Đề tài ; Tổng quan về ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam vfa chi nhánh Exim bank Hà Nội
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 LỜI NÓI ĐẦU *** Sau năm học tập nghiên cứu trường đại học Kinh tế quốc dân, giúp đỡ tận tình thầy giáo, em trang bị cho kiến thức cần thiết cho chuyên ngành ngân hàng tài Bên cạnh đó, với phương châm “học đôi với hành”, giới thiệu nhà trường đồng ý ban lãnh đạo Chi Nhánh ngân hàng Xuất Nhập Khẩu Hà Nội, em thực tập quý ngân hàng để trau dồi nâng cao kiến thức, lí luận học Với 15 năm phấn đấu, xây dựng bước trưởng thành, chi nhánh Eximbank Hà Nội đạt thành tựu định đóng góp vào phát triển chung Eximbank Việt Nam mặt huy động vốn, đầu tư nâng cao chất lượng tín dụng, toán quốc tế hoạt động khác Sau tuần thực tập chi nhánh, với hướng dẫn, giúp đỡ ban lãnh đạo cán ngân hàng, em tìm hiểu nắm bắt sơ nghiệp vụ kinh doanh tổng quan tình hình hoạt động Eximbank nói chung chi nhánh Eximbank Hà Nội nói riêng Trên sở em viết báo cáo tổng hợp để trình bày vấn đề chung cấu tổ chức nội dung hoạt động chi nhánh Eximbank Hà Nội Nội dung báo cáo tổng hợp gồm phần sau: Chương I: Tổng quan ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Chi nhánh Eximbank Hà Nội Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh Eximbank Hà Nội Chương III: Đánh giá chung chi nhánh Eximbank Hà Nội kế hoạch hoạt động chi nhánh năm 2007 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chương 1: Tổng quan ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Chi nhánh Eximbank Hà Nội 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Eximbank thành lập vào ngày 24/05/1989 theo định số 140/CT Chủ Tịch Hội Đồng Bộ Trưởng với tên gọi Ngân Hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Bank) thức vào hoạt động vào ngày 17/01/1990 Ngày 06/04/1992, Thống Đốc Ngân Hàng Nhà nước Việt Nam ký giấy phép số 11/NH-GP cho phép Ngân hàng hoạt động thời hạn 50 năm với số vốn điều lệ đăng ký 50 tỷ đồng VN tương đương 12,5 triệu USD với tên Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Commercial Joint-Stock Bank), gọi tắt Vietnam Eximbank Trải qua 17 năm hoạt động với nhiều bước thăng trầm, đến Eximbank khẳng định vị trí mình, trở thành NHTM CP lớn thứ nước với qui mô vốn điều lệ lên tới 1.212 tỷ VNĐ, có địa bàn hoạt động rộng khắp với Trụ Sở Chính đặt TP Hồ Chí Minh 26 Chi nhánh, phịng giao dịch đặt Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ, TP.HCM với 1000 nhân viên Eximbank Hà Nội chi nhánh Eximbank Hà Nội, thành lập theo giấy chấp thuận số 0002 ngày 22/09/1992 theo giấy phép đặt văn phòng chi nhánh số 00503/GP-UB UBND thành phố Hà Nội Chi nhánh thức vào hoạt động từ ngày 27/11/1992 địa điểm 19 Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội Eximbank Hà Nội có nhiệm vụ mở rộng phạm vi hoạt động Eximbank thông qua hoạt động thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội đất nước Từ ngày đầu thành lập có 16 nhân viên, đến Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 chi nhánh có 139 nhân viên với phòng ban nghiệp vụ phòng giao dịch trực thuộc Nhân viên chi nhánh hầu hết nhân viên trẻ, tuổi không 35 (chiếm 75% nhân viên tồn chi nhánh) có trình độ chun mơn tương đối cao Chi nhánh có 75% nhân viên trình độ ĐH ĐH Nhìn chung, đội ngũ nhân viên trẻ, động nhiệt tình có trình độ nhân tố quan trọng định thành công nghiệp kinh doanh chi nhánh STT Phòng ban cấp, II Phân loại nhân theo Trình độ chun mơn Độ tuổi Trên ĐH CĐ TC PT 1836- >50 ĐH 10 11 12 Ban GĐ Phịng tín dụng Phịng DVKH Phịng TTQT Phịng ngân quỹ Phịng KDTH Phịng hành Tổ PC&thẩm định Tổ KTNB Tổ XLTT PGD Hàng Than PGD Bạch Mai Cộng 1 TH 23 31 6 4 104 1 12 1 12 1 17 35 24 31 12 5 4 4 104 50 1 10 1 2 29 Thâm niên 15 23 25 12 4 4 3 90 3 13 1 39 10 Bảng 1: Cơ cấu nhân Eximbank Hà Nội phân theo số tiêu (Nguồn: Phòng kinh doanh tổng hợp Eximbank Hà Nội) 1.2 Cơ cấu tổ chức chi nhánh Eximbank Hà Nội Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG BAN NGHIỆP VỤ Phòng ngân quỹ Phòng dịch vụ khách hàng Phòng kinh doanh tổng hợp Phịng tốn quốc tế Phịng tín dụng Phịng hành nhân CHI NHÁNH CẤP Tổ xử lý thông tin Tổ kiểm tra nội Tổ PC thẩm định giá Phòng giao dịch Phịng kế tốn Phịng tín dụng Cơ cấu tổ chức chi nhánh Eximbank Hà Nội Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 1.3 Chức năng, nhiệm vụ 1.3.1 Phịng tín dụng * Chức Là phịng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng DN lớn, DN vừa nhỏ, khách hàng cá nhân để thực nghiệp vụ tín dụng: cho vay, bảo lãnh, * Nhiệm vụ - Thẩm định, xác định, quản lý giới hạn tín dụng cho khách hàng có nhu cầu giao dịch tín dụng tài trợ thương mại, trình cấp có thẩm quyền định theo qui định NH XNK Việt Nam - Thực nghiệp vụ tín dụng xử lý giao dịch: + Nhận xử lý đề nghị vay vốn, bảo lãnh hình thức cấp tín dụng khác; + Thẩm định khách hàng, dự án, phương án vay vốn, bảo lãnh hình thức cấp tín dụng khác theo thẩm quyền qui định NH XNK Việt Nam; + Đưa đề xuất chấp nhận/từ chối đề nghị cấp tín dụng, cấu lại thời hạn trả nợ cho khách hàng sở hồ sơ kết thẩm định; + Kiểm tra, giám sát chặt chẽ sau cấp khoản tín dụng Phối hợp với phịng liên quan thực thu gốc, thu lãi, thu phí đầy đủ, kịp thời, hạn, hợp đồng ký - Cập nhật, phân tích thường xuyên hoạt động kinh tế, khả tài khách hàng, đáp ứng yêu cầu quản lý hoạt động tín dụng - Thực chấm điểm xếp hạng tín nhiệm khách hàng có nhu cầu quan hệ giao dịch có quan hệ giao dịch tín dụng chi nhánh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Thực phân loại nợ cho khách hàng theo qui định hành, chuyển kết phân loại nợ cho Tổ quản lý nợ có vấn đề để tính tốn trích lập dự phịng rủi ro 1.3.2 Phịng Kinh doanh tổng hợp * Chức Là phòng nghiệp vụ thực giao dịch kinh doanh vàng bạc, ngoại tệ cho thân NH tham mưu cho Ban Giám Đốc thực nhiệm vụ công việc liên quan đến cơng tác quản lý tài chính, chi tiêu nội chi nhánh theo qui định nhà nước NH XNK VN * Nhiệm vụ - Tổ chức quản lý, theo dõi hạch toán kế tốn tài sản cố định, cơng cụ lao động, chi tiêu nội chi nhánh Phối hợp với phịng Tổ Chức Hành Chính lập kế hoạch bảo trì bảo dưỡng tài sản cố định, xây dựng nội qui quản lý, sử dụng trang thiết bị chi nhánh - Thực kinh doanh vàng bạc, loại ngoại tệ cho NH nhằm mục đích lợi nhuận - Lưu giữ chứng từ phận nghiệp vụ, số liệu theo qui định hành, thực giao dịch nội bộ, lập kế hoạch tài chính, báo cáo tài theo qui định hành - Lập kế hoạch mua sắm tài sản, trang thiết bị làm việc, kế hoạch chi tiêu nội bảo đảm hoạt động kinh doanh chi nhánh trình giám đốc chi nhánh định - Phối hợp với phòng liên quan tham mưu cho Giám đốc kế hoạch thực quỹ tiền lương, quý, năm, chi quỹ theo qui định Nhà nước NH XNK VN phù hợp với mục tiêu phát triển kinh doanh chi nhánh 1.3.3 Phòng Dịch vụ khách hàng * Chức Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Là phòng thực giao dịch trực tiếp với khách hàng; cung cấp dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ toán, xử lý hạch toán giao dịch Quản lý chịu trách nhiệm hệ thống giao dịch máy, quản lý quĩ tiền mặt đến giao dịch, thực nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm NH * Nhiệm vụ - Phối hợp với phịng thơng tin điện tốn quản lý hệ thống giao dịch máy: thực mở đóng giao dịch chi nhánh hàng ngày; nhận liệu, tham số từ NH XNK VN ; thiết lập thông số đầu ngày để thực hiện, không thực giao dịch - Thực giao dịch trực tiếp với khách hàng: Mở/đóng tài khoản; thực giao dịch gửi/rút tiền từ tài khoản; mua bán ngoại tệ, toán, chuyển tiền VNĐ, ngoại tệ; thực giao dịch thẻ, séc du lịch, séc bảo chi; thực giải ngân, thu nợ, thu lãi, xóa nợ; thực nghiệp vụ thấu chi - Thực kiểm soát sau: Kiểm soát tất bút toán tạo bút toán điều chỉnh; Tra soát tài khoản điều chuyển vốn; Kiểm tra đối chiếu tất báo cáo kế toán; Kiểm soát giao dịch ngồi quầy theo thẩm quyền; kiểm sốt sau tất bút toán giao dịch, điều chỉnh phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch theo qui định - Quản lý quĩ tiền mặt ngày; Lưu giữ chứng từ phận nghiệp vụ, số liệu theo qui định hành NH XNK VN, đảm bảo an tồn bí mật số liệu có liên quan theo định NH 1.3.4 Phịng tốn quốc tế * Chức Là phòng nghiệp vụ tổ chức thực nghiệp cụ toán xuất nhập kinh doanh ngoại tệ chi nhánh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 * Nhiệm vụ - Thực nghiệp vụ tốn XNK theo hạn mức tín dụng cấp: + Thực nghiệp vụ phát hành, sửa đổi, tốn L/C Nhập khẩu; thơng báo toán L/C Xuất khẩu; + Thực nghiệp vụ nhờ thu liên quan đến xuất nhập khẩu; + Phối hợp với phịng tín dụng để thực nghiệp vụ chiết khấu chứng từ, nghiệp vụ biên lai tín thác, bao tốn + Phát hành, thơng báo bảo lãnh nước, nước phạm vi ủy quyền - Thực nghiệp vụ mua bán ngoại tệ: + Xây dựng giá mua, bán hàng ngày trình lãnh đạo duyệt theo thẩm quyền để thực toàn chi nhánh; + Thực nghiệp vụ liên quan để ký kết hợp đồng mua bán ngoại tệ với tổ chức kinh tế, cá nhân, chuyển phịng kế tốn để hạch tốn kế tốn theo qui định; + Hướng dẫn quản lý nghiệp vụ với đại lý thu đổi ngoại tệ thuộc chi nhánh quản lý - Hỗ trợ phịng kế tốn chuyển tiền nước (nếu cần); kiểm tra hợp đồng ngoại thương thủ tục khoản chuyển tiền khác theo qui định NH XNK VN - Phối hợp với phận kiểm sốt sau thuộc phịng Kế tốn kiểm soát, đối chiếu bút toán phát sinh tài khoản liên quan đến nghiệp vụ phòng xử lý khoản sai sót, chênh lệch theo qui trình nghiệp vụ chế độ kế tốn hành 1.3.5 Phòng ngân quỹ * Chức Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Phòng tiền tệ kho quỹ phịng nghiệp vụ quản lý an tồn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo qui định NHNN NH XNK VN Ứng thu tiền cho quỹ tiết kiệm, Điểm giao dịch quầy, thu chi tiền mặt cho doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn * Nhiệm vụ - Quản lý an toàn kho quỹ ( an toàn tiền mặt VNĐ & ngoại tệ, thẻ trắng thẻ tiết kiệm, giấy tờ có giá, hồ sơ tài sản chấp…) theo qui định - Thực ứng tiền thu tiền cho quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch quầy ATM theo uỷ quyền kịp thời xác, chế độ quy định - Thu, chi tiền mặt giao dịch có giá trị lớn, thu chi lưu động doanh nghiệp, khách hàng - Phối hợp với phịng kế tốn, Tổ chức hành thực điể chuyển tiền quỹ nghiệp vụ Chi nhánh với NHNN, quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch, Phòng giao dịch, máy rút tiền tự động (ATM) an toàn, chế độ sở đáp ứng đầy đủ kịp thời nhu cầu chi nhánh - Thực việc đóng gói, lập bảng kê chuyển séc du lịch, hoá đơn toán thẻ VISA, MASTER trụ sở NH XNK VN đầu mối gửi nước nhờ thu 1.3.6 Phịng Hành nhân * Chức Phịng Tổ chức – hành phịng nghiệp vụ thực công tác tổ chức cán đào tạo chi nhánh theo chủ trương sách Nhà nước quy định NH XNK VN Thực công tác quản trị văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh chi nhánh, thực công tác bảo vệ, an toàn chi nhánh * Nhiệm vụ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Thực quy định Nhà nước NH XNK VN có liên quan đến sách cán tiền lương, BHXH, BHYT… - Thực quản lý lao động, tuyển dụng lao động, điều động, xếp cán phù hợp với lực, trình độ yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh theo thẩm quyền chi nhánh - Xây dựng kế hoạch tổ chức đào tạo nâng cao trình độ mặt cho cán bộ, nhân viên chi nhánh - Thực việc mua sắm tài sản công cụ lao động, trang thiết bị phương tiện làm việc, văn phòng phẩm phục vụ hoạt động kinh doanh chi nhánh Thực theo dõi bảo dưỡng, sửa chữa tài sản, công cụ lao động theo uỷ quyền - Quản lý sử dụng xe ô tô, sử dụng điện, điện thoại trang thiết bị chi nhánh Định kỳ bảo dưỡng khám xe ô tô theo quy định, đảm bảo lái xe an toàn Là đầu mối xây dựng nội quy quản lý, sử dụng trang thiết bị chi nhánh - Tổ chức cơng tác bảo vệ an tồn quan; phối hợp vói phịng dịch vụ khách hàng, TTKQ bảo vệ an tồn cơng tác vận chuyển hàng đặc biệt; phòng cháy nổ; chống bão lụt theo quy định ngành quan chức 1.3.7 Tổ xử lý thông tin * Chức Thực cơng tác quản lý, trì hệ thống thơng tin điện tốn, bảo trì bảo dưỡng máy tính đảm bảo thơng suốt hoạt động hệ thống mạng, máy tính chi nhánh * Nhiệm vụ - Thực quản lý mặt công nghệ kỹ thuật tồn hệ thống cơng nghệ thông tin chi nhánh theo thẩm quyền giao 10 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Quản lý hệ thống giao dịch máy; nhận chuyển giao ứng dụng/ liệu/tham số từ NH XNK VN; thiết lập thông số đầu ngày để thực không thực giao dịch, phối hợp với phịng có liên quan để đảm bảo thông suốt giao dịch chi nhánh - Bảo trì, bảo dưỡng hệ thống, thiết bị ngoại vi, mạng máy tính đảm bảo thơng suốt hoạt động hệ thống chi nhánh - Thực triển khai hệ thống, chương trình phần mềm mới, phiên cập nhật từ phía NH XNK VN triển khai cho chi nhánh - Làm đầu mối mặt công nghệ thông tin chi nhánh với NH XNK VN Thao tác vận hành chương trình phần mềm hệ thống thơng tin điện tốn chi nhánh, xử lý cố hệ thống thông tin chi nhánh Thực lưu trữ, phục hồi liệu toàn chi nhánh - Phối hợp với phòng nghiệp vụ để đề xuất sản phẩm công nghệ đưa yêu cầu nâng cấp, sửa đổi hệ thống; triển khai công tác đào tạo công nghệ thông tin chi nhánh - Thực nghiệp vụ đầu mối thẻ: lắp đặt, vận hành, xử lý lỗi thẻ ATM, giải vướng mắc khách hàng sử dụng sản phẩm thẻ, triển khai sản phẩm thẻ theo hướng dẫn NH XNK VN 1.3.8 Phòng PCCN thẩm định giá * Chức Phòng PCCN thẩm định giá có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc chi nhánh công tác quản lý giám sát thực danh mục cho vay, đầu tư đảm bảo tuân thủ giới hạn tín dụng cho khách hàng Thẩm định tái thẩm định khách hàng, dự án, phương án đề nghị cấp tính dụng theo qui định * Nhiệm vụ - Nghiên cứu chủ trương, sách Nhà nước kế hoạc phát triển theo vùng kinh tế, ngành kinh tế địa phương, văn hoạt động ngân 11 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 hàng… chiến lược kinh danh, sách quản lý rủi ro NH XNK VN thực trạng tín dụng chi nhánh thời kỳ để đề xuất mức tăng trưởng tín dụng theo nhóm khách khàng, ngành nghề, khu vực kinh tế… phù hợp với lực quản trị rủi ro chi nhánh tình hình phát triển kinh tế địa phương; đề xuất danh sách khách hàng cần hạn chế tín dụng ngừng quan hệ tín dụng - Thực thẩm định độc lập tái thẩm định: + Thẩm định, xác định giới hạn tín dụng, khoản cấp tín dụng cho khách hàng có quan hệ tín dụng chi nhánh trình cấp có thẩm quyền định + Thẩm định khoản vay, dự án vay vốn, khoản bảo lãnh, cấp tín dụng khác có độ phức tạp có giá trị lớn theo qui định NH XNK VN thời kỳ theo yêu cầu Giám đốc chi nhánh HĐTD chi nhánh + Thẩm định đánh giá rủi ro đề nghị cấu lại thời hạn trả nợ theo yêu cầu Giám đốc chi nhánh, HĐTD sở + Tái thẩm định, đánh giá rủi ro khoản bảo lãnh, khoản cấp tín dụng khác đề nghị cấu lại thời hạn trả nợ theo yêu cầu Giám đốc chi nhánh HĐTD sở - Làm đầu mối liên hệ với trung tâm thơng tin tín dụng NHNN địa bàn việc cung cấp khai thác sử dụng thông tin tín dụng theo qui định NHNN 1.3.9 Tổ kiểm tra nội * Chức Tổ Kiểm tra nội có chức giám sát việc chấp hành nội qui, qui chế qui trình nghiệp vụ, độ xác báo cáo tài chính, làm đầu mối 12 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 việc kiểm toán độc lập , tra, kiểm soát ngành NH quan pháp luật khác * Nhiệm vụ - Kiểm tra công tác điều hành Chi nhánh NH XNK Hà Nội đơn vị trực thuộc theo nghị HĐQT, đạo Tổng giám đốc NH XNK VN Giám đốc chi nhánh NH XNK Hà Nội - Kiểm tra, giám sát việc chấp hành qui trình nghiệp vụ kinh doanh theo qui định pháp luật, NHNN NH XNK VN - Giám sát việc chấp hành qui định đảm bảo an toàn hoạt động tiền tệ, tín dụng ngân hàng - Kiểm tra độ xác báo cáo tài chính, bảng cân đối kế toán, việc tuân thủ nguyên tắc chế độ kế toán theo qui định - Giải đơn thư khiếu nại liên quan đến hoạt động chi nhánh chi nhánh cấp trực thuộc - Làm đầu mối việc kiểm toán độc lập, tra, kiểm soát ngành NH quan pháp luật khác đến làm việc với chi nhánh 13 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh Eximbank Hà Nội 2.1 Hoạt động huy động vốn Với nguồn vốn khiêm tốn cấp ban đầu để triển khai hoạt động 532.000 USD 7.485 triệu VNĐ, Eximbank Hà Nội tiến hành huy động vốn từ nhiều đối tượng khác để đảm bảo nguồn vốn cần thiết cho hoạt động kinh doanh Tính đến 31/12/2006 tổng nguồn vốn chi nhánh đạt 1.731.093,14 triệu đồng, tăng 15,26% so với năm 2005 Trong vốn huy động từ tổ chức kinh tế dân cư đạt 1.065.916,72 triệu đồng, tăng 44,99% (tiền gửi tổ chức kinh tế tăng 19,18%, tiền gửi tiết kiệm tăng 25,81%) Chỉ tiêu 31/12/2006 Tổng nguồn vốn Tiền gửi toán Tiền gửi tiết kiệm Tiền gửi TCTD Vay TCTD khác Vốn điều chuyển Vốn khác (triệu đồng) 1.730.286,59 346.329,82 % tăng/giảm so với tháng % tăng/giảm so với trước 31/12/2005 Giá trị(tr.đ) % Giá trị(tr.đ) % -22.227,99 -1,27% 229.024,24 15,26% 52.011,05 17,67% 55.731,39 19,18% 719.586,90 597.090,14 19.067,53 -103.900,61 2,72% -14,82% 147.638,65 -54.632,13 25,81% -8,38% 18.473,23 48.806,50 18.473,23 -7.879,20 100,00% 13,90% 18.473,23 61.813,11 100,00% 587,53% Bảng 2: Tình hình tăng trưởng nguồn vốn Eximbank Hà Nội năm 2006 (Nguồn: phòng kinh doanh tổng hợp Eximbank Hà Nội) Có tăng trưởng nguồn vồn năm qua, Eximbank Hà Nội tiến hành hoạt động mở rộng mạng lưới huy động vốn thông qua việc mở rộng mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch, áp dụng lãi suất huy 14 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 động linh hoạt, hấp dẫn để thu hút khách hàng mới, trì quan hệ tốt với khách hàng truyển thống 2.2.Hoạt động tín dụng Là chi nhánh NHTM, hoạt động mang lại lợi nhuận cho Eximbank Hà Nội hoạt động tín dụng Trong năm qua, phải trải qua thời gian thực cấu lại hoạt động tín dụng đối mặt với cạnh tranh gay gắt nhiều chi nhánh NH khác địa bàn song hoạt động tín dụng Eximbank Hà Nội đạt tăng trưởng định Năm 2003 2004 2005 Doanh số cho vay Trị giá % tăng giảm 1664,008 2033,019 22,18% 2504,679 23,2% Dư nợ Trị giá % tăng giảm 480,377 572,082 19,09% 720,823 26,04% Bảng 3: Doanh số cho vay chi nhánh Eximbank Hà Nội qua năm (Nguồn: Phịng tín dụng chi nhánh Eximbank Hà Nội) Năm 2006 chi nhánh tập trung cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ, cơng ty cổ phần, khách hàng có uy tín, có quan hệ tốt với Ngân hàng, có tài sản đảm bảo, vay trả hạn Trong tổng số dư nợ 763.539,40 triệu đồng, dư nợ doanh nghiệp, công ty cổ phần 667.812,90 triệu đồng, chiếm 87,46% tổng dư nợ cho vay Dư nợ cho vay cá nhân 95.726,50 triệu đồng, chiếm 12,54% tổng dư nợ cho vay Đặc biệt, thời gian qua, chi nhánh tập trung vào củng cố, cao chất luợng tín dụng, theo dõi sát khoản nợ để đôn đốc khách hàng trả nợ gốc, lãi hạn, hạn chế nợ hạn phát sinh đồng thời tiến hành xử lý khoản nợ hạn tồn đọng từ năm trước Tỷ lệ nợ hạn tổng dư nợ chi nhánh giảm từ 5,2% năm 2003 xuống 1,5% năm 2006 Đây thực thành cơng lớn chi nhánh tín dụng NH Thành 15 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 công chi nhánh bắt nguồn từ việc thực đầy đủ, nghiêm túc quy chế cho vay nhằm hạn chế rủi ro, quan tâm đến việc nâng cao trình độ chun mơn cho đội ngũ cán tín dụng giúp họ kiểm sốt tốt đồng vốn vay 2.3 Các hoạt động khác 2.3.1 Kinh doanh ngoại tệ Tiếp tục phát huy mạnh kinh doanh ngoại tệ, năm qua,chi nhánh chủ động khai thác nguồn ngoại tệ phù hợp nhằm phục vụ nhu cầu khách hàng Doanh số mua bán ngoại tệ chi nhánh không ngừng tăng lên từ 201,73 triệu USD năm 2000 lên 276,26 triệu USD năm 2003 năm 2006 đạt 406,86 triệu USD Thu nhập từ kinh doanh ngoại tệ đóng góp tỷ trọng không nhỏ vào tổng lợi nhuận chi nhánh Năm 2000, lãi từ kinh doanh ngoại tệ đạt 1.565 triệu đồng, năm 2003 đạt 1.516 triệu năm 2006 đạt 2.361 triệu đồng, chiếm khoảng 10% lợi nhuận chi nhánh 2.3.2 Thanh toán quốc tế Thanh toán Xuất Nhập Khẩu mạnh Eximbank chi nhánh Hà Nội Trong năm qua, hoạt động tốn XNK chi nhánh có phát triển vững Doanh số toán ngày tăng Năm 2003 doanh số XNK 125.555 ngàn USD, đến năm 2005 tăng lên 185.219 ngàn USD (tăng 47,5%) Riêng năm 2006, doanh số toán giảm sút 150.171 ngàn USD chi nhánh Láng Hạ, Hai Bà Trưng, Long Biên tiến hành hạch toán độc lập doanh số toán XNK Tuy nhiên, thời gian tới, chi nhánh tiếp tục đưa nhiều gói sản phẩm để khách hàng lựa chọn nhằm phục vụ tốt nhu cầu toán khách hàng, xứng đáng với tin tưởng khách hàng nước quốc tế 2.3.3 Hoạt động thẻ 16 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Đối với Eximbank, công nghệ ưu tiên ngân hàng chiến lược phát triển ngân hàng để đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng, đem đến hài lịng chất lượng dịch vụ từ khẳng định vị Eximbank ngân hàng đồng hành với doanh nghiệp nhà đầu tư Do nhu cầu toán thẻ ngày tăng, Eximbank phát hành nhiều loại thẻ, bao gồm thẻ quốc tế (Visacard, Mastercard, Visadebit) thẻ nội địa Trong năm 2005, doanh số phát hành thẻ Eximbank Mastercard Visacard chi nhánh Eximbank Hà Nội đạt 19,52 tỷ đồng, tăng 27% so với năm 2004 Doanh số toán thẻ quốc tế năm 2005 đạt 1,21 triệu USD, đến năm 2006 tăng 15%, đạt 1,39 triệu USD Hệ thống toán thẻ ATM từ đưa vào hoạt động năm 2004 đến tương đối phát triển Doanh số giao dịch qua máy ATM năm 2006 đạt khoảng 104 tỷ đồng chi nhánh xây dựng kế hoạch để khai thác dịch vụ đầy tiềm tương lai Chương 3: Đánh giá chung chi nhánh Eximbank Hà Nội kế hoạch hoạt động chi nhánh năm 2007 3.1 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh chi nhánh 17 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 3.1.1 Điểm mạnh - Được thành lập sớm số NHTMCP Việt Nam, Eximbank trỏ thành NHCP lớn tạo hình ảnh vị định tâm trí khách hàng Trong dịch vụ mà NH cung cấp kinh doanh ngoại tệ, toán quốc tế tài trợ xuất nhập mạnh Eximbank chi nhánh Hà Nội Eximbank với NH Ngoại Thương trở thành địa quen thuộc tin cậy DN xuất nhập có nhu cầu vốn nhu cầu toán quốc tế - Đội ngũ lãnh đạo chủ chốt NH người có kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh ngân hàng, đặc biệt nghiệp vụ chủ chốt Eximbank Sự thành công Eximbank sau thời gian chấn chỉnh củng cố vừa qua khẳng định lực điều hành cán lãnh đạo chi nhánh kinh nghiệm quý báu giúp chi nhánh phát triển vững thời gian tới Năm 2005 mốc quan trọng Eximbank thức hồn thành giai đoạn chấn chỉnh củng cố, bắt đầu chia cổ tức cho cổ đông, lấy lại niềm tin nhà đầu tư Thành công NH giai đoạn chủ yếu từ hoạt động tín dụng NH tập trung đẩy mạnh cơng tác tín dụng DN vừa nhỏ, tăng cường công tác tiếp thị khách hàng, chủ động giảm dư nợ tín dụng khu vực kinh tế nhà nước đối tượng cho vay tín chấp số DN hoạt động lĩnh vực có rủi ro cao Nhờ đó, tỷ lệ nợ hạn NH giảm đáng kể, NH thu hồi nhiều nợ đọng từ năm trước để lại - Đội ngũ cán nhân viên chi nhánh trẻ trung, trình độ chun mơn cao có nhiệt huyết nhân tố vơ quan trọng đóng góp vào thành công chung chi nhánh Đây nguồn tài sản vô quý báu NH, nhân tố trực tiếp định thành công chi nhánh tương lai 18 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 - Eximbank NHTMCP chọn tham gia vào dự án "Hệ thống toán đại hóa ngân hàng Việt Nam", Eximbank có nhiều hội tiếp cận với công nghệ đại quản lý rủi ro, quản lý khách hàng, quản lý nhân công nghệ tin học Điều tạo điều kiện để NH đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh chi nhánh 3.1.2 Những vấn đề tồn giải pháp khắc phục - Cũng giống NHTM CP khác, có bước tăng trưởng vững Eximbank Hà Nội gặp khó khăn vốn Qui mơ vốn điều lệ nhỏ so với NHTM quốc doanh hạn chế NH chi nhánh Hà Nội hoạt động cho vay, bảo lãnh, đầu tư Vì vậy, thời gian tới NH cần có biện pháp nhằm gia tăng qui mô vốn nhằm tạo điều kiện để giữ vững mở rộng thị phần NH chi nhánh - Mạng lưới chi nhánh trực thuộc, phòng giao dịch chi nhánh tương đối mỏng so với NH khác địa bàn Tại khu vực miền Bắc,Eximbank có chi nhánh cấp Eximbank Hà Nội chi nhánh cấp tập trung địa bàn Hà Nội Trong đó, nhu cầu giao dịch doanh nghiệp xuất nhập với NH lớn, đặc biệt tỉnh thành Hải Phịng, Quảng Ninh Đây trở ngại lớn chi nhánh NH việc tiếp cận khách hàng Do vậy, thời gian tới, NH cần có biện pháp để mở rộng phạm vi hoạt động, phục vụ tốt doanh nghiệp xuất nhập khẩu, đồng thời gia tăng nguồn thu cho NH, phát huy vai trò, chức NH Xuất nhập 3.2 Kế hoạch hoạt động chi nhánh năm 2007 3.2.1 mục tiêu 19 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Năm 2007, chi nhánh mở rộng phát triển tất nghiệp vụ kinh doanh, đặc biệt quan tâm đến việc mở rộng mạng lưới phòng giao dịch để tăng trưởng nghiệp vụ: huy động vốn từ tổ chức kinh tế, dân cư, tăng dư nợ cho vay, tăng doanh số toán xuất nhập Cụ thể : - Tăng nguồn vốn đạt 1.900 tỷ đồng, tăng 10% so với năm 2006 Trong vốn huy động từ tổ chức kinh tế, dân cư đạt 1.135 tỷ đồng, tăng 70 tỷ đồng Vốn huy động từ TCTD đạt 700 tỷ đồng, tăng 102,9 tỷ đồng - Dư nợ tín dụng đạt 890.000 triệu đồng, tăng 126.461 triệu đồng so với năm 2006 - Nợ hạn 2% - Lợi nhuận trước thuế đạt 30 tỷ đồng, tăng 6.810 triệu đồng so với năm 2006 3.2.2 Biện pháp thực - Phát triển mạng lưới huy động vốn, mở thêm từ 04 đến 05 phòng giao dịch khu phố lớn, đông dân cư để tiếp cận thu hút thêm khách hàng - Thực quy trình nghiệp vụ, văn pháp lý để tránh sai sót, rủi ro xẩy ảnh hưởng đến kết kinh doanh, đến uy tín Ngân hàng, đặc biệt hoạt động tín dụng - Áp dụng tỷ giá, lãi suất, phí dịch vụ linh hoạt, hấp dẫn nhằm huy động nhiều vốn sử dụng vốn thật hiệu - Tăng cường cấp hạn mức tín dụng cho khách hàng có tài sản đảm bảo, có uy tín, tài lành mạnh để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng vay vốn mà đảm bảo chất lượng tín dụng - Quan tâm đến công tác bồi dưỡng, đào tạo cán để có đội ngũ cán vững chun mơn, có phẩm chất, đạo đức nghề nghiệp tốt nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ 20 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 21 ... lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chương 1: Tổng quan ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Chi nhánh Eximbank Hà Nội 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Eximbank thành lập vào ngày 24/05/1989 theo định... vay chi nhánh Eximbank Hà Nội qua năm (Nguồn: Phịng tín dụng chi nhánh Eximbank Hà Nội) Năm 2006 chi nhánh tập trung cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ, công ty cổ phần, khách hàng có uy tín, có quan. .. Trưởng với tên gọi Ngân Hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Vietnam Export Import Bank) thức vào hoạt động vào ngày 17/01/1990 Ngày 06/04/1992, Thống Đốc Ngân Hàng Nhà nước Việt Nam ký giấy phép số