Dưới sự đánh giá của các tập đoàn tài chính, tổ chức bình chọn, tạp chí uy tín trong nước cũng như quốc tế, Sacombank được biết đến là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu tại Việt Nam hiện nay
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 MỤC LỤC 1.TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG SÀI GÒN – THUONG TÍN (SACOMBANK) 4 1.1. Quá trình hình thành Ngân hàng Sài Gòn – Thương Tín .4 1.2. Các thành công đạt được 4 1.2.1. Các danh hiệu quốc tế .5 1.2.2. Các danh hiệu trong nước 6 1.3. Thành viên của Ngân hàng 7 1.3.1. Thành viên trực thuộc 7 1.3.2. Thành viên hợp tác chiến lược .8 1.4. Cơ cấu tổ chức 9 1.5. Các chi nhánh đặc thù 10 1.5.1. Phòng giao dịch ngoài giờ .10 1.5.2. Chinh nhánh Hoa – Việt 10 1.5.3. Chinh nhánh 08 tháng 03 .12 1.6. Điều lệ hoạt động của ngân hàng 13 2.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG SAI GÒN – THUONG TÍN 13 2.1. Tình hình tài chính của ngân hàng .13 2.1.1. Về mạng lưới 13 2.1.2.Về vốn chủ sở hữu .13 2.1.3. Về tổng tài sản .14 2.1.4.Về huy động vốn 15 2.1.5. Về cho vay và đầu tư chứng khoán nợ 15 2.1.6. Về kết quả kinh doanh 16 2.1.7. Về hoạt động đầu tư .16 Tỷ lệ nợ quá hạn : 0,39 % (kế hoạch < 2%) .17 1 Sinh viên : GIANG LINH Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 2.2. Tình hình nhân sự trong thời gian qua .17 Tiến sĩ : 1 (nam) 18 Thạc sĩ : 47(nữ 13) 18 Đại học : 3.224(nữ : 1.701) .18 Cao đẳng và Trung cấp : 970 (nữ 678) .18 Dưới 30 tuổi : 3.906(nữ 2.209) .18 Tù 30 đến 40 tuổi :1.311 (nữ 497) 18 Trên 40 tuổi :253 (nữ 96) .18 2.3. Các hoạt động mang tính chất cộng đồng 19 3. MỤC TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TRONG THỜI GIAN TỚI 20 3.1. Đánh giá tình hình của Ngân hàng .20 3.1.1. Tình hình chung của nền kinh tế 20 3.1.2. Đánh giá hoạt động của ngân hàng .21 3.2. Mục tiêu kinh doanh năm 2009 22 3.2.1. Mục tiêu chung .22 3.2.2. Mục tiêu cụ thể .22 3.2.3.Các chỉ tiêu tài chính 23 Vốn điều lệ đến cuối năm 2009 đạt khoảng 6.494 tỷ đồng tăng 46 %, .23 Tổng tài sản đạt trên 93.000 tỷ đồng, tăng hơn 46 % so với năm trước, .23 Tổng nguồn vốn huy động quy ra VNĐ đạt trên 80.000 tỷ đồng ,tăng 45 %, 23 Tổng dư nọ cho vay quy ra VNĐ đạt khoản 45.000 tỷ đồng , tăng 30 %, .23 Lợi nhuận trước thuế của Ngân hàng đạt hơn 1.800 tỷ đồng, tăng 24 % .23 Tỷ lệ an toàn vốn tốn thiểu ( CAR) :11% - 12 % 23 2 Sinh viên : GIANG LINH Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Tỷ suất sinh lời/ Tổng tài sản bình quân : 2 % - 2,5 % 23 Tỷ suất sinh lời / Vốn điều lệ bình quân : 29 % - 30 % 23 Tỷ lệ nợ quá hạn : < 2 % 23 3 Sinh viên : GIANG LINH Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1.TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG SÀI GÒN – THUONG TÍN (SACOMBANK) 1.1. Quá trình hình thành Ngân hàng Sài Gòn – Thương Tín Tên tổ chức: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN Tên giao dịch quốc tế: SAIGON THUONG TIN COMMERCIAL JOINT STOCK BANK Tên viết tắt: SACOMBANK Trụ sở chính: 278 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3 TP.HCM Vốn điều lệ: 4.448.814.170.000 đồng. Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn thương tín (Sacombank) được thành lập vào ngày 21 tháng 12 năm 1991 trên cơ sở hợp nhất 4 tổ chức tín dụng tại TP.HCM. Chính thức được thành lập và đi vào hoạt động vào ngày 21/12/1991, Sacombank xuất phát điểm là một ngân hàng nhỏ, ra đời trong giai đoạn khó khăn của đất nước và hoạt động chủ yếu tại vùng ven TP.HCM. 1.2. Các thành công đạt được Dưới sự đánh giá của các tập đoàn tài chính, tổ chức bình chọn, tạp chí uy tín trong nước cũng như quốc tế, Sacombank được biết đến là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu tại Việt Nam hiện nay. Với những nỗ lực không ngừng trong các hoạt động kinh doanh để đem lại những tiện ích ngân hàng thiết thực nhất, Sacombank đã nhận được rất nhiều các giải thưởng, bằng khen quan trọng gần 17 năm hoạt động vừa qua. Với định hướng phát triển thành ngân hàng mang tầm khu vực, Sacombank đặt mục tiêu xây dựng một nền tảng khách hàng vững chắc thông qua việc triển khai các dòng sản phẩm riêng biệt và trở thành nhà cung cấp các sản phẩm ngân hàng được tin cậy với những phân khúc khách hàng chuyên biệt. Trong 17 năm hoạt động, Sacombank đã nhận được rất nhiều các bằng khen và giải thưởng có uy tín, điển hình như: 4 Sinh viên : GIANG LINH Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1.2.1. Các danh hiệu quốc tế Năm 2009: Tháng 1/2009: Giải thưởng “The Best Domestic Bank for Vietnam 2008 - Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2008" do Tổ chức The Asset - Hồng Kông bình chọn. Năm 2008: 1. Tháng 1/2008: Giải thưởng “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam trong cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ 2007” do Quỹ phát triển các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Cộng Đồng Châu Âu (SMEDF) bình chọn; 2. Tháng 3,4/2008: 2 giải thưởng “Ngân hàng có hoạt động thanh toán quốc tế tốt nhất” do các Ngân hàng Bank Of NewYork, HSBC trao tặng; 3. Tháng 9/2008: Giải thưởng “Best Bank in Vietnam 2008 - Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2008” do Tổ chức bình chọn FinanceAsia - Anh Quốc trao tặng. 4. Tháng 10/2008: Giải thưởng “Best Bank in Vietnam 2008 - Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2008” do Tổ chức bình chọn Global Finance - Mỹ trao tặng; 5. Tháng 10/2008: Giải thưởng “Ngân hàng có hoạt động kinh doanh ngoại hối tốt nhất Việt Nam 2007” do Tổ chức bình chọn Global Finance - Mỹ trao tặng. Năm 2007: 1. Tháng 1,3,5,6: 5 giải thưởng “Ngân hàng có hoạt động thanh toán quốc tế tốt nhất” do các ngân hàng HSBC, American Express, Citigroup, Standard Chartered, Bank Of America trao tặng; 2. Tháng 7: Giải thưởng “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2007” do Euromoney - Tổ chức bình chọn hàng đầu thế giới trao tặng; 3. Tháng 11: Giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ của năm tại Việt Nam 2007” do Tổ chức bình chọn Asian Banking and Finance thuộc tập đoàn Charton Media trao tặng; 4. Tháng 11: “Sacombank là Ngân hàng lớn nhất trong khối ngân hàng TMCP và là Ngân hàng lớn thứ 4 trong ngành tài chính ngân hàng tại Việt Nam” do chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc (UNDP) đánh giá và xếp hạng. Năm 2006: 5 Sinh viên : GIANG LINH Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1. Tháng 1/2006: Giải thưởng “Ngân hàng có dịch vụ ngoại hối tốt nhất Việt Nam 2006” do Asia Money trao tặng thông qua sự bình chọn của các định chế tài chính khu vực Châu Á Thái Bình Dương; 2. Tháng 3: Giải thưởng “Ngân hàng tốt nhất tại Việt Nam trong cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ 2006” do Quỹ phát triển các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Cộng đồng Châu Âu (SMEDF) bình chọn; 3. Tháng 5: 2 giải thưởng “Ngân hàng có hoạt động thanh toán quốc tế tốt nhất” do tập đoàn tài chính Citigroup và ngân hàng Standard Chartered trao tặng. 1.2.2. Các danh hiệu trong nước Năm 2008: 1. Tháng 1/2008: Bằng khen của Thủ Tướng Chính Phủ đối với tập thể Cán bộ nhân viên Sacombank trong các hoạt động từ thiện xã hội vì cộng đồng năm 2007; 2. Tháng 6/2008: Giải nhất “Cuộc bình chọn Báo cáo thường niên năm 2007” do Sở giao dịch chứng khoán TP HCM và Báo Đầu tư chứng khoán tổ chức với sự tài trợ của Dragon Capital 3. Tháng 6/2008: Ngân hàng có dịch vụ được yêu thích nhất do Báo Sài Gòn Tiếp Thị trao tặng; 4. Tháng 10/2008: Cờ thi đua của Thủ Tướng Chính Phủ dành cho tập thể Sacombank đối với hoạt động kinh doanh của Ngân hàng năm 2007 Năm 2007: 1. Tháng 6/2007: Giải thưởng “Thương hiệu mạnh Việt Nam 2006” do Thời Báo Kinh Tế Việt Nam cùng Cục Xúc Tiến Thương Mại (Bộ Thương Mại) tổ chức; 2. Tháng 8/2007: “Ngân hàng đầu tiên niêm yết cổ phiếu trên TTCK Việt Nam - Ngân hàng có Công ty liên doanh Quản lý quỹ đầu tư niêm yết đầu tiên trên TTCK” do Trung tâm sách Kỷ lục Việt Nam (VIETBOOKS) và Trung tâm Giao dịch Chứng khoán TP HCM trao tặng; 3. Tháng 10/2007: Giải thưởng “Doanh nghiệp tiêu biểu tại TPHCM 2007” do Báo Doanh Nhân Sài Gòn trao tặng; 6 Sinh viên : GIANG LINH Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 4.Tháng 11/2007: Giải thưởng “Doanh nghiệp Việt Nam uy tín chất lượng 2007” do Trung Tâm Nghiên Cứu Thị Trường Châu Á Thái Bình Dương và Bộ Công Thương tổ chức và xét chọn; Năm 2006: 1. Tháng 1/2006: Tập thể Cán bộ, viên chức Sacombank đã được Thống Đốc NHNNVN tặng bằng khen vì đã có thành tích suất sắc, góp phần hoàn thành nhiệm vụ Ngân hàng năm 2005 2. Tháng 5/2006: Kỷ lục Việt Nam “Ngân hàng có Chi nhánh dành cho phụ nữ duy nhất tại Việt Nam” do TTGDCK TPHCM và sách Kỷ Lục Việt Nam trao tặng; 3. Tháng 6/2006: Giải thưởng “Thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam 2006” do Tạp chí Vietnam Buniness Forum thuộc VCCI, Công ty truyền thông cuộc sống (LIFE) cùng Công ty nghiên cứu thị trường AC Nielsen Việt Nam thực hiện; 4. Tháng 7/2006: Giải thưởng “Doanh Nghiệp Việt Nam uy tín - chất lượng 2006” do Tạp chí thông tin quảng cáo thương mại Vinatax, Bộ Thương Mại và các Bộ Ngành Trung Ương tổ chức thông qua Mạng Doanh Nghiệp Việt Nam; 5. Tháng 12/2006: Sacombank được đánh giá và xếp loại A trong bảng xếp loại của Ngân hàng Nhà nước năm 2006 đối với các ngân hàng TMCP. Vào ngày 16/5/2008, Sacombank tạo nên một bước ngoặt mới trong lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng với việc thành lập Tập đoàn tài chính Sacombank. Hiện nay, Tập đoàn tài chính Sacombank có sự góp mặt của các thành viên: 1.3. Thành viên của Ngân hàng 1.3.1. Thành viên trực thuộc - Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank), đóng vai trò hạt nhân điều phối hoạt động của Tập đoàn; - Công ty Chứng khoán Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank-SBS); - Công ty Cho thuê tài chính Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank- SBL); 7 Sinh viên : GIANG LINH Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Công ty Kiều hối Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank-SBR); - Công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank-SBA); - Công ty Vàng bạc đá quý Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank-SBJ); 1.3.2. Thành viên hợp tác chiến lược - Công ty cổ phần Đầu tư Sài Gòn Thương Tín (STI); - Công ty cổ phần Địa ốc Sài Gòn Thương Tín (Sacomreal); - Công ty cổ phần Xuất nhập khẩu Tân Định (Tadimex); - Công ty cổ phần Đầu tư - Kiến trúc - Xây dựng Toàn Thịnh Phát; - Công ty cổ phần Quản lý quỹ đầu tư Việt Nam (VFM); Sacombank có 03 đối tác chiến lược nước ngoài uy tín đang nắm gần 30% vốn cổ phần: - Dragon Financial Holdings thuộc Anh Quốc, góp vốn năm 2001; - International Financial Company (IFC) trực thuộc World Bank, góp vốn năm 2002; - Tập đoàn Ngân hàng Australia và Newzealand (ANZ), góp vốn năm 2005. Sacombank hợp tác hiệu quả với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước như Hoàng Anh Gia Lai, Hữu Liên Á Châu, Trường Hải Auto, COMECO, Trường Phú, ISUZU Việt Nam, Prudential Việt Nam, Liên minh Hợp tác xã Việt Nam, EVN, SJC, Bảo Minh, Habubank, Military Bank, Baruch Education Group Ltd BVI (BEG) – đại diện của City University of New York (CUNY) . 8 Sinh viên : GIANG LINH Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1.4. Cơ cấu tổ chức 9 Sinh viên : GIANG LINH Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1.5. Các chi nhánh đặc thù 1.5.1. Phòng giao dịch ngoài giờ Ngày 28/07/2008: Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) chính thức khai trương Phòng giao dịch Cây Gõ (trực thuộc Chi nhánh Bình Tây) tại số 129A Minh Phụng, Phường 9, Quận 6, TP.HCM. Đây là Phòng giao dịch ngoài giờ đầu tiên của Sacombank, hoạt động từ 8h00 đến 20h00 từ thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần. Trước đó, từ ngày 10/7 – 26/7/2008, Sacombank cũng lần lượt khai trương 04 PGD khác gồm: PGD Lạch Tray (thuộc CN Hải Phòng), PGD Lăng Cha Cả (thuộc CN Tân Bình), PGD Chư Sê (thuộc CN Gia Lai) và PGD Châu Đốc (thuộc CN An Giang), nâng tổng số điểm giao dịch của toàn hệ thống Sacombank lên đến 233 điểm tại 45/64 tỉnh thành và 01 Văn phòng đại diện tại Quảng Tây- Trung Quốc. Phòng giao dịch ngoài giờ Cây Gõ của Sacombank phục vụ nhu cầu giao dịch ngân hàng ngoài giờ hành chính của các đối tượng khách hàng là cán bộ, công nhân viên chức, doanh nghiệp và người dân… tại khu vực Minh Phụng, vòng xoay Cây Gõ thuộc quận 6 và quận 11. PGD Cây Gõ thực hiện tất cả các dịch vụ tài chính - ngân hàng như: nhận các loại tiền gửi bằng tiền đồng, đô-la Mỹ và vàng với lãi suất hấp dẫn; cấp tín dụng với nhiều hình thức đa dạng, thủ tục nhanh gọn…; dịch vụ chuyển tiền nhanh trong nước và ngoài nước, phí chuyển hợp lý thông qua mạng lưới hoạt động gần 233 điểm giao dịch rộng khắp ở 45/64 tỉnh thành trên cả nước; thực hiện các dịch vụ: thanh toán quốc tế, bảo lãnh, bao thanh toán, thu chi trả lương hộ, dịch vụ thẻ ATM, kinh doanh và thu đổi ngoại tệ, chi trả kiều hối và các dịch vụ tư vấn tài chính khác… Nhân dịp khai trương, PGD Cây Gõ triển khai chương trình khuyến mại với nhiều ưu đãi cho khách hàng như miễn phí phát hành thẻ thanh toán nội địa, giảm 50% phí dịch vụ liên quan đến bộ sản phẩm Hỗ trợ du học, giảm từ 50% - 100% phí chuyển tiền trong hệ thống, miễn phí thu hộ tận nơi các khoản tiền gửi từ 300 triệu đồng trở lên… cùng các quà tặng hấp dẫn dành cho khách hàng đến giao dịch. 1.5.2. Chinh nhánh Hoa – Việt Sacombank ngoài việc cung cấp cho khách hàng những SPDV ngân hàng hiện đại, phong cách phục vụ chuyên nghiệp, còn luôn hướng đến việc tìm tòi những cách 10 Sinh viên : GIANG LINH [...]... TMCP Sài Gòn Thương Tín đã được đăng ký tại Ngân hàng Nhà nước Việt Nam / Vụ các định chế tài chính(nay là Vụ các Ngân hàng ) số 01/ĐK- DC ngày 22/06/1995, đồng thời đã được thông qua hợp lệ tại Đại hội đồng cổ đông tổ chức chính thức vàl ngày 09 tháng 08 năm 2002 Điều lệ này bao gồm :23 mục và 85 điều 2.THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG SAI GÒN – THUONG TÍN 2.1 Tình hình tài chính của ngân hàng 2.1.1... rộng mạng lưới hoạt động sản phẩm mới của các ngân hàng sẽ phát triển ngày càng nhiều nhăm thu hút khách hàng Theo lộ trình sẽ có sự xuất hiện của các Ngân hàng 100 % vốn nước ngoài, khi đó sẽ tạo ra sự cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng 20 Sinh viên : GIANG LINH Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 3.1.2 Đánh giá hoạt động của ngân hàng 3.1.2.1... của người phụ nữ Việt Nam hiện đại 12 Sinh viên : GIANG LINH Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1.6 Điều lệ hoạt động của ngân hàng Điều lệ được xây dựng trên cơ sở Mẫu điều lệ Ngân hàng thương mại cổ phần của Nhà nước và Nhân dân do Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ban hành theo Quyết định số 383/2002/QĐ – NHNN ngày 24/04/2002, kế thừa và thay thế Điều lệ của Ngân hàng. .. TIÊU VÀ PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1 Đánh giá tình hình của Ngân hàng 3.1.1 Tình hình chung của nền kinh tế 3.1.1.1 Nhu cầu về thị trường Kinh tế Việt Nam vần đang trên đà tăng trưởng, thu nhập và mức sống của người dân ngày càng được cải thiện và có tích lũy nên nhu cầu về gửi tiết kiệm là yếu tố được quan tâm hàng đầu của phần lớn người dân Hoạt động kinh doanh và nhu... huyết để thực hiện các mục tiêu kinh doanh và định hướng phát triển trong thời gian tới của Ngân hàng 3.1.2.2 Điểm yếu Tính đồng bộ của sự phát triển và yêu cầu quản trị theo hệ thống chưa thất sự song hành nên Ngân hàng chưa đạt hiều quả cao nhất như mong muốn trong hoạt động kinh doanh trong bối cảnh ngành ngân hàng có tốc độ phát triển nhanh, mạnh trong thời gian gần đây Tốc độ phát triển của các... chinh – ngân hàng rất nhânh, nên nhân sự có sự canh tranh lớn, vì vậy tính chuyên nghiệp của đội ngũ nhân sự chưa cao nhất là ở bộ phận bán hàng 3.1.2.3 Cơ hội Kinh tế tăng trưởng ổn đinh và luôn ở mức cao, chính sách vĩ mô về phát triển kinh tế ngày càng thông thoán tạo ra nhiều cơ hội cho các hoạt động kinh doanh Nhu cầu tiêu dung của dân cư ngày càng gia tăng, các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng ngày... rủi ro các lĩnh vực hoạt động của Ngân hàng, Nâng cao quan hệ phối họp kinh doanh giữa các đơn vị trực thuộc Ngân hàng, Nâng cao năng lực canh tranh thông qua công tác đào tạo,kỹ năm điều hành, cơ chế khen thưởng hợp lý và hiệu quả hơn để làm động lực phát triển, Xây dụng quy trình và triển khai quản lý có hiệu quả chi phí hoạt động toàn hệ thống, nhằm góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh,... trong đó tiến hành tái cấu trúc toàn diện các mặt hàng hoạt động của Ngân hàng, bao gồm hoàn thiện công tác tái cấu trúc bộ mát, tái cấu trúc hành lang pháp lý, tái cấu trúc hoạt động và tái cấu trúc nguồn vốn, sử dụng vốn hiệu quả, an toàn và bền vững Đồng thời, Ngân hàng đưa ra những giải pháp khả thi và sáng tạo , cùng với thời gian và lộ trình thực hiện nhằm kịp thời khắc phục những mặt còn hạn... tài chính” trong gia đình, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) đã hình thành ý tưởng và xây dựng thành công mô hình ngân hàng đặc biệt chỉ dành riêng cho phái đẹp với tên gọi rất ý nghĩa: SACOMBANK–CHI NHÁNH 8 THÁNG 3 Chi nhánh đầu tiên đã chính thức khai trương và đi hoạt động trên thị trường tài chính TP HCM cũng vào thời điểm rất ý nghĩa: ngày 08/03/2005 Sacombank – Chi nhánh 8 Tháng 3, ngoài... các ngân hàng, cùng với các tổ chức tài chính kinh tế khác Nhu cầu sử dụng các dich vụ và sản phẩm của ngân hàng ngày càng được nhiều người dân quan tâm và đòi hỏi cao về tính đa dạng, chất lượng sản phẩm dịch vụ và kỹ năng phục vụ khách hàng Chính sách tiền tệ, thông thoán tạo điều kiện cho hệ thống ngân hàng thương mại phát triển, nhiều tổ chức kinh tế có tiềm lực tài chính mạnh tham gia thành lập ngân