Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 133 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
133
Dung lượng
2,69 MB
Nội dung
BăGIỄOăDCăVÀ ĨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTP.ăHăCHÍăMINH NGUYNăV GIANG CỄCăYUăTăNHăHNGăNă ụăNHăHCăANHăVNăQUAăMNG TIăTP.HCM LUNăVNăTHCăSăKINHăT TP. HCM, tháng 06ănmă2014 BăGIỄOăDCăVÀ ĨOăTO TRNGăIăHCăKINHăTăTP.ăHăCHÍăMINH NGUYNăV GIANG CỄCăYUăTăNHăHNGăNă ụăNHăHCăANHăVNăQUAăMNG TIăTP.HCM LUNăVNăTHCăSăKINHăT ChuyênăngƠnh:ăQunăTrăKinhăDoanh Mã ngành: 60340102 Ngiăhngădnăkhoaăhc TS.ăNGUYNăTHăBÍCHăCHÂM TP. HCM, tháng 06 nmă2014 LIăCAMăOAN KínhăthaăquýăThyăCô,ăkínhăthaăquýăđcăgi,ătôiălƠăNguynăVăGiang,ăhcă viênăCaoăhcăậ Khóa 21 ậ NgƠnhăQun TrăKinhăDoanhăậ TrngăHăKinhătăTP.ăHă ChíăMinh.ăTôiăxinăcamăđoanătoƠnăbăniădungăălunăvnătrìnhăbƠyădiăđơyădoăchínhătôiă thcăhin. CăsălýăthuytăliênăquanăvƠănhngătríchădnătrongălunăvnăđuăcóăghiăngună thamăkhoătăsách,ătpăchí,ăcácănghiênăcu,ăcácăbáoăcáoăhayăbƠiăbáo.ăDăliuăphơnătíchă trongălună vnălƠăthôngătinăsăcpăđcăthuăthpătănhngăngiăcóăbită văphngă phápăhcăanhăvnăquaămngătrênăđaăbƠnăTp.ăHăChíăMinh.ăQuáătrìnhăxălý,ăphơnătíchă dăliuăvƠăghiăliăktăquănghiênăcuătrong lunăvnănƠyăcngădoăchínhătôiăthcăhin,ă khôngăsaoăchépăcaăbtăcălunăvnănƠoăvƠăcngăchaăđcătrìnhăbƠyăhayăcôngăbăăbtă căcôngătrìnhănghiênăcuănƠoăkhácătrcăđơy. TP. HCM, tháng 06 ậ 2014 Tác gi lun vn NguynăVăGiang 1 MCăLC Trangăphăbìa Liăcamăđoan Mcălc Danhămcăcácătăvitătt Danhămcăhình Danhămcăbng Danhămcăphălc Tómăttălunăvn CHNGă1:ăTNGăQUAN 1 1.1.ăăTínhăcpăthităcaăđătƠiănghiênăcu 1 1.2.ăăMcătiêuăănghiênăcu 3 1.3.ăăPhmăviănghiênăcu 3 1.4.ăăPhngăphápănghiênăcu 4 1.5.ăăụănghaănghiênăcu 5 1.6.ăăCuătrúcăđătƠi 5 CHNGă2:ăCăSăLụăTHUYTăVÀăMỌăHỊNHăNGHIểNăCUăCỄCăYUăTă NHăHNGăNăụăNHăHCăANHăVNăQUAăMNG 6 2.1.ăăCăsălýăthuytăvăýăđnhăhƠnhăvi 6 2.1.1.ăănhănghaăýăđnhăhƠnh vi 6 2.1.2.ăăCácălýăthuytăvăýăđnhăhƠnhăvi 6 2.1.3.ăăMôăhìnhăhƠnhăđngăhpălýă(TRAă- Theory of Resonable Action) 8 2.1.4.ăăMôăhìnhăhƠnhăviădăđnhă(TPBă- Theory of Planned Behaviour) 9 2.1.5.ăăMôăhìnhăchpănhnăcôngăngh(TAMă- Technology Acceptance Model) 10 2.2.ăăTngăquanăvăhcăanhăvnăquaămng 15 2.2.1.ăănhănghaăhcăanhăvnăquaămng 15 2.2.2.ăăcăđimăcaăhcăanhăvnăquaămng 15 2.2.3.ăăMtăsănghiênăcuăvăýăđnhăhcăquaămng 16 2.3.ăăăxutămôăhìnhănghiênăcu 19 2.3.1.ăăCăsăđăxutămôăhìnhănghiênăcu 19 2.3.2.ăăCácăgiăthuytănghiênăcuăvƠămôăhìnhănghiênăcu 20 2.3.3.ăăXơyădngăthangăđoăchoătngăyuătătrongămôăhìnhăđăxut 24 CHNGă3:ăPHNGăPHỄPăNGHIểNăCU 33 3.1.ăăThităkănghiênăcu 33 3.2.ăăNghiênăcuăđnhătính 36 3.3.ăăNghiênăcuăđnhălng 39 3.3.1.ăăPhngăphápăchnămu 39 3.3.2.ăăPhngăphápăthuăthpăthôngătin 40 3.3.3.ăăPhngăphápăphơnătíchădăliu 40 CHNGă4:ăKTăQUăNGHIểNăCU 42 4.1.ăăMôătămu 42 4.2.ăăKimăđnhăvƠăđánhăgiáăthangăđo 43 4.2.1.ăăPhơnătíchăCronbach‟săAlpha 43 4.2.2.ăăPhơnătíchănhơnătăkhámăpháă(EFA) 47 4.3.ăăPhơnătíchăhiăquy 55 4.4.ăăKimăđnhăsăkhácăbităgiaăcácănhóm 59 4.4.1.ăăKimăđnhăsăkhácăbităvăgiiătính 59 4.4.2.ăăKimăđnhăsăkhácăbităvăcôngăvic 59 4.4.3.ăăKimăđnhăsăkhácăbităvăthuănhp 61 4.4.4.ăăKimăđnhăsăkhácăbităvătrìnhăđ 62 CHNGă5:ăTHOăLUNăKTăQUăVÀăHÀMăụ 64 5.1.ăăThoălunăvăktăquănghiênăcu 64 5.2.ăăMtăsăgiăýănhmăthúcăđyăvicăhcăanhăvnăquaămng 67 5.2.1.ăăNhómăgiăýăvătháiăđăcaăhcăviên. 67 5.2.2.ăăGiăýăvătiêuăchunăchăquan. 67 5.2.3.ăăGiăýăvăsăthíchăthúăđcăcmănhn. 68 5.2.4.ăăGiăýăvăsăhuăíchăđcăcmănhn 69 5.3.ăăHnăchăvƠăgiăýăhngănghiênăcuătipătheo 69 TƠiăliuăthamăkho Phălc DANHăMCăTăVITăTT AT (Attitude) Tháiăđăcaăhcăviênă BI (Behavioral Intention) ụăđnhăhcăanhăvnăquaămng EFA (Exploring Factor Analysing) Phơnătíchănhơnătăkhámăphá PE (Perceived Enjoyment) Săthíchăthúăđcăcmănhnă PEU (Perceived Ease of Use) Tínhădăsădngăđcăcmănhn PU (Perceived Usefullness) Săhuăíchăđcăcmănhn SN (Subjective Norms) Tiêuăchunăchăquan SPSS (Statistical Package for the Social Sciences) Chngă trìnhă phơnă tíchă thngă kêăkhoaăhc TAM (Technology Acceptance Model) Môăhìnhăchpănhnăcôngăngh TBP (Theory of Planned Behavior) môăhìnhăhƠnhăviădăđnhă Tp. HCM ThƠnhăphăHăChíăMinh TRA (Theory of Reasoned Action) MôăhìnhăhƠnhăđngăhpălýă DANHăMCăHỊNH Hìnhă2.1ăMôăhìnhăhƠnhăđngăhpălýă- TRAă(AjzenăvƠăFisbeinănmă1975) 8 Hìnhă2.2:ăMôăhìnhăhƠnhăviădăđnhăTPBă(Ajzen,ă1991) 9 Hìnhă2.3:ăMôăhìnhăchpănhnăcôngănghă- TAM ( Davis, 1989) 10 Hìnhă2.4:ăMôăhìnhănghiênăcuăđăxut 24 Hìnhă3.1:ăQuyătrìnhănghiênăcu 33 DANHăMCăBNG Bngă1.1:ăHcăphíătiăcácătrungătơmăanhăvn 1 Bngă1.2:ăMcălngăbìnhăquơnă9ăthángăđuănmă2013 2 Bngă2.1:ăCácămôăhìnhălýăthuytăngădngănghiênăcuăvăýăđnhăhƠnh vi 7 Bngă2.2:ăSoăsánhămôăhìnhăTRA,ăTPB,ăTAM 12 Bngă2.3:ăTngăktăcácănghiênăcuăvăụăđnhăhcăanhăvnăquaămng 18 Bngă2.4:ăTómăttăcácăgiăthuytănghiênăcu 23 Bngă2.5:ăTngăhpăcácăthangăđoăgcăcaăyuătăụăđnhăhcăanhăvnăquaămng 25 Bngă2.6:ăTngăhpăcácăthangăđoăgcăcaăyuătăTháiăđăcaăhcăviên 26 Bngă2.7:ăTngăhpăcácăthangăđoăgcăcaăyuătăSăhuăíchăđcăcmănhn. 28 Bngă2.8:ăTngăhpăcácăthangăđoăgcăcaăyuătăTiêuăchunăchăquan 29 Bngă2.9:ăTngăhpăcácăthangăđoăgcăcaăyuătăSăthíchăthúăđcăcmănhn 30 Bngă2.10:ăTngăhpăcácăthangăđoăgcăcaăyuătăTínhădăsădngăđcăcmănhn 31 Bngă3.1:Bngăthităkănghiênăcu 34 Bngă3.2:ăTngăhpăthangăđo 37 Bngă4.1:ăThngăkêămôătămuăkhoăsát 43 Bngă4.2:ăKtăquăđánhăgiáăđătinăcyăthangăđoăcácăyuătănhăhngăđnăụăđnhăhcă anhăvnăquaămng 44 Bngă4.3:ăKtăquăđánhăgiáăđătinăcyăthangăđoăcácăyuătăSăhuăíchăđcăcmănhn 46 Bngă4.4:ăKtăquăđánhăgiáăđătinăcyăcaăthangăđoăụăđnhăhcăanhăvnăquaămng 47 Bngă4.5ăKtăquăkimăđnhăKMOăvƠăBartlettăụăđnhăhcăanhăvnăquaămng 48 Bngă4.6:ăKtăquăphơnătíchănhơnătăEFAăụăđnhăhcăanhăvnăquaămng 48 Bngă4.7:ăKtăquăphơnătíchănhơnătăEFAăcaăcácăyuătănhăhngăđnăụăđnhăhcă anhăvnăquaămng 49 Bngă4.8:ăKtăquăphơnătíchănhơnătăEFAăcaăcácăyuătănhăhngăđnăụăđnhăhcă anhăvnăquaămngălnă4 51 Bngă4.9:ăKtăquăkimăđnhăKMOăvƠăBartlettăcaăcácăyuătănhăhngăđnăụăđnhă hcăanhăvnăquaămng 52 Bngă4.10:ăThangăđoăcácăyuătătrongămôăhìnhănghiênăcuăđƣăđiuăchnh. 54 Bngă4.11:ăBngătómăttămôăhìnhă1 56 Bngă4.12:ăBngătómăttămôăhìnhă2 56 Bngă4.13:ăBngătómăttăktăquăhiăquy 57 Bngă4.14:ăBngătngăhpăktăquăkimăđnhăgiăthuyt 58 Bngă4.15:ăKtăquăkimăđnhăsăkhácăbităvăgiiătính 59 Bngă4.16:ăKtăquăkimăđnhăsăkhácăbităvăcôngăvic 59 Bngă4.17:ăKtăquăkimăđnhăBonferroniăvăcôngăvic 60 Bngă4.18:ăKtăquăkimăđnhăsăkhácăbităvăthuănhp 61 Bngă4.19:KtăquăkimăđnhăBonferroniăvăthuănhp 61 Bngă4.20:ăKtăquăkimăđnhăsăkhácăbităvătrìnhăđ 62 Bngă4.21:ăKtăquăkimăđnhăBonferroniăvătrìnhăđ 62 [...]... ành vi cá qua và mô hình TAM là phù ý khái lý quan Ý và ành vi ngoài Hành vi và TAM mô hình dành riêng cho (Davis, 1989) , tr 44) 15 3.2 3.2.1 www.tienganh123.com, www.tienganhonline.com, www.lopngoaingu.com, www.tienganhonline.net, , viên cao viên c Ngoài ra, , BBC, t viên , , , 3.2.2 , , , h lúc nào, , , , :k site , 16 smartphone càng giúp cho v :h gia, , , website và các i h cáp , cáp quang hay... nên nhu , càng ngày càng t ng lên nêu trên , , , â , có , www.tienganhonline.com, www.lopngoaingu.com, www.tienganhonline.net, , , video, bài , nói, Ngoài ra còn có các 3 , , ãn , , , , , tìm ra các , ,t Các 2.2 giúp website 2.3 là các v , t , v 4 này các , - - , Tp HCM 2.4 tính và nghiên , phân tích (EFA), 5 2.5 Ý , các ,n , và 2.6 , , , 6 3 2: , Action : TRA), mô hình hành Theory of... tr 320) hình TAM, , 1992), các , 1995), , hình TAM, viên , c nhà Trong b , ong các , 12 phù , 3.2: So sánh mô hình TRA, TPB, TAM Mô hình Mô hình TRA Khách hàng Thái hành vi Thái Tiêu khác nhau Tiêu hành vi và Tiêu mô hình T Ý vi quan (Fishbein và Ajzen, 1975) , 13 Mô hình Mô hình TPB Các TRA trong ành vi hành vi Hành vi hành vi Tiêu c , thói (Ajzen, 1985) hành vi Ý hành vi khác nghiên khái... các c , Maslin Masrom (2007), Raafat George Saadé (2008), Alfie Chacko Punnoose H2: Có 3.3.2.3 (SN - Subjective Norms) Fishbein và Ajzen (1975) mà là xung quanh hành vi nào nên hay không nên hành vi khi nó tin (Ajzen, 1988) Các hành vi, quanh không Các , xung nào nhân hay tin dùng hình thành nào (Devaraj, Easley và Crant, 2008) Theo mô hình TBP thì Alfie Chacko Punnoose 22 an , thì Alfie Chacko Punnoose... hành vi dùng (Ajzen, 1991) Mô hình TRA hành vi hành vi hành vi, hành vi hành vi và nó cá nhân c xem xét các không hành vi Ajzen và Fishbein, 1980, tr 5) 3.1.2 Các hành vi mô hình : , mô hình hành , 1989) hay mô hình DOI (Diffusion Of I Rogers (1995) các mô hình TRA, TPB và TAM là các mô hình khi ,ý 7 3.1: Theory of Reasoned Chen và Well 1999; Bezjian-Avery và Calder Action (TRA) 1998 Theory of Planned... 1989) , , , ngoài các , , 18 , Pi-Tzong Jan, Hsi-Peng Lu và Tzu- , các , , T 3.3 Tiêu TRA X TPB X TAM X X Min Gong và các công X X Maslin Masrom (2007) X X Raafat George Saadé X X X ) Alfie Chacko Punnoose (2012) Pi-Tzong Jan và các X X X X X 19 3.3 3.3.1 , này hình , nên nghiên Theo mô hình TAM, và có tác , nên và Ngoài ra, trong mô hình TAM) y , Raafat George Saadé , Dù m , , , ên quan ( T , (2011))... Punnoose 20 , tác quan , H viên nào , Alfie Chacko Punnoose (2012) và Raafat George Saadé (2008) tì vào mô hình 3.3.2 Các g nghiên c 3.3.2.1 (AT - Attitude) là Davis, 1989) Theo mô hình TRA, TPB, TAM, Min Gong và các , Maslin Masrom (2007), PiT H1: Có T 21 3.3.2.2 (PU - Perceived Usefullness) (Davis, 1989) o lúc nào , Nó cho phép cùng nhau ,h Theo mô hình TAM, thì quan tr Min Gong và các c , Maslin... các 1 2 1: T NG QUAN 2.1 , Tp HCM 2.1: STT Trung tâm /khóa 1 4.800.000 phí/tháng 1.000.000 VND/ 2 ng Trung tâm 7.890.000 2.000.000 VND 3 Ila 9.720.000 2.400.000 VND/60 gi , là 4.945.000 VND/tháng 2 2.2: 3 Quý I/2013 4072 4172 4238 4086 3749 3832 5319 4753 4765 3515 T 3997 4481 Nông thôn Quý III/2013 4316 Nam Quý II/2013 3376 3489 2013 ng ,m , quá t nên nhu... Korgaonkar và Wolin 1999; Novak, Hoffman và Yung 2000; Szymanski và Hise 2000 Vì các mô hình TRA, TP trong các hành vi , Tp HCM nói riêng , 8 3.1.3 - Theory of Resonable Action) Hình 3.1 Mô hình - TRA (Ajzen và Fis , Theo vi là T quan (Subjective Norm) , tr 188), - - Tiêu c , (Ajzen 1991, tr 188), - 9 , nó là , hành vi m , trong các hành vi , J.E và Pysarchik, D.T 2000) 3.1.4 TPB - Theory of Planned Behaviour)... George Saadé H4: Có 3.3.2.5 (PEU - Perceived Ease of Use) là (Davis, 1989) , 23 Theo mô hình TAM thì có S ch (AT) Tuy nhiên, Raafat George Saadé H5: Có Tính 3.4: H1 T H2 H3 H4 H5 (PU) và (2008) Ý 24 , Hình 3.4 3.3.3 3.3.3.1 (BI Behavioral Intention): Alfie Chacko Punnoose (2012, tr , , , , , Min Gong (2004, tr , , . CHNGă2:ăCăSăLụăTHUYTăVÀăMỌăHỊNHăNGHIểNăCUăCỄCăYUăTă NHăHNGăNăụăNHăHC ANH VN QUA MNG 6 2.1.ăăCăsălýăthuytăv ý đnhăhƠnhăvi 6 2.1.1.ăănhăngha ý đnhăhƠnh vi 6 2.1.2.ă Các lýăthuytăv ý đnhăhƠnhăvi 6 2.1.3.ăăMôăhìnhăhƠnhăđngăhpălýă(TRAă-. 2.2.ăăTngăquanăvăhc anh vn qua mng 15 2.2.1.ăănhănghaăhc anh vn qua mng 15 2.2.2.ăăcăđimăcaăhc anh vn qua mng 15 2.2.3.ăăMtăsănghiênăcuăv ý đnhăhc qua mng. CăSăLụăTHUYTăVĨăMỌăHỊNHăNGHIểNăCUăCỄCăYUă TăNHăHNGăNăụăNHăHC ANH VN QUA MNG PhnănƠyăchăyuăkháiăquátăcăsălýăthuytăliênăquanăđnăhƠnhăviăhc anh vn qua mng, các lýăthuytăvƠămôăhìnhănh: môăhìnhăhƠnhăđngăhpălýă(Theory of Reasoned