khách hàng miễn phí (hỗ trợ 24/7) 1800 588 822, … - 06/2008: Tài trợ thi Sao Mai Điểm Hẹn 2008 - 08/08/2008: Ra mắt Công ty Quản lý nợ khai thác tài sản Techcombank AMC - 09/2008: Nhận giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2008 Hội Doanh nghiệp trẻ trao tặng - 09/2008: Tăng tỷ lệ sở hữu đối tác chiến lược HSBC từ 15% lên 20% tăng vốn điều lệ lên 3.165 tỷ đồng - 09/2008: Ra mắt thẻ đồng thương hiệu Techcombank – Vietnam Airlines – Visa - 19/10/2008: Nhận giải thưởng “Thương hiệu chứng khoán uy tín” “Cơng ty cổ phần hàng đầu Việt Nam” UBCK trao tặng Cơ cấu tổ chức Đại hội cổ đông quan quyền lực cao Ngân hàng, có quyền định chiến lược phát triển ngân hàng bầu quan quản lý: Hội đồng Quản trị Ban kiểm sốt Đại hội cổ đơng tiến hành định kỳ hàng năm tổ chức bất thường hai kỳ đại hội thường niên Hội đồng quản trị quan đại diện cho cổ đông để quản trị ngân hàng Hội đồng quản trị có tồn quyền nhân danh cổ đông ngân hàng để định, thực quyền nghĩa vụ ngân hàng không thuộc thẩm quyền đại hội cổ đông Về vị thế, hội đồng quản trị phận có vị cao ngân hàng, Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp Sơ đồ tổ chức Techcombank thể sơ đồ sau: Đại hội cổ đông Ban kiểm soát Hội đồng quản trị Ủy ban Ủy ban EXCO Văn Ủy ban quản lý phịng đầu tư rủi ro sách tiền hội đồng chiến lương quản trị lược Ủy ban tín dụng Tổng Giám Đốc Ban đạo IT Ủy ban quản lý tài sản nợ & có Khối Khối Trung Khối Khối Trung Khối Khối vận Khối dịch vụ dịch vụ tâm quản quản trị quản lý tâm ứng pháp chế hành tham khách lý nguồn nguồn tín dụng dụng kiểm mưu ngân vốn nhân lực quản phát triển soát tuân hàng hàng vài giao dịch trị rủi ro sản phẩm doanh tài dịch vụ thủ nghiệp cá nhân TTTC công nghệ ngân hàng CÁC SỞ GIAO DỊCH, CHI NHÁNH VÀ PHÒNG GIAO SỊCH Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp Các sản phẩm, dịch vụ Techcombank Các sản phẩm dịch vụ cho loại hình ngân hàng cá nhân: Tiết kiệm Chứng tiền gửi phú tài lộc Tiết kiệm giáo dục/tích lũy bảo gia Tiết kiệm trả lãi định kỳ Tiết kiệm theo thời gian thực gửi Tiết kiệm định kỳ tương lai Tiết kiệm bội thu Tiết kiệm thường Tiết kiệm phát lộc Tiết kiệm linh hoạt Tiết kiệm F@STSAVING Tiết kiệm đa Tài khoản - Tài khoản tiền gửi toán - Dịch vụ quản lý khoản tự động - Tài khoản tiết kiệm F@stsaving - Tiết kiệm điện tử - Ứng trước tài khoản cá nhân F@stadvance - Ứng tiền nhanh Dịch vụ thẻ 10 Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp Tín dụng bán lẻ - Gia đình trẻ - Nhà - Du học nước - Du học chỗ - Ơ tơ xịn - Ứng trước tài khoản cá nhân F@stadvance - Vay nhanh cầm cố giấy tờ có giá vàng - Hỗ trợ kinh doanh cá thể - Cho vay kinh doanh chứng khoán - Cho vay ứng trước tiền bán chứng khoán - Vay đảm bảo chứng khoán niêm yết - Ứng tiền nhanh Dịch vụ bán lẻ doanh nghiệp - Cho vay cổ phần hoá - Trả lương qua tài khoản - Thu chi tiền mặt chỗ Các sản phẩm dịch vụ khác - Homebanking - Bảo lãnh - Dịch vụ kiều hối - Dịch vụ chuyển tiền nhanh 11 Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp - Chiết khấu chứng từ có giá - Dịch vụ toán hoá đơn Bilbox Ngân hàng điện tử - Techcombank homebanking - Dịch vụ toán qua SMS – F@st Mobipay - F@st I – Bank Các sản phẩm dịch vụ cho ngân hàng doanh nghiệp Huy động dịch vụ tài khoản - Tiền gửi khách hàng MSME - F@st Invest - Tài khoản - F@st e - Bank Tín dụng nước - Ứng tiền nhanh - Tài trợ kinh doanh nhỏ - Cho vay tài trợ trọn gói dự án - Cho vay đầu tư kinh doanh bất động sản - Tài kho vận trọn gói - Thấu chi doanh nghiệp - Cho vay đầu tư trung dài hạn - Cho vay vốn lưu động 12 Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp Tài trợ thương mại - Cho vay xuất với lãi suất ưu đãi - Cho vay nông sản - Cho vay toán xuất - Tài trợ nhà phân phối - Tài trợ nhà cung cấp Thanh toán - Thanh toán nước - Thanh toán quốc tế Bão lãnh - Bảo lãnh hoàn toán - Bảo lãnh bảo hành - Bảo lãnh thực hợp đồng - Bảo lãnh dự thầu - Bảo lãnh khác Internet banking - F@st S – Bank - F@st E - Bank Dịch vụ tư vấn - Dịch vụ chứng từ xuất Các sản phẩm phái sinh - Sản phẩm ngoại hối 13 Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp - Sản phẩm nguồn vốn - Sản phẩm phái sinh - Giao dịch ngoại tệ tiền mặt - Sản phẩm thu nhập cố định - Hợp đồng tương lai hàng hóa Mơi trường hoạt động kinh doanh Techcombank (2008) Kinh tế Việt Nam kinh tế giới trải qua giai đoạn khủng hoảng Điều ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung NHTM nói riêng Đầu năm 2008, tiếp nối đà phát triển năm đầy thành cơng trước (2007), kinh tế Việt Nam tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ Nhiều kế hoạch nhanh chóng hồn thành Cùng với tăng trưởng mạnh mẽ kinh tế, lạm phát đầu năm tăng vọt (cao lên tới 25%) Từ tháng 3/2008, phủ đột ngột đổi chiều, cỗ xe kinh tế phi nước đại bị thắng gấp tất phương tiện kỹ thuật cho phép nhằm mục tiêu ưu tiên kiềm chế lạm phát Lãi suất nâng lên, dự trữ bắt buộc với lãi suất thấp áp đặt, tín phiếu bắt buộc phân bổ, biện pháp hạn chế tín dụng “hà khắc” áp đặt lên tất ngân hàng thương mại doanh nghiệp nhỏ vừa Đến cuối năm 2008, khủng hoảng kinh tế Mỹ lan rộng toàn giới đẩy kinh tế giới vào khủng hoảng mới, suy thoái tồn cầu thức xuất Việt Nam bị ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế Mỹ ta chưa bị ảnh hưởng nhiều so với kinh tế lớn khác Đối mặt với khủng hoảng, nhiều doanh nghiệp phải giãn thợ, giảm công suất, thu nhập người lao động khó khăn Kết thúc năm 2008 đầy biến động, tăng trưởng kinh tế Việt Nam 2008 6.23% (thấp 2007 2.25%), sản xuất công nghiệp tăng 14.6% so với 2007; xuất 14 Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp đạt 62.9 tỷ USD (tăng 43.2% so 2007); nhập 79.9 tỷ USD (tăng 29.5% so 2007) Cùng với biến động kinh tế giới, ngân hàng không chịu tác động Trong năm 2008, Từ 10%/năm, lãi suất huy động VND vọt lên 19%/năm Và đỉnh điểm, lãi suất cho vay tối đa bị chốt trần 21%/năm Trừ chi phí liên quan, chênh lệch lãi suất để tạo lợi nhuận bị bóp nghẹt Đó khó khăn chung hệ thống, đa số có lợi nhuận từ tín dụng chiếm tới 60% - 70% tổng cấu Ở thời điểm này, số ngân hàng công bố kết hoạt động năm 2008, dự báo trước bắt đầu trở thành thực: nợ xấu có xu hướng gia tăng Điểm đáng ý tỷ lệ nợ xấu công bố mức tăng cao (4.5% - 6%) lại có ngân hàng vốn đánh giá nhóm có hoạt động tốt năm gần Đi nợ xấu, phải trích lập dự phịng đầy đủ kiểm tốn minh bạch theo chuẩn quốc tế, dự báo số trích lập dự phịng đốt phần đáng kể lợi nhuận ngân hàng năm 2008 15 Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp Phần II KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG VÀ PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA TECHCOMBANK Kết hoạt động Techcombank (2007) Năm 2007 đánh dấu bước thành công vượt bậc Techcombank việc triển khai định hướng khách hàng thông qua việc hoàn thành vượt mức mục tiêu đề tăng trưởng tổng tài sản, vốn, tín dụng, lợi nhuận, doanh thu, phát triển mạng lưới, phát triển sản phẩm Năm 2007, tổng tài sản TCB tăng lên đạt 35.542,5 tỷ đồng, vốn điều lệ đạt 2.521,3 tỷ đồng nâng vốn chủ sở hữu ngân hàng lên 3.573.42 tỷ đồng Lợi nhuận trước thuế lũy kế đạt 709.74 tỷ đồng, gần gấp đôi so với lợi nhuận năm 2006 đứng thứ ba khối ngân hàng thương mại cổ phần Để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô hoạt động, tăng khả cạnh tranh tận dụng ưu ngân hàng nội địa xu hội nhập, Techcombank không ngừng mở rộng nâng cấp mạng lưới hoạt động lên gần 130 điểm giao dịch trải dài 23 tỉnh thành toàn quốc Việc mở rộng mạng lưới năm 2007 vừa qua phù hợp với xu chung giúp Techcombank kịp thời nắm bắt thời thị trường tận dụng ưu cạnh tranh trước thời điểm ngân hàng nước phát triển toàn diện nghiệp vụ Việt nam Tổng thu nhập 2007 đạt 1.216 tỷ đồng, tăng 98.9% so với năm 2006 Trong doanh thu dịch vụ đạt 207 tỷ đồng – tăng 56% so với 2006 Doanh thu từ dịch vụ toán quốc tế đạt 86 tỷ đồng chiếm 41,8% doanh thu dịch vụ Đặc biệt năm 2007, nguồn thu dịch vụ nước tăng lên đáng kể - tăng gấp 2,3 lần so với năm 2006 thu từ bảo lãnh thu xếp tài chiếm tỷ trọng lớn – 62 % thu nước Nguồn thu nước phần bù đắp giảm sút thu từ hợp đồng mua bán hàng hóa tương lai năm 16 Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp Vốn huy động từ khách hàng năm 2007 đạt 24.476.58 tỷ đồng, tăng 14.910,5 tỷ đồng so với năm 2006 Trong huy động vốn từ dân cư 14.119,27 tỷ đồng, chiếm 40,17% tổng huy động Nhìn chung nguồn vốn huy động ngân hàng có xu hướng tăng trưởng ổn định với cấu hợp lý đảm bảo hoạt động kinh doanh tổng thể an toàn cho ngân hàng Tổng dư nợ tín dụng Techcombank đạt 19.958,1 tỷ đồng tăng 11.147,67 tỷ đồng Mặc dù dư nợ tăng mạnh chất luợng tín dụng Techcombank đuợc kiếm soát chặt chẽ, mặt khác dự phịng rủi ro tín dụng đuợc trích đầy đủ thường xuyên để bảo đảm an toàn cho hoạt động ngân hàng Tỷ lệ nợ tính đến cuối năm 2007 giảm mạnh so với tháng 12/2006, giảm từ 3,11% xuống cịn 1,38% Với hệ thống cơng nghệ Tech- combank, việc phân loại tuổi nợ đuợc tự động hóa hồn tồn Bên cạnh đó, số khoản nợ hạn lâu đuợc để nội bảng để tăng cường ý thức trách nhiệm cán việc thu hồi khoản nợ nhu kiểm soát tốt tỷ lệ nợ xấu Năm 2007, nhằm triển khai định huớng khách hàng, Techcombank tích cực cho mắt nhiều sản phẩm từ tín dụng, tốn, đến huy động, bật sản phẩm F@st i-bank, sản phẩm internetbanking đại đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế nhận đuợc nhiều quan tâm khách hàng; Logistic - sản phẩm tài kho vận liên kết với hãng vận tải quản lý kho để tạo quy trình khép kín hỗ trợ khách hàng việc dùng tài sản hàng tồn kho luân chuyển để làm tài sản đảm bảo cho khoản vay; cho vay tiêu dùng tín chấp - sản phẩm bán lẻ đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng đáp ứng nhu cầu tiêu dùng khả tiền mặt khách hàng chưa đầy đủ; F@st Sbank, sản phẩm hỗ trợ cơng ty chứng khốn việc thực Luật văn duới Luật, chứng khoán mở tài khoản giao dịch tài khoản khách hàng kinh doanh chứng khoán Năm 2007 năm Techcombank tăng cường việc hoàn thiện cấu tổ chức, máy số khối, phòng ban hội sở để tách bạch chun mơn hố 17 Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp khâu quy trình hoạt động mảng hoạt động nhằm tăng suất lao động kiểm sốt rủi ro đuợc tốt Phịng Kiểm tốn nội Techcombank đuợc thành lập từ đầu năm 2007 dần hoàn thiện cấu tổ chức quy trình hoạt động nhằm thực việc kiểm tra, kiếm sốt tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh phuơng diện kế tốn, tín dụng, tốn… Khối dịch vụ khách hàng doanh nghiệp thức vào hoạt động từ tháng 3/2007 đem lại chuyển biến tích cực phục vụ phân nhóm khách hàng doanh nghiệp Bên cạnh chuơng trình hợp tác, hỗ trợ kỹ thuật với HSBC, Techcombank tiếp nhận chuyên gia từ HSBC vào hoạt động trực tiếp cán Techcombank Các chuyên gia đuợc bổ nhiệm vào vị trí Giám đốc khối dịch vụ ngân hàng tài cá nhân, Giám đốc khối Vận hành hệ thống, Giám đốc Marketing, đồng Giám đốc Trung tâm Thẻ tín dụng tiêu dùng, Giám đốc trung tâm Quản lý thu nợ kiếm soát rủi ro tín dụng cá nhân, tiếp nhận chuyên gia tư vấn cho mảng quản trị hệ thống thông tin Các chuơng trình hỗ trợ với đóng góp trực tiếp cán ngồi nuớc ngồi buớc đầu khẳng định giá trị đóng góp vào hoạt động ngân hàng đem lại kết tích cực Chỉ tiêu Kế hoạch 2007 Thực Tỷ lệ hoàn Thu nhập hoạt động 1134,43 2007 thành Chi phí hoạt động 416,43 1216 107% Lợi nhuận trước thuế DP 718,01 425,38 102% Trích DP 78,01 790,62 110% Lợi nhuận trước thuế 80,89 103% 640 709.74 111% Đơn vị: tỷ đồng Bảng: Một số tiêu Techcombank (2007) 18 Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp Phương hướng hoạt động Techcombank thời gian tới - Triển khai tốt mục tiêu biện pháp NHCT Việt Nam đề công tác huy động vốn, phát triển nâng cao chất lượng tín dụng, phát triển dịch vụ ngân hàng, đặc biệt dịch vụ ngân hàng điện tử, mặt công tác khác với kết cao Từ nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho cán nhân viên - Nghiêm túc thực công tác kiểm tra kiểm sốt nội bộ, cơng tác kiểm tra chéo, quản lý rủi ro tác nghiệp…Đặc biệt quy trình nghiệp vụ giao dịch cửa quy chế bảo mật hoạt động ngân hàng điện tử để đảm bảo an toàn tài sản, tiền vốn ngân hàng - Các mặt hoạt động nghiệp vụ phải tuân thủ theo quy trình, chuẩn hóa NHCT Việt Nam ban hành Mỗi cán phải tự nâng cao trình độ để đáp ứng kịp yêu cầu phát triển toàn hệ thống điều kiện cạnh tranh, hội nhập - Phối hợp chặt chẽ với đoàn thể, xây dựng tập thể đoàn kết, gắn bó, thường xuyên phát động phong trào thi đua - Phát triển sở khách hàng cá nhân dịch vụ ngân hàng bán lẻ đa dạng, chất lượng cao cạnh tranh rộng khắp đô thị lớn đặc biệt nhóm khách hàng có thu nhập trung bình cao, trẻ tuổi thành đạt - Tập trung phát triển hệ thống thẻ, đẩy mạnh phát hành chấp nhận thẻ Lấy phát triển thẻ làm trung tâm sở để phát triển dịch vụ bán lẻ với quy mô lớn - Đẩy mạnh chiến lược phát triển mạng lưới vùng trọng điểm đất nước nhằm tiếp tục mở rộng tảng khách hàng dân cư doanh nghiệp vừa nhỏ, chuẩn bị cho bước phát triển lớn đề chiến lược Techcombank đến 2010 - Tập trung nâng cao chất lượng hoạt động mặt sở hệ thống thông tin quản trị (MIS), nắm bắt nhu cầu độ hài lòng khách hàng qua việc xây dựng kênh đo lường phân tích ý kiến khách hàng (CRM), tiêu chuẩn hóa quy trình hoạt động dịch vụ khách hàng 19 ... Phần II KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG VÀ PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA TECHCOMBANK Kết hoạt động Techcombank (2007) Năm 2007 đánh dấu bước thành công vượt bậc Techcombank việc triển khai định hướng khách... PHÁT TRIỂN VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA TECHCOMBANK Lịch sử hình thành phát triển Techcombank Được thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993, Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam - Techcombank. .. khẳng định giá trị đóng góp vào hoạt động ngân hàng đem lại kết tích cực Chỉ tiêu Kế hoạch 2007 Thực Tỷ lệ hoàn Thu nhập hoạt động 1134,43 2007 thành Chi phí hoạt động 416,43 1216 107%