NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ THÔNG MINH IESS

Trong báo cáo về đề tài Hệ thống bán hàng điện tử thông minh IESS, chuyên đề và kết quả được trình bày chi tiết trong 3 phần lớn là: Tổng quan về cơ sở thực tập – Cơ sở lý luận và quá trình phân tích, thiết kế hệ thống Giới thiệu chi tiết về sản phẩm phần mềm.

NGUYỄN ĐỨC THẢO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: Hệ thống bán hàng điện tử thông minh - IESS  Chuyên đề thực tập tốt nghiệp  1 / 102 ~  ~ ~  ~  Khoa Tin học kinh tế  Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo MỤC LỤC MỤC LỤC 1 LỜI NÓI ĐẦU 4 CHƯƠNG I 6 A. THÔNG TIN DOANH NGHIỆP 6 1. THÔNG TIN CHUNG 6 2. CƠ CẤU TỔ CHỨC 8 2.1. Mô hình sơ đồ tổ chức 8 2.2. Ban lãnh đạo 8 3. LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG 9 3.1. Mục tiêu hoạt động 9 3.2. Lĩnh vực hoạt động 9 3.3. Định hƣớng phát triển 10 4. CÁC SẢN PHẨM PHẦN MỀM TIÊU BIỂU 11 B. QUÁ TRÌNH XÁC ĐỊNH YÊU CẦU 13 1. KHẢO SÁT CƠ SỞ THỰC TẬP 13 1.1. Đề xuất yêu cầu 13 1.2. Phƣơng pháp tiến hành 13 1.3. Mô tả khung cảnh 14 2. PHÂN TÍCH YÊU CẦU 15 2.1. Hệ thống cần nghiên cứu 15 2.2. Các vấn đề đặt ra 15 3. ĐÁNH GIÁ KHẢ THI 17 3.1. Khả thi về tổ chức 17 3.2. Khả thi về kỹ thuật 17 3.3. Khả thi về thời gian 17 3.4. Khả thi về tài chính 18 CHƯƠNG II 19 A. CƠ SỞ PHƢƠNG PHÁP LUẬN 19  Chuyên đề thực tập tốt nghiệp  2 / 102 ~  ~ ~  ~  Khoa Tin học kinh tế  Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo 1. HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ 19 1.1. Tổng quan về hệ thống thông tin quản lý 19 1.2. Phân tích, thiết kế và cài đặt một hệ thống thông tin 26 1.3. Một số kiến thức khoa học về hệ thống thông tin kế toán 31 2. CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM 40 2.1. Một số khái niệm cơ bản 40 2.2. Quy trình xây dựng phần mềm 42 B. XÂY DỰNG HỆ THỐNG 49 1. PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ 49 1.1. Phân tích chi tiết 49 1.2. Thiết kế logic 57 1.3. Đề xuất các phƣơng án của giải pháp 64 1.4. Thiết kế vật lý ngoài 64 2. TRIỂN KHAI HỆ THỐNG 68 2.1. Thiết kế vật lý trong 69 2.2. Lập trình phần mềm 76 CHƯƠNG III 86 A. PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG - SERVER 86 1. CẤU HÌNH HỆ THỐNG 86 1.1. Tham số hệ thống 87 1.2. Tài khoản sử dụng 87 1.3. Cấu hình giao diện 88 1.4. Nhật ký sự kiện 89 2. QUẢN LÝ MUA HÀNG 90 2.1. Nhà cung cấp 90 2.2. Hoá đơn mua hàng 91 2.3. Danh mục hàng hoá 91 3. QUẢN LÝ BÁN HÀNG 92 3.1. Dữ liệu khách hàng 92 3.2. Lập hoá đơn bán hàng 93 3.3. Quản lý hoá đơn bán hàng 93 4. THỐNG KÊ BÁO CÁO 94 4.1. Báo cáo bán hàng 94 4.2. Báo cáo tồn kho 95  Chuyên đề thực tập tốt nghiệp  3 / 102 ~  ~ ~  ~  Khoa Tin học kinh tế  Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo 4.3. Công cụ tìm kiếm 96 5. TRỢ GIÚP SỬ DỤNG 97 5.1. Giải trí – Thư giãn 97 B. PHẦN MỀM HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG – CLIENT 98 1. GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 98 2. TRA CỨU THÔNG TIN 99 3. LIÊN HỆ KHÁCH HÀNG 100 4. HỖ TRỢ ĐẶT HÀNG 100 KẾT LUẬN 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO 102  Chuyên đề thực tập tốt nghiệp  4 / 102 ~  ~ ~  ~  Khoa Tin học kinh tế  Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo LỜI NÓI ĐẦU “Quản lý bán hàng”, một đề tài đã quá quen thuộc với những nhà lập trình tin học kinh tế. Nhắc đến quản lý bán hàng thì không ai có thể phủ nhận đƣợc tầm quan trọng của nó đối với một cửa hàng hay một công ty kinh doanh hàng hoá, dịch vụ. Đất nƣớc phát triển tạo đà cho công nghệ thông tin phát triển rầm rộ, đã phát huy đƣợc những lợi thế về khả năng hỗ trợ hiệu quả các hoạt động trong mọi lĩnh vực kinh tế xã hội. Nhƣng nền kinh tế phát triển cũng đồng nghĩa với việc có rất nhiều đơn vị vƣơn lên nhờ áp dụng hiệu quả công nghệ, trở thành những đối thủ cạnh tranh đáng gờm của các đơn vị cùng tranh đua chiếm lĩnh thị phần. Vì thế yêu cầu đặt ra đối với mỗi đơn vị đó là phải luôn luôn đổi mới công nghệ, nâng cấp hệ thống thông tin quản lý nhằm tăng cƣờng hiệu quả khai thác lợi thế công nghệ trong kinh doanh, sản xuất. Trong điều kiện phát triển của Việt nam hiện nay, số đơn vị áp dụng hệ thống thông tin quản lý bán hàng có thể nói là chƣa đáng kể so với tiềm lực đầu tƣ của mỗi đơn vị và trình độ tiếp thu sử dụng phần mềm tin học của nhân công Việt nam. Việc khai thác hiệu quả phần mềm quản lý bán hàng đƣợc đầu tƣ xây dựng riêng mới chỉ đạt đƣợc ở các đơn vị có quy mô lớn, còn đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ đa số là chƣa triển khai ứng dụng phần mềm nào, nếu có thì mới chỉ khai thác các tính năng của các công cụ văn phòng nhƣ Word, Excel hoặc một phần mềm không chuyên nghiệp. Công ty cổ phần VISTCO là một đơn vị kinh doanh có quy mô trung bình, với nhiều trung tâm kinh doanh các loại mặt hàng sản phẩm và dịch vụ có tính chất khác nhau. Mặc dù đội ngũ cán bộ kỹ thuật của công ty có trình độ chuyên môn cao, nhƣng do cấu trúc của quá trình quản lý bán hàng trong tổng thể nhiều bộ phận và sự kết hợp quản lý nhiều loại mặt hàng có tính  Chuyên đề thực tập tốt nghiệp  5 / 102 ~  ~ ~  ~  Khoa Tin học kinh tế  Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo chất khác nhau nên đơn vị vẫn chƣa khai thác đƣợc một hệ thống thông tin quản lý bán hàng đang đƣợc kinh doanh trên thị trƣờng nào một cách thực sự hiệu quả, kể cả sản phẩm phần mềm bán hàng mà công ty đã kinh doanh. Với tốc độ phát triển rất cao của công nghệ thông tin cũng nhƣ sự phát triển trong nhận thức, đòi hỏi của khách hàng ngày càng tăng lên thì rất nhiều phần mềm bán hàng đƣợc xây dựng từ nhiều năm trƣớc đã trở nên lạc hậu và có nguy cơ áp dụng thất bại trong tƣơng lai gần. Vì thế nhu cầu của xã hội về những hệ thống hiện đại trong quản lý và trong liên kết mạng kinh doanh đang ngày càng trở nên cấp thiết hơn. Trƣớc những yêu cầu đặt ra cho sự phát triển của doanh nghiệp, đòi hỏi nâng cấp hệ thống thông tin quản lý bán hàng của đơn vị và trƣớc nhu cầu xây dựng một đề tài thực sự thiết thực của sinh viên, lãnh đạo công ty và cụ thể là Tổng giám đốc Tiến sỹ tin học Lê Trọng Bài đã đề xuất yêu cầu “Xây dựng một hệ thống thông tin quản lý bán hàng hiện đại”và tận tình hƣớng dẫn trực tiếp sinh viên xây dựng chuyên đề thực tập. Sau một thời gian thực tập khoa học, dƣới sự hƣớng dẫn, chỉ đƣờng quan trọng của thầy giáo, Phó giáo sƣ, Tiến sỹ Hàn Viết Thuận và sự hƣớng dẫn tận tình của Tiến sỹ Lê Trọng Bài, em đã xây dựng đƣợc một chuyên đề thực tập thành công với sản phẩm là: Hệ thống bán hàng điện tử thông minh - IESS Trong báo cáo về đề tài này, chuyên đề và kết quả đƣợc trình bày chi tiết trong 3 phần lớn là: Tổng quan về cơ sở thực tập – Cơ sở lý luận và quá trình phân tích, thiết kế hệ thống - Giới thiệu chi tiết về sản phẩm phần mềm. Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn hai thầy giáo Tiến sỹ đã nhiệt tình hƣớng dẫn giúp em hoàn thành tốt chuyên đề này! Sinh viên thực hiện  Chuyên đề thực tập tốt nghiệp  6 / 102 ~  ~ ~  ~  Khoa Tin học kinh tế  Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo CHƢƠNG I TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN SINH VIÊN VISTCO A. THÔNG TIN DOANH NGHIỆP 1. THÔNG TIN CHUNG Tổng quan - Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN SINH VIÊN - Tên giao dịch quốc tế: Student Joint Stock Company - Tên viết tắt: VISTCO - Khẩu hiệu: Chắp cánh cho ý tưởng Thông tin liên hệ - Trụ sở chính: 45 Hàng Bún – Ba Đình – Hà Nội - Điện thoại: (04) 7.163827 - Fax: (04) 9.273734 - E-mail: info@visto.com - Website: http://www.vistco.com Thông tin doanh nghiệp - Năm thành lập: 2003 - Giấy phép ĐKKD: 0101002831  Chuyên đề thực tập tốt nghiệp  7 / 102 ~  ~ ~  ~  Khoa Tin học kinh tế  Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo - Mã số thuế: 0101461670 - Vốn điều lệ: 4.500.000.000 VNĐ Thông tin giao dịch - Tài khoản giao dịch: 122.10.00.001427.6 - Mở tại: Ngân hàng đầu tƣ & phát triển chi nhánh Hà Thành. - Địa chỉ Ngân Hàng: 34 Hàng Bài – Hoàn Kiếm – Hà Nội - Hình thức thanh toán: Tiền mặt, Sec, Chuyển khoản, Thẻ tín dụng … Liên minh kinh tế - ITV-Group: Công ty kinh doanh trong lĩnh vực CNTT & viễn thông. - AE-TTT-Group: Công ty kinh doanh trong lĩnh vực kinh tế, môi trƣờng - VIGEA: Hội doanh nghiệp vừa và nhỏ giữa Việt Nam và Đức Hợp tác quốc tế Công ty đang hợp tác chặt chẽ với các công ty của nước Đức: TecArt GmbH Fischmarkt 5 99084 – Erfurt / Germany Để phát triển các sản phẩm có thƣơng hiệu chung VDSoft.  Chuyên đề thực tập tốt nghiệp  8 / 102 ~  ~ ~  ~  Khoa Tin học kinh tế  Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo 2. CƠ CẤU TỔ CHỨC 2.1. Mô hình sơ đồ tổ chức 2.2. Ban lãnh đạo - TS. LÊ TRỌNG BÀI : Tổng giám đốc - KS. PHẠM QUANG CƢỜNG : Phó tổng giám đốc - TS. TRẦN VĂN ĐÍCH : Giám đốc TT Đào tạo & Chuyển giao công nghệ. - KS. TRẦN VĂN MINH : Giám đốc TT hỗ trợ phát triển sinh viên tài năng. - Cử nhân. NGUYỄN QUÝ HỮU : Giám đốc TT phát triển phần mềm và giải pháp công nghệ. Hội đồng quản trị Ban lãnh đạo công ty TT HT phát triển SV tài năn g TT phát triển PM & GP CN TT Đào tạo và chuy ển giao công nghệ TT phát triển KD & Dịch vụ khác h hàn g Tru ng tâm du lịch Hội đồng chuyê n gia Hành chính, KT. Tổng hợp  Chuyên đề thực tập tốt nghiệp  9 / 102 ~  ~ ~  ~  Khoa Tin học kinh tế  Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo 3. LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG 3.1. Mục tiêu hoạt động * Trở thành một công ty hàng đầu về lĩnh vực Công nghệ thông tin ở Việt Nam. * Mở rộng hợp tác kinh doanh với các doanh nghiệp trong và ngoài nƣớc, nghiên cứu khoa học công nghệ, nâng cao chất lƣợng sản phẩm đặc biệt trong lĩnh vực tin học. * Là cầu nối giữa doanh nghiệp với nhà trƣờng, giữa nhu cầu ứng dụng trong doanh nghiệp và nghiên cứu khoa học. * Chú trọng đào tạo và chuyển giao công nghệ, mở trƣờng đào tạo, dạy nghề cho các nguồn nhân lực kinh tế. 3.2. Lĩnh vực hoạt động * Khoa học và công nghệ * Cung cấp nguồn nhân lực có chất lƣợng cao cho các doanh nghiệp và xuất khẩu lao động. * Đào tạo và bồi dƣỡng nghiệp vụ: Tổ chức các chương trình: - Bồi dƣỡng nghiệp vụ hỗ trợ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. - Chƣơng trình về quản trị doanh nghiệp - Công nghệ thông tin - Công nghệ sinh học - Nông nghiệp sinh thái - Các dịch vụ tƣ vấn * Công nghệ thông tin - Tƣ vấn giải pháp công nghệ - Sản xuất phần mềm ứng dụng [...]... thống bán hàng điện tử thông minh = Quản lý bán hàng hiện đại + Hỗ trợ khách hàng thông minh ~  ~  Khoa Tin học kinh tế  Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo  Chuyên đề thực tập tốt nghiệp  19 / 102 ~  ~ - CHƢƠNG II QUY TRÌNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG IESS - HỆ THỐNG BÁN HÀNG ĐIỆN TỬ THÔNG MINH A CƠ SỞ PHƢƠNG PHÁP LUẬN 1 HỆ THỐNG THÔNG... đơn đặt hàng của khách hàng - Giao hàng hoá và dịch vụ cho khách hàng - Yêu cầu khách hàng thanh toán tiền hàng - Nhận tiền thanh toán Các hệ thống ứng dụng - Hệ thống ghi nhận đơn đặt hàng - Hệ thống giao hàng hoá và dịch vụ - Hệ thống lập hoá đơn bán hàng - Hệ thống thu quỹ Các chứng từ - Lệnh bán hàng (do bộ phận ghi nhận đặt hàng lập) - Phiếu gửi hàng (do bộ phận gửi hàng lập) - Hoá đơn bán hàng (do... thống thông tin đƣợc đánh giá thông qua chất lƣợng thông tin mà nó cung cấp ~  ~  Khoa Tin học kinh tế  Sinh viên: Nguyễn Đức Thảo  Chuyên đề thực tập tốt nghiệp  24 / 102 ~  ~ Thông tin nội - Thông tin ngoại Thông tin viết Thông tin nói Thông tin hình ảnh Thông tin dạng khác - Thông tin viết Thông tin nói Thông tin... hƣởng tới và chịu ảnh hƣởng của hệ thống bán hàng điện tử o Các bộ phận kế toán tài chính, phòng tổ chức kinh doanh, quản lý kho hàng, quản trị kỹ thuật, an ninh mạng, quản lý quan hệ khách hàng, hỗ trợ sau bán hàng … đều liên kết mật thiết với hệ thống o Nhà cung cấp, bạn hàng và khách hàng, đối thủ cạnh tranh, đối tác liên minh hay đơn vị hỗ trợ kỹ thuật, ngân hàng đăng ký thanh toán, cơ quan thuế của... thống mua hàng - Hệ thống nhận hàng - Hệ thống thanh toán theo hoá đơn - Hệ thống chi tiền Các chứng từ - Yêu cầu mua hàng (do các bộ phận bộ phận trong doanh nghiệp lập khi có nhu cầu và gửi đến bộ phận mua hàng) - Đơn đặt hàng (do bộ phận mua hàng lập) - Báo cáo nhận hàng (do bộ phận nhập hàng lập) - Chứng từ thanh toán (do bộ phận kế toán phải trả lập trên cơ sở các bản sao chứng từ đặt hàng, báo... Ba nhật ký đặc biệt: nhật ký bán hàng, nhật ký giảm giá hàng bán - hàng bán bị trả lại và nhật ký thu tiền - Một sổ chi tiết phải thu khách hàng: theo dõi chi tiết cho từng khách hàng B – Chu trình cung cấp Chức năng Chu trình cung cấp ghi chép những sự kiện phát sinh liên quan đến mua hàng hay dịch vụ Các sự kiện kinh tế - Yêu cầu đặt hàng hay dịch vụ cần thiết - Nhận hàng hay dịch vụ - Xác định nghĩa... Hệ thống bán hàng điện tử thông minh - Tên tiếng Anh: Intelligent Electrical Selling System – IESS - Mục đích: Quản lý bán hàng và Hỗ trợ khách hàng 2.2 Các vấn đề đặt ra - Nhìn dưới góc độ các nhà quản lý có liên quan:  Hệ thống phải tạo ra sự đột biến thực sự hiệu quả công tác bán hàng của tổ chức Đặc biệt là phải quản lý thống nhất quá trình kinh doanh đồng thời nhiều loại hàng hoá, dịch vụ có tính... sẻ các tệp dữ liệu; Sử dụng các phần mềm nhiều ngƣời dùng; Truyền thông tin giữa các nhân viên với nhau không cần in ra giấy; Nhắn tin, thƣ tín điện tử hoặc hội thoại điện tử; Truy cập vào máy tính lớn hoặc các mạng khác 1.2 Phân tích, thiết kế và cài đặt một hệ thống thông tin 1.2.1 Nguyên nhân dẫn tới việc phát triển một hệ thống thông tin ~  ~  Khoa Tin... Công cụ thu thập thông tin: o Phỏng vấn trực tiếp những ngƣời gặp mặt o Quan sát quá trình cập nhật thông tin hàng hoá và tổ chức bán hàng của các đơn vị, trung tâm của công ty o Nghiên cứu tài liệu phần mềm công ty, tài liệu về tổ chức và về quy tắc xử lý các nghiệp vụ bán một số loại mặt hàng khác nhau 1.3 Mô tả khung cảnh - Môi trường của hệ thống bán hàng: o Tất cả các bộ phận bán hàng của các trung... ghi việc xoá nợ khó đòi trên sổ chi tiết khách hàng và tài khoản liên quan trong sổ cái (do bộ phận kế toán lập) Các báo cáo - Báo cáo khách hàng: đƣợc lập định kỳ hàng tháng và gửi cho khách hàng, liệt kê tất cả các nghiệp vụ phát sinh theo từng khách hàng trong tháng - Báo cáo phân tích nợ theo thời gian: đƣợc lập hàng tháng, phân tích nợ của từng khách hàng theo số ngày nợ với giới hạn 30, 60, 90 . ĐỨC THẢO CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: Hệ thống bán hàng điện tử thông minh - IESS  Chuyên đề thực tập tốt nghiệp  1 / 102 ~  ~ ~  ~  Khoa Tin học kinh tế. dựng đƣợc một chuyên đề thực tập thành công với sản phẩm là: Hệ thống bán hàng điện tử thông minh - IESS Trong báo cáo về đề tài này, chuyên đề và kết quả đƣợc trình bày chi tiết trong 3 phần. 2.2. Ban lãnh đạo - TS. LÊ TRỌNG BÀI : Tổng giám đốc - KS. PHẠM QUANG CƢỜNG : Phó tổng giám đốc - TS. TRẦN VĂN ĐÍCH : Giám đốc TT Đào tạo & Chuyển giao công nghệ. - KS. TRẦN VĂN MINH