Văn hóa kinh doanh FPT

BỘ MÔN VĂN HÓA KINH DOANH Lêi më ®Çu Hiện nay, trong xu thế mở cửa hội nhập quốc tế hoá nền kinh tế quốc dân, các công ty trong nước đã có nhiều điều kiện để phát triển , mở rộng quy mô sản xuất, học hỏi được khoa học công nghệ tiên tiến trên thế giới . Với sự gia nhập ồ ạt nhiều chiều về mọi mặt của đời sống kinh tế chính trị, xã hội là sự gia nhập về văn hoá. Đó là những thuận lợi để phát triển nền kinh tế nhưng song song với nó là những thách thức lớn, đòi hỏi các công ty cần phải đủ mạnh và tỉnh táo. Để cạnh tranh được trên một thị trường rộng lớn có rất nhiều đối thủ mạnh và để phát triển công ty vững mạnh , lâu dài , có uy tín tạo dựng được lòng tin của khách hàng , ngoài những tiêu chuẩn về sản phẩm, các công ty cần phải quan tâm nữa đó là văn hóa doanh nghiệp . Trong những năm gần đây khái niệm văn hóa doanh nghiệp ngày càng được sử dụng phổ biến,vấn đề văn hóa doanh nghiệp đã và đang được nhắc đến như một “ Tiêu chí” khi bàn về doanh nghiệp. Nắm được vai trò quan trọng của văn hoá doanh nghiệp, FPT, một trong những công ty đầu tiên của Việt Nam đã đưa văn hoá doanh nghiệp vào trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình và hiện nay đã phát triển mạnh xứng đáng là một công ty công nghệ thông tin hàng đầu của Việt Nam với về dày văn hoá song song với sự phát triển của công ty . Vậy, văn hoá doanh nghiệp là gì ? Nó đã tác động tới hoạt động kinh doanh của FPT như thế nào? Chính vì những lý do đó ,em đã chọn đề tài :”Văn hóa FPT.Những tác động của nó tới hoạt động kinh doanh của tập đoàn FPT” 1 BỘ MÔN VĂN HÓA KINH DOANH B: NỘI DUNG: I. Khái niệm chung về văn hoá doanh nghiệp : 1. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp: Được hình thành vào đầu những năm 70của thế kỉ XIX sau sự thành công rực rỡ của các công ty Nhật Bản , đến đầu thập kỉ 90 văn hóa doanh nghiệp được nghiên cứu kĩ hơn, sâu hơn về những nhân tố cấu thành cũng như những tác động to lớn của văn hoá đối với sự phát triển của một doanh nghiệp. Có rất nhiều khái niệm về văn hóa về doanh nghiệp được đưa ra song đầy đủ , logic nhất là : Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ những nhân tố văn hoá được doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra ,sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh tạo nên bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó . Bất kì doanh nghiệp nào ngay khi hình thành là đã hình thành văn hóa kinh doanh dù cho bản thân doanh nghiệp có ý thức được hay không .Văn hóa doanh nghiệp là một khái niệm mới và chỉ được các doanh nhân trên thế giới quan tâm nhiều trong những năm gần đây. Nó tồn tại một cách trừu tượng nhưng lại luôn hiện hữu , thấm sâu trong mọi doanh nghiệp. Chính vì thế chúng ta có thể tiếp cận nó theo nhiều góc độ khác nhau . Theo Edgar H.Schem văn hóa doanh nghiệp có thể chia thành 3 cấp độ khác nhau : Cấp độ thứ nhất : Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp . Bao gồm tất cả những hình tượng và sự vật mà một người có thể nhìn , nghe và cảm thấy khi tiếp xúc với một tổ chức có nền văn hoá xa lạ như : kiến trúc , bài trí , đồng phục, logo khẩu hiệu , ngôn ngữ , cơ cấu , tổ chức Cấp độ văn hoá này có đặc điểm chung là chịu ảnh hưởng nhiều của tính chất công việc kinh doanh của công ty song dễ thay đổi và ít khi thể hiện được những giá trị thực sự của văn hóa của doanh nghiệp. Cấp độ thứ hai: những giá trị được tuyên bố . Bao gồm các chiến lược , mục tiêu , triết lý của doanh nghiệp .Chúng thực hiện chức năng hướng dẫn cho các thành viên của doanh nghiệp cách thức đối phó với một số tình thế cơ bản và rèn luyện cách ứng xử cho các thành viên mới của môi trường doanh nghiệp . Cấp độ thứ ba : Những quan niệm chung (những niềm tin , nhận thức , suy nghĩ và tình cảm có tính vô thức , mặc nhiên được công nhận trong 2 BỘ MÔN VĂN HÓA KINH DOANH doanh nghiệp ), ăn sâu vào tâm lý của hầu hết các thành viên trong nền văn hoá đó . 2. Quá trình hình thành văn hóa doanh nghiệp của tập đoànFPT: Ngay từ khi thành lập ngày 13 tháng 9 năm 1988 , bởi một nhóm kỹ sư trẻ tài năng , đứng đầu là tiến sỹ Trương Gia Bình , những người sáng lập FPT đã rất nghiêm túc khi đưa ra khái niệm “Văn hoá FPT” và coi đây là yếu tố sống còn trên con đường phát triển doanh nghiệp của mình . Văn hoá công ty được ra đời cùng với sự ra đời của FPT,phản ánh sự sáng tạo trong lao động hết mình của những người FPT trong những ngày đầu gian khó . Trải qua năm tháng , văn hoá công ty mà đặc trưng của nó là văn hoá STC- sáng tác Company _ngày càng được nhiều người trong và ngoài công ty ủng hộ . II. Cấu trúc và các biểu hiện văn hoá doanh nghiệp của FPT Để hiểu một cách đầy đủ và sâu sắc những bộ phận cấu thành nền văn hóa FPT , chúng ta tiếp cận văn hoá FPT theo ba cấp độ : 1. Cấp độ thứ nhất : Các quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp Ban lãnh đạo công ty rất quan tâm tới việc xây dựng lớp cấu trúc hữu hình cho văn hoá của công ty . Điều đó thể hiện trước hết ở kiến trúc của công ty . Bất kì ai khi đến thăm trụ sở của FPT cũng phải công nhận và ngưỡng mộ về một FPT lớn mạnh . Đó là một toà nhà rất khang trang đặt tại Láng Hạ. Ngoài ra các văn phòng của các công ty con đều được đặt tại các toà nhà bề thế trong thành phố . Cách bài trí trong công ty không cầu kì, nhưng khá đẹp và có phong cách. Trong công ty , mỗi nhân viên đều được bố trí chỗ ngồi riêng biệt, nhưng không cách biệt với người khác Các trưởng , phó ban được bố trí ngồi cùng phòng với nhân viên , tạo nên sự gần gũi , thoải mái giữa các thành viên ,động viên tinh thần làm việc của nhân viên . Logo của công ty có ở khắp nơi từ thành phố đến nông thôn, từ đồng bằng tới miền núi , chứng tỏ các sản phẩm của công ty đã đến tay của hầu hết người tiêu dùng trong cả nước . Hình logo đơn giản gồm 3 chữ cái FPT với nhiều màu sắc dịu mà nổi ,gắn liền với hàng chữ slogan bên dưới 3 BỘ MÔN VĂN HÓA KINH DOANH “Cùng đi tới thành công” .Logo và slogan giản dị , giúp người sử dụng dễ nhớ và để lại ấn tượng sâu sắc , tạo lòng tin ngay từ cái nhìn ban đầu Các sản phẩm của công ty đều là những sản phẩm công nghệ cao như máy tính phần mềm , điện thoại di động đều được công ty quan tâm đặc biệt đến chất lượng và mẫu mã sản phẩm. Cho nên bất cứ sản phẩm nào của công ty , nhìn hình thức bên ngoài cũng rất đẹp , và sang trọng. Giúp người sử dụng tự tin và tự hào về sản phẩm của FPT mà mình có . Các nghi lễ và lễ hội là một phần không thể thiếu được của FPT. Trước cửa trụ sở chính luôn có cờ của công ty và cờ tổ quốc , nghi lễ chào cờ mỗi buổi sáng của công ty được tiến hành rất long trọng. Hàng năm công ty đều tổ chức các lễ hội khá lớn : lễ thành lập công ty : “Dù ai buôn bán gần xa . Nhớ ngày sinh nhật mùng ba tháng chín”.13/9 thực sự là lễ hội lớn đối với mỗi người FPT, đây là dịp toàn công ty được dịp gặp gỡ giao lưu, đua tranh nhau trong các môn thể thao Olympics và trong hội diễn STC truyền thống :bóng đá , bóng chuyền hội diễn văn nghệ :hát chèo ,cải lương, ngâm thơ Sau lễ tổng kết thường được tổ chức vào khoảng tháng một hàng năm (trước tết nguyên đán) với nội dung tổng kết kế hoạch kinh doanh năm trước ( cả về mặt tài chính , kinh doanh , dân sự )khen thưởng các cá nhân và tập thể , là hội làng được tổ chức ngay tại sân công ty , ngồi theo vai vế , mổ lợn đánh chén . Trong hội làng , ban tổng giám đốc đại diện cả công ty cúng trời đất, thần linh , thổ địa cho một năm mới kinh doanh kết quả tốt . Bên cạnh đó là những ngày hội tôn vinh phụ nữ 8/3,20/10, phái nam cũng có một ngày được tôn vinh là 27/2 . Tại FPT ngoài các tổ chức hành chính còn có tổ chức hoạt động thiên về tinh thần như các hội, các câu lạc bộ, văn phòng đoàn thể FPT. Không chỉ bó hẹp các hoạt động trong nội bộ công ty, công ty khuyến khích nhân viên tham gia các hoạt động xã hội khác, những hoạt động quyên góp ủng hộ từ thiện, những hoạt động tình nguyện . Mỗi khi tuyển dụng , công ty luôn giáo dục nhân viên mới bằng các huyền thoại , lịch sử của công ty … Mỗi nhân viên FPT đều phải biết lịch 4 BỘ MÔN VĂN HÓA KINH DOANH sử FPT thông qua sử kí FPT , nội san chúng ta , các câu hỏi thi FPT Quatation , Những bài học lịch sử của dân tộc , những nét đặc trưng , nổi bật của văn hóa Việt Nam đều được khuyến khích áp dụng vào trong thực tế kinh doanh và quản lý hàng ngày . Văn hoá FPT mà cụ thể là văn hoá STC còn thể hiện ở cách ứng xử giữa người với người trong FPT,một cách ứng xử chân thành gắn bó như ruột thịt với văn hoá STC người FPT hiểu nhau hơn xích lại gần nhau hơn. 2.Cấp độ thứ hai : Những giá trị được tuyên bố 2.1Sứ mệnh FPT FPT là một trong những công ty công nghệ thông tin lớn nhất Việt Nam với 14 công ty chi nhánh và hàng chục văn phòng đại diện .Hiện nay số lượng nhân viên của FPT lên đến hơn 8000 người . Với quy mô lớn hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin: “ FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới , giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia. Mục tiêu của công ty nhằm đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiên phat triển tốt nhất về tài năng , một cuộc sống đầy đủ về vật chất , phong phú về tinh thần .” Với bản sứ mệnh nêu trên của công ty . FPT đã chứng tỏ mình là ai ? hoạt động trong lĩnh vực gì và mục tiêu phấn đấu là như thế nào? Qua bản sứ mệnh ta thấy giá trị con người được FPT đặc biệt quan tâm . FPT coi con người là chìa khoá của thành công , chính vì vậy mà đào tạo , chăm lo , phát triển nhân viên được FPT coi là mục tiêu của mình . 2.2 Chiến lược FPT: Hiện nay, FPT dã mở rộng kinh doanh ra nhiều linh vực :tin học ,dịch vụ thông tin liên lạc,bất động sản và ở bất kỳ lĩnh vực nào, công ty cũng rất thành công,tạo tiên dề tiến tới một tập đoàn công nghệ trên thế giới . Trước mắt từ nay đến 2005 ,chiến lược phát triển của tạp đoàn là trở thang tập doàn hang đầu phát triển hạ tầng và cung cấp dịch vụ điện tử cho cộng đồng điện tử.Mục tiêu vì “công dân điện tử” ,FPT mong 5 BỘ MÔN VĂN HÓA KINH DOANH muốn đáp ứng mõi nhu cầu của khách hang bằng việc cung cấp những sản phẩm,dịch vụ đa dạng và tốt nhất. Phát triển rộng nhưng FPT không bao giờ đi chẹch hướng với triết lý kinh doanh của mình là :công ty cổ phần đàu tư và công nghệ.chính vì vậy mà tất cả nhũng công ty con của công ty du mới xuất hiện hay tồn tại lau dài dèu tập trung vao mục đích phát triển công nghệ. 2.3. Các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp : Ở Việt Nam hiện nay trong thời buổi kinh tế thị trường còn nhiều bất cập,các tệ nạn hối lộ , tham nhũng xẩy ra tràn lan trên hầu hết các lĩnh vực,FPT tuyen bố và cam kết là một tập đoàn trong sạch.FPT coi sự trong sạch và lành mạnh trong toàn bộ công ty từ cấp quản lý đến cấp cơ sở là điều kiện tốt nhất để công ty điều hành trôi chảy hệ thống,tạo lợi nhuận cao nhất và trên hết là tạo được lòng tin ở chính quyền và khách hàng . Tất cả các thành viên trong công ty phải trung thực.Trung thực là đức tính rất được đề cao ở FPT,nó là điều kiện để đánh giá đúng mõi hoạt động trong công ty,đem đến cho công ty và khách hàng những thông tin chính xác nhất.Ở FPT đã từng xảy ra trường hợp một cán bộ rất có năng lực nhưng đã bị đuổi việc vì thiếu trung thực.FPT luôn luôn tạo điều kiện tốt nhất cho các thành viên của mình lao đông và sang tạo,điều đó khích lệ mõi thành viên trong công ty làm viẹc bằng khả năng của mình ,trung thành và coi công ty như đại gia đình của mình.Chính vì thế ,bao trùm cả FPT là không khí than thiện,gàn gũi, cởi mở và hòa đồng. 3.Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung về hệ thống giá trị của FPT Gần 20 năm hoạt động , trải qua những khó khăn , thử thách đối đầu với những cam go của những ngày đầu mở cửa thị trường và được tôi luyện qua những thử thách trong suốt quá trình phát triển FPT đã đứng vững và ngày càng lớn mạnh . Phong cách FPT được hình thành từ trong quá trình đó và được kế thừa từ tinh thần học hỏi , nghiên cứu không ngừng của những người sáng lập.Đằng sau đó là các giá trị bền vững luôn đồng hành cùng FPT. 6 BỘ MÔN VĂN HÓA KINH DOANH 3.1Tôn trọng con người và tài năng cá nhân Con người là cốt lõi của sự thành công và trường tồn của FPT.FPT mong muốn đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển đầy đủ nhất về tài năng một cuộc sống đầy đủ về vật chất phong phú về tinh thần. Truyền thống tôn trọng con người,tài năng cá nhân đã tạo nên không khí làm việc dân chủ và sáng tạo cùng chung một mục đích chung một lý tưởng tại FPT 3.2Trí tuệ tập thể FPT đề cao sức mạnh của trí tuệ tập thể đó là sức mạnh tổng hợp của mọi thành viên FPT .Trí tuệ tập thể được thể hiện ở sự đoàn kết , nhất trí trong công việc và trong cuộc sống hàng ngày . Ở FPT không có những quy định được đưa ra một mình không có chỗ cho những nhà độc tài . Bạn phải ra quyết định một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu nhưng bạn phải là người sáng suốt tham khảo ý kiến của những đồng sự 3.3Không ngừng học hỏi nâng cao trình độ Cùng với sự phát triển không ngừng của công nghệ,FPT cũng thay đổi liên tục, luôn phát triển và hoàn thiện về tổ chức. FPT luôn khuyến khích mỗi thành viên không ngừng học tập để nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ quản lý . Hàng năm, FPT tổ chức kiểm tra năng lực cá nhân , đánh giá định kỳ, thi toàn công ty,trạng nguyên sẽ được ghi tên trên bia đá trên lưng rùa trước công ty, những điều đó đòi hỏi mỗi thành viên phải luôn trau dồi kiến thức để đáp ứng với sự phát triển của tập thể .FPT không có chỗ cho nhưng ai thoả mãn với những gì đã có, thoả mãn với những gì đã đạt được. Những ai sớm thoả mãn sẽ là những người tự rời đoàn tàu nhìn FPT tiến lên phía trước 3.4 Giữ gìn và phát huy truyền thống FPT Ngay từ khi mới bước chân vào công ty, các nhân viên FPT đã được giáo dục bằng các huyền thoại, lịch sử của công ty…Mỗi người FPT đều phải biết lịch sử công ty thông qua sử kí nội san chúng ta, các câu hỏi thi tìm hiểu về FPT 7 BỘ MÔN VĂN HÓA KINH DOANH III.Những tác động của văn hoá kinh doanh đến hoạt động kinh doanh của FPT Theo tổng giám đốc Trương Gia Bình, văn hoá công ty là tài sản quý báu nhất của quãng đường phát triển của công ty: “Đối với FPT, ngay từ đầu đã phát triển theo các tiêu thức: Tôn trọng, dân chủ, tin cậy và năng lực. Nếu như thế hệ chúng tôi vào lúc thu nhập 3USD mơ ước đến doanh số hàng triệu USD, thì đối với thế hệ tiếp theo, mơ ước của họ phải là hàng tỉ USD”. Môi trường văn hoá, tài sản lớn nhất bên trong FPT là điểm mạnh để công ty thu hút nhân tài, tạo đà cho việc tiến tới một tập đoàn hàng đầu đẳng cấp quốc tế. 1.Văn hoá doanh nghiệp tạo nên bản sắc FPT Người FPT dù ở đâu, dù làm việc gì cũng hướng về FPT với bao tình cảm cao đẹp . Nói đến FPT, trước tiên phải nói về nền văn hoá ,về những con người FPT và những giá trị tinh thần bao năm xây đắp . Con người FPT cởi mở, lịch sự , luôn tận tình phục vụ khách hàng , tạo sự tin tưởng và hài lòng ở khách hàng . Những bộ phận và yếu tố hợp thành của văn hoá FPT như : lễ nghi, lễ hội, cách đào tạo , lịch sử công ty đã tạo thành một phong cách riêng khác hẳn và nổi trội so với các công ty khác hoạt động trong cùng lĩnh vực . Chúng ta dễ dàng nhận ra nó , bởi các sản phẩm của công ty đều mang đậm phong cách, ấn tượng FPT; bên cạnh đó, nhân viên FPT trong bộ trang phục lịch sự cùng tác phong tự tin , năng động đã góp phần tạo nên bản sắc FPT. 2.Văn hoá FPT tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn doanh nghiệp: Với nền văn hóa tốt đẹp, FPT đã đang và ngày càng thu hút được nhiều nhân tài. Mọi người đến với FPT ,ngoài việc sẽ nhận được một khoản tiền lương tương đối cao còn muốn sống , làm việc, hoà mình trong một môi trường năng động mọi người đoàn kết chan hoà, giúp đỡ nhau . Ở đây ai cũng có điều kiện để tự khẳng định mình để thăng chức và phát triển bản thân. Sống trong bầu không khí thân thuộc trong doanh nghiệp, mọi người cảm thấy hứng thú hơn cảm thấy mình là một thành viên của đại gia đình FPT, và cũng tự hào vì mình là một thành viên trong đại gia đình đó.Tất cả 8 BỘ MÔN VĂN HÓA KINH DOANH những điều đó, giúp cho nhân viên FPT toàn tâm toàn lực vào công việc, trung thành và gắn bó lâu dài với công ty, cùng công ty làm việc vì mục đích và mục tiêu chung . 3.Văn hoá FPT khích lệ quá trình đổi mới và sáng chế Từ lâu, hình ảnh FPT đã gắn với môi trường trẻ đoàn kết , năng động, hài hước , nơi mà mọi thành viên đều có thể phát huy tinh thần sáng tạo kĩ năng tổ chức mọi hoạt động . Để có được thành công như ngày hôm nay ,FPT đã không ngừng sáng tạo, đổi mới , góp phần quan trọng cho sự phát triển đó của công ty không chỉ một vài cá nhân mà là tất cả sự nỗ lực của mọi thành viên trong công ty . FPT luôn coi trọng mỗi sáng kiến dù nhỏ nhất của các nhân viên , luôn khuyến khích nhân viên của mình đưa ra những sáng kiến riêng , phát huy tính năng động sáng tạo của mình . Trong những ngày lễ hội tổng kết hàng năm , FPT luôn biểu dương khen thưởng những cá nhân đã có những thành tích, đóng góp ý tưởng vào sự phát triển của công ty và những người giỏi nhất suất sắc nhất sẽ được ghi tên vào bia đá trên lưng rùa trước công ty với môi trường văn hoá cao lành mạnh đã khích lệ sự tự lập, phấn đấu của mỗi thành viên trong công ty. 4. Văn hóa FPT tạo dựng lòng tin cho đối tác và khách hàng : FPT nơi hội tụ của rất nhiều những nhân tài của đất nước trong lĩnh vực công nghệ thông tin, nơi phát minh ra rất nhiều sản phẩm công nghệ cao , nơi mà ở đó các giá trị văn hoá được đúc kết duy trì và tồn tại. Tất cả các điều đó tạo nên một FPT vững mạnh trường tồn , hoạt động với mục tiêu, sứ mệnh đề ra. Nó đã tạo lập lòng tin an toàn cho đối tác, tạo dựng uy tín đối với khách hàng . Chính vì vậy mà hiện nay, có rất nhiều đối tác đã bắt tay làm ăn với FPT, ngay cả Microsoft , tập đoàn công nghệ thông tin hàng đầu thế giới đã hợp tác với FPT chứng tỏ FPT đã vững mạnh có uy tín trên trường quốc tế. 9 BỘ MÔN VĂN HÓA KINH DOANH C. KẾT LUẬN: Sau gần 20 năm hoạt động,FPT đã lớn mạnh,gặt hái được nhiều thành công ,liên tục được bạn đọc tạp chí PC World VN bình chọn là Tập đoàn tin học uy tín nhất Việt Nam ,sản phẩm và dịch vụ của FPT luôn dành được những giải thưởng cao nhất của hội tin học Việt Nam,sở hữu trên 1000 chứng chỉ công nghệ cấp quốc tế của các đối tác công nghệ hàng đầu thế giới .Với những đóng góp tích cực cho sự phát triển của ngành tin học và viễn thông nói riêng và sự phát triển của nền kinh tế nói chung,FPT đã được nhà nước trao tặng huân chương lao động hạng nhất năm 2003. FPT tự hào là một trong số ít công ty có nền văn hóa riêng đặc sắc và không thể trộn lẫn.Nền văn hóa đó đã trở thành một món ăn tinh thần, chất keo kết đoàn, sân chơi tuyêt vời ,nguồn động viên cổ vũ và là niềm tự hào của mỗi người FPT.Nền văn hóa đó, những con người đó đã đưa FPT thành một công ty công nghệ hàng đầu quốc gia và cũng chính những yếu tố đó đóng vai trò quyết định trong sự nghiệp toàn cầu hóa.Chúng ta tin tưởng và hy vọng rằng FPT sẽ phát huy được bản sắc văn hóa riêng của mình,tạo nền tảng và động lực để FPT phát triển,trường tồn,trở thành tập đoàn công nghệ thông tin lớn mạnh trên thế giới. 10 [...]...B MễN VN HểA KINH DOANH Danh mục tài liệu tham khảo 1 Giáo trình văn hoá kinh doanh 2 Trang web chúng ta.com 3 Trang web www .fpt. com 4 Trang web www.news thơng hiệu việt.com 5 Một số bài báo và tạp chí 11 B MễN VN HểA KINH DOANH Mục lục A.Lời mở đầu 1 B Nội dung 2 I Khái niệm chung về văn hoá doanh nghiệp 2 1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp ... 2 2 Quá trình hình thành văn hoá doanh nghiệp của tập đoàn FPT 2 II Cấu trúc và các biểu hiện văn hoá doanh nghiệp của FPT 3 1 Cấp độ thứ nhất: Các quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp 3 2 Cấp độ thứ hai:Những giá trị đợc tuyên bố 5 2.1 Sứ mệnh FPT 5 2.2 Chiến lợc FPT 5 2.3 Các chuẩn mực... 5 2.1 Sứ mệnh FPT 5 2.2 Chiến lợc FPT 5 2.3 Các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp 6 3 Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung về hệ thống giá trị của FPT 6 4 12 . : Văn hóa FPT. Những tác động của nó tới hoạt động kinh doanh của tập đoàn FPT 1 BỘ MÔN VĂN HÓA KINH DOANH B: NỘI DUNG: I. Khái niệm chung về văn hoá doanh nghiệp : 1. Khái niệm văn hóa doanh. câu hỏi thi tìm hiểu về FPT 7 BỘ MÔN VĂN HÓA KINH DOANH III.Những tác động của văn hoá kinh doanh đến hoạt động kinh doanh của FPT Theo tổng giám đốc Trương Gia Bình, văn hoá công ty là tài sản. trong hoạt động kinh doanh tạo nên bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó . Bất kì doanh nghiệp nào ngay khi hình thành là đã hình thành văn hóa kinh doanh dù cho bản thân doanh nghiệp có ý