Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng của hội thảo trực tuyến

Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU…………………………………………………………………………….…2 MỤC LỤC Chương I: Giới thiệu chung 1.1 Một số mơ hình thực tế: .3 1.2 Định nghĩa: 1.3 Đặc điểm: Chương II: Giải pháp thiết kế 2.1Mô tả giải pháp .6 2.1.1Mơ hình giải pháp: .6 2.1.2 Các thành phần hệ thống Hội nghị Web 2.1.3Các giao thức sử dụng hệ thống Hội nghị Web 2.1.4Chất lượng dịch vụ Hội nghị Web yếu tố ảnh hưởng 12 2.2Ưu nhược điểm Hội nghị Web 14 2.2.1Ưu điểm .14 2.2.2 Nhược điểm 15 Chương III: Nhận xét chung thị trường .16 3.1Tình hình thị trường 16 3.2Những lợi triển khai dịch vụ Hội nghị Web 19 3.4Lưu ý triển khai dịch vụ Hội nghị Web 22 LỜI KẾT 23 Nhóm – NETPRO HBSN Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” PHỤ LỤC I: DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU .24 PHỤ LỤC II: DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 LỜI NÓI ĐẦU Cùng với phát triển vượt bậc tảng Web nay, Hội Nghị Web coi phương thức liên lạc tiết kiệm chi phí Chỉ thơng qua website chương trình phần mềm, người sử dụng hồn tồn trao đổi cơng việc trực tuyến theo thời gian thực Tiện ích lớn phương pháp chia sẻ tài liệu trình bày với nhóm người xa; thảo luận mức độ phức tạp công cụ hỗ trợ Xét cách toàn diện, Hội Nghị Web cung cấp cho người sử dụng tính khơng so với họp “mặt đối mặt” ngồi thực tế như: nhìn, nghe, nói, trao đổi tài liệu,… Thậm chí chúng cịn hỗ trợ người sử dụng với tính có mạng tự động lưu toàn lịch sử họp, bao gồm âm thanh, hình ảnh, văn với việc xác đến chi tiết Nhờ tính ưu việt lợi ích mà mang lại, Hội Nghị Web xem giải pháp đáng ý giới CNTT – truyền thông Việt Nam, gần với tham gia nhà cung cấp VNPT, Netcom, Viettel, CMC Bên cạnh đó, dịch vụ dần khẳng định tính đắn lợi ích kinh tế mang lại cho nhà cung cấp dịch vụ phạm vi giới Với mong muốn tìm hiểu để có nhìn đắn Hội Nghị Web, nhóm chúng tơi giành thời gian nghiên cứu nhằm làm sáng tỏ câu hỏi: Hội Nghị Web ? Hội Nghị Web hoạt động ? Xu hướng phát triển (tại Việt Nam) ? Chúng ta vào phần theo thứ tự để tìm câu trả lời cho câu hỏi Trong thời gian 10 ngày, với thái độ làm việc nghiêm túc tinh thần làm việc nhóm cao độ thành viên nhóm Chúng tơi hoàn thành đề tài “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” Tuy nhiên, q trình làm việc chắn khơng tránh khỏi sai sót, mong nhận đóng góp từ Ban Giám Khảo tất bạn thí sinh thi Hà Nội, Ngày 01 Tháng 07 Năm 2011 Nhóm – NETPRO HBSN Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” Nhóm thực Nhóm HBSN Chương I: Giới thiệu chung 1.1 Một số mơ hình thực tế: Microsoft (Office Live Meeting) dịch vụ hội nghị qua web đánh giá cao, đa số máy tính dùng hệ điều hành Window, dịch vụ có tính tương thích cao với sản phẩm Microsoft Ofice giúp người dùng trình chiếu dễ dàng với Microsoft PowerPoint thao tác dễ dàng với tài liệu Microsoft Excel tham gia vào hội nghị Dịch vụ cho phép kết nối tới 2500 người tham gia vào hội nghị trực tuyến Private Sever với mức giá 4.58$/tháng Nhóm – NETPRO HBSN Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” Hình 1: Giao diện Office Live Meeting Elluminate : dịch vụ e Learning cung cấp giải pháp hợp tác hội nghị qua web với mức giá phải phục vụ cho doanh nghiệp lẫn mục dích học tập từ miễn phí 400$ năm cho dịch vụ cao cấp 1.2 Định nghĩa: Hội nghị Web loại hình dịch vụ đa năng, đáp ứng nhu cầu đa dạng phân lớp khách hàng doanh nghiệp việc tổ chức họp, đào tạo từ xa, giới thiệu sản phẩm, họp báo…một cách hữu ích với chi phí tiết kiệm cho chất lượng cao Hội nghị Web giúp cho người sử dụng trao đổi thông tin với cách dễ dàng tiện lợi trực tiếp thông qua thiết bị hỗ trợ IP máy tính, thiết bị hỗ trợ chuyên dụng hệ thống truyền thống điện thoại bàn, điện thoại di động … Hội nghị Web hỗ trợ cho người quản trị điều khiển phịng họp dễ dàng, với đầy đủ tính tham gia họp thực tế, giúp cho người tham gia tiết kiệm thời gian chi phí lại hạn chế ảnh hưởng yếu tố khách quan chậm trễ thời gian 1.3 Đặc điểm: Để đáp ứng yêu cầu ứng dụng hợp tác hội nghị mới, giải pháp Hội nghị Web cung cấp số tính như: - Phịng họp: Cho phép tạo phòng họp lớp học ảo Hoặc tạo phịng họp chia theo nhóm với nội dung âm riêng (các bảng trắng, chia sẻ ứng dụng, ) - Hỗ trợ VOIP song công: Hầu hết giải pháp Hội nghị Web hỗ trợ VoIP Đối với nhà khai thác viễn thơng, cần lưu ý có tùy chọn để ngắt hỗ trợ VoIP, khách hàng tiếp tục sử dụng giải pháp hội nghị thoại thời nhà khai thác viễn thông sử dụng tính hợp tác Nhóm – NETPRO HBSN Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” hội nghị thích hợp - Truyền video trực tiếp qua webcam: Hỗ trợ Webcam tiêu chuẩn nhiều Hội nghị Web nay, hỗ trợ lên tới 50 khung hình đồng thời - Bảng trắng: Người trình bày có bảng trắng, để hiển thị trình chiếu đó, vẽ viết - Chia sẻ máy tính để bàn : Người trình bày nhanh chóng chia sẻ máy tính để bàn với người tham dự khác, để hiển thị tệp tin, hình ảnh, v.v - Chia sẻ ứng dụng: Đây tính hợp tác điện tử Nó cho phép người sử dụng Hội nghị Web triển khai chương trình cho phép người tham dự khác xem chỉnh sửa tệp tin - Điều khiển từ xa: cho phép điều khiển ứng dụng hay máy tính để bàn, cho phép đào tạo hỗ trợ thực hành xác Nó cho phép người sử dụng điều khiển tự động cách nhập mật - Truyền tập tin: Được sử dụng để phân phối tài liệu, nhiệm vụ, thông báo - Lưu trữ: Nội dung họp ghi lại tự động nhằm mục đích phát lại cho người tham dự bỏ lỡ phiên muốn xem lại cần - Quản lý câu hỏi: Thơng qua tính này, người đứng đầu họp phân phối câu hỏi hay điều tra Sau đó, người tham dự trả lời gửi câu trả lời từ phiên Kết hiển thị cho tất người xem (theo định dạng đồ họa) giữ kín - Trị chuyện (Chat) : Những người tham dự liên lạc sử dụng nhóm tính nhắn tin khác nhau, bao gồm tin nhắn riêng, tin nhắn chung người tham dự - Hỗ trợ ứng dụng văn phòng : Hầu hết giải pháp Hội nghị qua Web hỗ trợ ứng dụng văn phòng PowerPoint, OpenOffice, StarOffice, PDF, v.v Ngồi cịn tải ảnh với nhiều định dạng BMP, JPEG, PNG, GIF, TIFF, Animated Gifs, v.v vào bảng trắng Nhóm – NETPRO HBSN Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” - Đồng trình duyệt web: Có thể bắt đầu trình duyệt phiên họp cho phép người tham dự trình duyệt theo cách đồng hóa… Chương II: Giải pháp thiết kế 2.1 Mơ tả giải pháp 2.1.1 Mơ hình giải pháp: Nhóm – NETPRO HBSN Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” - Giải pháp Hội nghị Web triển khai theo mơ hình hệ thống Server Client hiểu hoạt động dựa chế máy chủ máy trạm cài đặt phần mềm - Hệ thống cho phép thiết lập họp nhanh chóng sử dụng dễ dàng thông qua giao diện web cài đặt phần mềm máy trạm Cung cấp khả quản trị hệ thống thơng qua trình duyệt web thân thiện với người sử dụng Đồng thời có khả lưu lại tất hình ảnh âm họp máy chủ giúp người sử dụng xem lại - Người sử dụng truy cập vào giao diện web có sẵn với phần mềm client cài đặt sẵn máy trạm máy tính xách tay có hỗ trợ camera micro Người sử dụng cần đăng nhập username password vào trang web (username password tạo lưu sẵn máy chủ) Lúc máy tính người sử dụng trở thành thiết bị đầu cuối kết nối với máy chủ đặt trung tâm để tham gia hội nghị Nhóm – NETPRO HBSN Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” Hình 2: Mơ hình giải pháp Hội nghị Web - Về chế bảo mật: toàn họp sử dụng chế mã hoá âm thanh, hình ảnh liệu người dùng yên tâm họp hay hội thảo ln an tồn mức độ cao 2.1.2 Các thành phần hệ thống Hội nghị Web Mơ hình chung hệ thống Hội nghị Web hoạt động dựa phần cứng máy chủ tích hợp sẵn tính cần thiết hệ thống Hội nghị Web như: Server chính, MCU, Proxy server, Database Server, Web server Ngồi hệ thống cịn có thiết bị đầu cuối khác camera, micro, máy trạm cài đặt hệ điều hành Windows XP, Windows • Server chính: phần cốt lõi hệ thống, quản lý cung cấp thông tin người sử dụng đăng nhập, yêu cầu gọi, thiết lập gọi cung cấp dịch vụ dành cho hội nghị • Hệ thống MCU (Multipoit Control Unit) : ứng dụng quản trị giúp cho việc mở rộng đồng thời nhiều địa điểm hội nghị lúc MCU quản lý trình thiết lập gọi, tài nguyên cho phép nhiều thành viên tham gia vào hội nghị • Proxy Server : cho phép cung cấp kênh ảo cho người sử dụng chuyển tiếp thông tin cần thiết cho việc kết nối cho họ theo yêu cầu thiết lập từ phía máy chủ • Database Server : Hệ thống sở liệu sử dụng để lưu, lưu trữ bảo trì liệu Các thơng tin lưu trữ bao gồm thông tin người sử dụng trạng thái diện; liệu hội nghị, liệu thơng số cấu hình • Web Server : chức hệ thống Hội nghị Web, quản lý giao diện web thân thiện cho người dùng đăng nhập vào hệ thống để tham gia hội nghị Đồng thời cung cấp giao diện web cho người quản trị để quản lý hệ thống Ngồi cịn quản lý việc phối hợp liệu hội nghị, bao gồm hỗ trợ việc thuyết trình, chia sẻ tài liệu, chia sẻ ứng dụng, bỏ phiếu, Nhóm – NETPRO HBSN Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” Q&A, logging, thích, tổng kết họp, phân phát tin hỗ trợ nhiều định dạng đa phương tiện khác • Các thiết bị đầu cuối: Máy tính cá nhân (desktop, laptop ): Các hệ máy tính ngày có khả đáp ứng yêu cầu cho Hội nghị Web Camera (hoặc webcam): thiết bị đầu cuối vừa cho phép hiển thị hình ảnh hội nghị thu lên hình TV hay hình vi tính vừa camera ghi lại hình ảnh, âm phịng họp đầu cuối sau tiến hành mã hố hình ảnh, âm nhận sang dạng tín hiệu số truyền đường truyền tới thiết bị đầu cuối bên Hệ thống âm thanh: Cũng giống thành phần trên, hệ thống âm thành phần quan trọng để truyền tải hội thoại từ người tham gia hội nghị đến hội nghị khác Hệ thống âm gồm micro, loa tai nghe số thiết bị vào khác cho phép âm truyền tải nghe người dùng cuối Micro thiết bị riêng lẻ cắm vào máy tính, loa tích hợp vào hệ thống máy tính Tuy nhiên, phương tiện dùng phổ biến hội nghị qua web tai nghe có gắn thêm micro, nhỏ gọn tiện lợi Ngoài số thiết bị thoại kể đến: điện thoại để bàn, điện thoại di động hay thiết bị chuyên dụng Polycom… Máy chiếu hình rộng nhằm phục vụ cho việc hiển thị hình ảnh… 2.1.3 Các giao thức sử dụng hệ thống Hội nghị Web 2.1.3.1 Session Initiation Protocol (SIP) SIP (giao thức khởi tạo phiên) chuẩn giao thức lớp ứng dụng (application layer), sử dụng để khởi tạo, điều khiển (kiểm soát) kết thúc phiên truyền thông mạng IP Bằng cách sử dụng SIP, người dùng mời người khác tham gia phiên hội thoại phiên đa phương tiện (audio/video) Một phiên SIP bắt đầu người dùng thứ hai chấp nhận yêu cầu “SIP INVITE” Nhóm – NETPRO HBSN Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” SIP sử dụng cho hội nghị, buổi trình bày, audio/video, VoIP… SIP cung cấp phương thức phổ biến sử dụng hầu hết phương tiện truyền thông 2.1.3.2 User Datagram Protocol (UDP) UDP giao thức cốt lõi giao thức TCP/IP Dùng UDP, chương trình mạng máy tính gởi liệu ngắn gọi datagram tới máy khác UDP không cung cấp tin cậy thứ tự truyền nhận mà TCP làm; gói liệu đến khơng thứ tự bị mà khơng có thơng báo Tuy nhiên UDP nhanh hiệu mục tiêu kích thước nhỏ yêu cầu khắt khe thời gian Do chất không trạng thái nên hữu dụng việc trả lời truy vấn nhỏ với số lượng lớn người yêu cầu 2.1.3.3 Transmission Control Protocol (TCP) TCP (Giao thức điều khiển truyền vận) giao thức cốt lõi giao thức TCP/IP Sử dụng TCP, ứng dụng máy chủ nối mạng tạo "kết nối" với nhau, mà qua chúng trao đổi liệu gói tin Giao thức đảm bảo chuyển giao liệu tới nơi nhận cách đáng tin cậy thứ tự TCP phân biệt liệu nhiều ứng dụng (chẳng hạn, dịch vụ Web dịch vụ thư điện tử) đồng thời chạy máy chủ 2.1.3.4 Real-time Transport Protocol (RTP) RTP (Giao thức vận chuyển thời gian thực): có chức vận chuyển liệu thời gian thực, phù hợp cho ứng dụng truyền liệu mang đặc tính thời gian thực thoại truyền hình tương tác Bên cạnh cịn có giao thức Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP): chuẩn giao thức IETF sử dụng để đảm bảo tính bảo mật Nhóm – NETPRO HBSN 10 Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” 2.1.4 Chất lượng dịch vụ Hội nghị Web yếu tố ảnh hưởng Chất lượng dịch vụ (QoS) thuật ngữ dùng để chất lượng hệ thống truyền thông hay kết nối truyền thông mạng viễn thông Hội nghị Web phát triển mạnh mẽ thời gian vừa qua Tuy nhiên, người dùng quen với chất lượng tiếng nói công nghệ thời mang lại Các nhà sản xuất cố gắng tạo thiết bị theo công nghệ mới, thỏa mãn yêu cầu người sử dụng Cái cần dịch vụ Hội nghị Web với cước phí rẻ hơn, chất lượng chấp nhận có độ tin cậy cao Hội nghị Web phải đảm bảo tiêu cần thiết giảm thiểu gọi bị từ chối, trễ mạng, gói, đứt liên kết Tuy nhiên, yếu tố đa phần thuộc hạ tầng sở mạng Do để có chất lượng chấp nhận được, yêu cầu người sử dụng phải có đầu tư đắn sở hạ tầng mạng, tối thiểu băng thông phải đảm bảo Mức băng thông cần thiết với số lượng người sử dụng cho đây: Bảng 1: Mức băng thông tương ứng với số người sử dụng Nhóm – NETPRO HBSN 12 Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” Đối với vấn đề đảm bảo chất lượng cho Hệ thống Hội nghị Web có nhiều yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ cho thoại IP tham số chủ yếu : 2.1.4.1 Delay (trễ) Khi xây dựng triển khai ứng dụng thoại IP , có nhiều yếu tố làm ảnh hưởng tới chất lượng cuối hệ thống Đó chất lượng tiếng nói qua CODEC, giải thơng mạng, khả kết nối mạng Một yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ trễ Đây yếu tố tránh khỏi 2.1.4.2 Jitter : Là tượng sai lệch thời gian, gói tin đến đích khơng thời điểm Tiếng nói qua CODEC số hóa chia thành gói tin theo tốc độ xác định Để khôi phục lại tiếng nói phía thu tốc độ thu phải với tốc độ phía phát Phía thu phải có đệm đủ lớn để chứa gói tin tới muộn xếp lại trước khôi phục tiếng nói Tồn cơng việc xử lý gây trễ Thông thường, lượng trễ vào khoảng 50 ms chấp nhận 2.1.4.3 Loss (mất gói tin) Q trình truyền tiếng nói hình ảnh phải đáp ứng yêu cầu thời gian thực nên gói tin tiếng nói hình ảnh có ý nghĩa thời gian tới đích chúng khơng vượt thời gian trễ cho phép Do vậy, thời gian vượt trễ hiểu gói tin Tất điều kiện gây tượng gói tin chí gọi số gói tin bị lớn Hiện tượng gói tin gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới chất lượng gọi, mạng IP dịch vụ thường khơng bảo đảm Trong mạng IP, gói tin thoại giống gói tin liệu thơng thường, trường hợp liệu có chế phát lại Đồng thời, tính đặc thù tín hiệu tiếng nói liên quan tới thời gian thực nên tượng gói tin Nhóm – NETPRO HBSN 13 Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” thoại hình ảnh gây cố nghiêm trọng q trình khơi phục gói tin Kết luận: Như vậy, ta đề cập tới số vần đề chất lượng dịch vụ cho Hội nghị Web Đây điều quan trọng trình triển khai hệ thống sử dụng web conference thực tiễn Trong vài năm tới, chất lượng tiếng nói việc xử lý hình ảnh qua CODEC tiếp tục cải thiện Cùng với phát triển thiết bị phần cứng dải thông cho mạng, chất lượng dịch vụ cho Hội nghị Web nâng cao Với số thành tựu đạt năm gần đây, xử lý tín hiệu số, chuyển mạch chất lượng cao QoS, cho phép khuyến khích công nghệ Hội nghị Web 2.2 Ưu nhược điểm Hội nghị Web 2.2.1 Ưu điểm Thông qua Hội nghị Web, bạn truyền tải hình ảnh động, tài liệu, loại thông tin thiết kế để giúp người cảm nhận thông tin bạn muốn truyền tải Đây thực thời gian thực, có nghĩa người dân nhận liệu bạn gửi Điều quan trọng kể từ nhiều công ty phụ thuộc vào tốc độ liệu để thực định tốt Ngồi kể đến số ưu điểm cụ thể sau: • Tiết kiệm thời gian Tiết kiệm thời gian di chuyển địa điểm Với cơng ty có nhiều chi nhánh, thời gian di chuyển để tham gia họp vấn đề cần tính tới Và Hội nghị Web giải vấn đề • Tiết kiệm chi phí Ngồi vấn đề thơi gian di chuyển, kinh phí di chuyển, ăn lại giải hội nghị trực tuyến Bên cạnh đó, thay thời gian di chuyển, người tham gia tham gia vào việc khác tạo lợi nhuận Nhóm – NETPRO HBSN 14 Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” • Khơng giới hạn thành viên tham gia họp Hệ thống không giới hạn thành viên tham gia họp, số lượng thành viên tham gia phụ thuộc vào cấu hình hệ thống hội nghị bạn • Có thể kết nối nhiều địa điểm khác Nhiều văn phòng, nhiều chi nhánh kết nối với cách dễ dàng • Ứng dụng thời gian thực: Tính Chất lượng dịch vụ QoS đảm bảo băng thông cho hệ thống hoạt động liên tục, chất lượng ổn định Hình ảnh, âm hội nghị truyền với thời gian thực, tạo cảm giác gần gũi cho thành viên tham gia họp • Cải thiện hiệu họp: Ngoài chất lượng âm thanh, Hội nghị Web cịn hỗ trợ nhiều tính để hỗ trợ quản lý họp Bên cạnh đó, Hội nghị Web hỗ trợ trình chiếu, bạn thuyết trình, đào tạo đăng tải tập tin họp sinh động hiệu • Tăng hiệu công việc: Cuộc họp đạt hiệu công việc hiệu Bên cạnh đó, việc giảm bớt di chuyển tạo thoải mái cho người tham gia Hơn nữa, hệ thống hội nghị trực tuyến có chức lập lịch tự động gửi mail cho thành viên tham gia tự động nhắc theo thời gian định sẵn để đảm bảo họp diễn đầy đủ thành viên tham gia • Giám sát họp: Giám sát thành viên tham gia, phân quyền cho thành viên, ghi âm nội dung họp … • Dễ cài đặt cấu hình hệ thống qua giao diện web đơn giản • Nâng cao tính bảo mật: Tùy vào người quản trị, người tham gia họp phải yêu cầu xác thực mật mã trước tham gia vào Hội nghị Web • Tối đa hóa tài nguyên: Người dùng đâu có đảm bảo chất lượng thoại hình ảnh thuyết trình băng thơng kết nối lớn nhỏ khác 2.2.2 Nhược điểm - Có nhược điểm chung tất đầu cầu phải sử dụng thiết bị đồng Nếu dùng VoIP, tất đầu cầu phải trang bị điện thoại IP; Nhóm – NETPRO HBSN 15 Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” với phần mềm chat miễn phí coi tiết kiệm u cầu người tham gia phải có máy tính nối mạng Internet - Nó khơng hỗ trợ xác hội nghị truyền hình di động - Vấn đề bảo mật: Do Hội nghị Web triển khai dựa vào tảng IP nên tồn nguy bảo mật Ngoài mối đe dọa từ tin tặc hay hacker bắt gói tin chuyển nội dung gọi hệ thống mạng cịn có nhiều nguy tiềm ẩn khác Hầu hết ứng dụng Hội nghị Web có biện pháp làm hạn chế mối đe dọa từ tin tặc khó để hồn tồn kiểm sốt hồn tồn được, đặc biệt họp tổ chức nhiều địa điểm, nguy cao Nếu thơng tin liên lạc địi hỏi trình độ cao bảo mật, Hội nghị Web khơng thực thích hợp - Yếu tố tương tác người với người: Có lẽ nhược điểm quan trọng khiến Hội nghị Web hay ứng dụng hội nghị khác tương tác người với người Người ta đánh giá hội nghị có tương tác người với người ln đạt hiệu cao nguyên nhân chủ quan khách quan Tuy nhiên Hội nghị Web sử dụng việc đào tạo trực tuyến hay họp đòi hỏi yếu tố thời gian nhanh chóng hay khắc phục việc bỏ chi phí cao cho tàu xe - Các yếu tố khác: Do Hội nghị Web dựa tảng IP, sử dụng công nghệ web nên phải đảm bảo máy tính phải kết nối tới Internet Các nguy hồn tồn xảy diễn gọi điện, khơng kết nối Internet hay băng thơng dùng khơng đảm bảo Ngồi ra, Hội nghị Web chịu ảnh hưởng yếu tố thời gian thực trễ, lệch pha, hay jitter… Chương III: Nhận xét chung thị trường 3.1 Tình hình thị trường Hội nghị qua Web thật trở thành ứng dụng hấp dẫn, vượt qua dịch vụ gia tăng giá trị đơn giản mà nhà khai thác viễn thơng cung Nhóm – NETPRO HBSN 16 Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” cấp hội nghị video, thư thoại, fax-mail, v.v Sự phong phú tính bối cảnh kinh doanh hấp dẫn, hứa hẹn đem lại cho khách hàng DN nhiều lợi nhuận, làm cho Hội nghị qua Web bùng nổ 3.1.1 Trên giới Hiện nay, thị trường xuất ba nhóm cung cấp Hội nghị qua Web chính: - Đầu tiên cơng ty phần mềm bán ứng dụng Hội nghị qua Web nhúng kèm cho DN, Microsoft (Office Live Meeting, Adobe®), Acrobat (ConnectTM Pro), IBM®, and Lotus® (Sametime®) - Thứ hai nhà cung cấp dịch vụ nổi, Elluminate, WebEx, Vcall Webcast, v.v Đây hãng cung cấp Hội nghị qua Web tổ chức hàng tháng làm giảm bớt phí hay giấy phép cho DN Để sử dụng dịch vụ này, thông thường yêu cầu kết nối Internet DSL, nhiên số giải pháp yêu cầu tải phần mềm máy trạm máy tính để bàn máy tính xách tay - Thứ ba sản phẩm Hội nghị qua Web cao cấp, gọi Telepresence, Hội nghị qua Web hiển thị hình ảnh người tham dự thật, giúp họ có cảm giác dường ngồi phòng với người tham dự khác Cisco, HP Polycom nhà cung cấp mạnh lĩnh vực Tuy nhiên, nay, Telepresence đắt đòi hỏi phải lắp đặt thiết bị văn phịng DN - Bên cạnh đó, số nhà cung cấp dịch vụ nhắn tin tức cung cấp tính hội nghị bản, Yahoo, Skype, Một số phần mềm hội thảo Web hàng đầu giới: Cisco WebEx-, Microsoft LiveMeeting, Citrix Online-GoToMeeting IBM–Lotus Sametime, Unyte… Chương trình Giấy Cơng phép suất Hỗ Hỗ Duyệt Bảo Mã hóa Hỗ trợ Video Hỗ Hỗ Tải Tải trợ chia Linux Mac Microsoft trợ đồng mật thông Audio chất trợ trợ lên lên thiết OS X Windows Chia thời truy tin liên lượng Video Chat PPT PDF bị di phiên sẻ PC cập lạc động Nhóm – NETPRO HBSN 17 Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” Adobe Acrobat Độc Connect 1-500 quyền ✓ ✓ GPL + Lên miễn đến 10 phí ✓ ✓ ✓ ✓ 15, 50, Độc 100, quyền 500 ✓ ✓ Độc quyền ✓ ✓ X X BuddyMeeting Cisco Unified Conference Độc 1-500 Place quyền eLectaLive Elluminate -? ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ [1] VGA ✓ ✓ ✓ [2] ✓ ✓ ✓ [3] ✓ [4] ✓ ✓ X ✓ VGA ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ X X X X X ✓ VGA ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ? ? ✓ ✓ X ✓ QVGA ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ? ✓ ✓ ✓ ✓ [1] QVGA ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ [6] ? ✓ X X ✓ VGA ✓ ✓ ✓ ✓ X ✓ ✓ ✓ X X ✓ VGA, HQ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ? ? ? ✓ X ✓ VGA, HQ ✓ ✓ ✓ ✓ X ? ? ? ✓ X ✓ VGA, HQ, Ko SXGA giới (1280x1 hạn 024) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Đang XD ✓ ✓ ✓ ✓ VGA, HQ, HD (1280x7 20) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ? ✓ ✓ ✓ ✓ VGA, HQ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ? ? ? ✓ ✓ ✓ VGA, HD ✓ ✓ X ✓ X X công bố ✓ ✓ X ✓ VGA, HD ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ? ? ✓ ✓ ✓ Genesys Meeting Center Độc 125 + quyền IBM Lotus Sametime Độc quyền ¿? ✓ ✓ IBM Lotus Độc Sametime Unyte quyền ¿? ✓ ✓ iLinc Độc Đến quyền 1.000 LiveOn Độc Đến quyền 1.000 X ✓ X X ✓ ✓ 1PharMethod Độc Không PharmaCAST quyền giới hạn X ✓ Độc 1-100 quyền ✓ ✓ Microsoft Live Độc Meeting quyền SaasBoard ¿? TokBox ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Nhóm – NETPRO HBSN 18 Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” GPL + độc 20-25 quyền VenueGen WebEx WebTrain X ✓ Độc 1-500 quyền X X Độc 1-3000 quyền ✓ ✓ Độc quyền X X X ✓ 200 Độc WorkCollaborat quyền 1-1000 ion SaaS ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ VGA ✓ ✓ X X X ? ? ? X X ✓ [1] VGA ✓ ✓ ✓ [2] ✓ ✓ ✓ [3] X X X X ✓ VGA, HQ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ VGA ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ? ✓ ✓ ✓ ✓ VGA, HQ, HD ✓ ✓ X ✓ ✓ ✓ X X ✓ ✓ Bảng : So sánh phần mềm Hội nghị Web Ghi chú: (1) Hỗ trợ hai chiều teleconference hội nhập (2) Ở HĐH Linux người dùng xem desktop người dùng khác (3) Có, thơng qua "pod" chia sẻ hình với quyền kiểm soát cấp (4) Hỗ trợ iPhone, iPad, Android (như phiên ) (5) Chỉ hỗ trợ iPad (6) Cả video phát lại, di chuyển trang xác thực (7) Blackberry, iPhone, iPad, điện thoại Android, Android Tablet 3.1.2 Tại Việt Nam Hiện tại, Việt Nam xuất số nhà cung cấp dịch vụ Hội nghị Web (Web Conference), điển hình VNPT - dự án ngành Giáo Dục, Viettel Technologies, NETCOM –nhà cung cấp dịch vụ… 3.2 3.2.1 Những lợi triển khai dịch vụ Hội nghị Web Cơ sở hạ tầng mạng Việt Nam Nhóm – NETPRO HBSN 19 Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” Dung lượng kênh Internet quốc tế Việt Nam không ngừng nâng lên Nếu thời điểm năm 2002 , tổng dung lượng đường quốc tế VNPT 143Mbps đến năm 2005, số 2160Mpbs, tổng dung lượng kênh Internet quốc tế VNPT đạt số 83Gbps Từ đến hết năm 2011, VNPT có kế hoạch nâng tổng dung lượng kênh Internet quốc tế lên 150Gbps chắn tiếp tục tăng tương lai Hình 3: Biểu đồ tăng trưởng dung lượng kênh Internet quốc tế VNPT Việc nâng cấp đường truyền giúp người dùng Internet Việt Nam truy cập Internet nhanh hơn, đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng dịch vụ đa phương tiện địi hỏi băng thơng rộng có web conference Tốc độ đường truyền cao giúp cho người sử dụng tiết kiệm chi phí nhờ tốc độ truy cập nhanh hơn, đẩy mạnh tốc độ tiêu dùng dịch vụ Internet 3.2.2 Xu hướng phát triển dịch vụ Hiện nay, nhà khai thác mạng cố định trải qua thời kỳ khó khăn: sụt giảm nhanh ARPU số lượng khách hàng, nguyên nhân cạnh tranh khốc liệt nhà cung cấp dịch vụ VoIP, Skype, nhà khai thác di động,… Nhóm – NETPRO HBSN 20 Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” Thêm vào đó, dường khơng có thêm ứng dụng hấp dẫn nào, ngoại trừ truy cập Internet nhanh qua DSL, WiMAX IPTV VPN trung tâm hỗ trợ khách hàng ảo, VAS mạng cố định giới thiệu cách năm, coi VAS cuối mang lại thêm doanh thu cho nhà khai thác viễn thông Một số nhà khai thác mạng cố định định cung cấp VoIP, chủ yếu để giảm chi phí mạng lưới, trì tốc độ giảm giá cước gọi Tuy nhiên, việc triển khai mạng VoIP nhiều thời gian dự đoán, đặc biệt nhà khai thác thời, gặp phải nhiều khó khăn để chuyển đổi sang VoIP trì dịch vụ QoS cho khách hàng IMS kỳ vọng đem đến tương lai tươi sáng cho nhà khai thác mạng cố định, thực khơng mang lại nguồn doanh thu ứng dụng công ty viễn thông Hội nghị Web xuất ứng dụng tuyệt vời, tiềm cho mạng NGN Mặt khác, cịn hấp dẫn ưu tiết kiệm chi phí lắp đặt dễ dàng Bởi vậy, nhà khai thác viễn thông dễ dàng triển khai Hội nghị Web với dịch vụ DN cung cấp thời, đặc biệt với mạng VoIP, họ cung cấp tốc độ toán linh hoạt so với nhà cung cấp dịch vụ với tốn chủ yếu thơng qua thẻ tín dụng Như vậy, Hội nghị qua Web làm tăng thêm giá trị cho nhà khai thác mạng cố định Việc nhà khai thác viễn thông kết hợp cung cấp Hội nghị Web với dịch vụ thoại tích hợp với gói dịch vụ trả trước trả sau mình, góp phần thúc đẩy triển khai Hội nghị Web rộng rãi Tuy nhiên, cần có lộ trình chuyển đổi cho nhà khai thác viễn thông để bổ sung thêm giải pháp hợp tác điện tử và đào tạo từ xa, nhằm mang thông tin đào tạo thị trường đại chúng, mà hội hấp dẫn cho nhà khai thác châu Á, châu Phi Nam Mỹ Thậm chí, số nhà khai thác thực Hội nghị qua Web qua di động mạng di động 3G (UMTS) Hội nghị Web không giải thách thức mà nhà khai thác mặt đất phải đối mặt nay, giúp việc triển khai VAS dễ dàng hơn, nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng DN Hơn cách cung Nhóm – NETPRO HBSN 21 Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” cấp Hội nghị qua Web, nhà khai thác viễn thông nâng cao khả cạnh tranh với nhà cung cấp dịch vụ khác mà tranh giành thị phần với 3.3.3 Qúa trình triển khai Hội nghị Web lắp đặt dễ dàng mạng IP nào, thường vận hành máy chủ CPU tiêu chuẩn, hiệu (Linux Windows) Việc lắp đặt vài ngày, nhiên việc triển khai thực dịch vụ gia tăng giá trị viễn thông truyền thống thường hàng tháng Hầu hết giải pháp Hội nghị Web hỗ trợ VoIP, đó, nhà khai thác viễn thơng có sẵn mạng VoIP việc triển khai hội nghị VoIP dễ dàng Thậm chí, số nhà cung cấp giải pháp Hội nghị qua Web hỗ trợ tích hợp trả trước Khi triển khai thực hiện, nhà khai thác thường có ba tùy chọn: • Cấp phép tự hosting • Hosting (các dịch vụ quản lý) • Chia sẻ doanh thu (được quản lý tự tổ chức) 3.4 Lưu ý triển khai dịch vụ Hội nghị Web Uy tín kinh nghiệm nhà cung cấp dịch vụ quan trọng hầu hết thơng tin liên lạc nhóm khách hàng hội nghị Web phải tiến hành cách an toàn ổn định Các nhà cung cấp dịch vụ phải có trách nhiệm an ninh, bao gồm mã hóa SSL, cơng cụ quản lý cho quản trị, cài đặt giải pháp cần thiết lập cho tường lửa công ty Các nhà cung cấp dịch vụ Hội nghị Web cần có phương án hợp lý cho việc quy định mức phí dịch vụ Đối với nhà cung cấp dịch vụ khác nhau, họ sử dụng mô hình tính phí khác Một số nhà cung cấp dịch vụ tính dựa số người tham gia hội nghị, số khác tính sở thời gian sử dụng Nhóm – NETPRO HBSN 22 Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” LỜI KẾT Hội nghị Web dịch vụ gia tăng giá trị tiềm ẩn nhiều hội, khơng vừa mang lại lợi ích kinh tế cho người sử dụng, đồng thời mang lại lợi nhuận to lớn cho nhà cung cấp dịch vụ Nhóm – NETPRO HBSN 23 Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” Về bản, việc lắp đặt sử dụng dịch vụ dễ dàng, đồng thời kết hợp với dịch vụ viễn thơng có nhà khai thác viễn thông Mặt khác, việc triển khai Hội nghị qua Web cịn đem lại nhiều lợi ích cho nhà khai thác, giúp họ giới thiệu đưa ứng dụng mới, hấp dẫn góp phần thúc đẩy mạng VoIP có Hiện nay, với lợi sẵn có sở hạ tầng, việc tính tốn triển khai cung cấp dịch vụ Hội nghị Web vấn đề cần xem xét nhà cung cấp dịch vụ viễn thông nội địa Tuy nhiên, q trình triển khai cần phải tính tốn kỹ lưỡng, song song với việc xây dựng uy tín lâu dài, niềm tin nơi người sử dụng Dù sao, vấn đề trở ngại lớn cản trở doanh nghiệp tiếp cận với dịch vụ mẻ “Tính bảo mật cho Hội nghị Web” – vấn đề chưa đề cập nhiều báo cáo Và hướng nghiên cứu mà nhóm dự định tiếp tục thời gian tới Nhóm – HBSN PHỤ LỤC I: DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU Hình 1: Giao diện Office Live Meeting……………………………… … Nhóm – NETPRO HBSN 24 Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” Hình 2: Mơ hình giải pháp hội nghị web………………………………… ………… Bảng 1: Mức băng thông tương ứng với số người sử dụng…………………………13 Bảng : So sánh phần mềm Hội nghị Web……………………………… 19 Hình 3: Biểu đồ tăng trưởng dung lượng kênh Internet quốc tế VNPT…… 20 PHỤ LỤC II: DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO • Http://www.tapchibcvt.gov.vn/News/PrintView.aspx?ID=20310 Nhóm – NETPRO HBSN 25 Đề tài: “Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến” • Http://forum.saobacdau-acad.vn • Http://www.meslap.org • Http://www.nld.com.vn • http://www.xconference.vn/ • Http://vneconomy.vn/ • Http://www.Ciol.com • Http://www.johns-company.com/index • Htpp://www.ddth.com • Http://vnvoip.info • Http://vntelecom.org • Http://en.wikipedia.org/wiki/Web_conferencing •Web Conferencing – Part of the Telco’s Bread and Butter Today? Telecomasia.net Nhóm – NETPRO HBSN 26 ... Chương II: Giải pháp thiết kế 2.1 Mơ tả giải pháp 2.1.1 Mơ hình giải pháp: Nhóm – NETPRO HBSN Đề tài: ? ?Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến? ?? - Giải pháp Hội nghị Web triển khai... tác Nhóm – NETPRO HBSN Đề tài: ? ?Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến? ?? hội nghị thích hợp - Truyền video trực tiếp qua webcam: Hỗ trợ Webcam tiêu chuẩn nhiều Hội nghị Web nay,... máy chủ đặt trung tâm để tham gia hội nghị Nhóm – NETPRO HBSN Đề tài: ? ?Giải pháp Hội Nghị Web – Xu hướng hội thảo trực tuyến? ?? Hình 2: Mơ hình giải pháp Hội nghị Web - Về chế bảo mật: toàn họp sử