Câu chuyện nhà quản lý cà rốt và nghệ thuật khen thưởng

Vex ăađnh quay ăi vađ ăau khöí bûúâc lïntađu con thoi mađ khöng chùưc mònh coâ thïí hoađnthađnh nhiïơm vuơ nađy hay khöng, cuông khöng hiïíuặúơc taơi sao nhûông ngûúđi trûúâc anh laơi th

Phiên bản ebook này được thực hiện theo bản quyền xuất bản và phát hành ấn bản tiếng Việt của công ty First News - Trí Việt với sự tài trợ độc quyền của công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam Tác phẩm này không được chuyển dạng sang bất kỳ hình thức nào hay sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào.

NHAÂ XUÊËT BAÃN TREÃ

Baơn ăang cíìm trïn tay quýín saâch ăaô ặúơc dõch ra 15 thûâ tiïịng vađ baân ra hún 200.000 baên trong thúđi gian gíìn ăíy cuêa hai taâc giaê Adrian Gostick vađ Chester Elton, nhûông ngûúđi ăaô vađ ăang lađ nhûông nhađ quaên lyâ vađ tû víịn thađnh cöng taơi Myô nhúđ triïịt lyâ quaên trõ ăang trúê thađnh thûúng hiïơu ăöơc quýìn cuêa hoơ: “Bñ quýịt cuê cađ-röịt”.

Cađ-röịt, loaơi rau cuê híìu nhû khöng thïí thiïịu trong bûôa ùn cuêa caâc gia ằnh Íu – Myô Súê dô cađ-röịt chiïịm

võ trñ quan troơng nhû thïị trïn bađn ùn cuêa hoơ lađ vò, nhû

ăa söị chuâng ta ăïìu biïịt, noâ lađ loaơi thûâc ùn vûđa böí dûúông vûđa chûâa nhiïìu loaơi vitamin thiïịt ýịu coâ thïí giuâp cú thïí duy trò sûâc khoêe vađ sûơ thöng minh Nïịu cađ-röịt cíìn thiïịt cho moơi ngûúđi, moơi giúâi, moơi luâc, moơi núi thò tuýn dûúng – khen thûúêng, theo Gostick vađ Elton, cuông thïị Thíơt víơy, möơt lúđi khen chín thađnh, ăuâng luâc coâ thïí biïịn möơt ngûúđi bònh thûúđng thađnh bíơc kyđ tađi Möơt phíìn thûúêng thoêa ăaâng,

cuêa cöng ty, töí chûâc cuêa baơn.

Bùìng möơt cíu chuýơn nguơ ngön hiïơn ăaơi vađ nhûông diïîn dõch hïịt sûâc gíìn guôi, sinh ăöơng, Gostick vađ Elton seô cho chuâng ta thíịy tíìm quan troơng thûơc sûơ cuêa “cađ-röịt” trong viïơc khúi díơy nhûông tiïìm nùng to lúân ăang nguê ýn trong ăöơi nguô nhín viïn cuêa mònh.

Hy voơng rùìng, tíơp saâch nhoê nađy seô ăem ăïịn cho baơn möơt caâi nhòn múâi meê vađ thíơt sûơ ăöơt phaâ trong cöng taâc hoaơch ắnh chiïịn lûúơc phaât triïín trûúâc xu thïị toađn cíìu hoâa hiïơn nay.

- First News

Adrian Gostick vađ Chester Elton, haichađng “Hiïơp sô Cađ-röịt” ăöìng súê hûôu bñ quýịtkhen thûúêng nhín viïn ăún giaên nhûng hiïơuquaê ăaô truýìn cho chuâng ta möơt thöng ăiïơp coâthïí lađm thay ăöíi cùn baên quan niïơm kinh doanhvađ phûúng thûâc quaên lyâ nguöìn tađi nguýn quyâbaâu nhíịt trong moơi töí chûâc: Con ngûúđi

Hai öng cođn lađ ăöìng taâc giaê cuêa caâc quýínsaâch chuýn vïì kinh doanh baân chaơy nhíịt vađặúơc hoan nghïnh nhiïơt liïơt: Managing withCarrots (Quaên trõ bùìng khen thûúêng), A Carrot

A Day ( Möîi ngađy möơt phíìn thûúêng) Hai öng

ặúơc túđ Wall Street Journal vađ Business Week xïịp

vađo hađng caâc taâc giaê best-seller taơi Myô

Adrian Gostick

Adrian Gostick ặúơc túđ Bûu

ăiïơn Canada goơi lađ “Nhađ khúêi

xûúâng caâc chñnh saâch khen thûúêngnhín viïn” Caâc taâc phíím cuêa öng

ặúơc túđ New York Times ăaânh giaâ lađ “múâi meê vađ saâng

taơo” Saâch cuêa öng ăaô ặúơc dõch sang 15 thûâ tiïịng vúâihađng trùm ngađn baên ặúơc baân ra khùưp thïị giúâi Önglađ chuýn gia hađng ăíìu trong lônh vûơc tû víịn khen

thûúêng nhín viïn Adrian lađ chuýn gia cho túđ USA

Today, nhíơt baâo Investor’s Business vađ hađng chuơc caâc

íịn baên chuýn ngađnh quaên trõ kinh doanh khaâc Caâctaâc phíím cuêa öng cuông ặúơc phaât trïn caâc ăađi ABC,CNBC vađ Ăađi phaât thanh Hoa Kyđ

Öng lađ nhađ baâo ặúơc trao tùơng nhiïìu giaêithûúêng lúân Hiïơn nay, Adrian Gostick lađ Giaâm ăöịcgiao tïị Cöng ty O C Tanner, möơt cöng ty chuýnvïì tû víịn khen thûúêng nhín viïn hađng ăíìu thïị giúâi,ăöìng thúđi lađ thađnh viïn höơi ăöìng cöị víịn cuêa taơp chñ

Human Capital Strategies and News Adrian

Gostick líịy bùìng Thaơc sô quaên trõ Ăaơi hoơc SetonHall, núi öng thûúđng ặúơc múđi lađm giaâo sû thónhgiaêng Caâc baơn coâ thïí liïn laơc vúâi öng theo ắa chó:adrian.gostick@octanner.com

Chester EltonCuông nhû Adrian Gostick,Chester Elton luön lađ chuê ăïìbònh luíơn cuêa nhiïìu túđ baâo,

trong ăoâ coâ túđ New York Times vađ túđ Wall Street Journal Túđ Bûu ăiïơn Canada

cuông phong öng lađ “Nhađ khúêi xûúâng caâc chñnhsaâch khen thûúêng nhín viïn” Larry King, Chuêtõch Haông CNN goơi öng lađ “möơt taâc giaê ăaângăoơc” Chester giûô chûâc Phoâ Chuê tõch Cöng ty

O C Tanner vađ cuđng lađm viïơc vúâi Adrian Önglađ möơt thuýịt trònh gia coâ hađng vaơn khaân thñnhgiaê tûđ Bùưc Kinh ăïịn Budapest (Hungary), tûđSingapore ăïịn Seattle, vađ lađ möơt diïîn giaê nöíitiïịng taơi caâc diïîn ăađn vïì quaên trõ nhín lûơc vađ thiăua khen thûúêng Öng lađ nhađ tû víịn vïì caâcchñnh saâch khen thûúêng nhín viïn cho nhiïìukhaâch hađng thuöơc 500 cöng ty hađng ăíìu HoaKyđ Saâch cuêa öng thûúđng ặúơc giúâi thiïơu vađtrñch díîn trïn caâc chûúng trònh phaât thanh vađtruýìn hònh nûúâc Myô vïì ăïì tađi quaên trõ nguöìnnhín lûơc Ăõa chó e-mail cuêa öng:chester.elton@octanner.com

TAƠI SAO BAƠN CÍÌN

“BÑ QUÝỊT CUÊ CAĐ-RÖỊT”?

Chaêy maâu chíịt xaâm ngađy nay ăaô trúê thađnhvíịn naơn mađ nhiïìu doanh nghiïơp ăang phaêi ăöịimùơt ÚÊ Bùưc Myô, ngay vađo thúđi kyđ kinh tïị suythoaâi nhíịt, tyê lïơ nhín viïn thay ăöíi chöî lađmtrung bònh cuông úê mûâc 20%, vađ möîi cöng tychuâng töi coâ dõp tiïịp xuâc ăïìu cho rùìng giûô ặúơcnhín viïn gioêi (nhíịt lađ sau caâc ăúơt sa thaêi) lađ möơtvíịn ăïì ríịt ăau ăíìu Kïịt quaê khaêo saât cho thíịyhún 60% ngûúđi lao ăöơng khöng caêm thíịy gùưn boâvúâi núi lađm viïơc hiïơn taơi vađ cuông khöng coâ yâ ắnhkeâo dađi quaâ hai nùm

Thíơt khoâ mađ tûúêng tûúơng caâi giaâ phaêi traê khiăïí míịt nhûông nhín viïn thûơc sûơ coâ nùng lûơc.Khöng ñt cöng ty khi thûê lađm möơt pheâp tñnh ăaôphaêi sûêng söịt trûúâc nhûông thiïơt haơi tađi chñnhkhöíng löì Nađo lađ chi phñ tuýín duơng, huíịn luýơnăađo taơo, phuơ cíịp ăi laơi, trúơ cíịp hoơc nghïì, baêohiïím,… cho nhûông ngûúđi chuâng ta chûa biïịt coâthïí lađm ặúơc gò cho cöng ty hay khöng, hay hoơ laơi

ra ăi sau ăöi ba thaâng thûê viïơc vađ ăïí laơi caê möơt múâbođng bong cho chuâng ta Ăoâ lađ chûa kïí caâc loaơi

chi phñ vö hònh Chùỉng haơn nhû, khi möơt nhínviïn gioêi nghó viïơc, baơn seô míịt ăi möơt tíịm gûúngsaâng vađ chùưc chùưn nhûông ngûúđi cođn laơi seô khöngkhoêi thùưc mùưc: “Coâ chuýơn gò thïị nhó? Taơi saocöng ty laơi míịt toađn nhûông ngûúđi gioêi nhû thïị?”.

Dô nhiïn, nhiïìu nhađ quaên lyâ ăaô cöị tríịn anrùìng duđ sao doanh söị cuêa cöng ty víîn ríịt laơc quan

“Chuâng töi seô thay bùìng nhûông ngûúđi múâi vađ hoơseô coâ nhûông yâ tûúêng múâi.” Coâ leô yâ kiïịn nađy seôặâng vûông nïịu nhû ngûúđi ra ăi chó lađ nhûông nhínviïn keâm coêi Khöng may lađ nhûông ngûúđi ýịu keâmthûúđng khöng tûơ yâ thöi viïơc mađ thay vađo ăoâ laơi lađnhûông nhín viïn xuíịt sùưc, coâ nhiïìu yâ tûúêng saângtaơo hoùơc lađ nhûông ngûúđi coâ khaê nùng thu huât vösöị khaâch hađng múâi vïì cho baơn Ăoâ múâi lađ nhûôngngûúđi lađm nïn nhûông ăiïìu kyđ diïơu vađ chó coâ hoơmúâi lađ ngûúđi coâ quýìn lûơa choơn núi lađm viïơc.Víơy, lađm thïị nađo ăïí giûô ặúơc hoơ?

Baơn haôy aâp duơng “Bñ quýịt cuê cađ-röịt”!

Chuâng töi xin khöng bađn ăïịn caâc khoaênböíng löơc ăùơc biïơt híịp díîn coâ giaâ trõ tûđ baêy con söịtrúê lïn dađnh cho nhûông con ngûúđi coâ ăíìu oâckinh bang tïị thïị Chuâng töi chó muöịn noâi ăïịn

“nhûông cuê cađ-röịt” nhoê beâ hay noâi caâch khaâc, ăoâlađ nhûông sûơ tuýn dûúng khen thûúêng vađ cöngnhíơn thađnh tñch nhín viïn Chñnh nhûông “cuêcađ-röịt” ăoâ seô lađm cho nhín viïn cuêa baơn khoâlođng rúđi boê baơn Haôy suy gíîm vïì víịn ăïì sau: Bíịt

kyđ ai cuông coâ thïítûđ boê möơt cöngviïơc töịt khöngchuât höịi tiïịc ăïínhíơn líịy möơt cúhöơi khaâc töịt hún.Hoơ sùĩn sađng tûđ boêmöơt chiïịc xe húiăúđi múâi hay möơt vùn phođng lađm viïơc ăíìy tiïơnnghi ăïí ăïịn vúâi möơt cöng ty nađo ăoâ mađ hoơ coâ thïíphaât huy cao nhíịt nùng lûơc cuêa mònh vađ ặúơccöng nhíơn ăuâng mûâc

Daniel Horne, Trûúêng khoa Tiïịp thõ cuêaTrûúđng Providence, cho biïịt: “Coâ nhûông lúđi noâikhöng míịt tiïìn mua hay nhûông phíìn thûúêng tuykhiïm töịn nhûng laơi coâ thïí goâp phíìn taơo ra möơtmöi trûúđng lađm viïơc mađ nhiïìu ngûúđi muöịn gùưnboâ Ăöìng thúđi, cuông coâ ríịt nhiïìu nhûông chi phñthûơc tïị vađ vö hònh mađ cöng ty phaêi gaânh chõu khi

Biïíu tûúơng loaơt saâch viïịt vïì chuê ăïì

Khen thûúêng Nhín viïn cuêa Gostick & Elton.

möơt nhín viïn gioêi nghó viïơc, nhíịt lađ nhûông híơuquaê liïn hoađn ăïí laơi tûđ sûơ ra ăi cuêa hoơ”.

Víơy mađ hiïịm khi chuâng ta thíịy caâc nhađquaên lyâ chuê ăöơng suy nghô vïì hiïơu quaê cuêa viïơccöng nhíơn thađnh tñch nhín viïn Kïịt quaê lađ gò?Haôy xem möơt díîn chûâng sau ăíy:

Taơi möơt cöng ty khai thaâc khoaâng saên vuđngTíy Bùưc, coâ möơt chuýn gia tiïịp thõ múâi vađo lađmviïơc ặúơc vađi thaâng Anh íịy thûơc sûơ lađ möơtchuýn gia gioêi, ríịt saâng taơo vađ coâ möơt bíìu nhiïơthuýịt lúân Nhûng röìi anh laơi quýịt ắnh ra ăi chósau vađi thaâng ngùưn nguêi Chuâng töi ăaô gùơp vađ trođchuýơn cuđng anh íịy

Ngûúđi chuýn gia nađy thûđa nhíơn rùìng tiïìnlûúng úê cöng ty múâi khöng khaâ hún, anh íịy cođnphaêi chuýín caê gia ằnh ăïịn chöî múâi xa hún caêngađn cíy söị Nhûng úê núi lađm viïơc múâi, anh caêmthíịy mònh ặúơc trín troơng hún Thò ra ăoâ lađngoơn nguöìn quýịt ắnh cuêa anh

Anh kïí: “Chuâng töi coâ möơt cuöơc hoơp nöơi böơvïì möơt dûơ aân ăang tiïịn hađnh Sau ăoâ, ăïí giúâithiïơu dûơ aân ra trûúâc cöng chuâng, töi ăaô nöî lûơc hïịtmònh ăïí ặa noâ vađo chûúng trònh truýìn hònh

cuêa Oprah(1) nhùìm taơo tiïịng vang vađ thu huât sûơquan tím cuêa dû luíơn Chûúng trònh ặúơc thûơchiïơn möơt caâch hoađn haêo, caâc sïịp lúân cuêa töi coâ cúhöơi ăaânh boâng tïn tuöíi vađ ăïí laơi nhûông íịn tûúơng

vö cuđng töịt ăeơp vúâi hađng triïơu khaân thñnh giaê trûơctiïịp cuông nhû giaân tiïịp qua mađn aênh nhoê Víơymađ nûêa lúđi caêm ún dađnh cho töi cuông khöng coâ.Hònh nhû viïơc thûđa nhíơn cöng sûâc cuêa töi lađ möơtcûơc hònh ăöịi vúâi hoơ!”

Baơn thíịy ăoâ, moơi thûâ ăïìu coâ thïí seô khaâc ăinïịu coâ möơt lúđi khñch lïơ ăuâng luâc!

Vađ ăíy khöng phaêi lađ möơt víịn ăïì caâ biïơt RickBeal, cöị víịn cíịp cao cuêa Watson Wyatt, cho biïịt:Theo möơt kïịt quaê nghiïn cûâu vađo nùm 2000, chócoâ 24% caâc nhađ laônh ăaơo xem khen thûúêng lađ cöngcuơ ghi nhíơn thađnh tñch vađ giûô chín caâc nhín viïncuêa mònh Öng cođn cho biïịt thïm: “Mùơc duđ nïìnkinh tïị toađn cíìu ăang suy giaêm vađ viïơc tiïịt giaêm chiphñ lađ ýu cíìu cíịp baâch, nhûng sûơ khan hiïịm laoăöơng chíịt lûúơng cao ăođi hoêi ngûúđi sûê duơng laoăöơng phaêi hïịt sûâc nùng ăöơng vađ saâng taơo trong viïơcặa ra nhûông chñnh saâch khen thûúêng xaâc ăaângnïịu hoơ muöịn giûô ặúơc caâc nhín viïn gioêi”

ÚÊ cíịp ăöơ doanh nghiïơp, sau nhiïìu nùm lađmviïơc cuđng nhûông rùn ăe vađ tím lyâ lo súơ bõ míịtviïơc, nhín viïn khöng cođn yâ ắnh cöịng hiïịn líudađi cho cöng ty nûôa.

Vađ ăoâ thûơc sûơ lađ möơt cuöơc chiïịn ríịt gay go.Nhûông cuöơc sa thaêi, cùưt giaêm nhín viïn hađngloaơt vađ cú cíịu laơi quy trònh saên xuíịt díîn túâinhûông töín thíịt vïì nguöìn nhín lûơc vađ lađm thõtrûúđng lao ăöơng toađn cíìu ngađy cađng trúê nïnnoâng boêng hún Möơt bađi baâo múâi ăíy trïn túđ

New York Times chó ra rùìng gíìn 1/4 ngûúđi lao

ăöơng trïn toađn nûúâc Myô ăaô phaêi nöî lûơc ăïịn kiïơtsûâc Möơt nûêa trong söị ăoâ cho rùìng núi lađm viïơccuêa hoơ chó lađ chöî ăïí nghe nhûông lúđi quaât thaâo vađxuâc phaơm Möơt phíìn ba nhûông ngûúđi ăi lađmthûúđng xuýn bõ míịt nguê vò aâp lûơc cöng viïơc.Nïịu úê vađo nhûông thúđi kyđ trûúâc, coâ leô nhínviïn ăaô ríìm röơ ằnh cöng Nhûng ngađy nay ăaôkhaâc, nhađ triïịt hoơc hiïơn ăaơi Homer Simpsonnhíơn xeât: “Nïịu hoơ khöng thñch cöng viïơc cuêamònh, hoơ cuông seô khöng ằnh cöng Nhûng hoơchó lađm viïơc vúâi möơt nûêa nùng suíịt mađ thöi!”.Ăïí caêi thiïơn tònh hònh nađy, baơn nïn aâpduơng “Bñ quýịt cuê cađ-röịt”, búêi chuâng seô giuâp

baån vaâ nhên viïn cuãa baån möåt caách hiïåu quaã, caãtrong sûå phaát triïín nùng lûåc caá nhên vaâ vò muåctiïu tùng trûúãng bïìn vûäng cuãa cöng ty.

Mong rùçng khi àoåc quyïín saách naây, baån seätòm thêëy sûå hûáng khúãi vaâ hêëp dêîn tûâ hûúng võcuãa “caâ-röët”, hûúng võ cuãa thaânh cöng!

Adrian Gostick - Chester Elton

N GHÏÅ T HUÊÅT

TUÍÌN LÏÎ ĂEN TÖỊI

CUÊA ĂAƠI UÂY VEX

Sau hai mûúi nùm lađm viïơc cíơt lûơc, cuöịicuđng Vex cuông ặúơc thùng chûâc ăöìn trûúêng Leô

ra ăoâ phaêi lađ möơt ngađy ăaâng tûơ hađo nhíịt, ăaânghín hoan nhíịt trong ăúđi anh Nhûng, thay vòmang theo vađi tuyâp kem chöịng nùưng vađ ăi dulõch ăïịn möơt baôi biïín thíìn tiïn nađo ăoâ, hoùơc sùưpxïịp cíín thíơn böơ lïî phuơc sô quan cuêa mònh vađo va-

li ăïí chuíín bõ tham dûơ möơt buöíi tuýn dûúngcöng traơng long troơng, anh laơi phaêi nheât ăíìy ba-

lö nađo ăöì höơp, nađo thuöịc chöịng giaân ăïí lïnặúđng nhíơn nhiïơm vuơ múâi taơi möơt vuđng ăíịt xaxöi trong vuô truơ, hađnh tinh “Purgatory”( 1 ) Tíịt nhiïn Purgatory khöng phaêi lađ tïn thíơtcuêa vuđng ăíịt ăoâ, nhûng ngûúđi ta víîn thñch goơi( 1 ) Purgatory, theo Cú ăöịc giaâo, lađ núi caâc linh höìn bõ ăađy ăoơa (coâ

noâ nhû víơy, búêi Tiïíu hađnh tinh söị 3 nađy ăuâng lađmöơt ắa nguơc tríìn gian.

Vex ăaô khöng thïí tûúêng tûúơng ặúơc rùìng sautíịt caê nhûông thađnh tñch xuíịt sùưc cuêa mònh, anhlaơi bõ ăiïìu ăïịn möơt hađnh tinh khö khan nhíịt, vö

võ nhíịt trong vuô truơ Noâ chùưc chùưn lađ lûơa choơncuöịi cuđng cuêa bíịt cûâ tay ăöìn trûúêng múâi nađo

Vex, chó huy trûúêng cuêa anh noâi Chuâng töi cûê anh ăïịn Tiïíu hađnh tinh söị 3 ăïítiïịp tuơc phuơc vuơ cho sûơ nghiïơp phaât triïín nïìnvùn minh cuêa chuâng ta

-Trong khi Vex thúê dađi ngao ngaân thò võ chóhuy phaân:

- Khöng giíịu gò anh, trûúâc ăíy töi cuông ăaô cûêríịt nhiïìu sô quan gioêi ăïịn ăoâ, nam coâ nûô coâ,nhûng hoơ chùỉng lađm núi ăoâ thay ăöíi ặúơc gò!Anh hiïíu yâ töi chûâ? Vò thïị, töi khöng mong ăúơi

gò nhiïìu úê anh Anh cûâ cöị hïịt sûâc xem sao!Ăaơi uây Vex chûa kõp múê miïơng trûúâc hađngăöịng cíu hoêi ăang döìn díơp xuíịt hiïơn trong ăíìuanh thò võ chó huy ăaô phííy tay chađo vađ biïịn nhanhvađo phođng Vex nhòn caânh cûêa ăoâng síơp laơi, röìi

ặa mùưt nhòn cö thû kyâ ăang móm cûúđi chia buöìnvúâi anh Vex ăađnh quay ăi vađ ăau khöí bûúâc lïntađu con thoi mađ khöng chùưc mònh coâ thïí hoađnthađnh nhiïơm vuơ nađy hay khöng, cuông khöng hiïíuặúơc taơi sao nhûông ngûúđi trûúâc anh laơi thíịt baơi vađcuông chùỉng biïịt lađ mònh phaêi bùưt ăíìu tûđ ăíu.Hai ngađy sau khi ăïịn Purgatory, Vex giúđ ăíyăang ngöìi sau möơt chiïịc bađn phuê lúâp buơi dađy nhònqua ö cûêa söí ăíìy buơi hûúâng vïì phña caânh ăöìng vađnguâa cuông ngíơp trađn buơi cuêa Tiïíu hađnh tinh söị 3.Anh cöị ghi nhúâ nhûông gò ăang hiïơn ra trûúâc mùưt.Caêm nhíơn ăíìu tiïn cuêa Vex: Tiïíu hađnh tinhsöị 3 lađ vuđng ăíịt cuêa buơi bùơm Moơi thûâ ăïìu bõxoâa nhođa dûúâi lúâp buơi mõt muđ, dûúđng nhûkhöng coâ gò thay ăöíi ăaô hađng trùm nùm qua.Anh veơt möơt lúâp buơi trïn ö cûêa söí vađ doôi theomöơt chiïịc xe ăang chaơy ngang qua Tûđng ăaâmbuơi cuöìn cuöơn cuöịn vađo baânh xe ăïí röìi rúixuöịng líịp trúê laơi vađo díịu vïịt cuêa baânh xe vûđa intrïn mùơt ặúđng

Tiïịp ăïịn lađ nhûông con giaân khöíng löì Anhtûđng tröng thíịy möơt con giaân cođn to hún caê möơtchiïịc Volkwagen thúđi cöí Nhûông ăïm ăíìu tiïn,

anh ăaô phaêi chui vađo böìn tùưm ăïí nguê nhùìm ăïìphođng sûơ tíịn cöng cuêa chuâng.

Nhûng cöngbùìng mađ noâi, tiïìnlûúng úê ăíy ặúơctraê cao hún so vúâibíịt kyđ núi nađokhaâc Ngoađi raanh cođn ặúơchûúêng nhiïìuböíng löơc khaâcnûôa: söị ngađy nghópheâp hađng nùm cao hún; coâ möơt bar cađ phï giaâ caêríịt phaêi chùng duđ ăöi khi phaêi chõu khoâ chúđ ăúơimöơt chuât, vađ cođn coâ caê maây baân thûâc ùn tûơ ăöơng;thíơm chñ anh cođn ặúơc nghó lađm viïơc caê ngađy thûâSaâu nûôa

Nhûng mùơc cho lûúng cao vađ böíng híơu, chùỉng

ai muöịn ăïịn ăíy caê Núi nađy víîn thiïịu sinh khñ duđnhûông ngûúđi chó huy “xui xeêo” trûúâc ăoâ ăaô cöị gùưnghïịt sûâc Nhiïìu dín thûúđng vađ sô quan ăöìn truâ ăaôăïịn ăíy nhûng híìu hïịt ăïìu boê ăi Duy chó coâ vađigia ằnh baâm truơ vò hoơ khöng thïí ăïịn núi nađokhaâc Vađ Ăaơi uây Vex cuông ặúơc caênh baâo rùìng hoơ

Caêm nhíơn ăíìu tiïn cuêa Vex:

Tiïíu hađnh tinh söị 3 lađ vuđng ăíịt cuêa buơi bùơm.

lađ “nhûông ngûúđi khöng coâ khaê nùng töìn taơi úênhûông hađnh tinh coâ tñnh caơnh tranh sinh töìn cao”

“Mònh seô thay ăöíi núi nađy”, Vex noâi to vúâichñnh mònh

Anh vođ ăíìu bûât tai vađ múê ngùn keâo höơc bađntrïn cuđng Vex gaơt sang bïn möơt ăöịng giíịy goâikeơo chewing-gum vađ möơt loơ thuöịc chöịng chíịyríơn röîng khöng Ngoađi ra khöng cođn thûâ gò khaâc.Anh múê tiïịp ngùn dûúâi, cuông chùỉng coâ gò Anhắnh ăoâng laơi thò nhaâc thíịy hai chiïịc bao thûnhoê phuê ăíìy buơi nùìm síu bïn trong Anh nhùơtlíịy möơt chiïịc vađ thöíi ăi lúâp buơi dađy bïn trïn

- Hûđmmm… - Anh líìm bíìm - Haơt giöịng Anh thöíi saơch ăïịn haơt buơi cuöịi cuđng Caâi baothû nhoê ặơng nhûông haơt giöịng cađ-röịt, hay ñt nhíịtcuông giöng giöịng cađ-röịt nïịu nhòn vađo caâi vïơt mađucam cođn soât laơi trïn tíịm hònh ngoađi bò thû Anhlíơt mùơt sau lïn xem, chûa ai tûđng múê noâ caê Ăiïìuăoâ cuông chùỉng coâ gò ăaâng ngaơc nhiïn Anh nhòn

ra cûêa söí, ngoađi kia lađ möơt vuđng ăíịt vađng chaây, lađmsao mađ tröìng ặúơc cađ-röịt? Coâ leô chûa ai tröìng thûêvađ thíơm chñ xûa nay cuông chùỉng coâ ai úê hađnh tinhnađy ặúơc ùn möơt thûâ rau cuê tûơ nhiïn nađo Ngûúđi

ta chó viïơc nhíịn nuât lađ coâ ngay loaơi chaâo töíng húơpchûâa nhiïìu khoaâng chíịt, laơi giađu vitamin.

Anh ăïí chuâng laơi ngùn keâo vađ bùưt tay vađonhiïơm vuơ ăíìu tiïn cuêa möơt ăöìn trûúêng

Caê ngađy höm ăoâ, Vex khöng ngûđng suy nghôvïì nhûông haơt giöịng Ai ăaô ăïí chuâng laơi ăíy? Anh

khöng thïí biïịtặúơc ai ăaô tûđngtröìng cíy úê ăíyduđ anh ăaô ăoơcthíịy rùìng coângûúđi ăaô lađmviïơc ăoâ hađngthíơp kyê trûúâcthúđi kyđ khai hoâa Coâ thúđi kyđ trong lõch sûê hađnhtinh xanh, ngûúđi ta thûơc sûơ söịng bùìng caâc loaơithûơc phíím tûúi söịng thiïn nhiïn vađ hoơ ríịt ûachuöơng chuâng Nïịu víơy nhûông haơt giöịng kia ăaô

bõ laông qún bao líu röìi?

Töịi höm ăoâ, anh goơi moân cađ-röịt töíng húơp.Anh vûđa ùn, vûđa trùn trúê möơt yâ nghô ăiïn röì.Chuýơn gò seô xaêy ra nïịu anh gieo nhûông haơtgiöịng ăoâ? Anh líịy khùn lau caâi thòa ăíìy buơi vađ tûơ

Caâi bao thû nhoê ặơng nhûông haơt giöịng cađ-röịt.

giïîu mònh ÚÊ ăíy chûa ăíìy ba ngađy mađ anh gíìnnhû thađnh ngûúđi míịt trñ Ăuâng lađ möơt yâ tûúêngngöng cuöìng Nhûng röìi ăïm höm ăoâ, sau khileo vađo böìn tùưm vađ trûúâc khi chòm vađo giíịc nguê,ăíìu oâc anh víîn cođn lúên vúên yâ nghô: “Sao mònhlaơi khöng thûê nhó, coâ míịt gò ăíu nađo?”.

Saâng höm sau, anh díơy trïî “Öi caâi lûng cuêatöi, sao noâ ï íím thïị nađy!” Anh lađu bađu nhûngtrong lođng röơn rađng vúâi yâ nghô tröìng cađ-röịt Tröìng troơt khöng phaêi lađ möơt cöng viïơc ăúngiaên, nïịu khöng muöịn noâi lađ ríịt cûơc khöí Thïmvađo ăoâ, anh luön bùn khoùn vúâi yâ nghô rùìng ăiïìumònh ăang lađm liïơu coâ gò ăoâ sai líìm chùng Thíơmchñ nïịu nhúđ coâ pheâp laơ giuâp anh gieo tröìng thađnhcöng thò vúâi söị haơt giöịng ñt oêi ăoâ, anh seô lađm ặúơcgò? “Coâ leô mònh chó phñ thúđi gian vö ñch mađ thöi”,röìi anh noâi to: “Taơi sao mònh laơi tûơ buöơc mònhvađo nhûông khoâ khùn nađy nhó?”

Anh ngöìi xuöịng vađ xoa cùìm Nhûng mađ,biïịt ăíu chuâng laơi phaât triïín töịt…

Anh tûúêng tûúơng caâi caêm giaâc ặúơc nïịmloaơi cađ-röịt nguýn chíịt, tûơ nhiïn vađ böí dûúông,röìi laơi nhùn nhoâ cûúđi vađ nghô:

thûã vaâng, gian nan thûã sûác.

SÚƠ CAĐ-RÖỊT

Sûơ thíơt lađ, híìu hïịt caâc nhađ quaên lyâ ăïìu ñt thûơc hađnh viïơc khen thûúêng nhín viïn cuông nhû thûđa nhíơn nùng lûơc cuêa hoơ Ăiïìu ăoâ thíơt ăaâng traâch búêi hoơ chñnh lađ nhûông ngûúđi duy nhíịt coâ thïí lađm töịt viïơc nađy Coâ thïí hoơ seô caêm thíịy luâng tuâng khi líìn ăíìu tiïn khen thûúêng möơt nhín viïn Ăûđng lo, ăoâ lađ möơt díịu hiïơu cho möơt sûơ khúêi ăíìu töịt ăeơp.

Chuâng ta khöng nïn boê qua möơt thûơc tïị khöng thïí chöịi boê cuêa cuöơc söịng, ăoâ lađ ăïí gia tùng hiïơu nùng lađm viïơc cuông nhû sûơ hađi lođng trong cöng viïơc, nhín viïn cuêa baơn ríịt cíìn nhíơn ặúơc sûơ cöng nhíơn tûđ phña baơn Viïơc khen thûúêng khöng phuơ thuöơc vađo

võ giaâm ăöịc ăiïìu hađnh hay nïìn vùn hoâa cöng ty baơn mađ chñnh caâc nhađ quaên lyâ cíịp trung múâi lađ ngûúđi cíìn phaêi thiïịt líơp caâc chñnh saâch khen thûúêng vađ cöng nhíơn nùng lûơc cuêa nhín viïn Caâc nghiïn cûâu chó ra rùìng nhûông khen tùơng tûđ cíịp trïn trûơc tiïịp seô coâ taâc duơng cao hún so vúâi tûđ caâc laônh ăaơo cao hún, nhûông ngûúđi mađ nhín viïn cuêa baơn chó coâ thïí gùơp mùơt ăöi líìn trong thaâng.

Nhûông trúê ngaơi cuêa viïơc

khen thûúêng

Duđ baơn ăang lađm viïơc trong möơt möi trûúđng gùơp nhiïìu trúê ngaơi, duđ nhiïìu ngûúđi trûúâc baơn ăaô tûđng thíịt baơi ï chïì, duđ nhín viïn cuêa baơn coâ phaên ăöịi sûơ thay ăöíi, duđ caâc nhađ laônh ăaơo cíịp cao trong cöng ty baơn khùng khùng rùìng cöng sûâc cuêa nhín viïn ăaô ặúơc cöng nhíơn bùìng nhûông tíịm phiïịu chi traê lûúng hađng thaâng, duđ baơn vûđa khöịn khöí traêi qua möơt ăúơt cùưt giaêm nhín viïn, vađ duđ trong bíịt cûâ trûúđng húơp nađo ăi nûôa, baơn haôy nhúâ rùìng khen thûúêng luön lađ biïơn phaâp hûôu hiïơu nhíịt ăïí khñch lïơ moơi ngûúđi lađm viïơc töịt hún Qua nhûông líìn tiïịp xuâc vúâi caâc cöng ty thuöơc nhiïìu lônh vûơc khaâc nhau, chuâng töi nhíơn ra rùìng chó coâ 10% ăïịn 20% caâc nhađ quaên lyâ biïịt khen thûúêng nhín viïn möơt caâch kõp thúđi vađ hiïơu quaê Vađ thíơt sûơ lađ ăiïìu ăaâng tiïịc khi coâ möơt söị nhađ quaên lyâ ăaô cùưt boê hùỉn thúđi gian dađnh cho viïơc ghi nhíơn nöî lûơc cuêa nhín viïn.

Ăïí thađnh cöng vïì mùơt quaên trõ nhín sûơ cuông nhû ăïí goâp phíìn phaât triïín cöng ty, baơn phaêi biïịt hy sinh baên thín möơt chuât ăïí chia seê Baơn phaêi lùưng nghe, khñch lïơ vađ luön lađ möơt phíìn quan troơng trong ăöơi nguô nhín viïn cuêa mònh Víơy thò taơi sao víîn cođn tònh traơng nhiïìu nhađ quaên lyâ chûa thûơc sûơ quan tím ăïịn viïơc ghi nhíơn

nöî lûơc cuêa nhín viïn? Coâ ríịt nhiïìu lyâ do, tûơu trung chuâng töi xin liïơt kï nhûông lyâ do phöí biïịn nhíịt sau ăíy:

Lo ngaơi giaêm suât uy quýìn

Möơt söị nhađ quaên lyâ lo ngaơi rùìng nïịu hoơ quaâ nöìng nhiïơt vađ gíìn guôi vúâi nhín viïn thò sûơ thín míơt ăoâ seô lađm giaêm ăi sûơ tön troơng cuêa nhín viïn ăöịi vúâi hoơ, seô khiïịn cho viïơc thi hađnh kyê luíơt nhín viïn (khi cíìn thiïịt) seô gùơp khoâ khùn Víơy, nhín viïn coâ lađm viïơc chùm chó hún khi baơn khöng toê ra thín thiïơn vúâi hoơ? Cíu traê lúđi lađ: Khöng Nhín viïn chó lađm viïơc töịt hún cho nhûông ngûúđi ín cíìn vúâi hoơ vađ biïịt quan tím ăïịn caâc nhu cíìu cuêa hoơ.

Khöng hiïíu roô lúơi ñch cuêa viïơc khen thûúêng

Kïịt quaê tûđ möơt nghiïn cûâu lúân nhíịt tûđ trûúâc túâi nay vïì mûâc ăöơ hađi lođng cuêa nhín viïn taơi núi lađm viïơc cho thíịy viïơc ghi nhíơn nöî lûơc vađ khen thûúêng nhín viïn lađ nhûông ýịu töị then chöịt giuâp níng cao nùng suíịt lao ăöơng, ăem laơi sûơ hađi lođng cuêa khaâch hađng vađ haơn chïị thíịp nhíịt tó lïơ nhín viïn boê viïơc Noâi caâch khaâc, khen thûúêng vađ thûđa nhíơn sûơ ăoâng goâp cuêa nhín viïn khöng phaêi lađ chuýơn vùơt vaônh Khöng coâ chñnh saâch nađy, baơn ặđng mong ăaơt ặúơc nhûông thađnh tñch lúân lao

Khöng coâ thúđi gian

Hùỉn nhiïn moơi nhađ quaên lyâ ăïìu ríịt bíơn röơn Vúâi khöịi lûúơng cöng viïơc ngađy cađng tùng trong khi laơi thiïịu nhín viïn höî trúơ, dûúđng nhû chuâng ta ai cuông phaêi ăaêm ặúng ba hay böịn cöng viïơc cuđng möơt luâc (nhûng chó ặúơc traê cöng cho möơt viïơc mađ thöi) Tuy nhiïn, viïơc cöng nhíơn ăoâng goâp cuêa nhín viïn cuông khöng lađm baơn phaêi míịt quaâ nhiïìu thúđi gian Haôy cöị dađnh chuât thúđi gian ăïí ghi nhíơn nhûông ăoâng goâp cuêa hoơ ăïí toê lođng trín troơng cöng lao cuêa hoơ, vađ trïn tíịt caê lađ ăïí taơo ra möơt hiïơu nùng lađm viïơc cao hún, möơt möi trûúđng lađm viïơc töịt hún Vúâi muơc tiïu nhû víơy, viïơc khen thûúêng hoađn toađn lađ möơt cöng viïơc thíơt sûơ cíìn baơn quan tím vađ dađnh thúđi gian cho noâ.

Khöng muöịn taơo sûơ khaâc biïơt giûôa caâc nhín viïn

Möơt söị nhađ quaên lyâ ríịt e ngaơi khi phaêi xem möơt vađi nhín viïn nađo ăoâ lađ “nhín viïn vađng” Möơt söị khaâc thay vò khen thûúêng caâ nhín thò khen thûúêng chung caê nhoâm Caê hai caâch nađy chó coâ taâc duơng keâo ngûúđi gioêi xuöịng thađnh ngûúđi trung bònh vađ khuýịn khñch tû tûúêng bònh quín chuê nghôa Do ăoâ, thay vò khen thûúêng chung chung vađ hađng loaơt, baơn haôy thûê líơp biïíu ăöì theo doôi thađnh tñch cuơ thïí cuêa tûđng ngûúđi, möîi tuíìn

hoùơc möîi thaâng, sau ăoâ chó ăaânh giaâ vađ khen thûúêng tûđng ngûúđi möơt cho ăïịn khi tíịt caê ăïìu nhíơn ặúơc vinh dûơ ăoâ Khi thûơc hiïơn ặúơc ăiïìu nađy, baơn seô ngaơc nhiïn nhíơn ra rùìng moơi thûâ ăïìu trúê nïn dïî dađng vađ khöng möơt

ai caêm thíịy cöng sûâc cuêa mònh bõ gaơt boê Baơn seô thíịy chñnh mònh cuông ặúơc nhanh choâng nhòn nhíơn – vò nhûông caâch hađnh xûê “ăuâng ăùưn vađ kõp thúđi” Trong ăa söị caâc trûúđng húơp, baơn seô thíịy nhín viïn cuêa mònh cuông cöng nhíơn thađnh tñch líîn nhau vađ khöng ngûđng thi ăua ăïí ặúơc baơn cöng nhíơn.

Lo rùìng nhín viïn seô nghi ngúđ ăöơng cú cuêa mònh

Möơt söị laônh ăaơo tím sûơ rùìng möơt vađi nhín viïn cho rùìng hoơ giaê döịi trong viïơc khen thûúêng Thíơt víơy, cuêa khen khöng bùìng caâch khen Chuâng töi tûđng chûâng kiïịn trûúđng húơp möơt nhín viïn khöng hïì toê lođng biïịt ún khi nhíơn phíìn thûúêng vò chñnh cö ăaô tûơ cöng nhíơn mònh trûúâc khi cíịp trïn cuêa cö lađm ăiïìu ăoâ Ăaô víơy, cö íịy cođn nghi ngúđ caê lúđi khen ngúơi cuêa võ laônh ăaơo noơ Vò thïị, haôy khen thûúêng nhín viïn kõp thúđi, bùìng nhûông lúđi leô chñnh xaâc vađ caâch thûâc íịn tûúơng nhíịt Thíơt ra, coâ nhiïìu caâch khùưc phuơc nhûông tònh huöịng khoâ xûê trong luâc khen thûúêng ặúơc trònh bađy trong quýín saâch nađy Chuâng töi cuông thûđa nhíơn rùìng cuông coâ möơt vađi nhín viïn tûđ chöịi ặúơc khen thûúêng duđ öng chuê coâ toê ra ín cíìn, vui veê vúâi hoơ ăïịn thïị nađo ăi nûôa Tuy khöng dïî

dađng nhûng trong möơt vađi trûúđng húơp baơn phaêi xaâc ắnh liïơu nhûông nhín viïn nhû víơy coâ lađm töín haơi ăïịn thiïơn chñ cuêa baơn vađ liïơu hoơ coâ thíơt sûơ hođa húơp vúâi nïìn vùn hoâa cöng ty baơn khöng?

Nghô rùìng khen thûúêng thûúđng xuýn seô lađm

míịt ăi yâ nghôa

Chuâng töi thûúđng hoêi caâc nhađ quaên lyâ: “Baơn coâ noâi vúâi vúơ/chöìng baơn rùìng baơn ýu cö íịy/anh íịy thíơt nhiïìu khöng?” Hoơ luön traê lúđi “Coâ chûâ!” Chuâng töi hoêi tiïịp: “Baơn noâi ra ăiïìu ăoâ möîi ngađy?” Hoơ gíơt ăíìu.

“Taơi sao?” Noâi chung hoơ thûúđng ăaâp laơi rùìng: “Vò cö íịy/anh íịy muöịn nghe ăiïìu ăoâ” Vađ ngay líơp tûâc, hoơ ăaô hiïíu chuâng töi muöịn noâi gò Ăa phíìn nhín viïn chùỉng bao giúđ caêm thíịy nhíơn ăuê nhûông lúđi khen Vò thïị, duđ cho coâ khen thûúêng nhiïìu ăïịn ăíu ăi nûôa, hađnh ăöơng ăoâ khöng bao giúđ lađ vö ñch hoùơc khöng coâ

yâ nghôa gò Cuông giöịng nhu cíìu ùn uöịng hađng ngađy cuêa chuâng ta víơy, coâ ai khöng muöịn ặúơc khen ngúơi thûúđng xuýn.

Súơ bõ nhín viïn lúơi duơng

Ăûđng nghô thïị, baơn aơ Laơi möơt phaên ăöịi dađnh cho baơn nûôa ăíịy!

Caâc nhađ quaên lyâ khaâc khöng ai lađm thïị caê

Ăoâ chñnh xaâc lađ ăiïìu chuâng töi muöịn noâi Haôy nhòn quanh xem moơi chuýơn chuâng ta lađm xuíịt phaât tûđ ăíu.

Dô nhiïn chuâng ta hiïíu rùìng lađm ngûúđi tiïn phong seô thíơt khoâ Möơt söị laônh ăaơo khöng muöịn mònh lađ ngûúđi ăi ăíìu trong viïơc khen thûúêng nhín viïn Nhûông ngûúđi khaâc thò noâi hoơ chó thûơc hiïơn ăiïìu ăoâ nïịu ăoâ lađ chñnh saâch cuêa cöng ty vađ ặúơc cíịp trïn khúêi xûúâng Nhûng caâc nhađ laônh ăaơo thûơc sûơ seô phaêi lađm cöng viïơc mađ chûâc danh cuêa hoơ ăaô ghi roô: Laônh Ăaơo Lyâ tûúêng nhíịt lađ, hađng tuíìn haôy duđng möơt gioê “cađ-röịt” tûúi ngon híịp díîn cuđng nhûông gia võ cíìn thiïịt ăïí khen thûúêng nhín viïn Coâ thïí coâ möơt vađi so saânh trong nhín viïn cuêa baơn, chùỉng haơn, coâ ngûúđi noâi: “Shirley lađm cuđng möơt viïơc nhû töi nhûng laơi ặúơc nhíơn phíìn thûúêng lúân hún” Nhûng thûơc ra thò híìu nhû moơi ngûúđi ăïìu ríịt caêm kñch khi nhíơn ặúơc bíịt kyđ cuê “cađ-röịt” nađo Vađ hoơ luön ăaânh giaâ cao nhûông laônh ăaơo daâm taơo ra sûơ khaâc biïơt.

Khöng muöịn nhín viïn coâ cúâ ăođi hoêi tùng lûúng liïn tuơc

Thûơc tïị luön diïîn ra theo chiïìu hûúâng ngûúơc laơi Theo möơt söị nghiïn cûâu múâi ăíy, nhûông nhín viïn nađo caêm thíịy hađi lođng trong cöng viïơc vađ ặúơc ăïì cao thûúđng ñt ăođi hoêi hún.

E ngaơi nhín viïn mong ăúơi ặúơc cöng nhíơn

Cíu thađnh ngûô “Gieo nhín nađo, gùơt quaê íịy” ngađy nay cađng trúê nïn ăuâng ăùưn hún bao giúđ hïịt Haôy cöng nhíơn thađnh tñch cuêa nhín viïn nhû hoơ tröng ăúơi - vađ hoơ seô taơo ra nhûông thađnh tñch tuýơt vúđi cho baơn.

Haôy dađnh ra möơt vađi phuât ăïí suy nghô vïìcaâc nhín viïn cuêa baơn Coâ thađnh viïn nađotrong nhoâm chûa bao giúđ ặúơc baơn khenthûúêng cöng khai trûúâc toađn cöng ty khöng?Taơi sao?

DAĐNH CHO BAƠN

Saâng höm sau, khi mùơt trúđi vûđa moơc, Ăaơi uâyVex ra vûúđn tûúâi nhûông haơt giöịng múâi gieo Anh

mú ăïịn ngađy tûơ tay mònh nhöí loaơi cuê mađu camăíìy quýịn ruô kia lïn khoêi mùơt ăíịt vađ ặúơc thûúêngthûâc möơt bûôa cađ-röịt tûúi ngon tuýơt vúđi

Vûđa tûúâi, anh vûđa quan saât xung quanh Tûđẳnh ăöìi, anh coâ thïí nhòn thíịy thuöơc cíịp cuêaanh, Trung uây Constance Atwork( 1 ) , ăang kiïímtra thiïịt bõ nghiïn cûâu thúđi tiïịt vađ phín tñch tònhhònh khñ híơu Atwork lađ möơt phuơ nûô tríìm lùơng,thïị nïn Vex chùỉng biïịt roô lùưm vïì cö Nhûng cùncûâ vađo caâc thao taâc thuíìn thuơc cuêa cö, anh nghô

cö coâ ăuê caâc phíím chíịt cíìn thiïịt ăïí trúê thađnhmöơt nhađ nghiïn cûâu thúđi tiïịt xuíịt sùưc

úê Tiïíu hađnh tinh söị 3.

múái bùỉt tay vâo cưng tấc bẫo trị thûúâng nhêåtcuãa mịnh Tent lâ mưåt anh châng thư lưỵ, trưngrêët dûä túån Vex cẫm thêëy e ngẩi anh ta.

Vex nhịn Tent thu gom àưì nghïì chêët lïn xevâ lấi túái trûúác cûãa nhâ mịnh

“Hay nhĩ”, Vex lêím bêím

Tent àẫo mùỉt nhịn quanh cùn nhâ vùỉnglùång vâ bùỉt àêìu quết lúáp buåi vuä truå bấm trïn xeviïn chĩ huy cuãa mịnh

“Hûâmmm”, Vex bêåt thânh tiïëng “Thẫo nâo

xe cuãa mịnh múái sẩch sệ nhû thïë!” Sau khi lâmvïå sinh xe Vex, Tent tiïën vïì xe cuãa Atwork.Vex khưng nhúá trong bẫn mư tẫ cưng viïåc cuãaTent cố nhiïåm vuå lâm vïå sinh xe cưå hay khưng.Chúåt anh cẫm thêëy húi bûåc mịnh, nhûng khưngphẫi vị chuyïån anh khưng nhúá rộ nhiïåm vuå cuãaTent mâ vị anh thêëy Tent àậ bỗ sốt mưåt thûá Sấngnâo Tent cuäng leo lïn leo xuưëng chiïëc xe àêìy buåitrïn mưåt hânh tinh buåi bùåm bêåc nhêët trong vuä truå,vêåy mâ cố mưỵi têëm kđnh chùỉn giố luâ luâ ngay trûúácmuäi mâ anh ta cuäng khưng thêëy àïí lau cho sẩch…Vex thúã dâi Cố lệ bâ anh cố lyá khi nối rùçng:

giuáp tùng thõ lûåc!”

Ríịt ngùưn goơn, võ chuê baâo ăaô sûê duơng thađnh cöng phûúng phaâp “cuê cađ-röịt” khiïịn cho toađn böơ nhín viïn cuêa öng ặúơc ăöơng viïn Viïơc taơo ra nhûông hiïơu quaê nhû thïị lađ hoađn toađn coâ thïí, miïîn lađ baơn nùng rúđi khoêi chiïịc ghïị cuêa mònh ăïí ăïịn vúâi tûđng nhín viïn cuêa baơn nhùìm nùưm bùưt vađ thíịu hiïíu cöng viïơc, khaê nùng, tím

tû, nguýơn voơng, tònh caêm cuêa hoơ

Qua nhûông cuöơc “vi hađnh” nhû thïị, baơn seô biïịt ặúơc nhín viïn nađo lađm viïơc hiïơu quaê, nöî lûơc nađo ăaâng ặúơc khen thûúêng, cöng viïơc nađo cíìn phaêi caêi thiïơn… vađ ghi chuâ vađo söí tay cuêa baơn Coâ thïí baơn nghô mònh seô nhúâ tíịt caê moơi chi tiïịt, nhûng thûơc tïị lađ khöng Nhûông ghi chuâ nhû thïị nïịu ặúơc nhùưc laơi trong nhûông líìn tuýn dûúng khen thûúêng nhín viïn seô taơo sûơ söịng ăöơng vađ giuâp moơi ngûúđi hiïíu roô giaâ trõ nhûông cöị gùưng cuêa hoơ

Mùơt khaâc, nïịu nhín viïn lađm ăiïìu gò ăoâ tuýơt vúđi,

haôy noâi ngay vúâi hoơ Cađ-röịt khöng cíịt giûô ặúơc líu,

lúđi khen cuông thïị Baơn seô thíịy hoơ ríịt phíịn khúêi trûúâc

nhûông lúđi khen cuơ thïí vađ kõp thúđi hún lađ nhûông lúđi khen qua loa chiïịu lïơ vađ muöơn mađng.

Baơn cuông nïn ăïí yâ ăïịn mong muöịn, tñnh caâch vađ caê nhûông víơt duơng trûng bađy trong phođng lađm viïơc cuêa nhín viïn ăïí coâ yâ tûúêng giuâp baơn choơn lûơa phíìn thûúêng thñch húơp cho tûđng ngûúđi khi cíìn thiïịt.

Vađ, khi baơn cuđng trao ăöíi cuơ thïí vúâi caâc nhín viïn, baơn seô giuâp hoơ nhíơn ra ăiïìu gò cíìn phaât huy, ăiïìu gò nïn haơn chïị Ăöi khi, nhûông ắnh hûúâng ăuâng ăùưn lađ ăiïìu mađ caâc nhín viïn cuêa baơn thíơt sûơ cíìn cho sûơ thùng tiïịn cuêa hoơ.

Möơt ăiïìu quan troơng baơn cíìn lûu yâ lađ: Trong bíịt kyđ