LEADERSHIP’S IMPACT ON EMPLOYEE ENGAGEMENT

S KHÁC NHAU GIA CÁC NHÀ DOANH NGHIEP VÀ GIÁM ðÔC ðIÊU HÀNH CHUYÊN NGHIEP

B GIÁO D C VÀ ðÀO T O TRƯ NG ð I H C KINH T TP HCM TI U LU N MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U KHOA H C ð TÀI: LEADERSHIP’S IMPACT ON EMPLOYEE ENGAGEMENT DIFFERENCES AMONG ENTREPRENEURS AND PROFESSIONAL CEOS LÃNH ð O TÁC ð NG ð N S THAM GIA C A NHÂN VIÊN S KHÁC NHAU GI A CÁC NHÀ DOANH NGHI P VÀ GIÁM ð C ðI U HÀNH CHUYÊN NGHI P Nhóm th c hi n: Nhóm L p: Cao h c kinh t Khóa 20 – ðêm TP H Chí Minh, tháng 03 năm 2011 B GIÁO D C VÀ ðÀO T O TRƯ NG ð I H C KINH T TP HCM TI U LU N MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U KHOA H C ð TÀI: LEADERSHIP’S IMPACT ON EMPLOYEE ENGAGEMENT DIFFERENCES AMONG ENTREPRENEURS AND PROFESSIONAL CEOS LÃNH ð O TÁC ð NG ð N S THAM GIA C A NHÂN VIÊN S KHÁC NHAU GI A CÁC NHÀ DOANH NGHI P VÀ GIÁM ð C ðI U HÀNH CHUYÊN NGHI P Giáo viên hư ng d n: ThS NGUY N HÙNG PHONG Nhóm th c hi n : Nhóm Danh sách thành viên: Lưu Anh A Nguy n Văn Dũng Nguy n Th Nguy t Hà Bùi Th Kim Hoàng Lê Th Thanh Hư ng ð ng Lê Khoa Nguy n ð c Lai Lê Uyên Phương Nguy n Phương Th o 10 Tr n Th Tuy n TP H Chí Minh, tháng 03 năm 2011 Trang DANH SÁCH THÀNH VIÊN VÀ M C ð H tên M c ñ tham gia Lưu Anh A 100% Nguy n Văn Dũng 100% Nguy n Th Nguy t Hà 100% Bùi Th Kim Hoàng 100% Lê Th Thanh Hư ng 100% ð ng Lê Khoa 100% Nguy n ð c Lai 100% Lê Uyên Phương 100% Nguy n Phương Th o 100% 10 Tr n Th Tuy n THAM GIA 100% STT Ghi Ghi : Vi c đánh giá d a vào tiêu chí sau: - Tham gia ñ y ñ bu i h p nhóm - Tích c c tham gia đóng góp ý ki n - Hồn thành th i h n ñ m b o yêu c u v n i dung đư c phân cơng Trang M CL C Trang M C L C TÓM T T BÀI BÁO Câu 1: M c tiêu nghiên c u c a ñ tài Câu 2: Mơ hình lý thuy t mơ hình c th Câu 3: Phương pháp nghiên c u ñư c s d ng ñ tài Câu 4: Vi c tóm lư c lý thuy t liên quan có thích ng ho c ng h cho mơ hình nghiên c u hay khơng 12 Câu 5: Cách ñ t câu h i ho c gi thuy t nghiên c u có ch t ch hay khơng? 15 Câu 6: D a k t qu x lý th ng kê, gi i thích k t qu x lý th ng kê 21 TÀI LI U THAM KH O 25 Trang TÓM T T BÀI BÁO M c đích - M c đích c a nghiên c u xác ñ nh gi ng khác lãnh ñ o th c t c a nhà qu n lý nhà doanh nghi p giám ñ c ñi u hành chuyên nghi p ñ ch làm th tác đ ng đ n s hài lịng, t n tâm, ñ ng l c, hi u qu (tham gia) c a c p dư i tr c ti p Thi t k / phương pháp / cách ti p c n - M t cu c kh o sát b ng cách nhi u l a ch n ñư c th c hi n CEO c p dư i tr c ti p c a h Phân tích y u t , m i tương quan phân tích h i quy ñư c s d ng ñ d n ñ n k t lu n Nh ng phát hi n - Hai xu hư ng lãnh ñ o ñư c tìm th y có nh hư ng nh t m t ngư i qu n lý t t/nhi u kinh nghi m t m nhìn t t M c dù vi c qu n lý t t/nhi u kinh nghi m m t y u t quan tr ng ñ i v i c lo i CEO, nh hư ng c a t m nhìn t t v c p dư i quan tr ng nh t ñ i v i CEO ch doanh nghi p Khơng có s khác bi t đáng k đư c tìm th y phong cách lãnh ñ o hai lo i CEO, tr vi c tr m tĩnh t ch Tuy nhiên s khác bi t r t gi a nhà doanh nghi p Th c nghi m - Nh ng phát hi n làm gia tăng câu h i v s khác bi t mong ñ i c a c p dư i ñ i v i ơng ch – CEO, u trái ngư c v i CEO chuyên nghi p, ch m t s ñ c ñi m ch c ch n có th đư c phát tri n ñ nâng cao hi u qu lãnh ñ o c hai nhóm nhà qu n lý c p cao ð c ñáo / giá tr - Nghiên c u nh n m nh t m quan tr ng c a vi c phát tri n t m nhìn xác phù h p cơng ty đư c ñi u hành b i nhà doanh nghi p, u có nghĩa nh ng ngư i làm vi c cho cơng ty mong đ i s hư ng d n nhi u t c p Vi c trì qu n lý hư ng d n t t r t c n thi t ñ phát huy hi u qu , t n tâm thúc ñ y ñ i ngũ qu n lý c p cao r t c n thi t ñ i v i b t kỳ lo i công ty ði u s mang l i thành công cho công ty Trang Câu 1: M c tiêu nghiên c u c a ñ tài Tr l i: Nghiên c u nh m vào m c tiêu sau: (1) ðo lư ng xu hư ng lãnh ñ o c a CEO (2) Ki m ch ng nh ng xu hư ng lãnh đ o c a CEO có nh hư ng tr c ti p ñ n s t n t y, hi u qu , ñ ng s th a mãn c a c p dư i (s cam k t) (3) Khám phá m i quan h gi a xu hư ng lãnh ñ o v i s g n k t c a c p dư i tr c ti p có b nh hư ng hay không b i lo i CEO (là ch doanh nghi p ho c nhà qu n lý chuyên nghi p/ ñư c tr lương) Câu 2: Mơ hình lý thuy t mơ hình c th c a báo Tr l i: Mơ hình lý thuy t: Trong nghiên c u có mơ hình th nghi m sau: mơ hình bán th nghi m, mơ hình th nghi m th c s Nghiên c u s d ng mơ hình bán th nghi m đơn v th khơng đư c ch n ng u nhiên khơng có nhóm ki m sốt Mơ hình bán th nghi m g m có d ng: đo lư ng sau, ño lư ng trư c – sau, so sánh nhóm tĩnh, mơ hình chu i th i gian ð i v i nghiên c u thu c d ng mơ hình bán th nghi m đo lư ng sau Mơ hình bán th nghi m đo lư ng sau mơ hình bán th nghi m nhà nghiên c u ch ño lư ng m t l n sau x lý Mơ hình đo lư ng sau ñư c ký hi u sau EG: XO EG (Experimental Group) – nhóm dùng đ đo lư ng m i quan h nhân qu c a bi n X: Bi n ñ c l p hay g i x lý (Treatment) bi n nhà nghiên c u mu n tìm hi u ng c a Trong nghiên c u cách lãnh ñ o c a CEO Trang O: Bi n ph thu c hay g i ño lư ng (Measurement) bi n ch u s tác ñ ng c a bi n ñ c l p nhà nghiên c u tìm cách đo lư ng (quan sát) hi u ng c a tác ñ ng Trong nghiên c u bi n ph thu c s trung thành, g n bó c a nhân viên Xác đ nh mơ hình lý thuy t: Xu hư ng/ cách lãnh ñ o c a CEO ch doanh nghi p/giám ñ c ñi u hành chuyên nghi p S tham gia/g n bó c a nhân viên T c u trúc c a mơ hình lý thuy t t ng qt, báo c th hóa xu hư ng/cách lãnh đ o c a CEO thành nhóm sau: s qu n lý/giám sát t t, t m nhìn chi n lư c, qu n lý cân b ng b n thân, s h p tác v i ngư i khác-v i xã h i, xu hư ng quan liêu Như v y, mơ hình lý thuy t có th trình bày chi ti t sau: Xây d ng mơ hình nghiên c u (lý thuy t) S qu n lý/giám sát t t T m nhìn chi n lư c Qu n lý cân b ng b n thân S tham gia/g n bó c a nhân viên S h p tác v i ngư i khác Xu hư ng quan liêu Trang Xây d ng mơ hình nghiên c u c th : D a vào nghiên c u trư c ñó, báo ñã ch 28 y u t có nh hư ng đ n phong cách lãnh đ o c a CEO M i y u t s có m c nh hư ng khác đ n xu th lãnh ñ o c a CEO Như v y, mơ hình nghiên c u c th c a ñ tài xem xét ñ n 28 y u t nh hư ng ñ n phong cách lãnh ñ o c a CEO vi c ñ ng viên ñ i v i nhân viên sau: (1) S ñ c tài (2) S qu quy t (3) B ng c p (4) Keo ki t (5) T m nhìn (6) C m h ng (7) Tính tr c (8) Quan liêu (9) Hi u quã qu n lý (10) T ch (11) Ác ý (12) ð nh hư ng phong cách (13) Chia x quy n l c (14) Nhân b n (15) S ñi m tĩnh (16) Tài nguyên thông tin (17) Ngư i truy n ñ t (18) Rõ ràng nhi m v (19) Tr c ti p (20) Th hi n s tin tư ng (21) Công b ng (22) Khuy n khích tài (23) Tin tư ng c p dư i (24) ð nh v nhóm (25) Ngư i nh n r i ro (26) Khen thư ng khơng có s (27) T v (28) Gián ti p S qu n lý/giám sát t t T m nhìn chi n lư c S tham gia/g n bó c a nhân viên Qu n lý cân b ng b n thân S h p tác v i ngư i khác, v i xã h i Xu hư ng liêu quan Trên s 28 y u t , báo dùng phương pháp ki m ñ nh KMO, Bartlett Cronbach Alpha ñ lo i b nh ng y u t không liên quan D li u sau ñư c lo i b b ng phương pháp l i 24 y u t Ti p theo, báo ñã dùng phương Trang pháp quay nhân t ñ x p y u t thành nhóm C th , mơ hình nghiên c u c th c a ñ tài ñư c chi ti t sau: (23) Tin tư ng c p dư i (13) Chia x quy n l c (17) Ngư i truy n ñ t (18) Rõ ràng nhi m v (22) Khuy n khích tài (12) ð nh hư ng phong cách (20) Th hi n s tin tư ng (9) Hi u quã qu n lý (7) Tính tr c (6) C m h ng (5) T m nhìn (2) S qu quy t (24) ð nh v nhóm (16) Tài ngun thơng tin (14) Nhân b n (15) S ñi m tĩnh (1) S ñ c tài (3) B ng c p (21) Công b ng (28) Gián ti p (10) T ch (11) Ác ý (27) T v (8) Quan liêu S qu n lý/giám sát t t T m nhìn chi n lư c S tham gia/g n bó c a nhân viên Qu n lý cân b ng b n thân S h p tác v i ngư i khác, v i xã h i Xu hư ng liêu quan Trang Câu 3: Phương pháp nghiên c u ñư c s d ng ñ tài T ng quan v phương pháp nghiên c u: có phương pháp nghiên c u ph bi n Phương pháp nghiên c u đ nh tính thư ng đư c dùng ñ xây d ng lý thuy t khoa h c d a vào quy trình quy n p, liên quan ñ n vi c phân tích, di n gi i d li u d ng đ nh tính nh m m c đích khám phá quy lu t c a hi n tư ng khoa h c c n nghiên c u Phương pháp nghiên c u ñ nh lư ng phương pháp truy n th ng nghiên c u khoa h c nh m m c đích thu th p d li u đ ki m ñ nh lý thuy t khoa h c ñư c suy di n t lý thuy t ñã có d a vào quy trình suy di n Quy trình: Nhà nghiên c u d a s lý thuy t nghiên c u gi thuy t kèm xây d ng mơ hình Thu th p d li u đ ki m đ nh mơ hình lý thuy t gi thuy t đ Phương pháp h n h p d a s c a h nh n th c th c d ng, tr ng vi c ng d ng c a s n ph m khoa h c – gi i quy t v n ñ kinh doanh Xác ñ nh phương pháp nghiên c u báo D a vào nh n ñ nh phân tích c a nhóm xác đ nh: Phương pháp nghiên c u mà tác gi ñã s d ng Phương pháp ñ nh lư ng Phương pháp ñ nh lư ng ñư c tác gi v n d ng báo ñư c th hi n c th sau: V ñ cương nghiên c u: K t c u c a báo ñư c trình bày theo trình t sau: a) Gi i thi u: - Gi i thi u v n ñ : nh hư ng phong cách lãnh ñ o c a Giám ñ c ñi u hành - M c tiêu: Nghiên c u tác ñ ng v hành vi c a Giám ñ c ñi u hành ñ n nhi t huy t c a t ng nhân viên công ty - ðưa gi thuy t nghiên c u Trang 11 có 24 doanh nhân u hành 27 Giám ñ c ñi u hành chuyên nghi p c a lo i công ty ph bi n Công ty tư nhân công ty thu c s h u c a bên th ba V d li u công c thu nh p d li u - D li u c a báo chưa có s n, v y đư c ti n hành th c hi n kh o sát Nhà nghiên c u ñã thi t k b ng câu h i ñư c chia thành lo i: B ng câu h i cho nhân viên c p dư i tr c ti p c a Giám ñ c ñi u hành (b ng câu h i A); b ng câu h i dành cho thành viên c a Ban Giám ñ c, nh ng ngư i c p dư i c a Giám ñ c ñi u hành, nh ng ngư i khơng nh t thi t công tác hàng ngày hay r t g n gũi v i Giám ñ c ñi u hành (B ng câu h i B); b ng câu h i dành cho Giám ñ c ñi u hành mà nh n m nh đ n vi c khơng đ c p đ n thơng tin c a cơng ty ch y u nh n m nh đ n chi n lư c B ng câu h i đư c hồn thành b i cá nhân Giám ñ c ñi u hành (B ng câu h i Giám đ c u hành) Có s thi t k thang ño ñ ño lư ng khái ni m nghiên c u T t c ñi u ki n ñư c ño lư ng b ng câu h i ñư c thi t k t i t l lo i Likert ñi m tác gi s d ng cơng c Cronbach alpha ñ ñánh giá thang ño Các phương pháp phân tích d li u: Phân tích nhân t phân tích ñ tin c y ñư c dùng ñ xác ñ nh s 30 khái ni m (quan ni m) hành vi c a CEO Sau đó, phân tích khám phá ñ tách ñ c tính thu c v lo i Ban lãnh ñ o Giám ñ c ñi u hành ki m tra cho H.1.1 H.1.2 Nh ng tương quan ñư c ki m tra m i quan h tr c ti p gi a ki u ban lãnh đ o s c thu hút nhân viên c p dư i Vi c tính tốn tách cho nhà doanh nhân ñi u hành, ki u ban lãnh ñ o ñi u hành tác ñ ng thu hút nhân viên c p dư i tr c ti p Cu i phân tích h i qui n tính đư c s d ng ñ xác ñ nh m c ñ nh hư ng c a phong cách lãnh ñ o ñ n s cam k t, tính hi u qu , ñ ng s c thu hút c a c p dư i Ph n m m SPSS 14 ñã ñư c s d ng su t q trình phân tích Trang 12 Câu 4: Vi c tóm lư c lý thuy t liên quan có thích ng ho c ng h cho mơ hình nghiên c u hay khơng? Tr l i: V i m c đích tìm hi u s tác ñ ng c a lãnh ñ o ñ n s tham gia c a nhân viên, mơ hình nghiên c u sâu phân tích s gi ng khác lãnh ñ o th c t c a nhà qu n lý dư i góc ñ nhà doanh nghi p m t CEO chuyên nghi p Bài báo ñi vào nghiên c u theo trình t c a m t nghiên c u khoa h c s d ng phương pháp suy di n, l y lý thuy t khoa h c làm n n, t xây d ng gi thuy t nghiên c u ñ tr l i cho câu h i nghiên c u dùng quan sát ñ ki m ñ nh gi thuy t V i m c đích ki m đ nh v nh ng gi thuy t ban ñ u ñư c ñ t ra, t ñó ñưa k t lu n ch p nh n hay bác b gi thi t, ñưa nh ng khám phá m i ñư c rút qua trình nghiên c u, báo có s ph i h p ch t ch bư c ti n hành, ñưa lý thuy t n n ng n g n, h p lý, giúp ngư i ñ c hi u ñư c khái quát v n ñ nghiên c u Căn c vào nh ng lý thuy t nêu ban ñ u, nghiên c u s d ng phương pháp thu th p, x lý th ng kê d a nh ng quan sát d li u thu th p ñư c ñ ñưa nh n ñ nh v v n ñ nghiên c u Cơ s lý thuy t khoa h c ñ u tiên báo ñưa thu t ng “kinh doanh” cách ti p c n phương di n c a n n kinh t thu n túy phương di n quan ñi m c a đ c tính c a doanh nghi p ho c hành vi kinh doanh ñư c phát tri n q trình đó, ngư i ch doanh nghi p s v nên nh ng hành vi tâm lý h c t ch c Trong q trình kinh doanh, đ đ t ñư c m c ñích m c tiêu thành cơng, nhà lãnh đ o c n ph i thúc ñ y, ch ñ o hư ng d n nh ng nhân viên c a h ð th c hi n ñư c ñi u này, doanh nhân thành công ph i nh ng nhà lãnh ñ o hi u qu , ph i tham gia liên t c vào trình t o nên nét văn hóa cho cơng ty, bi t xác đ nh m t t m nhìn tương lai thu hút nhân viên chuy n hóa t m nhìn thành hi n th c Qua q trình phân tích 28 nhân t hành vi c a Giám ñ c ñi u hành có tác ñ ng ñ n nhân viên đư c trích t cu c nghiên c u Globe I, v i vi c s d ng thang ño lư ng phù h p k t qu x lý th ng kê ñã t ng h p l i thành nhóm nhân t có s c nh hư ng đ n m i liên k t gi a nhân viên: nhân t liên quan ñ n th c hành qu n tr , nhân t liên quan ñ n t m nhìn, nhân t liên Trang 13 quan đ n qu n lý b n thân cân b ng bên trong, nhân t tiêu c c, nhân t “quan liêu” ðây nh ng nhóm nhân t th hi n m i quan h hay tác ñ ng t hành vi c a nhà lãnh ñ o ñ n hành vi, thái ñ m i liên h gi a nhân viên dư i quy n Bài nghiên c u gi i thi u m t s thuy t v phương cách qu n lý c a nhà nghiên c u khoa h c vào th i gian ñ u c a khoa h c kinh doanh mà hi n khơng cịn ñư c s d ng r ng rãi Hi n t i có m t s lý thuy t có th áp d ng hi u qu lãnh ñ o, bao g m thuy t c a nh ng lãnh đ o lơi cu n, lãnh đ o chuy n đ i, có t m nhìn lãnh đ o, lãnh đ o đích th c lãnh đ o chia s Các nhà lãnh ñ o ñ c bi t có kh lơi cu n, bi t cách chuy n ñ i giá tr , nhu c u, s thích nguy n v ng c a c p dư i t l i ích cá nhân đ n l i ích t p th song song v i q trình giao phó nhi m v cho c p dư i s mang l i m i liên k t cao gi a nhân viên ñ ñ t ñư c m c tiêu s hoàn thành m t cách xu t s c, vư t tr i c nh ng nhi m v ñư c giao M t xu hư ng m i c a lý thuy t lãnh ñ o chia s lãnh ñ o, so v i lãnh ñ o ñư c th c hi n b i ngư i ñ i trư ng lãnh ñ o chia s mang tính quan tr ng cho hi u qu ho t ñ ng c a ñ i M t thu t ng đư c hình thành giai ño n I c a d án Globe, “lãnh ñ o kinh doanh”, ñã ñưa m t c u trúc cho nhà lãnh ñ o kinh doanh Theo đó, c u trúc đưa ch c cho m t nhà lãnh đ o, m t v nên m t vi n tư ng tương lai (t m nhìn, kh n m b t làm rõ ñ nh hư ng cho c ng s ), hai ñưa cách s p đ t, b trí (xây d ng cam k t xác ñ nh gi i h n hành vi c a c ng s ) Xét v m c ñ nh hư ng ñ n hi u c a t ch c c a lãnh đ o CEO, có th đư c xem k t qu c a lãnh ñ o không thân m t, m t k t qu c a tính hi u qu cao c a ñ i ngũ qu n lý c p cao xung quanh giám ñ c ñi u hành (m c tiêu c a cu c nghiên c u) Các lý thuy t v phương cách lãnh ñ o ñã ñư c nghiên c u phân tích c th hóa b ng nhân t hành vi c a nhà lãnh ñ o, t ng h p t 28 nhân t thành nhóm nhân t chính, qua phân tích m i tương quan gi a y u t v i s tác đ ng c a đ n m i liên h gi a nhân viên B ng phương Trang 14 pháp phân tích tính tốn tương quan Pearson, nghiên c u ñã khám phá ñư c m i quan h gi a nh ng ñi m s ño lư ng nh ng phương hư ng c a lãnh đ o v i s t n tâm, hi u qu , ñ ng l c s th a mãn c a c p dư i Qua ta th y đư c xu hư ng lãnh ñ o c a Giám ñ c ñi u hành c a m t công ty tư nhân công ty không ph i tư nhân h u có m i quan h khác bi t t i s t n tâm, tính hi u qu , ñ ng l c s th a mãn c a c p dư i Như v y, d a vào nh ng lý thuy t b n ñư c ñưa Lý thuy t n n, c vào m c tiêu nghiên c u c th c a ñ tài mà nghiên c u ñã ñưa gi thuy t nghiên c u s d ng s li u th ng kê phân tích làm sáng t m i quan h gi a y u t hành vi c a nhà lãnh ñ o m i liên k t gi a nhân viên dư i quy n ði u th hi n tính ch t ch cách ñưa v n ñ , ñ t v n ñ gi i quy t v n ñ cho m t ñ tài Theo phương pháp di n d ch, báo ñi t gi thuy t mang tính lý thuy t đư c phân tích d án Globe I ñưa vào th c ti n ñ ch ng minh cho gi thuy t Qua nghiên c u, báo khơng nh ng đưa ñư c k t lu n v lý thuy t ñ t ban ñ u, nh n ñ nh v s tương ñ ng khác bi t v tác ñ ng c a Giám ñ c ñi u hành chuyên nghi p Ch doanh nghi p ñ n s tham gia hi u qu ho t ñ ng c a nhân viên; báo khám phá m t lý thuy t m i v s khác bi t kỳ v ng c a nhân viên ñ i v i phong cách típ lãnh đ o khác Theo nghiên c u phát hi n nh ng nhân viên dư i quy n s có s g n bó ràng bu c cao s kỳ v ng cao vào nh ng nhà lãnh ñ o ngư i ch doanh nghi p Giám ñ c ñi u hành chuyên nghi p, nh ng ngư i nhân viên nh n th y s g n bó v i v n m nh c a t ch c Giám ñ c ñi u hành chuyên nghi p lãnh ñ o so v i ngư i ch doanh nghi p Tóm l i, qua trình nghiên c u phân tích d a lý thuy t n n s d ng phương pháp nghiên c u phù h p, báo ñã ñưa ñư c ti n ñ ñúng v i th c t , ñã ñưa ñư c k t lu n ch ng minh cho ti n đ đó, ngồi cịn ti n thêm m t bư c phát hi n ñư c lý thuy t m i T t c nh ng lý thuy t ñưa phương pháp nghiên c u ñư c s d ng ñ u nh m m c ñích ki m ñ nh v n ñ “Lãnh ñ o tác ñ ng ñ n s tham gia c a nhân viên” ði u ch ng minh cho tính ch t ch phù h p trình k t h p lý thuy t vào mơ hình nghiên c u c a tác gi Trang 15 Câu 5: Cách ñ t câu h i ho c gi thuy t nghiên c u có ch t ch hay khơng? Tr l i: Qua t a báo, tác gi cho th y v n ñ nghiên c u mà tác gi quan tâm tác đ ng c a lãnh ñ o ñ n s tham gia c a ngư i lao ñ ng V n ñ nghiên c u ñư c tác gi xác ñ nh qua theo dõi th c t t công vi c chun mơn c a tác gi (xem ph n gi i thi u v tác gi cu i báo - About the authors) Tác gi nh n th y r ng hi u qu c a phong cách lãnh ñ o ngày ñư c quan tâm r ng rãi đư c cho có nh hư ng nhi u c p ñ khác ñ i v i m i ngư i lao ñ ng Các nh hư ng có th tr c ti p ho c gián ti p thông qua tác ñ ng lãnh ñ o mà Giám ñ c ñi u hành th c hi n ñ i v i nh ng nhà qu n lý c p cao Giám ñ c ñi u hành ngư i ñư c mong ñ i ñưa ñ nh hư ng, t m nhìn đ nh d ng đ i v i cơng ty Vai trị cịn n i b t nh ng công ty ñư c ñi u hành b i nh ng ch s h u ho c ngư i sáng l p T v n ñ quan tâm này, ph n tóm t t đ u báo, tác gi nêu rõ m c đích c a vi c nghiên c u xác ñ nh ñi m gi ng khác vi c th c hi n ho t ñ ng lãnh ñ o gi a Giám ñ c ñi u hành chuyên nghi p v i Giám ñ c ñi u hành ch doanh nghi p; khám phá tác ñ ng c a ho t ñ ng lãnh ñ o ñ n s th a mãn, s t n tâm, ñ ng hi u qu (s tham gia) c a c p dư i tr c ti p Qua đó, m c tiêu/ câu h i nghiên c u ñư c tác gi xác ñ nh sau : ðo lư ng hư ng tác ñ ng lãnh ñ o c a Giám ñ c ñi u hành Xác ñ nh nh ng hư ng tác ñ ng lãnh ñ o c a Giám đ c u hành có nh hư ng tr c ti p ñ n s t n tâm, hi u qu , ñ ng s th a mãn (s tham gia) c a c p dư i Khám phá m i quan h gi a hư ng tác ñ ng lãnh ñ o v i s tham gia c a c p dư i tr c ti p có b nh hư ng b i lo i Giám ñ c ñi u hành hay không (là ch doanh nghi p ho c nhà qu n lý chuyên nghi p/ ñư c tr lương) ð th c hi n m c tiêu/ tr l i câu h i nghiên c u nói trên, v i l p lu n t ki n th c kinh nghi m chuyên môn th c t v i n i dung trích d n t Trang 16 60 tài li u có liên quan (xem ph n Tài li u tham kh o cu i báo – References) báo c a tác gi , lý thuy t s sau s n n t ng cho nh n ñ nh gi thuy t nghiên c u : Phong cách doanh nhân phong cách lãnh ñ o (Entrepreneuship and leadership) Các cách ti p c n v phong cách lãnh ñ o (Approaches to leadership) Lãnh ñ o b ng s lơi cu n, chuy n hóa t m nhìn (Charismatic, transformational, and visionnary leadership) Lãnh ñ o b ng chia s (Shared leadership) Lãnh ñ o c a doanh nhân (Entrepreneurial leadership) T m quan tr ng c a phong cách lãnh ñ o c a Giám ñ c ñi u hành (Important of the CEO’s leadership style) T lý thuy t này, nh n ñ nh gi thuy t nghiên c u ñư c xác ñ nh sau: Tác gi d a vào lý thuy t v phong cách lãnh ñ o c a ch doanh nghi p phong cách lãnh đ o chuy n hóa, đ xác nh n r ng cách th c lãnh ñ o c a Giám ñ c ñi u hành s g m hư ng khác bi t: nh ng tác ñ ng giao d ch chuy n hóa (cách ti p c n theo phong cách lãnh ñ o giao d ch/ chuy n hóa), ho c, m t khác, s ban hành k ch b n khn m u (đư c nêu cách ti p c n theo phong cách lãnh ñ o c a ch doanh nghi p), t đưa nh n ñ nh gi thuy t ñ i v i m c tiêu sau : Nh n ñ nh 1- Cách th c lãnh ñ o c a Giám ñ c ñi u hành g m hai hư ng ch y u, phù h p v i lý thuy t v phong cách lãnh ñ o c a ch doanh nghi p: m t hư ng liên quan ñ n vi c hi u rõ mong ñ i, vi c tư ng thư ng, vi c giám sát hư ng d n, hư ng khác liên quan đ n t m nhìn, nh ng tác đ ng t o s lơi cu n truy n đ t t m nhìn Gi thuy t 1.1- Giám ñ c ñi u hành s bi u hi n m t t p h p thu c tính lãnh đ o có liên quan đ n th c hi n t t vi c c v n/ qu n lý, hi u rõ mong ñ i, vi c tư ng thư ng vi c giám sát hư ng d n Trang 17 Gi thuy t 1.2- Giám ñ c ñi u hành s bi u hi n m t t p h p thu c tính lãnh đ o có liên quan ñ n vi c k t n i ăn ý giúp nh n th c rõ t m nhìn D a vào kh o sát s liên quan gi a v trí c a Giám đ c ñi u hành hư ng tác ñ ng lãnh ñ o khác ñ i v i s t n tâm, s th a mãn, ñ ng hi u qu (s tham gia) c a c p dư i tr c ti p (là nh ng nhà qu n lý c p cao), tác gi ñã ñưa nh n ñ nh gi thuy t ñ i v i m c tiêu th sau : Nh n ñ nh 2- Các ki u m u lãnh ñ o ñ c trưng c a Giám đ c u hành có liên quan ñ n s tham gia cao c a c p dư i Gi thuy t 2.1- Các k c v n qu n lý t t s liên quan ñ n s tham gia cao c a c p dư i Tác gi mong r ng th c hi n t t vi c c v n qu n lý s làm gia tăng s t n tâm, ñ ng s th a mãn c a c p dư i c a nhà lãnh đ o m i trư ng h p, làm gi m s mơ h thi u ch c ch n, lúc cho phép n m l y s ch ñ ng nh v y làm tăng s h ng thú công vi c, m t s lư ng ñáng k nghiên c u ñã cho th y trư c ñây (Ambrose Kulik,1999; Tammy Kimberly, 2006) Gi thuy t 2.2- S k t n i ăn ý v t m nhìn s liên quan đ n s tham gia cao c a c p dư i Tác gi nh n th y nhi u cu c nghiên c u khác, ho c v phong cách lãnh ñ o ho c v ch doanh nghi p, ñã cho th y, truy n ñ t hi u qu v t m nhìn đư c th c hi n b i Ban Lãnh ñ o ñã tác ñ ng tr c ti p ñ n vi c phát tri n ho t ñ ng kinh doanh (Baum Locke, 2004; Baum nh ng ngư i khác, 1998; Ensley nh ng ngư i khác, 2000) ði u có th đư c cho vi c nh n th c ñư c “chúng ta ñang ñ ng ñâu”, làm gi m s mơ h thi u ch c ch n, ñưa ñ nh hư ng giúp xác l p rõ ràng m c tiêu Gi thuy t 2.3- T ch cân b ng n i tâm t t s liên quan ñ n s tham gia cao c a c p dư i Theo tác gi , đ i đãi t t v i mình, m tĩnh, t suy xét, cơng b ng t ch s b o ñ m an tồn cho ngư i lãnh đ o vi c gi i quy t m t cách hi u Trang 18 qu tình hu ng nhi u th thách Do v y, làm gi m s mơ h thi u ch c ch n s c p dư i tr c ti p c a nhà lãnh đ o làm tăng s tín nhi m, nh c i thi n s cam k t Các ph m ch t lãnh ñ o n m khái ni m v t lãnh ñ o ñã ñư c gi i thi u g n ñây (Neck nh ng ngư i khác, 1999) Gi thuy t 2.4- C ng tác t t v i m i ngư i/ hịa đ ng s liên quan ñ n s tham gia cao c a c p dư i Theo tác gi , c ng tác v i m i ngư i hịa đ ng s liên quan ñ n s tham gia cao c a c p dư i, nhà lãnh ñ o h u ch c ch n s ph i thi t l p m i quan h v i c p dư i c a M c dù nghiên c u g n ñây cho th y s quan tr ng c a m t vài tr ng thái ñơn ñ c ñ i v i nhà lãnh ñ o ñ tr nên n i tr i (Bourantas, 2005), lãnh ñ o, v i ch c tương tác liên quan ñ n hai bên, ñòi h i nhà lãnh ñ o phát tri n m i quan h có ý nghĩa v i c p dư i tr c ti p c a mình, u tr nên r t quan tr ng ñ i v i s tham gia c a c p dư i Hơn n a, ñã ghi trên, có quan h t t v i nh t m t vài c p dư i ph n thi t y u c a phong cách lãnh đ o chuy n hóa Gi thuy t 2.5- Phong cách lãnh ñ o quan liêu s liên quan m t cách tiêu c c ñ n s cam k t cao c a c p dư i Theo tác gi , nh n m nh nhi u vào trình m t phương pháp lãnh ñ o, liên quan ñ n lý thuy t c a Max Weber (Weber, 1947) phương pháp quan liêu đ u hành cơng vi c kinh doanh M c dù s quan liêu đơi lúc t c n thi t (Hales, 2002), thư ng liên quan m t cách tiêu c c v i s t n tâm ñ ng c a ngư i lao ñ ng, nh t nh n m nh vào trình, s làm lu m tác ñ ng thúc ñ y khác ð khám phá m i quan h gi a hư ng tác ñ ng c a phong cách lãnh ñ o ch y u cách th c khác c a chúng tác ñ ng ñ n s t n tâm, hi u qu , ñ ng cơ, s th a mãn (s tham gia) c a c p dư i, có ph thu c vào cơng ty đư c qu n lý b i ch doanh nghi p hay khơng, cho dù u ñã ñư c tìm hi u thi t k nghiên c u khác, nơi ñã khám phá r ng qu n lý c a ch doanh nghi p hi u qu theo phong cách lãnh đ o mang tính ch t chuy n hóa, theo phong cách lãnh đ o mang tính ch t giao d ch (Ensley nh ng ngư i khác, 2006; Trang 19 Waldman Yammarino, 1999; Ardichvili, 2001) truy n ñ t m t cách hi u qu t m nhìn c a h (Baum Locke, 2004; Baum nh ng ngư i khác, 1998; Tarabishy nh ng ngư i khác, 2005), tác gi ñã ñưa nh n ñ nh gi thuy t ñ i v i m c tiêu sau: Nh n ñ nh 3- Phong cách lãnh ñ o c a Giám ñ c ñi u hành s liên quan ñ n s tham gia c a c p dư i, nói cách khác, ph thu c vào Giám ñ c ñi u hành m t ch doanh nghi p m t nhà qu n lý chuyên nghi p Gi thuy t 3.1- Công ty ñư c ñi u hành b i ch doanh nghi p thay m t Giám đ c u hành chuyên nghi p s ñi u ch nh m i quan h gi a hư ng tác ñ ng lãnh ñ o c a ña d ng Giám ñ c ñi u hành ñ i v i s cam k t c a c p dư i Các gi thuy t nghiên c u ñư c ki m ñ nh d a vào d li u th c t thu th p t cu c kh o sát ñ i v i 50 Giám ñ c ñi u hành ñư c th c hi n Hy L p năm 2004, m t ph n d án GLOBE giai ño n (d án nghiên c u v hi u qu c a hành vi t ch c lãnh ñ o tồn c u) Vi c ki m đ nh gi thuy t ñư c th c hi n b ng phương pháp nghiên c u ñ nh lư ng (phân tích nhân t , phân tích tương quan h i quy ñi u ti t) v i s h tr c a ph n m m th ng kê SPSS 14, ñã tr l i cho m c tiêu câu h i nghiên c u ñ ra, v y ñã ñ t ñư c m c đích nghiên c u mà tác gi báo mong mu n Như v y, qua d n ch ng nêu trên, có th th y cách ñ t câu h i gi thuy t nghiên c u c a tác gi ch t ch (d a vào lý thuy t có, k t qu nghiên c u trư c, v n ñ quan tâm ñư c xác ñ nh qua kinh nghi m chun mơn ho t đ ng th c t , …) Tuy nhiên, tác gi th a nh n v i s tham kh o có gi i h n c a cu c nghiên c u nh ng h n ch kích c m u nh , h n ch ph bi n cu c nghiên c u ch u nh hư ng c a vi c thu th p thông tin t nhi u ngu n, nh m tránh d li u ch có m t ngu n chung thiên l ch M t khác, nh ng nh n ñ nh t d li u có liên quan mang tính lý thuy t l n, tác gi ñ ngh r ng d li u c n ñư c ki m ch ng thêm n a v i kích c m u l n, t t đư c th c hi n mơi trư ng xuyên qu c gia, nh m làm tăng thêm giá tr hi u l c c a v n đ đư c khám phá Ngồi ra, tác gi ñã s d ng phương pháp nghiên c u b ng câu h i Trang 20 ñư c phát tri n b i m t s h c gi (D án GLOBE) d n ñ n vi c nh ng khám phá có th đư c s d ng thêm n a cho vi c so sánh v i d li u ña qu c gia l y đư c thơng tin h u ích liên quan đ n ho t đ ng c a Giám ñ c ñi u hành ch doanh nghi p, v i cách th c đ nâng cao thơng tin môi trư ng qu c t Trang 21 Câu 6: D a k t qu x lý th ng kê, gi i thích k t qu x lý th ng kê Tr l i: ð áp d ng phương pháp phân tích nhân t trư c tiên bi n ph i có tương quan v i nhau, ñi u ki n tương ng v i phép ki m đ nh Barlett có p < 0.05 D a vào b ng I ta th y bi n “Face saver”, Directive”, “Risk taker” có p > 0.05 nên chúng không th a mãn phép ki m đ nh Barlett Do ta lo i b bi n “Face saver”, Directive”, “Risk taker” phép phân tích nhân t S phù h p c a phân tích nhân t đư c đánh giá b ng phép ki m ñ nh KMO v i h s KMO > 0.6, bên c nh đ tin c y c a thang đo ph i có h s Cronback α > 0.6 bi n ph i có tương quan ch t ch v i D a vào b ng I ta th y bi n “Non-contingent praise” h s tương quan v i bi n l i th p (0.413) , nên bi n không th a mãn cho phép phân tích nhân t Như v y sau lo i ñư c bi n “Face saver”, Directive”, “Risk taker” “Non-contingent praise” bi n cịn l i đư c chia làm nhóm riêng bi t Nhóm th nh t có tác đ ng ch y u lên nhân t “Manegement and mentoring skill”, Trang 22 nhóm th tác đ ng ch y u lên nhân t “Articulation of vision”, nhóm th tác ñ ng ch y u lên nhân t “Sefl-management and inner balance”, nhóm th tác đ ng ch y u lên nhân t “Collaboration with other people sociability” (như b ng II v i nh ng h s tương quan bi n v i nhân t l n 0.5) D a vào k t qu phân tích nhân t b ng III IV ch có nhân t “Manegement and mentoring skill” “Articulation of vision” (có m c ý nghĩa p = 0.000) có tác đ ng đ n s cam k t c a nhân viên ( cho nh ng doanh nghi p có CEO ơng ch doanh nghi p) Trong đ i v i nh ng CEO chun nghi p ch có “Manegement and mentoring skill” có tác đ ng đ n s cam k t c a nhân viên Như v y ta có th b qua nh hư ng c a nhân t “Sefl-management and inner balance”, “Collaboration with other people sociability” “Processes bureaucratic inclination” ñ n cam k t c a nhân viên (engagement) Trang 23 K t qu c a phép phân tích h i quy n tính cho ta k t qu b ng V VI Trong b ng V ta có h s xác đ nh u ch nh c a mơ hình th (R2 = 0.510) l n mơ hình th nh t (R2 = 0.458), ta ch n mơ hình th đ xây d ng cơng th c cho cam k t c a nhân viên d y u t c a CEO y u t “good management/mentor” “articulates vision” Bên c nh đó, t h s h i quy c a b ng VI ( gi tr B b ng VI) ta xây d ng đư c cơng th c sau: ENGAGEMENT = 0.005 + 0.587*(good management/mentor) + 0.056* (articulates vision) + 0.483*( articulates vision*entrepreneur CEO) ( Trong công th c n u CEO ông ch “entrepreneur CEO” = 1, ngư c lai “entrepreneur CEO” = ) doanh nghi p Trang 24 Trang 25 TÀI LI U THAM KH O [1] Athens University of Economics and Business, Athens, Greece (2008), Leadership’s impact on employee engagement - Differences among entrepreneurs and professional CEOs, Leadership & Organization Development Journal Vol 30 No 4, 2009, pp 365-385, Emerald Group Publishing Limited [2] Apospori, E., Papalexandris, N and Galanaki, E (2005), The motive and responsibility profile of Greek CEOs: comparing entrepreneurs and professionals, Leadership & Organization Development Journal, Vol 26 No 2, pp 141-62 [3] Nguy n ðình Th (2011), Phương pháp nghiên c u khoa h c kinh doanh, NXB Lao ñ ng – Xã h i [4] Hoàng Tr ng, Chu Nguy n M ng Hùng (2008), Phân tích d li u nghiên c u v i SPSS T p + T p2, NXB H ng ð c ... and Business, Athens, Greece (2008), Leadership’s impact on employee engagement - Differences among entrepreneurs and professional CEOs, Leadership & Organization Development Journal Vol 30 No 4,... TI U LU N MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U KHOA H C ð TÀI: LEADERSHIP’S IMPACT ON EMPLOYEE ENGAGEMENT DIFFERENCES AMONG ENTREPRENEURS AND PROFESSIONAL CEOS LÃNH ð O TÁC ð NG ð N S THAM GIA C A NHÂN... vigor, dedication and absorption” (Salanova and Schaufeli, 2008), successfully portrays the composite state of “commitment, effectiveness, motivation and satisfaction”, used in this study On the other